工商政务智能应用平台解决方案

智慧市场监管一体化信息平台建设方案（一）项目背景 (3)（二）总体架构 (3)（三）数据架构 (4)（四）建设内容 (4)1、稳定性 (5)2、系统性能 (5)3、拓展性能 (5)4、安全性能 (6)（五）项目建设清单 (6)（六）项目建设内容 (9)（一）项目背景为了保障市场监管工作持续稳步发展，本项目新建或改造包括大数据中心、支撑平台、市场监督管理局干部培训系统、市场秩序与协同无证无照经营行为监督平台、“双随机、一公开”市场监管系统、计量监管系统、市市场监管政务信息报送系统、市市场监管审计巡查管理业务系统、网监综合业务系统、重点行业格式合同备案公示平台、电子档案查询系统、智慧市场监管统计报表系统、公示系统、认证认可业务行政许可在线申报服务系统、网络传销监测平台二期、智慧执法系统等功能系统。

（二）总体架构总体架构包括四层三体系：四层（基础设施层、平台服务层、数据资源层、业务应用层）、三体系（标准规范体系、网络安全体系、运维管理体系）。

基础设施层：提供计算、存储、网络、安全等基础配套资源，建设指挥中心信息化基础设施。

平台服务层：提供大数据计算存储、服务资源管理、服务实例管理，并提供业务协同支撑，实现统一身份认证、统一权限分配、统一审批流程、分权限智能推送等功能。

数据资源层：汇聚市场监管各类数据资源，进行数据治理，建立市场主体、电子证照等主题库，实现数据资源分门别类、标准化管理,支撑内部业务应用及对外提供数据服务。

业务应用层：整合原工商、质监、食药监等相关业务系统，采用微服务架构建设智慧新应用，扩展业务应用领域。

标准规范体系：遵循国家、地方、行业标准规范，梳理形成本项目的七大标准规范。

网络安全体系：形成安全可靠、主动防御的保障体系。

运维管理体系：及时处理突发事件，保障业务正常开展，提高系统稳定性，保证服务规范化。

（三）数据架构数据架构分为五层：采集层、治理层、资源层、应用层、共享交换层。

采集层实现原工商、质监、食药监以及本次建设业务系统和相关数据的汇聚。

XX市XX区政务APP定制开发服务项目响应文件XXXX科技2017年12月12日目录1公司简介 (2)2公司资质..................................................... 错误!未定义书签。

2.1 营业执照..................................................... 错误!未定义书签。

2.2 书面声明..................................................... 错误!未定义书签。

3新形势.. (3)3.1背景 (3)3.2形势 (3)4政务APP建设方案 (4)4.1建设思路 (4)4.2功能模块介绍 (4)4.3预期实现功能 (6)4.3.1 快捷、准确传达政务信息 (6)4.3.2 更亲民的服务方式 (6)4.3.3 更人性化的服务形式 (7)5功能及技术特色 (7)5.1 提升效率 (7)5.2 系统性 (7)5.3资源整合 (7)5.4安全性 (7)5.5特点突出 (8)5.6管理 (8)6、建议公众服务平台推广方案 (8)7、方案报价 ................................................... 错误!未定义书签。

附件一设计方案................................................ 错误!未定义书签。

1 公司简介XXXX科技成立于2011年，是XX市首批电子商务型企业。

公司的运营经理大部分从事电子商务行业5年以上，有着丰富的实操经验。

我们有共同的梦想，为传统企业解决电子商务人才昂贵、难招、流动性大的问题。

我们专注于电子商务解决方案及渠道合作，公司业务围包含淘宝商城整店托管，淘宝直通车托管，电子商务建设。

XXXX科技专注于天猫、京东、易迅、宁商城整店托管，品牌策划与营销，独立电子商务平台的搭建与运营，企业人才培养与输送，高效电商人才的培养基地。

积极应用RPA技术，推进银行数字化转型中国工商银行软件开发中心总经理助理 龚光庆“十四五”规划纲要提出“加快数字化发展，建设数字中国”的战略目标，以机器人流程自动化技术（Robotic Process Automation，RPA）为代表的数字技术创新应用加快数字经济、数字社会、数字政府建设，驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，为金融等各行业数字化转型升级提供全新的思路与方法。

