2020年整理《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版).pdf

人力资源管理概论复习提纲吐血版The latest revision on November 22, 2020《人力资源管理概论》复习提纲考试题型：问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.一、问答题1.人力资源的含义是什么其作用体现在哪些方面所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么其功能与目标体现在哪些方面所谓人力资源管理，简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。

这种作用并不是相对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性。

反映了人力资源管理自身的属性。

人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标，而具体目标包括：（1）保证价值源泉中人力资源的数量与质量（2）为价值创造营建良好的人力资源环境（3）保证员工评价的准确、有效（4）实现员工分配的公平、合理3.人力资源管理的职能有哪些它们之间有什么样的关系1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理5薪酬管理 6培训与开发 7职业生涯规划和管理 8员工关系人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系：P28 左下4.如何理解人力资源管理的地位与作用人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。

人力资源管理师理论知识复习提纲一、人力资源管理基本理论1.人力资源概念与特点2.人力资源管理的目标和职责3.人力资源管理的基本原则和方法4.人力资源管理与组织战略的关系5.人力资源管理的发展趋势二、招聘与选聘1.招聘流程与方法2.岗位分析与招聘需求预测3.招聘渠道与招聘广告设计4.招聘面试与评估方法5.职业背景调查与录用决策三、绩效管理1.绩效管理概念与重要性2.绩效管理流程与方法3.绩效目标设定与绩效标准制定4.绩效反馈与评估5.绩效管理的挑战与解决办法四、薪酬管理1.薪酬管理概念与目标2.薪酬体系设计与薪酬标准制定3.薪酬调整与福利政策4.绩效与薪酬关联方法5.薪酬管理的合法性与公平性五、员工培训与发展1.员工培训与发展概念与重要性2.员工培训与发展规划3.员工培训方法与培训计划4.培训评估与成果反馈5.员工发展与职业规划六、员工关系管理1.员工关系管理概念与目标2.员工满意度调查与分析3.员工参与与治理4.员工冲突管理与解决5.员工退休与离职管理七、劳动法律法规1.劳动合同法与劳动法规体系2.劳动合同的订立与解除3.社会保险与劳动争议解决4.劳动关系的法律责任与纠纷处理5.劳动法律风险与合规管理八、跨文化人力资源管理1.跨文化人力资源管理概念与挑战2.跨文化沟通与人际关系处理3.不同文化背景的员工管理方法4.跨文化团队建设与冲突管理5.跨国公司的人力资源管理策略以上是人力资源管理师理论知识复习提纲的主要内容，你可以根据自己的实际情况进行相应的调整和补充。

复习时，你可以查阅相关教材、文献和资料，梳理各个知识点的核心要点和重点难点，并进行整理和总结。

另外，还可以结合实际案例和实践经验进行思考和讨论，提高对理论知识的理解和应用能力。

最后，通过模拟考试和练习题，检验自己对理论知识的把握程度，找出不足之处，进行针对性的复习和提高。

人力资源管理师重点复习提纲一、人力资源管理的基本概念和特点1.人力资源管理的定义与功能2.人力资源管理的目标和原则3.人力资源管理的特点和价值二、招聘与选拔1.招聘策划与招聘渠道2.招聘流程和招聘评估工具3.面试技巧和面试评估方法4.选拔决策和入职流程三、员工培训与开发1.培训需求分析2.培训计划与培训方法3.培训效果评估与培训成本控制4.员工发展和职业规划四、薪酬管理1.薪酬理论与薪酬体系设计2.绩效管理与绩效考核方法3.薪酬调整与薪酬福利管理4.离职与解雇的薪酬处理五、劳动关系管理1.劳动法律法规与劳动合同管理2.人事纠纷预防与处理3.建立和谐劳动关系的技巧和方法4.劳动关系调研与劳动力供需预测六、绩效管理与员工关系1.绩效评估与绩效管理流程2.绩效考核指标的设定和考核周期的选择3.绩效反馈与激励措施4.员工关系管理技巧和方法七、福利管理与员工关怀1.福利制度设计与福利管理流程2.员工关怀和员工满意度调研3.健康管理与员工福利的创新八、知识管理和组织发展1.知识管理的概念和基本要素2.知识管理的流程和方法3.组织发展的概念和目标4.组织发展的策划和实施九、国际化人力资源管理与跨文化管理1.国际人力资源管理的特点和挑战2.跨文化管理的原理和方法3.跨文化交流和合作的技巧以上是人力资源管理师考试的重点复习提纲，建议考生结合自身备考情况和教材进行有针对性的复习。

