相互信任.ppt

为什么说这里是一个朴实而又纯洁的地方？
“回头”、“久久地注视”表达了“我”怎样的 情感？
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18
因为这个地方充满 了人与人之间的信任和 被信任。
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19
表达了我对那个朴实 而又纯洁的地方的依恋之 情。
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“我”为什么禁不住回过头去，久久地注视 着那片果林？这时，我心里会想些什么？请你 根据提示，联系课文内容展开想象。
2、桃园主人给你留下什么印象？ 对人真诚 与人为善 热情好客
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如果“我”和丈夫回到家，会怎样 告诉家人由信任带来的有趣的摘桃经历？
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答：（1）从情节上看，
这个告示把人们引向果园，让人们自 己动手采摘丰富的果实。
（2）从实质上看，
它把人们引向了互相信任的崇高境界， 在那里人们“得到的是人与人之间的信任和 被信任的喜悦”。
-
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思考交流
1、课文中桃园主人没有出现，却写了狗和猫， 你对此有什么看法？ 答：这样写从侧面烘托了主人的形象。
我禁不住回过头去，久久地注视着那片果林， 想：________________________________
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总结
信任是对人的一种尊重，它是相互的。信任 更是建立在诚信的基础上，只有大家都真诚相 待，都信守诚信原则，才能体验到信任与被信 任的喜悦。
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思考交流
公路边的告示是引导旅行者的线索，也是全文 的线索，它把人们引向什么样的地方？
撒腿领路 带回原地
热情道别
-
13
桃园里只有小动物在代替主人招呼客 人而忙碌，这是为什么？
体现主人充分相信每一位客人，这种 “此时无声胜有声”的举动让人感到充满温 暖和人情味。

22
23
24
三年级主题班会
1
世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人 的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”
自己
别人2Biblioteka 天堂 地狱3天堂和地狱
有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里 有一口装满食物的大锅，可这里的人却饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄 的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝带他到天堂，结果 遇到了同样装满食物的大锅，同样长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快 乐，根本不存在饿肚子的情况。
12
真正理解他人， 我们应该做的……
13
1、理解不能以自我为中心，要 学会换位思考。
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2、理解要有一个豁达的胸怀。
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3、真正做到“理解万岁”需要我 们克服自己的偏见。
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4、真正做到“理解”需要我们 彼此要有一种宽容精神。
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5、渴望别人理解的人，首先要理 解别人。
18
游戏活动
《倒下与接住》
10
人不是鱼，怎会了解鱼的忧愁。 鱼不是鸟，怎会了解鸟的快乐。 鸟不是人，怎会了解人的荒唐。 人不是鸟，怎会了解鸟的自由。 鸟不是鱼，怎会了解鱼的深沉。 鱼不是人，怎会了解人的幼稚。 你不是我，怎会了解我。
——几米的《我的心中每天开出一朵花》
11
法国作家雨果曾说过：“世上最 宽阔的东西是海洋，比海洋宽阔的是天 空，比天空宽阔的则是人的胸怀。”
4
听了这个故事，你有什么启发？
5
人际沟通的方法和技巧
※ 你想让别人怎样对待 你，你就首先要这样对待 别人。
※ 人际沟通中，我们首先要主动敞开心 扉，接纳、肯定、喜欢别人，保持人际关系

桃园主人在课文的描写中并没有出现，
但我们却从从桃园主人的精心布置的路牌、 纸条、狗带路、钱箱和花猫等细节中，体 会到了桃园主人的热情、真诚、勤劳、善 良……，这种借助其他事物来刻画人物的方 法叫------侧面描写，起烘托的作用。这正是 本文的独特之处，是我们这节课了解的新 的写作方法。
侧面描写（间接描写、暗写、暗示
“尽管”可以换成“只管”。
小心翼翼地装好桃子后，我掏出 钱包，这才发现钱箱旁躺着一只大花 猫。“难道它会数钱吗？”我想， “也许是的。”
桃园主人并不担心人们摘了桃 子不付钱，也不担心大家多摘桃子 少付钱，也不担心有人会把无人看 管、毫无防护措施的钱箱抱走。
想一想：
桃园主人在课 文的描写中并 没有出现，却 只写了狗和猫， 你对此有什么 看法？
信任
揭题引入
“信任”是什么意思？课文主要 写了谁信任谁？那么双方是怎样信任 的？信任给人带来怎样的感受呢？相 信通过学习，你会找到答案的。请同 学们打开书，用自己喜欢的方式读读 课文，想一想：课文主要讲了一件什 么事？
会认字
guǎi gē qián jìn sā 拐搁钱尽撒 qìn diàn tāo 沁甸 掏
小心翼翼：原形容严肃虔敬的样子， 现用来形容言行举动十分谨慎，丝毫 不敢疏忽大意。
兴高采烈：形容兴致高，精神饱满。
课堂练习
1.把难写的字多写几遍。 2.抄写自己喜欢的词语。
自读课文，整体感知
这次有趣的经历和我们平时购物 有什么不一样的地方？
没有主人，自己付钱。
我们感受到了信任与被信任。
走近木屋，只见屋前有一张木桌， 桌上搁着几只竹篮，篮下压着一张纸 条，上面写着：“朋友，欢迎您！每 篮桃子五元钱，尽管自己采，然后把 钱放在出口旁边的箱子里。祝您愉 快！”

