物流服务项目实施方案

尚善社会工作服务社“情暖空巢”服务项目

实施方案

问题分析

“空巢老人”，是指没有子女照顾、单居或夫妻双居的老人，分为三种情况：一是无儿无女无老伴的孤寡老人，另一种是有子女但与其分开单住的老人，还有一种就是儿女远在外地，不得已寂守空巢的老人。

随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。 当子女由于工作、学习、结婚等原因而离家后，独守“空巢”的老年夫妇因此而产生的心理失调症状，称为家庭“空巢”综合征。随着我国经济的发展，老龄化问题日益突出，其中“空巢老人”现象尤其引人关注。2012年10月29日，首届全国智能化养老战略研讨会介绍，空巢老人比例很大，到2050年，我国临终无子女的老年人将达到7900万左右，独居和空巢老年人将占54%以上，空巢老人的养老问题，也再次引发关注。

家庭“空巢”综合症主要的症状是心情郁闷、沮丧、孤寂，食欲减低，睡眠失调，平时愁容不展，长吁短叹，甚至流泪哭泣，常常会有自责倾向，认为自己有对不起子女的地方，没有完全尽到做父母的责任。另外也会有责备子女的倾向，觉得子女对父母不孝，只顾自己的利益而让父母独守“空巢”。

空巢老人的出现是中国社会发展进程中的一个现实问题，也是一个新问题。过去中国由于传统家庭结构趋于稳定，这个问题还不明显。随着现代化进程的加快，传统社会渐行渐远，趋向解体，三代同堂、四世同堂的景象已经很难看到。 根据调查显示，“在空巢老人中存在心理问题的比例达到60%。而达到疾病程度，需要医学关注、心理干预的空巢老人，比例占到10%-20%。”心理学家认为，社会针对老年人的电视节目少、健身娱乐设施不足，导致老人的精神生活贫乏。再加之空巢老人社会活动减少、子女关怀不够，极易引发精神疾病。

“老年空巢”问题是个社会问题，主要还是社会支持系统不够健全完善。心理学家指出，这包括物质层面的，比如年老体弱、无人赡养、就医困难。尤其是精神层面，孤独寂寞、对儿女的思念让老人缺乏精神慰藉。

物流服务方案与实施

——泰和利物流有限公司

一、 泰和利物流服务系统功能及规划：

1. 基本服务功能：货物中转，公—铁—江联运、门到门运输、泊车、配载、装卸搬运、吊装服务、劳务派遣；

2. 配套服务功能：货运代理、车辆保养、修理、保险、餐饮住宿，以及五金交电、建筑材料、金属材料等批发；

3. 规划延伸功能：仓储、理货、配送、货物调剂、多类物资仓储、物流相关技术研发、物流信息咨询服务、物流方案策划与流程管理培训等服务；

4. 2017年——2020年近期物流规划

为实现泰和利物流有限公司发展的战略目标，公司规划“十二五”期间，集中精力建设。依托市政及协会搭建的各类平台，与马鞍山港、天顺港等集装箱口岸建立物流大通道的合作关系，进一步细化物流方案，制定可行性、科学性的物流流程规范，措施要慎密、得当，避免重复短途物流成本，形成安全、快捷、低耗、高效的物流运输模式，切实发挥出企业的作用；为加快实现该目标，已报批项目扩建计划，计划占地面积1500平方米，投资五百万元。本项目建立现代化、高标准、规模化的物流仓储中心将满足客户在国标库、恒温库、智能库上的仓储需求，填补在省标准化仓储项目上的空白。整合江东大道以西，天门大道以北的中小型物流运输企业，扩大建设现代物流的停车场及配货站，以满足市物流的需求。

二、 马鞍山市泰和利物流信息平台总体设计规划

1. 现已具备：道路普通货物运输网络（统运APP）、物流货运信息配载网络（全国联网）、GPS卫星定位应用系统；

2. 建设发展规划：视频网络监控系统，运输系统结算网络、沿江陆路运输网络、物流商务网络、物流车辆信息网络、物流仓储信息网、第三方物流业户信息、与交通运政政务网的对接；

