XX房地产集团公司全套管理流程

房地产集团商业管理中心全套管理流程
(一)整体定位评审流程
1、流程图
(二)项目阶段性策划方案评审流程
1、流程图
(三)总体招商方案评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
3、支持性文件
4、相关记录
(四)项目推广费用审批流程（10万以下）
1、流程图
2、流程节点说明
3、支持性文件
1、流程图
1、流程图
(七)主力店、3000平米以上招商合同评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
(八)商业租赁、销售合同评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
(九)项目招商商家入围资格评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
3、支持性文件
4、相关记录
(十)项目费用审批（差旅、通讯、其他）流程
1、流程图。

保密等级:绝密级流程目录一、人事行政部行政－01 会议——信息栏 (04)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业管理流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－11 销售优惠管理流程 (30)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01 方案设计管理流程 (44)工程－02 初步设计管理流程 (45)工程－03 施工图设计管理流程 (46)工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05 开工准备工作管理流程 (48)工程－06 施工图会审管理流程 (49)工程－07 工程进度与计划管理流程 (50)工程－08 设计变更管理流程 (51)工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12 技术资料管理流程 (55)工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14 保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程 (59)造价－02 工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03 监理招标管理流程 (61)造价－04 分包工程招标管理流程 (62)造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07 工程合同管理流程 (65)造价－08 费用签证管理流程 (66)造价－09 工程款中期支付管理流程 (67)造价－10 工程结算支付管理流程 (68)造价－11 履约保证金退还管理流程 (69)造价－12 造价信息管理流程 (70)造价－13 审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14 审计档案资料管理流程 (72)XX集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司编号：行政－04 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司编号：行政－05 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司办公用品采购领用管理流程编号：行政－06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司重要档案借阅管理流程编号：行政－08 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司文书档案管理流程编号：行政－09 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司秘书日常事务管理流程编号：行政－10 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司培训计划管理流程编号：人事－01 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始招聘管理流程编号：人事－02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX 集团有限公司 员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2009-09-16 第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导XX集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事－04 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导XX集团有限公司绩效考核管理流程编号：人事－ 05 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:XX集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:XX集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导XX集团有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导XX集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导XX集团有限公司销售计划管理流程编号：市场－04 编制日期： 2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导XX集团有限公司销售价格管理流程编号：市场－05 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导销售工作督查工作流程编号：市场－06 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导物业销售流程编号：市场－07 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导编号：市场－08 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”XX集团有限公司广告宣传流程第次修改修改日期: 相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”XX集团有限公司合同签定流程相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”XX集团有限公司销售优惠管理流程相关部门项目公司销售部相关领导XX集团有限公司销售资料管理流程第次修改修改日期: 相关部门项目公司销售部相关领导房屋交付流程编号：市场－13 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导客户投诉处理流程编号：市场－14 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导信息管理流程编号：市场－15 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导XX集团有限公司费用报销管理流程编号：财务—01 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司编号：财务—02 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司资产入帐管理流程第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司资产调用管理流程编号：财务—04 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司资产处置管理流程编号：财务—05 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司资产盘点管理流程编号：财务—06 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司资金流入管理流程编号：财务—07 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导XX集团有限公司资金流出管理流程编号：财务—08 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导否XX集团有限公司工程管理流程编制说明：1、在工程—01《方案设计管理流程》中，定位报告由集团市场发展部提供。

