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大学生网络信息检索与利用调查分析【摘要】本文通过对大学生寻找、检索、获取、判断和利用有价值的网络信息调查,据此分析大学生在网络信息检索过程中存在的问题和障碍,并提出了改进措施。
【关键词】大学生网络信息检索利用21世纪知识信息成为第一大生产力。
随着数字技术和网络传播的应用范围日益扩大,面对互联网的海量信息,如何快捷、准确、高效地获取与利用网络信息成为大学生必须面对的重要问题。
那么大学生如何在网络信息源中寻找、检索、获取、判断和利用有价值的网络信息呢?为此笔者对我院学生利用网络信息进行问卷调查,及存在的问题和所应采取的措施。
一、我院学生信息需求与利用的现状调查1.1、调查方法这次调查采用问卷方式,共发问卷450份,收回439份,回收率98%,可认为有代表性。
1.2、调查结果1、读者网上搜索信息的主要途径,搜索引擎64%,直接浏览书籍期刊占用11%,本馆数据库检索20%,其它5%。
2、关于数字资源使用的情况显示,对图书馆引进的书生电子图书、维普科技期刊、清华同方、万方等数据库资源,知道并经常使用占22%,知道但没用过占47%,不了解占31%。
3、用何种方式进行检索,只使用单个检索词在题名、文摘、作者等字段中进行检索70%,使用高级的组配检索占8%,经常使用组配检索占10%。
4、是否了解并且会使用布尔逻辑算符(与、或、非)及截词符进行检索,知道并使用的占10%,知道但不会用的占30%,没听说的占60%。
5、在检索过程中遇到困难时会求助谁,求助馆员或教师18%,求助同学或朋友占20%,自己摸索占50%,置之不理占12%。
6、网上选择使用信息的依据,信息的权威性40%,信息的时效性30%,信息的适用性20%,随意挑选10%。
7、对于知识产权的相关知识了解,比较了解22%,了解一点21% 基本上不了解40%, 没听说17%。
二、调查结果分析2.1、调查显示,网络技术在大学生学习中正在扮演着越来越重要的角色,目前大部分的大学生经常利用网络搜索引擎而不是图书馆去查找各种学习资料;12%的学生表示经常会同时利用网络和图书馆查找资料;只有11%的学生更多是直接去图书馆查找资料。
文献检索学习心得体会篇一：文献检索心得体会论文学习《文献检索》课程的心得体会摘要：通过对《文献检索》课程的学习，我在文献检索基础理论和对基本知识方面的认识都有了很大的提高，什么是信息素养，身为信息时代的大学生，如何提高信息素养，这都是对自己负责任的研究课题，对各个数据库的了解以及如何检索文献、筛选信息让我们更充分的学习专业性知识，拓宽视野。
关键词：大学生、文献检索、信息素养、数据库、信息获取、心得体会。
时间飞逝，不知不觉中，已经将《文献检索》课程学完了，这个学科课时虽短，但其实用性不可小觑。
通过这几周的学习，我学到了很多对今后学习和生活有用处的知识。
在学习《文献检索》前，对于专业性较强的学术文章的搜索，我基本上是用百度和谷歌等搜索引擎来完成的，但检索的文章不仅在数量上少，而且专业性差，根本达不到预期的效果。
通过对文献检索基础理论和基本知识的学习，我学到了Internet公用检索工具和多种经典数据库的应用方法，三大索引（SCI、EI、ISTP）、专利及其文献的检索，中国期刊网、万方数据库、荷兰Elsever SDOS等检索工具，对我以后在查找文献方面提供了很大的便利。
当今时代是一个科学技术高速发展的信息时代，也是一个竞争、充满挑战的知识经济时代，大学生如何立足于信息社会，在激烈的社会竞争中处于优势地位，除了应该具有广博的人文素质、深厚的科技素质、理性的思维和创新素质、健康向上的思想政治素质和身体素质外，还必须具有一定的信息素养，这是大学生拥有高水平综合素质的基本要求，也是信息化社会的迫切要求。