工商银行积极开展RPA技术应用研究，建立了企业级RPA技术平台，并在多个业务领域进行广泛运用。

在今年4月由工信部组织的RPA应用成熟度首轮评估中，工商银行RPA技术平台率先通过测评并获得最高3+等级，在同业应用中树立了新标杆。

中国工商银行软件开发中心总经理助理 龚光庆一、RPA助力数字化转型1.RPA连接能力为企业赋能随着业务不断发展，企业IT系统日益繁复，大量繁琐、重复的系统操作占据员工劳动力，导致企业难以释放人力资源从事价值更高的工作。

RPA通过软件机器人模拟人完成大量规则明确、重复机械的业务操作，可在不影响现有业务系统的情况下，联通离散系统，整合业务流程，实现企业自动化运作，从而有效释放企业人力资源。

近几年，RPA技术在我国应用量迅猛增长，服务对象涵盖金融、医疗、物流、零售、制造等行业，主要被应用在财务、前台业务、人力资源、采购、IT 等领域。

RPA技术特点使其具有跨领域、跨系统的广泛连接能力，可快速助力企业数字化转型：一是数据连接促进数据自动流动。

RPA实现跨系统、跨领域的数据连接，使数据要素在不同数据空间自动流动，通过数据融合运算产生新知识、新价值。

二是系统连接提升运营效率。

RPA可将企业生产流程中相关的系统操作、业务断点自动串联起来，减少人工介入，提升企业运营的效率。

三是流程连接实现业务流程快速重构。

RPA支持对现有的流程进行快速梳理、重构，从而进一步优化现有生产流程，实现业务流程智能化、自动化。

2.RPA加速银行数字化转型根据全球性咨询公司RGP发布的《中国RPA市场调查报告》，RPA在以银行、证券、保险等为代表的金融行业中应用推广度最高，覆盖率超过其他行业近一倍。

计算机人工智能在工商企业管理中的实现——商业智能软件的开发随着计算机技术的不断发展，人工智能（Artificial Intelligence，）逐渐走入人们的生活。

