《从“校园”到“职场”--新员工角色转换与职业化思维塑造》

从校园人走向企业人-员工职业化训练[共5篇]第一篇：从校园人走向企业人-员工职业化训练从校园人走向企业人-员工职业化训练主讲老师：陈馨贤课程时间：两天课程对象：企业新员工课程收益：通过两天一夜的员工职业化培训，引导即将踏入职场或初入职场的大学生，调整心态，谦卑务实，树立信心，顺利实现角色转变；在职业规划中，树立人生目标，提高团队合作精神，与企业共成长；在日常工作中，倡导职业精神，注意职业形象，成为一个既有严谨的专业精神，又有很好的合作心态的新企业人！让参训人员：了解校园和企业的区别；明白自己角色的转变，在心理上实现从校园人到企业人的四个过渡；建立正面积极的态度，提升信心，增强信任和责任感；提高适应能力，学会先适应后改变的意识；学会如何向老员工或上级学习或沟通；学会经营自己，做好职业规划；了解职场的基本规则；了解必要的办公礼仪；授课方式：理论讲解＋案例体验＋提问互动＋录像观赏＋角色扮演＋分组讨论＋精彩点评课程大纲：第一部分：职业化就是专职化或专业化一、什么是职业化 1.职业化的概念 2.职业化的作用二、职业化的内涵1.职业化的工作技能 2.职业化的工作形象3.职业化的工作态度 4.职业化的工作道德第二部分：校园和社会的区别1.风采展示（个别学员上台发言）：谈校园生活的感受、对企业的感受及面临的困惑2.风采展示启发点评：遵循规则or打破规则3.社会怎样看我们：锻炼接纳偏见和提升逆商的能力4.企业最欢迎什么样的大学生：优秀的人会先把“小事”做好5.企业的四个性质：公司性、军队性、学校性、娱乐性6.案例分享：一位经理和新员工珊珊的对话第三部分：认识企业1.什么是企业（企业的五个要素）——员工、顾客、利润、竞争、社会关联2.企业的组织——什么是组织、组织框架、组织特性3.工作场所是什么——学习的场所、个性能力发挥的场所、人际关系的场所、竞争的场所、获得生活费用的场所4.职业化素质——敬业、协作、规范、创新精神、服务意识第四部分：初入职场四个意识的转变一、个人导向到团队导向 1.什么是团队2.个人和团队的关系：个人英雄&团队精神3.没有完美的个人，只有完美的团队4.个人如何在团队中发挥作用5.职场一大忌：抢功&诿过6.视频欣赏：《士兵突击》中一段对话的分析二、情感导向到职业导向 1.个人的喜怒哀乐&职业风范2.情绪管理能力：放下、接纳、控制、纾解3.个人习惯和职业习惯：以职业标准要求自己—“从此不再把自己当学生”4.案例分析：新员工小胡把领导当自家人的误区三、成长导向到责任导向 1.个人成长&企业目标2.一切经历都是一场学习：四随学习方式3.与企业创造共赢：履行责任+个人成长4.完全责任的含义：负责任是作为企业人的一个基本素质5.案例讨论：1）割草工的故事，2）三个新员工的责任区分四、思维导向到行为导向喜欢争论，总想问为什么or快速行动，坚决执行，注重成果为成功找方法，不为失败找理由（致加西亚的信）如何处理执行任务过程中出现的意见不统一如何避免眼高手低角色扮演：如何向上级提出自己认为好的方案？第五部分：树立阳光心态1.健康是什么 2.工作的价值3.忠诚决定成就4.你是在为你自己工作5.如何建立阳光心态（改变态度、学会享受过程、活在当下、凡事自己努力、学会感恩、乐观、境由心造）6.做事的四种意境（认真、务实、求新、合作）7.团队精神8.关爱9.自我激励----成功三十六式第六部分：职场心态一、正面积极1.企业现状如何看：A&B2.积极之数or悲观之树3.操之在我or 抱怨无奈4.你在企业中存在的价值5.视频欣赏：约翰库缇斯的人生强音二、开放学习1.工作，是真正学习的开始2.五个区分：学历or学习力，学历or能力，知识or技能，做功or绩效，经历or经验3.在工作中的学习方式：向成功学习&向失败学习4.学习三角形：做得好的&需提升的5.能力提升的四步台阶：从无意识不能到无意识能6.如何学到别人的专长（接生术技巧）7.角色扮演：如何向领导或老员工学习宝贵经验？三、信任共赢1.什么是真正的信任2.团队中信任的力量3.如何与团队创造共赢4.游戏体验与分享：风中劲草或集体背起四、承诺与个人品牌 1.做与做到，做到与做好2.承诺与事情的发生，而不是它如何发生3.全力以赴or全心以赴or全力应付4.承诺与个人品牌5.每个人是自己品牌的建筑师五、职业规划1.做自己的伯乐：素质三端、动力三圈、三个商数、性格类型2.如何自助成长，做好个人职业规划3.个人愿景和企业愿景的统一4.职业规划SMART原则5.案例分析：一个新员工如何把个人规划与企业目标结合起来六、方法意愿1.意愿100%&方法无穷大2.游戏体验与分享：A到B第七部分：职场礼仪一、职场礼仪的意识 1.职业化与自由化2.礼盲：有礼和无礼的区别二、职场基本礼仪 1.男女着装礼仪 2.站立坐行礼仪3.与领导或同事沟通礼仪4.拜访或接待客户礼仪（称谓、递名片、介绍、握手、引路、就餐、告别）5.各种场景礼仪要点（会议、乘车、驾车、电梯等等）6.会议发言（黄金三点论）7.角色扮演：现场点评礼仪第八部分：感恩心态及自我展示 1.感恩企业安排的这次培训2.上台展示自己的两天培训的收获（用黄金三点论发表演讲）第二篇：店面销售人员职业化训练（范文）店面销售人员职业化训练【课程目的】随着终端零售行业竞争的日益激烈，产品的同质化越来越严重，企业的竞争已从硬性的产品特质竞争转化成软性的人员素质竞争，终端行业不仅需要优秀的品牌、优秀的产品，更需要优质的销售团队及科学的销售技能。