同时，也应该积极参加模拟考试和解析，查漏补缺，提高备考效果。

希望以上提纲能对考生复习人力资源管理师考试具有一定帮助。

人力资源管理复习提纲1、胜任特征：是指能够胜任某一项工作或者活动并且突出高于他人的一种能力或者素质。

2、薪酬：指用人单位以现金或现金等值品德任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得到的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。

3、人力资源供给：是指就经济运动而言，已经开发的、马上可以投入经济活动的人力资源，是一个国家或地区社会劳动者与正在谋求职业者所具备的劳动能力的总和。

4、360度考核：是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人，用量化考核表对被考核者进行考核，采用五分制将考核结果记录，最后用坐标图来表示，以供分析。

5、绩效工作制：主要根据员工的动态业绩来决定支付报酬数量的制度。

6、人力资源测评：指以现代心理学、管理学、行为科学等理论为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等多种手段、方法对人力资源个体与工作相关的知识、经验、技能、品德、智力等素质进行的测量与评价活动。

7、培训：指组织委开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。

8、要素评定法：也称功能测评法或测评量表法，它是把定性考核和定量考核结合起来的方法。

9、平衡计分卡：是一套能使组织快速而全面考察经营状态的评估指标，它包括财务、客户、业务流程和学习创新等四大方面的指标，是对顾客的满意度、组织内部的程序及组织的创新和提高活动进行评估的业务指标，对作为主要内容的财务衡量指标进行补充。

10、康奈尔战略特征模型：美国康奈尔大学的人力资源专家，依据组织的人力资源开发与管理战略要点划分，提出了人力资源管理在西汉略特征的学说，它包括诱因战略、投资战略和参会战略三种战略。

11、人力资源的资源特点包括智能性、个体差异性和时效性。

12、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。

13、对胜任特征分析过程的步骤有发现胜任特征、界定胜任特征内容和水平。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】人力资源复习提纲1.人力资源的含义（p1）人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

微观的人力资源：组织所拥有的，推动其目标实现的劳动者2.人力资源的特点（p2）①．生物性：人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特性相联系②．能动性：具有思想、感情，具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界③．动态性：人为生物有机体，有生命周期，从事劳动的自然时间被限定，所以人的劳动能力随时间而变化④．智力性：人在劳动中使用和开发智力，人的智力具有继承性⑤．再生性：在人力资源中具有可再生资源⑥．社会性：人类劳动是群体性劳动，人力资源是一种社会资源，应当归整个社会所有，不仅仅归属于某个具体的社会经济单位3.人力资源管理的含义（p3）人力资源进行量的管理就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训，组织和协调，使二者经常可以保持最佳比例和有机的结合，让人和物都充分发挥最佳效应；人力资源质的管理就是采用现代化的科学方法，对人的思想、心理、和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标4.人力资源管理的特点（p4）①.综合性：人力资源是一门综合性学科，需考虑众多因素②.实践性：人力资源理论来源于实际生活对人力管理的经验，是对这些经验的概括和总结，并反过来指导实践，接受实践的检验（来源于社会实践，反馈于生活）③.发展性：人对客观事物的认识不是一次形成，需要一个漫长的过程，人力资源是一门开放的、发展的认识体系④．民族性：人的行为深受其思想观念和感情的影响，而人的的思想也会受到民族文化传统的影响。