保密等级:绝密级流程目录一、人事行政部行政－01会议——信息栏 (04)行政－03固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04公文管理（发文）流程 (07)行政－05公文管理（收文）流程 (08)行政－08重要档案借阅管理流程 (11)行政－09文书档案管理流程 (12)人事－01培训计划管理流程 (14)人事－02招聘管理流程 (15)人事－05绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02产品定位报告编写流程 (21)市场－03可研分析工作流程 (22)市场－04销售计划管理流程 (23)市场－05销售价格管理流程 (24)市场－06销售工作督察工作流程 (25)市场－07物业管理流程 (26)市场－08市场推广流程 (27)市场－09广告宣传流程 (28)市场－10合同签定流程 (29)市场－11销售优惠管理流程 (30)市场－12销售资料管理流程 (31)市场－13房屋交付流程 (32)市场－14客户投诉处理流程 (33)市场－15信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03资产入帐管理流程 (37)财务－04资产调用管理流程 (38)财务－05资产处置管理流程 (39)财务－06资产盘点管理流程 (40)财务－07资金流入管理流程 (41)财务－08资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01方案设计管理流程 (44)工程－02初步设计管理流程 (45)工程－03施工图设计管理流程 (46)工程－04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05开工准备工作管理流程 (48)工程－06施工图会审管理流程 (49)工程－07工程进度与计划管理流程 (50)工程－08设计变更管理流程 (51)工程－09质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12技术资料管理流程 (55)工程－13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01项目成本计划编制流程 (59)造价－02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03监理招标管理流程 (61)造价－04分包工程招标管理流程 (62)造价－05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07工程合同管理流程 (65)造价－08费用签证管理流程 (66)造价－09工程款中期支付管理流程 (67)造价－10工程结算支付管理流程 (68)造价－11履约保证金退还管理流程 (69)造价－12造价信息管理流程 (70)造价－13审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14审计档案资料管理流程 (72)XX 集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期： 2009-09-16第 次修改 修改日期:相关部门人事行政部 相关领导XX 集团有限公司 专项档案管理流程 编号：行政－02编制日期：2009-09-16 第 次修改修改日期: 相关部门人事行政部 相关领导开始结束 主管领导审核审批 草拟通知会议申请受理审核 总裁审批审批 会议通知 会议准备 会议准备会议召开会议纪要会议召开 会议纪要 部门审定 总裁审批 纪要发文 承办承办、监督 主管领导审核XX 集团有限公司固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导编号：行政－04 编制日期：2009-09-16::总裁审批主管领导审核编号：行政－07 编制日期：2009-09-16::相关部门人事行政部相关领导编号：行政－09 编制日期：2009-09-16: 相关部门人事行政部相关领导XX 集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导:XX集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导编号：市场－01 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导XX集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2009-09-16第次修改修改日期:相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导XX 集团有限公司 销售计划管理流程编号：市场－04 编制日期： 2009-09-16 第 次修改 修改日期:相关部门 项目公司销售部 相关领导销售价格管理流程编号：市场－05 编制日期：2009-09-16 第 次修改修改日期:相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导XX 集团有限公司 销售工作督查工作流程编号：市场－06 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期:相关部门 市场发展部 相关领导XX 集团有限公司 物业销售流程编号：市场－07 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导市场推广流程编号：市场－08 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导方案调整XX 集团有限公司 广告宣传流程编号：市场－09 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导XX集团有限公司合同签定流程编号：市场－10 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期: 相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导XX 集团有限公司 销售优惠管理流程编号：市场－11 编制日期：2009-09-16第 次修改修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导 销售资料管理流程编号：市场－12 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导房屋交付流程编号：市场－13 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期: 相关部门项目公司销售部相关领导XX 集团有限公司 客户投诉处理流程编号：市场－14 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导信息管理流程编号：市场－15 编制日期：2009-09-16第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导XX集团有限公司费用报销管理流程编号：财务—01 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导资产购置管理流程编号：财务—02 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导否通 过资产入帐管理流程编号：财务—03 编制日期： 2009-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领导相关不需要资产处置管理流程编号：财务—05 编制日期：2009-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领资产盘点管理流程编号：财务—06 编制日期：2009-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领导是资金流入管理流程编号：财务—07 编制日期：2009-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领导资金流出管理流程编号：财务—08 编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导各分（子）公司总工，有的分（子）公司不设总工，应由分（子）公司工程部承担流程所规定的职能。

万科房地产集团公司全套管理制度及流程由于万科房地产集团公司管理制度及流程非常庞大，因此需要针对不同方面进行分类总结。

以下是针对不同方面的简介：一、财务管理制度及流程1. 资金管理万科房地产集团公司重视资金管理，建立起全面的资金管理制度和流程，确保公司的资金使用合理、安全和高效。

