市场调查与市场预测选修课课件第9讲共36页

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市场调研和预测PPT课件

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2020/1/12
“你认为可口可乐的口味如何？” “你想试一试新饮料吗？” “可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满
意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对
新可乐口味的意见。调查结果显示，
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
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第一节市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征二、市场营销信息系统
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一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
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20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，７０年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；９年后，这个差距更缩小到3％，微乎其微。
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一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，
34
可口可乐将调研目标确定过窄，过于单一，仅限于口味测试（我的新产品口味好不好）；未对消费者的口味偏好，口味忠诚度，购买习惯、文化意识等问题进行调查；
忽视了社会大环境的变化以及消费者的成长变化。
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第章市场与市场调查与预测PPT课件

8/3/2024
9
重新调查、修正决策
❖ 公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一个月前还有的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过一个月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。
❖ “新可乐”面市后的第三个月，其销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产，其商标定名为可口可乐古典。
❖ 5．经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和要求。
❖ 6．科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题，界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。
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27
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第三节市场调查与市场预测市场预测：就是在市场调查和市场分析的基
2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明晰准确，不能含糊不清，模棱两可。
3．时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有这样，才能提高市场调查资料的价值。
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❖ 4．全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以便进行系统的分析和利用。
❖ 为了阻击竞争对手。1980年，可口可乐公司秘密进行了代号为“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了约2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐。
❖ 问题包括： ❖ 可口可乐配方中将增加一种新成分，使饮用时的口感更柔和，

《市场调查和预测》PPT课件

-- 问题的安排应先易后难 --能引起被调查者兴趣的问题放在前面 --开放性问题放在后面
几种典型的市场调查
• 消费者调查（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等） • 市场竞争调查（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等） • 流通渠道调查（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等） • 市场趋势调查（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等） • 企业形象调查（知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的态度。
2、描述性调查（了解“是什么”的问题）
是对所欲调查的对象的详细情况进行全面了解的调查。一般都须在事前拟定调查计划，并在事后写出调查报告。
例：国内某公司欲开拓海外市场，则需事先调查该国经济发展水平、法律制度、风俗习惯、同类产品销售状况等，以便作出产品的价格、促销、商标、包装等方面的决策）；（江浙粮食安全的调查）
例：某果冻生产厂商欲测定果冻从大包装改为小包装是否能增加销量，就可选择几家食品店试点。
3.询问法（用于探测性、描述性、因果关系调查） 1）面谈调查可以是个人，也可以是集体与被调查者交谈。（对应？）优点：能深入详尽的了解情况缺点：调查力量和费用支出较大；对调查人员要求较高
一般适用于重点调查和典型调查
• 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？） • 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） • 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） • 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） • 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性）

市场调查与预测ppt课件

市场调查与预测
浙江海洋学院医学院
1
导论
管理好的企业总是单调乏味，没有激动人心的事件，那是因为凡是可能发生的危机早就被预见，并已将它们转化为例行作业了。
——德鲁克《卓有成效的管理》
2
市场调查与预测的含义
• 市场调查是指：将与市场营销决策有
关的市场信息和数据进行系统的计划、
设计、收集、分析，并将结果报告决
策者的过程。
• 市场预测是指：通过对市场变化诸多
因素的分析，根据以往和现有数据资
料，运用科学的方法，预测未来市场
的发展趋势，为市场营销决策提供可
靠依据。
3
5项内容
5个能力
1个应用能力
市场调查概述
认识能力
市场调查设计
调查设计能力
市
场
调
市场调查方法选择
信息搜集能力
查
与
预
市场调查资料
测
整理与分析
整理与分析能力
9
讨论
•
影响消费品市场的因素有那些？你认为
目前中国居民的消费结构最大特点是什么？
• 提示：
• 1、主要是人口因素(包括人口总数、家庭户数、人口流动情况、性别及年龄结构等)和人口的平均收入状况。其他诸如文化教育、风俗习惯及心理等因素对消费品市场也有一定的影响。
• 2、我国消费品需求结构转换中的特点：住房、医疗和文化消费方面的比重有所上升，一些大件高档消费品已逐渐进入居民家庭，居民的消费结构将出
5
（二）市场的功能
交换功能
价值实现功能
反馈功能
市场的功能
调节功能
服务功能
6
（二）市场的功能
功能
表

