手术科室医疗质量与安全管理及持续改进方案与质量考核标准

手术科室医疗质量安全管理与持续改进手术科室作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供手术治疗的重要任务。

手术科室的医疗质量安全管理与持续改进，不仅关系到患者的生命安全，也直接影响到医院的整体形象和声誉。

因此，手术科室必须始终将医疗质量安全管理放在首位，不断进行持续改进，以提高医疗服务质量，保障患者安全。

一、手术科室医疗质量安全管理的重要性手术科室的医疗质量安全管理，直接关系到患者的生命安全。

手术治疗是一种高风险的治疗方式，手术过程中可能会出现各种并发症和意外情况，如果处理不当，将会对患者的生命安全造成严重威胁。

因此，手术科室必须加强医疗质量安全管理，严格执行各项规章制度，确保手术治疗的顺利进行，保障患者的生命安全。

手术科室的医疗质量安全管理，也是医院整体形象和声誉的重要保障。

手术科室作为医院的重要组成部分，其医疗质量安全管理水平直接影响到医院的整体形象和声誉。

如果手术科室的医疗质量安全管理存在问题，将会对医院的整体形象和声誉造成严重损害。

因此，手术科室必须加强医疗质量安全管理，不断提高医疗服务质量，以提高医院的整体形象和声誉。

二、手术科室医疗质量安全管理的主要内容手术科室的医疗质量安全管理主要包括以下几个方面：1. 手术前管理：包括手术适应症的选择、手术方案的制定、手术人员的资质审查等。

手术前管理是确保手术顺利进行的关键环节，必须严格执行各项规章制度，确保手术的安全性。

2. 手术中管理：包括手术室的无菌管理、手术器械的消毒灭菌、手术人员的无菌操作等。

手术中管理是确保手术安全的重要环节，必须严格执行各项规章制度，确保手术的顺利进行。

3. 手术后管理：包括术后患者的观察、术后并发症的预防和处理、术后患者的康复指导等。

手术后管理是确保手术治疗效果的关键环节，必须严格执行各项规章制度，确保手术治疗的效果。

4. 医疗安全管理：包括医疗差错和医疗事故的预防、医疗纠纷的处理、医疗风险的评估和管理等。

医疗安全管理是确保医疗质量安全的重要环节，必须严格执行各项规章制度，确保医疗质量安全。

医疗质量管理持续改进方案、配套制度、考核标准和质量指标一、质量管理相关目标及相关评价指标( 一) 质量管理相关目标1.认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度, 包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、等。

实行医疗质量责任追究制。

2.门诊布局合理, 符合医院感染预防与控制要求。

3.依据工作量及需求, 合理配置专业技术人员, 落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责, 提高门诊确诊能力, 保障门诊诊疗质量。

4.规范门诊医疗文书, 有书写质量监控措施。

5.制定突发事件预警机制和处理预案, 提高快速反应能力。

6.开展多种形式的门诊诊疗服务, 满足患者不同就医需要, 方便患者就医。

7.严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。

( 二) 相关评价指标1.普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60％。

2.合格病历率≥90％。

3.处方合格率≥95％。

4.挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。

( 三) 门诊质量考核标准医疗质量指标:1.门诊医师(1)严格执行首诊医师负责制。

(2)询问病史详细、物理检查认真, 要有初步诊断。

(3)门诊病历书写完整、规范、准确。

(4)合理检查, 申请单书写规范。

(5)具体用药在病历中记载。

(6)药物用法、用量、疗程和配伍合理。

(7)处方书写合格。

(8)第二次就诊诊断未明确者, 接诊医师应: a. 建议专科就诊;b.请上级医师诊视;c. 收住院。

(9)第三次就诊诊断仍未明确者, 接诊医师应: a. 收住院;b. 患者拒绝住院需履行签字手续。

(10)按专科收治病人。

(11)按病情需要, 注明特殊入院方式: 车送或陪护。

2.病房住院医师(1)病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。

(2)急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。

医疗质量与安全管理和持续改进实施方案最新资料欢迎阅读医疗质量与安全管理和持续改进实施方案一、指导思想1.实行全面质量与安全管理和全程质量控制。

建立质量管理体系，明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。

2.以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。

3.强化医疗核心制度及监督实施，如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。

4.质量与安全控制部门有计划、有针对性地进行干预，并制定全面的干预措施。

二、管理体系全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量与安全管理委员会及医务科、科室医疗质量与安全控制小组二级管理体系。