⑤.社会性：现代经济具有很高的社会化程度，会影响人力资源管理5.人资管理目标（拓展问题）（p6）取得最大的使用价值;发挥最大的主观能动性；培养全面的人6.人资管理原理（p23）1.同素异构原理：同样数量、素质的一批人，用不同的组织网络联结，会形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果2.能级层序原理：具有不同能力的人，应放在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力和职位的对应和适应3.要素有用原理：在人资管理中，任何要素(人员)都是有用的，关键是要为他创造发挥作用的条件4.互不增值原理：通过个体间的取长补短而形成整体优势，起到1+1>2的效果5.动态适应原理：人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是一个动态的适应过程6.激励强化原理：创造满足员工需求的条件，调动人的主观能动性，强化期望行为，提高劳动生产率7.公平竞争原理：竞争各方遵循同样的规则，公正地考核、录用、晋升、奖惩8.信息催化原理：人们通过获得和识别不同的信息来区分不同的事物，才得以认识和改造世界9.主观能动原理：人是有生命、思想、感情、创造力的10.文化凝聚原理：组织的凝聚力强，才能留住和吸引人才，竞争力才会加强7.HRM面临的挑战（拓展问题）1.经济全球化的挑战2.文化冲突3.政治、经济、政策环境快节奏变化4.科学技术进步5.人力资本的挑战6.应对消费品市场的挑战、、、、、、、、、、、8.人资计划的概念（p84）人力资源计划就是一个组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才，并使组织和个体得到长期的利益9.人资计划的内容（p85）A.总体规划：根据企业战略确定人资管理的总体目标和配套政策B. 配备计划：组织中长期内处于不同职务、部门、或工作类型的人员的分布状况c.退休解聘计划：根据企业经营状况，适时适当规划企业人员就职情况d.补充计划：保证在出现职位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员e.使用计划：晋升和轮换f.培训开发计划：分阶段、有目的地培训员工，使之有效率的从事与企业g.职业计划:为了增强其成员的满意感并使其发展意愿与组织的发展意愿需要统一起来，而制定协调有关员工个人的成长、发展、与组织的需求、发展相结合的计划h.绩效计划：绩效标准及衡量方法、实现绩效目标的主要措施等等i.薪酬福利计划：薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目、、、、、j.劳动关系：如何减少和预防劳动争议、改进劳动关系的计划k.人力资源预算10.人资需求预测的内容（p88）一、影响人资需求的因素：a.技术、设备条件的变化 b.企业规模的变化 c.企业经营方向的变化 d.外部因素 e.人口数量与结构、教育发展水平二、人资需求预测的方法：a.管理人员判断法：企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员 b.经验预测法（比率分析法）：据以往经验对人资需求进行预测 c.德尔菲法：使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构化方法 d.趋势分析法：定量分析;基本思路：确定组织中哪种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出这一因素随雇佣人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人资需求步骤：1.确定适当的雇佣人数有关的组织因素2.据这一组织因素与劳动力数量的历史记录做出二者的关系图3.借助关系图计算每年每人的平均产量4.确定劳动生产率的趋势5.对劳动生产率的趋势进行必要的调整6.对预测年度的情况进行推测11.什么是招聘？（p103）招聘就是企业吸引应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程12.无领导小组讨论（p112）对一组人同时进行测试，给予相关题目，参赛者展开讨论。

《人力资源管理概论》复习提纲考试题型：问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.一、问答题1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？所谓人力资源管理，简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。

这种作用并不是相对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性。

反映了人力资源管理自身的属性。

人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标，而具体目标包括：（1）保证价值源泉中人力资源的数量与质量（2）为价值创造营建良好的人力资源环境（3）保证员工评价的准确、有效（4）实现员工分配的公平、合理3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理5薪酬管理 6培训与开发 7职业生涯规划和管理 8员工关系人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系：P28 左下4.如何理解人力资源管理的地位与作用？人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。

正确的认识应该是：1、人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。

人力资源管理是企业管理的组成部分。

人力资源重点第一章人力资源与人力资源管理概述第一节人力资源概述1、本课程关于人力资源的观点所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

这个含义包括以下几个要点：1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。

2)这一能力要能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。

3)这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。

2、影响人力资源数量的因素1）影响人力资源数量的因素主要有以下两个方面：人口的总量、人口的年龄结构。

2）人力资源的质量a)人力资源是人所具有的脑力和体力,因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。

即：素质决定质量b)劳动者的素质由体能素质和智能素质构成.c)人力资源对经济发展的贡献中，智能因素的作用越来越大，体能因素的作用逐渐降低;智能因素中,科技知识的作用在不断上升,经验知识的作用相对下降.3、人力资本：“人力资本之父”——西奥多·舒尔茨4、人力资本投资1）人力资本投资的三种形式有：教育；迁移；培训。