信息素养这一概念可追朔到1974年美国信息产业协会主席Paul Zurkowski 给美国图书馆与信息科学委员会的报告，其中认为：信息素养是利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解答的技能，在未来十年中信息素养将是国家的目标。
美国图书馆学会ALA(Ameran Library Association,1989)认为：“具有信息素养的人必须能够弄清什么时候需要信息，并具有如何获取、评价和有效利用所需信息的能力。
大学生信息检索能力调查分析一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和信息资源的日益丰富，信息检索能力已成为当代大学生必备的核心技能之一。
本文旨在通过对大学生信息检索能力的调查与分析，探讨当前大学生在信息检索方面的实际水平、存在的问题及其原因，进而提出相应的提升策略和建议。
通过对大学生的信息检索行为进行深入研究，有助于优化信息检索教学，提高大学生的信息素养，培养其成为具有创新精神和实践能力的优秀人才。
本文的研究结果也可为高校信息素养教育提供有益的参考和借鉴。
二、文献综述随着信息技术的飞速发展，信息检索能力已经成为当代大学生必备的一项基本技能。
近年来，国内外学者对大学生信息检索能力进行了广泛而深入的研究。
这些研究主要集中在大学生信息检索能力的现状、影响因素、提升策略以及评价体系等方面。
在大学生信息检索能力的现状方面，多数研究表明，当前大学生的信息检索能力普遍较弱，存在检索技能不足、信息意识不强等问题。
这主要与学生的信息素养教育缺失、传统教育模式限制以及网络信息资源的复杂性等因素有关。
在影响因素方面，学者们普遍认为，信息素养教育、信息检索课程、图书馆资源利用、网络环境以及个人因素等都会对大学生的信息检索能力产生影响。
其中，信息素养教育是提高大学生信息检索能力的关键因素，而信息检索课程则是培养学生信息意识和检索技能的重要途径。
在提升策略方面，研究者们提出了多种方法，如加强信息素养教育、优化信息检索课程、完善图书馆资源建设、营造良好的网络环境以及提高学生自我学习意识等。
这些策略旨在从多个层面出发，全面提升大学生的信息检索能力。
在评价体系方面，学者们不断探索和完善信息检索能力的评价标准和方法。
目前，常见的评价体系包括基于信息素养的评价、基于检索过程的评价以及基于检索结果的评价等。
这些评价体系为客观评估大学生的信息检索能力提供了有力支持。
大学生信息检索能力的研究已经取得了一定的成果，但仍存在许多亟待解决的问题。
未来研究应进一步关注信息素养教育的普及与深化、信息检索课程的创新与实践、图书馆资源的优化与整合以及网络环境的改善与监管等方面，以全面提升大学生的信息检索能力。
电子图书馆中数字化文献资源检索的使用技巧及问题解答概述：随着数字化时代的到来，电子图书馆成为人们获取文献资源的重要途径之一。
然而，在海量的数字化文献资源中准确、高效地检索所需信息并不容易。
本文将就电子图书馆中数字化文献资源检索的使用技巧进行讲解，并针对使用过程中可能遇到的问题给予解答和指导。
一、电子图书馆中数字化文献资源检索的使用技巧：1. 关键词选择与组合：在进行文献资源检索时，首先需要明确所需信息的关键词。
选择适当的关键词能够提高检索结果的准确性和相关性。
关键词应包括与主题相关的专业术语、人名、地名以及其他相关词汇等。
同时，要合理组合关键词，可以使用布尔运算符如“与（AND）”、“或（OR）”、“非（NOT）”来连接关键词，以缩小或扩大检索范围。