1.医院医疗与安全质量管理委员会医院医疗质量与安全管理委员会由院领导、科室主任及护士长组成，院长XXX，院长是医疗质量与安全管理工作的第一责任者。

医务科、护理部、院感办等为医院质量与安全管理职能部门，其职责分述如下：1.1.全面负责医院医疗、护理和医技工作的质量与安全管理。

1.2.负责制定全院医疗、护理和医技工作质量与安全管理的年度工作计划。

1.3.审议医务科制定的有关医疗质量与安全管理的实施措施。

对全院医疗、护理和医技工作的质量控制指标进行检查、评价，并提出改进意见。

1.4.对全院医疗、护理和医技工作中的安全隐患提出指导性的意见和改进要求。

1.5.制订医院新技术准入制度，认定医院新技术、新方法的等级和临床价值，决定对医院新技术、新方法的准入。

1.6.讨论全院医疗、护理和医技工作中的差错、过失和事故等事件的性质、存在问题，提出院内处理意见（涉及的责任科室或责任人应回避）及整改意见。

1.7.提出全院医、护、技人员质量与安全教育、培训的要求，并检查其落实情况。

2.科室医疗质量与安全控制小组科室是医疗质量与安全管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量与安全的第一责任者。

医疗质量与医疗安全管理是医院管理的核心，是医院健康可持续发展的永恒主题。

为了使医疗质量与医疗安全管理措施落实到位，不断持续改进，根据等级医院评审标准，结合医院实际情况，制订本方案。

一、目标(一)建立健全科学、全面的医疗质量与医疗安全管理体系，提高医疗质量与医疗安全管理水平。

(二)促进医疗质量工作，提高医疗服务质量，提高医疗技术水平。

(三)促进医疗安全工作，加强医疗安全目标管理，筑牢医疗安全防线，杜绝医疗事故的发生。

(四)通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到医疗质量持续改进，以不断提高我院医疗质量水平，保证医疗安全。

二、医疗质量与安全管理组织体系及职责(一)医疗质量与安全管理委员会建立医疗质量与安全管理委员会，院长为医疗质量与安全管理的第一责任人。

委员会主任、副主任分别由院长和分管副院长担任，成员由质管办、医务科、护理部、感控办、药剂科、设备科及各临床医技科室负责人组成。

主要职责：1.在院长领导下，医疗质量与安全管理委员会全面负责医院医疗质量与安全管理工作，组织编制全院医疗质量管理目标及质量考核标准、催促检查计划执行情况。

2.负责健全院科两级质量与安全管理体系，指导病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、设备管理委员会等质量管理组织的工作。

3.负责制定医院医疗工作制度、诊疗技术操作规程和医疗服务流程。

4.定期对医院医疗质量进行督查、研究，根据医院情况制定全院性的质量管理规划。

5.定期检查各科室对医疗核心制度、岗位职责、诊疗常规、工作流程的执行情况。

6.负责建立医院医疗质量管理监测和评价体系，对医疗、药品、病案、医院感染、设备管理等的质量进行监测、评价，同时对不足之处提出改进意见及措施。

7.对医疗质量重点部门、关键环节加强控制管理。

8.负责制定与修改医院医疗事故防范与处理预案，定期对医务人员进行医疗事故防范的培训。

9.定期组织质量管理方面的学术讨论活动，加强医务人员的质量管理教育，促进医疗质量健康发展。

手术科室医疗质量与安全管理及持续改进方案一、前言医疗质量与安全管理是医院管理的核心内容，尤其是手术科室，作为医院中最为重要的科室之一，其医疗质量与安全管理关系到患者的生命安全和社会的稳定。