2）人们在进行人力资本投资时，会考虑收益和成本两个因素。

只有当收益大于或等于成本时，人们才会去投资人力资本，否则就不会投资.5、人力资源和人力资本的区别1）在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的：人力资本是由投资形成的,强调以某种代价获得能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。

它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。

人力资源是指劳动者拥有的脑力和体力对价值创造起了重要的贡献作用,强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力,它在生产过程中可以创造产品、财富，促进社会发展。

它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。

2）两者研究问题和关注的重点不同（重要观念）人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，强调投资付出的代价及其收回,考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的是收益问题，即投资能否带来收益及其带来多少收益的问题。

学习大纲第一章导论理解人力资源的含义和构成，掌握人力资源的特点；了解人力资源管理的发展阶段，掌握人事管理和人力资源管理的区别；了解人力资本的特点和人力资本管理的基本理念；掌握人力资源管理的基本内容，理解人力资源管理各职能间的关系；理解人力资源管理相关理论基础第二章人力资源战略了解人力资源战略的意义和作用，了解影响人力资源管理的环境因素，理解人力资源战略与企业战略之间的关系，了解常见的人力资源战略类型第三章工作分析与工作设计掌握工作分析的概念，理解工作分析的意义及其在整个组织管理中的关键基础作用，掌握工作分析的流程与组织实施的基本步骤，理解工作分析的方法，掌握工作说明书应包括的内容要素，能编写工作说明书；理解工作设计的含义和作用，理解工作设计在激励员工方面的重要性，掌握职位设计/工作设计的常用方法，理解工作设计的基本要求和影响工作设计的因素第四章人力资源规划理解人力资源规划的含义和作用，了解人力资源规划体系及其内容，理解人力资源规划的程序和步骤，了解影响人力资源需求的因素，掌握人力资源需求分析和预测的主要方法，掌握人力资源供给分析和预测的方法，掌握人力资源平衡的方法第五章招聘理解招聘的含义、意义和影响招聘工作的因素，理解招聘工作的程序，掌握招聘渠道与方法，内部招聘和外部招聘的实施方式，了解人员选拔的基本程序，理解常用的人员选拔方法的内容、过程、优缺点第六章培训与开发了解新员工入职引导培训的含义和作用及其内容，理解培训、开发的含义和区别，理解培训开发的基本原则和分类（形式），理解员工培训的基本程序（过程），掌握培训需求分析的内容，了解培训开发的方法第七章职业生涯管理理解职业生涯、职业生涯管理的涵义，理解职业生涯管理的目的和作用，了解影响职业生涯发展的因素，掌握职业生涯规划的程序，掌握职业发展路径的类型第八章绩效管理理解绩效的含义、特征和特点，了解影响员工绩效的因素，理解绩效管理的含义和绩效管理的意义与作用，掌握绩效管理的过程及其要点，掌握不同考评主体的特点和优缺点，理解绩效管理与绩效考核的区别与联系，了解常见的绩效考核方法（目标管理法、行为锚定法、关键业绩指标法、360度考核反馈、平衡计分卡）第九章薪资报酬理解薪酬的含义和构成，了解影响员工薪酬的因素，理解薪酬管理的含义、目标和原则，掌握薪酬设计中的公平原则，了解薪酬设计的基本流程，理解基于职位的薪酬和基于任职者的薪酬两种方法的特点，理解岗位工作评价的作用，了解工作评价的方法，理解要素加权计分法（薪点评价法），了解薪酬调查的基本内容和作用，理解薪酬调整的内容，理解激励工资制度的内容，理解福利的内容和作用、福利的形式。

⼈⼒资源管理复习提纲名词解释3x5填空1x11选择1x20简述题6x4案例分析10x1论述题10x2组织内⼈员供给预测裁员管理第⼀章⼈⼒资源：⼴义上指智⼒正常的⼈，狭义上基本上都指“有劳动能⼒的⼈”或者包含在⼈体内的⼀种能为社会创造财富的能⼒。

⼈⼒资源管理：分为宏观管理和微观管理。

微观概念：是对⼈⼒资源的⽣产、开发、配置、使⽤等环节所进⾏的管理活动，是研究组织中⼈与⼈关系的调整、⼈与事的配合，以充分开发⼈⼒资源潜能，调动⼈的积极性，提⾼⼈的⼯作效率，改进⼯作质量，实现组织⽬标的理论、⽅法、⼯具和技术。

