中石油昆仑好客加油站便利店基础知识

识别XXX中石油直营和私人加盟加油站方法识别直营和私人加盟加油站方法第一章概述1.1 XXX（北方市场为主）概述XXX”是指XXX，主要分布在北方市场。

其名称为“XXX”，标志为宝石花图案。

其中便利店为Usmile昆仑好客，以红黄色调为主。

1.2 XXX(南方市场为主)概述XXX”是指XXX，主要分布在南方市场。

其名称为“XXX”，便利店为易捷。

XXX”和“XXX”都有直营店和加盟店两种类型，但也存在着山寨假冒的油站，这些油站并非加盟店。

以下是如何识别“XXX”和“XXX”直营店的方法，以确保加到车上的油品质量有保障。

第二章 XXX直营店识别方法2.1 XXX直营店识别重点1.正确的“宝石花”标识；2.罩棚标识：“宝石花”标识+中国石油字样，没有英文；3.立柱：最下面一行是直营店的编号；4.必须有XXX；5.必须能刷昆仑加油卡，这一点是最直接有效的。

2.2 第一招：外观2.2.1 “宝石花”标识XXX的“宝石花”标识颜色由白色、深红色和浅橘黄色构成，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。

标识整体呈圆形，寓意中国石油全球化、国际化的发展战略。

其十等分的花瓣图形，象征中国石油多项主营业务的集合。

红色基底凸显方形一角，不仅体现中国石油的基础深厚，而且还寓意中国石油无限的凝聚力与创造力。

标识外观呈花朵状，体现了中国石油注重环境，创造能源与环境和谐的社会责任，而中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。

2.2.2 罩棚标识：“宝石花”标识+中国石油当顾客临近中国石油加油站时，首先进入顾客视线的是加油站的罩棚檐面。

罩棚上的字是：“宝石花”标识+中国石油。

檐面及标识颜色由白色、深红色和浅橘黄色组成。

一般来说，直接进入顾客视觉的三个檐面均应有标识和简称标准字（LOGO+中国石油的形式，且无任何英文标识），每个檐面只设一组，位置遵循“左手规则”。

顾客首先要观察檐面的颜色，紧接着是檐面上的“标识+简称标准字”组合的位置以及颜色。

加油站基础知识培训（一）总则1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展；2、《安全生产法》自xx年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效；3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。

（二）从业人员的权利1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求；2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议；3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权；4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。

（三）从业人员的义务1、遵章守法，服从管理的义务；2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。

二、安全教育制度牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。

牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。

其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。

牋经常性的宣传教育：可以结合本企业本班组具体情况，采取各种形式，如安全生产活动月、班前班后会、安全交底会、事故现场会、班组讨论或文化宣传平台等方式进行宣传。

牋进行的安全教育应及时记录，并保存到员工培训档案中。

第二节犛推返幕局?一、油品的理化参数（一）闪点牋在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接触火焰时发生闪火的最低温度，以度表示。

中石油便利店规划方案“昆仑好客”便利店规划方案一、规划要点阐述(一)基本思想与方针1( 突破创新，差异化经营摆脱便利店传统的经营模式，利用消费者对食品安全的关注，以进口食品为突破点，根据各便利店的情况设立“进口食品专架”、“进口食品专区”或者直接建立“进口食品专卖”店。