为了提高手术科室的医疗质量与安全管理水平，确保患者的安全与满意，制定并实施手术科室医疗质量与安全管理及持续改进方案至关重要。

二、目标1.提高手术科室的医疗质量与安全管理水平，确保患者的安全与满意。

2.建立完善的医疗质量与安全管理体系，实现医疗质量的持续改进。

3.提高手术科室医务人员的专业素养和技能水平，提升医疗服务质量。

4.减少医疗差错和医疗事故的发生，提升医疗安全水平。

三、方案内容1.完善手术科室的组织架构和管理体系建立完善的手术科室组织架构，明确各个岗位的职责和权限，确保医疗质量与安全管理工作的落实。

同时，建立医疗质量与安全管理委员会，负责制定、监督和评估手术科室的医疗质量与安全管理工作的实施。

2.制定严格的医疗质量和安全管理规章制度根据国家和医院的有关规定，制定手术科室的医疗质量和安全管理规章制度，明确医疗质量和安全管理的具体要求和措施，并严格执行。

3.加强医务人员的培训和教育加强手术科室医务人员的专业培训和教育，提高其专业素养和技能水平。

同时，加强医疗质量和安全意识的培养，使医务人员充分认识到医疗质量与安全管理的重要性，自觉遵守相关规章制度。

4.实施医疗质量和安全管理的全程监控建立医疗质量和安全管理的全程监控机制，从患者入院到手术、康复出院的各个环节，进行全面监控和评估。

通过实时监控和定期评估，发现存在的问题和不足，及时采取措施进行改进。

5.加强医疗质量和安全管理的考核与评估建立医疗质量和安全管理的考核与评估机制，定期对手术科室的医疗质量和安全管理情况进行考核和评估。

根据考核和评估结果，对存在的问题进行分析和总结，制定针对性的改进措施，并纳入下一次考核和评估的内容。

6.建立医疗质量和安全管理的持续改进机制建立医疗质量和安全管理的持续改进机制，通过定期的医疗质量和安全管理工作会议，及时了解和掌握手术科室的医疗质量和安全管理情况，针对存在的问题进行改进和优化。

手术科室医疗质量安全管理与持续改进方案一、背景和目的手术科室是医院中最为重要的科室之一，手术质量和安全直接关系到患者的生命安全和医院的声誉。

为了提高手术科室的医疗质量安全管理水平，确保手术患者的安全和满意度，制定本方案，旨在通过建立完善的医疗质量安全管理体系，持续改进手术科室的医疗质量，提高医疗服务水平。