宏观概念：⼈⼒资源管理是对社会整体的⼈⼒资源的计划、组织、控制，从⽽调整和改善⼈⼒资源状况，使之适应社会再⽣产的要求，保障社会经济的运⾏和发展。

⼈⼒资本：指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等⽅⾯的投资⽽获得的知识和技能的积累，亦称“⾮物⼒资本”。

⼈⼒资源管理的基本职能/职能⼯作/主要内容：1.⼈⼒资源规划、招聘和选拔2.⼈⼒资源开发3.薪酬和福利4.安全和健康5.劳动关系薪酬是指⼯资、奖⾦等货币性报酬，福利是津贴和补贴、社会保险、节假⽇、病假、事假、劳保⽤品等⼈⼒资源管理的基本功能：1.获取（招聘、考试、选拔、委派）2.整合3.奖励与激励4.控制与调整（绩效考评、晋升、调动、解雇等）5.开发（培训）⼈⼒资源的要求素质：1.体能素质（先天、后天）2.智能素质（知识、技术、经验等）3.⾮智⼒素质（⼼理素质、积极性等）⼈⼒资源的特征：1.开发对象的能动性2.使⽤过程的时效性3.开发过程的持续性4.特殊资本性5.⾼增值性6.潜⼒巨⼤的创造性7.社会性战略性⼈⼒资源管理：是要建⽴“整合增长型组织”，其⼈⼒资源管理部门须直接参与公司战略决策，领悟公司战略意图，与其他职能部门协调⼀致，共同实现公司战略⽬标。

⼈⼒资源管理可以帮助企业得到三种关键成果：提⾼⼯作绩效、提⾼顾客和员⼯的满意度、提⾼股东价值。

第⼆章企业经营战略分为：总体战略、事业战略（中期性）和职能战略（短期性）企业发展战略分为：成长战略、维持战略、收缩战略、重组战略⼈⼒资源规划：⼀个组织根据⾃⼰的战略⽬标和⼈⼒资源现状，为满⾜本组织在未来环境中⼈⼒资源在数量和质量上的需要，科学的预测未来环境变化中⼈⼒资源的需求和供给的状况，⽽制定的⼈⼒资源在获取、利⽤、保持、开发的策略，以确保组织战略⽬标的实现和个⼈价值的体现。

《人力资源管理》复习大纲人力资源管理概论期末复习大纲第一章人力资源的概念与特征[需熟练掌握知识点]1、人力资源的涵义：所谓人力资源是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和。

2、人力资源结构的定义。

[需重点掌握知识点]1、人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用：人力资源是国民经济的第一资源，是构成社会经济运行的根本前提人力资源是现代经济增长的战略资源人力资源是现代经济增长的决定因素2、人力资源与现代企业发展的关系。

3、建立合理的企业人力资源结构的要求。

[需了解的知识点]1、人力资源的数量和质量、人力资源的特性。

2、企业人力资源的构成。

第二章人力资源管理及其基本原理[需熟练掌握的知识点]1、人力资源管理的涵义。

是指在组织内形成、培养、配置、使用、周转、爱护、保全组织成员、建立组织与其成员间良好的劳动关系、挖掘组织成员的潜能、调动其积极性、自觉性和创造性，以实现组织目标的全过程或活动。

