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实用深圳华润万象城运营手册大全-精细(总75页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--华润. 万象城经营管理手册经营·管理【内部文件不可外泄】[专业商品零售企业商业管理品牌团队]华润的历史最早可以追溯到1938年「联和行」在香港成立，1948年「联和行」更名为「华润公司」。
1983年，改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道26号华润大厦。
华润植根香港超过半个世纪，一直秉承开放进取、携手共创美好生活的理念。
经过多年的努力，华润的基业不断壮大，商誉卓越。
今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一，总资产超过1000亿港元。
华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域。
在未来，华润集团将继续以香港为基地，积极发展在中国内地的各项主营行业，争取建立行业领导者的地位。
借助主营行业的成功，带动华润集团整体协同发展，为企业营造更大的发展空间。
华润万象城经营管理手册第一章联营方式和政策第一条联营条件1、乙方遵守市场管理公约规定的各项内容；2、乙方经营的品牌经过甲方审核，商品三证齐全，符合甲方市场定位；第二条联营期限1、联营或租赁期限暂定壹年。
2、合同期满，乙方如想续约，须于合同期满日30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，本合同自动延续壹年。
3、乙方因特殊原因需提前终止合同，须于30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可终止。
第三条联营目标为维护甲方商场之信誉和利益，乙方有义务按期完成一定的销售额，并由甲方按一定比例自乙方销售额中提取联营分成。
1、甲方提成标准乙方商品所销售的货品，由甲方统一收款，甲方按17+2%（广告费）的提成比列。
2、任务指针（1）甲方给乙方下达的任务指针为(以下面积均为营业面积)：二层：80平米以上为4500元/平米/月；50—80平米为3550元/平米/月；50平米以下为2600元/平米/月；三层：80平米以上为3410元/平米/月；50—80平米为2455元/平米/月；50平米以下为1500元/平米/月；四层：80平米以上为3370元/平米/月；50—80平米为2230元/平米/月；50平米以下为1250元/平米/月；以上任务指针是对全年任务的平均数，甲方将根据市场淡旺和促销的具体情况，分解以上下达的任务；根据上述（1）条销售任务，不论打折促销或正常销售，甲方至少应按最低任务额的80%提成。
深圳某广场营销策划建议书尊敬的XX公司决策部门：您好！感谢您给予我机会为您的商场设计一套全新的营销策划方案。
作为一家营销策划公司，我们深知营销策划的重要性，希望通过我们的专业服务能够帮助您实现商场的品牌推广、提高客流量、吸引更多商家入驻等目标。
根据我们对广场市场的深入调研与分析，结合了深圳地区的经济发展以及消费者的购物习惯和需求，我们提出以下几点建议：1. 品牌推广：为了提升商场的知名度和形象，我们建议采取多种宣传手段，如线下活动、社交媒体推广、户外广告等。
在线下活动上，可以举办一系列主题活动，如音乐会、时尚秀等，吸引消费者前来参与。
通过社交媒体平台，可以发布商场的最新优惠活动、新品上市等信息，吸引更多粉丝关注与参与。
同时，还可以通过与当地电视台合作，在高人流量时段播放商场的广告。
2. 增加客流量：我们建议商场在平时低谷的时间段进行一些促销活动，如打折优惠、买赠活动等，吸引顾客前来购物。
此外，可以与周边商家进行合作，推出联合促销活动，通过共同的资源整合，吸引更多的消费者。
另外，也可以举办一些特殊主题的活动，如美食节、文化展等，吸引不同人群的关注和参与。
3. 商家入驻：为了吸引更多的商家入驻，我们建议商场加强合作力度。
可以通过提供优惠的租金价格、提供更全面的市场推广服务等，吸引优秀的商家入驻，并与商家建立长期的合作关系。
此外，商场也可以加强与当地房地产公司的合作，共同推动商业地产的发展，为商家创造更好的经营环境。
4. 客户服务：为了提高客户满意度，商场应加强客户服务。
可以提供便捷的停车服务、舒适的购物环境、详细的商场内导航等，使顾客能够获得更好的购物体验。
同时，商场应建立健全的售后服务体系，为顾客提供及时的解决方案，并收集顾客的反馈意见，不断改善服务质量。
总结起来，我们建议商场采取多种手段，综合运用线下活动、社交媒体推广、户外广告等，提升品牌形象和知名度。
同时，通过促销活动、联合营销等方式吸引更多消费者，增加客流量。
深圳某住宅项目推广策略提案一、市场分析深圳作为中国经济特区的重要城市，人口众多、经济发达，住房需求量大。
