影响消费者行为的情境因素分析_李华敏

对影响消费者行为的情境因素分析消费者行为是一个复杂的过程，其中包括了多种情境因素的影响。

这些情境因素可以是外部的，例如产品、品牌、价格、营销策略等，也可以是内部的，例如心理状况、情感、态度等。

本文将从这些情境因素的角度来分析对消费者行为的影响。

一、产品特征产品特征是影响消费者行为的重要情境因素之一，它包括了产品的质量、功能、样式、包装等方面。

消费者在选择产品时，往往会考虑产品的实用性、美观度、适用性等因素。

例如，苹果公司一直致力于产品的设计与功能创新，这些因素成为了吸引消费者的原因之一，同时也满足了消费者的需求。

二、品牌影响品牌是一个重要的信号，消费者选择产品时常常会考虑到品牌对于品质的保障和对于服务的支持。

品牌的知名度、美誉度、形象等因素都会影响消费者的购买决策。

例如，许多消费者会选择一些国际知名品牌的产品，而非未知的品牌，这是因为他们更相信这些品牌的品质、服务和信誉。

三、价格因素价格是消费者购买决策的重要因素之一。

价格因素包括产品的售价、促销活动等。

消费者会根据自己的消费能力和对产品的需求来考虑是否购买，是否等待折扣和价格变化等。

例如，无论是买电器还是购买服装，价格都是一个很重要的因素。

对于价格敏感的消费者来说，他们会更倾向于选择价格相对较低、性价比较高的产品。

四、营销策略营销策略包括产品宣传、促销、广告、分销渠道等。

这些策略可以引导消费者进行选择和购买，激起消费者的购买欲望，增加销售额。

而对于消费者来说，他们又会根据自己的价值观、文化背景和媒体受众来对这些策略进行认同或不认同。

例如，消费者可能会觉得一些广告具有误导性，这会降低他们对该品牌的信任程度。

五、购买场所购买场所也是影响消费者行为的一个重要因素。

购物中心、商场、专卖店等场所会对消费者的心理产生不同的影响。

例如，购物中心和商场通常会给人一种时尚、舒适、有保障的感觉，而专卖店则会让消费者感觉品牌的专业性和高端性。

这些因素会影响到消费者的购买行为，例如，旅游购物或者折扣季节等，消费者可能会选择更方便、更舒适的渠道进行购买。

开题报告消费者行为实证研究一、立论依据1.研究意义、预期目标在现代市场经济条件下，社会生产力飞速发展，社会商品极大丰富，消费需求复杂多变，企业间的竞争日趋激烈。

面对如此严峻的形式，企业必须从根本上了解消费者的消费需求，研究消费者的消费心理，有针对性地设计、生产符合消费者需求的产品。

消费者行为研究向营销管理者提供了制定营销战略和战术的关键信息，也为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据，还给消费者本身带来利益，对消费者行为的研究，可以使企业为消费者创造出更好的产品、服务以满足消费者的需要。

浙江嵊州市是中国最大的领带生产加工、批发销售和外贸出口基地，嵊州领带的企业生产现状可以比较真实和全面的代表中国领带生产产业的现状。

领带产业作为嵊州市的支柱产业，对嵊州经济的发展有着重要的影响。

在当今日益发展的社会经济条件下，中国居民的消费者行为和消费者心理也出现了很大变化，满足消费者需求是企业成功的关键。

所以笔者希望通过对嵊州巴贝领带消费者行为的实证研究，来了解领带行业消费者行为的特征及领带产业存在的问题，寻找能够解决领带产业存在问题的方法，使领带企业生产出更能满足消费者需要的产品，促进领带产业的发展，也使企业在竞争激烈的环境中处于优势地位。

通过研究获取嵊州巴贝领带消费者行为的第一手资料，展示领带这一消费群体的状况和特点。

希望通过研究使领带企业能更好地根据消费者的喜好生产符合消费者需要的领带产品，从而提高企业经济效益，带动整个领带产业的发展。

2.国内外研究现状在现代市场经济条件下，社会生产力飞速发展，社会商品极大丰富，消费需求复杂多变，企业间的竞争日趋激烈。

面对如此严峻的形式，企业必须从根本上了解消费者的消费需求，研究消费者的消费心理，有针对性地设计、生产符合消费者需求的产品。

消费者行为研究向营销管理者提供了指定营销战略和战术的关键信息，为政府公共政策的制定提供依据，还给消费者本身带来利益。

所以一直以来，国内外学者一直致力于消费者行为的研究。

对影响消费者行为的情境因素分析作者：李晶来源：《中国市场》2016年第22期[摘要]随着我国社会经济的不断发展，人们的生活质量也有了一定程度的提高，尤其是对于人们的消费观念来说，已经从传统的物质消费上转变到了精神消费上。

