闭环管理五步工作法
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销售管理闭环五步骤:以结果为导向,用数字说话管理是一门实践”,这是德鲁克的经典语录了。
想想也真是,蹚过坑的实践恐怕更是让人印象深刻吧。
犯的错多了,自然就要想优化的办法了。
当然,优化办法也是在实践之中逐步确认总结处理。
销售管理主要分五个步骤:看结果→撸过程→给支援→找问题→帮改进。
1、看结果所有的管理都是其实都是基于目标管理,不重结果的管理在我看来都是花拳绣腿耍流氓。
销售工作更是结果导向,一切用数字说话。
所以,放在第一位的一定是看数字。
当然,看数字不是简单看下quota总完成率就完事了,还要看下具体的数字指标,如生意机会数量及预测收入、重点客户跟进情况、新客户触达数量及计划等量化指标。
当然,行业不同,具体的细节会存有不同,但结果导向一定是第一要位。
2、撸过程既看结果,又关注过程。
如果结果完成的好,不主张过度关注过程,只要团队不违背原则和价值观,完全可以略过过程。
当然,销售团队二八原则很明显,所以大部分还是要关注过程的。
行业不同,对过程和阶段设置也会不同,这里面行业差异化也会比较明显,涉及到销售步骤的设置、客户分级分类、包括重大项目的邮件跟进持续滚动等都属过程管理范畴,在此不在赘述。
3、给支援给个title谁都可以是leader,谁都可以发号施令,谁都可以站着说话(challenge)不腰疼。
但这样不会建立leadership。
只有那些敢于跟一线兄弟们冲锋在前线的队长将来才有可能成为将军。
同样,销售管理的过程不仅要跟团队要接结果撸过程,还要在撸完之后给弹药给支援,并肩作战。
给支援的过程涉及内外部资源的协调、关系的突破、低落期情绪的梳理等,要让团队感觉不是一个人在战斗。
4、找问题如果前三步都做了,该改的支持都给了,结果还是不理想,那更多就是销售个人的问题了。
这个时候就得leader,其实更多应该是一个导师或教练的角色,帮团队一起找出问题所在。
我的思路是想让团队个人自己找问题,再帮其招其他问题,这样问题基本就理出来了,下一步就是要解决问题。
闭环管理工作办法集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-闭环工作程序为中心工作有序开展,加强执行力,切实完成公司、中心下达的各项工作任务,闭环管理,特制定本制度。
一、工作布置:1、遵循逐级安排的原则,责任到人。
2、一般工作电话通知,重要工作填写任务单(),并录入论坛。
3、工作任务下达必须是具体的、可度量的、可达成的、注重效果的、有时间要求的。
4、工作安排简明扼要,工作内容、要求应详尽,完成时间应明确。
5、按照工作的重要性和紧迫性分为四级:一般、重要、紧急、非常重要、非常紧急。
优先安排非常重要、紧急的工作。
6、各车间、科室负责本车间、科室的重点工作的分解、责任落实、组织实施、监控和汇报等。
二、工作落实、跟进:1、各车间、科室必须树立强烈的责任心,高度重视抓好工作执行情况的跟进、协调、指导和反馈等基础工作,建立高效的组织执行力。
2、车间、科室将工作落实到人,并对责任人进行指导,督促其按要求完成任务。
3、责任人必须不折不扣高质高效完成任务。
4、工作执行中要及时沟通,有困难及时汇报,确保按要求保质保量完成;若困难无法解决的,应及时做好总结,并提请部门解决。
5、车间、科室对工作执行情况进行监督检查,并在每周工作例会上通报重点工作执行情况。
三、工作闭环1、工作闭环程序按照由下至上的方式,逐级闭环。
2、各级人员跟据掌握的信息、对工作的不同要求,逐级审核,表明态度。
3、根据工作的开展情况,阶段性的进行小结,工作定义为三个状态,即完结、继续开展、等待时机完成。
4、工作完结应立即提出申请,进入闭环程序,逐级同意后,可结案。
5、工作需等待时机完成的,应注明目前结题欠缺的条件。
