2015电商部门组建架构及各岗位工作职责权限

电商部门组织架构及职责在电商经营初期，组织架构图如上所示。

随着业务的发展，各部门成员将会逐渐增加。

以下是各部门的职责：1.网络运营部：负责淘宝商城和淘宝C店的运营管理。

2.视觉设计部：负责美工设计、网页设计、动画和视频设计等。

3.网络分销部：负责淘宝代销和分销商的拓展和管理。

4.网络客服部：负责在线销售和售后服务，建立会员数据库并进行会员营销。

5.网络推广部：负责提升XXX。

6.商务拓展部：负责团购业务的联系和开发，进驻大型B2C平台并组织销售。

7.电商物流部：负责物流发货管理。

8.财务行政部：负责财务和行政管理。

各部门的岗位工作职责如下：1.网络运营部：淘宝运营主管：负责淘宝商城和C店的运营管理。

活动策划：策划促销活动和淘宝官方活动。

文案：编写产品描述和广告语。

淘宝推广：进行站内外推广。

2.视觉设计部：视觉设计主管：分配美工资源，协调各部门的设计需求。

美工：根据分配做出不同的设计方案。

3.网络分销部：网络分销主管：负责淘宝客和分销商的拓展和管理。

4.网络客服部：网络客服主管：制定客服管理制度和工作规划，培训和指导员工客服工作，处理商品纠纷和退换货。

网络售前客服：进行在线销售。

网络售后客服：负责售后服务。

CRM会员管理：建立会员数据库并进行会员营销。

5.商务拓展部：电子商务拓展经理：联系团购业务，进驻大型B2C平台并组织销售。

电子商务拓展专员：联系团购业务。

以上是电商部门的组织架构及职责。

随着业务的发展，各部门的职责和人员将会不断增加和调整。

负责电商平台的运营部门通常包括市场推广、产品策划、客户服务、电商物流和财务行政等几个子部门。

其中，市场推广部门负责制定并执行电商平台的推广策略，产品策划部门负责电商平台产品的规划和设计，客户服务部门负责处理客户咨询和售后服务，电商物流部门负责管理和协调快递公司，发货员负责物流发货，财务行政部门负责电商财务和行政工作，并组织部分团队文化。

当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成相对独立的运营组。

电商部门组织架构及职责电商部门是企业中的一个重要部门，其组织架构和职责的设置，直接影响企业的运营和发展。

下面是对电商部门组织架构及职责的详细介绍。

一、电商部门的组织架构电商部门的组织架构应该根据企业实际情况进行调整和优化，至少应该包含以下几个基本职位：1. 部门负责人：主要负责整个部门的管理、规划、目标制定和资源分配，确保部门的效率和成果。

2. 运营主管：主要负责电商平台的日常运营、营销活动的策划与执行、查询数据分析等工作，提供数据支持并协同其他部门进行协调。

3. 商品经理：主要负责商品的采购、库存、分类、标准化以及后台系统的维护，保证商品的质量和运营。

4. 客户服务经理：主要负责客服中心的运营管理、人员培训、售后处理等工作，确保客户体验，促进销售增长。

5. 投诉维权专员：主要负责监督电商市场的经营行为，了解消费者诉求，维护消费者权益，同时解决交易纠纷。

6. 数据分析师：主要负责对数据进行统计、分析，通过大数据分析来制定策略，为部门提供决策依据。

二、电商部门的职责1. 网站维护电商部门需要确保网站的正常运营，包括网站的设计、建设和维护，确保网站能够满足客户的需求和市场的变化。

同时，还要加强网站的安全保障，防止各种网络攻击，并及时进行修复。

2. 商品采购电商部门需要对市场进行观察和分析，了解客户需求和行业趋势，根据市场变化及时调整商品采购策略，确保商品的品质和特色，同时处理库存和货运。

3. 营销策划电商部门应该对品牌的营销策略进行研究和制定，保证公司品牌形象良好，同时并负责为运营提供市场数据分析，实时跟进网站用户的使用习惯，并开展促销活动促进销售增长。

4. 物流配送电商部门需要和物流公司合作，确保商品能够及时快速地送到客户手中。

负责商品的存储和配送，优化与物流公司间的合作和操作流程。

5. 客户服务电商部门需要秉持客户至上的原则，及时响应客户的需求和各种问题。

处理售后服务、退款、投诉及监督市场经营行为与质量等，为消费者提供满意的体验，并且邀请消费者提供反馈信息，对业务流程的迭代优化提供参考方法论。

电商公司组织架构及各部门工作职责公司各部门工作职责一、综合部1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。