资金管理包括对公司各项资金入账、出账、调拨、监督和控制等方面，流程包括资金申请、审批、支付、核对等流程。

2. 财务核算万科房地产集团公司建立完善的财务核算制度和流程，包括会计准则、核算步骤和方法、凭证和账簿的管理等，确保公司的财务数据准确、完整和及时。

财务核算流程主要包括财务报表编制、审核、验收等流程。

3. 预算管理万科房地产集团公司定期制定各项预算计划，包括年度预算、月度预算、项目预算等，确保公司经营活动符合预期目标。

预算管理流程主要包括预算编制、审核、执行、监控等流程。

二、人力资源管理制度及流程1. 招聘管理万科房地产集团公司根据企业发展需要，制定招聘计划，依据招聘规定的条件和流程，实施岗位招聘工作。

招聘流程包括岗位职责分析、招聘信息发布、简历筛选、面试、体检和发放录用通知书等。

2. 员工考核管理万科房地产集团公司定期对员工进行绩效考核，以确保员工的综合能力和工作表现都能得到提高。

员工考核流程包括绩效目标设定、绩效量化、评定、反馈和改进等流程。

3. 员工福利管理万科房地产集团公司根据员工需求和企业实际情况设定各项福利制度，以提高员工的福利待遇，增强员工的工作积极性和企业凝聚力。

员工福利管理流程主要包括福利计划制定、申请、审核和发放等流程。

三、市场营销管理制度及流程1. 产品规划万科房地产集团公司建立全过程的产品规划管理体系，包括市场调研，产品设计规划，产品开发、生产和销售等全方位的管理。

产品规划流程主要包括产品需求分析、市场调研、产品定位、产品规划、产品研发、样品测试、产品标准确定、产品推广等流程。

2. 价格管理万科房地产集团公司建立完善的价格管理制度和流程。

某房地产公司全套管理流程房地产公司全套管理流程主要包括市场调研、项目开发、销售推广、项目管理和客户服务等环节。

下面将对每个环节的具体流程进行详细介绍。

一、市场调研1.目标明确：设定市场调研的目标和范围，明确需要了解的市场信息。

2.数据收集：通过市场调研部门进行问卷调查、采集实地调查数据、收集部门内部反馈信息等，获取相关市场数据。

3.数据分析：对收集到的数据进行整理、分类和分析，确定目标市场的规模、潜在需求、竞争对手等特征。

4.市场评估报告：根据数据分析结果，撰写市场调研报告，包括市场现状、发展趋势、竞争分析等。

二、项目开发1.项目策划：根据市场调研报告，确定开发项目的地理位置、项目规模、建筑风格等，并制定详细的项目策划方案。

2.土地寻找：通过专业渠道或与地方政府合作，寻找适合开发的土地资源，并进行评估。

3.土地收购：与土地所有者或政府部门进行谈判，确定土地购买价格和合同条款，签署土地购买协议。

4.规划设计：聘请专业的设计团队，进行项目的规划和设计，包括建筑设计、景观设计等。

5.预算编制：制定项目的预算，包括土地购买费用、开发费用和销售费用等。

6.项目审批：根据当地政府的规定，完成项目开发所需的审批手续，如用地规划审批、环境评估审批等。

三、销售推广1.销售策划：根据项目特点和目标市场需求，制定销售策略和推广方案。

2.市场推广：通过宣传媒体、户外广告、网络推广等方式在目标市场进行项目宣传，吸引潜在购房者的关注。

3.销售团队建设：组建专业的销售团队，培训销售人员，提供相关销售技巧和知识。

4.销售洽谈：与潜在购房者进行洽谈，在知情人士的指导下进行项目介绍和销售谈判，努力推动购房决策。

5.签约销售：与购房者达成购房意向后，签署购房合同，并收取购房款项。

四、项目管理1.施工准备：根据项目设计和规划，组织施工准备工作，包括人员招聘、材料采购、工地搭建等。

2.施工管理：确定施工进度和质量要求，进行工期管理、质量监控、安全管理等。

万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1.高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4.商务部（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5.工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书6.销售部销售部经理职位说明书7.办公室（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4）档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2）企业年度总体经营计划书（3）投资项目竞争分析调研表（4）项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程（2）年度经营计划编制流程4.项目投资与开发管理方案设计（1）年度经营计划方案（2）项目投资分析方案（3）项目拆迁安置方案四．万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计（1）工程设计管理制度（2）设计图纸自审制度2.设计管理操作工具（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3.设计管理工作流程（1）图纸设计管理工作流程（2）设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计（1）工程设计合同书编制方案（2）工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理1.造价管理制度设计（1）工程预结算管理细则（2）工程计量计价管理办法2.造价管理操作工具（1）工程预算作业进度表（2）单项工程计量一览表（3）分项工程计价内控表（4）单项工程概、预算表3.造价管理工作流程（1）工程预算编制流程4.造价管理方案设计（1）工程水电预结算办法（2）竣工结算社会审价方案（3）项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理1．工程施工管理制度设计（1）项目经理部管理制度（2）项目招投标管理制度（3）工程承包商管理制度（4）工程监理管理制度（5）技术交底管理制度（6）临时水电使用规定（7）工程签证管理制度2.工程施工管理操作工具（1）项目工程施工进度表（2）建设工程招标申请书（3）建设招标报价清单表（4）施工招标合同评审表（5）施工招标合同会签表（6）施工组织设计报审表（7）工程施工方案审批表（9）进度调整计划审批表（10）建设工程开工申请单（11）技术交底三签记录表（12）施工工程量签证单（13）周工程量统计表（14）工程管理日记表3.工程施工管理工作流程（1）工程施工过程管理流程（2）工程进度控制管理流程4.工程施工管理方案设计（1）施工组织总设计方案（2）安全生产协议书模板（3）给排水技术指导方案（4）施工技术管理方案（5）土方回填施工方案（6）工程成品保护方案七、万科房地产开发有限公司绩效管理1房地产企业绩效管理制度设计（1）绩效考核管理制度（2）员工奖惩管理制度2房地产企业绩效考核表（2）前期部经理考核表 -1 （关于投资）（3）前期部经理考核表 -2 （关于经营）（4）项目经理绩效考核量表（5）水暖工程师绩效考核表（6）工程项目预算员考核表3房地产企业绩效管理流程（1）目标设定工作流程（2）绩效管理工作流程4房地产企业绩效管理方案设计（1）项目经理绩效考核办法（2）工程技术人员考核办法八、万科房地产开发有限公司财务管理1财务管理制度设计（1）企业存货管理制度（2）货币资金管理办法（3）内部财务管理制度2财务管理操作工具（1）营业利润测算表（2）年度财务费用台账（3）票据及存款日报表（4）财务审计报告表（6）现金流量分析表（7）融资项目登记表（8）项目融资申报表3财务管理工作流程（1）资金管理工作流程（2）财务审计管理流程4财务管理方案设计（1）财务会计报告管理方案（2）财务成本核算控制方案九、万科房地产开发有限公司行政人事管理1.行政人事管理制度设计（1）办公用品管理制度（2）会议管理制度（3）文书管理制度（4）印章管理制度（5）出差管理制度（6）档案管理制度（7）车辆管理制度2.