合作谈判技巧
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快速掌握商务谈判技巧的七大方法成为合作伙伴首选在商务谈判中,掌握一些有效的技巧是非常重要的,可以帮助我们更好地达成合作协议,并成为合作伙伴的首选。
本文将介绍七大方法,帮助您快速掌握商务谈判技巧。
方法一:准备充分在商务谈判之前,对谈判的事项进行充分的准备是非常关键的。
首先,了解对方的需求和利益,可以通过调查研究和市场分析来获取信息。
其次,了解自身的底线和目标,明确自己的需求和利益。
最后,制定一个详细的谈判计划,包括目标、策略和预期结果。
方法二:建立良好的关系在商务谈判中,建立良好的关系是非常重要的,可以为双方合作打下坚实的基础。
通过尊重和理解对方,建立信任和共识,可以使谈判过程更加顺利。
同时,要注意言行举止的礼貌和专业,以及与对方保持积极的互动。
方法三:倾听和理解在商务谈判中,倾听和理解对方的需求和观点是非常重要的。
通过倾听和提问,可以更好地理解对方的意图,并找到双方的共同利益点。
同时,要注意言辞的选择和表达方式,避免产生误解或冲突。
方法四:创造价值商务谈判并不仅仅是争夺利益的过程,更重要的是如何创造共同的价值。
通过提出创新的解决方案,可以满足双方的需求,并为双方带来更多的利益。
同时,要注意灵活性和妥协的态度,通过互惠互利的方式来实现合作的目标。
方法五:掌握沟通技巧在商务谈判中,掌握一些有效的沟通技巧是非常重要的。
首先,要注意表达清晰和简洁,使用简单明了的语言来传递自己的意图。
其次,要注意非语言的沟通,包括姿态、面部表情和声音的语调等。
最后,要善于借助工具和技术,例如使用PPT、图表或演示文稿来支持自己的观点。
方法六:处理分歧和冲突在商务谈判中,很可能会出现分歧和冲突的情况。
在处理这些问题时,要保持冷静和理性,避免情绪化的反应。
同时,要善于寻找解决问题的方法和途径,通过协商和妥协,找到双方都能接受的解决方案。
方法七:总结和反思在商务谈判之后,进行总结和反思是非常重要的。
通过总结谈判的结果和经验,可以发现不足和改进的空间,并提升自己的谈判能力。
谈判十大技巧1、融洽的谈判气氛在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
2、确定谈判态度根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
抱持一种友好合作的心态。
3、充分了解谈判对手知己知彼,百战不殆,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,了解对手的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
4、双赢思想谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,懂得换位思考,站在对方角度思考问题是是达成双赢的关键。
5、语言表述简练尽可能让自己的语言变得简练,把你关键词语亮出来,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。
6、矛盾转向第三方有时因矛盾无法进行谈判时,可以采用转嫁矛盾给第三方的办法。
7、有度的让步。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数。
8、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流,要避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱。
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
25条有效谈判技巧25条有效谈判技巧1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4、权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5、各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6、中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牘,也可以很长牗离开这座城市牘。
7、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8、耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10、当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
12、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
13、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
14、讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。
将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步,再提出反对的意见在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。
”(2)婉言陈述,吸引对方一起讨论在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。
(3)褒贬倒置,营造和谐气氛在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”“我明白你所说的都是正确的,在理论上是可行,但是在实行方面……”(4)回避焦点,缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见,但指明有些人不赞同,然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见,提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方,一定要讲究策略。