2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。

3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。

4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。

5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

二、财务部1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。

2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。

3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。

4、公司库存产品月度盘库工作。

5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。

负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。

做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。

三、采配部采购：1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道；2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库；3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议；4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。

5、仓储的布局管理和调整。

具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。

供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。

6、建立采购工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最佳效果；7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息，丰富公司平台的信息资源、采购资源等。

电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。

- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。

- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。

2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。

- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。

- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。

3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。

- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。

- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。

4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。

- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。

- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。

5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。

- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。

- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。

6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。

- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。

- 提供定期的数据报告和分析结果。

以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。

在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。

电商部部门及各岗位工作职责一．部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：营销中心下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。

图片拍摄与平面处理。

6.负责在线客服；和售后服务。

7.负责物流准时准款的发货；8.负责网络正常运营及管理；二．电商部编制：电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。

三．电商部各岗位职务说明(一)电商部经理职责权限职务名称：电商部经理直接上级：营销总监直接下级：推广；美工；在线客服职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。

2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。

4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。

5，负责官网的维护与修改；6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。

建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。

电商运营部门岗位设置和工作职责
队一是管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。

二是产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。

三是网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。

四是网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。

五是物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。

六是订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。

七是售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。

八是客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

九是营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。

十是美工设计部（美工若干）：负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。

整个电商运营管理就是一个团队，各个部门就是一个小团队，可以使用日事清进行管理操作，达到顺畅的工作协同，沉淀工作数据，打造团队的知识、数据系统，提升工作效率等目的。

电商部门组织架构及职责【完整版】1、电商物流主管a)负责电子商务部的物流发货管理。

2、物流专员a)负责订单处理、物流跟踪、配送安排等工作。

七）财务行政部1、财务主管a)负责电子商务部的财务管理。

2、行政专员a)负责电子商务部的行政管理，包括办公用品采购、文件管理、会议安排等。

在电商部门的经营初期，该部门的组织架构包括网络运营部、视觉设计部、网络分销部、网络客服部、网络推广部、商务拓展部、电商物流部和财务行政部。

每个部门都有明确的工作职责和岗位工作职责。

其中，网络运营部负责淘宝商城、___、一号店、山山商城及___的运营管理，活动策划和淘宝推广等；视觉设计部负责美工设计、网页设计、动画视频设计等；网络分销部负责淘宝客的发展和淘宝分销商的拓展和管理；网络客服部负责售前售后服务、商品纠纷、退换货的处理以及会员营销等；网络推广部负责曼曼网络品牌知名度的提升；商务拓展部负责团购业务的联系和进驻大型B2C平台，并组织销售；电商物流部负责电子商务部的物流发货管理；财务行政部负责电子商务部的财务管理和行政管理。

每个部门下的岗位也都有具体的工作职责，如淘宝运营主管、活动策划、文案、美工、网络分销主管、网络客服主管、CRM会员管理、电子商务拓展经理和专员、电商物流主管和物流专员、财务主管和行政专员等。