市场调查与市场预测课件

四、选择实验设计
1、无对照组的事前事后设计（前后连续对比试验法） 2、有对照组的事后设计（对照组与实验组对比实验法） 3、有对照组的事前事后设计（实验组与对照组前后对比实验）
四、选择实验设计
1、无对照组的事前事后设计（前后连续对比试验法）（1）含义：它是只选择一批实验对象作为实验组，通过对其实验激发的前后检测对比作出实验结论。网点1 21 31 10 网点2 28 39 11 网点3 22 35 13 网点4 21 32 11
二、实验法的应用步骤
1、根据市场调查课题，提出研究假设 2、进行实验设计，确定实验方法 3、选择实验对象 4、进行实验 5、整理、分析资料，做实验检测，得出实验结论
三、实验法的特点、优缺点
1、市场实验的基本特点
Байду номын сангаас
通过控制一个因素来研究该因素对市场的影响；市场实验是一种现场实验；有误差存在。
四、观察法的步骤
选择观察对象
确定观察的时间地点正确灵活地安排观察顺序尽可能减少观察活动对被观察者的干扰做好记录
五、观察误差
1、观察误差产生的原因
观察者原因
态度观点原因；知识和经验原因；心理和生理原因被观察者原因被观察现象的发展还不成熟，还不能表现出市场现象的本质；由于观察对被观察者的干扰，被观察者产生心理和行为反应；有意识制造的假象；
3、按照所采用的工具不同划分
二、观察法的基本类型
4、按观察所选择的时机不同划分
直接即时观察方法事后痕迹观察方法参与观察非参与观察
5、根据观察者是否参加到被观察活动中划分 6、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求划分

《市场调查与预测》PPT课件

5.1.1 市场信息系统的内涵与特点
1．市场信息系统的内涵
科特勒认为：“营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，以用以营销决策者对他们的营销计划工作的改进、执行和控制。
2．营销信息系统的特点
（1）系统性（2）连续性（3）高效性（4）适应性（5）预测性
3．市场目前需求量的测量
(1)目前市场的总需求量
市场总需求是指在一定区域、一定时间内，以及一定的营销环境和一定的营销费用水平下，消费者可能购买的商品总量。市场总需求量是一个变量，它是一定营销条件的函数，其公式为：
θ=nqP
式中 θ市场总需求量；
n在一定条件下，特定商品(市场)的购买者数量；
(3）设计适应使用者导向的报告系统
2．营销情报系统
企业内部报告系统向企业营销决策者提供的是事件发生后的实际资料，而营销情报系统提供的却是营销环境正在变动中的偶发事件资料，前者为管理者提供的是结果数据，后者为管理者提供正在发生的数据。所谓营销情报系统乃是营销人员日常搜取的有关企业外界的营销资料的一些来源或程序。
市场调查与预测
学习目标
熟悉营销信息管理系统内涵与特征掌握营销信息系统的构成熟悉市场营销调研的概念与类型掌握市场调研的步骤与方法掌握市场需求量的测量方法和市场预测方法
5.1 营销信息管理系统
市场信息对企业实现营销目标所产生的作用已为绝大多数人所认识。然而，更重要的是如何解决这样一个问题：企业对市场信息的需求日益增加，而相当部分的企业又经常感到自己获得的信息欠准确、过于分散、成本太高、不及时等现象存在，这就需要有一个营销信息管理系统来方便企业取得市场信息和提高企业营销决策投入的能力。

市场调研与预测(PPT课件)