在工商企业管理领域，人工智能的应用也变得越来越广泛。

特别是商业智能软件的开发，为企业提供了更高效、精准的管理方式。

商业智能软件是一种基于人工智能技术的软件工具，能够收集、分析和处理大量的商业数据，帮助企业管理者做出决策。

商业智能软件可以对企业的销售、营销、生产和财务等方面的数据进行深度挖掘和分析，提供更科学、准确的数据支持，从而帮助企业更好地掌握市场动态，增强竞争力。

首先，商业智能软件的开发在销售管理中的应用上起到了重要的作用。

在过去，企业的销售数据通常需要进行手工收集和整理，这不仅费时费力，而且容易出现数据错误。

而有了商业智能软件的支持，企业可以通过与销售管理系统的集成，自动收集销售数据并进行实时分析。

通过对销售数据的深度挖掘，商业智能软件能够帮助企业发现产品的热销期、销售渠道的有效性以及客户偏好等信息，从而帮助企业调整销售策略，提高销售业绩。

其次，商业智能软件在营销管理中的应用也相当重要。

在传统的营销策略中，企业经常面临市场信息的不足和客户需求的动态变化。

而商业智能软件的开发，使企业能够更好地了解市场和客户的需求。

商业智能软件能够从海量的市场数据中提取有价值的信息，分析客户的购买偏好、行为模式和反馈意见等，帮助企业制定更具针对性的营销策略。

通过提供准确的市场趋势预测和客户细分分析，商业智能软件提高了企业的营销效果和市场反应速度，增强了企业的市场竞争力。

再者，商业智能软件还在生产管理中发挥着重要的作用。

在传统的生产管理中，企业经常遇到生产计划的变动、生产过程中的故障和质量问题等挑战。

而商业智能软件通过全面监控和分析生产数据，能够实时识别问题并进行预测，帮助企业管理者及时调整生产计划和采取有效的措施。

商业智能软件还能够通过智能算法优化生产过程，提高生产效率和产品质量，进一步降低企业成本，提高企业在市场中的竞争力。

工商管理信息化的人工智能技术应用与实践在当今数字化、信息化的时代浪潮中，工商管理领域也正经历着深刻的变革。

人工智能技术的蓬勃发展，为工商管理带来了前所未有的机遇与挑战。

其应用范围广泛，涵盖了从市场预测、客户关系管理到风险管理等诸多关键环节，对提升工商管理的效率、精度和决策科学性发挥着至关重要的作用。

人工智能技术在工商管理中的应用，首先体现在市场预测方面。

通过对海量数据的分析和挖掘，人工智能能够准确地预测市场需求的变化趋势，为企业的生产和销售策略提供有力的依据。

以往，企业在进行市场预测时，往往依赖于经验和有限的数据样本，这种方法不仅效率低下，而且预测结果的准确性也难以保证。

而借助人工智能技术，企业可以整合来自多个渠道的数据，包括销售记录、社交媒体信息、行业报告等，利用机器学习算法构建预测模型。

这些模型能够自动识别数据中的隐藏模式和规律，从而对未来的市场需求做出更加精准的预测。

例如，某家服装企业利用人工智能技术对过去几年的销售数据、时尚潮流趋势以及消费者的偏好进行分析，成功预测了下一季的流行款式和颜色，提前调整了生产计划，大大降低了库存积压的风险，提高了资金的周转效率。

客户关系管理也是人工智能技术在工商管理中的重要应用领域。

随着市场竞争的日益激烈，客户满意度和忠诚度成为企业生存和发展的关键。

人工智能可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产品推荐。

通过对客户的购买历史、浏览行为、反馈信息等数据的分析，人工智能系统能够构建客户画像，将客户细分为不同的群体，并针对每个群体的特点制定相应的营销策略。

比如，一家电商平台利用人工智能算法为每位用户生成个性化的商品推荐列表，提高了用户的购买转化率和满意度。

此外，人工智能还可以用于客户服务，通过智能客服机器人实时回答客户的咨询和问题，不仅能够提高服务效率，还能保证服务的质量和一致性。

在风险管理方面，人工智能技术同样表现出色。

企业在运营过程中面临着各种各样的风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。

数字化转型背景下政府公共服务的创新实践在当今数字化迅猛发展的时代，政府公共服务的创新实践正经历着深刻的变革。

数字化转型犹如一股强大的推动力，促使政府不断优化服务模式，提升服务效能，以更好地满足人民群众日益增长的需求。

数字化转型为政府公共服务带来了前所未有的机遇。

过去，群众办理各类事务往往需要在不同部门之间奔波，提交大量的纸质材料，耗费大量的时间和精力。

而如今，随着信息技术的普及和应用，政府部门纷纷建立起了线上服务平台，实现了政务服务的“一网通办”。

民众只需轻点鼠标或轻触手机屏幕，就能轻松完成诸如社保查询、公积金办理、营业执照申请等各类事务。

这不仅大大提高了办事效率，还减少了人为的繁琐流程和可能出现的错误。

以电子政务为例，许多地方政府建立了一体化的政务服务网站和移动应用。

这些平台整合了多个部门的服务资源，提供了统一的入口和标准化的服务流程。

无论是企业还是个人，都能在一个平台上找到所需的服务，并按照清晰明确的指引进行操作。

比如，在办理企业注册时，过去可能需要分别前往工商、税务、质监等多个部门，现在通过电子政务平台，只需一次提交相关信息，系统就会自动将数据推送至各个相关部门进行审批，大大缩短了办理时间，降低了企业的运营成本。