6、工作继续开展的,应提供详细的工作计划,确定工作完成时间。
7、中心历史记事闭环工作程序,通过论坛回复方式,逐级审核。
四、考核所有考核以工作任务单为依据,结合工作实际情况给予考评,考评结果纳入部门绩效考核。
来料及其他问题闭环管理的流程
一、闭环管理的四个步骤
1、闭环管理的四个步骤包括策划、实施、检查和处置。
2、策划是指根据具体情况设定目标,确定划分阶段、资源配备、人员职责、目标达成标准、何时检查等内容,策划内容形成计划。
3、实施是指按照策划计划进行的实施。
4、检查是指在计划规定的每个节点进行及时的标准检查。
5、处理是对检查出现的问题进行处理处置,如果检查没有问题,达到计划要求则继续执行。
二、闭环管理和筛查什么区别
二者是完全不同的两个概念。
闭环管理指的是以闭环的形式进行管理的行为,也就是说采取闭环的措施来进行管理的行为。
闭环管理一般来讲,就是完全在与外界隔离的环境下进行管理。
筛查指的是筛选的行为,也就是说通过挑选选出符合条件的对象的行为。
筛查的目的就是为了查找吃所需要的对象,或者是满足条件的对象。
三、闭环管理内出现的阳性病例影响解封时间不
不影响解封时间,如果一个小区出现确诊,那么密接者,次密接者都会被集中隔离的,就是在闭环管理中,其他人需要居家隔离,如果闭关管
理的人中出现确诊病例跟居家隔离的人是没有关系的,只是次密接者变成密接者,然后又会有新的次密接者被拉走集中隔离。
闭环五定措施引言在管理和项目管理领域,闭环五定(也称为闭环控制)是指按照已经制定的计划要求和目标,在项目实施过程中不断进行监测和控制,并及时采取措施来纠正偏差,确保项目能按时、按质、按量完成。
闭环五定措施是一种有效的管理方法,能够帮助组织和团队实现项目目标,提高工作效率和质量。
本文将介绍闭环五定措施的基本概念、重要性以及实施过程中的具体措施和注意事项。
闭环五定的基本概念闭环五定是项目管理中的一个重要概念,它由以下五个方面组成:1.闭环需求分析(Evaluate):评估项目需求和目标,明确项目的关键目标和范围。
这一步是项目启动的重要阶段,需要收集和整理相关信息,明确项目的要求和期望。
2.闭环计划制定(Plan):根据需求分析的结果,制定详细的项目计划,并确定项目的关键节点和里程碑。
计划制定阶段需要充分考虑项目资源、时间、成本等方面的约束条件,并制定相应的策略和措施。
3.闭环执行控制(Control):在项目实施过程中,不断监测项目的进展情况,对比实际情况与计划情况,及时发现偏差,并采取相应的措施进行调整和纠正。
执行控制是项目管理的核心环节,能够保证项目按时完成。
4.闭环问题解决(Resolve):当项目执行过程中出现问题和风险时,及时进行分析和解决。
解决问题的关键是快速响应和决策,采取适当的措施来解决问题,并防止问题再次发生。
5.闭环总结反馈(Feedback):项目完成后,及时总结项目经验和教训,形成经验库并进行归档。
同时,向相关人员提供反馈和评价,以改进和优化项目管理过程。
闭环五定措施的重要性闭环五定措施在项目管理中具有以下重要性:1. 确保项目按时完成闭环五定措施可以及时发现项目执行中的偏差和问题,并采取相应的措施进行调整和纠正。
通过持续的监测和控制,能够确保项目按照计划进度进行,并在规定的时间内完成。
这有助于提高组织和团队的工作效率,有效避免项目的延期和推迟。
2. 提高项目质量和成果通过闭环五定的措施,可以及时纠正项目中存在的问题和风险,保证项目质量和成果的达到预期目标。
闭环管理工作办法随着社会的进步和发展,管理方式也在不断演变和创新。
闭环管理是一种高效的工作方法,它通过明确目标、定期反馈和持续改进,使团队工作更加有条理、高效和可持续。
本文将探讨闭环管理的背景、原则和实施步骤,并对闭环管理在工作中的应用进行深入分析。
一、背景随着企业竞争的加剧和市场需求的不断变化,传统的管理方式已经无法满足快速反应和持续创新的需求。
闭环管理作为一种新型的管理方法,逐渐得到了广泛的应用。
