2礼仪的基本原则和功能

礼仪知识问答1、什么是礼仪?答:礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守, 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

2、礼仪的基本原则有哪些?答:宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。

其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。

3、礼仪的功能有哪些?答: 沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

4、目前国际上公认的第一原则是什么?答:女士优先原则。

5、学习礼仪有哪些现实意义?答:(1)学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。

(2)学习和实践礼仪是构建社会主义和谐社会的需要。

(3)讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。

(4)实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。

(5)落实礼仪是各项成功的需要。

6、首饰的佩带规范有哪些?答:(1)数量以少为佳,最好不超过三件。

(2)同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一致,质地一致。

(3)要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。

7、什么是礼节?答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

8、什么是仪表?答：仪表是指人的外表。

如容貌、服饰、姿态等。

9、礼仪的六个基本特征是什么?答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

10、正式场合男士着西装时应注意什么?答:穿着前要拆除上衣左袖口处的商标;要按规则扣纽扣;口袋内忌放厚重东西;颜色越深档次越高;标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;西服上衣袖子长应比衬衫袖短1厘米;穿西装一定要配衬衫和皮鞋。

全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三色。

11、如何协调服装色彩?答:色彩要与体型协调;色彩要与肤色协调;色彩要与个性协调;衣色与所处的环境要协调。

12、言谈是一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分，所以我们在与人交谈时应注意哪些?答：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜;语调要平和沉稳;交谈内容应尊重他人。

礼仪教案6篇礼仪教案 (1)一、教学内容 (一)基本概念“三礼” (二)礼仪的主要功能沟通、协调、维护、教育 (三)礼仪的基本原则平等、尊重、宽容(顾及别人、尊重别人、关心别人) (四)礼仪的特点国际性、差异性、传统性、时代性、社会性 (五)礼仪的意义1、卡耐基关于个人成功的因素：个人条件15%、机遇20%、交往能力65%; 交往能力：会适时、恰当地包装、推销自己建立必要的人际关系高智商+高情商灵活圆通2、文明的表现与社会的需要3、塑造自我形象与单位形象的需要4、现代市场经济的需要5、提高国民素质的需要二、教学要求通过本章的教学，使学生掌握礼仪的起源、形成和历史发展过程，体会礼仪在现代社会中与个人文明修养、审美修养的密切关系。

三、重点和难点重点：礼仪的概念和重要作用。

难点：中外礼仪表现形式的差异。

四、活动设计给学生讲几个礼仪的小故事，让学生能够理解礼仪的重要性。

第二章旅游接待人员的礼仪形象(6学时)一、教学内容·仪表——通常指人的外表，包括仪容、仪态、表情、服饰等·仪表礼仪的主旨——要求商务人员以严谨而规范的仪表去体现自己积极进取、奋发向上的精神风貌，体现其所在单位的良好形象。

(一)仪态的美化人际交往的实际效果大约20%是由语言决定的;80%是由仪态决定的。

·仪态——人的举止、动作、姿势、体态等，风度的重要组成部分(知识、阅历、教养等);人际交往的“第二语言”(副语言)，其实际作用并不亚于人的口头语言。

基本原则——举止有度(文明、优美、得当)。

1、站姿基本要求：脚部(脚跟相靠、脚尖开度45—60度);腿部(直立、并膝);收腹、提臀、立腰、挺胸、直背、平肩、垂臂、屈指;头正、颈直、收颌、平视。

常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、后背握指式、单臂后背式 2、坐姿基本要求：入座、起座、不满座(上级、长辈1/3;宽大沙发、椅2/3;一般1/2)基本坐姿：头正、颈直、收颌、平视或对视;身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、脚跟并拢;肩沉、握指、置于腿上。

导论一、礼仪的界定礼仪，则是对礼节，仪式的统称。

它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为。

显而易见，礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。

换言之，礼仪在层次上要高于礼貌礼节，其内涵更深、更广。

礼仪，实际上由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的。

它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统而完整的过程。

从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊敬、友善。

二、礼仪的内容根据其试用对象、试用范围的不同，大致上可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几个分支。

我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦。

早在3000多年前的西周时期，我国的古代礼仪就已基本成型。

到了春秋时期，更是由孔子集其大成，并发扬光大。

此后，由孔子所构建的礼仪体系一直影响中国社会长达2000多年。

与其他学科相比，礼仪具有一些自身独特的特征。

这主要表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面。

在日常生活中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。

这些礼仪规律，即礼仪的原则。

第一，遵守。

在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。

第二，自律。

从总体上来看，礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分所构成。

司马光说：“礼莫大于分”。

对待个人的要求。

是礼仪的基础和出发点。

第三，敬人。

所谓敬人的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

第四，宽容。

有道是：“大德必宽。

”宽容原则的基本含义，是要求人们在交际活动中运用礼仪时有容乃大。

既要严于律己，更要宽以待人。

第五，平等。

在具体运用礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。

对任何交往对象都要一视同仁，给予同等程度的礼遇。

中职《职业礼仪》课程标准一、课程性质与作用本课程是为中等职业教育电气自动化专业开设的一门通用素质课，是学生毕业后工作的基本技能之一。

学生通过礼仪的学习，可以系统掌握现代职业礼仪，展现良好形象，提高自身修养。

在当今社会学习礼仪具有深远的意义，现代职业礼仪是建立在对他人的体贴、关爱和尊重基础上的，作为文明标志之一的礼仪文化，在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。