行政人事管理操作工具（1）办公费用明细表（2）办公用品请购单（4）办公设备登记表（5）固定资产登记表（6）图书借阅登记表（7）印章使用申请单（8）车辆使用申请表（9）安全状况检查表（10）会议申请表3行政人事管理工作流程（1）行政经费控制流程（2）企业会议管理流程4行政人事管理方案设计（1）办公费用控制办法（2）车辆使用管理办法一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权1.万科房地产开发有限公司组织结构图董事会董事长总经理行政副财务总监总工程师销售部总经理总经理办公室行政人力财物部审计部工程部商务部办公室资源部2 项目前期部组织结构与责权部门负部门直属领导责人部门组织结构图部门编制经理级项目前期部经理1 人投资发展主管项目开发主管项目规划主管主管级3 人投资发展专员各专项工作专员专业工程师1．负责企业投资项目的搜寻与调查研究，并对拟投资的项目进行经济分析和论证2.负责制订房地产投资计划，并参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作职责3．对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估，拟订可行的项目开发计划4．组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作5．组织开展项目立项所有手续的报批、规划设计等工作6．组织拆迁办及相关人员做好征地拆迁手续的办理与拆迁协调等工作7．负责开展企业项目联系单位的公关工作8．配合商务部编制项目开工前相关合同（含规划、设计合同、委托市场调查合同、委托可行性分析合同及委托审计合同、环境评价合同、红线合同、勘察合同）9．负责项目用地投标、立项报批、规划设计等文件资料的管理工作1．对投资项目的建议权及对投资计划、投资方案的审核权2．房地产行业资讯调查经费的合理使用权权力3．对阶段性公关活动方案和费用预算的决策权4．要求相关部门配合的权力5．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明3.设计管理部组织结构与责权部门负部门直属领导责人部门组织结构图部门编制经理级 1设计管理部经理人根据实际结构设计师图纸审核员资料管理员而定1．参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作2．对设计单位的设计方案进行确认，组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收3．配合商务部做好概算、预算及工程成本控制工作4．配合商务部做好楼宇主要建筑材料的规格、品牌等的选用职责和确定工作5．参与开工前对施工单位的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作6．负责对工地的服务、跟踪工作，负责对设计方案变更事宜的协调、审核与确认7．负责与设计院、设计单位做好交流、协调、配合工作8．负责对施工图纸等设计资料、档案的统一管理1．工程设计单位的初步选择权2．对外部设计方案的审核权、修改建议权权力3．对设计变更、工程洽商的参与审批权4．建设工程质量的参与验收权5．对违反企业管理规定的员工提请处罚的权力相关说明4商务部组织结构与责权部门负部门直属领导责人部门组织结构图部门编制商务部经理经理级 1人造价工程师合同主管土建预算员安装预算员询价员合同管理员主管级 2人根据实际而定1.负责与工程相关的所有合同编制工作2.根据设计图纸组织编制或委托编制工程项目概算、预算、预算分配、材料设备预算等3．根据工程进度和合同完成工程款的结算、支付以及工程决算工作4．审核或复核工程量、设计变更、现场签证等导致工程投资变化的技术文件权力相关5．配合工程施工过程中出现的变更、签证及时进行费用核算，从技术经济角度进行比较6．严格履行工程合同，严格控制合同内工程投资，严格履行工程款支付的签字程序7．负责工程建设的动态投资统计工作，及时提供与投资有关的数据和资料，按合同编制《项目月度付款计划》8．配合项目前期部完成工程招标工作，编写招标文件中的有关造价条款和标底的编制说明9．完成材料设备招标工作，调查、测算材料及设备的暂定价格，编制采购合同10．负责投资造价的政策、技术文件的收集和发放工作1．工程合同的编制权（政府文件明确规定需要招标必须采用标准合同的除外）2．工程预、结算文件的编制权、审核权及工程量的审核权3．招标文件、标底、工程合同的审核权、建议权，招标、开标工作的参与权3．规划设计、施工图设计的建议权4．工程进度付款的审核权5．对本部门人员的人事异动建议权、考核评价权和奖惩建议权说明5 工程管理部组织结构与责权部门负部门直属领导责人部门组织结构图部门编制经理级 1工程管理部经理人主管级 3土建工程师水电工程师市政工程师人根据实际技术资料管理员各专业技术员而定1．负责工程建设项目的施工技术管理、开工准备、对外技术协调等工作2．配合商务部起草工程相关合同3.办理供水、供电、消防手续职责2．审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标3．熟悉施工设计图纸，参与施工设计图纸会审和技术交底工作4.负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系5.根据企业项目建设的实际情况，编制并实施完成工程进度计划6．参与及工程施工招投标工作7.加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程8.组织开展分项、单项（位）以及隐蔽工程的完工验收工作9．负责工程变更初审、工程量的确认签证、隐蔽工程的验收以及工程决算的初审工作10．会同监理进行现场签证，审核施工单位编制的报表11．协助签订工程施工合同、编制材料供应计划，协助商务部编制付款计划12．负责工程技术文件资料的收集、保管和归档管理工作13．做好材料、设备、人员的管理工作14.配合销售部做好客户咨询工作1．对工程招投标底洽商谈判的参与权2．项目设计方案、施工计划的建议权3．对项目工程的组织、管理、监控权权力4．对工程现场签证的审核权5．对现场工程建设技术的指导权6．对现场工程建设质量的监督权7．对工程现场实施方案的协调权、建议权8．对工程建设设计变更、工程洽商的审核权与决策权9．在项目预算范围内，对工程费用使用的决策权10．在权限范围内，可以代表企业对外行使联络权和协调权11．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明6销售部组织结构与责权部门负部门直属领导责人部门组织结构图部门编制经理级 1销售部经理人根据实际营销策划专员销售员客服主管而定1．编制和执行项目营销工作计划2．督促专业机构完成新项目所在区域的竞争对手及消费者调职责查并制定营销推广方案3、同步完成销售动态分析并依此调整营销推广方案3．负责项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作4．组建售楼中心，确定项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案5.负责销售备案工作及相关的政府部门协调工作6．策划与实施各类楼盘项目的推广、促销活动7．负责项目商业部分的招商工作8．按总经理及董事会要求编制销售报表9、负责客户服务管理工作，建立市场研发及客户档案，处理投诉、退房等问题1．对营销推广方案和费用预算的审核权2．房地产行业资讯调查经费及营销推广费用的合理使用权权力3．对营销策划及宣传推广方案决策权4．要求相关部门配合的权力5．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明7办公室组织结构与责权部门负部门直属领导责人部门组织结构图办公室主任人力资源主管行政主管档案主管招聘主管培训主管后勤主管档案文员部门编制经理级 1人主管级 3人根据实际而定1．协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2．根据总经理及相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施3．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论职责4．汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿，撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言的文稿，并负责审核5．负责处理企业行政文书，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作6．负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作7．负责企业与上级主管部门的联系工作，以及有关法律咨询工作1．受总经理委托，具有对各部门工作的协调处理权2．企业经营决策的参与权3．对企业行政文书、材料设备、工程项目等工作过程的跟踪权力管理权4．对工程资料、图纸、合同等文件资料的收集、归档与管理权5．对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权相关说明二、万科房地产开发有限公司职位说明书1.高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书（1）总经理职位说明书职位名总经理所属部门称直接上董事会直接下级各副总经理级1．学历、专业知识大学本科以上，具有企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理和房地产项目管理等相关专业任职资知识，具有高级专业技术职务任职资格格2．工作经验十年以上房地产行业工作经验，五年以上企业经营管理经验，具有五年以上外资企业或国内知名企业相关工作经验者优先领导、实施企业的中长期战略规划，组织制订本企业的职责概年度经营管理计划，主持本企业的日常经营管理工作，负责要组织、培养高效的管理团队和项目团队，确保企业经营管理目标和发展目标的顺利实现1．组织制定企业中长期发展战略及经营目标，经董事会审岗位职批后组织实施，并进行监督责2．根据企业发展战略，制订企业各阶段经营管理计划，并对计划执行情况予以监督3．负责与董事会沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施4．授权各副总经理组织实施各项经营计划，确保年度经营图标得到全面落实5．负责企业投资管理、工程项目管理、营销管理、人力资源管理、财务管理的决策工作6．主持召开总经理办公会议，听取各副总经理汇报工作，以便监督、检查企业经营计划的执行情况和财务收支计划的执行结果7．出席企业重要公关活动，建立、维护与相关部门、媒体机构、重要客户的良好关系8．主持企业重大房地产项目的招投标管理工作9．负责企业高层管理人员、高级专业技术职务人员的聘任、培训和考核工作相关说明（2）副总经理（分管运营）职位说明书职位名副总经理所属部门称直接上总经理直接下级所辖部门经理级1．学历、专业知识大学本科以上，具有企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理、房地产项目管理等相关专业知识，具有中级专业技术职务任职资格任职资2．工作经验格八年以上大中型房地产企业中高层管理工作经验，具有成功的房地产项目全程开发经验以及资深的项目开发管理或成本管理、工程管理实战经验，熟悉房地产行业的政策法规职责概全面负责企业投资项目的规划、房地产项目的开发与运要营工作，对房地产项目能够做出准确的分析、预测和定位1．参与制订企业年度经营计划和预算方案，拟订各个部门年度工作目标计划和预算方案并组织实施，参与制定企业重大投资、项目开发策略研究和本控制等决策2．负责企业拟订投资项目的定位研究、业态分布策划岗位职3．主持企业各项目的规划设计管理及日常事务的统筹管理责4．主持办理项目前期的土地移交、拆迁等手续5．参与房地产项目用地的前期谈判、投标管理等重大决策工作6．指导开展对政府部门的公关工作7．对所辖部门经理的工作进行指导、监督、培训、考核与协调相关说明（3）副总经理（分管营销）职位说明书职位名副总经理所属部门称直接上总经理直接下级所辖部门经理级1．学历、专业知识大学本科以上，具有企业管理、市场营销、房地产营销任职资管理、房地产市场策划、广告策划等相关专业知识格2．工作经验八年以上市场、销售相关工作经验，三年以上市场管理、销售管理类职位工作经验组织制订年度营销计划、市场开发计划和营销系统员工职责概的培训、考核方案及奖惩措施，开展市场调研、营销策划、要公关、房地产销售等各项工作，指导开展各种营销、促销活动岗位职1．根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营责计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性2．组织编制企业市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况3．组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案4．对广告制作、公关活动、楼盘促销活和房地产销售工作予以指导5．建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系6．监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高7．对所辖部门经理的工作进行指导、监督、培训、考核与协调8．完成总经理临时交办的其他工作相关说明（4）总工程师职位说明书职位名总工程师所属部门称直接上总经理直接下级所辖部门经理级1.学历、专业知识大学本科以上，具有工业与民用建筑、建筑结构、企业管理、项目管理、工程质量管理、工程成本控制及其他相关任职资专业知识，具备高级专业技术职务任职资格格2.工作经验八年以上本行业相关工作经验，具有五年以上国内知名企业相关工作经验者优先全面负责施工图纸设计管理、施工现场管理、施工组织职责概与协调、施工技术管理、施工质量管理和工程预决算管理等要工作1．组织制定并审核工程项目管理的各项规章制度、各阶段工作计划，并监督、检查制度的执行情况、计划的实施情况，确保各项工作得以顺利进行2．负责组织施工图纸设计管理以及外部设计单位的外联工岗位职作责3．组织、管理企业所有在建的工程项目，负责审核、签批工程技术文件4．负责检查各个工程项目的进度，通过组织和协调确保各项工程如期完成5．监督各项工程的施工质量，及时协调解决施工中的重大问题6．参与施工招投标管理，签审招投标文件，并对招投标工作予以技术指导7．指导分管部门的发展方向，适时对工程系统的运行模式进行调整8．负责对所辖部门经理的工作进行指导、监督、培训、考核与协调相关说明2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书（1）项目前期部经理职位说明书职位名项目前期部经理所属部门项目前期部称直接上副总经理直接下级本部门主管人员级1.学历、专业知识大学本科及以上，具有企业管理、项目管理、工程预算、招投标管理、金融、房地产项目开发与管理等相关专业知识，任职资熟悉房地产开发项目报批报建的政策、法规及办事流程，具格有良好的沟通和协调能力2.工作经验五年以上本行业相关工作经验在副总经理的领导下，根据企业的实际状况进行企业发职责概展方向定位并制定明确的企业发展战略及投资计划，根据企要业的投资拓展意向，具体负责房地产项目开发的实施，并对土地投标及立项审批过程进行全程监督1．根据企业内外部竞争形势，初步确定企业投资方向，编制企业投资发展战略，经副总经理审核后提请总经理办公会审议岗位职2．根据企业发展战略，进行市场调研，负责编制企业年度责经营计划3．具体负责制订房地产投资计划，并对投资进行监督管理4．定期或不定期组织房地产市场调研活动，并按时提交调研报告5．关注房地产市场的发展变化，定期或不定期向副总经理及其他领导提交市场分析报告6．根据企业的总体战略，具体负责房地产项目开发的全程管理工作7．具体负责编制各项关于房地产项目开发的规章制度，经总经理审批后执行8．负责组织所有开发项目的前期手续的报批报建工作9．负责项目的引进、前期谈判和土地投标工作10．负责组织房地产开发项目的规划工作11．负责为企业寻找土地资源，进行土地储备和相关的调研工作12．主持与企业联系单位的公关工作13．根据授权，处理特殊事项或重大突发事件14．负责本部门组织建设及对员工的培训、考核工作15．完成领导临时交办的其他工作相关说明。