3. 运用手机APP试行实时车辆运输派单、接单、结算等工作，让承运商足不出户即了解、掌握自己的货物运转情况，达到实时传递图像，确认与及时调度。

三、 物流规划、方案、咨询、流程管控

1. 提供货物运输业务咨询；

1 / 22 某公司物流服务项目方案 jack chen@2016-3-6

2 / 22 目录 1. 物流运输流程描述 ....................................................................................................... 4 1.1委托下达 .................................................................................................................... 4 1.2 出厂装车 ................................................................................................................... 4 1.3 在途运输 ................................................................................................................... 4 1.4 实时跟踪 ................................................................................................................... 5 1.5 送达卸货 ................................................................................................................... 5 1.6 客户验收 ................................................................................................................... 5 1.7 回单交接 ................................................................................................................... 5 2. 配送应急预案 ............................................................................................................... 6 3. 项目组织结构 ............................................................................................................... 6 4. 岗位职责及支持协同关系 ............................................................................................ 7 4.1 项目经理 ................................................................................................................... 7 4.2 项目助理/客服 .......................................................................................................... 7 4.3 现场调度（驻外负责人） ......................................................................................... 8 5. 项目成员岗位要求 ....................................................................................................... 8 5.1 项目经理 ................................................................................................................... 8 5.2 区域负责人 ................................................................................................................ 8 5.3 项目助理（客服） .................................................................................................... 8 5.4 跟单人员 ................................................................................................................... 9 6. 道路运输突发事件处理流程 ........................................................................................ 9 6.1 车辆故障导致突发事件处理流程图 ......................................................................... 9 6.2 道路问题导致突发事件处理流程图 ......................................................................... 9 6.3 交通事故导致突发事件处理流程图 ......................................................................... 9 6.4 途中货损处理导致突发事件处理流程图 .................................................................. 9 6.5 综合应急流程图 ...................................................................................................... 10 7. 消防管理与应急处理流程 .......................................................................................... 12

物流效劳工程方案设计

物流效劳是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始到收货之间的流程。本这收集的物流效劳工程方案设计，希望大家能够喜欢。

通过以上的分析，建议LBD今后可参考的开展方向是综合性仓储物流一体化效劳的业务拓展模式。由此我们要对其工程效劳进展合理定位，完善工程效劳思路，并宏观设计工程效劳运营系统，构建工程效劳运营战略路线图。 做好整个工程效劳设想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化工程运营效劳，分别是：

（1）单区域仓储+快递中转根底效劳，信息系统平台无缝对接各方业务，包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条；

（2）多区域区域仓储物流一体化效劳，个性化增值效劳；

（3）覆盖全国区域的供应链一体化效劳； 此三个阶段分别是LBD工程效劳运营的起步期、成长期、成熟期的逐次表达。

上海金山石化物流是专业的采购与仓储物流整体效劳供应商,是以提供第三方物流效劳为主的综合性化工物流企业。公司在考虑了神华宁煤集团 “统一管理、集中采购、统一储藏、统一结算、分级配送”的长远规划及其他情况后，根据神华宁煤炭集团基建工程物资、生产物资、产成品仓储及配送管理工程的效劳范围和要求，制定了一体化物流效劳方案。

方案对基建工程物资仓储、生产原料的仓储及产成品的包装、仓储及配送的详细规划进展了阐述。本方案包括仓储管理执行方案、人员及设备资源配置方案、物资配送方案、HSSE管理方案及应急预案的方案设计等，整个方案科学而合理、专业并具可操作性，使整个一体化物流效劳过程到达有序和高效。 方案设计充分运用了现代智能化信息手段，以满足本工程物资仓储及配送管理要求为前提，配备了专业的IT技术人员，建立了物流信息一体化管理系统（LMP），运用条码和电子标签技术，使仓储、配送效劳的全过程因可视化而得到全面控制，到达既节约人工本钱又高效率运行的目的。同时，金山石化物流公司还派遣富有专业化管理经历、有高度责任心的管理团队，严格履行物资仓储各个管理岗位职责，实施“方案管理、合理配货、经济配送、平安卸货”等专业化的分类管理，按“一类库”标准，做好物资保管保养，优化储存构造，以“低本钱、快速度”的管理实效，满足业主生产、检修及应急等方面的物资配送需求。同时做到对所有交付的资料编制目录清册，确保所有材料和文件资料的可追溯性并满足业主的实时查询。