它的核心理念是在工作中形成一个闭环,不断进行目标的设定、执行、反馈和改进,以提高工作的效率和质量。
二、原则闭环管理的实施需要遵循一些基本原则,以保证工作的顺利进行。
1.明确目标:在闭环管理中,明确的目标是推动工作的基础。
每个人都应该清楚自己的任务和责任,并明确工作的目标和期望结果。
2.持续反馈:闭环管理要求定期进行反馈和交流。
通过及时了解工作的进展和问题,团队可以及时调整和改进,并取得更好的结果。
3.持续改进:闭环管理要求团队在工作过程中不断改进,精益求精。
团队应该从每次的工作中总结经验和教训,并不断优化工作流程和方法。
三、实施步骤要实施闭环管理,需要以下几个关键步骤:1.设定目标:首先,团队需要明确工作的目标和期望结果。
目标要具体、明确,可量化并与整体目标一致。
2.任务分配:根据确定的目标,团队需要将任务分配给不同的成员,并明确各个成员的责任和时限。
3.执行计划:每个成员根据任务分配,制定个人执行计划,并根据计划逐步推进工作。
4.定期反馈:团队需要定期进行反馈和交流,了解工作的进展和问题。
可以通过会议、报告或其他形式进行反馈。
5.问题解决:在反馈中,如果发现问题或困难,团队应该及时解决和改进,以确保工作的顺利进行。
6.总结改进:在工作结束后,团队需要总结经验和教训,并提出改进意见。
这些意见可以用于下一轮工作的改进。
四、应用分析闭环管理可以应用于各个领域,如企业管理、项目管理、团队管理等。
下面以项目管理为例,分析闭环管理的应用。
闭环工作法
树立闭环思维,打造闭环管理模式。
闭环思维,是指从任务的发起到任务的结束,是一个封闭结构。
跟进一项工作,要有始有终,能把工作的环节和细节逐一落实下去,最后成为一个闭环。
闭环工作法是闭环管理的一种推进模式,主要表现在:对上级各类来文来电来函和领导临时交办工作,均实行专人登记管理、跟踪督办、分类实施、统筹落实,要做到事前有研究、有安排、有方案,事中有沟通、有提醒、有督办、有进度反馈,事后有文字回复、意见反馈、经验总结、考核通报和归档整理。
谁牵头办理,谁负责闭环,其他股室、单位、和个人全力配合完成闭环,确保各项工作落实到位。
闭环工作流程图:
闭环管理目标:有目标、有思路、有方法、有效果。
绩效管理是一个封闭的五步循环
绩效管理的过程是一个循环,这个循环分为五步:绩效计划于指标体构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈以及绩效考核结果的应用。
绩效计划作为绩效管理流程的第一个环节,是绩效管理实施的关键和基础所在,绩效计划制订的科学合理与否,直接影响着绩效管理整体的实施效果;绩效管理的过程控制需要管理者不断地对员工进行指导和反馈即进行持续的绩效沟通。
这种沟通时一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程;绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况的过程;而绩效反馈面谈则使员工了解主管对自己的期望,了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面,并且,员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级的指导。
绩效管理是一个循环的动态的系统,绩效管理系统所包括的几个环节紧密联系、环环相扣,任何一环的脱节都将导致绩效管理的失败,所以在绩效管理过程中应重视每个环节的工作,并将各个环节有效的整合在一起,力求做到完美。
闭环管理的四个步骤,掌握PDCA循环,让工作能力不断提高闭环管理的四个步骤分别是plan、do、check、act,下面将分别介绍PDCA的含义,理论由来,使用方法等。
闭环管理的四个步骤闭环管理分别是PDCA4个步骤,PDCA分别是plan、do、check、act等4个单词的首字母。