万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4. 商务部（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5. 工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书6. 销售部销售部经理职位说明书7. 办公室（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4）档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2）企业年度总体经营计划书（3）投资项目竞争分析调研表（4）项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程（2）年度经营计划编制流程4. 项目投资与开发管理方案设计（1）年度经营计划方案（2）项目投资分析方案（3）项目拆迁安置方案四．万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计（1）工程设计管理制度（2）设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具（1）工程项目设计任务单（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程（1）图纸设计管理工作流程（2）设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计（1）工程设计合同书编制方案（2）工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理1. 造价管理制度设计（1）工程预结算管理细则（2）工程计量计价管理办法2. 造价管理操作工具（1）工程预算作业进度表（2）单项工程计量一览表（3）分项工程计价内控表（4）单项工程概、预算表3. 造价管理工作流程（1）工程预算编制流程（2）工程竣工结算流程4. 造价管理方案设计（1）工程水电预结算办法（2）竣工结算社会审价方案（3）项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理1．工程施工管理制度设计（1）项目经理部管理制度（2）项目招投标管理制度（3）工程承包商管理制度（4）工程监理管理制度（5）技术交底管理制度（6）临时水电使用规定（7）工程签证管理制度2. 工程施工管理操作工具（1）项目工程施工进度表（2）建设工程招标申请书（3）建设招标报价清单表（4）施工招标合同评审表（5）施工招标合同会签表（6）施工组织设计报审表（7）工程施工方案审批表（8）工程施工进度计划表（9）进度调整计划审批表（10）建设工程开工申请单（11）技术交底三签记录表（12）施工工程量签证单（13）周工程量统计表（14）工程管理日记表3. 工程施工管理工作流程（1）工程施工过程管理流程（2）工程进度控制管理流程4. 工程施工管理方案设计（1）施工组织总设计方案（2）安全生产协议书模板（3）给排水技术指导方案（4）施工技术管理方案（5）土方回填施工方案（6）工程成品保护方案七、万科房地产开发有限公司绩效管理1 房地产企业绩效管理制度设计（1）绩效考核管理制度（2）员工奖惩管理制度2 房地产企业绩效考核表（1）总工程师绩效考核表（2）前期部经理考核表-1（关于投资）（3）前期部经理考核表-2（关于经营）（4）项目经理绩效考核量表（5）水暖工程师绩效考核表（6）工程项目预算员考核表3 房地产企业绩效管理流程（1）目标设定工作流程（2）绩效管理工作流程4 房地产企业绩效管理方案设计（1）项目经理绩效考核办法（2）工程技术人员考核办法八、万科房地产开发有限公司财务管理1 财务管理制度设计（1）企业存货管理制度（2）货币资金管理办法（3）内部财务管理制度2 财务管理操作工具（1）营业利润测算表（2）年度财务费用台账（3）票据及存款日报表（4）财务审计报告表（5）审计查账记录表（6）现金流量分析表（7）融资项目登记表（8）项目融资申报表3 财务管理工作流程（1）资金管理工作流程（2）财务审计管理流程4 财务管理方案设计（1）财务会计报告管理方案（2）财务成本核算控制方案九、万科房地产开发有限公司行政人事管理1.行政人事管理制度设计（1）办公用品管理制度（2）会议管理制度（3）文书管理制度（4）印章管理制度（5）出差管理制度（6）档案管理制度（7）车辆管理制度2. 行政人事管理操作工具（1）办公费用明细表（2）办公用品请购单（3）办公用品领用表（4）办公设备登记表（5）固定资产登记表（6）图书借阅登记表（7）印章使用申请单（8）车辆使用申请表（9）安全状况检查表（10）会议申请表3 行政人事管理工作流程（1）行政经费控制流程（2）企业会议管理流程4 行政人事管理方案设计（1）办公费用控制办法（2）车辆使用管理办法一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权1.万科房地产开发有限公司组织结构图2 项目前期部组织结构与责权3.设计管理部组织结构与责权4 商务部组织结构与责权5 工程管理部组织结构与责权6 销售部组织结构与责权7 办公室组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管运营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4. 商务部（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5. 工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书。