由于深圳市区地价高昂，人口和企业向周边地区扩散，住宅项目的市场需求呈现较大增长趋势。
因此，深圳某住宅项目具有广阔的市场空间。
二、目标受众确定1. 首次购房人群：年轻夫妇、新婚家庭等。
2. 投资购房人群：中产阶级、投资者等。
三、推广策略1. 线上推广：（1）建立专业网站：展示项目优势和户型布局，提供在线预约看房服务。
（2）开展社交媒体营销：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台发布项目信息，吸引目标受众关注。
（3）制作精美宣传视频：展示项目的高品质装修、先进设施以及周边配套资源，引起潜在购房者的兴趣。
（4）与房产中介合作：与深圳知名房产中介公司合作，增加项目曝光率，提高知名度。
2. 线下推广：（1）举办开放日活动：邀请目标受众参观样板房，提供亲身体验和解答疑问的机会。
（2）参加房地产展览会：通过参展展览会，加强项目的宣传推广，吸引更多目标受众的关注。
（3）派发产品宣传册：在目标受众区域派发项目宣传册，清晰传达特点和优势。
（4）开展销售促销活动：如捆绑优惠、分期支付等优惠政策，吸引目标受众尽早购买。
四、品牌建设1. 提供高品质服务：重视客户的需求和体验，从购房咨询、签约到交房后的售后服务都要做到周到。
2. 建立良好口碑：通过用户评价、社交媒体反馈等方式，积极回应用户意见和建议，建立良好的品牌形象。
五、资源整合与当地成功房地产经纪公司合作，共同推广项目，利用其丰富的客户资源和专业服务，提高项目的知名度和销售情况。
六、可行性评估通过市场调研、竞争分析等手段，对上述推广策略进行评估，确定其可行性和效果，确保投入资源的合理性。
七、预期效果通过综合运用线上线下推广策略，与当地经纪公司合作，预计可以提高项目知名度、吸引目标受众，并最终实现项目销售目标。
同时，良好的品牌形象和口碑也将为未来项目的推广提供良好基础。
八、项目特点的展示和强调在项目推广中，需要将项目的特点展示和强调，以吸引目标受众的注意力。
深圳市某项目二期营销推广方案一、项目背景简介深圳市某项目是一个大型综合性开发项目，涵盖住宅、商业、办公等多个功能。
二期是该项目的扩建阶段，需要进行有效的营销推广，以吸引更多目标客户的关注和参与。
二、目标客户分析1. 客户群体：以30-45岁的中产阶级家庭为主要目标客户群体，他们注重生活品质，追求时尚、舒适的居住环境。
2. 地域分布：目标客户主要集中在深圳市，尤其是龙岗区和宝安区，这两个区域人口密集，生活水平相对较高。
3. 职业背景：目标客户中包括白领阶层、企业高管、自由职业者等，他们具有较高的收入水平和强烈的购房需求。
4. 质量要求：目标客户对房产项目的质量、配套设施、社区环境等要求较高，希望能够获得舒适、安全和便利的居住体验。
三、营销推广策略1. 定位明确：根据目标客户的需求和市场环境，将该项目定位为高品质、高端的综合性住宅社区，强调产品的独特性和卓越的居住体验。
2. 建立品牌形象：通过精心设计的品牌logo和标志性建筑，打造独特的项目形象，提升知名度和吸引力。
3. 多元化推广渠道：通过互联网、传统媒体、地推等多种渠道进行宣传推广，提高项目知名度和曝光率。
4. 线上推广策略：（1）建立官方网站：打造具有品牌特色的官方网站，提供详细的项目信息、户型图、配套设施介绍等内容，方便客户在线浏览和咨询。
（2）社交媒体营销：通过微博、微信等社交媒体平台，发布项目动态、案例展示和购房优惠信息，引导目标客户参与互动和分享。
（3）搜索引擎优化：通过对关键词的优化，提升项目在搜索引擎上的排名，增加曝光率和点击量。
5. 线下推广策略：（1）参展展会：参加地区性、行业性的房地产展览会，展示项目的特点和优势，吸引潜在客户的关注。
（2）主题活动：组织开展一系列与目标客户兴趣相关的主题活动，如文化艺术展览、户外运动赛事等，提升项目知名度和参与度。
（3）购房咨询会：定期举办购房咨询会，向潜在客户介绍项目的详细信息、销售政策和购房流程，提供专业的咨询服务。
深圳CBD的华润万象城运营管理思路与建议由于深圳CBD是整个城市的商务中心，在国内大城市CBD内建设shopping mall历史不长，发展商大都经过前期调研与分析，根据业态规划设计方案完成招商，开业后只是完成了MALL开发任务.建成后shopping mall要经过运营实践检验，在实践中初步建立运营管理体系框架,如何实现最佳经营业绩需要运营策划，只有广开言路，集思广益,才能逐步建成最优运营管理体系。
本文旨在抛砖引玉，愿意与管理购物中心的朋友深入研讨，如果对购物中心管理人员有所启发，也就达到本人写作目的。