在电商企业中，有许多不同的部门和职位，每个部门都有其独特的职责和使命。

其中，物流部门是非常重要的一部分，其主管负责物流发货和快递公司的管理和协调。

打单员则负责订单打印，而发货员则负责物流发货。

此外，财务行政部门也是不可或缺的。

财务行政人员负责电商财务和行政工作，同时也承担部分团队文化组织的工作。

当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成若干个相对独立的运营组。

其中一种模式是，最初由一人担任主管，随后逐渐发展成为由三个运营主管组成的运营部门。

这些主管中能力强的人可以担任运营经理，负责整个运营部门的统筹规划。

电商平台公司组织架构及各部门工作职责本文档旨在介绍电商平台公司的组织架构和各部门的工作职责。

下面是该公司的典型组织架构和各部门的主要工作职责的简要概述：组织架构高级管理层- CEO：负责指导公司战略和发展方向，决策重大事务。

- 董事会：负责监督公司运营和管理。

运营部门- 运营总监：负责制定运营策略和优化运营流程。

- 采购部门：负责采购产品和供应链管理。

- 仓储和物流部门：负责仓储管理和订单配送。

- 售后服务部门：负责处理客户投诉和售后服务。

- 客户关系管理部门：负责与客户沟通和建立良好的客户关系。

技术部门- 技术总监：负责技术战略和技术团队管理。

- 前端开发团队：负责网站和移动端应用的前端开发。

- 后端开发团队：负责网站和移动端应用的后端开发。

- 数据分析团队：负责收集和分析大数据以支持业务决策。

市场部门- 市场总监：负责制定市场推广策略。

- 市场营销团队：负责广告投放、品牌推广和市场调研。

财务部门- CFO：负责公司财务管理和财务决策。

- 会计团队：负责财务报表和税务申报。

各部门工作职责运营部门- 采购部门：负责寻找可靠的供应商，与供应商谈判并达成采购合同，确保产品的质量和交货期。

- 仓储和物流部门：负责管理仓储设施，确保产品的安全和及时交付。

- 售后服务部门：负责处理客户的退款、退货和投诉，并提供及时的售后支持。

- 客户关系管理部门：负责与客户建立和维护良好的关系，解决客户问题并提供满意的解决方案。

技术部门- 前端开发团队：负责设计和开发用户友好的网站和移动端应用，提供良好的用户体验。

- 后端开发团队：负责开发和维护稳定可靠的后台系统，支持业务运营和数据管理。

- 数据分析团队：负责收集、处理和分析大数据，为业务决策提供数据支持。

市场部门- 市场营销团队：负责制定市场推广策略，执行广告投放、品牌推广和营销活动，提升公司知名度和产品销量。

财务部门- 会计团队：负责编制财务报表、处理日常财务事务，并及时完成税务申报。

电商运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构1.总经理助理：负责协助总经理进行日常办公事务管理，协调各部门之间的工作，提供行政支持。

2.运营总监：负责制定电商运营策略，管理整个运营中心的工作。

与其他部门负责人合作，确保运营目标的达成。

3.运营经理：负责协调运营中心的各项工作，包括商品管理、营销策划、客户服务等，监督并指导运营主管和运营专员的工作。

4.运营主管：负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等。

协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行。

二、岗位职责1.总经理助理的岗位职责包括：-协助总经理进行日常办公事务管理，包括文件处理、会议组织等；-督促各部门按时完成任务，并向总经理反馈工作进展情况；-负责行政支持工作，如办公用品采购、会议安排等。

2.运营总监的岗位职责包括：-制定电商运营策略，确保公司的运营目标的达成；-监测市场变化，分析竞争对手的动态，提出相应的运营调整建议；-与其他部门负责人合作，协调公司各项资源，确保运营工作的顺利进行。

3.运营经理的岗位职责包括：-协调运营中心的各项工作，确保运营目标的达成；-监督并指导运营主管和运营专员的工作，解决工作中的问题；-汇报上级关于运营工作的相关情况，提出改进建议。

4.运营主管的岗位职责包括：-负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等；-协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行；-解决项目工作中的问题，包括订单异常、客户投诉等。