因此，对于企业来说，也开始将销售的重点放在了消费者身上，由此消费情境逐渐被人们所熟知。

对消费情境进行分析，可以促使企业的营销活动更加顺利开展，同时也可以有效提高企业的经济效益。

基于此，文章针对影响消费者行为的情境因素进行了简要阐述，并提出几点个人看法。

[关键词]消费者行为；情境因素；情境理论[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.22.103随着时代的不断发展，人们的消费观也开始有了一定程度的安化，精神享受开始成为消费者的购买行为发展的主要目的之一。

且在长期的调查与研究中可以看出，在制定购买以及消费决策上，很少有消费者认知模式所设想的那样直接形成某种态度，而是消费者在获取信息以及购买等活动中的情境都会在一定程度上影响到消费者的决策。

1 消费者行为以及情境理论的简要综述1.1 消费者的行为对消费者行为进行的研究主要是从宏观以及微观的角度上来进行研究的，从宏观的意义上来说，将消费者的行为以及生活的方式等联系在一起，同时也是对消费者的特征以及行为等方面的特征来进行描述的；而从微观的层面上来说，消费者的行为主要与其认知、态度以及具体的购买行为等方面联系在一起的，所以也更加倾向于消费者对购买决策以及品牌态度等方面进行解释，所以也被称之为解释性的研究。

[1]1.2 情境理论就情境来讲，主要是消费者在进行消费活动的过程中，所面临的较为短暂的环境上的因素，如气候条件、周边的拥挤程度以及心情等众多方面。

在心理学中“情境”是一个术语，是建立在环境因素基础之上的，通过融入人的情感以及认知等方面所形成的一个十分特殊的环境。

所以也可以说，情境并不是客观存在的社会环境，也不是实际可以看见的物质，而是与两者之间有着一定的联系，且又独立的与消费者与商品之间属性之外的因素组合。

情境因素对消费者行为的影响情境因素是指消费者在购买商品或服务时所处的环境和情境，包括购买场所、时间、氛围、社会文化背景等因素。

这些因素对消费者的行为产生了重要的影响。

购买场所是情境因素中最重要的因素之一。

不同的购买场所会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，购物中心和超市通常会让消费者感到更加放松和舒适，而商场则会让消费者感到更加正式和严肃。

此外，购买场所的布局和陈列也会影响消费者的购买决策。

例如，商品的陈列位置和展示方式会影响消费者的注意力和购买意愿。

时间也是情境因素中的重要因素之一。

不同的时间会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，周末和节假日通常是消费者购物的高峰期，而平日则相对较少。

此外，不同的时间段也会影响消费者的购买决策。

例如，早上和晚上通常是消费者购买日用品和食品的时间段，而中午则是消费者购买快餐和午餐的时间段。

氛围也是情境因素中的重要因素之一。

不同的氛围会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，音乐、灯光和气味等因素会影响消费者的情绪和购买意愿。

此外，不同的氛围也会影响消费者的购买决策。

例如，购物中心和超市通常会采用明亮、舒适的氛围，以吸引消费者购买更多的商品。

社会文化背景也是情境因素中的重要因素之一。

不同的社会文化背景会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，不同的文化背景会影响消费者对商品的需求和购买决策。