新员工培训：从校园到职场的“六项心法”课程背景：江山代有人才出，新员工，既是企业的新鲜血液，也是企业的未来栋梁！但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学生到员工的转变，成为有愿景，有冲劲，有执行力，有想象力的好员工？本课程可以帮到你。

本课程将从团队意识、职业心态、职业规范、职业技能、职业关系、职业规划等六个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。

课程收益：1、认识团队里的“九种人”2、掌握调整心态的“八项工具”3、学会职场必须的“三项技能”4、搞定最重要的“两类关系”课程时间：1-2天，6小时／天授课对象：新员工课程大纲第一讲：课程导入——漂亮转型1．校园人与企业人有何不同之处？2．认识我们的企业3．为企业创造价值的同时，创造自己的个人价值第二讲：你不是一个人在战斗一、团队的定义与特征二、了解团队文化三、了解团队成员1．你是哪种人——团队里有“九种人”2．你有啥价值——个人与团队的关系3．你该怎么做——快速融入团队1）合作与提升：利益链与“合作点”；共赢与共享；欣赏与互补2）三式实用招：认同企业价值观；获得信任；善于协作第三讲：你得有强大的内心一、期望值管理1．本人——正视缺点和不足设法改进，超越自己2．本事——学到的知识、具备的技能、累积的经验3．本分——“一室不扫，何以扫天下”二、压力管理1．压力的来源与压力管理2．如何缓解压力1）缓解与上司的压力2）缓解与同事的压力3）缓解与客户的压力4）缓解高强度工作上的压力3．压力管理的其他方法三、调整心态的8个工具1．改变态度2．学会享受过程3．活在当下4．树立信心5．学会感恩6．心理暗示7．控制情绪8．能屈能伸第四讲：你该懂的一些规矩一、企业的规章制度1．遵守劳动纪律2．遵循工作流程3．严守组织纪律二、提升责任感1．弄懂你的岗位职责2．责任感的定义及其重要性3．责任感和两件事情有关案例：责任与使命三、防范职业风险1．常见的职业风险2．对职业生涯的影响3．如何规避风险第五讲：你要会的基本技能一、商务礼仪1．礼仪的缘起2．商务礼仪的种类3．你的形象值千金1）仪容仪表2）着装规范3）形体仪态规范4）商务语言规范二、公文写作1．最常见的三种公文格式1）通知2）请示3）函件2．最常用的邮件格式1）事务安排2）进度通报3）数据收集4）商务往来三、沟通的技巧1．沟通的定义与作用2．实用沟通技巧1）基本要求：基于事实；态度真诚；符合逻辑2）进阶要求：学会讲故事；将冲突化为机会第六讲：你须了解的职场关系一、如何搞定你的上司？1．跟上司保持良好沟通的意义2．基本要求：1）要主动2）懂细节3）有亮点4）别废话。