在公共服务的数字化创新实践中，大数据的应用发挥了关键作用。

政府通过收集、整合和分析海量的数据，能够更加精准地了解民众的需求和诉求。

例如，在交通领域，通过对城市交通流量、道路状况等数据的实时监测和分析，政府可以及时调整交通信号灯设置、优化公交线路规划，从而有效缓解交通拥堵问题。

在教育领域，通过对学生学习成绩、学习行为等数据的分析，教育部门可以为学生提供个性化的学习方案，提高教育教学质量。

此外，数字化转型还推动了政府公共服务的智能化发展。

人工智能技术的应用使得政府能够为民众提供更加便捷、高效的服务。

比如，智能客服能够实时回答民众的咨询，解决常见问题；智能审批系统可以根据预设的规则和算法，自动对申请材料进行审核，快速给出审批结果。

人工智能在工商管理信息化中的应用与挑战随着科技的迅猛发展，人工智能（AI）已经渗透到了各个领域，其中包括工商管理信息化。

人工智能的应用在工商管理中展现出了巨大的潜力，但同时也带来了一些挑战。

本文将探讨人工智能在工商管理信息化中的应用以及它所面临的挑战。

一、人工智能在工商管理信息化中的应用1. 数据分析与预测人工智能可以处理大量的数据，并通过机器学习和深度学习算法进行分析和预测。

在工商管理中，它可以帮助企业收集和分析来自不同渠道的数据，提供准确的市场预测和趋势分析，帮助企业做出明智的决策。

2. 营销和销售人工智能可以通过分析顾客的购买历史、偏好和行为模式，为企业提供个性化的推荐和营销策略。

它还可以通过自动化的销售过程，提高销售效率和转化率。

例如，通过聊天机器人等技术，可以与潜在客户进行实时的交互和沟通。

3. 客户服务与支持人工智能可以通过自然语言处理和语音识别技术，为客户提供即时的支持和解答。

它能够自动回答常见问题，并根据客户的提问解决问题。

同时，它还可以通过情感分析等技术，了解顾客的情绪和需求，并提供个性化的服务。

4. 风险管理与安全人工智能可以在工商管理中帮助企业进行风险管理和安全监测。

通过监控大量的数据和交易模式，它可以及时发现异常行为和潜在风险，并采取相应的措施。

此外，人工智能还可以为企业提供网络安全监测和预防措施，保护企业的重要信息不被恶意攻击。

二、人工智能在工商管理信息化中的挑战1. 数据隐私和安全使用人工智能需要大量的数据，而其中可能包含一些敏感信息。

企业需要采取措施保护客户数据的隐私和安全，避免数据泄露和滥用的风险。

同时，企业还需要与相关法律和法规保持一致，确保使用人工智能的合规性。

2. 技术限制和成本尽管人工智能在工商管理中有着广泛的应用前景，但存在一些技术限制和成本问题。

有些企业可能没有足够的技术能力和资源来支持人工智能的应用，同时引入人工智能技术也需要一定的投资成本。

因此，企业需要权衡利弊，确定是否值得投入。

互联网工商平台在家居行业的应用和创新随着互联网的迅猛发展和普及，各行各业都在逐渐融入互联网的怀抱。

家居行业也不例外，互联网工商平台在家居行业的应用和创新已经成为了行业发展的重要趋势。

在这篇文章中，我将详细探讨互联网工商平台在家居行业的应用和创新，并分析其带来的影响和优势。

互联网工商平台为家居行业带来了诸多便利，一方面是为客户提供了更加丰富和便捷的购物渠道。

传统的家居行业主要依靠实体店面进行销售，客户需要花费大量的时间和精力去挑选商品。

然而，互联网工商平台的出现，使得客户可以随时随地通过电子设备进行购物。

不仅如此，互联网工商平台还可以根据客户的需求和购买记录，推荐符合客户口味的家居产品，提升购物的个性化体验。

另一方面，互联网工商平台为家居行业提供了全新的销售和推广渠道。

传统的家居企业主要依靠线下实体店进行销售，而互联网工商平台可以帮助企业打破地域限制，将产品推广至全国甚至全球的消费者。