此外，不同的社会文化背景也会影响消费者对品牌和产品的认知和评价。

情境因素对消费者的行为产生了重要的影响。

消费者在购买商品或服务时，应该考虑到这些因素的影响，以更好地做出购买决策。

同时，企业也应该根据情境因素的影响，制定相应的营销策略，以吸引更多的消费者。

影响消费者行为的环境因素分析消费者行为是指人们在购买商品或服务时所表现出的行为和心理过程。

当消费者做出购买决策时，他们所处的环境起到至关重要的作用。

环境因素可以对消费者的购买决策产生重要影响，因此对这些环境因素进行分析对于企业制定有效的营销策略至关重要。

本文将重点分析影响消费者行为的环境因素，以帮助企业更好地了解消费者的需求，提高市场竞争力。

1. 文化因素文化是一个社会群体所共同拥有的价值观念、信念和行为模式的总和。

消费者所处的文化环境会对其购买行为产生深远影响。

不同的文化会塑造不同的消费观念和消费习惯。

举个例子，中国的文化倾向于重视节约和家庭关系，因此在购买时会更看重产品的价格和与其家庭成员的互动性。

企业需要了解目标消费者所处的文化环境，采取相应的营销策略。

对于涉足国际市场的企业来说，更需要深入研究目标国家的文化差异，以确保营销活动的有效性。

2. 社会因素社会因素是指消费者所处的群体和社会网络对其购买行为的影响。

人们的消费行为受到家庭、朋友、同事、媒体等社会群体的影响。

消费者会根据周围人的意见和推荐做出购买决策。

例如，如果一个产品被广泛推荐并得到很多人的好评，消费者会更倾向于购买这个产品。

对于企业来说，社会因素是非常重要的，他们可以通过社交媒体和口碑营销来利用消费者之间的社会网络进行产品推广。

此外，企业还可以与社会群体合作，通过赞助和公益活动来提高其品牌形象和知名度。

3. 个人因素个人因素是指消费者的个人特征和需求对其购买行为的影响。

这些个人因素包括年龄、性别、职业、收入、教育水平等。

不同的个人因素会导致消费者对产品的需求和购买行为产生差异。

企业需要根据目标消费者的个人因素制定针对性的产品和营销策略。

例如，针对不同年龄段的消费者，企业可以设计不同风格和功能的产品，并采取相应的宣传方式来吸引他们的注意。

4. 心理因素心理因素是指消费者的心理过程对其购买行为的影响。

其中包括消费者的认知、态度、情感和动机等。

情境因素对消费者行为的影响研究消费者行为是一个广泛的领域，它涉及了人类行为和选择的方方面面。

在不同的情境下，消费者的选择和行为也会有所不同。

因为情境因素可以影响人们的态度、信念、需求、意愿以及消费决策。

因此，深入研究情境因素对消费者行为的影响，有助于更好地了解消费者，推出更符合市场需求的产品，提升企业的竞争力。

一、情境因素的定义情境因素指的是在消费者购买和使用产品过程中所处的具体环境，包括时间、地点、气氛、社会文化、人际关系等因素。

这些因素不仅可以影响消费者行为，还可以对消费者的认知和情感产生影响。

二、情境因素对消费者行为的影响1. 时间时间因素是影响消费者购买行为的主要情境因素之一。

不同的时间段，消费者的购买行为也会发生变化。

例如，周末和节假日，消费者购买意愿往往更为强烈，而平时则相对而言购买欲望较低。

此外，在某些情况下，紧迫感和需求感会进一步影响消费者的购买行为，例如跨年倒计时、促销和限时抢购等活动。

2. 地点地点因素也是影响消费者行为的关键情境因素之一。

不同的销售渠道和场所会对消费者产生不同的影响。

例如，超市通常会提供方便、快捷、价格相对较低的购物体验，而高端百货则会在服务品质、商品品牌、购物环境等方面独具特色，这些会对消费者的需求和偏好产生影响。

3. 气氛气氛是一种情境因素，它指的是消费者消费时所处环境的情感氛围和气氛。

例如，一个温馨、舒适的购物环境可能会促进消费者情感上的满足和购买意愿。

反之，在过于拥挤、杂乱无章的购物环境中，消费者很可能会感到不舒适并放弃购物。

4. 社会文化社会文化因素也会影响消费者行为。

不同的文化背景、价值观和信仰习俗，对人的心理状态、消费意愿和购买决策都会产生一定影响。

例如，在中国，过年时购物节奏会加快，人们会买一些年货、红包等来表达自己的祝福和关怀。