中期预测：3-5年；
长期预测：5 年以上
2、按预测范围分
（1）按地理范围分：国内市场预测；国际市场预测

城市市场预测；农村市场预测
（2）按经济范围分：宏观市场预测；微观市场预测
3、按预测的性质方法分
定性预测；定量预测
4、按预测目标是否可控分
主观计划预测；客观发展预测
二、市场预测的基本原理
你不买房子是因为买不起吗？
注意问句的逻辑性；
先易后难，过去、现在、将来
不应采用的问题：
您每月的收入是多少？（涉及隐私）您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！）您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？）上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有
灵活性数据质量对访问员影响的控制样本控制数据收集速度反应率成本
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的方法（1）
邮寄
电话
个人采访
差
好
非常好
好
一般
非常好
非常好
一般
差
一般差一般好
非常好非常好好一般
一般好好差
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的对象（2）
概率抽样或非概率抽样?
• 企业需要如下信息营销环境市场竞争顾客需求
三、营销信息系统 (MIS)
1、营销信息系统（Marketing Inform System-MIS）的含义(P.136)
市场营销信息系统是一个由人员、机器算机程序所组成的相互作用的复合系统有序地收集、挑选、分析、评估和分配及时的和准确的市场营销信息，为企业人员制定、改进、执行和控制营销战略供依据。

市场调查与预测分析(ppt 36页)

实际销售量（A）预测销售量（F）
44
52
50
47.04
62
48.88
55
56.99
69
55.76
63.94
励志人生好好学习
季节指数法 ——比较简单的方法是计算各个季度的不同销售指数。季节销售指数可利用简单平均法算出。它是根据历史资料求出每季度平均数占全期总平均数的比例，以表明各季销售水平比全期总销售水平高低的程度。
1、信息的整理与分析； 2、编写调查报告。
励志人生好好学习
3.2.3 方法 1）探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查
。 2）根据调查对象分类： ➢ 典型市场调查法 ➢ 普遍市场调查法：如访问法、电话调查法等。 ➢ 抽样调查法：机率抽样法：简单随机抽样法、分层随机抽样法和分群
随机抽样法。非机率抽样法：任意抽样法和判断抽样法等。
微观市场预测； ➢ 按预测的时间长短，分为长期、中期、短期和
近期市场预测； ➢ 按预测的要素、市场不同，分为商品市场、金
融市场、劳动力市场、技术信息市场和房地产市场等。
励志人生好好学习
3、内容： ➢ 市场商品需求预测； ➢ 市场商品资源预测； ➢ 市场价格预测； ➢ 项目的生产经营发展前景预测； ➢ 人民物质文化生活水平预测。
X=
励志人生好好学习
已知某种产品在1997年至2000年的实际销售量如表，试用移动平均数法预测2001年以后的销售量。
年度
1997
实际销售量（ 51 万吨）
1998 47
1999 60
2000 62
简单算术平均法：2005年：55万吨；2006年56万吨；加权平均法：权重分别1，2，3，4，则

市场调查与预测课件

一、市场营销调查的概念又称为市场调查、市场研究、市场调研，是系统设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。

二、市场调查与市场预测的关系1、市场调查为确定预测目标提供方向2、市场调查为预测提供必需的信息资料3、调查方法丰富和充实了预测技术4、调查验证与修订预测结论三、良好的营销调研的特征方法科学、调研有创造性、采用多种方法、模型和数据交互使用、控制好信息／价值比、有益的怀疑、道德营销四、市场营销调查的类型1按调查内容分：宏观环境调查、微观环境调查和企业自身活动调查2调查方式分：普查、重点调查、典型调查和随机抽样调查3调查方法分：文案法、访问法、观察法和实验法4商品消费目的：消费者市场调查和非消费者市场调查5研究性质分：探索性、描述性、因果关系、预测性调查五、市场调查的程序1. 确定问题和研究目标2. 制定调研计划3. 收集信息4. 分析处理信息5. 提出结论六、文案调查1概念文案调查是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘去与市场调查课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调查方法2 任务（1）提供背景资料（2）完成无法通过实地调查的调研任务（3）完成总体参数的估算3 文案调查方法(1) 文献资料筛选法(2) 报刊剪辑分析法(3) 情报联络网法(4) 国际互联网法七、实地调查方法1 访问法2 观察法3 实验法八、抽样调查的基本概念1 基本概念总体(全及总体)：指所要研究对象的整体，即包括所要调查的所有单位。