友谊对个人和团队 的影响
如何建立和维护友 谊
班会活动中的亮点 和不足之处
思考自己的友谊观和交友情况，制定改进计划
反思自己在友谊中的行为和态度 分析自己交友的偏好和不足 制定改进计划，包括提高自己的社交能力、扩大社交圈子等 思考如何与朋友更好地相处，建立更紧密的友谊关系
鼓励同学们积极参与交友活动，共同成长进步。
友谊的升华和发展
友谊的升华：如何将普通的友情升华为至交好友
共同经历：与朋友共同经历困难和挑战，相互支持和鼓励 互相理解：理解朋友的内心世界，尊重彼此的价值观和信仰 分享心事：与朋友分享自己的心事和情感，倾听对方的感受和意见
经常沟通：与朋友保持经常的沟通，了解彼此的生活和状态，关心彼此的成长和发展
友谊的重要性：鼓励同学们珍惜友谊，积极参与交友活动。
班会收获：共同成长进步，互相学习，拓展视野。 未来展望：希望同学们在今后的人生道路上，能够继续保持积极交友的态度，不断成长和 进步。 感谢与祝福：感谢班级组织和参与这次班会，祝福同学们友谊长存，前程似锦。
THANK YOU
汇报人：
友谊的考验和价值
友谊的考验：如何面对朋友的缺点和错误
真诚的沟通：与朋友坦诚相待，共同探讨问题，找到解决方案。
互相包容：包容朋友的缺点和错误，不要轻易放弃友谊。
共同成长：与朋友一起成长，互相帮助，共同进步。 建立信任：建立信任关系，让朋友知道你愿意支持他们，共同度过困难时 刻。
友谊的价值：朋友在你生命中的意义和影响
友谊的延续：如何保持长久的友谊关系，让友情永不褪 色
沟通：建立良好 的沟通渠道，保 持经常性的联系
信任：相互信任 是友谊的基础， 要始终保持诚实 守信
互助：在困难时 期相互扶持，共 同度过难关

怎样维护友谊？
1
保持联系
定期交流并相互支持，建立稳定的交流
处理冲突
2
渠道。
诚实地沟通，并寻找解决问题的方法，
处理友谊中的分歧。
3
共同兴趣
参加共同感兴趣的活动和爱好，并分享 快乐时光。
什么是背叛和欺骗？
背叛是违背信任和友谊的承诺和行为。欺骗是故意误导和欺瞒他人的行为。
如何处理背叛和欺骗的问题？
面对背叛和欺骗时，重要的是坦诚地沟通并解决问题。建立强大的沟通技巧和解决冲突的能力。
1 自我观察
了解自己的情绪和需求， 提高自我认知。
2 情绪管理
学会管理情绪，以积极的 方， 培养共情能力。
同学之间的信任和友谊如何影 响个人成长和发展？
信任和友谊为个人的成长和发展提供支持和鼓励。它们帮助我们建立自信， 培养良好的人际关系，并激发我们的潜力。
如何建立积极的同学关系？
建立积极的同学关系需要尊重、支持和合作。通过互相帮助和倾听，创造一个友好和和谐的环境。
如何相互支持和理解？
互相支持
在困难时期提供情感支持和实际 帮助，帮助他人实现目标。
相互理解
尊重和接受他人的感受和观点， 建立彼此理解的基础。
信任
建立稳固的信任关系，相信彼此 的能力和诚信。
如何对待不同性格的同学？
理解
尝试理解不同性格的同学，展 现包容和宽容的态度。
接受
接受他们的独特性格，并寻求 共同之处。
合作
学会与不同性格的同学合作， 互相补充优点。
如何处理同学之间的矛盾和冲 突？
处理同学之间的矛盾和冲突需要倾听和理解。寻找解决问题的方法，维护友 谊和谐。
如何提高自我意识和情商？
信任和友谊能够创建一个积极的学习环境，促进沟通和合作。它们提供情感 支持，并帮助我们建立自信和适应能力。

