• 2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇发布微博 ,承认从未真正杜绝这些现象。责 任在管理不在青岛店,不会因此次危机发生后追查责任,已派心理辅导师到青岛以防 该店员工压力太大。此篇微博瞬间转发近4000次,评论1500次。
• 随后,海底捞邀请媒体记者,全程记录骨汤勾兑过程,视频、照片瞬间布满网络,事
让自己变得值得 自己和别人信任
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信任的四个核心
4.成果
3. 自我 的信任
是结果,最容易 被人看到和评价
树枝,是我们创 造成果的能力
地表以下的基础, 是信用赖以生长 的树根
3.能力
2.动机 1.诚实
地表之上2
4. 关系 的信任
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匡救弥缝 匡:纠正
弥:弥补
匡救弥缝,意思是纠正错误,弥补过失,不仅 仅是简单的道歉,它还包括补救和恢复。它的反面 是否认和抵赖,为自己的错误行为找借口。
1. 信任 的重要 性
历史变迁的真相是什么?
唐朝
宋朝
元朝
明朝
清朝
1
奥巴马
小布什
老布什
克林顿
华盛顿
2
信任的速度
The Speed of Trust
3
世界上,每一个个人、团队、家庭、组织、 国家、经济和文明都拥有一个共同的力量。如果没 有这个力量,最强大的政府,最成功的企业,最繁 荣的经济,最具影响力的领导者,最伟大的友谊, 最坚强的个性,最深的爱,统统都会被摧毁。
假冒的匡救弥缝实际上制造了双重的信任税, 一是来自于你的错误本身,二是来自于你的遮掩。
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事件: 2011年8月22日 信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