下载文档原格式
旅游行业助理工作概要内容总结简要旅游行业助理工作涉及多个领域，包括客户服务、行程规划、市场营销等。
在多年的工作经验中，积累了许多宝贵的知识和技能，使我在这个行业中脱颖而出。
客户服务是旅游行业助理的核心职责之一。
负责与客户进行沟通，了解他们的需求和期望，为他们个性化的旅游行程建议。
在这个过程中，不仅需要具备良好的沟通技巧，还需要对旅游目的地的景点、交通、住宿等信息了如指掌。
我会根据客户的需求，为他们量身定制行程，并详细的旅游指南，确保他们的旅行顺利愉快。
行程规划是旅游行业助理的另一个重要职责。
我需要与各个供应商进行沟通协调，包括酒店、交通公司、景点等，以确保行程的顺利进行。
负责预订酒店、机票、景点门票等，并与客户确认行程安排。
在这个过程中，我需要具备良好的组织和协调能力，以及快速解决问题的能力。
市场营销也是旅游行业助理的重要工作之一。
我需要进行市场调研，了解行业趋势和竞争对手的情况，为公司制定市场策略数据支持。
会协助公司举办各种市场活动，如旅游展览、促销活动等，以提高公司的知名度和吸引客户。
在这个过程中，我需要具备创新的市场思维和团队合作能力。
案例研究和数据分析是旅游行业助理的两个重要工具。
通过研究成功的旅游案例，我可以了解行业的最佳实践，并将其应用到实际工作中。
通过数据分析，我可以为公司有关客户需求、市场趋势等方面的洞察，帮助公司做出更明智的决策。
实施策略是旅游行业助理的关键工作之一。
我需要根据公司的战略目标，制定具体的实施计划，并协调各个部门的工作，确保计划的顺利执行。
会对实施过程进行监控和评估，及时调整计划，以确保目标的实现。
总的来说，旅游行业助理的工作内容丰富多样，需要具备多方面的技能和知识。
通过多年的工作经验，不断提升自己的能力，为客户、公司和行业的发展做出贡献。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在旅游行业担任助理的多年职业生涯中，我承担了客户服务、行程规划、市场营销等多项工作。
不仅需要与客户进行有效沟通，了解他们的需求并个性化的旅游建议，还需要与各个供应商进行协调，确保行程的顺利进行。
《旅游学概论》教学大纲编写说明一、教学目的旅游业已经成为当今许多国家经济增长最为迅速的部门之一。
2000年，WTO的评估报告指出，旅行和旅游业是世界上最大的行业之一，能创造出良好的就业机会，是建筑业和制造业的催化剂。
经济的重要性和光明前景使世界上几乎每个国家都致力于发展旅游业。
然而在旅游活动和旅游业的发展过程中，人们遇到了许多复杂的问题和矛盾。
要客观科学地对待这些问题和矛盾，必须对旅游有一个比较全面的、历史的、逻辑的了解和认识；必须充分认识旅游对经济、社会、文化、生态、环境所带来的正面和负面影响；必须从适当的角度出发，从同时兼顾和满足旅游者、旅游业和旅游接待地区居民三方利益。
如果不了解旅游者，不了解旅游体系的构成要素及各要素之间的关系，不了解现代旅游活动的特点及其发展趋势等必需的专业化知识，难以应对全球一体的市场化竞争和专业化经营时代。
旅游学就是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发经营活动以及双方活动对旅游接待地区的社会、经济和环境之影响的科学，是各旅游专业人才教育中都有必要开设的专业基础课。
旅游学同社会科学中其他学科一样，它以旅游发展的实践为基础，从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游发展的逻辑性和合理从，从而发现其活动规律。
旅游是世界性的社会现象，但旅游发展的基本规律是不因国界而改变的，只有了解和吸取世界各国在发展旅游方面的经验和教训，学习和借鉴国际学术界在旅游研究方面取得的共识性成果，才能使我国旅游业的发展少走弯路，尽快使我国跻身世界旅游强国的行列。
通过双语教学培养既具有扎实专业理论和专业知识，又能熟练使用一门外语进行专业学习和交流的“双用人才”。
二、课程性质《旅游学概论》课程针对旅游理论和实践两个方面的基本问题进行概要性的阐释和论述。
主要阐释目前在国内外旅游学界已经达成共识性的与旅游有关的基本概念，讲述社会发展与旅游活动之间的关系，阐述现代旅游活动的种类、表现形式及其特点，分析旅游活动体系构成要素之间的关系，介绍旅游业宏、微观经营管理的基础理论与基本知识，讲述旅游对接待地区经济、社会、文化、环境和政治的基本影响，以及探讨旅游发生、发展、演变及其分布的基本规律。