激励的五个策略
策略一：创造良好的工作范围； 策略二：认同与赞美； 策略三：金钱激励 策略四：晋升激励； 策略五：根据人格类型进行激励。
团队冲突
处理方式（一）-----竞争
竞争方式的特征： 正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 双方都高度武断、不合作。都寻找自我利益的满足，
清单式发问；假设式；重复式；激发式；转 移式。
表达的技巧
选择恰当的时间； 有一个恰当的地点； 考虑听众的情绪； 表达应确切、简明、扼要、完整； 用听众熟悉的语言进行表达； 强调重点； 语言与形体表达一致； 检查对方是否已明白你要表达的内容； 重复或改述； 建立互信的氛围。
反馈的技巧:接受反馈
要点一：倾听，不打断。听是第一位的； 要点二：避免自卫； 要点三：提出问题，澄清事实，询问事例； 要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解； 要点五：向对方表明你将如何采取行动； 要点六:尽力理解对方的目标。
与下属沟通
方式之一:下达命令 要点1：遵循5W1H原则； 要点2：激发意愿; 要点3：口吻平等,用词礼貌; 要点4：确认下属理解; 要点5：你会为下属作些什么; 要点6：相应的授权; 要点7：让下属提出疑问; 要点8：问下属会怎样做,并给予辅导。
5、信息者 6、监督者 7、凝聚者 8、完善者
团队角色的启示
一、每一种角色都很重要 二、一个人不可能完美，但团队可以 三、团队中的每个人都有优缺点 领导要用其之长，容人之短 四、尊重团队角色差异 五、合作能弥补能力不足
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
团队的激励策略
分析一：了解下属的需要 分析二：“胡萝卜”还是“大

06
势
未来展望
建立信任模型 的未来展望
未来展望和发 展趋势的关系
培训信任的未 来展望
未来展望的挑 战和机遇
发展趋势
未来展望：随着 技术的不断发展 和应用，信任模 型将更加完善和 普及
发展趋势：未来 将有更多的机构 和企业采用信任 模型，以保障信 息安全和数据隐 私
技术进步：随着 区块链、人工智 能等技术的不断 发展，信任模型 将得到进一步的 优化和升级
03
培训信任的方法
个人信任的培训
建立个人声 誉
诚实沟通
遵守承诺 透明行为
组织信任的培训
定义和概念 重要性：对组织绩效的影响 建立信任的策略：诚实、透明、尊重等 培训方法：角色扮演、模拟练习、小组讨论等
国家信任的培训
培训信任：加强沟通、建立 信任关系、提高信任度
建立信任模型：明确目标、 制定计划、实施计划
• 建立国家信任模型的难点与挑战： a. 政治环境的影响，如腐败、权力滥用等问题； b. 社会文化差异，如价 值观念、道德标准等； c. 信息不对称，如难以获取可靠信息等问题。 • a. 政治环境的影响，如腐败、权力滥用等问题； • b. 社会文化差异，如价值观念、道德标准等； • c. 信息不对称，如难以获取可靠信息等问题。
解决方案：他们决定通过一些方式来建立信任，例如更加开放地沟通、相互支持和尊重对方的意见。 实施步骤：他们首先安排了一次会议，讨论了彼此之间的不信任问题，并制定了建立信任的计划。接下来，他们开始更 加开放地沟通，尊重对方的意见，并相互支持。最后，他们重新评估了彼此的信任程度，并决定继续加强信任关系。 结论：通过更加开放地沟通、相互支持和尊重对方的意见，John和Mary成功地建立了信任关系，并且在工作中更加高效 和愉快。这个案例说明了信任模型在实践中的重要性。

