浅谈急诊患者的心理护理及对策
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５ １ ） ６ （０ ： ． ３
［ ］陈 丽 芳 ． 强 急 诊 风 险 管 理 防 止 护 患 纠 纷 发 生 【］ 理 研 ２ 加 Ｊ． 护
究 ， ０ ， （Ａ） ３ ２ ２ ４１ ８ ： ９ ． ０ ８ １
［］吴 ３
菁 ， 晓 红 ． 理 护 理 文 案 剖 析 ［］中华 护 理 杂 志 ，０ ９ 刘 心 Ｊ． ２０ ，
３ 讨 论 ３１ 急诊 患 者 的 心理 ： 【 于急症 患 者 病情 的突 发 性 ，医 务 人员 ． ｊ ｊ 在急 诊急 救 的同 时 ，需 向患者解 释治疗 的 重 性 ，让患者 有 充分
４ 参 考 文 献 ［ ］辛 红 梅 ， 振 红 ． 诊 患 者 的 心 理 护 理 ［】家 庭 护 士，０ ７ １ 赵 急 Ｊ． ２０ ，
及早 挽救 患 者 的者 认识 的差异 ，实 际要 求 得不 到 满足 ，其
３ ， 体会 ：在 医学 实 践 中 ，对 患 者 进 行 有效 的心 理 干 预治 疗 往 ４
烦 躁 的情 绪被 激 发 ｍ来 ，借机 寻 找泄 怒对 象 和机 会 ，表 现为 以服
现过 激行 为 。为 了顺 利 开展 急诊 治 疗 ，医护 人员 在 安抚 患者 及 家
在 本 组 中 ，有 ５ １ 出现 上 述 心 理 问题 ，因 为 对 医 疗 环 境 不 熟 ８例 悉 ，加 之病 痛 的折 磨和 对 所 患疾 病严 重 性存 在 误解 …，患 者时 常 表现 为紧 张和焦 虑 ，希望 尽快 得 到治疗 。
治 疗 的患 者 ，努力 增 加对 医疗 效 果 的信 任感 ；为 了更 好 的治 疗患 者 ，劝 说 患者 及 患者 家属 积极 参 与治 疗 ，承 担起 对社 会 和家 庭 的 责 任感 ，唤 起患 者 生存 的意 义【；对 一 时 尚未理 解 和 接受 治疗 的 ４
患 者 和家属 ，务 必 有着 一 颗积 极 的责 任心 和 同情 心来 劝说 患 者及 家 属 ，将心 理 治疗 和 医学抢 救 有机 结 合在 一起 ，同步 实施 ，多能
获 得患 者及 家属 的信任 ，得 到 他们 在抢 救 过程 中的配 合 ，还 能提
高 治疗效 果 。 Ｊ ３ ． 对 患 者及 家 属 的 心 理疏 导 ：除 了 急诊 患 者 的 不 良情 绪 外 ， ３ 患者 家 属也 常常 会 出现 焦虑 不安 、惊慌 失措 的心理 ，有 的甚 至 出
急诊 患者 经 过抢 救 ，尤 其是 对 于一些 心 理承 受 能力 较差 的 患者 ， 他 们 一 旦从 治疗 中恢 复 ，知 道 自己还 活 着 ，会感 到 十分 幸运 ，这
也是 他们 在重 病期 间所 渴 望 的效果 ＿ ３ 】 。 ３２ 心理 疏 导 与 救 护处 置 同步 ：在 实践 中 ，对 接 收 到 的一 些 自 ．
务态 度不 好为 南，向Ｔ 作人 员百 般挑 剔 。
往 可 以有效 地 提 高 临床 治疗 效 果 。患 者 的心 理 状 态对 急救 治 疗
有着 直接 的影 响 ， 良好 的心 理 状态 可 以积极 地 配合 医生 快 速完 成
临床诊 疗
２ ． 绝 望 和 自杀 ：绝 望 和 自杀 倾 向 常 出现 在 因 高 考 落榜 而 醉 ３
