聚焦一个目标 实现郑州移动基础管理水平的全面提升
契合二大重点 创建高效团队,推动效率提升
•基 础
管
•班
围绕三大支柱 建设班组管理制度、提升班组长队伍、打造班组高效文化
理
组建
水
设提 升举
建设6类制度
例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度 最佳实践制度、创新管理制度、激励管理制度
平 全
措
做好4项提升
班组长主题培训、班组长管理沙龙 班组长人才储备、班组长职业通道
•滑县集团客 户班组
•重点营销处
•林州集团客 户班组
•林州集团 客户班组
•金色嘉园 营业厅
•电话客户经理 营销处
• 自命一个名称:各班组根据公司班组建设指导意见和自身特点,对本班组进行命名并 进行诠释;
• 叫响一个口号:每个班组设计一个班组口号或者标语;
• 设计一个图腾:每个班组设计一个独具特色的图腾标识并加以诠释。
以网上学院为载体组织员 工进行班前、班后学习, 提升了业务能力和工作技 巧, 增强了工作热情和积极 性。
•举措三
建立学习园地,并进行“班组文化墙建设”评比活动,展示班组的成长历 程、活动信息、员工经验交流等内容,丰富了员工精神生活,增强了员工 凝聚力,构建了学习型班组工作氛围,成为分公司班组文化建设中的一道 亮丽风景线。
•开拓思路,大胆创新------营业厅片区管理模式
•资源共享 •支撑有力 •集思广益
•同一片区的营业厅的资源可以实现共享,例如:手机终端、 礼品、宣传品等,避免了以往单厅物料单一的情况。
•由主管来兼任片区的负责人,提高了营业厅疑难问题的解决 率,更好的实现对前台的支撑。
•片区内的厅与厅之间的沟通更加顺畅,并且片区内会定期进 行周例会,对于出现的问题,大家一起想办法,增加厅主任的 团队意识和归属感的同时,提高了厅主任的参与性和积极性。