（用N 表示）样本：指从全及总体中抽取的作为直接观察对象的全部单位。

（用n表示）抽样框：指包含全部总体单位及其主要标志特征的一个框架。

主要形式：一览表、地图抽样平均误差：指样本指标值与所要估计的总体真值之间数量上的差别，这种差别纯粹是由抽样引起的，所以称为抽样误差。

偏误：抽样误差以外的一种偏差。

2 抽样对象与数目的确定（1）抽样调查类型：随机、非随机、系统（2）抽样方式：重复抽样、非重复抽样九、购买动机的常用调查方法1.投影法（1）词语联想测试（品牌名称的确定）（2）句子与故事完型（测试隐秘动机）（3）漫画测试（4）照片归类（5）消费者绘图（6）第三人称法（7）角色扮演法2.推测试验法3.语义区别法十、市场预测的内容1、市场需求预测2、市场供应预测3、市场商品销售情况预测4、科学技术发展前景预测5、经济政策调整动向预测6、外贸进出口的发展和变化预测十一、市场预测的原理1、可知性原理：指市场预测对象的未来发展趋势是可知的，人们可以功过对市场现象的分析研究，发现和找出其内在的变化特征，提示其发展变化的规律性，此认识和判断他们未来的变化趋势。

市场调查和.预测演示课件.ppt

国有化政策
26
fgfh
法律环境调查
经济合同法商标法专利法广告法环境保护法对外贸易法律
27
fgfh
经济环境调查
生产方面：能源和资源状况、交通运输条件、经济增长速度及趋势产业结构、国民生产总值、通货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例关系等
消费方面：某一国家(或地区)的国民收入、消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。
fgfh
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
11
fgfh
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况（百万美元）
8000
6000
4000
2000
0
1999 2000
中国 133 181
提高预测和决策的科学性。
社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识
的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容具有社会性。
科学性：1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论
不稳定性：市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不
10 确定性的。
5000 5000 3000
总营业额
0 年份
13
fgfh
市场调查现状
市场调查的产业化市场调查的职业化市场调查的规范化
14
fgfh
市场调查的基本类型
探索性调查：不能肯定问题性质时，可用探索性调查
描述性调查：对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查
因果性调查：需要对问题严格定义时刻使用因果性调查