者 ；本组 １ ｌ 患 者在 送 达 医 院时 怒 火还 没 消散 ，加 上身 体 的疼 ９例
痛 ，愤 怒 的心理 特别 严 重 ；发生 在夜 间的急 症 ，由于 医护人 员较 少 ，医生正抢 救 其他 危重 患 者时 ，部 分 患者 和家 属 出现 了愤 怒 和
时 候 ，可 能需 要 向他们 讲 解有 些行 为将对 患 者 的治疗 产 生很 大 的 负 面影 响 ，需 要努 力避 免 才能 让抢 救 Ｔ作 顺利 稳 健地 开展 ，才能
２２ 愤 怒 和 攻击 ：愤 怒 、攻 击 心 理 常发 生 于 因 斗 殴 而受 伤 的 患 ．
属 的情 绪 时 ，要 有 同情 之心 、关 爱 之心 和特 别 的耐 心 。例如 ，劝 说 患者 及 家属 接受 治疗 时 ，语 气 应 温和 ，举 止应 恰 当 ，简 明扼要
地 说 明治 疗 原则 和 预后 ， 以便尽 快 让 家属 心情 稳 定 。在 必 要 的
初 中以下 义化程 度 ５７ ，高 中至本 科２ １ ，硕 士及 以上学 历 ３ ０例 ０例 ７ 例 ；丁 人４７ ，企事 业单 位员 Ｖ ７ ，退休 职 Ｔ １１ 。 １例 ＿例 ６ ２例
２ 心 理 问题 ２１ 紧 张 和焦 虑 ：紧张 和 焦 虑是 急 诊 患 者 最 常 见的 心 理 反应 ； ．
析 ，找 ｆ其 原 因 ，提 ｝对策 。结果 ：８０ 患者 现 紧张 和焦虑 、愤怒 和攻 击 、绝 望和 自杀 倾 向 、抑郁 和消 极情 绪 的心 理 障碍 。结论 ： ｆ ｌ ｆ Ｊ ６例 心 理治 疗可 以帮助 患者 积极 配合 医学 诊疗 ，对治疗 效 果有 明 显的促 进作 用 。
３１２ ４ （） ７ ． ：
［］ ４ 化前 珍 ． 护理 学 ［ ． 版 北 京 ： 民出版 社 ， ０ ： ． 老年 Ｍ］ 第２ 人 ２ ６４ ０ ４ ［］曾惠 洁 ， 何 提 高急 诊 的 护 理 质 量 ［］中 国 医 药 导 报 ，０ ６ ５ 如 Ｊ． ２０，
３ １ ）１ ７ （６：４ ．
酒 、家庭 纠纷 而 引发 的急诊 （ 服毒 、 自残 ）。这类 患 者常 见 于女
性患 者 ，多 因短暂 的心 理 障碍 ，不 能正 确对 待人 生 得 失 ，采取 喝 服毒 、自残 等 自杀行 为 ，企 图 了结人 生 ；绝 大部 分 都不 愿 与医 生 合 作 ，拒 绝抢 救 ，是 急诊 Ｔ作 的难 点之 一 。 ２ ． 抑 郁 和 消极 ：多 见 于 中 老 年 慢 性 病 患 者 ， 由 于 发 病 时 间 ４ 长 、病情 迁 延 ，表现 为没 有 信心 、情 绪低 落 、孤 独 、消极 地 接受 医生 的 诊疗 。本组 中 出现抑 郁消 极心 理４ 例 。 ｌ
有不 同程 度 的心 理 障碍 。凶 此 ，做 好 心理 引导 ，发挥 其 主观 能动
性 ，促使 患者 积极 配 合治 疗 ，争取 抢 救 时间 ，对 治疗 效果 有 重要
影 响。
残 患 者 ，在 治疗 中特 别 小心 。例 如对 性 急暴 躁 、 目光凌 厉 、拒绝
１ 临 床 资 料
自２ ０ 年 １ ～２ １ 年 １ ，眉 山市 人 民医 院 诊 治急 诊 患 者 ０９ 月 ００ 月 １ 万 人 次 。通过 观察 和 调查 ，发现 ８ ０ 患者 现不 同程 度 的心 ． ８ ６例 理 障碍 ；其 中男４ ０ ，女４ ０ ；年龄 １ ２例 ４例 ７～８ 岁 ，平 均 ３ ． ； １ ６１ 岁