2. 高级检索与搜索策略：电子图书馆中通常提供高级检索功能，能够更精确地定位所需文献资源。
在高级检索中，可以根据题目、作者、出版社、学科分类、出版时间等参数进行搜索。
此外，还可以根据需求设定搜索策略，如按时间顺序、按引用次数、按相关度等排序。
这些高级检索和搜索策略的应用能够迅速锁定目标文献资源。
3. 利用索引和标引：电子图书馆通常会提供各种索引和标引工具，以便用户更准确地检索到所需的文献资源。
索引是对文献资源内容的提炼和归纳，而标引则是对文献资源的主题和内容进行标记。
用户可以在索引和标引中查找相关信息，以提高检索效果。
此外，可以根据文献资源的分类号、作者、学科领域等来寻找相关资源。
4. 利用全文检索：电子图书馆中的文献资源通常都支持全文检索，这意味着可以搜索到文档内所有的文字内容，而非仅限于标题或简介。
全文检索可以更好地满足用户的需求。
为了提高全文检索的效果，用户应尽量选择与所需信息相关度较高的关键词，并适时加上引号以精确匹配。
5. 找到相关资源后的浏览与下载：在完成文献资源检索后，用户可以通过对搜索结果的浏览来进一步筛选和查找相关资源。
通常，电子图书馆中的文献资源提供摘要、关键词、引用等信息，以帮助用户快速了解文献的主要内容。
如何有效地进行毕业论文文献检索和筛选毕业论文是大学生在毕业前必须完成的重要学术任务，而文献检索和筛选是毕业论文写作过程中至关重要的一环。
如何有效地进行毕业论文文献检索和筛选，将直接影响到论文的质量和深度。
本文将从文献检索的方法、文献筛选的技巧以及注意事项等方面进行探讨，帮助大家更好地完成毕业论文的文献工作。
一、文献检索的方法1. 图书馆检索首先，学生可以利用学校图书馆的资源进行文献检索。
图书馆通常订购了大量的纸质书籍和电子资源，包括各类学术期刊、论文集、专著等。
学生可以通过图书馆的检索系统，按照关键词、作者、题录等信息进行检索，找到相关的文献资料。
2. 学术搜索引擎其次，学生还可以利用学术搜索引擎进行文献检索，如Google Scholar、百度学术、知网等。
这些学术搜索引擎汇集了全球范围内的学术资源，包括期刊论文、学位论文、会议论文等，能够提供更为广泛和及时的文献信息。
通过输入相关的关键词，学生可以快速找到与自己研究课题相关的文献。
3. 在线数据库此外，许多学术机构和出版社都建立了在线数据库，如IEEE Xplore、ScienceDirect、SpringerLink等。
这些在线数据库提供了大量的学术期刊和会议论文，学生可以通过这些平台进行文献检索。
同时，一些数据库还提供了高级检索功能，可以帮助学生更精准地定位所需文献。
二、文献筛选的技巧1. 确定筛选标准在进行文献筛选时，学生首先需要明确筛选标准。
根据自己的研究课题和论文要求，确定筛选文献的范围和标准，包括时间范围、文献类型、研究对象等。
这样可以帮助学生有针对性地筛选文献，节省时间和精力。
2. 阅读文献摘要在筛选文献时，学生可以先阅读文献的摘要部分，了解文献的主要内容和研究方法。
通过摘要可以初步判断文献是否与自己的研究课题相关，是否具有参考价值。
对于与研究课题无关或内容不符合要求的文献，可以及时剔除。
3. 查看文献引用此外，学生还可以查看文献的引用情况，了解该文献在学术界的影响力和引用频次。
文献检索遇到的问题在进行文献检索时，经常会遇到一些问题，下面将就我个人在进行文献检索时遇到的一些常见问题进行详细讨论。
首先，在开始文献检索之前，最常见的问题之一是确定研究的关键字。
关键字的选择对于检索结果的准确性和全面性至关重要。
有时候，选择一个或两个关键字可能不能涵盖整个研究领域，因此可能会漏掉一些重要的文献。