5.运营专员的岗位职责包括：-执行上级的指令，保证运营工作的正常运行；-及时处理客户的问题和投诉，保证客户满意度。

以上是电商运营中心组织架构及岗位职责的一个范例。

不同的电商企业可能根据自身的情况和需求进行适当的调整和变动。

电商公司部门设置与部门职责一、市场部门市场部门负责制定和执行公司的市场营销策略，包括市场调研、市场推广、品牌推广等工作。

市场部门需要与产品部门密切合作，了解产品特点和市场需求，制定具体的市场推广计划。

同时，市场部门也需要与销售部门紧密合作，协助销售团队进行市场拓展和销售推广。

二、产品部门产品部门是电商公司的核心部门之一，负责产品的策划、研发和设计。

产品部门需要与市场部门密切合作，了解市场需求和竞争对手的产品情况，从而确定产品的定位和特点。

产品部门还需要与技术部门合作，确保产品的技术实现和功能完善。

此外，产品部门还需要与运营部门合作，协助产品的上线和推广。

三、技术部门技术部门是电商公司的技术支持团队，负责开发和维护电商平台的技术架构和系统。

技术部门需要与产品部门密切合作，了解产品需求和功能要求，从而进行系统设计和技术实现。

技术部门还需要与运营部门合作，协助解决技术问题和提供技术支持。

四、运营部门运营部门是电商公司的运营支持团队，负责电商平台的日常运营和维护。

运营部门需要与市场部门和产品部门密切合作，制定具体的运营策略和推广方案。

运营部门还需要与技术部门合作，确保平台的正常运行和用户体验。

此外，运营部门还需要与客服部门合作，处理用户的反馈和投诉。

五、销售部门销售部门是电商公司的销售团队，负责推动产品的销售和市场拓展。

销售部门需要与市场部门紧密合作，了解市场需求和竞争对手的情况，制定销售策略和方案。

销售部门还需要与客服部门合作，处理用户的咨询和售后服务。

此外，销售部门还需要与运营部门合作，确保订单的处理和物流的顺利进行。

六、客服部门客服部门是电商公司的用户服务团队，负责处理用户的咨询、投诉和售后服务。

客服部门需要与销售部门和运营部门紧密合作，及时处理用户的问题和反馈。

客服部门还需要与技术部门合作，解决技术问题和提供技术支持。

同时，客服部门也需要与市场部门合作，了解用户需求和市场反馈，为产品改进提供参考。

电商部岗位设置及职责说明各部门岗位设置、职责说明—参考格式XXX各部门职责1、人事部门职责（范本）（说明：部门职责须按照重要性或模块等顺序，列明部门内每项职责的主要内容）部门名称电商运营中心核准人及日期直属总经理XXX厂长）2015-3-101根据公司规划制定合理的电商运营方案。

2负责电商平台的运营管理。

部门职责按重要程度排序）3负责部门人员的培训，考核和管理工作。

4负责电商流程设计，实施和优化，承担电子商务服务团队的建设和管理职能。

5负责电商平台的品牌推广和营销策划。

6负责新品的市场测试。

7负责完成销售额的指标。

权力范围1对电商商务制度和流程有制定权，以及执行权。

2按照公司人力资源管理的流程，对营销体系员工工资，工作内容，工作时间，工作强度，提成制度有合理的调整权力，有执行权。

考核指标月度业绩考核指标界说每个月对功绩进行考核1每月30号提交次月详细书面计划，列举次月重要工作任务和完成时间。

未提交扣2分2每个月30号提交本月书面工作总结，总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。

未提交扣3分。

考核周期月度目标值权重10分）考核指标举例）工作计划，总结，及述职月度（5分）制度建设和完善二）电商部分构造架构及岗位说明书部分的运营管理日常工作考核员工培训及开发部门日常监督和协调工作敬业态度团队协作态度自我研究能力月度月度月度月度月度月度月度月度25分）10分）15分）10分）10分）5分）5分）5分）1、电商部分构造架构平面设计师1人2、部门各岗位说明书1）运营主管岗位名称直属上级运营主管销售总结销售总监1人运营主管1人客服主管1人客服1人行政主管岗位说明书所属部分直部属级电商部分岗位职级核准人及日期主管级直属领导）2016.05.27岗位职责按重要程度排序）1.负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装打算，跟踪制作、把控、落实，和制定店铺的运营打算；2．统筹各店长的工作安排；3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的一切销售打算，及销售目标；4．负责一切淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各种促销打算，实施、和把控活动效果；5．优化库存和产物线，并跟据实际情况调动店铺的谋划方向，调整产物库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产物实际库存数量；6.及时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、纵贯车等数据软件的数据分析，为客户提供具体市场销售分析报告；7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作，提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。

电子商务公司组织结构及各部门工作职责组织结构电子商务公司的组织结构通常包括以下部门：1. 高层管理部门：负责制定公司的总体战略和决策，包括CEO、COO、CFO等职位。