吉林 医 学２ １年 １月第 ３卷 第 ３期 ００ ０ １ ０
５ ３５ ４
浅谈 急诊 患者 的 心理 护理 及对 策
冯 燮 云 （ 川省 眉 山市 人 民 医 院 ，四川 眉 山 ６ ０ １ ） 四 Ｉ ２００
［ 摘 要］目的 ：通 过 对急 症 患 者的 心理 分 析 ，探讨 心 理对 医 学 治疗 的重 要 性 ，并 提 出相 应 的对 策 。方 法 ：对 急 诊患 者进 行 心理 分
［ 词】 关键 急诊 患者 ；心理 ；对 策
急 诊 患 者 最 显著 的特 点 是 发病 急 、病 情 重 ，常 危 急 生命 ， 必须 及 时进行 急救 。然而 ，急 症 患者 的心 理反 应 也 十分特 殊 ，多
急诊 患 者 的随访 对 患者 的治 疗预 后也 有着 十 分重要 的作用 。
的时 问做 好心 理准 备 ，以 配 合医生 完成 诊疗 。 抢 救 室 内 ，操 作 要熟 练 、快 速 ，避 免 给患 者 的一 切不 良刺 激 。如果 在 治疗 中发 ・
现患 者 出现意 外 ，医护 人 员要 沉着 冷静 ，让 患 者在 稳 定 的心理 状 态下 接受治 疗 。
［ 李 增 英． 十 沟通技 巧 的培 养 ［． 国医药导 报 ， ０ ， １）５． ６ 】 护 Ｊ中 ］ ２ ６ （６１７ ０ ３ ［】 松 枝 ， 肖利 ． 脑 出 ｍ患 者 的 院前 急 救 与 护理 ［ ＿ 国现 ７郑 魏 急性 Ｊ中 】 代 医 生， ０，５１） ４ ２ ７ （２： ． ０ ４ ９ ［ 收稿 日期 ：２ １—９ ６ 编校 ：周瑾 ］ ０００ — ０
［ ］陈 丽 芳 ． 强 急 诊 风 险 管 理 防 止 护 患 纠 纷 发 生 【］ 理 研 ２ 加 Ｊ． 护
究 ， ０ ， （Ａ） ３ ２ ２ ４１ ８ ： ９ ． ０ ８ １
［］吴 ３
菁 ， 晓 红 ． 理 护 理 文 案 剖 析 ［］中华 护 理 杂 志 ，０ ９ 刘 心 Ｊ． ２０ ，
３ 讨 论 ３１ 急诊 患 者 的 心理 ： 【 于急症 患 者 病情 的突 发 性 ，医 务 人员 ． ｊ ｊ 在急 诊急 救 的同 时 ，需 向患者解 释治疗 的 重 性 ，让患者 有 充分
４ 参 考 文 献 ［ ］辛 红 梅 ， 振 红 ． 诊 患 者 的 心 理 护 理 ［】家 庭 护 士，０ ７ １ 赵 急 Ｊ． ２０ ，
及早 挽救 患 者 的者 认识 的差异 ，实 际要 求 得不 到 满足 ，其
３ ， 体会 ：在 医学 实 践 中 ，对 患 者 进 行 有效 的心 理 干 预治 疗 往 ４
烦 躁 的情 绪被 激 发 ｍ来 ，借机 寻 找泄 怒对 象 和机 会 ，表 现为 以服
现过 激行 为 。为 了顺 利 开展 急诊 治 疗 ，医护 人员 在 安抚 患者 及 家
在 本 组 中 ，有 ５ １ 出现 上 述 心 理 问题 ，因 为 对 医 疗 环 境 不 熟 ８例 悉 ，加 之病 痛 的折 磨和 对 所 患疾 病严 重 性存 在 误解 …，患 者时 常 表现 为紧 张和焦 虑 ，希望 尽快 得 到治疗 。
治 疗 的患 者 ，努力 增 加对 医疗 效 果 的信 任感 ；为 了更 好 的治 疗患 者 ，劝 说 患者 及 患者 家属 积极 参 与治 疗 ，承 担起 对社 会 和家 庭 的 责 任感 ，唤 起患 者 生存 的意 义【；对 一 时 尚未理 解 和 接受 治疗 的 ４
