员工职业化素养A(2)

培养职业化素养的方法和重要性职场中人，总有没完没了的困惑与抱怨，毕竟职场的未知性丝毫不亚于战场，太多的因素影响了个人的生存和发展空间。

很多的人是职场过客，来也匆匆，去也匆匆，往往“挥一挥衣袖不带走一片云彩”，潇洒里却也透着无奈。

下面是店铺给大家搜集整理的培养职业化素养的方法和重要性。

培养职业化素养的方法1、团队精神所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。

核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神是组织文化的一部分。

一个人如果缺乏团队精神，其职业素质必然不会高。

2、沟通能力一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。

简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。

其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。

恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益，则指沟通能力通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。

有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。

如果员工缺乏沟通能力，企业是无法正常运转的。

3、分析问题企业每天都会遇到各种各样的问题，这些问题如果得不到解决，企业就会瘫痪。

这些问题的解决有赖于员工的职业素质。

众所周知，要想是一个问题得到解决，必须了解这个问题，对这个问题进行分析，明白前因后果，这样才能采取有效的措施，最终使问题得到解决。

4、解决问题解决问题与分析问题紧密相连。

分析问题是解决问题的前提;解决问题是分析问题的目的。

企业的最终目的就是解决日常经营中所遇到的各种问题，进而赢得利润，所以员工的解决问题的能力对企业的生存至关重要。

员工职业化素养培训心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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职业化素养包括以下内容：1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系和团队精神4、高度进取心5、自动自发地工作6、注重细节，追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运职业化职业化（Professionalization）[编辑]什么是职业化职业化是现代化过程中的必然产物，其主要用途是提高劳动生产率，保证企业工作的品质达到一定的标准。

可以说，职业化是企业发展的核心竞争力。

所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。

[编辑]职业化的内容职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。

也是职业化的最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。

这些都是最基本的职业化素养。

企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。

职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。

一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。

职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。

为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。

二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。

2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。

3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。

4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。

5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。

三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。

2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。

3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。

4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。

“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案1. 概述本培训方案旨在提升员工的职业素养和职业技能，帮助员工全面发展，更好地适应当下竞争激烈的职场环境。

2. 培训目标2.1 提高员工的职业道德和职业操守，培养良好的职业素养；2.2 提升员工的职业技能，增强工作能力；2.3 增强员工的团队合作意识和沟通能力；2.4 培养员工的创新意识和解决问题的能力。

3. 培训内容3.1 职业道德和职业操守通过案例分析和角色扮演等形式，引导员工了解和规范职业道德和职业操守，提升员工的职业行为规范。

3.2 职业素养培养通过讲座、研讨会等形式，培养员工的职业素养，包括形象管理、言谈举止、仪容仪表等方面的培养。

3.3 职业技能提升通过技能培训班、实战演练等形式，提升员工在岗位上的专业技能，如沟通技巧、协作能力、团队合作等。

3.4 创新意识和问题解决能力培养通过创新大赛、解决问题的实践活动等形式，培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高员工的创业精神。

4. 培训方法4.1 理论培训通过讲座、研讨会等形式，向员工传授职业化知识和理论，提高员工对职业化的认识和理解。

4.2 实践演练通过案例分析、角色扮演、模拟演练等形式，让员工在实际情况中进行实践，提升职业技能和解决问题的能力。

4.3 经验交流定期组织员工间的经验交流会议，让员工分享自己的职业化经验和心得，促进员工之间的学习和成长。

5. 培训评估通过培训期间的考试、实践表现等方式，对员工的培训效果进行评估，及时发现问题并进行调整和改进。

6. 培训时间安排根据员工的工作安排和培训进度，合理安排培训时间，以确保员工能够充分参与培训活动。

7. 培训资源7.1 培训师资邀请具有相关职业化培训经验和专业知识的专家担任培训讲师，确保培训质量。

7.2 培训场地和设备提供适当的培训场地和设备，满足员工的培训需求，提供良好的培训环境。

8. 培训成果展示与分享培训结束后，邀请员工展示他们在培训中所取得的成果，并鼓励员工分享自己的学习心得和体会，提升员工的自信心和职业发展意愿。

一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。

能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：（一）、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。

在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。

其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。

（二）、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。

很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。

他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。

于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。

但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。

我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的使用价值买单。

或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。

而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。

亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。

这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。

现在，他已经是一家上市公司的副总裁。

《员工职业化素养提升》课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。

在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。

在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；8、员工不懂得感激，心态出现问题课程收益：1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。

5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。

让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象：全体员工授课时间：2天，6小时/天课程大纲：一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。

二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路，心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCAP：制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D：立刻行动C：检查A：修正团队的科学工作方法讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行？2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法。

职业素养考题一、单选题(每题2分，共计20分）1、员工的职业化素养塑造过程中,以下哪种职业态度不是我们所提倡的（C ）A 塑造职业品牌B 忠于你的职业C 你在为老板工作D 坚持永不放弃2、要事第一,以下哪件事情应该先做（B）A 重要不紧急B 重要又紧急C 紧急不重要D 不重要不紧急3、在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听( D ）A 积极回应B 适当的身体语言C 眼神交流D 据理力争4、以下关于“团队”的认知，不正确的是（A）A 团队是有多人组成的群体B 团队是一个共同体C 团队成员间协同工作D 团队围绕目标并最终实现目标5、下面哪一项属于企业职业化的员工的表现( C ）A 对业务只懂一点点B 屡次犯同样的错误C 思考是否有更好的办法D 只想到自己,对任何事情不主动链接6、下列不属于执行力强人的特点是（ B )A 自动自发B 耍小聪明C 注重细节D 具有创意7、与上级领导的沟通中，我们应该避免（ B ）A 自动报告工作进度B 一遇到困难，就请领导给出解决方案C 对自己的业务，主动提出改善计划D 接受批评，不犯三次错误8、对于时间管理的分析，以下理解不正确的是（C ）A 了解你自己的生活节律，以便科学地安排你的时间B 分析出每天的高效益活动，根据活动的效益高低使用时间提出依据C 时间管理各人有各人的习惯，我的习惯就这样，不好改D 看每天的工作重要程度,根据重要程度安排工作的用时9、“任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。

" 下面哪一项的诠释不符合这一点（ D ）A 尊敬、崇敬、热爱自己的职业B 全心投入,付出百分之百的努力C 履行职责，做事做到位,负责负到底D 缺乏危机意识，整天做事情而不是事业10、关于80/20时间管理原则，以下表述不正确的是( A ）A 80％的工作占整个工作20%的价值B 20％的工作占整个工作80%的价值C 集中80％的精力要做20%的工作D 投入20%精力做另外80％的工作二、多选题:（每题3分，共计15分)1、比尔.盖茨说过“我们不能把工作看成是几张钞票的事情，它是人生的一种乐趣、尊严和责任.只有对工作有激情的人才会明白其中的意义" 下面理解正确的是( ACD ）A 重视工作价值，学会自我激励B 强化自我意识，凡事依靠他人C 学会热爱麻烦，保持阳光心态D 相信一切皆有可能，相信成功2、在团队中，我们要尊重并信任团队成员，乐于分享与帮助，那么成为团队的前提条件包含哪些（ABCD）A 自主性B 思考性C 协作性D凝聚性3、关于员工个人时间观念，以下哪些理解是恰当的（ABD )A 灵活运用节省时间的各类工具B 合理安排休息时间C 花费太多的时间读报D 尽早处理掉文件和信函4、关注对于细节的认知，下面理解合理的是哪些( ABCD )A 提供资料或信息前，能够主动通过多种途径,对其真实性进行反复检查，交叉验正，确保准确无误。