委婉地拒绝,对方会心服口服;生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。
所以,一定要记住,拒方,尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多,但目的则只有一个,就是既要说出“不”字,又能使人觉得可以理解,尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍,你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”,为什么呢出于对我们本身的信任,或者是抹不开面子。
10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判,掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方:在进行任何谈判之前,了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究,了解对方的需求和利益,可以更好地掌握主动权,并制定合适的谈判策略。
2.确定目标:在谈判之前,明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划,以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划:在进行任何谈判之前,制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力,并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系:在谈判开始时,打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度,可以建立起信任和互相合作的氛围,为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听,我们可以了解对方的需求和关注点,并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案:在谈判中,主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求,并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案,我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换:在谈判中,利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益,可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性,并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性:在谈判中,保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的,可能会出现一些意外。
通过保持灵活性,我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪:在谈判中,控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注,可以更好地应对挑战和压力,并取得更好的谈判结果。
合作协议的谈判技巧与注意事项在现代商业环境中,合作协议的签订是各企业之间发展合作关系的关键环节。
谈判合作协议时,双方需考虑多种因素,并寻求共赢的合作方案。
本文将介绍谈判合作协议时的技巧与注意事项,帮助读者更好地达成有利的合作协议。
1. 准备工作在谈判合作协议之前,双方应进行充分的准备工作。
首先,了解对方企业的背景、市场地位和业务模式,掌握其需求和优势。
其次,明确自身企业的目标和利益,确定所需的合作内容和条件。
最后,制定明确的合作协议谈判策略,包括必要的底线和灵活的变通方案。
2. 目标明确在谈判过程中,双方需明确自身的目标,并在此基础上进行有效的谈判。
首先,明确自身的最低要求和理想目标,将其转化为具体的合作条件和条款。
其次,了解对方的目标和底线,探索共同的利益点,并找出双方互利的合作方案。
最后,确保合作协议的内容与目标高度一致,并最大程度地服务于双方的利益。
3. 灵活应变在谈判过程中,灵活应变是非常重要的。
根据对方的反应和意愿,及时调整自己的立场和策略。
首先,倾听对方的意见和需求,关注对方的主要关切点,并试图找到满足双方需求的共同解决方案。
其次,适时做出让步,表现出对合作的诚意和合作的灵活性,以此获得对方的认同和支持。
最后,要注意调整自己的语言和表达方式,以确保谈判氛围和谐友好,避免摩擦和冲突。
4. 保持耐心合作协议的谈判需要时间和耐心,双方应保持冷静和耐心,在长期的合作目标上着眼。
首先,理解对方的立场和需求,并展示出对合作的诚意和长远发展的愿景。
其次,遇到分歧和难题时,保持冷静并寻求解决方案,避免情绪冲动和急于求成。
最后,合作协议的谈判是一次艰辛而长远的过程,需要双方共同努力和合作,找到共同的发展方向和目标。
5. 具体条款合作协议中的具体条款是谈判的重点。
双方应确保合作协议中的条款清晰明确,避免产生歧义和争议。
首先,对合作的范围、目标和时间进行具体的界定和规定。
其次,明确合作的责任、义务和权利,确保双方在合作过程中有明确的分工和互利互惠的利益体现。
与人合作谈判技巧有哪些在谈判时的即兴发言中,提问比说更有效。
你说的越多,暴露自己的信息越多。
如果你提问对方,看似即兴而问,其实你每一个提问都在攻破对方的堡垒。
下面是小编为大家精心整理的与人合作谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