1、Plan:做事前要定目标,做计划。
2、Do:按照计划进行执行,以实现制定的目标。
3、Check:执行过程中对照计划要求,进行检查,验证执行效果,及时发现问题,积累执行的经验。
4、Act:把成功的经验制定成标准、程序、制度加以推广和复制,针对发现的问题进行修正和改进。
关键提示:PDCA循环强调组织的规范管理,注重质量、效率、安全,在4个环节中“P计划”和“C检查”是确保管理可控的关键,A强调持续优化、改进和创新。
PDCA的由来PDCA循环又叫戴明环,由美国质量管理专家戴明博士提出,并运用于持续改善产品质量的过程中,目前PDCA循环作为一种精细化管理和过程管理方法,广泛应用于各种事务管理场合,成为现代管理学的基本原则。
知名国际管理和质量认证,如CMMI、ISO9000、ISO14000,以及全球最成功的企业管理方法体系和实践,如丰田精益生产管理TPS、摩托罗拉6sigma、稻盛和夫提出的阿米巴经营模式等,其核心思想均源于PDCA循环,PDCA的运用•PDCA这4个步骤所形成的闭环是一个螺旋上升的自我提升模式。
•遵循PDCA原则,每一层都是一个独立的PDCA循环,同类事物每次重复均在前一次经验和教训基础上优化改进后开展,如此循环往复。
•每次循环都是一次提升,从而不断提升组织能力,完成组织净化,也因而越来越接近螺旋顶端的终极目标。
例如,如何提升市场活动推广能力?•首先在做第一次市场活动时,制定市场计划,然后开始执行,发现问题,及时总结经验教训,改进提高。
•第二次市场活动时,制定计划参照第一次的经验和教训,这时的计划的质量已经比第一次有所提高,然后做计划的执行,又发现问题,及时总结第二次的经验和教训。
安全生产闭环管理5个环节
安全生产闭环管理5个环节:
一、安全源头控制
安全源头控制是指从源头上,对可能引发危害的原因和因素进行控制,以期预防和控制事故发生的第一环节。
一般采取技术安全控制、管理性安全控制等措施,努力让危险源头尽可能靠近零。
二、安全风险识别
安全风险识别是指在安全环节中,正确识别可能引发危害的因素,包括安全源头、人为因素、技术和设备因素等,以及其可能对安全产生的影响。
根据风险识别结果,为安全管理提供重要依据。
三、安全风险评估
安全风险评估是指,在安全风险识别的基础上,综合分析安全风险的可能性、影响程度和环境敏感性,洞察危害可能带来的社会损失,以此为安全管理提供指导。
四、安全风险控制
安全风险控制是指,在安全风险评估的基础上,采取有效的技术措施、管理措施和其他措施,降低危害发生的可能性,防止事故的发生。
五、安全风险监控
安全风险监控是指,在安全风险控制的基础上,对控制措施的有效性进行反复评估,既要检测危险源的变化,又要评估控制措施的有效性,以保证安全风险的控制效果。
五步工作法名词解释
五步工作法是一种有效的任务管理方法,它包括以下五个步骤:明确目标、制
定计划、执行计划、监控进度和总结反思。
首先,明确目标是指在开始一项任务之前要明确自己的目标和期望。
明确目标
可以帮助我们更清晰地了解任务的要求和预期结果,从而能更好地制定计划和行动。
接下来,制定计划是指根据明确的目标,制定一份详细的任务计划。
任务计划
应包括任务的具体步骤、时间安排和资源分配等内容,以确保任务能够顺利进行并达到预期的结果。
然后,执行计划是指按照制定的计划开始实施任务。
执行计划时,我们需要按
照计划的步骤和安排逐一完成任务,并及时处理遇到的问题和困难,确保任务能够按时完成。
其次,监控进度是指在任务执行过程中不断关注任务的进展情况。
我们需要定
期检查任务的完成情况,与计划进行对比,并做出必要的调整,以确保任务能够顺利进行并达到预期目标。
最后,总结反思是指在任务完成后对整个过程进行总结和反思。
我们可以回顾
任务的执行过程,分析任务的成功与不足之处,并寻找改进的方法和经验教训,以提高以后的工作效率和质量。