《从校园到职场——职业人自我修炼》课程大纲一、课程背景：对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。

对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。

二、课程收益：通过培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生：1、解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；2、明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；3、调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，提升职业素养；4、掌握商务礼仪，提升职业形象，成为新一代优秀的企业人；5、学习创新精神和创新意识，掌握创新工具和方法，做有创新意识和能力的新型职业人；6、提升个人沟通意识和能力，增进和团队的交流和合作；7、掌握压力情绪管理基本知识，懂得正确看待压力，合理释放压力；三、参训学员：新入职员工四、培训方式：讲授+案例分析+讨论互动+视频观看等五、培训时长：2天（7H/天）注：具体时间根据课程安排及课程进度，视情况而定七、课程大纲第一部分、角色转换1、学校与企业的不同之处——人、事、境；2、明确企业的本职——获取利润；3、学校人和企业人的角色差异有哪些；4、学校人和企业人的差别5、为什么一定要工作？第二部分、职业素养一、什么是职业素养二、员工应具备的职业素养1、职业化心态：（1）阳光的人生态度：对自己充满信心；对未来充满希望；对生活充满目标；对工作充满激情。

（2）积极的工作态度：敬业心态；主动心态；主人心态；使命心态。

（3）宽容的待人态度：严以律己宽以待人的另类解读。

静坐常思自己过，闲谈莫论他人非；敬君子方显有德，怕小人不是无能；能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人；退一步天高地阔，让三分心平气和。

（4）感恩的生活态度：对企业感恩；对领导感恩；对同事感恩；对父母感恩。

做最优秀的金牌职场人1、课程背景：职场人，是与自然人不同的社会角色。

在职场中，应该怎么做才能获得大家的认可，怎么做才能发挥好自身的价值，怎么做才能协同团队取得优异的绩效，怎么做才能将个人成长与企业的成长同步？所有这些都是每个职场人应该认真思考学习的，这就是职场职业化的主要内涵。

心态是什么？是态度，也是意愿。

人在职场，心态决定一切这样的话已经不陌生了，但是为什么人往往事到临头却有会选择消极心态呢？积极心态与消极心态对人的作用是不一样的，如何培养积极心态？职场是人实现自我很重要的地方，只有具有积极心态的人才会适应它，并得到良好的发展，课程将就职场中的职业化素养培养与阳光心态养成进行阐述。

课程的第二篇章,将打造职场精英的9种心态，以“独孤九剑”的形式生动阐述出来，令人耳目一新。

2、课程收益：1、了解到企业快速发展对员工素质提升的要求有哪些；2、提高员工素质，努力实现企业跨越式发展；3、提升职业素养，使员工更具责任心；4、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；5、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度；6、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；7、学会自我学习，时常进行自我充电；8、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效；9、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。