以差异化的产品销售模式赢得市场的认可，创造可持续的盈利机会。

2( 集中资源，规模化运营抓住市场影响力的关键环节:规模化、轰动效应，集中所有专卖店的力量同时出击、同时启动，创造轰动效应，迅速占领市场。

3( 精准定位，扩大品牌影响力以中石油的自由品质为依托，以高品质的进口产品为媒介，迅速在消费者中建立“买品质产品、进口产品就到昆仑好客”的良好口碑。

4( 多点组合，系统营销: 借助中石油自有资源优势，以“会员营销”、“产品让利”、“积分换购”等多种方式相结合，快速的推动“昆仑好客”销售业绩。

(二)营销策略要点1( 规划发展策略, 市场启动阶段以进口食品为主，通过产品让利促销和部分产品大力度的买赠活动(奶粉、台湾酥饼等)扩大营响力、快速抢占市场。

, 当影响力基本形成、市场进入增长阶段，不定期进行产品让利促销和补充、更换新产品，保持店内销量的持续增长。

2( 促销推广策略, 印制产品宣传海报，通过加油员向司机发放。

, 对现有加油卡会员进行信息传达。

, 在油站周边小区进行海报张贴宣传。

二、市场推广操作要点:1. 参与站点规划:有销售公司根据各站情况，统一筹划参与站点数量、参与形式(专架、专区、专卖店);(建议辖区内所有站点全部参与)。

2. 店内陈列规划:制作店内货架，统一样式，由销售公司指导店内的统一布局。

3. 货品规划:统一组织货品，保证货品的丰富性、多样性、竞争力。

4. 产品促销规划:定期组织产品的促销活动，报销售公司审查、执行。

5. 宣传规划:由销售公司统一部署、实施。

三、销售规划:每店/天销量:1000元全年预计销量:1000元*40店*360天=14400000元预计利润:14400000元*0.25=3600000元。

快消品特通渠道（加油站便利店）概述一般意义上，我们在快消品行业所提到的加油站渠道主要指中石化的“易捷超市”和中石油的“昆仑好客”连锁便利店，其它的如中海油、壳牌、北京首汽、道达尔等加油站虽然也附属有部分便利店，但由于该部分加油站本身的网店数量所限，其附属超市自然也不成规模。

作为同为世界500强的大型央企，中石化和中石油靠强大的资源垄断优势，在全国的网点分布数量异常庞大。

这里我们分两部分就该渠道的操作加以分析。

认识加油站渠道在国外，加油站非油业务已进入成熟阶段，欧美开设便利店的加油站占总数的85%，非油业务对加油站的毛利贡献率稳定在60%左右，但国内这一业务尚处于起步阶段。

可以预见的是，随着非油业务的日趋成熟，即使油品零售价竞争如火如荼地兴起，加油利润也不会像今天这样举足轻重，因为非油业务将贡献出很大一部分利润。

加油站只要保持住必要的加油量规模，就完成了整个炼油产业链的构建，即使油价低一些，只要能吸引足够多的顾客来购买非油产品，加油站整体利润同样可观。

在国内，加油站便利店自本世纪初逐步兴起，至2007年中石化将其旗下便利店统一整合为“易捷超市”；2009年中石油的“昆仑好客”便利店品牌宣告完工。

现在，两大石油巨头均制定了非油品业务中长期发展规划，统一加油站经营模式，建立起完善的供应链管理系统，实现油品销售和非油品业务一体化经营，对具备条件的加油站逐步完成非油品业务的投入。

未来，随着中国成品油零售终端的日趋完善，多种零售服务组合形式将成为未来加油站发展的主流趋向，这种趋向将表现为“加油站+便利店”、“加油站+便利店+汽车服务中心”、“加油站+大型超市”、“加油站+集餐饮、住宿、娱乐、汽修为一体的综合服务中心”等多种形式，并且最终将使两大石油公司完成从单一油品零售商向加油站综合服务网络运营商角色的转变。

中石油、中石化大力发展非油业务，其巨大规模所带来的影响将不仅局限于成品油市场，很可能对传统的商品零售市场带来一定的冲击。

加油站基础知识培训一、加油站的概念和功能加油站是指提供汽车加油、补充润滑油和进行相关配套服务的场所。

其主要功能包括为车辆提供燃油，确保车辆正常行驶和安全。

此外，加油站还承担着环境保护和安全管理的重要责任，为客户提供优质的服务体验。

二、加油站的组成和布局1. 加油区：包括加油枪、油罐、油泵和加油机等设备。

加油区通常设置在宽敞的地面上，并且需要符合国家相关规定和安全标准。

2. 店内区：包括便利店、洗车区、餐厅等配套设施。

这些设施能够提供更多的服务和便利，吸引更多的消费者前来。

3. 储油区：用于存放燃油，需要有足够的容量和良好的防护设施，以确保燃油的安全和质量。

4. 停车区：提供车辆停放的区域，同样需要符合相关规定和安全标准，确保车辆的安全和顺畅通行。

三、加油站的基本操作流程1. 接待客户：当客户驶入加油站后，收银员或加油员应主动接待客户，了解客户的需求，并询问是否需要其他服务。

2. 加油操作：根据客户的需求，加油员应为客户提供正确的加油量和燃油种类，并进行相应的操作。

3. 结算收费：加油完成后，加油员应为客户结算并收取费用，确保收费的准确性和合法性。

同时，要及时提供发票和抬头。

4. 清点油品：加油员在完成加油后，应及时清点剩余油品，确保油品的正确性和质量标准。

5. 注意安全：在加油过程中，加油员应始终注意安全，遵循操作规程，确保操作过程中的安全和无事故。

四、加油站的安全管理1. 加油站的保护措施：加油站需要设置围墙和监控设备，安装防火设施，保证油品的安全。

同时，加油员需要定期检查设备的完好性和安全性，并进行维护和维修。

2. 废弃物处理：加油站需要建立完善的废弃物管理制度，将废弃油品、废弃设备和废弃物品进行正确的分类和处置，确保环境的保护。

3. 灭火应急措施：加油站需要配备灭火器材，并进行定期演练和培训。

同时，加油站应与当地消防部门建立紧密的联系，并掌握正确的火灾应急处理方法。

4. 客户安全教育：加油站需要向客户提供安全教育，加强对加油站安全事项的宣传，提醒客户注意加油过程中的安全问题。

加油站基础知识培训模版一、培训目标：1. 熟悉加油站的基础知识；2. 掌握加油站的运营流程；3. 提高员工服务意识和安全意识。

二、培训内容：1. 加油站概述1.1 加油站的定义和分类；1.2 加油站的功能和作用；1.3 加油站的重要性和发展趋势。

2. 加油站的设备和设施2.1 加油站的基本设备：油罐、标志牌、加油枪等；2.2 加油站的安全设施：消防设备、警示标识等；2.3 加油站的服务设施：洗车服务、便利店等。