2、人力资源管理的特征。

3、企业人力资源管理的目的和任务。

[需重点掌握知识点]1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

2、企业人力资源管理的一般效能。

3、人力资源管理的基本原理。

[需了解的知识点]1、企业人力资源管理的经营性功能—常规性微观管理功能。

2、企业人力资源管理的战略性功能。

第三章人力资源管理的理论[需熟练掌握知识点]1、人性的定义和人性的特征。

2、人本管理的涵义。

3、人力资本的涵义。

4、人力资本投资的涵义。

[需重点掌握知识点]1、麦格雷戈的“自我实现人”假设－Y理论及相应的管理模式。

2、人本管理的原则3、人力资本的特征4、人力资本投资的特征和内容[需了解的知识点]1、不同人性假设的内容及对人力资源管理产生的影响。

2、X理论和Y理论。

3、人本管理机制第四章公共部门的人事管理体制和管理机构[需熟练掌握知识点]1、工作分析的涵义和任务。

2、工作设计的内涵和要求。

[需重点掌握知识点]1、工作分析的内容。

人力资源管理师重点复习提纲一、人力资源管理概述1.人力资源管理的定义和作用2.人力资源管理的基本要素和活动3.人力资源管理的发展历程和趋势二、人力资源规划1.人力资源规划的概念和目标2.人力资源需求分析和预测方法3.人力资源供给分析和评估方法4.人力资源规划的步骤和程序三、招聘与配置1.招聘与配置的概念和重要性2.招聘与配置的程序和方法3.招聘与配置的法律法规和道德规范4.招聘与配置的评价与优化四、培训与开发1.培训与开发的目标和原则2.培训与开发的需求分析和计划制定3.培训与开发的实施和评估4.培训与开发的方法和工具五、绩效管理1.绩效管理的概念和目标2.绩效管理的制度和流程3.绩效评价与奖惩措施4.绩效管理的挑战和改进六、薪酬管理1.薪酬管理的概念和原则2.薪酬管理的制度和设计3.薪酬管理的实施和调整4.薪酬管理的公平性和激励效应七、劳动关系管理1.劳动关系管理的概念和重要性2.劳动合同管理和劳动争议处理3.劳动关系协商和员工代表制度4.劳动关系管理的新动向和挑战八、员工关系管理1.员工关系管理的理论基础和原则2.员工关系管理的方法和手段3.员工关系管理与组织文化建设4.员工关系管理的挑战和应对九、职业道德和职业素养1.职业道德的概念和要求2.职业道德的核心价值观3.职业素养的培养和提升4.职业道德和职业素养在人力资源管理中的应用以上是人力资源管理师（一级）重点复习提纲，你可以根据这个提纲，结合教材和参考书进行复习，加深对各个知识点的理解和掌握。