3、课程形式课程时长：6个小时课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。

课程对象：企业中基层、核心团队人员、服务于关键岗位的人员及新员工等4、课程大纲:第一模块：反思，拨开职业的迷雾1、工作给我们带来什么？（1）追问，工作的四层意义（2）展望，职场的三重境界2、快乐工作的好处？（1）积极心态，改变风的方向（2）快乐的智慧-----古语四句看职场3、你的价值几何？（1）自身价值-----职场的“定海神针”（2）企业人才矩阵-----你是哪路神（3）你的价值几何------职场绝地“四问”（4）职场人才错位的四大“乱象”（5）要“职称”还是要“称职”（6）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？第二模块：改变，跨越职场的独孤九剑1、懈怠的后果（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？（2）“归零心态”，职场中的“起点之美”（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！2、工作没借口（1）号令如山，职业精神看西点（2）且看，借口的真正内涵（3）没有借口，完美执行3、提升学习力（1）为什么要学习-----快鱼思维（2）正确学习的核心是什么----路在何方（3）学习的捷径------借脑法（4）它山之石可以攻玉（5）谦虚，是人进步的阶梯4、目标要坚定（1）目标的重要性---目标是职业的天花板（2）目标坚定，死磕到底（3）你有“一技之长”么？5、责任是天职（1）负责任的职场人士都是“四星上将”（2）“务实”的心：天下大事必作于细（3）“用心”的心，心在哪，收获即在哪（4）“责任”的心，勇敢者的担当精神（5）“合作”的心，小胜靠人，大胜靠团队6、自信与影响力（1）树立自信，你本来就很美（2）塑造资信的神器-----锤炼表达（3）揭底影响力的四大“秘诀”（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘（5）大胆参与，亮出你的剑7、沟通创造价值（1）沟通，多式多样的艺术（2）解决沟通顽疾----“沟通漏斗“（3）沟通，从心出发，从诀窍达成8、有规矩成方圆（1）制度的意义：痴人的锁，智者的盾（2）制度“减负”，让制度“活”起来9、与团队共成长（1）打造团队的“三件宝”（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞第三模块：感恩，走向职场的巅峰1、职场中的尊严（1）像老板一样思考，做职场”甄嬛“（2）有尊严，改掉”坏习惯“（3）获取职场尊严的三根”救命毫毛“2、在感恩中成长（1）感恩企业，企业是没有围墙的大学（2）感恩企业家，向船长致敬（3）感谢批评你的人，贵人多诤言。

离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作的挑战.对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，存在着相当大的压力,最重要的矛盾是与先前理想中的职位相差甚远，面临着巨大转型压力.转型需要七个转换，实习,则是完成从学校人到职场人转型的过渡过程，第一份工作能否选好、做好，是至关重要的。

在转型的过程中，敬业、心态、诚信、礼仪则是是职场新人成功的四大法宝。

一、从宏大的“人生理想”向现实的“职业理想”转换第一份工作对大学生们的冲击是巨大的,从高高的象牙塔走下来的他们怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方法.然而就业压力大，选择余地小，能够专业对口，就已经很不容易了，让他们感到理想与现实之间的落差太大，一时难以接受。

先前宏大的理想,在现实面前已经失去目标,失去动力，只感到实现是遥遥无期的事情。

因此,情绪低落.当务之急需要的是把理想转化为职业目标，并制定出切实可行的方式方法，去实现职业目标。

搭起一座桥梁让自己从理想走入现实.实现职业目标有很多的途径，要结合自己的综合因素去选择一条最适合自己的途径，更快的实现职业目标,从而最终实现职业理想。

从实现职业理想的角度看,我们所做的工作一定要与职业目标有密切的相关性，否则,所做的工作将不会对职业理想产生支持，那实现职业理想的就会再次成为空想。

二、从青苹果“学校人"到成熟“职业人”的转换同样的实习经历,可以出现不同的出路和结局。

关键是你自己的路怎么走，虽说自己做主,但也要首先认识到究竟要在实习过程中获得什么，怎么才能把握实习机会为自己求职增加砝码？实习生一定要摆平心态,在做事方面，首先要建设的是自己的心态。

一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来回游移,你会觉得这个工作你能做,那个你也能做,最后导致你连最简单的都做不好。

从学生人转变成职场人的第一步，应从企业文化、业务流程、公司制度、仪态仪表、接人待物、为人处世等多个方面进行了解,企业需要的是什么人员,什么职位应该具备什么样的素质，如何能够更好地发挥自己的潜力。

新员工职场情商赋能：从校园人到职场人课程背景：合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。

此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。

新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题大多是情商不足的体现。

如何提升新员工的情商水平，加快新员工的成长，已经成为许多公司关注的焦点。

课程收益：●提高对职场情商的认识和理解，让职场成长更快；●做好心态调整，强化敬业精神，打造职场阳光心态；●转变和适应职业角色，更快的职业化；●掌握目标管理、时间管理、PDCA、OKR等工作技能，提高执行力和保持最佳工作状态；●掌握团队合作与竞争的方法，建立良好的人际关系和提升团队情商；●掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧，提高沟通的质量。