流程目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程 (04)行政－02 专项档案管理流程 (05)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07 网络信息管理流程 (10)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)行政－10 秘书日常事务管理流程 (13)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－03 员工定薪管理流程 (16)人事－04 职位说明书管理流程 (17)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业销售流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01 方案设计管理流程 (44)工程－02 初步设计管理流程 (45)工程－03 施工图设计管理流程 (46)工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05 开工准备工作管理流程 (48)工程－06 施工图会审管理流程 (49)工程－07 工程进度与计划管理流程 (50)工程－08 设计变更管理流程 (51)工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12 技术资料管理流程 (55)工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14 保修期内工程维修管理流程 (57)五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程.............................................59 造价－02 工程项目总承包招标管理流程....................................60 造价－03 监理招标管理流程...................................................61 造价－04 分包工程招标管理流程.............................................62 造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程..............................63 造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程..............................64 造价－07 工程合同管理流程...................................................65 造价－08 费用签证管理流程...................................................66 造价－09 工程款中期支付管理流程..........................................67 造价－10 工程结算支付管理流程.............................................68 造价－11 履约保证金退还管理流程..........................................69 造价－12 造价信息管理流程...................................................70 造价－13 审计工作检查考核管理流程.......................................71 造价－14 审计档案资料管理流程 (72)浙江某房地产集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期： 2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 人事行政部 相关领导浙江某房地产集团有限公司专项档案管理流程 编号：行政－02 编制日期：2005-09-16 开始 主管领导审核审批 草拟通知 会议申请 受理审核 总裁审批审批 会议通知 会议准备 会议准备 会议召开 会议纪要 会议召开 会议纪要 部门审定 总裁审批纪要发文承办 承办、监督 主管领导审核第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：2005-09-16 第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导被考核人 人事行政部 相关领导劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期:相关部门人事行政部 相关领导编号：市场－01 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 市场发展部 相关领导产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期： 2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导浙江某房地产集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导浙江某房地产集团有限公司销售计划管理流程编号：市场－04 编制日期： 2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导销售价格管理流程编号：市场－05 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导浙江某房地产集团有限公司 销售工作督查工作流程编号：市场－06 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 市场发展部 相关领导浙江某房地产集团有限公司物业销售流程编号：市场－07 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导市场推广流程编号：市场－08 编制日期：2005-09-16第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导方案调整浙江某房地产集团有限公司广告宣传流程编号：市场－09 编制日期：2005-09-16 第次修改修改日期: 相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导浙江某房地产集团有限公司合同签定流程编号：市场－10 编制日期：2005-09-16 第次修改修改日期: 相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导浙江某房地产集团有限公司销售优惠管理流程编号：市场－11 编制日期：2005-09-16 第 次修改修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导 销售资料管理流程编号：市场－12 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导房屋交付流程编号：市场－13 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导客户投诉处理流程编号：市场－14 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导信息管理流程编号：市场－15 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导浙江某房地产集团有限公司费用报销管理流程编号：财务—01 编制日期：2005-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导资产购置管理流程编号：财务—02 编制日期：2005-09-16 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导资产入帐管理流程编号：财务—03 编制日期： 2005-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领导资产处置管理流程编号：财务—05 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领导否资产盘点管理流程编号：财务—06 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期：相关部门 资金财务部 相关领导是资金流入管理流程编号：财务—07 编制日期：2005-09-16 第 次修改 修改日期：编号：财务—08 编制日期：2005-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导各分（子）公司总工，有的分（子）公司不设总工，应由分（子）公司工程部承担流程所规定的职能。