同时，记得多做题多练习，通过实际操作和解答问题来巩固知识，提高应对能力。

祝你顺利通过人力资源管理师（一级）考试！。

《人力资源管理》复习提纲1、人力资源的含义；人力资源是指具有一定劳动能力的人群的总和。

人力资源必须在运动中发挥其资源作用。

人力资源的运动包括：人力资源生产（形成）、发掘、配置、使用4个环节。

对人力资源运动过程进行规划、规范和研究，就构成人力资源开发与管理。

人力资源的几种特点表现（1）立意的战略性；（2）内容的广泛性；（3）主体的全员性；（4）对象的目的性；（5）手段的人道性；（6）结果的效益性。

2、人力资源的结构；自然结构、社会结构、经济结构。

人力资源结构分析是人力资源开发与管理的基础。

人力资源的运动人力资源必须在运动中发挥其资源作用。

人力资源的运动包括：人力资源生产（形成）、发掘、配置、使用4个环节。

对人力资源运动过程进行规划、规范和研究，就构成人力资源开发与管理。

4、影响人的行为的因素个人因素；环境因素；文化因素；情景因素。

5、人的个体复杂性分析；个人条件的多样性；个性人格的差异性；人际关系的复杂性；人文背景的广阔性。

人的复杂性导致人力资源开发与管理工作的复杂性和系统性。

充分认识人的复杂性有助于掌握人力资源开发与管理的主动性，提高人力资源的效益。

人的个性分析（简要了解）人的个性制约着人们职业种类和就业单位的选择。

分析人的个性是为了使人力资源与工作岗位更好地配合。

7、人力资源的数量与质量的含义人力资源的数量指构成劳动力人口的人口数量。

人力资源质量指劳动要素个体及群体创造社会价值的能力，分为能力质量和精神质量两方面。

人力资源质量是区别不同人力个体和总体的最关键因素。

8、影响人力资源数量的主要因素影响人力资源数量的主要因素：人口总量及再生产状况、国家的人口政策、卫生与健康、经济发展状况、人口迁移等。

9、影响人力资源质量的主要因素影响人力资源质量的因素：遗传及自然成长、教育与培训、营养与卫生保健、社会经济发展水平等。

10、影响人力资源供给的因素；影响人力资源供给的主要因素：工资水平、劳动参与率、劳动时间。

人力资源管理概论复习提纲1. 约翰·R·康芒斯是第一个使用人力资源概念的人。

人力资源的概念是德鲁克首先正式提出并加以明确界定。

2. 人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。

3. 能力测试包括：一般能力测试、能力倾向测试和特殊能力测试。

4. 按照培训内容的不同，可以将培训与开发划分为：知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。

5. 按照面试的结构化程度，可以分为：结构化面试、非结构化面试和半结构化面试三种类型。

6. 人力资源管理的最总目标是：为了实现企业的整体战略和目标。

7. 人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。

8. 企业发展战略一般有三种类型：成长战略、、。

9. 企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即。

10. 职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为。

业绩标准是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。

11. 管理者需要具备三种基本技能，技术技能、人际技能、概念技能。

11. 绩效具有三个主要的特点：多因性、多维性、动态性。

名词解释1.管理：是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。

2.人力资源规划：人力资源规划(HRP)，是组织在发展变化的环境中，根据自身的战略发展目标与任务的要求，科学地分析与预测人力资源的供给与需求，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。

3.职位分析：又称工作分析、职务分析或岗位分析，它是一种应用系统方法对组织中某一特定工作或职位的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。

4.培训需求分析：培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训什么内容的一种活动或过程。

《人力资源管理概论》复习提纲.、八、-刖言:本书共12章，课程时间安排如下：第一天讲述第1—6章,第二天讲述第7—12 早。

本书重点章为：第2、5、6和11、12章，主要是人力资源管理的基本理论和人力资源管理工作中的激励和沟通部分。

第一章人力资源管理基础（本章控制时间为1节课共45分钟一、概念1、人力资源P82、人力资源的质量P93、人力资源数量P104、人才资源P125、人口资源P126人力资本P137、年龄构成P218、产业分布P219、学历构成P23 10素质构成P24二、问题1、人力资源的含义是什么P52、如何理解人力资源的数量和质量P93、人力资源具有那些特殊性质P15-174、人力资源和人力资本的关系是什么P135、人力资源的作用是什么？ P176企业人力资源分布和结构是如何划分的？ P22 第二章人力资源管理概述（本章控制时间为1.5节共75分钟一、概念1、管理P332、科学管理之父P 343、管理过程学派P344、决策理论学派P345、效率P36&效果P367、管理职能P378、计:划P389、组织P3810领导P38 11、控制P38 12、管理方式13、人力资源管理14、投资模式P43 15参与模式P43 16人力资源管理的功用P44 17、职位分析P5018、绩效管理P50 19薪酬管理P51 20员工关系管理二、问题1、管理活动的效率和效果P362、什么是管理？管理的四个基本职能是什么P373、人力资源管理和人事管理的区别P424、人力资源管理的投资模式是什么P435、人力资源管理的功能有哪些？ P44&人力资源管理的职能有7大职能？ P507、人力资源管理的作用有哪些？ P55第三章人力资源产生与发展（本章控制时间为1节课共45分钟、概念1、霍桑实验P682、组织行为学P693、社会学P694、六阶段论P71二、问题1、如何理解人力资源产生的基础P57-582、劳动分工的优点P643、什么是霍桑实验？霍桑实验的意义P684、对人力资源管理发展阶段的划分主要有哪几种P71 第四章人力资源管理者和人力资源管理部门（本章控制时间为1节共50分钟一、概念1、管理者P882、管理者的层次P883、计:划P894、领导P895、组织P896、控希9 P897、技术技能P928、人际技能P929、概念技能P9210、职位分析10711、绩效管理10712、工作描述指数11013、人力资源管理部门103二、问题1、什么是管理？什么是管理者P882、管理者最基本的四大职能是什么P893、根据明茨伯格的管理者定义，管理者的十大角色是什么P904、根据罗伯特卡次管理者需要具备的三种基本技能是什么P925、人力资源管理部门承担的活动有哪些P94&戴夫。

第一章绪论第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念：从内涵上指，能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。

它应包括数量和质量两个方面。

二、人力资源的特点：（多选）1、不可剥夺性是最根本的特征（单选）2、时代性3、时效性4、生物性人的最基本的生存需要（单选）5、能动性6、再生性7、增值性三、人力资源管理的概念：宏观：是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。

