如何做好班组管理.(课堂PPT)

班组长情绪与情商管理培训在当今竞争激烈的工作环境中，班组长作为基层管理的关键角色，面临着诸多挑战和压力。

他们不仅需要具备出色的专业技能和管理能力，还需要有效地管理自己的情绪和情商，以应对各种复杂的工作场景和人际关系。

因此，班组长情绪与情商管理培训显得尤为重要。

一、班组长面临的情绪挑战班组长在日常工作中常常会遇到各种各样的情况，这些情况可能会引发他们的情绪波动。

例如，生产任务的紧迫压力、员工的不配合、上级的严格要求以及各种突发事件等。

当面对这些挑战时，如果班组长不能有效地控制自己的情绪，就可能会出现愤怒、焦虑、沮丧等负面情绪，进而影响工作效率和团队氛围。

1、工作压力带来的情绪困扰班组长通常承担着繁重的生产任务和管理责任，需要在保证生产质量和进度的同时，处理各种问题和纠纷。

长期处于高压力的工作状态下，容易产生疲劳和焦虑情绪。

2、人际关系处理引发的情绪问题与员工、上级领导以及其他部门之间的沟通和协调是班组长工作的重要组成部分。

在这个过程中，可能会因为意见不合、沟通不畅等原因产生矛盾和冲突，从而引发负面情绪。

3、变革和不确定性带来的不安企业的改革、新技术的引入以及市场环境的变化等不确定性因素，也会让班组长感到不安和焦虑，不知道如何应对未来的挑战。

二、情绪管理的重要性1、提升工作效率当班组长能够保持良好的情绪状态时，他们能够更加专注和冷静地处理工作中的问题，思维更加清晰，决策更加准确，从而提高工作效率。

2、改善团队氛围班组长的情绪会直接影响团队成员的情绪和工作态度。

如果班组长总是带着负面情绪工作，团队成员也会感到压抑和紧张，工作积极性会受到打击。

相反，一个积极乐观的班组长能够营造出轻松愉快的工作氛围，增强团队的凝聚力和向心力。

3、促进个人职业发展具备良好的情绪管理能力，能够让班组长在面对困难和挑战时保持冷静和坚定，展现出出色的应对能力和领导魅力，有助于他们在职业发展道路上取得更好的成绩。

三、情商的概念及构成要素情商（Emotional Quotient，简称 EQ）是指个体在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

关于开展“班组做课堂人人都是班组长”活动的通知各车间、维修中心、生产部：按照能源化工集团20XX年度文化建设工作的整体要求，结合公司实际情况，在前段时间试点推行班组成员轮值机制并取得初步成效的基础上，为推进班组建设工作深入开展，特开展“班组做课堂，人人都是班组长”活动。

有关事宜通知如下：一、活动目的。

以讲带练，以己为师，提升班组全员综合素质。

二、活动形式。

人人当讲师，人人受锻炼。

三、活动组织。

由各车间、维修中心、生产部组织所属班组开展活动，以各单位确定的达标试点班组为标杆，以点带面，循序渐进，逐步覆盖所有班组。

四、活动内容。

1.班组成员做教练活动。

使班组成员都有机会在班组内部作技能演示，组织开展培训工作，做教练、当讲师。

2.轮值班长做发言人活动。

班组成员轮值做发言人，在班组现场管理、工艺技能交流、内部检查及外部参观等活动时做讲解介绍。

五、活动评价。

公司班组建设工作小组将对各单位活动开展情况不定时进行检查指导，组织交流，选树典型，示范推广，并将活动开展情况作为各单位绩效评价的依据之一纳入考核。

特此通知。

班组建设工作小组二〇XX年六月三日附：气化车间活动方案气化车间活动方案结合公司班组建设活动内容要求，为更好的提升班组自主管理能力以提高员工综合素质为目标，提升员工业务技能以及责任心，更好的调动员工积极性，使员工主动参与到班组建设管理中，特制定以下方案：一、关于以班组为单位开展轮流讲师活动1、结合车间生产形势及工作任务，要求班组每轮小夜班，选举一名讲师，在现场交接班室或者现场设备处。