通过互联网工商平台，家居企业可以通过发布产品信息、开展促销活动、建立在线购物平台等手段，吸引更多的潜在客户，提升品牌知名度和销售额。

同时，互联网工商平台还提供了丰富的数据分析工具，帮助企业了解用户需求，优化产品和服务。

除了为家居行业带来便利和推广渠道，互联网工商平台在家居行业还创造了一系列创新应用。

首先，互联网工商平台推动了家居定制的发展。

传统家居企业生产的产品只能满足一般用户的需求，而随着人们对个性化家居的需求日益增长，定制家居市场开始兴起。

互联网工商平台为家居定制提供了更好的商业模式和技术支持，客户可以通过在线平台选择自己喜欢的设计和材料，定制符合自己需求的家居产品。

这种定制化的生产方式不仅可以提供更多选择，还能为客户带来更好的体验。

其次，互联网工商平台还推动了家居智能化的发展。

随着物联网和人工智能技术的不断发展，家居智能化已经成为了行业的趋势。

互联网工商平台可以将家居产品与互联网连接起来，通过智能设备实现家居的远程控制和智能化管理。

工商管理信息化的人工智能技术应用与实践工商管理领域一直以来都在不断探索新的科技应用，以提高效率，降低成本，实现更智能化的运营模式。

而人工智能技术作为当前最为热门和前沿的技术之一，在工商管理信息化中也得到了广泛的应用与实践。

本文将从市场营销、人力资源管理和供应链管理三个方面来探讨工商管理信息化中的人工智能技术应用与实践。

一、市场营销中的人工智能技术应用与实践市场营销作为工商管理的核心业务之一，借助人工智能技术，可以更加精准地定位目标客户群体，提供个性化的营销方案，提高销售效果。

通过分析大数据，人工智能可以对用户的消费行为、兴趣爱好进行深度挖掘，从而准确预测用户的需求，并通过智能推荐系统向用户推送符合其需求的产品或服务信息，提高用户的购买意愿。

同时，人工智能还可以通过语音识别、自然语言处理等技术，实现智能客服，为用户提供全天候的在线咨询和服务，提升用户体验。

二、人力资源管理中的人工智能技术应用与实践在人力资源管理方面，人工智能技术可以帮助企业更加高效地进行招聘、员工绩效评估和培训等工作。

通过人工智能的面试系统，企业可以通过语音识别和情感分析等技术，对求职者的语言表达和情绪进行评估，提高面试效率和评估准确性。

此外，人工智能还可以通过自然语言处理和机器学习等技术，分析员工的绩效数据，推荐相应的激励方式和培训计划，提高员工的工作动力和发展空间。

三、供应链管理中的人工智能技术应用与实践供应链管理对于企业的生产和物流环节至关重要，而人工智能技术则可以通过智能化的供应链管理系统，实现对供应链的监控和优化。

通过人工智能的预测分析能力，供应链管理系统可以根据历史数据和市场趋势，预测未来需求量和库存变动，从而合理规划生产计划和物流配送，降低成本，提高效率。

此外，人工智能还可以通过物联网技术和大数据分析，实现对供应链节点的实时监控和追踪，减少信息传递延迟和错误，提高供应链的可视性和反应速度。

综上所述，人工智能技术在工商管理信息化中的应用与实践已经取得了显著成果。

“一体化平台”打造沈阳市“信用智慧”监管模式随着沈阳市工商、质监、食药等部门整合成立沈阳市市场监督管理局，监管对象扩大了数倍，各种市场主体纷繁复杂，监管难度不断加大。

为了更好地推进市场监管工作，提高监管效能，沈阳市市场监督管理局推出了智慧市场监管一体化平台，为监管工作提供便捷高效的解决方案。

沈阳市智慧市场监管一体化平台旨在加强统筹规划、突出顶层设计、强化数字赋能，把数字化转型作为推动市场监管治理体系现代化的主动能，不断提升数字化建设对市场监管政务服务、行业监管、准确施策、高效办公的支撑作用。