此外，关键字的选择可能存在歧义或模糊性，导致相关文献的丢失。
因此，在选择关键字时需要仔细考虑，尽量使用相关的专业术语和同义词，以确保检索结果的准确性和全面性。
其次，文献检索中常见的问题之一是选择正确的数据库进行检索。
不同的研究领域可能有不同的主要数据库，因此如果选择了错误的数据库，可能会导致无法获得相关的文献。
此外，有些数据库可能只提供用户界面不友好的搜索功能，使用起来可能会比较困难。
因此，在选择数据库时需要仔细考虑，选择那些与研究领域相关的主要数据库，并学习如何正确地使用它们的搜索功能。
文献检索还可能面临到很多的搜索结果和信息过载问题。
在进行文献检索时，可能会得到大量的搜索结果，但其中只有一小部分是与研究主题相关的。
浏览所有搜索结果是非常耗时的，而且可能会忽略一些重要的文献。
此外，有时候搜索结果的相关性评估可能不准确，因此需要逐个检查每个文献以确保其适用性。
解决这个问题的一个方法是使用更精确的搜索策略，例如使用更多的关键字和搜索限定器来缩小搜索结果的范围。
另外，使用一些文献管理工具可以帮助整理和筛选搜索结果，提高文献检索效率。
此外，文献检索还可能面临到一些语言和访问限制的问题。
有时候，一些重要的文献可能只有在特定的语言中才能获得，这可能会导致对相关文献的无法获取。
此外，一些高水平的学术期刊可能需要付费才能访问，这可能会限制了文献检索的范围。
解决这个问题的一个方法是使用多语种搜索工具，或者尝试使用国际合作的文献数据库进行检索。
在遇到访问限制时，可以尝试通过与合作同事、利用图书馆资源或与相关作者联系来获得所需的文献。
中国知网使用常见问题集1.图书馆购买的电子资源数据库有哪些？我院图书馆购买的电子资源数据库有：中国知网（CNKI）、万方数据资源、维普中文科技期刊数据库、超星数字图书馆、书生之家、读秀、EBSCO、Springer Link等众多国内外知名出版公司提供的大型数据库。
2.中国知网（CNKI）对于学生写毕业论文有哪些帮助？如果您是正在写毕业论文的学生，知网就是您最好的参谋。
首先，帮助选题。
写论文，要取一个新颖的题目，来知网随意浏览，或许会有意外的收获。
因为做选题不是冥思苦想，有时候从别人的片言只语中获得启发，打开自己另一扇研究大门。
其次，帮助收集资料。
撰写论文，需要有充分的论据来证明您的观点，这时知网的期刊库、年鉴库、工具书库、博士硕士学位论文库、会议论文库、报纸库可以让您轻松获取详细资料和数据，让您观点独到，论据充分。
再次，答疑解惑非常方便。
写论文、少不了遇到大量的专业术语，此时就需要CNKI工具书了。
这里有2000部字典、辞典、百科全书、图谱、年鉴为您释疑解惑。
3.我馆已购买的中国知网（CNKI）资源有哪些？目前，我院购买来以下（CNKI）数据库：1.中国期刊全文数据库2.中国优秀硕士论文全文数据库3.中国博士学位论文全文数据库4.中国重要会议论文全文数据库5.中国重要报纸全文数据库6.中国年鉴网络出版总库7.中国工具书网络出版总库4.在校园内如何登陆中国知网？答：校园网IP范围内的计算机可以直接选择“教育网通入口”或“电信网入口”登录访问本馆购买的或试用的中国知网（CNKI）各数据库。
5.在校外如何访问图书馆中国知网（CNKI）等电子资源？答：在校园网外可通过二种方式（帐号和密码、图书馆的PROX软件）访问图书馆的中国知网（CNKI）资源。
校外访问中国知网（CNKI）资源请选择从“电信网通入口”进入。
帐号和密码：参见：&id=34435关于校外访问CNKI的相关说明。
PROX软件具体使用方法：参见“图书馆主页——常见问题——远程访问电子资源说明”。