一、深圳CBD特征与消费者分析二、深圳特区消费文化与价值取向三、shopping mall经营理念与经营战略１．理念设计２.人力资源战略四、shopping mall全年营销思路五、shopping mall的大型推广活动及执行六、shopping mall物业管理体系七、shopping mall业态调控引言如果说百货商店是羚羊,那么超过１２万平方米的shopping mall 就是大象，根据作者为MBA学员讲授购物中心管理要求，如果你是大型购物中心的总经理或运营总监,面对CBD购物中心的复杂业态，如何管理好这样的大型购物中心，如何制定运营方案并有效执行？图1 华润中心全景一、深圳CBD特征与消费者分析ＣＢＤ，即中央商务区（ＣｅｎｔｒａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＤｉｓｔｒｉｃｔ）的缩写,起源于上世纪20年代的美国。
其最初被定义为“商业汇聚之处”，这些地方一般都集中了大量的金融、商贸、文化、服务以及大量的商务办公楼和酒店、公寓等设施，是现代城市中的重要地区。
深圳CBD的发展经历三个阶段，第一阶段以国贸大厦为标志的老罗湖是深圳八十年代的中央商务区，当时国内刚刚开放，深圳商业发展处于起步阶段，大批国内游客前来深圳购物.图2 人民南—深圳八十年代CBD商务区进入九十年代以后,以地王大厦建成为标志，深圳蔡屋围成为深圳核心商务区。
深圳某项目营销推广专案一、项目背景深圳作为中国改革开放的前沿城市之一，具有良好的地理位置和发展潜力。
市场经济的发展使得商业活动蓬勃发展，各大企业纷纷涌入深圳投资兴业。
在这样的市场环境下，要想在短时间内快速建立品牌形象和市场份额，需要一套行之有效的营销推广方案。
二、项目目标1. 建立项目的品牌形象2. 提高市场份额3. 提升项目的知名度4. 增加销售量三、目标市场分析深圳的市场竞争激烈，项目的目标市场为年轻人和有一定购物需求的家庭。
通过对深圳市场的调研，了解到年轻人在购物过程中更加关注产品的品质和价格，而家庭则更加关注购物环境的舒适和服务的质量。
四、目标市场策略1. 针对年轻人群体，要充分考虑产品的品质和价格，提供具有竞争力的产品，并通过社交媒体等渠道进行宣传和推广。
2. 针对家庭群体，要在购物环境上下功夫，提供舒适的购物体验，并且加强售后服务的质量，通过口碑传播来吸引更多家庭前来购物。
五、策略与目标的整合1. 提高产品的品质和价格竞争力，同时在社交媒体上展示产品的特点和优势，吸引年轻人的关注和购买。
2. 加强购物环境的改善，提供舒适的购物体验，增加家庭的满意度和忠诚度，吸引更多家庭前来购物。
六、推广方案1. 品牌宣传：通过在网络上投放品牌形象宣传视频和文字广告，增加品牌的知名度和曝光度。
2. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台，发布产品信息、折扣信息和购物活动，吸引年轻人群体。
3. 会员制度：建立会员制度，给予会员更多优惠和特权，吸引家庭群体成为会员，增加购物次数和销售量。
4. 线下推广：在重要商圈租用展位，通过展示产品和举办购物活动，增加曝光度和吸引度。
5. 口碑传播：建立良好的售后服务机制，通过顾客的口口相传，传播好的购物体验和服务质量，吸引更多家庭前来购物。
七、推广效果评估1. 品牌知名度的提升：通过统计品牌在网络上的曝光度和关注度，评估宣传效果。
2. 销售增加的量：通过销售数据的统计，评估推广活动对销售量的影响。
深圳华润中心万象城项目商业规划及业态组合方案第一部分项目基本情况华润中心效果图华润中心实景图项目概况华润集团在深圳投资开发的“华润中心”，位于深圳市罗湖金融商务中心区，是集零售、餐饮、娱乐、办公、酒店、居住等诸多功能于一体的大规模、综合性、现代化、高品质的标志性商业建筑群，总建筑面积 55 万平方米，总投资逾 40 亿港币。
首期项目于2002年10月破土动工，包括超大规模室内购物及娱乐中心“万象城”、国际标准 5A 甲级写字楼“华润大厦”，已于 2004 年 12 月竣工开业。
二期项目包括君悦酒店、酒店式公寓、国际商业休闲广场和高尚住宅，预计投资逾22亿港元，已于2005年12月16日开工建设，将于2009年初落成启用。
位置交通深圳华润中心·万象城位于深圳市罗湖区——深圳金融商业核心区域，地处深圳市东西贯通的两条主干道深南大道和滨河大道之间，与"地王大厦"隔深南大道相望。
交通便利，地铁一号线大剧院站有地下通道直接相连，周边共有巴士线路30多条。
■华润中心位于深圳市罗湖区——深圳金融商业核心区域■地处深圳市东西贯通的两条主干道深南大道和滨河大道之间■与"地王大厦"隔深南大道相望■与地铁一号线大剧院站有地下通道直接相连■周边共有巴士线路30多条■距深圳火车站、罗湖口岸约1000米■距皇岗口岸约5分钟车程■距深圳宝安国际机场和香港国际机场仅30分钟车程规划设计华润中心由美国RTKL建筑设计公司担纲规划及建筑设计。
华润中心项目占地约8万平方米，总建筑面积约55万平方米，设计车位近3000个。
其中，一期万象城建筑面积达18.8万平方米，停车位1000个，华润大厦建筑面积共约4.2万平方米，停车位682个。
二期项目建筑面积为26万平方米项目整体布局（一）北区本项目的北区，位于深南大道与宝安南路和书城路的交汇处，以标高139米的甲级办公大厦为主体建筑，配合特色购物中心及国际精品时尚店等。