与人合作谈判技巧现在这个社会是个谈判沟通推销自己推销产品推销公司的社会,一次成功有效的谈判合作,可以带来一笔效益,拓展公司业务促进公司发展。
一次成功的签合同,就是一次让别人相信你的证明,现在简单说几点怎么样与人谈判合作。
1.做好自己的事前准备工作。
在谈判沟通之前,想想自己缺什么,需要什么,要达到什么样的目的,自己方面的特点优势了解多少,能否全面了解我方实物(包括产品,公司,方案等等)的特点,特色有哪些。
2.做好对方的事前准备工作。
做不到全面了解,最起码要了解对方的基本信息,对方姓氏,职务,性别,对方实物的特点,对方的需求等等。
第一印象很重要,给人第一感觉的好坏决定了谈判的一半。
第一印象,包括干净整洁的衣着,动作,神态等等开始简单的表明自己的身份,你是谁,哪个公司哪个部门负责什么,找对方的目的是什么(这个最好用疑问的语气,查看对方的意见)3.谈判沟通中,眼神诚恳,精神抖擞,接触过的很多负责人领导人,大多数还是喜欢观察对方的眼神,神情,特别的签合同阶段,给人实在忠诚的感觉。
注意说话语气,谈话让人舒服的程度决定了人的高度,语气中肯,有底气,不怯场,注意保持和对方的眼神交流。
4.重点告诉对方合作前景,你能给对方带来多少利益和我方的实力,以及之前合作对象的情况,合作方式,合作共赢,共同发展,是大家都愿意看到的。
七大谈判技巧值得学习谈判专家,也是执业律师的梅塔(Steven Mehta),最近於加拿大商业杂志(Canadian Business)上,分享他多年经验累积而得的七大步骤谈判术:第一步,跟对方建立畅通的沟通管道。
双方的想法资讯无法顺利交换,谈判便无从谈起。
电表入网协议书范本甲方(供电方):____________________乙方(用电方):____________________鉴于甲方为合法的电力供应企业,乙方为需要接入甲方供电网络的用电方,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,就乙方电表入网事宜达成如下协议:第一条定义1.1 “电表”指乙方所安装的用于计量乙方用电量的计量设备。
1.2 “入网”指乙方电表接入甲方供电网络,并由甲方进行管理和计量的行为。
第二条入网条件2.1 乙方应向甲方提供完整的用电申请资料,并保证其真实性、合法性。
2.2 乙方应按照甲方的要求安装合格的电表,并确保电表的计量准确。
2.3 乙方应按照甲方的规定支付相关费用。
第三条入网程序3.1 乙方应向甲方提交书面入网申请,并附用电申请资料。
3.2 甲方在收到乙方申请后,应在____个工作日内完成审核,并书面通知乙方审核结果。
3.3 审核通过后,甲方应与乙方签订本协议,并协助乙方完成电表安装及入网工作。
第四条电表管理4.1 甲方负责电表的安装、维护和更换。
4.2 乙方应确保电表的安全使用,并不得擅自改动电表或其计量数据。
4.3 乙方对电表的使用和维护应遵守甲方的相关规定。
第五条计量与计费5.1 甲方根据电表的计量数据向乙方收取电费。
5.2 乙方应按照甲方规定的时间和方式支付电费。
5.3 若乙方对电表的计量数据有异议,应在收到电费账单后____个工作日内向甲方提出书面异议,并由甲方负责核实。
第六条违约责任6.1 若乙方未按本协议规定支付电费,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金的计算方式为:违约金 = 逾期电费× ____% × 逾期天数。
6.2 若乙方擅自改动电表或其计量数据,甲方有权要求乙方赔偿由此造成的损失,并可单方面终止本协议。
第七条协议的变更与解除7.1 双方经协商一致,可以变更或解除本协议。
7.2 若一方违反本协议的规定,另一方有权要求违约方承担违约责任,并可单方面解除本协议。
谈判的注意事项和技巧大全
一、谈判的注意事项
1、充分了解对方信息:要认真研究谈判方的资料,做到充分了解其
实力,以便于进行和解或者多赢的谈判。
2、做有准备:在进行谈判之前,要充分准备,可以拟定目标价格,
制定各种策略,正反面的布置,以备不时之需。
3、听从谈判:在谈判中,要让对方充分发表言论,把握对方的思路,并随时给出反应,把握谈判的主动权。
4、要灵活变通:要及时作出正确的反应,有的放矢地进行反击,避
免谈判过程中因不熟练而失去谈判主动权。
5、谈判的过程要有节制:谈判是一个复杂的过程,要把握谈判的节奏,把控谈判的时间,让谈判过程光滑而顺利。
6、重视谈判后的合作:在谈判结束后,要和谈判方维护良好的合作
关系,及时跟进谈判后的事宜,维持永久的合作关系。
二、谈判技巧
1、“锁死”法:在谈判开始的时候,可以提出一个比较容易接受的
条件,让谈判方接受,然后在此基础上,再提出新的条件。
2、“延续”法:在谈判过程中,可以运用延续的技巧,例如,先谈
判价格,之后谈“其它”问题,在后一个问题上又能谈有“其它”特殊要求,达到“拖”谈判方的目的。
合作谈判技巧集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)成为商业招商谈判高手十大技巧障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度。
人受感情支配,在交涉过程中一旦受到拒绝,常常会产生不满或采用反击的态度,结果导致争论。
而态度过于软弱,又会导致原则和利益的丧失。
因此,在交涉前,必须调控好自己的情绪,做到不卑不亢。
障碍之二:对对方抱着消极的感情,即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情,导致双方的距离拉大。
障碍之三:自己“固守”,忽视交涉双方的共同需求。
障碍之四:出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗。
障碍之五:把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。
以上五种障碍能够被突破和解决,是谈判和交涉成功的关键,也是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。