课程时间：2天（6小时/天）课程对象：新员工、职场新人、青年员工等课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案课程大纲导入：破冰小活动第一讲：情商管理——新员工职场发展的关键一、职场发展的关键在哪里？1. 员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇和发展则是因为情商二、情商与职场情商1. 情商的5个组成部分案例：“你做梦”2. 职场情商的构成1）心态管理2）自我成长3）团队情商4）职场沟通案例：大龄剩女领导办公桌上的吉祥物第二讲：职场阳光心态一、什么是心态？1. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为案例：幸福和不幸福的员工案例：砸石头的工人2. 心态管理的步骤1）觉察2）认知调整3）情感调整4）行为巩固团队研讨：今天的学习心态准备二、新员工常见的消极心态调整1. 自我为中心心态案例：95后小助理的离职2. 视角太小心态互动：遇见3. 焦点负面心态视频：鹅龟对话案例：企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢？4. 价值观单一心态互动：工作带来的价值在哪？案例：敬钱还是敬业？5. 无效攀比心态案例：实习生和销售员的攀比案例：劳动创造财富吗？6. 不能接纳自我心态案例：许老师的自我接纳三、新员工的阳光心态打造1. 忠诚Loyalty视频：作死的年羹尧互动：西游记中师徒四人谁最忠诚？2. 敬业Commitment案例：市场调查团队研讨：如何做到敬业？3. 感恩Thanksgiving案例：雷军、许家印、李卫4. 乐观Optimistic积极乐观VS盲目乐观5. 成长Developing成长心态VS固定心态视频：尼克胡哲第三讲：职场自我成长一、从校园人到职场人的角色转变互动：从上学到上班的变化有哪些？1. 校园人与职场人的区别1）从获取到付出2）从松散到自律心理实验：孩子的棉花糖3）从个人到团队4）从成绩到业绩2. 如何快速从校园人转变为职场人？1）着装和称呼案例：华为的着装2）快速融入团队3）快速学习职场技能和行业知识二、职业生涯规划互动：工作是喜欢更重要还是适合更重要？1. 什么是职业生涯规划？2. 职业规划的三大阶段：储备期、高点期和智慧期3. 职业生涯规划的PNIdo模型4. 储备三大职场燃料5. 识别职场优势的4个方法活动：现场发现你的优势6. 发挥职场优势的FREE策略7. 职场弱势管理的STOP策略8. 霍兰德的职业兴趣心理测试：发现我们的职业兴趣9. 有意义的经验管理三、目标与执行力1. 目标的SWART原则案例：这个目标有问题吗？2. 何为执行力？3. 提升执行力的工作法1）PDCA2）时间管理矩阵3）OKR工作法4）番茄工作法四、最佳工作状态——心流1. 工作状态如何？1）空闲2）疲惫3）心流2. 心流——情商的至高境界团队研讨：如何达到心流时刻？第四讲：团队情商一、团队与团队情商1. 什么是团队和团队情商？2. 团队情商的三个组成二、同理心——团队情商的核心1. 什么是同理心？2. 如何增强同理心？1）学会倾听：倾听的5个层次2）学会共情3）积极情绪感染4）帮助他人进步5）服务定位6）集思广益三、合作与竞争——团队情商的动力1. 团队合作1）目标一致2）明确价值3）尊重差异4）积极主动团队研讨：我在团队中的价值1. 团队竞争1）恶性竞争与良性竞争2）如何管理恶性竞争关系？视频：三十而立第五讲：职场沟通互动：你演我猜一、向上沟通1. 如何向领导请示汇报？1）汇报什么内容？2）汇报结构——金字塔原理活动：向老板汇报案例：今年做了哪些工作？案例：销售部部长的难题3）汇报的6个时机2. 领导安排工作的沟通要点1）记下来2）搞清楚：TPSRT工具3）多反馈活动：撕纸游戏案例：安排客户参观案例：上海员工数据3. 理解领导批评的本质稻盛和夫曾说过：管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。