患 者 和家属 ，务 必 有着 一 颗积 极 的责 任心 和 同情 心来 劝说 患 者及 家 属 ，将心 理 治疗 和 医学抢 救 有机 结 合在 一起 ，同步 实施 ，多能
获 得患 者及 家属 的信任 ，得 到 他们 在抢 救 过程 中的配 合 ，还 能提
高 治疗效 果 。 Ｊ ３ ． 对 患 者及 家 属 的 心 理疏 导 ：除 了 急诊 患 者 的 不 良情 绪 外 ， ３ 患者 家 属也 常常 会 出现 焦虑 不安 、惊慌 失措 的心理 ，有 的甚 至 出
急诊 患者 经 过抢 救 ，尤 其是 对 于一些 心 理承 受 能力 较差 的 患者 ， 他 们 一 旦从 治疗 中恢 复 ，知 道 自己还 活 着 ，会感 到 十分 幸运 ，这
也是 他们 在重 病期 间所 渴 望 的效果 ＿ ３ 】 。 ３２ 心理 疏 导 与 救 护处 置 同步 ：在 实践 中 ，对 接 收 到 的一 些 自 ．
务态 度不 好为 南，向Ｔ 作人 员百 般挑 剔 。
往 可 以有效 地 提 高 临床 治疗 效 果 。患 者 的心 理 状 态对 急救 治 疗
有着 直接 的影 响 ， 良好 的心 理 状态 可 以积极 地 配合 医生 快 速完 成
临床诊 疗
２ ． 绝 望 和 自杀 ：绝 望 和 自杀 倾 向 常 出现 在 因 高 考 落榜 而 醉 ３
者 ；本组 １ ｌ 患 者在 送 达 医 院时 怒 火还 没 消散 ，加 上身 体 的疼 ９例
痛 ，愤 怒 的心理 特别 严 重 ；发生 在夜 间的急 症 ，由于 医护人 员较 少 ，医生正抢 救 其他 危重 患 者时 ，部 分 患者 和家 属 出现 了愤 怒 和
时 候 ，可 能需 要 向他们 讲 解有 些行 为将对 患 者 的治疗 产 生很 大 的 负 面影 响 ，需 要努 力避 免 才能 让抢 救 Ｔ作 顺利 稳 健地 开展 ，才能
２２ 愤 怒 和 攻击 ：愤 怒 、攻 击 心 理 常发 生 于 因 斗 殴 而受 伤 的 患 ．
属 的情 绪 时 ，要 有 同情 之心 、关 爱 之心 和特 别 的耐 心 。例如 ，劝 说 患者 及 家属 接受 治疗 时 ，语 气 应 温和 ，举 止应 恰 当 ，简 明扼要
地 说 明治 疗 原则 和 预后 ， 以便尽 快 让 家属 心情 稳 定 。在 必 要 的
初 中以下 义化程 度 ５７ ，高 中至本 科２ １ ，硕 士及 以上学 历 ３ ０例 ０例 ７ 例 ；丁 人４７ ，企事 业单 位员 Ｖ ７ ，退休 职 Ｔ １１ 。 １例 ＿例 ６ ２例
２ 心 理 问题 ２１ 紧 张 和焦 虑 ：紧张 和 焦 虑是 急 诊 患 者 最 常 见的 心 理 反应 ； ．
析 ，找 ｆ其 原 因 ，提 ｝对策 。结果 ：８０ 患者 现 紧张 和焦虑 、愤怒 和攻 击 、绝 望和 自杀 倾 向 、抑郁 和消 极情 绪 的心 理 障碍 。结论 ： ｆ ｌ ｆ Ｊ ６例 心 理治 疗可 以帮助 患者 积极 配合 医学 诊疗 ，对治疗 效 果有 明 显的促 进作 用 。
３１２ ４ （） ７ ． ：