2. 产品部门：负责开发和管理公司的产品线，包括产品经理、产品设计师和研发团队。

3. 销售部门：负责推广和销售公司的产品，包括市场营销人员、销售经理和客户服务代表。

4. 运营管理部门：负责公司的日常运营和管理，包括人力资源、财务、法律事务、物流和采购。

5. 技术部门：负责公司的技术开发和维护，包括后端开发人员、前端开发人员和系统管理员。

6. 市场部门：负责市场调研、品牌推广和营销活动，包括市场分析师和市场推广人员。

工作职责各部门的工作职责如下：1. 高层管理部门：- 制定和执行公司的发展战略和目标。

- 管理和监督各部门的运营情况。

- 决策公司的重大事务和战略投资。

2. 产品部门：- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。

- 设计和开发符合市场需求的新产品。

- 管理产品的生命周期，包括版本控制和更新迭代。

3. 销售部门：- 制定销售策略和计划，达成销售目标。

- 开发和维护客户关系，提供优质的客户服务。

- 协调内外部资源，推动产品销售。

4. 运营管理部门：- 管理人力资源，包括招聘、培训和绩效评估。

- 负责财务管理和预算控制。

- 管理供应链和物流，确保产品供应和交付的顺畅。

5. 技术部门：- 研发和维护公司的技术平台和系统。

- 解决技术问题和故障，保证系统的稳定性和安全性。

- 紧密合作和支持其他部门的技术需求。

6. 市场部门：- 进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手。

- 制定品牌推广策略和营销计划。

- 策划和执行各种市场活动，提升公司知名度和产品销量。

以上是电子商务公司组织结构及各部门工作职责的简要介绍，不同公司可能有不同的组织形式和职责划分，具体情况可根据实际情况进行调整和完善。

电子商务运营部企业组织结构及岗位职责一、组织结构（一）电子商务运营部的组织结构电子商务运营部是负责电子商务平台运营管理、互联网营销、运营数据分析等岗位的部门，在企业中处于重要的地位。

电子商务运营部按照功能可以分为以下几个岗位：1. 运营管理岗位2. 互联网营销岗位3. 运营数据分析岗位（二）电子商务运营部每个岗位的职责1. 运营管理岗位负责电子商务平台的运营管理，包括但不限于以下职责：1. 负责电商平台的产品管理、运营策略和日常运营管理。

2. 管理产品线上销售和定价等策略。

3. 设计、更新和维护电商平台的页面、排版、文字、图片等素材。

4. 辅助电商平台相关部门制定运营推广策略。

5. 负责跟进客户的售后服务，包括处理客诉、退换货等问题。

2. 互联网营销岗位负责电子商务平台的互联网营销、用户维护等岗位，包括但不限于以下职责：1. 负责网络推广和广告投放的策略和计划，维护电商平台的广告渠道。

2. 管理社交平台内容及营销计划，提升企业社交运营效果并实现产品销售和品牌认可。

3. 负责电商平台用户的增长和黏性的提升，维护和更新用户信息和客户关系管理。

4. 负责与第三方做好合作，提升电商平台的品牌曝光率。

3. 运营数据分析岗位负责分析电子商务平台的行业数据、产品数据、市场分析等岗位，包括但不限于以下职责：1. 定期对电商平台的数据进行分析和挖掘，提供市场分析和数据分析的决策支持。