如何完成从学生到职场工作者的角色转换当你离开校园踏入职场的时候，你的学生思维就要摒弃，你就要做好从学生到职场人的转变，要经历一段时间的“职场适应期”。

但是相信不少的应届生刚进到公司的时候还是会不知道怎么去适应职场环境；面对同事和领导他们不知道怎么与其相处？甚至都不知道应该做什么吗？由此而产生的困惑、不解让他们在初入职场时会走弯路，慢慢的他们会发现工作的很多事情或者同事之间的人际关系并不像之前自己想的那么简单化和理想化，甚至由于自己的耿直的性格极有可能会受到一些职场的毒打。

久而久之就会慢慢产生一种失落感，进而在日后的工作中也会事事不顺心。

所以为了避免这种情况的产生就要知道几个快速从学生转变到职场人的小窍门：1、要学会与团队合作、交流在学校里，只需要自己好好学习即可，但是在工作中就要和各个部门以及每个同事的配合与协作才能更好地完成任务。

因此，进入职场后一定不要单打独斗，要学会利用公司平台和资源，积极沟通与团队多交流。

2、学会独立思考公司招你来是为了创造价值的，不是换个地方让你学习来的；所以遇到问题一定要学会自己独立思考，不要再将学校里面“不懂就问”带入职场了。

因为在这里没有人有义务有责任来教你成长，不要成为总是提问题的学生，而是成为解决问题的职场人。

3、收起玻璃心和控制好情绪身在职场，收起自己的“玻璃心”，要知道抱怨和情绪化不能解决任何问题，要学会对自己的情绪负责。

职场上，没有人会惯着你，别人也没有时间会估计你的情绪，而你自己如果太情绪化就会影响自身能力的发挥还容易散播负能量，并且还解决不了任何问题，反而会产生很大的内耗，所以要会控制情绪，做一个成熟的职场人。

4、建立良好的人际关系职场里面人际关系复杂，对于刚进入职场的新人来说，如果没有足够的能力和资本来行事的话，就要懂得收敛锋芒，体现出自己作为“后辈”的态度，虚心向领导和各位同事请教，大家也自然会愿意帮你。

当你主动释放善意，无论是言语上的还是行动上的，才能收获到来自他人的喜欢。

新员工职业化塑造课程背景：一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。

对于企业系统而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。

是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。

要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶。

新员工职业化塑造是在新员工入职之初对其态度、行为、方法等进行系统地引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能、提高其应对工作的综合能力，从而提升整个企业的团队职业形象以及提高团队和组织的绩效。