文献检索课教学互动中存在的问题及对策今天，“文献检索”课已经成为大学生文献检索教学的重要组成部分，而文献检索课教学的互动型教学方法也是探索新的教学模式的重要路径。
但是当前，文献检索课教学的互动性还存在一定的问题，需要我们采取有效的对策来解决。
首先，文献检索课教学的缺乏规范。
文献检索是一项复杂的工作，需要老师和学生共同努力，这就要求有良好的计划性和完善的教学结构。
但是，实际上，很多教师只是抓住重点，教会学生一些基础的概念，而对于一些技能没有规范的教导，从而导致学生很难系统学习文献检索知识。
其次，文献检索课教学存在的互动性不强。
文献检索课的教学方法虽然采用了互动式教学，但是学生很少有机会参与。
教师在操作详细的步骤时，大多数学生只是被动聆听，没有真正参与。
这样，学生们很难掌握文献检索知识，对对文献检索技能的掌握也不够透彻。
最后，文献检索课教学存在课堂效率低下的现象。
大多数教师在教学中一味复述课本，学生们只是面面相觑，毫无收获，最终导致教学效率低下，学生学习文献检索的兴趣也因此降低。
为了解决上述问题，在文献检索课教学中应采取一系列有效的对策：首先，教师应该制定完善的教学计划，将学生分组，分配不同的任务，培养学生的组织合作能力，使学生能够熟练掌握文献检索的过程。
其次，教师应在课堂上做好与学生的互动，多设计一些实操环节，激发学生的学习热情，增加学习文献检索的兴趣，让学生真正感受到文献检索带给他们的乐趣。
最后，教师应注重课堂的教学质量，不仅要有充足的准备，而且要把握好课堂的节奏，采取多样化的教学方法，使课堂教学更有吸引力。
总的来说，文献检索课教学的互动性仍然存在一定的问题，但我们可以采取有效的措施来解决这些问题，以提高文献检索课教学的质量，加强学生文献检索技能的掌握，为培养社会主义核心价值观贡献力量。
文献检索——课题分析一、分析课题的主要内容其所涉及的学科范围1.首先确定主要内容题目包含哪些内容，如“从镀锌残渣中回收锌”，这实际就是一个工艺问题，包括镀锌残渣从哪儿来，含有什么成分，如何分离这些成分，如何检测等工艺的一些步骤、数据等；“青少年性格形成分析”主要是考察青少年的性格，以及影响其性格形成的因素分析，实质上是青少年心理变化的分析。
2.确定课题范围：政治、哲学、社会科学、自然科学；每一个部类里又有很多小类。
比如这个课题，它的所属范围是：自然科学-工业技术-冶金工业；又如“大一学生心里分析”，它的所属范围是：社会科学-文化、教育领域“温室效应的产生与影响”，涉及到自然科学-地球科学、环境科学，还涉及到社会科学（社会发展历程）二、确定关键词（同义词、近义词、上词）。
关键词的缺点是自由选词，而对同一事物的概念不同，作者选词也不尽相同，而且同义词、多义词、复合词，名词单、复数等，文献就会分散在不同关键词中，不能集中一处，同一概念，内容可完全不同，因此必然影响查准率、查全率。
1分析所检索的课题包含哪些概念例A：“国有企业下岗职工的再就业分析”概念有：“国有企业”“下岗”“职工”“再就业”例B：神经网络在旋转机械故障诊断中的应用研究本课题包含神经网络旋转机械故障诊断三个概念“应用”和“研究”属于意义过于宽泛的词，不应该作为检索词。
2.关键词的提炼与联想要提炼课题名称中具有检索意义的词语，也就是提炼关键词。
从专业术语来说，关键词是从检索课题中提取出来的具有实质意义，能代表检索课题主题内容的词汇。
也就是输入搜索框中的文字，我们命令寻找的东西。
但是有的课题也会出现连“分析”“探析”“研究”等词语作为一个不同的关键词来检索，方可找到适合的文献资源。
因此需要对提炼出来的关键词进行分析和处理。
即第三个要做分析课题中每一个词语的同义词、近义词甚至还有其反义词。