由班长负责组织班组人员，利用休息时间由讲师负责讲解一道题或一个操作案例，也可以现场讲解一台设备开、停车操作等（如设备如何润滑加油，如何巡检，设备冲洗等等日常操作问题）。

2、由班组学习委员详细记录讲课内容，记录要求：讲课主题、讲师、参加人员、地点、内容、评语、打分。

3、建立班组学习台账，将每次讲课学习内容，整理后记录在台账上，每月不少于6次。

班组安全会五要点班组安全会的五个要点是：1. 规章制度：根据公司的规章制度和相关法律法规，明确班组成员在工作中需要遵守的安全规定。

包括工作时间、工作强度、工作岗位安全等方面的规定，确保每位班组成员清楚了解，并严格执行。

2. 安全意识培养：通过安全教育和培训，提高班组成员的安全意识。

包括安全知识、事故案例分析、安全技巧等方面的培训，使每个成员都具备识别和排除安全隐患的能力，并能迅速反应和处理紧急事故。

3. 环境管理：对班组工作环境进行全面的管理和排查，确保工作场所的安全和卫生。

包括对设备和工具的维护、设备的合理摆放和使用、作业区域的整理和清洁等方面的管理，防止因环境原因导致的意外事故发生。

4. 风险评估和控制：针对工作中存在的各类安全隐患，开展风险评估和控制。

以确定危险因素，并采取相应的措施进行预防和控制，确保工作环境的安全性。

同时，建立预警机制，及时识别和处理潜在的安全风险，减少事故发生的可能性。

5. 应急管理：建立和完善应急预案，明确事故发生后的应急处理程序和责任分工。

对于熟悉并掌握急救技能的班组成员进行培训，提高应急处理的能力。

同时，定期进行模拟演练，实战提高应急处理的效率和准确性。

通过以上五个要点的合理管理，可以有效提升班组成员的安全意识和安全水平，降低事故发生的概率，保障员工的身体健康和生命安全。

班组安全会五要点（二）班组安全会议，也被称为班组安全研讨会或班组安全培训等，旨在提高班组成员对安全工作的认识和意识，培养和加强其安全管理和应急处置能力。

班组安全会议的五个要点是：安全宣传教育、事故案例分析、安全规章制度解读、现场安全检查和安全经验交流。

以下将对每个要点进行详细阐述。

一、安全宣传教育安全宣传教育是班组安全会议的重要内容。

通过宣传教育，可以提高班组成员对安全工作的认识和理解，增强他们的安全意识和责任感。

在安全宣传教育中，可以包括以下几个方面的内容：1.宣传安全法律法规：引导班组成员了解和遵守国家和地方的安全法律法规，提高他们对安全工作合法合规性的认识。

班组建设管理方案班组建设和班组管理在班组建设工作中，随着企业生产经营建设的不断深入，作为企业基础管理工作的重要内容，班组建设工作也在不断完善和加强，内容也在不断地更新，如何适应企业的快速发展，通过近几年的工作时间和不断的摸索总结认为班组建设工作应该包括以下内容；一、班组管理1、班组的安全管理事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。

2、班组的安全会如何开重点应放在哪五个方面3、违章操作过程中存在的不良心理状态4、班组的____怎样开，它和班务公开、民主管理之间的关系5、怎样当好班组长当好班组长的五要素、五要领二、如何开展好学习型班组的创建1、创建活动的“三步走”2、“十点”做法3、实现“四个转变”4、方法班组管理一、班组的安全管理要点；事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。

