护士长工作质量标准及考核方法

护士长考评记录标准为加强和提高护理人员的职业素质和专业素质，适应我院新业务、新技术的发展及满足病人治疗的需求，提高护理工作效率，增强护理队伍活力，调动全院护士的工作积极性，特制定此考核制度。

一、适用对象:本制度适用于全院在职护理人员，包括新分配护士、见习期内的护士和临时合同工护士。

二、考核方法(一)职业素质考核(工作质量考核)1、护理部对护士长的工作质量考核:a、内容包括(1)护士对护士长的工作质量测评(2)护理部对护士长的工作质量测评(3)护士长工作质量自评，每半年考核一次。

具体见表。

b、护理部以工作质量考核分数为基础，确定对该护士长综合考核(1)考核分数大于或等于95分为优;(2)考核分数85分~90分为良;(3)考核分数85分为合格。

2、护士长对护士的工作质量考核:内容包括仪表、工作态度、遵纪守法、差错事故、护理书写、业务学习、护理操作、护理科研等，每季度考核一次，具体见工作质量考核表。

(1)考核分数80分为合格;(2)80分~90分者为良;(3)90分以上者为优秀。

(二)专业素质考核(专业理论、专业技能、外语)1、新招聘的合同工护士，上岗前一律进行岗前培训并考核，考核内容包括基础理论及基础操作技能、外语(参加科教科组织的全院性外语等级考核)。

试用期护士试用期满参加护理部组织的转正定级的操作技能考核及外语考核(由科教科负责)。

2、在职各级护理人员均需参加护理部组织的护理技能操作考核每年两次，其中参加工作1-7年护理人员还须参加科室组织的操作考四次(每季度1次，其中第四季度)，参加工作8年及8年以上者参加科室组织的操作考2次，参与率达100%(除产假40天内和进修人员外)，成绩大于或等于90分。

3、在职护理人员理论考试(分科别)每年至少二次，参与率达100%(除产假40天内和进修人员外)，80分为及格，81分~89分为良;大于或等于90分为优。

4、临时合同工护理人员参加上半年全院性专科理论考核及全院性临时合同工理论考试(包括基础护理和专科知识)各1次。

优秀护士长评选及考核标准评选和考核优秀护士长的标准如下：一、劳动纪律1.出勤全勤，无迟到、早退、旷工现象。

2.仪表、行为符合要求。

3.服从领导安排。

二、管理水平（考核参考过去一年科室记录及护理部检查记录）1.护士管理合理排班，科学安排工作。

每月完成对护士的考核。

沟通协调能力强，护理人员团结协作，医护关系良好，同事间无吵架、打架及工作纠纷。

科室无护理服务投诉。

2.病人管理了解本科室病人的总体情况，对重病人做到全面关注。

病人基础护理到位。

做好病人的健康教育及心理护理。

3.护理质量管理按时完成科室质控，护理质量达标。

护士无差错、事故。

病人无自杀、逃跑、烫伤等意外及褥疮发生。

4.物品管理科室被服、物品每月清点，无丢失、霉烂。

做好急救物品、药品管理。

考核及扣分理由：1.请假一天扣1分。

2.迟到、早退一次扣2分；旷工为考核不合格，并按有关规章制度处理。

3.仪表、行为一项次不合要求扣1分。

4.不服从安排一次扣5分。

5.排班不合理，安排无执业证者单独上护士班的一次扣5分。

6.未考核护士一次扣5分。

7.科室不团结，出现吵架、打架及纠纷的扣5分。

8.科室出现护理服务投诉的扣10分。

9.重病人有一项不知道扣1分。

10.一项基础护理不到位扣2分。

11.未完成一次质控扣5分，护理质量不达标一项扣10分。

12.护士出现差错一次扣2分，事故一次扣10分。

13.病人有自杀、逃跑、烫伤等意外及褥疮发生的每次各扣5分。

14.物品不按时清点一次扣5分。

15.物品丢失、霉烂，不能应急使用扣5-10分。

三、业务水平1.考试考核合格30分。

2.完成护士长岗位职责，及时上报本科室的差错、事故、纠纷、意外、褥疮等，本人无差错、事故。

3.指导护士工作，完成对护士的培训计划。

4.具有创新精神和科研能力。

考核及扣分理由：1.一次考试不合格扣5分。

2.未按要求上报一次扣5分，隐瞒不报一次扣10分。

3.未完成培训计划一次扣5分。

4.护理论文参加中华护理学术会议交流，1篇，第一作者（+1分），发表在省级正式刊物，1篇，第一作者（+2分）、第二作者（+1分），发表在国家级核心期刊，1篇，第一作者（+3分）、第二作者（+2分）。

护土长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。

2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。

3、病区规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。

有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。

4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料。

记录准确、完整。

5、进行日间护士长五查房和月病区护理全面质量检查,发现问题及时进行纠偏处理。

每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。

6、教学、科研、训练计划、有落实措施护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100%O
7、护理各项质量指标达标率N80%,病人满意率不低于95%o
8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。

护士长工作质量考核方案一、考核目的为了提高护理服务质量，加强护士长的管理能力，确保患者安全，提高患者满意度，特制定本考核方案。

通过考核，促进护士长充分发挥领导作用，提升护理团队的整体素质和工作效率。

二、考核原则1.公平、公正、公开：确保考核过程的透明度，保证考核结果的客观性和公正性。

2.全面、客观、准确：全面评估护士长的工作表现，注重工作质量、工作态度和团队管理等方面的综合评价。

3.激励与发展：通过考核，激发护士长的工作积极性和创新精神，促进个人与组织的共同发展。

三、考核对象与内容1.考核对象：全体护士长。

2.考核内容：（1）工作质量（占比：30%）1）护理技术操作（占比：10%）：无菌技术操作、静脉穿刺、危急值处理等。

2）病情观察（占比：10%）：及时发现并处理患者病情变化，书写准确的病情记录。

3）病例书写（占比：5%）：病例格式规范，内容完整，签字清晰。

4）患者满意度（占比：5%）：患者对护理服务的满意度调查结果。

（2）工作态度（占比：20%）1）遵守规章制度（占比：5%）：严格遵守医院及科室规章制度，无违反行为。

2）团结协作（占比：5%）：积极参与科室活动，具有良好的团队协作精神。

3）敬业爱岗（占比：5%）：认真负责，积极主动，工作效率高。

4）廉洁自律（占比：5%）：严守职业道德，无收受红包、礼品等行为。

（3）团队管理（占比：25%）1）人员配置（占比：5%）：合理配置护理人员，确保护理工作正常运行。

2）培训与考核（占比：5%）：定期组织护理培训和考核，提升护理人员业务水平。

3）质量控制（占比：5%）：加强护理质量控制，提高护理安全。

4）团队建设（占比：5%）：关注团队建设，营造积极向上的工作氛围。

（4）业务与管理能力（占比：25%）1）业务知识与技能（占比：10%）：熟练掌握护理专业知识及技能，能解决实际问题。

2）领导力（占比：5%）：具备良好的领导能力，有效指导和管理护理团队。

3）沟通协调能力（占比：5%）：沟通协调能力强，能处理各类人际关系。