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49 202.2 1135.69 32.9
0.8
2019 7 32.8
64 229.6 1075.84 33.7
-0.9
2019 8 34.2
81 273.6 1169.64 34.4
-0.2
2019 9 35.3 100 317.7 1246.09 35.2
0.1
2019 10 36.2
362.0 1310.44 36.0
常数均值模型直线趋势模型曲线趋势模型
1．常数均值模型
含义：用一定观察期内预测目标的时间序列的各期数据的平均数作为预测期的预测值的预测方法。
n
x xx1x2x3.. . xn
xi i1
n
n
（二）趋势分析预测法
1．常数均值模型
预测程序
☆识别数列是否属于常数均值型
☆选择合适的方法估计常数均值
程序： ☆搜集历史数据，编制时间序列； ☆识别数列变动的曲线趋势形态； ☆拟合曲线趋势模型； ☆评价曲线趋势模型拟合的优良度； ☆用曲线趋势模型外推（二预）趋测势分析预测法
3. 曲线趋势模型
（1）指数曲线趋势模型
y b>0
yt abt
b<0 y
指数曲线方程
指数曲线
（二）趋势分析预测法
3. 曲线趋势模型
一、时间序列预测法
时间序列预测法概述趋势分析预测法季节变动预测法
（一）时间序列预测法概述
1．含义：时间序列预测法是一种定量分析方法，它是在时间序列变量分析的基础上，运用一定的数学方法建立预测模型，使时间趋势向外延伸，从而预测未来市场的发展变化趋势，确定变量预测值。
（一）时间序列预测法概述
某市居民人均鲜菜消费量（公斤/人）
年份
2019 2019 2019 2000 2019 2019 2019 2019
年序（t）
1
2
3
4
5
6
7
8
人均消费量（y）
142 138 144 138 139 145 142 144
（二）趋势分析预测法
1．常数均值模型
例题
（二）趋势分析预测法
2．直线趋势模型
0.2
∑
55 325.4 3（85二）趋18势52分.7析预1测06法40.18 325.4
0
例题
2．直线趋势模型
解：
（二）趋势分析预测法
3. 曲线趋势模型
适用情况：当预测目标的时间数列各期观察值大体呈某种曲线形态的变动趋势时，则应建立曲线趋势模型进行外推预测。
识别方法：数量特征识别法、图示分析识别法、剩余标准误差择优法
（二）多元线性回归模型
1．基本原理：
y = b0 + b1x1 + b2x2 + e
多元线性回归公式
（二）多元线性回归模型
2．自变量选择的准则自变量对因变量必须有显著的影响，并呈密切的
线性相关自变量与因变量之间的线性相关必须是真实的自变量之间应具有一定的互斥性自变量应具有完整的统计数据
（2）二次曲线趋势模型
y 0＜c
c＜0
yt abtct2
二次曲线方程
二次曲线
t
（二）趋势分析预测法
3. 曲线趋势模型
（3）戈伯兹曲线趋势模型
y k
t
戈伯兹曲线（二）趋势分析预测法
（三）季节变动预测
含义：对预测目标的季节变动规律和数量分布进行分析的推断。
基本要求：应搜集连续若干年的或至少三年的分月（季）的历史数据
ynabx xyaxbx2 求解a、b参数的标准方程组
（一）一元线性回归
2．检验方法：
拟合程度评价估计标准误差回归系数b的显著性检验回归方程的显著性检验
变量拟合程度
估计标准误差
（一）一元线性回归
3．适用情况：边际分析和弹性分析临界点或平衡点分析利用回归模型进行预测利用回归模型进行控制
基本方法：季节比重法、季节指数法、趋势与季节模型法等
计算程序 ☆定数列的长期趋势 ☆测定季节指数 ☆评价趋势与季节模型的可靠性 ☆利用趋势与季节模型进行预测
二、回归分析预测法
一元线性回归多元线性回归模型曲线回归模型
（一）一元线性回归
1．基本原理
y = a + bx + e
一元线性回归公式
2．基本原理：
将原数列Y的数值分解为长期趋势（T）、季节变动（S）、循环变动（C）和随机波动（I），然后进行预测分析。
乘法模式：Y＝T×S×C×I 加法模式：Y＝T＋S＋C＋I 混合模式：Y＝T×S＋C×I
（二）趋势分析预测法
趋势分析预测法是指通过识别时间序列长期趋势的类型，建立趋势预测模型进行外推预测。
☆评价预测误差大小，衡量直线趋势模型拟合的优良度
☆利用直线趋势模型外推预测
（二）趋势分析预测法
主要评价指标
（二）趋势分析预测法
例题
2．直线趋势模型
某县2019—2019年生猪出栏量的统计数据如下表。现采
用直线趋势模型预测2019年的生猪出栏量。
年份 t
yt
t2
ty
yt2
yˆ t
et
2019 1 29.4
☆计算数列的标准差（Sy
）和标准差系数 (yy)2 n1
（） Vs Sy y
☆外推预测
（二）趋势分析预测法
1．常数均值模型
例题
某市本年度总人口为138.5万人，人口年增长率为5.45‰，居民鲜菜消费占社会消费的86%。而居民2019—2019年人均鲜菜消费量的抽样统计数据如表下，要求预测2019 年人均鲜菜消费量及鲜菜需求总量。
• 含义：在一定观察预测期内，看预测目标在时间序列上的各期数据大体上是否呈直线趋势变化来预测结果的方法。
y
直线趋势
直线趋势模型的计算公式
t
（二）趋势分析预测法
2．直线趋势模型
预测程序 ☆识别现象的变化趋势是否呈直线趋势形态
☆估计模型参数（a、b）建立直线趋势模型
yNabt tyat bt2
1
29.4
864.36
29.1
0.3
2019 2 30.1
4
60.2
906.01
29.9
0.2
2019 3
29.9
916
89.7
894.01
30.6
-0.7
2019 4 30.7
-0.7
2019 5 33.1
36 165.5 1095.61 32.2
0.9
2000 6 33.7
（二）多元线性回归模型
3．检验方法：拟合程度的测定估计标准误差回归方程的显著性检验回归系数的显著性检验多重共线性判别
（二）多元线性回归模型
4．适用情况因素分析预测控制
（三）曲线回归模型
指数曲线对数曲线双曲线幂函数高次曲线 S曲线