二、参考课时20学时三、课程目标（一）能力目标熟悉一般职业礼仪行为的规范，具备职业礼仪实务接待和服务的基本技能，能与宾客有效的沟通。

（二）知识目标使学生首先掌握职业礼仪实务的基本理论和知识，具备职业礼仪的理念和意识，认识各个礼仪活动的规律及规程。

（三）素质目标要培养学生的职业礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的职业形象，以便能够更好地适应职业岗位的工作需要。

四、课程设计本课程从高技能人才培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。

以培养学生具有良好的人文素养和职业道德；培养具有良好职业能力、礼仪素养和礼仪实践能力的应用型人才。

本课程的教学课程以一般社交场合待人接物的基本要求为基础，整合教学内容，删减无应用性或应用性不强的内容。

以礼貌意识和交际能力为培养主线，从意识幻想——形象修饰——接人待物——礼宾次序安排——谈吐沟通应用技巧——职业礼仪知识拓展设计教学内容。

五、内容纲要（一）教学建议本课程教学体系共9个模块组成，针对不同的教学内容、教学目标，设计不同教学时段的实践教学活动，采用多样化教学手段，有效提高学生学习的积极性。

课堂教学：主要采用讲训结合、边讲边练。

采用多媒体、幻灯片、录像，结合传统教学手段进行教授；采用学生示范、教师示范、学生感知训练、案例讨论、课堂观摩，讲练结合将理论与实践有效的结合起来。

课外实践：主要是实战训练，参见各种会议及接待服务活动、社区礼仪服务等，以培养学生综合性服务接待能力。

简述礼仪的基本功能礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

礼仪不仅是个人道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，更是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

因此，可以说，礼仪是人类为维系社会正常生活而需要共同遵循的最起码的道德和行为规范。

礼仪的基本功能主要表现在以下几个方面：首先，礼仪具有调节功能。

在社会生活中，礼仪能够有效地调节人际关系，促进人们之间的相互沟通、理解和信任。

通过遵守礼仪规范，人们可以更好地处理人际关系，减少摩擦和冲突，从而创造一个更加和谐、稳定的社会环境。

其次，礼仪具有教育功能。

礼仪作为一种道德规范，能够潜移默化地影响人们的思想和行为。

通过学习和实践礼仪，人们可以不断提高自己的道德水平和文化修养，增强自己的综合素质。

同时，礼仪也可以为社会培养出更多具有高尚品德和良好行为习惯的人才，为社会的繁荣和发展做出贡献。

第三，礼仪具有促进功能。

礼仪能够促进社会文明的进步和发展。

在社交场合中，人们通过遵守礼仪规范来展现自己的文明素养和道德风范，从而为社会的文明进步做出贡献。

同时，礼仪也能够促进国际交往和跨文化交流，增进各国人民之间的友谊和合作，推动世界和平与发展。

第四，礼仪具有自律功能。

礼仪作为一种行为规范，对人们的行为有一定的约束和要求。

通过遵守礼仪规范，人们可以自觉地规范自己的言行举止，增强自我约束和自我管理能力。

同时，礼仪也可以促使人们不断地反思自己的行为和态度，提高自己的道德觉悟和修养水平。

最后，礼仪具有展示功能。

礼仪不仅是一种道德规范，更是一种文化传统和民族精神的体现。

在各种社交场合中，人们通过遵守礼仪规范来展示自己的文化底蕴和民族特色。

同时，礼仪也可以展示一个国家或地区的文明程度和国际形象，提高其国际知名度和美誉度。

总之，礼仪的基本功能多种多样，它在维系社会正常生活、促进人际交往、调节人际关系、培养人才、促进社会文明进步等方面发挥着重要作用。

第二章交际礼仪的功能基本原则
礼仪是一种为了保证社会秩序、社会关系的行为准则。

是一种以尊重
他人、有礼貌地接待他人、对他人有礼貌、尊敬他人、说出真实的感情话语，以及自觉遵守公德、社会关系，以及建立尊重他人的礼貌习俗为规范
的人际交往行为。

礼仪有效性的核心是个人自觉地遵守、尊重社会规范，
以及人与人之间的尊重，以及合理地处理社会关系，以求社会礼仪的尊重。

礼仪的功能：
一、促进人际关系的发展
礼仪能够让彼此间的关系变得更好，它能够建立信任，消除犹豫不决，减少交流的误解。

当人们通过礼貌的交流，建立了一种安全感，信任感，
尊敬感，从而促进人际关系的发展。

二、增强社会凝聚力
礼仪可以保护公共秩序，促进社会凝聚力，增进人与人之间的尊重和
体贴。

只有当社会上每个人都能尊重他人，善待他人，尊重社会秩序与公德，尊重各国的传统文化，从而使国家的凝聚力更强。

三、提升社会实践能力
礼仪可以培养个人的社会实践能力。

礼仪的功能是让个人更加适应社会，不断学习不同的文化，认识不同的文化，不断提高自身的社会实践能力。

四、提升个人魅力
礼仪是一种礼貌，也是一种魅力，它可以展示个人态度，以正确的态
度和行为去影响他人。