近几年来，集团公司、股份公司都提出了“工亡为零”的安全生产目标可连续几年，安全生产事故不断，不但造成了巨大的经济损失，而且使“工亡为零”的目标始终不能实现。

“透过现象看本质，通过发展找规律”。

结合近两年以来，股份公司下属榆钢炼轧厂、炼铁厂的三起工亡事故，我们看看其共同之处。

1、共同点：都是在晚上、都是在事故状态下，都是不遵守操作规程，都是安全互保失效，违章作业无人制止。

2、晚上发生事故：这说明夜间的违章较白天更为严重，且大量存在；夜间现场安全管理存在失控失管，部分管理人员不愿管、嫌麻烦、习惯性放纵现象较为突出；事故状态下：这说明部分现场工作人员粗放式生产经营理念浓厚，在生产组织过程中，重生产轻安全，抢生产不顾安全、怕停浇、怕休风、怕卧坏、怕堆钢，怕生产事故却偏偏造成安全事故，冒险蛮干，不讲安全，侥幸思想严重；不遵守操作规程，不按规章制度办：这说明现场、班组的安全规程、制度都是写在纸上给领导看的、挂在嘴上的给职工说的，小损失处理不当造成大事故、大损失比比皆是。

3、应对措施：在现场事故状态下，管理技术人员、班组长的作用要充分发挥出来。

(班组长管理)清华大学中央企业班组长课堂项目清华大学－国资委中央企业先进的管理理念，为中央企业班组长精心设计了实战型的培训课程体系，旨在帮助班组长塑造积极心态、补充管理知识、提升管理素养及水平。

该课程体系主要由基础管理、专业技能、职业化塑造及素养提升三大系列课程板块组成。

（如下图）基础管理系列课程版块帮助班组长补充管理基本知识，增强工作责任心，塑造积极工作心态。

本板块包括现代企业管理、计划与时间管理、授权与控制、情绪管理与积极心态塑造、员工职业精神、公文写作等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习，打下深厚的管理知识与职业素质基础。

专业技能系列课程版块帮助班组长创建良好的工作氛围，提升工作质量与业绩，提升问题解决能力、组织授权能力以及传达沟通能力等。

本版块包括认识班组长、班组生产能力规划与实施、生产现场管理与质量控制、班组生产安全管理、物料设备与库存管理、班组团队管理、班组绩效管理、沟通与激励、班组人际关系管理、班组执行力打造、班组文化建设、一线员工服务技巧等内容模块，提供约100学时的课程资源供学员选择学习。

职业化塑造及素养提升系列课程版块帮助班组长建立个人职业形象，全面提升个人综合素养。

本板块包括职业生涯规划、员工职业化训练课程、从技术人才走向管理人才、情商与领导力、国学精神、和谐人生等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习。

一、课程内容基础管理系列课程模块一：现代企业管理与战略◆现代企业管理制度◆现代企业管理方法◆管理的起源与发展◆决策、计划、组织、领导、控制的含义、作用及过程现代企业经营管理新思维及应用,模块二：时间管理◆计划的拟定、制定与实施◆如何高效管理自己的时间◆如何高效管理他人的时间◆时间管理的有效工具◆时间管理的诀窍模块三：授权与控制◆管理者如何有效授权◆调动和发挥下级的力量◆管理者如何有效控制◆控制与授权同等重要◆实现授权与控制的最佳结合优秀管理者如何解决授权与控制,模块四：班组成本管理◆树立成本意识及持续改善的目标◆掌握成本管理实战技巧◆.建立责任成本管理体系◆学会利用现场改善来降低成本◆了解八大浪费及消除浪费的方法◆大量案例掌握节约成本小窍门模块五：班组目标管理◆企业战略方针实现的基础环节◆分解公司目标管理责任状到各班组◆层层分解，将生产责任落实到人◆下达安全生产目标管理责任书，实行生产目标管理。

“小、实、活、新”班组培训管理模式本篇主要讨论如何将培训工作与班组日常工作的有机融合，引导班组积极开展培训工作，激励员工主动在岗学习，让培训“负担”转变为工作习惯，构建“小、实、活、新”常态培训模式，切实提高班组培训工作的实效性，充分发挥培训在提升员工队伍素质、促进工作提高中的作用。