二、医疗质量安全管理原则1. 以患者为中心：始终将患者的利益放在首位，关注患者的需求和满意度，确保患者安全。

2. 全面质量管理：实施全面质量管理，覆盖手术科室的所有医疗活动，包括诊疗过程、医疗技术、医疗环境等。

3. 预防为主：注重预防措施的落实，避免医疗差错和事故的发生，确保手术安全。

4. 持续改进：不断收集和分析医疗质量安全数据，制定改进措施，持续提高医疗质量安全管理水平。

三、医疗质量安全管理组织架构1. 成立手术科室医疗质量安全管理小组：由科室主任、副主任、护士长及医护人员组成，负责本科室医疗质量安全管理的组织和实施。

2. 设立医疗质量安全管理人员：负责本科室医疗质量安全管理的日常工作，包括质量监控、数据收集和分析、改进措施的制定和实施等。

四、医疗质量安全管理措施1. 制定并落实医疗质量安全管理制度：包括术前评估制度、术中监护制度、术后随访制度等，确保医疗活动的规范进行。

2. 加强医疗技术准入管理：对新技术、新项目进行严格评估和审批，确保医疗技术的的安全性和有效性。

3. 实施医疗质量监控和评估：定期收集和分析手术患者的病例资料、手术并发症发生率、患者满意度等数据，评估手术质量安全水平，制定改进措施。

4. 加强医护人员培训和教育：定期组织医疗质量安全培训，提高医护人员的医疗质量和安全意识，提升专业技能。

5. 建立不良事件报告和处理机制：鼓励医护人员积极报告不良事件，及时调查和分析事件原因，采取相应的改进措施，防止类似事件的再次发生。

五、持续改进机制1. 设立医疗质量安全管理委员会：由医院领导和相关部门负责人组成，负责全院医疗质量安全管理的指导和监督。

xx医院医疗质量管理持续改进方案、配套制度、考核标准和质量指标一、质量管理相关目标及相关评价指标（一）质量管理相关目标1.认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等。

实行医疗质量责任追究制。

2.门诊布局合理，符合医院感染预防与控制要求。

3.有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度。

4.依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责，提高门诊确诊能力，保障门诊诊疗质量。

5.规范门诊医疗文书，有书写质量监控措施。

6.制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。

7.开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医需要，方便患者就医。

8.严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。

（二）相关评价指标1.普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60％。

2.合格病历率≥90％。

3.处方合格率≥95％。

4.挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。

（三）门诊质量考核标准四、医院感染管理八、患者安全目标管理医疗质量指标：过程控制指标如下：1.门诊医师(1)严格执行首诊医师负责制。

(2)询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断。

(3)门诊病历书写完整、规范、准确。

(4)合理检查，申请单书写规范。

(5)具体用药在病历中记载。

(6)药物用法、用量、疗程和配伍合理。

(7)处方书写合格。

(8)第二次就诊诊断未明确者，接诊医师应：a. 建议专科就诊;b.请上级医师诊视;c. 收住院。

(9)第三次就诊诊断仍未明确者，接诊医师应：a. 收住院;b. 患者拒绝住院需履行签字手续。

(10)按专科收治病人。

(11)按病情需要，注明特殊入院方式：车送或陪护。

2.病房住院医师(1)病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。

医疗质量管理与持续改进相关目标及质量考核标准一、质量管理相关目标及评价指标（一）质量管理相关目标1.贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻醉药品临床应用指导原则》和《精神药品临床应用指导原则》等有关法律、法规和规范。

2.药学部门布局、设施和工作流程合理，管理规范，能为患者提供安全、及时、有效的药学服务。

3.建立突发事件药品供应与药事管理机制。

4.建立“以病人为中心”的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作。

制定、落实药事质量管理规范、考核办法并持续改进。

5.建立临床药师制，开展临床药学工作。

健全临床用药的监督、指导、评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反应与药害事件的监测和报告、抗菌药物临床应用监测，协助做好细菌耐药监测。

提供合理用药咨询服务，积极推广个体化给药方案。

6.加强处方管理，落实处方点评制度，提高处方质量，保障合理用药。

7.加强特殊药品的管理，包括毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品的购置、使用与安全保管。

8.不使用非药学专业技术人员从事药学技术工作，不使用无批号、过期、变质、失效药品，不生产、销售、使用未经批准的制剂。

9.患者、医师与护理人员对药学部门服务满意。

（二）相关评价指标1.处方合格率≥95％。

2.药品帐物相符率100%。

3.处方调配差错率＜1/__。

4.取药服务窗口等候时间≤10分钟。

5.抗菌药物销售比率占全院药品销售≤25％。

6.药品报损率（按金额计）：中成药与西药＜0.2%，饮片＜0.5%。

7.患者对服务满意度≥90％。

（三）质量考核标准项目质量考核内容及标准贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》5分；无考核印证扣2分；《处方管理办法》等有关法律、法规和规范。