使得新员工会有标准进行自我管理，形成银行发展良好动力。

课程收益：■收获从校园人到职场人的意识转变■掌握职业心态修炼，成为具有成长型思维的职场人■清晰自我认知，用远见思维来经营自己的职业生涯■提升沟通力，自信面对职场中的向上、横向、对外的沟通场景■学习职场礼仪，自信、大方、得体的为职业生涯开启好的印象管理■学会制定目标，并学会为自己制定行动计划，成为“职场好评收割机”课程亮点：■更全面：职场全景式案例覆盖，学习更系统■更启发：均来自一线的真时案例，与时俱进更有启发■更高效：以职业化为底层逻辑，配合行为标准，学习更高效■更落地：不仅收获理论，更配合有落地的行动计划，学习更落地课程时间：4H，共20小节课程对象：企业内部需要参与商务接待的人员课程方式：线上授课+视频案例+启发思考+场景化导入课程大纲第一讲：新员工职业化意识一、从校园人到职场人1．职场环境与校园环境区别2．如何像优秀的职场人一样思考二、训练你的职业化1．对外“分寸感”2．对内“克制力”3．定位自己----做付出者还是获取者4．成就他人----打造双赢职场关系5．结果思维第二讲：了解你的思维模式一、认知你的思维模式1．解读角度决定我们的经验与情绪2．成长型思维3．防御型思维二、影响职业生涯质量的是什么？1．石头型精神与玻璃型精英启示2．解读你的思维模式三、为什么我们常看到坏消息1．认知我们心理中的“负面偏差”2．“负面偏差”带给我们的成长启示第三讲：新员工的心态修炼一、认知情绪1．什么是原生情绪2．什么是衍生情绪思考：我们的衍生情绪是一样的吗？二、拥抱抱怨1．如何看到抱怨背后的机会2．抱怨转化三、面对压力时的行为1．焦虑者2．旁观者3．行动者案例分享：行动者的收获与成长第四讲：新员工自我认知一、职业生涯是你一生的战略二、认识自己1．自我认知的范围互动体验：自我认知列表2．自我定位橱窗分析法互动体验：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我三、你的竞争优势是什么？思考：企业为什么会聘用你而不是别人？1．自我竞争优势拼图—资产盘点2．价值观3．市场现实第五讲：新员工的自我经营意识一、认知工作----你在为谁工作1．工作的意义2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生3．工作的三种境界案例分享：甘秘的故事二、如何提高你的职场能见度1．你+一项正面能力2．让更多人认识你3．定位职业目标4．永远充满精气神5．主动“营销”自已第六讲：新员工职业生涯管理一、职业生涯规划----远见思维1．发展甜蜜区----积累后职业生涯的燃料2．找到尖峰点----精力聚焦锚定3．优化长尾----从“行动者”到“建议者”二、职业生涯三种燃料1．可迁移的技能2．有意义的经验3．持久的关系案例分析：王森的职业生涯启示三、重视职场人际关系1．强连接2．同盟3．弱连接思考：你的人脉中，有多少会给你的事业带来重大影响？工具分享：155 人脉管理工具第七讲：新员工的目标管理一、为什么你要有目标1．目标的意义2．目标对比二、目标管理四大法宝1．目标分解法案例分享：人生目标分解2．单点突破法3．核心竞争力法则4．自我激励法案例分析：什么情况下应用番茄工作法三、目标管理之----“转”“做”“存”“扔”四、目标设计SMART原则1．具体的2．可衡量的3．可达成的4．相关的5．时限的第八讲：建立新员工职场沟通意识一、沟通从意识出发1．沟通是什么？2．沟通4核心互动体验：沟通体验二、职场沟通三原则1．积极主动的姿态2．站在对方的角度或高度说话3．设计和控制案例分享：小明的沟通烦恼三、关注沟通之门1．沟通之门打开的标志2．沟通之门关闭如何打开？第九讲：职场沟通中的倾听一、沟通的起点，从听懂开始----结构化倾听1．接受事实2．感受情绪3．情绪词识别4．结构化倾听终极核心----根据期待做出行动线上互动：你能听懂背后的意思吗？二、会倾听才能赢得沟通1．聆听的重要性2．增加对方表达欲望的倾听要领3．倾听时增加好感的身体语言4．倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲工具分享：倾听四步曲第十讲：新员工要会向上沟通一、如何向上沟通1．建立信任2．储蓄影响3．主动向上沟通案例分享：MIT沟通实验二、如何向领导汇报1．时间、地点2．开门见山3．多说结果三、如何向领导申请支持1．带着方案去2．注意句式第十一讲：新员工的职场横向沟通一、横向沟通中的横向领导力1．良好的人际网络2．紧密的聪明关系3．说服别人的能力4．谈判能力二、横向沟通中的分歧分析1．利益分歧2．认同分歧思考：你有部落心态吗？如何改变？三、横向沟通中的报联商思维1．汇报、沟通、请示的意义2．不仅你要知道，也要让“他”知道的思维第十二讲：新员工高情商沟通之表达技巧一、如何创造共识1．保持开放性=扩大共识+消除盲区2．“伙伴意识”的沟通技巧3．保持积极询问4．积极回应两句式二、表达的技巧1．说话有次序2．说话有数据3．说话要自信第十三讲：新员工的职场形象礼仪一、职业形象塑造4原则1．自信2．真诚3．亲和4．专业二、职业形象之色彩管理1．色彩与性格2．色彩心理学3．色彩与着装场合第十四讲：新员工的仪表礼仪一、职场着装四场合二、商务正装款式与推荐三、商务休闲款式与推荐第十五讲：新员工的仪态礼仪一、手势礼仪管理1．递接物品时的手势礼仪2．指人指物时的手势礼仪3．指引方向时的手势礼仪二、让你有能量的仪态与负能量的仪态管理第十六：新员工的职场人际交往礼仪一、人际交往五核心1．时间礼仪----时间观念与职业素养故事案例分享：首富的时间颗粒度2．做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻3．细微之处见真情4．拒绝负能量5．内外兼修二、如何安慰他人1．区分同情与同道2．度的把握----轻度介入的标准3．提供支持而非深度干预案例分享：安慰的法则第十七讲：新员工的问候与称呼礼仪一、问候礼仪1．见尊者问候礼仪2．朋友同事问候礼仪3．留下好印象的问候3技巧互动演练：高情商问候法则二、称呼礼仪1．高称时刻2．打造属于你们的特殊称呼3．可盐可甜----称呼中的场合原则第十八讲：新员工职场礼仪一、座次礼仪1. 从中国四大名著分析位次礼仪重要性2. 会议位次礼仪3. 乘车位次礼仪4. 办公室接待位次礼仪5. 商务宴请位次礼仪案例分析：首富的位次情商二、会议礼仪1．会议前的准备2．会议中的倾听与发言礼仪3．会议后的跟进礼仪场景导入：会后跟进四步曲第十九讲：新员工的公共场合礼仪一、公共场合礼仪1．手机礼仪2．开关门礼仪3．起身礼仪4．环境礼仪二、电梯礼仪1．进出电梯礼仪2．电梯内身体的无声语言3．电梯内交流礼仪第二十讲：职场行动力一、强执行力的智慧案例分享：两个助理的故事问题剖析：谁决定了你的收入和职位？二、思维进阶----在复杂环境里的演化算法1．不苟且红利2．您是谁？重新定义自己3．以贡献感为指引的幸福案例分析：1）如何把工作变好玩？2）怎样挖一条通向未来的隧道？3）怎么把工作干成一个事业？三、生涯规划执行力----从学会制定目标开始1. 为什么要有目标2. 目标设计SMART原则3. 目标制定三原则目标规划实战：目标制定与实施方法案例分享：“雏鹰千里黄河行的执行力启示“。

