大数据时代下电商企业品牌战略研究

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引 言
大数据 已经成为行业研究 的热 点 ,被美国政府定义为 “ 未来的新石 油” 。 在 大 数 据 时 代 背 景 下 ,我 国 的 电 商 行 业 正 在 蓬 勃 发 展 。本 文 主要 探讨 电商企业如何在大数据 时代 背景下 ,透过其拥有的 内部 经营交易信 息 、来 自于新浪微 博 、微 信等 社交 网站 的数 据进 行 品牌定 位 、品牌创 新 、品牌传播与 品牌维 护 ,从 而形 成 自己的品牌优势 。 品牌战略研究综述 ( 一 )国 外 品 牌 战 略 研 究 综 述 从1 9 3 1 年P & G的,麦克尔 ・ 罗伊提 出品牌经理 制以来 , 西 方 品牌 理论研究发展 至今大致 经 历了 品牌 阶段 、品牌 战略 阶段 、品牌 资产 阶 段 、品 牌 管 理 阶段 和 品牌 关 系 阶 段 这 五 个 阶 段 。 … 在 这 几 个 阶段 的 研 究 中 ,较 有 代 表 性 的是 对 品 牌 资 产 的 研 究 ,其 中 以原 加 州 大 学 伯 克 利 分 校 教授阿克 ( A a k e r ) 的研 究 最 为 重 要 。A a k e r 建 立 了品牌 资产五 星模 型 , 他认为 “ 与品牌 、品牌名称和 品牌标识 等相关的一些列资产或负债 可以 增加或减少通过产 品或服 务带给企业或顾客的价值 。品牌 忠诚 、品牌 认 知 、感知质量 、品牌联想 、其他 专有资产等五个方面构成 了企业 的品牌 资 产 ,而 且 这 五个 方 面 都 可 以 给 企 业 带 来 多 种 利 益 和 价 值 。 ” ( 二 ) 国内品牌战略研 究综述 我 国对 于品牌 战略的研究在 2 0世纪 9 O年代 初期开始 发展并繁 荣起 来 。 在 这 一 时 期 , 国外 的 品 牌 战 略 研 究 理 论 被 大 量 引 入 。 我 国 对 品 牌 战 略 的研 究 主要 集 中 在 这 几 个 方 面 l ( 1 ) 对 品 牌 发 展 作 用 的 研 究 。 汪 小娟和刘世锦 ( 1 9 9 6 ) 认为 ,我 国经 济告别 “ 全 面短缺时代 ” ,开 始步 入质量竞争和 品牌竞 争阶段 ,名牌战略是实现经济体制转 变和经济 增长 方式转 变 的有力 杠杆 。 ( 2)对 品牌 价值 和 品牌资 产 的研究 。李方 毅 ( 1 9 9 9 )认为 ,品牌 资产的构成要 素为 :品牌知名 度 、品牌 认知度 、品 牌忠诚度 、品牌联想 及其 他资产。韩经纶 、赵军 ( 2 0 0 4 )认 为企业 构建 品牌价值 的核心任务 就在 于 ,如何为消费者建立品牌 的内涵 ,并使其 得 到消费者 的感知和认 可。 ( 3 )对 品牌市 场战 略 的研究 。这 主要包 括 品牌命名战略 、品牌形象 战略和品牌延伸战略 。此外 ,还有 一些学 者研 究 了消费者对 品牌 的偏好 , 比较有 代 表性 的是丁 俊杰 、张 树庭 在 1 9 9 7 年发表 的文章 中提出的 “ 品牌 忠诚营销理论” 。 _ 2 J 研究企业 品牌 战略的国内外文献大量存在 ,但是研究 电商企业 品牌 战略 的文献并不 多见 ,研 究大数据时代背景下 电商企业 品牌战略 的文献 就更是少之叉少 了。综 上所述 ,虽然当前有许多关于大数 据时代背 景下 电商企业发展 面临的机遇与挑战 、电子商务服务模式革新 、网络 品牌的 传播 比较 、网络 品牌 的构 建等方面的研 究 ,但是研究大数据 时代背 景下


量化 ( V o l u me ) 、多样化 ( V a r i e t y ) 、快 速 化 ( V e l o c i t y ) 以及产 生的价 值 ( Va l u e ) 。 对于 电商企 业实施 品牌战略 而言 ,大数据 的价值 主要体 现在其通过对消费者的海量数据进行收集 、分析和整合 ,挖 掘出有用信 息 ,并 进行品牌创新 ,促进个性化和精确化营销的开展 。 2 . 品 牌 传 播 工 具 — — 物 联 网 物联网是指 以信息传感技术为基础 ,通过物品之间 的无缝 隙连接 以 及信息交互和传递 ,实现智能化识别和管理 的网络 。物联 网包 括广泛性 和 实 效 性 、智 能 性 和 自动 性 以 及 包 容 性 和 创 新 性 三 个 主 要 特 征 。 物 联 网的存在为电商企业品牌发展提供 了一个更有利 的传播工具 。 3 . 技 术 基 础 — — 云 计 算 根据美国 国际技术研究 院所界定 的标 准 ,云计算 包含 I T基 础设施 服务 、网络平 台服务 和软 件服务 三大 服 务 内容 以及 按需 自助 、网络访 问 、资源池 、快速弹性配置 、可计 量服务五种 服务特 点。 _ 4 电商企业通 过 以云计算为基础 的品牌 服务 网络可 以进 行 网络 营销技术 筛选 、追踪 、 细化网络潜在消 费者的 消费需 求和倾 向 ,从 而为 品牌 推广奠 定 坚实 的
大 数 据 时 代 下 电 商 企 业 品 牌 战 略 研 究
徐 薇
摘 要 :现在 已经进入 了大数据时代 ,大数据时代的到来给 电商企业 的发展 带来许 多新的 契机 ,同时也使得 电商企业 需要 面对 大数据 带来的挑战 。本 文结合 3前 - 时代背景 ,对我国 电商企业品牌 战略进 行 了综合分析 ,并针 对电商企 业品牌 战略 管理 过程 中品牌 质量 管理 意 " 识 、隐私保护 、品牌 传播 形式等方面存在的 问题提 出了相应 的建议 。 关 键 词 : 大数 据 时代 ; 电 商 企 业 ;品 牌 战 略 ;构 建 云 品 牌 ・
基础。
( 二 ) 我 国 电商 企 业 品 牌 战 略 存 在 的 问题 品牌是一个企业通过长期积 累形成 的宝 贵的无形 资产 ,能为企业创 造价值 。品牌 的形成受 多种 因素影 响,一 因此 ,在研究 电商 企业 的品牌 战 略时 ,要综合考虑 电商企业 面临的内外部环境 因素 。当前 ,我 国电商企 业品牌战略主要存在 以下几个 问题 : 1 .电商企业经 营者品牌质量管理意识淡薄 ,服务不到位