浅谈云南旅游资源开发中存在的环境问题及保护措施工商管理学院管理 10—1班尹涛[摘要］ 20多年来,旅游业正逐渐成为云南省的支柱产业.但目前在云南省很多地区,自然生态环境的恶化已十分严重，已影响到了云南旅游业的进一步发展, 云南旅游业必须走可持续发展之路. 本文对云南旅游经济的可持续发展与环境保护进行了探讨.关键词：云南旅游业生态环境问题措施一、旅游资源开发与环境保护的关系长期以来，人们总把旅游发展视为一种经济活动, 偏重追求其经济效益，而相对忽略了普遍存在的旅游对环境的影响。
旅游资源和旅游环境质量是旅游业赖以存在和发展的基础，旅游对环境尤其是自然环境造成的严重破坏不仅会阻碍旅游业本身的持续发展, 而且也会带来相关的负效益。
本文首先描述了旅游发展与旅游环境保护的矛盾对立，考察了旅游环境保护的种种制约因素；并在此基础上, 借鉴西方学者关于旅游景点发展演变的理论研究成果，提出了旅游持续发展和旅游环境保护周期循环模式以及旅游环境质量的全面管理和保护设想，以期寻求发展与保护这对矛盾对立面的完美与和谐的统一,使旅游得以持续发展。
二、云南旅游资源开发中存在问题改革开放以来迅速扩张的工业生产体系在给云南带来可观的经济效益的同时，工业“三废" 排放已成为主要污染源。
云南环境污染的突出问题之一是城市附近河流和湖泊的水污染呈加剧趋势, 城市和部分城镇的大气污染逐渐加重。
乡镇企业的迅速发展使环境污染向农村蔓延, 随之而来的是云南省大面积的旅游资源也遭到了被污染的命运。
云南省其它著名旅游区的不少名山胜水也处于伤痕累累的生态恶化困境. 旅游活动会给旅游目的地的环境带来多种污染，其中包括垃圾污染、水体污染、大气污染、噪声污染、视觉污染等。
旅游者在住、食、行、游、娱、购等消费活动中,很容易打破自然生态系统中原有的平衡和协调.三、与桂林市相比较1989年 10月，由桂林市人民政府经济研究中心编著的《桂林旅游发展前景研究》公开出版，提出了强调桂林山水这一主题，并不排除旅游资源与产品开发的多样性和旅游活动的丰富性，合理开发风景资源, 抓住游览主题，重视人文资源, 扩大游览范围, 丰富游览内容, 建立大桂林风景游览体系等极富远见性的措施. 在此景区开发指导思想的影响下，桂林旅游产品发生了明显的改善，一个以观光旅游为主，兼有多种游览方式的游览格局基本形成。
旅游与旅游学——远见之见〔一〕什么是旅游？1.旅游的常见意义如果随便问一个人“旅游是什么”，得到的答复可能会是一个字“玩”。
但是如果更进一步问“旅游是怎样的事物”，恐怕能够说清的人就屈指可数了。
旅游既好理解但又具有难以说明的内在含义，并且不同的定义包含着不同的限定。
所以，多年来，各类词典、国际组织、学者等对“旅游”纷纷给出了各自的定义。
〔1〕词典中的解释旅游一词最早出现在1811年出版的《牛津词典》中，将其解释为离家远行，又回到家里，在此期间参观游览一个或几个地方。
1927年，在德国以蒙根•罗特为代表出版的《国家科学词典中》将旅游定义为：狭义的理解是那些离开自己的住地，为了满足生活或文化的需求，或个人各种各样的愿望，而作为经济和文化商品的消费者逗留在异地。
商务印书馆出版的《现代汉语词典》〔1981版〕中对旅游的解释是：旅行游览。
在这些中外的一般性语言词典中，对旅游一词的解释通常是指人们因消遣性原因或目的而离家外出旅行的活动。
强调其目的的消遣性。
〔2〕世界旅游组织的定义“旅游是指人们为了休闲、商务或者其他目的而旅行到其惯常环境之外的地方并在那里停留持续时间不超过一年的活动。
一个人的惯常环境是由其居住地周围的地区及其所有经常光临的地方组成的。
”其中对“惯常环境”的强调旨在排除人们在自己惯常居住区域之内开展的旅游性活动、在居住地点与工作地点之间的经常性的定期旅行活动，以及排除其他具有常规性特点的社区内旅行活动。
本定义强调了异地性、暂时性、非就业性，但更倾向于技术性需要，主要是方便调查与统计的可操作性。
〔3〕美国半官方的定义美国参议院领导的一个研究结构认为：旅游是人们出于日常上班工作以外的任何原因，离开其居家所在的地区，到某个或某些地方旅行的行动和活动。
〔4〕美国学者的定义1980年，美国密执安大学的罗伯特•麦金托什在《旅游学——要素、实践、基本原理》一书中指出：旅游是由游客、旅游企业、东道主政府和东道主地区在吸引和接待旅游及其游客的过程中产生的现象与关系之和。
