家政服务人员上户须知 PPT
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家政阿姨入户须知
1.入户后换工装,换拖鞋,将自己的物品放在客户指定的位置,洗手后再开始工作。
2.提前熟悉工作环境与客户详细沟通工作内容,做好记录。
3.对客户家需要服务的工作内容进行归类整理尤其是卫生方面,建议分为日清,周清和月清的内容,并与客户进行沟通,做事有条理。
4.多做事少说话,眼里有活,勤快,不能消磨时间。
5.做饭听取客户意见,按客户口味调试,并做好随手清洁工作。
6.未经允许不能随意躺在客户床上睡觉,经过客户允许同意的,可自带床单被罩铺在床上。
7.午休时间不允许超过半小时即使客户有特需要求陪宝宝睡觉的,也不要超过一小时。
8.及时给宝宝清洗小手,清洁宝宝玩具,嘴里不含脏的、有毒的、存在安全隐患的物品,防止宝宝生病或发生意外。
9.带孩子出去玩时,不允许和外人随便聊天忽略宝宝安全问题,不要让宝宝超出安全视线范围。
10.不随便亲吻客户家孩子,不要把自己吃过的食物给孩子吃。
家政人员上户须知XXX上户须知一、前期准备1.上户前须了解工作的详细地址、电话联系人、乘车路线、家庭成员等相关信息。
2.带好《家政公司服务单》、《家政公司服务员入户清单》《工作记录日志》、本人身份证、健康证及相关证书和其他上岗必备用品。
3.入户时带上两套纯棉睡衣、一双拖鞋、一双平底鞋、简单洗漱、洗浴用品等简单行李。
4、入户时随身携带不超过200元。
二、服务期间遵循原则:1.家政员必须遵守国家和本地的法律法规,遵守市民公约,遵守本公司的各项规章制度。
2.上岗当日必须着工装到客户家服务,到客户家时要先换上自带拖鞋,经客户许可洗手、洗澡。
换上家居服后对宝宝进行全身检查,并做好交接记录,到客户家时必须填写入户物品清单。
3.入户后尽快熟悉雇主家庭环境,了解生活惯与禁忌事项,制定合理的工作计划,时间及工作内容,一定要按照雇主的意愿行事,主观意识不要太强,不得指挥客户为自己服务。
4.积极同雇主配合,尽快建立一整套科学合理的家务工作程序,做到有条有理、忙而不乱,在服务期间必须认真规范填写工作日志,上岗期间必须运用专业的护理理念为客户提供优质的服务,不准带有不良情绪为客户服务,不准浪费客户家的所有资源。
5.服务期间必须穿软底子的鞋,用餐时必须使用专用餐具,洗澡时不能超过15-20分钟,说话及任何动作要轻柔尽量不发出声响,手机必须至在震动或静音。
6.事情时不吃有味道的食物、不吃零食、不搞小举措,不蓬头垢面为客户服务,更不得在家中或有宾客时当众做出剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、伸懒腰、修指甲、化装、理头发、搔痒、抠脚趾、打喷嚏等不良行为,不许染头及佩戴饰品,留指甲。
7.工作时严禁未经客户允许玩手机,发短信,聊天,不得用电脑上网,主动看电视,私用客户电话。
8.家政服务人员不准穿暴露、低胸家居服,不得化妆,不得喷洒香水,不准随意使用客户的洗浴及化妆用品,讲礼貌懂规矩。
9.服务期间不准参与客户家务事,不准装神弄鬼搞封建迷信,不准擅自离开宝宝做其他事情。