房地产企业管理流程全套一、项目开发流程1.市场调研：对于开发项目，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。

2.土地收购：在确定目标市场后，房地产企业需要寻找并购买适合开发的土地。

3.立项评估：对购买的土地进行评估，包括土地规划、用地限制、环境评估等，确定项目可行性。

4.规划设计：根据项目的定位和市场需求，进行规划设计，包括建筑设计、景观规划、配套设施等。

5.建设施工：选择合适的施工单位进行项目的建设和施工。

6.质量监督：对建设过程进行质量监督，确保项目建设质量符合要求。

7.完工验收：项目建设完成后，进行完工验收，确保项目符合相关标准和规定。

二、市场推广流程1.市场定位：确定目标市场和目标群体。

2. 品牌建设：根据目标市场的特点和需求，进行品牌建设，包括Logo设计、广告宣传等。

3.渠道建设：建立销售渠道，包括经销商、代理商等。

4.产品定价：根据市场需求和竞争情况，制定合理的产品定价策略。

5.市场推广：进行各种市场推广活动，包括线下推广、网络宣传、活动推广等。

6.销售跟进：与潜在客户进行跟进和沟通，提供详细的产品信息，解答客户疑问。

三、销售管理流程2.楼盘选址：根据客户需求和资金状况，为客户提供适合的楼盘选择。

3.签约购房：与客户进行签约，包括合同签订、资金结算等。

4.办理手续：协助客户办理购房相关手续，包括贷款申请、过户手续等。

5.交房通知：在楼盘交房前通知客户进行验房和交房手续办理。

6.售后服务：为客户提供售后服务，包括入住指导、物业服务等。

四、售后管理流程1.建立客户档案：对已售楼盘的客户进行档案建立和管理。

2.定期回访：对已售客户进行定期回访，了解客户的居住情况和服务需求。

3.投诉处理：对客户的投诉进行及时处理和解决。

4.问题整改：对楼盘出现的问题进行整改和改进，提升客户满意度。

5.社区建设：加强社区建设，提供社区活动和服务，增加居民的参与感和满意度。

综上所述，房地产企业的管理流程涵盖了项目开发、市场推广、销售和售后管理等多个环节，通过合理的流程规范和管理，能够提高企业的运营效率和竞争力，提供更好的产品和服务。