总结词：组织中的信任案例主要 关注团队、企业、机构等在协作 和高效运作中信任的重要性。
领导与员工之间的信任：分析领 导者如何通过公正、支持和鼓励 建立与员工的互信关系。
国家间的信任案例
总结词：国家间的信 任案例涉及国际关系 、外交政策和全球事 务中信任的建立和维 护。
详细描述
国际条约与协议的签 署：描述国家间如何 通过签署国际条约和 协议建立互信，维护 和平与安全。
信任的重要性
在日常生活、工作和学习 中，信任能够促进人际关 系的和谐，提高沟通效率 ，增强团队协作。
信任的建立和维护
建立和维护信任需要时间 、沟通和理解，双方需要 展现诚实、守信和关心。
对未来的展望
深化对信任的理解
通过更多的事例和实践，深入理解信 任的内涵和价值。
提高信任危机应对能力
学习如何应对信任危机，提高解决信 任问题的能力。
培养更多的信任关系
在未来的生活和工作中，努力培养和 建立更多的信任关系。
行动计划
制定信任建设目标
明确自己在未来一段时间 内要建立的信任关系和要 提升的信任能力。
实施行动计划
根据目标制定具体的行动 计划，包括如何与他人建 立和维护信任、如何解决 信任危机等。
持续反思和改进
在实践过程中不断反思和 总结，根据实际情况调整 行动计划，以达到更好的 效果。
国际合作与援助：分 析国际组织如何通过 合作与援助建立国家 间的信任，共同应对 全球性挑战。
外交政策的互信：探 讨国家间如何在外交 政策上相互尊重、求 同存异，建立稳定的 国际秩序。
05
总结与展望
总结信任的主题
01
02
03
信任的定义
信任是一种基于对他人的 可靠性和诚实性的信心， 是人际关系中的重要基石 。

课文详解
我跟着小狗钻进桃林，一股沁人心脾的香味迎面扑来。我沉浸在亲手采摘果实的欢悦中，不一会儿，两只篮子就装满了又香又甜的大桃子。我提着沉甸甸的篮子跟着小狗往回走。
课文详解
小心ห้องสมุดไป่ตู้翼地装好桃子后，我掏出钱包，这才发现钱箱旁躺着一只大花猫。“难道它会数钱吗？”我想，“也许是的。”
随堂练习
看拼音写词语。
táo zǐ jiū jìng nán dào huān yuè xìn rèn
（ 桃子 ） （究竟 ） （难道） （ 欢悦 ） （信任 ）
写法点拨
桃园里只有小动物在代替主人招呼客人而忙碌，这是为什么？
拓展提升
做人没有信任也就失去伙伴，做事没有信任也就获得失败，生命没有信任也就变得荒凉，世界没有信任也就走向黑暗。信任使花儿更加美丽，信任使人儿更加可爱，信任使精神更加富有，信任使生命更加精彩。
心灵感悟
体现主人充分相信每一位客人，这种“此时无声胜有声”的举动让人感到充满温暖和人情味。
课文详解
桃子，自己采摘。
课文详解
课文详解
课文详解
朋友，欢迎您！每篮桃子五元钱，尽管自己采，然后把钱放在出口旁边的箱子里。
课文详解
这时，一只小狗从屋旁跑过来，友好地看着我。我说：“喂，小家伙，你愿意去桃林吗？”小狗叫了两声，撒腿向桃林跑去。
课文详解
这时，一只小狗从屋旁跑过来，友好地看着我。我说：“喂，小家伙，你愿意去桃林吗？”小狗叫了两声，撒腿向桃林跑去。
15 信任
- .
信任，只是一种关系，然而却有极大的价值，也可以说它是一种资产。 人际信任的经验是由个人价值观、态度、心情及情绪、个人魅力交互作用的结果，是一组心理活动的产物。
“信任”什么意思？课文主要写了谁信任谁？

–专业 得体 大气 随和
6
➢共通点（同理心） ➢交际灵活性 ➢让人喜欢的特质
销售人员应具备：谦虚的素质和骄傲的气质！步骤三：介绍自己 步骤四：询问对方对保险的看法
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要点：精神饱满，达到最佳销售状态 话术：张总，我是太平人寿的xxx，本来
进来前我还有点紧张，但没想到事业如 此成功的您还这么随和大气，让所有的 紧张马上消失了。其实你所拥有的这种 境界正是您成功特质之一。
9
要点：多问，多听，跟上客户的热身程度 + 话术：您是怎样做到的呢？如何将企业打造成功
的呢？进门我看到“以客户为导向，以结果为导 向”的横幅，感触良多，太经典了。相信您企业 文化的打造和对员工的培训颇有独到之处。能谈 谈吗？因为我也在管理和经营团队。
10
要点：销售自我人格和荣誉，同时介绍行 业及公司
12
要点：同质性、同理心的再次建立
+ 话术：张总，其实，今天过来结识您，确实还是 因为李哥介绍的原因。李哥对我们卓越人生这个 产品形态的认可，使他觉得好东西必须要和好朋 友一起分享。不知道您原来接触过保险方面的产 品没有？拥有了哪些保障呢？具体清楚吗？
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+ 低（低姿态）：放下架子，提升你的能量，放
+ 话术： 其实我和您最初创业有雷同之处，我 也曾在一个按部就班的国企工作，职级和收 入都蛮不错的。但目标的取向和责任的增强， 促使我做出了毅然的选择——选择很具挑战 性的寿险行业，来到太平人寿从业。
11
这几年的营销工作，让我成交了600余名客户。回想 起来不仅仅是他们认可和支持我，更重要的是，透 过我的艰辛和努力能为这些家庭送去高保额的保障。 并且我还致力于客户之间的资源整合。 其实做寿险 营销也挺艰辛的。因为期间我经历了太多的辛酸挫 折和失败，但也收获了无数的成功和喜悦。更有甚 者，许多客户成为我生命中的贵人，给予我无限的 帮助和力量，使我一路坚定信念走到今天。我今天 来到您这里，其实能给您介绍到保障产品是一个方 面，更重要的是我们能相互结识，彼此认知。