综上所述,五步工作法通过明确目标、制定计划、执行计划、监控进度和总结
反思等步骤,帮助我们高效地管理任务,提高工作效率,达到预期的结果。
闭环管理五步工作法一、引言在现代企业管理中,闭环管理已经成为了一种非常流行的管理方式。
闭环管理是指在企业运营过程中,通过不断地反馈和改进,实现全面、高效、可持续的管理。
而闭环管理五步工作法,则是一个非常实用的闭环管理方法。
二、什么是闭环管理五步工作法闭环管理五步工作法是一种以PDCA循环为基础的工作方法。
PDCA循环即Plan-Do-Check-Act循环,也就是计划-执行-检查-改进循环。
这个循环可以帮助企业不断地改进自己的运营方式,从而提高效率和质量。
三、五步工作法具体内容1. 计划阶段(Plan)在计划阶段,企业需要确定自己要达到的目标,并制定相应的计划。
这个计划需要包括具体的任务分配、时间安排和资源调配等。
2. 执行阶段(Do)在执行阶段,企业需要按照计划进行实际操作。
这个阶段需要注意对于每一个任务进行详细记录,并及时反馈给相关人员。
3. 检查阶段(Check)在检查阶段,企业需要对于执行结果进行评估和分析。
这个阶段需要关注每一个环节的细节,找出问题所在,并制定相应的改进措施。
4. 改进阶段(Act)在改进阶段,企业需要根据检查结果进行相应的改进。
这个阶段需要及时调整计划和执行方式,并对于问题进行跟踪和解决。
5. 标准化阶段(Standardization)在标准化阶段,企业需要将经验总结下来,并制定相应的标准化流程。
这个阶段需要注意对于流程进行详细记录,并及时反馈给相关人员。
四、五步工作法的优点1. 可持续性闭环管理五步工作法可以帮助企业不断地改进自己的运营方式,从而实现可持续发展。
2. 高效性闭环管理五步工作法可以帮助企业提高效率和质量,从而提高竞争力。
3. 灵活性闭环管理五步工作法可以根据不同的情况进行灵活调整,从而适应不同的需求。
五、五步工作法的应用场景1. 生产流程优化在生产过程中,闭环管理五步工作法可以帮助企业优化生产流程,从而提高生产效率和质量。
2. 项目管理在项目管理中,闭环管理五步工作法可以帮助企业实现项目目标,并及时调整计划和执行方式。
企业进行闭环管理的步骤步骤一:分析现状,找出题目;强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。
步骤二:分析产生题目的原因;找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。
步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七:标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。
可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。
步骤八:处理遗留题目。
所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
日事清是完美契合PDCA理念的工作软件,我所有的工作内容都其中展开,自然也是在其中实现PDCA工作流程。
计划部分可以用来规划个人短期内工作内容,同步到日程后开始执行,而后利用工作日报、工作周报、工作月报进行周期性总结。
所有工作内容全部留档,“Check”步骤也在日事清中展开,如果不过关重新循环。
更为重要的是:如果你是团队使用进行高效协作,那么你的团队也可以首先PDCA工作流程梳理,完美符合理念。
而个人的工作内容很大程度上来源于团队整体计划和同事工作协作,这时候如果团队做完工作计划在添加你为执行人后,你所有的相关工作内容都会出现在平台内,在此基础上实现轻松PDCA工作流程。
闭环管理工作办法闭环工作程序是为了保证中心工作有序开展,加强执行力,切实完成公司和中心下达的各项工作任务而制定的。