例A：国有企业------对应具体的国有企业例如中铁、本钢等等具体的企业下岗----------其同义词有“失业”“待业”等词语，都可以做相同含义的检索词职工-----------员工，工人等等都可以作为检索词检索例B：神经网络：相关的上位词有人工智能旋转机械：旋转机械是指主要功能是由旋转动作来完成的机械，尤其是指转速较高的机械。
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帐号和密码：参见：/webmng/list.php?class=39&id=34435关于校外访问CNKI的相关说明。
20世纪90年代中期以来，计算机网络技术在我国发展迅猛，高校购置电子资源的步伐日益加快。
相应地，文献检索与利用的对象也发生了巨大的转变，时至今日，电子文献已经取代传统的纸质文献，成为文献检索与利用的主角。
成长于网络环境中的当代大学生普遍具备较高的计算机应用能力，通过高校开设的文献检索与利用课的学习，大部分学生能够很快掌握电子资源的基本使用方法。
但是，很多同学在达到文献检索的基本层次后，就陷入了停滞不前的状态，难以顺利迈进文献检索的高级层次。
为了帮助大学生突破检索能力提升的瓶颈，本文在文献检索与利用课教学实践的基础上，总结和分析了大学生电子文献检索的常见问题。
希望广大学生在电子文献检索中能注意和规避这些问题，更科学有效地利用高校丰富的电子资源。
1检索工具选择方面的问题1-1过度依赖网络搜索引擎，对学校购买的数据库使用不够搜索引擎以其强大的网页搜索功能和简单易用的特点，深受当代大学生的喜爱。
不少大学生甚至认为，百度和谷歌等搜索引擎无所不能，可以检索到他们需要的任何信息。
相较之下，学校购买的数据库则遭到了大学生的普遍冷落。
根据笔者的课堂调查，多达90%的大学生承认上网时经常使用搜索引擎;而仅有约37%的大学生承认使用过中国期刊全文数据库。
W造成这种现象的原因有很多，但最根本的原因在于大学生对搜索引擎的习惯性依赖和对学校付费数据库的不甚了解。
其实，免费网络资源虽然丰富多彩，但内容鱼龙混杂，质量参差不齐，缺乏高水平的专业学术文献;学校购买的数据库很多都是由知名的学术出版商提供，文献内容经过了专业人士的评审，质量优良。
有鉴于此，大学生在学习过程中，需要检索专业文献时，应优先考虑使用学校购买的数据库。
况且，很多高校已经将购买的多个数据库整合在统一的平台上，实现了多个数据库的一站式检索，这使得数据库检索也和搜索引擎一样简单易用。
1.2中文数据库利用较多，英文数据库利用率偏低很多高校，特别是理工类高校，采购的英文数据库要多于中文数据库，但大学生在检索文献时，更喜欢使用有限的几个中文数据库，如中国知网、维普和万方等平台上的数据库，而很少主动去检索英文数据库。
对于当代大学生来讲，首先应该在思想上认识到外文文献的重要性。
当前，和中文文献相比，外文文献无论从数量上还是质量上都占有优势，外文文献是大学生学习中不可忽视的宝贵资源，对于理工科专业的大学生来讲尤其如此。
由于我国在诸多科技领域仍然落后于世界发达国家，很多专业的学生要想获得本专业领域最新的研究成果，必须去检索外文数据库。
当然，客观地讲，大学生的英语水平和专业素质参差不齐，部分学生确实难以达到流利阅读专业文献的程度。
对于英语水平和专业知识准备不够的低年级大学生，可以首先检索学术性不是很强的英文数据库，比如AccessWorldNe^ws(世界各国报纸全文库);对于高年级的大学生来讲，由于积累了一定的专业知识，在检索课题资料时，可以考虑检索专业数据库。
1.3习惯于用全文数据库，忽视文摘数据库的独特作用检索到文献就立刻阅读全文，是初学者检索文献的习惯。
在这种心理支配下，大学生更喜欢使用全文数据库，而认为不提供全文下载的文摘数据库使用起来不方便。