3. 加油站的运营流程3.1 开店前的准备工作：选址、申请手续等；3.2 开店后的日常运营：管理、维护、卫生等；3.3 业务操作流程：加油、结账、发票等。

4. 加油站的服务标准4.1 服务态度和形象：礼貌、亲和力等；4.2 服务流程和顾客接待：询问需求、为顾客提供帮助等；4.3 紧急情况处理：火灾、漏油等应急措施。

5. 加油站的安全知识5.1 油品的安全性：易燃、爆炸性等；5.2 操作安全措施：防止漏油、消防知识等；5.3 应急处理和报警流程。

6. 加油站的法律法规6.1 加油站的许可和证书：经营许可证、环保证书等；6.2 环境保护和安全要求：废弃物处理、噪音控制等；6.3 监管机构和相关法规。

三、培训方法：1. 理论讲解：通过教材和PPT等形式，详细讲解加油站的基础知识和运营流程。

2. 实地学习：安排员工参观加油站，实地了解设备和设施，感受运营现场。

3. 案例分析：通过实际案例分析，加深员工对加油站的服务标准和安全意识的理解。

4. 角色扮演：组织员工进行角色扮演，模拟顾客接待和紧急情况处理，提高员工的服务能力和应变能力。

四、培训时间安排：1. 第一天：1.1 上午：加油站概述和设备设施的基础知识讲解（2小时）；1.2 下午：加油站的运营流程讲解和实地学习（3小时）。

2. 第二天：2.1 上午：加油站的服务标准和安全知识讲解（2小时）；2.2 下午：角色扮演和案例分析（3小时）。

五、培训评估和反馈：1. 培训结束后，组织员工进行培训评估问卷调查，了解培训效果和改进建议；2. 学员可以提供反馈意见，并对培训进行总结和分享；3. 根据培训评估结果进行改进和调整，提高培训的质量和效果。

中石油广西销售公司加油站便利店运营模式3中石油广西销售公司加油站便利店运营现状与环境分析3.1中石油广西销售公司加油站便利店情况介绍中石油广西加油站统一使用“中国石油”品牌，加油员工统一着装，统一展示加油站形象，从2006年开设加油站便利店业务，加油站便利店业务发展缓慢，2009年以后才有了较快的发展，并成立了非油品经营管理中心。

目前中石油广西销售分公司有356 座加油站，249家便利店。

其中南宁市区有咒家，桂林市区有34家，柳州市区36家，钦州市区22家，是便利店的主要分布区。

2009年的广西销售额达4000多万元，毛利 1500万元。

中石油广西销售分公司经营的石油便利店为“昆仑好客”，它是中国石油依托加油站网络和客户资源，为客户提供燃油、燃气以外的商品和服务，满足客户延伸需求的商业活动，突出便利店、汽车服务、广告业务、快餐业务等，打造的一个非油品牌。

中石油加油站便利店的商品更加“精简”，主要经营食品、饮料及汽车用品，此类商品毛利率大约在30%左右，高于一般超市17%左右的水平。

历经几年的发展，公司的加油便利店已初具规模，便利店分两种规格:标准店和单品店。

标准店:店面、标识招牌、商品相对齐全、日营业额达500元以上配备专门营业员;单品店:没有店面、成件销售、商品堆放在两个“加油岛”之间。

加油便利店主要经营纯净水、矿泉水、果汁饮料、方便面、糖果蜜饯、饼干、冷饮、烟酒、地方特产、燃油宝等，店里除了休闲食品区、快餐区、刊物区外，还有一个书报阅读区，顾客可以在此阅读到《读者》、《都市丽人》、《中国新闻周刊》等文摘类、休闲类、时政类刊物，为驾车人的出行增添了乐趣。