微观：是特定组织的人力资源管理。

（本书讲的是微观）人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。

四、人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织战略服务。

2、为了实现对人的管理，人力资源管理需要通达规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。

3、人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。

4、人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事件的需要。

5、人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。

6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。

五、人力资源管理的目标（简答）1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。

3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。

六、人力资源管理的功能：（多选）1、获取这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。

（单选）2、整合3、保持这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。

（单选）4、开发这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。

（单选）5、控制与调整这一过程主要体现在绩效管理里。

（单选）七、人力资源管理的活动领域：（简答）1、工作分析与工作设计2、人力资源规划3、招募与甄选4、培训与开发5、绩效考核6、薪酬、奖金和福利八、人力资源管理的模式四种（多选）（具体的为单选）第一种：产业（工业）模式，20世纪50年代之前，这一时期心理测验的发展、科学管理运动对工作的科学研究和劳动力短缺所导致的社会需求，为科学的人员选拔提供了理论和技术方面的保障。

《人力资源管理概论》期末复习资料备注：【】中的内容不是答案，而是相关术语或知识点可以在用于论述题、案例题中凑字数。

一、单选（1分X10）单选题正确选项答案（我也不知道题长什么样）：1、思想2、经济人假设3、岗前培训4、辞退5、环境条件一一津贴6、计件和计时工资7、观察法8、法定福利失业保险9、多维性10、内在报酬11、自我实现需求12、smart 原则13、绩效考核过短可激励员工（错）14、薪酬越高工作激励性越强（错）二、名词解释（3分X6）1、人力资源：就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

【这个含义包括以下几个要点：1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。

2）这一能力要能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。

3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。

】2、人力资源管理：是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，进而促进组织目标实现的管理活动。

3、人力资源规划：是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。

4、试用期工资：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

5、职务分析：又称工作分析或岗位分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。

6、职位分析：采用专门的方法获取组织内职位的重要信息，并以特定格式把该职位相关信息描述出来，从而使其他人能了解该职位的过程。

一章人力资源管理1.人力资源承担的活动人力资源职能所扮演的角色人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。

2.人力资源管理实践对一家企业的综合评价卡会产生何种影响3.支持高绩效工作的人力资源管理实践是什么4.对人力资源管理实践作一个简单的阐述二章战略人力资源管理1.战略形成和战略执行之间的区别2.战略管理过程的构成战略的形成阶段，战略规划群体需要通过确定企业的使命和目标，外部的机会和所受到的威胁以及企业内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。

接下来，他们还需要列出各种可能的战略选择，并且对这些战略在实现组织目标方面的能力进行比较。

战略的执行阶段，企业就要按照已经选定的战略开始贯彻实施。

这包括对组织进行设计，对资源进行分配，确保企业获得高科技能的雇员以及建立起能够促使员工的行为与企业的战略目标保持一致的报酬系统。

3.人力资源和战略形成两者间的联系4.描述各种异向性战略相联系的不同人力资源管理问题以及实践集中战略：HR培训保持技术，报酬留住技术人才，绩效考核注重行为内部成长战略：HR招募调动提升员工，绩效注重行为和结果，薪酬对增长目标达成的奖励，培训拓展创新所需人才合并和兼并战略：对冲突技能的培训，对两个不同企业的文化和环境进行一体化的调整，对工资结构保持一致性。

裁员战略：对工作绩效不大的员工进行裁员，提升裁员后员工的士气，摆脱陈腐气氛建立新型积极的劳资关系。

5.高层人力资源管理者为了在企业成为一名战略伙伴所需具备的能力三章职位分析与职位设计1.对一个工作流程进行分析，确认出某种产品或服务的生产或提供过程中所包括的产出、活动、以及投入分别是什么。

2.理解工作分析在战略管理以及人力资源管理中的重要性。

了解工作流程，确认需要完成那些工作任务以及为完成这些任务所需要具备何种知识、技能和能力的重要性。

管理者要通过了解工作来作出明智的雇佣决策。

确保每一位雇员令人满意地完成工作。

3.为各种人力资源管理活动选择适当的工作分析技术4.了解工作设计的不同方法。