殊不知文摘数据库有自己独特的作用。
首先，与全文数据库相比，文摘数据库收录文献的种类和数量都要多得多，这些海量数据为科学地分析课题提供了基础，如通过分析文摘数据库的检索结果，可以推断课题的研究趋势、追踪重点机构及学者的研究行为、观察课题文献的出版物分布等，在理性分析的基础上进一步确定研究方向和思路，往往能起到事半功倍的效果。
而大多数全文数据库文献量较少，难以支撑分析课题的需求。
其次，文摘数据库可以帮助读者扩大阅读范围。
很多相关文献的原文是用德语、法语等小语种写作的，在EI，SCI等著名的文摘数据库里可以看到这些文献的英文摘要，通过阅读摘要也常常能获得诸如研究方法、实验数据等方面的重要信息。
最后，文摘数据库可以提供查找全文的线索。
近年来，很多著名的文摘数据库都提供了SFX或FULLTEXT等多种形式的全文链接，可以很方便地链接到有阅读权限的全文;如果没有全文链接也可以依据文献数据库提供的详细题录信息，通过馆际互借等方式获取需要的文献全文。
1.4偏重于期刊类数据库的利用，忽视其他文献类型数据库的利用高校购置的数据库种类相当丰富，除了期刊类数据库,还有电子图书、电子报纸、会议论文、学位论文、科技报告、标准、专利等数据库。
但在检索课题资料时，很多大学生仅仅选择期刊类的数据库，比如重庆维普科技期刊数据库、中国期刊全文数据库等。
当前，很多数据库平台上本身集成了很多文献类型的子库，如CNKI平台集成了期刊库、学位论文库、报纸库等，很多学生在默认的多个数据库内检索，即使检索到学位论文等非期刊类文献，也不会选择去下载和阅读，也鲜有大学生主动到专门的会议论文库、标准库和专利库里检索文献。
排除课题本身的特殊性,大学生狭隘的文献观是阻止其主动检索多种文献数据库的主要原因。
大学生应该认识到：不同类型的文献有各自的特点和作用，它们相互补充，共同构成学术研究的文献保障体系。
针对特定课题检索资料时，仅仅选择一种文献类型是片面和不科学的。
2检索技巧方面存在的问题2.1不能灵活地选择检索方式很多大学生在检索电子文献时，常常不加考虑地使用系统默认的检索方式，这些通常仅仅是初级的检索方式。
事实上，无论是中文数据库还是外文数据库，一般都提供了多种检索方式，比较经典的检索方式有初级检索、高级检索和专家检索，此外有些数据库还提供二次检索和分类检索等。
这些检索方式各有特点，大学生可以根据检索需求，灵活地加以选择。
一般来讲，初级检索提供的检索框较少，字段有限，不能选择布尔逻辑关系，这些特点决定了初级检索难以胜任更全面、更精确的检索需求。
高级检索通常提供更多的检索框，检索项可以自由选择，并能选择布尔逻辑关系，所以高级检索比初级检索的检索能力要强。
专家检索可以通过各种算符构建专业检索表达式，其灵活性和检索能力又比高级检索更上了一个层次。
分类检索是指通过限定检索的类目范围，以去除不相关文献的一种检索方式。
当检索词有多重含义，分类检索能达到有效分离干扰文献的目的。
例如：将检索类目限定在计算机类目里，输入检索词“病毒’,即可排除掉医学类目里与病毒有关的文献。
1.2不善于切分和选择检索词受使用搜索引擎的影响，不少大学生在使用数据库时,习惯在检索框内输入一句话作为检索词。
这种检索方式会造成文献的大量漏检，很多时候，检索结果甚至为零。
正确的做法是分析检索课题，将整句话拆分成若干检索词,将这些检索词分别输入检索框，并以正确的逻辑关系连接来进行检索。
如检索课题“网络游戏对当代大学生的影响”时，可以拆分三个检索词“网络”、“游戏’、“大学生’,用布尔逻辑关系“逻辑与”连接进行检索。
此外，选择检索词时需要注意的问题还有：(1)为了保证课题文献的查全率，应该适当扩展检索词，不应遗漏重要检索词的同义词、别名和缩写等。