在交涉、谈判的过程中,不管是怎样的谈判对手,要让他不说“不”,或从说“不”到说“是”,有五条心理学对策:第一,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪,语言所左右,要有冷静的高瞻远瞩的气概。
第二,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任、警戒和敌意感,这是交涉成功的必要条件。
第三,多与交涉对方寻找共同点,致力于解决双方共同面临的问题。
第四,在交涉、谈判过程中,让对方保住面子,让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考,形成心理定势。
第五,让交涉对方理解“相互协调,相互合作”是成功的最高、最善之策。
在交涉过程中让对方领悟到这一点,需要花费你一定的精力。
以上五条心理学对策中,最重要的是第一条“调控你自身的情绪和态度”。
这五条对策,可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中,如情绪急躁的上级,性格任性的孩子,难以合作的同事,难以理喻的买卖交易,回避战争危机的外交活动,法庭上的金钱纠纷官司,避免离婚危机的夫妇等,使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。
二、谈判的一些原则和技巧通常,我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。
在买卖双方达成一笔买卖交易时,通常我们会看到,双方都会竭尽全力维护自己的报价。
通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。
例如,一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠,尽量抬高自己产品的身价,报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头,从不同的角度指出产品的不足之出,从而将还价至少压低到对方出价的一半。
最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,最后谈判在无奈情况下成为僵局。
如果不是僵局,那么通常是一方做出了一定的让步,或双方经过漫长的多个回合,各自都进行了让步,从而达成的是一个中间价。
这样的谈判方式,我们在商务活动中是非常常见的。
上述谈判方式,我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。
立场争辩式谈判的特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步而达成协议。
立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。
许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。
我们认为,如果在商业活动中,大家都遵循这样的谈判原则与技巧,往往会使谈判陷入一种误区。
我们从实践中得到的教训却是,这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散,甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。
因此,我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。
从商务角度来看,谈判应使得双方都得到商务发展的机会。
为此,我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准:(1)谈判要达成一个明智的协议明智协议的核心特点就是双赢,谈判的结果应满足谈判各方的合法利益,能够公平地解决谈判各方的利益冲突,而且还要考虑到符合公众利益。
考察立场争辩式谈判,我们认为,立场争辩式谈判方式使谈判内容和立场局限在一个方面,双方只重视各自的立场,而往往忽视了满足谈判双方的实际潜在的需要。
(2)谈判的方式必须有效率谈判的方式之所以应有助于提供谈判效率,是因为谈判达成协议的效率也应该是双方都追求的双赢的内容之一。
效率高的谈判使双方都有更多的精力拓展商业机会。
而立场争辩式谈判往往局限了双方更多的选择方案,有时简直是无谓地消耗时间,从而给谈判各方带来压力,增加谈判不成功的风险。
(3)谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系谈判的结果是要取得利益,然而,利益的取得却不能以破坏或伤害谈判各方的关系为代价。
从发展的眼光看,商务上的合作关系会给你带来更多的商业机会。
然而,立场争辩式谈判往往却忽视了保持商业关系的重要性,往往使谈判变成了各方意愿的较量,看谁在谈判中更执着或更容易让步。
这样的谈判往往会式谈判者在心理产生不良的反应,容易伤害“脸面”,从而破坏谈判各方的续存关系。
三、人的因素如何影响谈判 1、“生意不成,仁义在”说明了什么问题?在商务谈判中,人的因素有时在谈判中起到相当大的作用。
因为,谈判者不是一方抽象的代表,谈判是由人组成的。
人的因素涉及多方面,如首先应该承认人是具有情感的;有既定的价值观;不同的人具有不同的文化和教育背景、不同的观点,从而导致其行为有时的确会深不可测。
因此,在商务谈判中首先要解决人的问题。
对于任何的商务谈判,如果将人的问题解决好了,人的因素将会在很大程度上促进谈判的达成;如果解决不好,那么可能会使谈判一败涂地。
我们经常听到有些谈判者会讲“生意不成,仁义在”,足以看出谈判者对人的因素的重视程度。
2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”按照前面我们所论述的成功谈判的基本原则,我们希望人的因素在谈判中能起到这样的作用,即在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上保持长久的合作关系。