2分。

组织与制度独立设置调剂室、药库（含中西药库及特殊药品库）、临1处未独立床药学室、信息资料室。

2分。

建立药学专业人员健康档案且检查项目符合要求。

商河县人民医院医疗质量与安全管理及持续改进方案与考核标准临床科室（手术科室）一、质量管理相关目标及相关评价指标（一）相关目标1。

实行患者病情评估制度，遵循诊疗规范制定诊疗计划,并进行定期评估，根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案。

2.实行手术资格准入、分级管理制度,重大手术报告、审批制度。

3.加强围手术期质量控制,重点是术前讨论、手术适应症、风险评估、术前查对、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度的落实。

术前：诊断、手术适应症明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者沟通并签署手术和麻醉同意书、输血同意书等，手术前查对无误。

术中：手术操作规范,输血规范，意外处理措施果断、合理，术式改变等及时告知家属或委托人。

术后：观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。

提高术前诊断与病理诊断相符率。

4。

麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时，实施规范的麻醉复苏全程观察。

5.加强运行病历的监控与管理，落实核心制度和规范要求,提高医疗质量,保障治疗安全、及时、有效、经济.6。

落实三级医师负责制，加强护理管理。

7。

规范治疗，合理用药,严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》及其他药物治疗指导原则、指南.8。

有危重病人抢救流程，规范三级医师报告和职责，提高抢救成功率；监测手术后并发症及感染例数，手术后感染病例按手术风险评估表的要求分类，严格并发症和医院感染事件报告制度,不瞒报和漏报。

9.采取有效措施,缩短择期手术患者术前平均住院日。

10.实施“危急值"登记、报告、处理制度。

11.实行单病种过程（核心）质量管理.(二）相关评价指标1.入出院诊断符合率≥95％。

2.手术前后诊断符合率≥95％。

3.临床主要诊断、病理诊断符合率≥60％。

4。

CT检查阳性率≥70％.5。

MRI检查阳性率≥70％。

6.大型X光机检查阳性率≥70％。

7。

急危重症抢救成功率≥80％.8。

治愈好转率≥90％。

9。

清洁手术切口甲级愈合率≥97%.10.清洁手术切口感染率≤1。

医疗质量与医疗安全管理和持续改进实施方案医疗质量与安全是医院管理的核心。

为切实加强内涵建设，提高医院法制化、规范化、科学化管理的服务水平，确保医疗质量与医疗安全，特制定本方案，望各科室认真执行。

一、实施依据及指导思想：（-）实施依据：1.卫生部《医院管理评价指南（2008年版）》2.卫健委《三级综合医院评价标准及实施细则》（2018版）3.卫生部〃三好一满意〃服务要求。

4.《三级公立医院绩效考核指示方案》。

5.上级医政管理部门管理文件要求。

6.医院发展规划纲要。

（二）指导思想：1.实行医疗质量与安全管理和全程质量控制。

建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗的全程质量与安全控制流程和全程质量管理体系。

明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。

2.以各项规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。

3.强化医疗核心制度及监督实施，如首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度和病例讨论制度、手术分级管理制度等，将医务人员个人医疗行为最大限度地引导到正确的诊疗方案中。

4.医疗质量与安全控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。

二、健全质量管理组织体系，满足质量管理与持续改进需要。

(一)健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责制。

院长、科主任为院、科质量安全管理第一责任人，领导班子要定期专题研究医疗质量与医疗安全工作。

健全医疗质量与医疗安全管理体系和质控网络，强化主管院长及职能科室的管理责任，加大质量控制监管力度。

医院建立全程医疗质量控制系统负责医疗质量管理与持续改进需要。

医疗质量与安全质量管理委员会：医疗质量与安全管理委员会由院领导和各专业专家组成，院长任主任，院长是医疗质量与安全管理工作的第一责任者；办公室设置在医务部。

医务部、护理部、公共卫生科、药剂科、计算机中心、医保办、设备科、后勤部等为医院质量与安全管理职能部门，其职责分述如下：(1)医疗质量与安全管理委员会职责：①负责全院医疗、医技工作的质量监督和管理。