仍以上面的课题为例，“网游’作为“网络游戏’的缩写，“高校学生”作为“大学生”的同义词，都可以作为检索词来使用。
(2)要避免使用没有实质检索意义的词，如果使用这些词，会屏蔽掉大量有用的文献，造成漏检。
如在上面课题的检索中，不应使用“当代”、“影响”等词。
23不能有针对性地选择检索项在检索实践中，大学生比较习惯使用系统默认的检索项，常常忘记主动选择检索途径。
一般来讲，系统默认的检索项有两种情况，一种是在“全部’字段中进行检索;另一种是在复合检索项“题名，关键词，摘要”里进行检索。
这些默认的检索项并不能满足所有的检索需求。
合理地选择检索项，可以使检索结果更为科学。
例如，当检索结果过多时，可以考虑使用范围较窄的检索项“题名”,从而精简检索结果;反之，则可以考虑使用范围较宽的检索项“摘要”、“主题”或“全文”,从而扩大检索结果。
此外，很多情况下，文献检索中需要配合使用多个检索项,如在数据库中检索某校老师的论文时，就需要同时使用“单位”和“作者”两个检索项。
最后，还应注意数据库中特殊检索项的使用，如在学位论文数据库的检索项“导师”里检索，可以反推特定学者学术研究的具体领域。
24不能科学地运用布尔逻辑关系文献数据库一般都提供三种布尔逻辑关系：逻辑与、逻辑或、逻辑非。
这些逻辑关系可以通过下拉菜单选择,也可以用特定的符号来表示，大部分数据库都用AND、OR、NOT表示逻辑与、逻辑或、逻辑非。
也有少部分中文数据库(如维普科技期刊全文数据库和CNKI平台上的系列数据库)分别用*、+、-来表示三种逻辑关系。
在检索实践中，大学生们习惯使用“逻辑与”,对其他两种逻辑关系则常常不加考虑地忽略不用。
例如检索课题“甲醛的危害和治理’时，很多学生采用的逻辑关系是“甲醛AND危害AND治理’。
这种检索的缺陷是遗漏了大量仅仅阐述“甲醛的危害”或“甲醛的治理’的文献，所以，更为合理的逻辑关系应该是“甲醛AND(危害OR治理)”。
25忽视多次检索的重要性和必要性很多大学生在数据库中检索文献时，当检索一次得不到满意的结果时，就认为这个数据库里没有相关的文献,或者转到其他数据库里检索，或者干脆认为检索的课题有问题。
这是初学者易走入的误区，同时也是文献检索的大忌。
事实上，针对特定课题进行文献检索时，即使是熟练的专业检索人员，也很难做到一次检索即得到满意的结果。
通过检索结果的反馈，回头仔细分析检索策略的缺陷，并对之进行适度的调整，多次反复进行检索，才能获得满意的结果，这才是文献检索的最佳状态。
戒骄戒躁，多实践,多思考，文献检索能力才能日益提高。
服务运行过程中的潜在失误点，对馆员设定绩效标准，提升他们的信心和责任意识，达到有效进行事前服务质量控制的效果。
另一方面，服务承诺还改变了服务员工甚至整个服务团队的行为，在团队内部，服务承诺被看作是一个质量标准、行为规范和评价指标，能对馆员起到约束和激励的作用，促进团队内部成员互相监督与学习。
此外,服务承诺促使图书馆更加关注读者的需求。
设立有意义的恰当的服务质量水平承诺过程，是一个深入了解读者需求、不断提高读者对图书馆服务的整体满意度的过程。
有效的服务承诺真正反映了顾客的需求，令图书馆找到自身努力的方向。
5结论服务承诺在图书馆的尝试与推行，为图书馆服务带来了新的动力和压力。
在恰当的条件下实施良好设计的服务承诺能够使图书馆着力于读者需求和服务质量控制，着力于服务质量的保证，着力于服务形象的塑造。
当然，仅从个案还无法充分说明服务承诺在图书馆的适用性，期待更多的同仁对服务承诺制度开展深入的理论与实践研究，提高对图书馆服务的规律性认识，这对于理论创新和指导图书馆服务实践具有重要意义。