以下是该制度的具体内容:一、工作布置:1.遵循逐级安排的原则,责任到人。
2.一般工作通过电话通知,重要工作填写任务单(附件1),并录入论坛。
3.工作任务下达必须具体、可度量、可达成、注重效果且有时间要求。
4.工作安排应简明扼要,工作内容和要求应详尽,完成时间应明确。
5.工作按照重要性和紧迫性分为四级:一般、重要、紧急、非常重要、非常紧急。
优先安排非常重要、紧急的工作。
6.各车间、科室负责本车间、科室的重点工作的分解、责任落实、组织实施、监控和汇报等。
二、工作落实、跟进:1.各车间、科室必须树立强烈的责任心,高度重视抓好工作执行情况的跟进、协调、指导和反馈等基础工作,建立高效的组织执行力。
2.车间、科室将工作落实到人,并对责任人进行指导,督促其按要求完成任务。
3.责任人必须不折不扣高质高效完成任务。
4.工作执行中要及时沟通,有困难及时汇报,确保按要求保质保量完成;若困难无法解决的,应及时做好总结,并提请部门解决。
5.车间、科室对工作执行情况进行监督检查,并在每周工作例会上通报重点工作执行情况。
三、工作闭环:1.工作闭环程序按照由下至上的方式,逐级闭环。
2.各级人员根据掌握的信息、对工作的不同要求,逐级审核,表明态度。
3.根据工作的开展情况,阶段性地进行小结,工作定义为三个状态,即完结、继续开展、等待时机完成。
4.工作完结应立即提出申请,进入闭环程序,逐级同意后,可结案。
5.工作需等待时机完成的,应注明目前结题欠缺的条件。
6.工作继续开展的,应提供详细的工作计划,确定工作完成时间。
7.中心历史记事闭环工作程序,通过论坛回复方式,逐级审核。
四、考核:所有考核以工作任务单为依据,结合工作实际情况给予考评,考评结果纳入部门绩效考核。
1.工作未及时安排的,绩效考核少得2分;工作安排不清楚,时间要求不明确的,绩效考核少得1分。
工作闭环管理
工作闭环管理是一种高效的管理方式,它可以帮助企业实现工作目标,提高工作效率,确保工作质量。
在工作闭环管理中,主要包括计划、执行、监控和调整四个环节。
下面我们来详细介绍一下工作闭环管理的具体内容。
首先,计划阶段是工作闭环管理的第一步。
在这个阶段,我们需要明确工作的目标和任务,制定详细的工作计划,包括工作内容、时间节点、责任人等。
只有明确了工作目标和任务,才能为后续的执行提供清晰的方向。
其次,执行阶段是工作闭环管理的核心环节。
在这个阶段,我们需要按照计划开始执行工作,确保每个环节都按照要求进行。
同时,需要不断与团队成员沟通,及时解决执行过程中出现的问题,保证工作的顺利进行。
接着,监控阶段是工作闭环管理的重要环节。
在这个阶段,我们需要对工作进展进行全面监控,及时发现问题并进行分析。
只有及时发现问题,才能及时采取措施进行调整,避免问题扩大影响工作进度和质量。
最后,调整阶段是工作闭环管理的最后一步。
在这个阶段,我们需要根据监控阶段的反馈信息,进行相应的调整和优化。
只有不断调整和优化,才能确保工作的高效进行,达到预期的效果。
总的来说,工作闭环管理是一种系统化、规范化的管理方式,它能够帮助企业实现工作目标,提高工作效率,确保工作质量。
在实际工作中,我们需要充分利用工作闭环管理的各个环节,不断完善和优化工作流程,以达到最佳的工作效果。
希望大家能够认真学习和应用工作闭环管理,为企业的发展贡献自己的力量。
只需五步,实现数据分析闭环许多做数据分析的朋友,报告不停地写,却看不到自己的提议得以落地,难以形成闭环。
我分享了五步实现数据分析闭环的方法,我们一起来看下吧。
很多做数据的同学,光看着自己写报告,看不见自己的建议被落地,常心怀缺憾。
觉得不能像产品/运营那样,打造一个数据分析的闭环,能力也没法提升。
其实这是一种误会。
今天结合一个具体两例,看看数据分析的周环,究竟如何打造。
问题场景:某餐厅,其所在的商场原本可免费停车,从本月起改为收费停车位,而且停车费相当贵。
餐厅店长纠结:停车费是不是会影响收入。