［］ ４ 化前 珍 ． 护理 学 ［ ． 版 北 京 ： 民出版 社 ， ０ ： ． 老年 Ｍ］ 第２ 人 ２ ６４ ０ ４ ［］曾惠 洁 ， 何 提 高急 诊 的 护 理 质 量 ［］中 国 医 药 导 报 ，０ ６ ５ 如 Ｊ． ２０，
３ １ ）１ ７ （６：４ ．
酒 、家庭 纠纷 而 引发 的急诊 （ 服毒 、 自残 ）。这类 患 者常 见 于女
性患 者 ，多 因短暂 的心 理 障碍 ，不 能正 确对 待人 生 得 失 ，采取 喝 服毒 、自残 等 自杀行 为 ，企 图 了结人 生 ；绝 大部 分 都不 愿 与医 生 合 作 ，拒 绝抢 救 ，是 急诊 Ｔ作 的难 点之 一 。 ２ ． 抑 郁 和 消极 ：多 见 于 中 老 年 慢 性 病 患 者 ， 由 于 发 病 时 间 ４ 长 、病情 迁 延 ，表现 为没 有 信心 、情 绪低 落 、孤 独 、消极 地 接受 医生 的 诊疗 。本组 中 出现抑 郁消 极心 理４ 例 。 ｌ
有不 同程 度 的心 理 障碍 。凶 此 ，做 好 心理 引导 ，发挥 其 主观 能动
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影 响。
残 患 者 ，在 治疗 中特 别 小心 。例 如对 性 急暴 躁 、 目光凌 厉 、拒绝
１ 临 床 资 料
自２ ０ 年 １ ～２ １ 年 １ ，眉 山市 人 民医 院 诊 治急 诊 患 者 ０９ 月 ００ 月 １ 万 人 次 。通过 观察 和 调查 ，发现 ８ ０ 患者 现不 同程 度 的心 ． ８ ６例 理 障碍 ；其 中男４ ０ ，女４ ０ ；年龄 １ ２例 ４例 ７～８ 岁 ，平 均 ３ ． ； １ ６１ 岁
吉林 医 学２ １年 １月第 ３卷 第 ３期 ００ ０ １ ０
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浅谈 急诊 患者 的 心理 护理 及对 策
冯 燮 云 （ 川省 眉 山市 人 民 医 院 ，四川 眉 山 ６ ０ １ ） 四 Ｉ ２００
［ 摘 要］目的 ：通 过 对急 症 患 者的 心理 分 析 ，探讨 心 理对 医 学 治疗 的重 要 性 ，并 提 出相 应 的对 策 。方 法 ：对 急 诊患 者进 行 心理 分
［ 词】 关键 急诊 患者 ；心理 ；对 策
急 诊 患 者 最 显著 的特 点 是 发病 急 、病 情 重 ，常 危 急 生命 ， 必须 及 时进行 急救 。然而 ，急 症 患者 的心 理反 应 也 十分特 殊 ，多
急诊 患 者 的随访 对 患者 的治 疗预 后也 有着 十 分重要 的作用 。
的时 问做 好心 理准 备 ，以 配 合医生 完成 诊疗 。 抢 救 室 内 ，操 作 要熟 练 、快 速 ，避 免 给患 者 的一 切不 良刺 激 。如果 在 治疗 中发 ・
现患 者 出现意 外 ，医护 人 员要 沉着 冷静 ，让 患 者在 稳 定 的心理 状 态下 接受治 疗 。
［ 李 增 英． 十 沟通技 巧 的培 养 ［． 国医药导 报 ， ０ ， １）５． ６ 】 护 Ｊ中 ］ ２ ６ （６１７ ０ ３ ［】 松 枝 ， 肖利 ． 脑 出 ｍ患 者 的 院前 急 救 与 护理 ［ ＿ 国现 ７郑 魏 急性 Ｊ中 】 代 医 生， ０，５１） ４ ２ ７ （２： ． ０ ４ ９ ［ 收稿 日期 ：２ １—９ ６ 编校 ：周瑾 ］ ０００ — ０