确保组织成员对组织的未来有 共同的认识和追求，增强彼此 之间的信任感。
促进开放沟通和团队合作
鼓励组织成员积极分享信息、 交流意见和协作完成任务，通 过团队合作来建立和维护信任 关系。
培养尊重和互惠的文化
倡导尊重多样性、平等对待和 互惠互利的价值观，让组织成 员感受到彼此的关心和支持。
强化领导者的信任建设能 力
遵守约定
遵守双方之间的约定和承诺，不轻 易违背或背离。
修复信任的策略
承认错误
在出现信任破裂时，承认自己的 错误或过失，并表示愿意承担责
任。
真诚道歉
以真诚的态度向对方道歉，表达 自己的悔意和愿意弥补的决心。
重建关系
通过积极的行动和表现，重新建 立信任关系，展示出自己的改变
和进步。
03
不同情境下的信任
基于信任的决策策略
1 2
建立和维护信任关系
在决策过程中，积极建立和维护与合作伙伴之间 的信任关系，以降低风险和提高合作效果。
评估信任程度
在决策过程中，根据实际情况评估与合作伙伴之 间的信任程度，以制定合适的决策策略。
3
灵活调整决策
在决策过程中，根据信任程度的变化，灵活调整 决策策略，以适应不断变化的决策环境。
促进合作
信任能够促进个体之间的合作，共同应对复杂和 多变的决策环境。
决策中的信任判断
历史经验
基于过去的经验和交往，个体对特定对象或情境形成信任或不信 赖的判断。
声誉和口碑
通过了解他人的评价和声誉，个体对特定对象或情境形成信任或不 信赖的判断。
能力和表现
基于对方的能力和过去的表现，个体对特定对象或情境形成信任或 不信赖的判断。
跨领域合作与互信
在全球化背景下，跨领域的合作将更加频繁和复杂，需要 建立更加完善的合作机制和互信关系。

家校合作
家长和学校应该携手合作,共同培养学生的诚信价值观。家长要在家中树立诚信榜样,学校要开展诚信主题教育。
文化熏陶
通过诚信文化的创建和传播,让诚信理念深入人心。如开展诚信主题活动、张贴诚信格言等。
教育引导
在日常学习和生活中,老师要有意识地引导学生建立诚信意识,让他们知道诚信的重要性。
加强同学间友谊的方法
共同参与
一起参加各种班级活动,培养团队合作精神,增进友谊。
相互帮助
在学习或生活中主动伸出援手,互帮互助,体现善意和友谊。
建立信任
坦诚相待,信任彼此,维护好班级同学之间的友好关系。
诚信与友谊对学习的影响
10%
学习成绩
诚信友谊可以提高10%的学习成绩
30%
学习效率
拥有诚信友谊可以提高30%的学习效率
90%
如何培养诚信友谊
身作则
作为班级成员,要先从自身做起,树立诚实守信的良好品德。
相互关心
多关心同学的需求,主动提供帮助,增进互相之间的信任。
分享交流
鼓励同学们多交流沟通,分享自己的想法和感受,增进理解。
参与活动
积极参与班级活动,培养团队合作精神,增强集体归属感。
提高诚信意识的方法
身作则
身作则是最有效的提高诚信意识的方法。作为师长或班干部,要时刻以诚信的言行来影响学生。
诚信增进友谊
通过彼此诚信,朋友之间的交流与合作将更加顺畅,从而增进感情。朋友之间的 诚信也会带来更多的信任和支持。
如何在日常生活中体现诚信
诚实待人
在日常交际中, 以实事求是的态度对待他人, 不说虚假或夸张的话。
信守承诺
对自己许下的诺言要认真遵守, 不轻易食言, 让他人对自己充满信任。