问:该如何做分析?这里最容易范的错误,就是列了一堆数据这是不及格者的回答。
仅仅罗列了数字,没有任何结论。
因为问题是:“停车费是否会影响收入”。
所以分析的最后结论,至少应该是:“会/不会”。
注意,只回答会/不会,仍并非完整的答案。
如果是会影响,那到底是影响一点点,还是能直接把店铺干垮了?如果是不会影响,那为什么停车场收费以后“感觉”客人少了?这些疑问需要有进一步的回答。
一个完整的分析,不应该只陈述结论,而且应该附上数据论证过程。
这是数据分析方法与最大其他分析方法的最大区别。
即使不做数据分析,大家也能随口而出:听听都有理,但是完全无法用原始数据验证,因此也就是纯嘴炮级别的进行讨论。
要完整地分析,需要用数据论据支撑方法论。
比如论证:不会影响收入。
那么需要证据如下表所示:这四条是可以通过统计信息来验证的:剔除下雨/促销等异常日期后剩余日期收入。
如果所有论证都成立,就能推出结论了。
注意,有可能收费带来的是长期制约影响,有可能需要多观察几周才能看到更仔细观察明显的规律,所以结论也是可以分短期市场、中期、长期推出的。
因此在给结论的时候,最好给出监控指标,避免较长时间后续无法追踪长期准确度。
但是这样还没形成闭环。
因为即使到这霸区,输出功率的还是个结论而已。
结论对不对,需要时间来检验。
结论有没有用,需要落实到业务上才能见成效,因此还要继续往前推。
闭环管理制度的流程概述闭环管理制度是一种有效的管理方式,通过明确的流程和规定,确保问题可以被及时发现、解决,并在之后进行总结和反馈,从而不断完善管理体系。
本文将介绍闭环管理制度的基本流程,以帮助组织建立良好的管理机制。
流程步骤1. 问题发现在闭环管理制度中,问题的发现是首要的一步。
问题可以来自内部员工、客户反馈、质量检查等途径。
重要的是确保问题能够被准确记录,并及时传达给相关责任人。
2. 问题分析一旦问题被发现,下一步是进行问题分析。
这包括收集相关数据、明确问题原因、评估影响程度等。
通过深入分析,可以找出问题的根源,有针对性地制定解决方案。
3. 解决方案制定在问题分析的基础上,制定解决方案是至关重要的一环。
解决方案应该具体、可行,并考虑到实际情况的各种因素。
一旦确定解决方案,需要明确责任人、时间表和执行计划。
4. 实施与监控解决方案的实施是闭环管理制度的核心环节。
责任人应按照计划执行解决方案,并时刻监控进度和效果。
在实施过程中,应及时调整方案以应对可能出现的问题。
5. 效果评估解决方案实施完成后,需要对效果进行评估。
这包括对问题是否得到解决、效果是否达到预期等方面的评估。
评估的结果将为后续改进提供参考依据。
6. 总结与反馈闭环管理制度的最后一步是总结与反馈。
根据问题的解决过程和效果,对流程和制度进行总结,找出改进的空间,并及时反馈给相关部门以确保管理体系的不断完善。
结语闭环管理制度的流程中,每一步都至关重要,只有环环相扣,才能实现问题的有效管理和持续改进。
通过制定明确的流程和规定,建立有效的闭环管理机制,组织将更加高效、有序地运行,为持续发展创造良好的环境。
闭环管理五步工作法
一、引言
在日常工作中,我们经常会遇到各种问题和挑战。
为了更好地解决这些问题,提高工作效率,闭环管理五步工作法应运而生。
闭环管理五步工作法是一种系统化的管理方法,可以帮助我们快速准确地分析问题、制定解决方案,并跟踪问题的进展,最终达到闭环的管理效果。
二、闭环管理五步工作法的基本概念
闭环管理五步工作法是指通过五个关键步骤来管理工作流程。
这五个步骤分别是:问题定义、问题分析、解决方案制定、执行和追踪、结果评估。
每个步骤都有其特定的目标和操作方法,下面将详细介绍每个步骤的内容。
2.1 问题定义
问题定义是闭环管理五步工作法的第一个关键步骤。
在这个步骤中,我们需要明确问题的性质、范围和目标。
具体而言,我们需要回答以下几个问题: - 问题是什么? - 影响范围是什么? - 目标是什么?