学校运营咨询职业培训个人角色转换一、从学生到职员1.八种角色转换对于初涉职场的新人，如何应对从校园走到社会，由学生变成职员身份的转变？根据我们对新入职人员的观察和调查，总结整理了几种刚入职场新人的角色转换：（1）从“模糊人”到“清醒人”刚刚走上社会的年轻人必须实现的第一次角色转换，就是要从一个“模糊人”变为“清醒人”。

“模糊人”是说，刚参加工作的年轻人对自己的工作没有明确的定位。

要成为一个清醒人，首先要了解自己，慎重选择自己要做的事情，确立自己不同阶段的目标，包括职业早期的目标、职业中期的目标和职业晚期的目标。

特别需要提醒的是，目标一定要切合实际，不要把自己搞得很疲惫，适时地奖励自己，放松一下，也是非常必要的。

（2）从“被动人”变为“主动人”第二个角色转换，就是从“被动人”变为“主动人”。

实现这一转变，要从改变思维模式和行为习惯开始。

不要被一些陈旧的思维习惯和行为习惯束缚，不要怨天尤人。

唯一的办法就是改变习惯的思维模式和习惯行为。

我们要变消极、被动为积极、主动，我们要学会为今后的成功做好一切准备。

要实现从“被动人”变为“主动人”，改变心智模式非常重要。

（3）从“消极人”变为“积极人”第三个角色转换，就是从“消极人”变为“积极人”。

要学习调整自己的观点和脚步，克服悲观主义倾向，把握每一个机会，及时把自己的心态调整到最佳状态。

只有心态健康，身体才能健康。

进行积极的心理暗示，成功心理学是关于发挥人的最佳效能的科学。

它致力于发现和促进那些能使个体和社会成功的因素，关注于成功的生活与职业。

人生中大多数的失败者只是心理上的失败者。

他们不相信自己能取得和别人一样的成功，这使他们丧失了自信心所带来的活力和决心，而且他们甚至都不为成功做出半点努力。

而本来他们能成就一番大事，却没有成功，最主要是因为他们缺乏自信。

成功心理学的理论告诉我们，判断一个人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地发挥了自己的优势。

（4）从“封闭人”变为“开放人”第四个角色转换，就是从“封闭人”变为“开放人”。