01建立标准规范体系，梳理数据资源目录一是梳理国家市场监管总局、省市场监管局数据标准，建立市场监管领域标准规范的信息资源体系。

二是全面整合食药监管、市场主体、特种设备等市场监管领域数据资源。

通过数据目录化、市场主体信息数据档案化、数据共享标准化以及追溯数据轨迹化管理，深入推进市场监管信息资源共享开放和系统协同应用。

02建设市场监管统一门户，实现统一应用支撑一是建设业务协同、数据可视、信息共享等三大门户，实现用户体系统一以及各类业务应用系统的业务协同、资源共享、信息交换、业务访问和安全可信。

二是按照“应用兼容、数据互通、资源共享”原则，协调省局等部门，打通政务网。

三是对全部业务系统进行封装，建立统一入口，实现一网访问，打造智慧市场监管“一体化”服务平台。

实行业务系统用户信息统一管理，实现“统一用户管理、统一身份认证、统一访问授权”。

03建设统一移动监管平台，实现全流程闭环监管按照统一认证、集成、接入规范，整合现有执法终端APP，开发市、区、基层监管所三级统一使用的监管APP集成门户，包括移动检查、特设检查、双随机检查、电子证照、企业云搜等功能。

实现一个检查终端对一个监管对象一次检查完成多项监管工作，实现市场监管全业务一体化、智能化、移动化监管和（）闭环监管。

04建设可视化监管平台，实现大数据分析展示驾驶舱按照“主要领导看全局、分管领导看效能、部门领导看进度”的思路，采用“1+8+N”的业务架构体系，全面展示沈阳市市场监管工作状态，涵盖登记注册、行政许可以及食品、药品、特种设备等业务场景，实现数据形象化、直观化、具体化展示，直观展现监测企业情况，并实现对异常关键指标的预警和挖掘分析，以数据驱动业务创新发展，辅助领导决策分析。

万里红电子政务平台中国科学院软件研究所积十余年为政府、各行业实施信息化的经验，结合信息技术发展的最新成果，推出新一代电子政务解决方案---中国科学院软件研究所万里红电子政务平台。

该平台符合现行的政务标准，是一个安全性高、可用性强、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统，并可根据实际需求快速定制应用系统、支持面向中国电子政务系统的统一安全框架。

提供了一个面向中国电子政务系统，全面符合国家有关信息安全的政策法规，核心技术自主的整体安全解决方案。

能够适应互联网、政务专网、内部网等多层次的安全要求。

支持跨平台、异构数据资源的应用集成。

综合先进的中间件技术，提供面向多类异构操作系统、异构数据资源的集成方案。

能够有效地保护已有的各类应用体系和数据资源，节省政府投资。

其主要特点有：支持多类分布应用体系：充分支持各类分布式应用体系的开发、构建，支持面向各类纵横结构行政体系的应用系统构造。

支持应用模块的快速开发和灵活部署：基于构件技术提出了面向电子政务领域的多类应用框架，支持应用层的快速开发和部署，能够比较完善地解决当前政府工作改革、机构高干所导致的应用系统开发的困难。

支持包括多种少数民族语言在内的中文系统应用：中文平台充分考虑了系统的兼容性和可扩展性，不仅能够处理CJK基本字符集，而且能够处理扩展字符集，同时能够有效处理各少数民族语言；克服了大字符集处理对系统资源的庞大需求；提供方便、快捷的智能输入方法；支持高精度大字符集字型输出。

支持基于网络的海量中文检索：围绕网络环境的应用要求，支持多民族语言和超大字符集的智能化中文海量信息获取、加工、发布、提供面向不同应用层次的自主操作系统。

支持多类主流操作系统，并提供中科院软件所自主的各类应用环境下的操作系统。

图片位置网络、系统层：提供电子政务系统网络通信和系统服务。

万里红电子政务平台的系统层软件主要包括操作系统、数据库管理系统和基本网络协议实现等。

万里红电子政务平台支持多种操作系统，并可根据应用需求集成各类自主操作系统。