2.2 问题分析
问题分析是闭环管理五步工作法的第二个关键步骤。
在这个步骤中,我们需要对问题进行深入分析,找出问题的根本原因。
具体而言,我们可以采用以下几种常用的分析方法: 1. 5W1H分析法: - What:问题是什么? - Why:为什么会出现这个问题? - Who:谁是问题的责任人? - When:问题出现的时间? - Where:问题出现的地点? - How:问题是如何发生的? 2. 五力分析法: - 规模力:问题的规模有多大? - 影响力:问题对工作流程和结果有何影响? - 根源力:问题的根本原因是什么? - 强度力:问题的重要性和紧急性如何? - 持续力:问题是否长期存在?
2.3 解决方案制定
解决方案制定是闭环管理五步工作法的第三个关键步骤。
在这个步骤中,我们需要根据问题的分析结果,制定相应的解决方案。
具体而言,我们可以采用以下几种常
用的方法: - 脑暴:开展集体讨论,大家一起提出解决方案。
- 5W2H:根据
5W1H分析的结果,制定具体可行的解决方案。
- PDCA循环:制定解决方案后,通过不断实施和评估,逐步完善方案。
2.4 执行和追踪
执行和追踪是闭环管理五步工作法的第四个关键步骤。
在这个步骤中,我们需要按照制定的解决方案,开始执行,并及时追踪问题的进展情况。
具体而言,我们可以采用以下几种常用的方法: - 制定行动计划:明确解决方案的执行步骤和时间表。
- 落实责任:确保每个人都清楚自己的责任,并按时完成任务。
- 建立反馈机制:与相关人员保持沟通,及时了解问题的进展情况。
2.5 结果评估
结果评估是闭环管理五步工作法的最后一个关键步骤。
在这个步骤中,我们需要对解决方案的实施效果进行评估,并给出相应的反馈意见。
具体而言,我们可以采用以下几种常用的方法: - 闭环检查:检查问题是否真正得到解决,是否存在其他
潜在问题。
- 经验总结:总结解决问题的经验和教训,并形成经验库。
- 反馈调整:根据评估结果,对解决方案进行调整和改进。
三、闭环管理五步工作法的应用场景
闭环管理五步工作法可以广泛应用于各种工作场景中,特别适用于以下几种情况:1. 常见问题的解决:无论是工作中的小问题还是日常生活中的琐事,闭环管理五
步工作法都可以帮助我们迅速找到问题的根本原因,并制定相应的解决方案。
2. 项目管理:在项目管理过程中,常常会遇到各种问题和挑战。
采用闭环管理五步工作法可以帮助项目团队有效地监控和管理项目进展,及时解决问题,保证项目顺利推进。
3. 绩效改进:闭环管理五步工作法可以应用于个人和团队的绩效改进。
通过定期的问题分析和解决方案制定,可以逐步提高个人和团队的工作效率和业绩。
四、总结
闭环管理五步工作法是一种简单实用的工作管理方法,可以帮助我们更好地解决问题,提高工作效率。
通过问题定义、问题分析、解决方案制定、执行和追踪、结果评估这五个关键步骤,可以实现问题的闭环管理,确保问题得到有效解决并防止问题再次发生。
无论是在日常工作中还是在项目管理中,闭环管理五步工作法都是一个有力的工具。
五、参考文献
•程炳强, & 陈姝融. (2010). 闭环管理方法在仪器工程应用中的研究与实践.
价值工程, 29(01), 49-51.
•赵永军, & 刘永贵. (2013). 基于PDCA的闭环管理工作法研究. 信息技术,
(06), 48-52.。