药房商品管理[精品ppt课件]

日常的7大异常管理里面包含五项
高库存、负库存、零库存、脱销、近效期 盘点
库存管理重要指标
一个月0销售为滞销，三个月0销售为不动销。 库存周转天数＝库存成本金额/日销售成本金额。 库存周转天数是判断总体库存是否异常的一个重 要指标。 正常库存周转天数的参考值： 一星期配送两次，45天左右为正常 如剔除中药和医疗器械，26天左右为正常。 在没有缺货的情况下，库存周转天数越低越好。
小结
1、商品管理是通过数据分析来发现已经存 在的问题，逻辑性较强，但是一种预后管 理－亡羊补牢。 2、商品管理通过数据来说明事实，但要通 过与员工的沟通和执行来产生效果，所以 内务管理是基础。
价格管理
1、定价管理 2、市调管理 3、调价管理
价格管理
定价管理
同一小分类的
商品价值
产品使用价值：饮用水——解渴 产品品质价值：双立人刀具—锋利，耐用，不伤手 产品品牌价值：耐克鞋/高档专卖店——品牌提升自我意 识（知假买假， 花钱买名牌的心理因素） 产品附加价值：便利性（地铁口）实用性（小包装， 一 次性设计）服务性（产品介绍，售后维修） 超值永远是所有顾客的共同追求 物超所值——购买者的判断能力——自则
调价的依据：市场变化（内部、外部），商品销售数量的多少。 调价的原则：专业性强－慎重 1、敏感商品（价格竞争的主力系统） 在常态时期，价格与竞争对手有参差不齐，有高有低，但一般门店主 力商品要比对手略低或持平，但在销售策略上保证诚信，挖掘顾客真 正需求。 在活动期间，海报特价商品价格调整要与对手有一定的差距，一般 0.5－2元之间，没有优势的特价不能出现在海报宣传上。再用炸花在 店内补充10－20个隐性特价商品。 隐性价格竞争，平时和活动期间都可在店内补充一定的特价促销商品 和买赠商品。 2、毛利商品：为门店主要推荐商品，顾客敏感性低，只参考商圈内 价格，价格相差不大（0.1－1元之间）不进行调价，相差较大可以进 行买赠或会员价调整，如果是主要竞争对手较低便调整与之持平。 3、普通商品：为补充性商品，都是真正顾客购买，但毛利低，充分 服务好此类顾客可以产生较大的价值。价格如无特殊很少调整
商品经营方向：
诚信经营、低价形象、质量保证——在诚 信经营的基础上保持低价的形象，不断提 高主体消费群体商品满足率。
盈利优势，持续竞争力——在一切为了人 民健康，解决顾客健康需求的基础上，推 广自营品牌的实施，有力提升卖场盈利能 力，持续提供商品竞争能力。
目录
价格管理 库存管理 陈列管理 损耗管理
库存管理思考
1、近效期是如何产生的，如何进行预防？
2、如何让不动销商品从货架上消失？
陈列管理
商品GSP陈列原则：四分开。 商品PSI值陈列原则：最好的商品放在最好 的位置。 企划促销陈列原则：提升门店形象。
商品综合贡献度（PSI值）
综合贡献度＝销售额占比*40%+销售数量 占比*30%+毛利额占比*30% 侧重销售原因：因为市场占有的份额注定 企业未来的话语权，是企业长远发展的基 石。 最好的商品：销售额、毛利额、销售数量 都比较好的商品，当然保证质量是基础。
几种主要的陈列方法
货架陈列：参考GSP原则，中类商品根据 毛利、销售、商品形状由上至下纵向陈列。 端架陈列：最好的商品 展台陈列：最好的商品、季节性商品 。
损耗管理
做好服务是防外盗的基础，流程控制是防 内盗的基础。 损耗的主要原因： 过期商品 盘点差异 调拨差异 盗窃
防盗
1、基本服务工作：不管在做什么工作，接待顾 客是最紧急最重要的工作，服务要做到不管顾客 买不买，都要有员工在一旁随时待着。 2、重点商品的交接：营业员每日必做的工作， 管理人员每日必查的工作。 3、对可疑人物的警觉性，互相提醒，并报告管 理人员进行跟随。 4、易盗商品上货量的控制（3－5盒），中包装 要折散，贵重商品加锁并开票销售，并注意“以 假换真”，贵重商品发货要提示顾客不能退换， 并在小票上注明商品批号。
市场调查的内容
1、市场容量调查： 市场可能拥有的最大消费数量及本企业可能拥有的比例 2、消费者需求特点调查： a.商品 b.价格 c.促销 d.销售 3、主要竞争对手及潜在竞争对手调查。 4、目标顾客调查 5、未来市场发展趋势预测调查
调价管理
抓住各部分的核心： 门店：调价主要针对此商圈销售份额最大的 竞争对手。（如路桥店、芙蓉店参考益丰； 金盆店参考老百姓） 商品：主要针对特价商品（销售最好的和销 售最差的）。 特价：销售最好的和顾客能记住价格的商品。 距离：主商圈范围内（1－3公里）。
市调管理
意义： 市场是不断变化的，顾客的需求各不相同，通进市调 研究可发现一些新的机会和需求。引进新的商品去满 足这些需求； 可以发现企业的不足及经营中的缺点，及时加以纠正、 修改企业的经营策略，使企业在竞争中保持清醒的头 脑； 还可以掌握企业竞争者的动态，针对对手及时采取对 策，对自己的工作进行调整和改进，达到百战百胜； 可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家 的政策法规变化，预测未来市场可能发生变化，抓住 一些新的商机。
商品价格带
同一小分类的单品应价位分布要求，中间价位为 主，兼顾高、低价位（高、中、低价位比例约为： 20%，50%，30%）
普通商品以清热解毒类商品为例：
销售最好的商品：板蓝根颗粒、牛黄解毒片（高、中、低档） 销售一般的商品：大败毒（高、中档） 销售较差的商品：石黄抗菌片（中档）




商品价格管理思考
1、特价商品的售价与对方相差10元以上该 如何处理？ 2、在平时常规活动和小活动中怎样进行低 价宣传？
3、销量较少的特价商品该如何进行价格调 整？
库存管理
库存管理的重要性：是人员工作效率管理 重要参考依据，如请货、销售等工作有没 有按要要求到位，库存数据是重要指标。
商品定价的注意事项
一、避免强调毛利率，直接实行加价率方式定价 二、卖场商品定价必须分级，以避免顾客价格的 视觉冲击 三、严格控制敏感商品价格水平 四、随时关注竞争对手的价格 五、定价应关注商品的销售数量、商品在卖场的 定位或商品贡献度 10％左右的敏感商品实施较低的定价政策 带动90％左右的正常价格的商品销售