“小”主要是体现在培训项目不求大而全，贴近培训需求，在工作中见缝插针，有效利用碎片时间，开展有针对性的专项培训；“实”主要体现在培训内容重实际、抓实效，重视培训资源建设，加强专业对基层单位的培训力度，解决班组工作中的热点、难点问题；“活”主要体现在班组培训工作的灵活多样，多种培训方式随机搭配，适时安排培训任务，激励员工在岗自学；“新”主要是体现在转变培训工作理念，建立分享互动式培训模式，推广应用行动学习法，转变基层培训工作的管理模式，有效缓解基层单位工学矛盾。

一、由大化小、人培合一，贴近培训需求开展培训（一）因人而异、因事制宜，分层级制定培训计划培训计划切合实际，其中重要且相对稳定的培训需求列入了年度计划，同时，因人而异、量化到人，在确保年度计划高效完成的基础上，让每个员工都能在培训中找到自己的位置，对于理论水平较高，实际操作水平欠缺的员工，侧重于实际操作、事故处理等方面的内容，每期培训对象不求大而全，但求“需培合一”，使员工学到对自己、对企业有用的新知识、新技术。

这样，年度计划固定为12项，临时计划若干项，按月制定，还可临时调整。

（二）时间化整为零、地点随机而定，见缝插针开展培训班组利用微信平台，建立了移动培训群，员工学习不再局限于学习时间、学习地点，工作与学习随机适时安排，员工能够较为便捷地利用“零碎”的时间进行学习，这种“零碎”的学习内容与材料趋于小规模化或颗粒化，班组培训员随机出一道选择题、填空题，或者安排一个5分钟的小课程视频，供员工随时浏览记忆，。

（三）模块化分割知识，知识点分层级排列，让培训可以丈量各专业知识浩瀚深奥，以专业为标尺，组建基础培训模块。

如何做好小组建设第一篇：如何做好小组建设如何做好“小组合作学习”小组建设1、小组划分——组间同质，组内异质2、小组管理——自我管理，责任明确3、小组文化——每个小组必须拥有“两个一”：即一条具有积极鼓励意义的目标格言，一套严格细致，具有约束力的“组规”。

4、小组的组建组建的目的：让学生能够自我管理、自我约束，并在此基础上形成合作与竞争的良好局面。

组建的方法：在分组的时优劣兼顾、男女比例平衡。

每6人为一组。

5、小组成员分工：组内成员是一个整体，小组是一个团队，强调集体行动，不搞个主义，组内对于各种任务要有明确分工，并且要明确落实到人。

①、正组长：在以身作则的基础上，对组员的学习、行为、思想等进行监督、督促和指导。

包括随时与班主任及各任课教师联系，起到上情下达，下情上报的作用。

在其带领下，阶段性的对组规中不合理的部分进行修改。

负责填写本小组一周内在校表现情况,负责开好周一的小组会议。

2、学科组长：分管各科作业的收交、检查、记录，并及时将作业完成情况汇总公布，○将成员作业完成情况登记到量化评比栏中。

同时，负责统计一周中组内成员在该学科的发言次数并填好统计表。

6、小组讨论的要求：⑴、小组讨论的规则是：在独立思考后，仍有疑惑需要解决，先是一帮一，两人间的讨论，如还有困难，再扩展到全组讨论。

⑵、小组讨论的形式有：A.自由发言式:学生可以在小组中自由发言，同学们你一言我一语地各抒己见。

B.轮流发言式:这一方式就是小组成员围绕一个中心问题挨个发言，一人不漏。

C．一帮一讨论式：当部分学生在难题面前尽最大努力也不能解决问题的疑惑，而教师又无法加以个别指导的时候就可以采用这种讨论方式。

7、小组成员的发言：要求每个小组必须在充分准备的基础上才能回答问题，在回答问题的时候小组的各个成员可以是对该问题的不同角度发表意见，但不能出现两个完全对立的结论。

若有些学生在没有经过思考的情况下站起来，只是简单的重复前面同学的观点或者说一些不着边际的话，这样的参与是无效的．要求每人一周内至少主动发言不少于10次（老师点名不算），学科组长做好记录。

班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。

这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。

班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。

谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。

班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。

那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。

其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。

最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。

班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。

可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。

班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。