2. 分析用户的行为模式和购买习惯，深入了解用户特性和需求变化。

3. 负责电商平台数据监测、分析工作，反馈运营数据报告等。

4. 负责电子商务平台的成本核算和效益评估，发现和解决问题。

二、电子商务运营部组织结构的建设1. 员工培训根据业务发展需要，适时开展员工培训计划，提升员工的专业水平和职业技能，提高整个部门的工作效率。

2. 岗位分工根据企业发展战略、市场需求和业务量等因素，合理划分各个岗位的职责范围，明确各类岗位的职责和地位，为部门的工作提供有力支持，确保企业高效稳定运营。

电商部部门及各岗位工作职责电商部门是一个公司中负责电子商务业务的部门，其主要职责是负责公司的在线销售运营、电子商务平台建设和维护等工作。

在电商部门中，可以划分出多个岗位，每个岗位都有不同的工作职责。

以下是电商部门的几个主要岗位及其工作职责的简要介绍。

1.电商运营岗位电商运营岗位一般负责公司电子商务平台的日常运营管理工作，包括商品上架、价格调整、促销活动策划等。

具体职责包括但不限于：-负责商品发布，包括商品信息录入、图片上传等。

-监控销售数据，了解商品销售情况，并根据数据进行销售策略和优化。

-负责运营活动的策划和执行，如促销活动、团购活动等，提升销售业绩。

-跟进售后服务，解答客户疑问，解决问题，提高用户满意度。

-配合其他部门，及时处理与电商平台相关的问题和事务。

2.电商推广岗位电商推广岗位主要负责公司的电子商务平台的推广工作，扩大产品销售范围，提高品牌知名度，具体职责包括但不限于：-制定电商推广计划和策略，并执行。

-进行市场调研，分析竞争对手的推广策略，并提供相应的改进建议。

-制作和发布电商平台的广告，包括文字、图片和视频等。

-跟踪推广效果，通过数据分析和报告评估推广活动的效果，并提出改进方案。

-跟进订单的物流情况，并及时反馈给客户。

-处理客户的投诉，对客户提出的问题进行解决和处理，提高用户满意度。

-协调和沟通其他部门，解决与客户相关的问题和事务。

4.电商数据分析岗位电商数据分析岗位主要负责对电子商务平台的数据进行统计、分析和挖掘，提供决策支持。

具体职责包括但不限于：-收集和整理电商平台的数据，包括销售数据、用户数据、访问数据等。

-进行数据分析，通过数据模型、算法等方法，挖掘潜在的商机和用户需求。

-根据数据分析结果，提出相应的营销策略和优化建议，提高销售效果和用户体验。

-协调与其他部门的沟通与合作，提供数据支持和决策建议。

除以上几个岗位外，根据公司的规模和业务需求，电商部门还可能设立其他岗位，例如电商平台开发工程师、设计师等。

公司电商部门组织架构及各岗位职责一、部门组织架构电商部门根据自身开展的不同阶段，配置不同的组织架构。

1、在电商各大平台还没有完成入驻的初始阶段，采用最简单的组织架构一。

2、根据各平台入驻的进度，采用组织架构二。

（1）各店铺运营。

天猫、京东、微商等比拟大的平台会单列运营，由各店铺运营负责，其他比拟小的平台由其他平台的运营或者客服兼职。

（2）客服。

不会为各店铺配置单独的客服，客服会组成一个客服小部门，根据咨询量的需求不断增加，保守配置为2人，分白、夜班，负责全平台的客服工作。

（3）活动筹划。

根据各店铺推广需要和各店长的专业侧重，会配置一个活动筹划或者专业的直通车车手（推广专员或数据专员）。

3、组织架构三根据未来公司的开展选择，不再详述。

4、组织架构图。

（1）部门组织架构一（如下列图）。

图（1）组织架构一（2）部门组织架构二、三。

部门未来根据销售额的增长及部门开展，配置两种组织架构, （如下列图）。

图（2）组织架构二电商部图（3）组织架构三二、各岗位岗位职责（-）店铺运营（推广）职责一：站内优化1、根据淘宝搜索习惯及借助其他工具、手段对宝贝标题定期进行优化。