广西靠近广东、云南、贵州的一些城市，一到节假日旅游车辆赠多，许多外地车辆在进站休息的同时，喝一杯咖啡、买一本书，悠哉享受便利店的文化氛围。

便利店通过与当地邮政代销合作，为顾客提供早报和晚报，把当天的报纸摆放在醒目位置，方便驾车人利用加油时间购买阅读。

加油站基础知识培训加油站是指专门为汽车提供燃油和相关服务的场所。

作为汽车工业的重要环节之一，加油站的基础知识是每一位从业人员都必须掌握的。

本文将以2000字为范围，介绍加油站基础知识培训的相关内容。

第一部分：加油站概况1.1 加油站的定义和分类加油站是指为汽车提供燃油和相关服务的场所。

按照经营范围和服务对象的不同，加油站可以分为一般加油站、高速公路加油站、异地车辆加油站等。

1.2 加油站的功能和作用加油站的主要功能是提供燃油和相关服务，包括：加油、洗车、养护、维修等。

加油站在保障汽车能源供应的同时，也为用户提供了便捷的服务。

1.3 加油站的基本构成和设施加油站一般由燃油储存设备、加油机、加油站房、洗车设施、停车场等构成。

其中，燃油储存设备是存放燃油的地下储罐，加油机是为汽车提供燃油的设施。

第二部分：加油站燃油知识2.1 燃油的种类和性质燃油的种类主要有汽油、柴油、液化石油气等。

不同种类的燃油有着不同的性质，包括燃烧性能、密度、粘度、饱和蒸汽压等。

2.2 燃油的储存和供应燃油是通过地下储罐来进行储存的，储罐可以分为地下罐和地上罐两种。

供应燃油主要通过加油机的供油系统来实现，一般有单枪供油和多枪供油两种形式。

2.3 燃油的安全性和环保要求燃油的安全性是极其重要的，加油站需要遵守相关的安全操作规程，确保燃油的安全存储和供应。

同时，加油站也要满足环保要求，采取措施减少污染的排放。

第三部分：加油站加油知识3.1 加油机的结构和工作原理加油机主要由泵组、流量计、传感器等组成，工作原理是通过泵组将燃油从地下储罐中提升到加油机，并通过流量计和传感器计量和监测加油量。

3.2 加油机的操作流程加油机的操作流程一般包括选择燃油类型、开启加油机、插好加油枪、选择加油量和加油速度、加油完成后结算等。

3.3 加油站安全操作规程加油站的安全操作规程包括：禁止吸烟、关掉引擎、不使用手机、正确使用防静电设备、遵守加油顺序等。

这些规程的目的是确保加油过程的安全性。

快消品特通‎渠道（加油站便利‎店）概述一般意义上‎，我们在快消‎品行业所提‎到的加油站‎渠道主要指‎中石化的“易捷超市”和中石油的‎“昆仑好客”连锁便利店‎，其它的如中‎海油、壳牌、北京首汽、道达尔等加‎油站虽然也‎附属有部分‎便利店，但由于该部‎分加油站本‎身的网店数‎量所限，其附属超市‎自然也不成‎规模。

作为同为世‎界500强‎的大型央企‎，中石化和中‎石油靠强大‎的资源垄断‎优势，在全国的网‎点分布数量‎异常庞大。

这里我们分‎两部分就该‎渠道的操作‎加以分析。

认识加油站‎渠道在国外，加油站非油‎业务已进入‎成熟阶段，欧美开设便‎利店的加油‎站占总数的‎85%，非油业务对‎加油站的毛‎利贡献率稳‎定在60%左右，但国内这一‎业务尚处于‎起步阶段。

可以预见的‎是，随着非油业‎务的日趋成‎熟，即使油品零‎售价竞争如‎火如荼地兴‎起，加油利润也‎不会像今天‎这样举足轻‎重，因为非油业‎务将贡献出‎很大一部分‎利润。

加油站只要‎保持住必要‎的加油量规‎模，就完成了整‎个炼油产业‎链的构建，即使油价低‎一些，只要能吸引‎足够多的顾‎客来购买非‎油产品，加油站整体‎利润同样可‎观。

在国内，加油站便利‎店自本世纪‎初逐步兴起‎，至2007‎年中石化将‎其旗下便利‎店统一整合‎为“易捷超市”；2009年‎中石油的“昆仑好客”便利店品牌‎宣告完工。

现在，两大石油巨‎头均制定了‎非油品业务‎中长期发展‎规划，统一加油站‎经营模式，建立起完善‎的供应链管‎理系统，实现油品销‎售和非油品‎业务一体化‎经营，对具备条件‎的加油站逐‎步完成非油‎品业务的投‎入。

未来，随着中国成‎品油零售终‎端的日趋完‎善，多种零售服‎务组合形式‎将成为未来‎加油站发展‎的主流趋向‎，这种趋向将‎表现为“加油站+便利店”、“加油站+便利店+汽车服务中‎心”、“加油站+大型超市”、“加油站+集餐饮、住宿、娱乐、汽修为一体‎的综合服务‎中心”等多种形式‎，并且最终将‎使两大石油‎公司完成从‎单一油品零‎售商向加油‎站综合服务‎网络运营商‎角色的转变‎。