使谈判顺利进行,而且有效。
我们不希望人的因素在谈判中出现下列情况:如,双方存在认识问题的极大差距;谈判一方极度生气,态度消极低沉,甚至出现恐惧或敌对情绪,或感觉象受到侵犯;我们也不希望在谈判中,对方曲解你的意思,或双方产生误解,甚至相互指责。
人的因素在谈判中自始至终是一个无法回避的问题:你在谈判中始终应该问自己,“我是否对人的因素给予了足够的重视?”3、人的因素在谈判中能否解决?谈判者在谈判的整个过程中,应时刻注意人的因素在谈判中是否在起积极作用,是否带来了消极作用,如何避免消极作用,使谈判走向成功。
我们认为,采取一定的方法是可以解决人的问题的。
人的问题在我们的谈判原则框架下也是第一个要解决的问题。
首先遵循的一个基本原则就是将人的问题与谈判的实质利益区分开。
这是任何谈判都要遵循的一个基本原则。
这也是解决人的问题的一个基本前提条件。
我们知道,每个谈判者所追求的利益都是具有双重性的,即实质利益与关系两个方面的利益。
而关系指的就是人的问题。
好的谈判者注重双重利益的结合,但是其结合并既不是将人的问题与实质利益问题混为一谈,也不是将实质利益与关系对立起来。
前者的极端例子是有些人在谈判时对人进行“人身攻击”,或者将某些评论与谈判者“对号入座”;而后者的极端情况就是“要关系,还是要利益”。
在有些情况下,关系比任何谈判结果更重要:如长期商业伙伴、同事、与政府的关系、外交关系等。
为了有利于处理人的问题,我们建议谈判者一定要将人的问题与实质利益问题区分开来对待策略一:转移视焦,推销价值将顾客从价格的执着转移到对产品整体价值的认知上。
张小姐,您认为在价格方面贵了些,我也认同您的看法,但这是有道理的,就象奔驰汽车就比起一般品牌的汽车要贵得多......同样,同一产品,在我们厂家经销,我们厂家的实力和品牌,对顾客服务保障和信心能让您买得放心,买得满意这就是价值所在,眼前就算您多花了一点钱,但买回的是您家人、朋友都赞美的和有保障的,您说这不是比起表面省一点点钱更值得吗策略二:探明虚实,掌握重点以中肯的态度问顾客:张小姐,买卖双方其实都有共同的利益点,讨价还价也是正常的,很多问题我们都可以公开探讨一下,沟通越深入越有利于我们达成共识......张小姐,我想请教一下,您认为我们的价格贵,您主要是从哪些方面去理解和进行比较的呢......“你是认为产品的款式不好还是售后服务的问题”“您是认为产品的功能问题还是操作起来比较困难籍着提出一些相关的问题,来引导对方讲出自已真实的看法,从而掌握重点所在,再加以说服。
策略三:放出去收回来策略四:有理有据,耐心说服以大量的资料来说明,产品的技术、功能、手艺、企业的实力、信誉等一切有利的条件和顾客将获得的有关利益同价格作比较来说明,价格贵正反映了它的价值所在,这是明智的选择。
策略五:说明价格就是一种投资张小姐,您希望这产品能便宜一点,这正表明您是喜欢这产品的,是吗它不仅为个人而且为您的家人、同事提供吸引的一面、美的一面,因此既然是自已喜欢的,虽然价格降不下来,为何您不能就将这当成是一项投资呢如果有条件,就不应该为了节省一点而牺牲那多的利益......策略六:同行比较、利弊分清当顾客将本公司的产品同别家公司的不同产品作比较时,销售员就可以顺势了解顾客究竟欣赏别的产品什么方面,这样一举二得,既可以了解竞争产品情况,又可以了解顾客真实需求和购买动机。
张小姐,您刚才说我们的产品比起某某产品的价格高了,除价格以外,您是否能谈谈对方产品还有哪方面的优点是您比较喜欢的另外有哪方面还未能满足您的需求呢篇二:谈判技巧一:商务谈判的语言技巧!商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。
二:在谈判中旗开得胜谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置。
谈判的目的是要达成双赢方案。
然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。
你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。
这儿没有魔术般的双赢解决方案。
他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。
他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。
强力销售谈判(powersalesnegotiating)则完全不同。
它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。
实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。
跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。
谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。
棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。
开局时要让棋盘上的局势有利于你。
中局要保持你的优势。
进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局;2、中局:保持优势;3、终局:赢得忠诚三:销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。
如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。
如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。
人们的谈判目的各有不同。
销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。
很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。