、2、根据后台访问历史数据对页面进行优化。

职责二：线上推广1、拟定直通车、钻展推广方案，并提交上级审核，通过数据分析优化投放计划，以到达最佳效果。

2、关注并报名官方活动，争取审核通过及保证活动正常上线。

3、筹划店内营销活动，并保证实施。

职责三：线下推广1、定期在人气论坛发贴。

2、利用微博、旺旺群、QQ群、帮派进行有效的会员关系管理，增加会员互动性。

3、百度贴吧、百度知道的推广宣传。

职责四：与各部门协作1、积极配合美工的工作，并根据需要与美工沟通，订立素材。

2、配合客服工作，并及时沟通，收集工作中遇到的问题和建议并及时作出调整。

3、适时与文案沟通，了解产品，并根据需要协商订立推广文案。

（二）视觉设计（电商与企划共同完成）职责一：商品拍摄与商品文案的整合。

岗位处事工做之阳早格格创做一．部分工做部分称呼：电商部服务对于象：主瞅间接上级：营销核心部下部分：无部分本量：搜集出卖，推广管制权力：受营销核心委派，履止对于公司产品搜集出卖的管制战真施，背担真止公司规定制度、管制制度、处事指令的背担管制本能：控制公司产品搜集出卖及管制相闭工做的管制战真施的博职管制部分，对于所背担的处事控制主要工做：1.控制网店凡是维护，劣化店铺取商品排名；2.控制搜集站内站中推广处事；操持店铺促销活动筹备3.控制站内流量分解，制定主推款战闭键词汇，分解数据；4.控制官网的维护取建改；5.控制网店拆建，改版，上架.图片拍摄取仄里处理.6.控制正在线客服；战卖后服务.7.控制物流准时准款的收货；8.控制搜集仄常经营及管制；两．电商部体例：电商部经理1人，推广人员1人，好工1人，正在线客服2人；其余地位视本量处事需要删减.三．电商部各岗位职务证明(一)电商部经理工做权力职务称呼：电商部经理间接上级：营销总监间接下级：推广；好工；正在线客服工做权力：履止对于产品搜集出卖及管制的完齐把控、考查权战对于线上拆束商场出卖疑息的支集战分解.管制责任：对于电商部处事工做履止战处事任务完毕情况背主要责任简曲处事工做：1，控制相识线上拆束产品流通趋势，即时干佳网店的完齐筹备取筹备，以减少店铺的比赛力；根据年度、季度战月度的出卖计划制定相对于应的营销操持筹备及推广筹备；并细化处事，以量化绩效指标真止.2，控制网店改版，上架，下架，出卖，卖后的管制筹备3，控制网店凡是维护劣化店铺取商品排名.4，控制站内流量分解制定主推取滞销处理筹备.5，控制官网的维护取建改；6，控制制定并完备客户闭系管制及相闭服务处事央供.建坐老主瞅群，助派，掌柜道等取客户互动；整治分类分歧级别的老主瞅，并对于主瞅干出相映的维护；分解正在客户闭系处理中的问题，提出灵验革新意睹；对于店里贵宾主瞅干没有定期的回仿,遇营销活动大概节日背老主瞅收以祝祸；真时监督老主瞅共比删少数据.；7，控制协做完齐部分内中的闭系；8，对于齐盘经营截止导背控制9，完毕上级接代的其余突收事项.（两）电商部推广人员工做权力地位称呼：电商部推广间接上级：电商部经理间接下级：无工做权力：受电商部经理委派，履止对于公司搜集推广的真施，背担真止公司规定制度、管制制度、处事指令的背担管制责任：对于电商部搜集推广处事工做履止战处事任务完毕情况背主要责任.简曲处事工做：1，控制问问仄台维护正在百度知讲、谷歌问问、搜搜问问上搜.索相闭问题.每日动建坐问题，并给予回问.；2，控制论坛的推广及维护.依照央供编写帖子.正在公司指定的论坛上举止收帖战跟帖.切合品牌气量，争强品牌好毁度战出名度，便于传播传播.；3，控制每日百度揭吧维护..即时对于百度揭吧已建问题举止跟帖.包管公司自建揭正在尾页.4，控制站内推广处事如曲通车.淘宝客.钻石展位等.5，控制店铺尺度劣化：题目劣化6，完毕上级接代的其余突收事项.(三)客服工做权力职务称呼：客服间接上级：电商部经理工做权力：根据季度启垦筹备战每月时间进度表，举止格局安排，并对于自己安排的格局背主要责任处事工做：1，通过阿里旺旺战客户相通，解问客户提出的百般问题，完毕贸易.2，控制支集客户疑息，相识并分解客户需要，筹备客户服务筹备3，控制举止灵验的客户管制战相通4，控制建坐客户服务团队以及训练客户代表等相闭人员5，定期大概没有定期举止客户回访，以查看客户闭系维护的情况6，控制生少维护良佳的客户闭系7，控制构制公司产品的卖后服务处事8，建坐客户档案、品量追踪记录等卖后服务疑息管制系统9，控制即时追踪货品收货动背，即时取用户相通，预防用户没有谦意.10，通过阿里旺旺战客户相通，解问客户提出的百般问题，完毕贸易.（四）好工工做权力职务称呼：好工间接上级：电商部经理工做权力：受公司委派，履止对于公司广告及旗下网站的安排、建改、好化等管制取创制权力，并背担真止公司规定制度、管制规程战处事指令的背担.处事工做：1，根据分歧商品采用分歧的筹备，环境去举止对于商品真物图的拍摄2，根据分歧商品分离做销部编写的文案，把商品真物图取针对于性的文案分离，创制出具备较强比赛力的商品形貌3，利用宁静性强的相册举止对于拍摄图片的保存管制.干佳相映的备份步伐4，根据需要对于商品图片举止一定的好化，大概者特效（如统一写佳“促销”，“新品上架”，“浑仓特卖”等字样5，针对于分歧节假日的促销活动举止完齐网店气氛营告安排6，分离节日特性举止文案操持7，对于节日主推商品的图片举止好化处理8，对于节日促销活动支出的礼品举止图片拍摄战处理9，对于搜集出卖拆束真物拍摄控制10，对于网店的仄里展销安排、拆束形貌确定图片处理安排控制11，对于节假日促销活动等创制气氛的好工安排控制12，摄影器材的保存战凡是维护控制；13，完毕上级接代的其余突收事项；。