32
总结课文
1．归纳中心思想 本文记叙了鲁迅先生接受方志敏同志的
重托，冒着生命危险珍藏并转交密信、文稿 给党中央的事件，赞扬了鲁迅先生是共产党 人最可信任的同志。
33
二、“几个月之前”：
指1935年8月6日方志敏同志在南昌英勇就义。
22
第一部分（1—6）：鲁迅接看密信、文稿。 第二部分（7—11）：插叙方志敏的革命事迹
和写密信、文稿的经过
第三部分（12—13）：鲁迅藏信、转信
23
合作探究
1题: 写作顺序：收信、看信、写信、转信。 插叙在本文中有利突出了事件的重大和共产 党人对鲁迅的信任，突出了文章的中心。
（5）这三节描写细致入微地写出鲁迅先生 悲愤的感情和严肃的脸色，以及对文稿的 珍视，使人感到两位革命战士的心是相通 的，鲁迅先生完全理解一个共产党人临终 前的愿望。他对革命的深刻理解和对同志 的深厚感情，揭示了课文的主题：鲁迅先 生是党外的无产阶级战士，是共产党人最 可信任的同志。
13
看信以后鲁迅先生对待文稿的态度怎样？ 文中是用哪些词语表现
20
写作背景
一、“1935年冬天”：
1.中国的形势：此时日本帝国主义正加 紧侵略华北。自1933年夏开始的中央红军第 五次反“围剿”失利后，红军主力撤离中央根 据地，北上抗日，此时红军一方面长征胜利到 达陕北。中共中央发表《抗日救国宣言》联合 一切可以联合的力量抗日。北平发生大规模的 “一、二九运动”，学生示威游行遭到国民党 反动军警镇压。
26
（3）第6小节写鲁迅看文稿的态度用了 “团起”“揉烂”“放进”“擦干”、 “收起”“小心”等词语，把鲁迅对信件 的审慎，对文稿的珍惜，刻画得淋漓尽致。
（4）这三节描写细致入微地写出鲁迅先生 悲愤的感情和严肃的脸色，以及对文稿的 珍视，使人感到两位革命战士的心是相通 的，鲁迅先生完全理解一个共产党人临终 前的愿望。他对革命的深刻理解和对同志 的深厚感情，揭示了课文的主题：鲁迅先 生是党外的无产阶级战士，是共产党人最 可信任的同志。

信守承诺是建立信任的基础，要时刻牢记自己的承诺并努 力兑现。
坦诚相待
在交流中保持坦诚，不隐瞒真相，让对方感受到你的真诚 和可靠。
责任心：勇于承担责任，不推诿扯皮
01
勇于承担责任
在工作中遇到问题时，要勇于承担责任，不推卸责任或指责他人。
02
积极解决问题
对于出现的问题，要积极主动地寻找解决方案，而不是抱怨和等待。
信任建立与维护培训ppt课 件
汇报人： 2023-12-24
contents
目录
• 信任概述与重要性 • 信任建立过程与要素 • 有效沟通技巧在信任建立中应用 • 团队协作中信任建立与维护方法 • 个人品质在信任建立中影响 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
信任概述与重要性
信任定义及特点
信任定义
促进团队成员间相互了解和尊重
营造开放氛围
鼓励团队成员开放心态，积极倾听他人意见，尊重不同观点。
深入了解团队成员
通过团队活动、交流等方式增进成员间的了解，包括个人背景、技 能、兴趣等。
尊重个体差异
尊重每个成员的独特性，包括性格、工作方式等，避免对他人进行不 必要的评价和比较。
鼓励团队成员分享知识和经验
根据对方的反馈，适当调整自己的沟通方式，以便更好地建立和 维护信任关系。
04
团队协作中信任建立与维 护方法
明确团队目标和成员角色定位
确定共同目标
明确团队的整体目标，使每个成员都能理解并为之努力。
角色定位清晰
明确每个成员在团队中的职责和角色，避免工作重叠和冲突。
目标与角色相匹配
确保每个成员的角色与团队目标相契合，以最大化个人和团队的潜 力。
保持透明
及时、准确地沟通工作进展和结 果，保持信息透明。