5. 人际关系消费者也会在人际关系中受到情境因素的影响。

例如，有些消费者在购物过程中会受到家人或朋友的意见和建议，从而影响自己的购买决策。

情境是既不同于商品本身又不同于消费者本身的环境因素，对消费者心理与行为具有重要影响。

情境，个体与商品之间存在着交互影响。

研究表明，情境对消费者行为的影响，在很多情况下是通过情境与产品，与个体之间的交互影响实现的。

在不同的情境下，人们将会有不同的消费心理与行为。

了解情境对消费者心理与行为的影响，对企业制定合适的营销策略具有重要意义。

本文通过消费者的购买情境对消费者的心理与行为的影响进行分析，帮助企业制定策略来吸引更多消费者。

一、情境理论情境是指消费者的消费或者购买活动发生时个体所面临的环境因素，如购物的气氛、购物场所的拥挤程度以及消费者的心情等等。

贝克（Belk）认为构成情境的因素主要有物质环境、社会环境、时间、任务和先行状态。

情境理论的研究与分析由于不同的研究者分析的角度不一样，研究结论也会有一定的差异但他们都表明情境对消费者心理与行为有影响作用。

本文在情境理论的众多学者研究的基础之上对消费者购买情境对消费者心理和行为产生影响进行分析。

二、购买情境购买情境是指消费者在购买或获取时所处的情境，通常涉及做购买决定和实际购买时所处的信息环境，零售环境和时间压力。

零售现场的物理设施、商品摆设、环境气氛以及人员服务等诸多因素组合成了消费者购买商品的独特情景。

如果我们走进商店面对你的是热情的微笑和真诚的问好，边购物边听着轻快舒适的音乐就会使人心情愉悦，从而使购物成为一种享受。

因此销售现场的购物情境的设计与布置也足以影响消费者心理与行为从而影响消费。

本文根据销售现场的情况介绍消费者购买情境对消费者心理与行为影响的以下几个方面：1.商品陈列商品陈列是销售现场布置的一个重要的方面。

商家陈列是指柜台及货架上商品摆放的位置、搭配及整体表现形式。

在陈列时应掌握以下原则：（1）显而易见原则；（2）方便选购原则；（3）愉快购物原则；（4）整洁美观原则。

2.现场设施现场设施包括店内设施又包括店外设施。

包括商店店门，招牌，橱窗设计，洗手间，休息室，电梯，方位标志，停车场，绿化等等。

2010年3月第15卷第2期 西　安　邮　电　学　院　学　报JOURNAL OF XI ’AN UNIVERS ITY OF POSTS AND TE L ECOMMUN ICATIONS Mar.2010Vol 115No 12收稿日期作者简介李华敏(63),男,陕西宝鸡人,陕西师范大学国际商学院副教授,博士,硕士生导师;崔瑜琴(5),女,陕西榆林人,陕西师范大学国际商学院硕士研究生。

影响消费者行为的情境因素分析李华敏,崔瑜琴(陕西师范大学国际商学院,陕西西安　710062)摘要:对于影响消费者行为因素的研究一直以来都是营销界的研究热点。

情境是影响消费者行为的重要因素之一,在贝克情境理论的指导下,提出影响消费者行为的情境变量有天气、周围的物质等等17个。

应用SPSS16.0分析软件对这17个变量进行因子分析,得到影响消费者行为的六个情境因子:心理因子、环境因子、营销因子、时间因子、物质因子和互动因子。

关键词:消费者行为;情境因素;因子分析中图分类号:F272.3 文献标识码:A 文章编号:1007-3264(2010)02-0073-04 情境影响着人们的行为,在不同的情境下,人们将会采取不同的行为。

在消费过程中,消费者的消费行为也会受到情境的影响。

面对同样的营销刺激,如同样的产品、服务或同样的广告,同一个消费者在不同的情境下将会作出不同的反应,采取不同的消费行为。

[1](P370)以往学者对于情境对消费者行为影响的研究主要注重情境对于消费行为的特定方面的影响,如消费者的购买意愿、品牌选择、信息搜集范围及涉入度等等,忽视了到底是情境因素中的哪些因子对消费者行为产生影响。

本文便在贝克情境理论的指导下,对此进行深入研究。

1　文献综述1.1　消费者行为研究综述西方有关消费者行为的研究通常是在宏观和微观两个层次上进行的。

在宏观层面上,研究者将消费者行为与消费生活方式概念相联系,通常是对消费群体的人口统计特征及消费行为特征的描述,这类研究更多的是描述性研究。