宾馆管理规章制度.doc

宾馆服务员管理规章制度一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

五、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作，打字、复印、收发传真，要按规定收费。

六、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

七、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

卫生制度公用茶具应每日清洗消毒。

茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。

酒店的公共卫生间要做到每日清扫、消毒，并保持无积水、无蚁蝇、无异味。

考勤制度一、员工必须遵守上下班时间，不得迟到、早退。

二、每人每月休四天，遇到重要接待任务暂停休，过后不休。

三、员工辞职须提前将辞职报告上交，培训好新职工上岗方可离岗。

如有特殊情况不能提前辞职的，应及时通知领班，由领班请示经理。

四、员工请事假，须提前上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准，事后请假一律按旷工处理。

五、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

六、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

仪容仪表规定仪表：1、工作时间应穿着规定的工作服。

2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括，工作服如有破损应及时修补。

4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。

穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

旅店安全管理制度一、凡住宿者须持本人____进行____登记，无证人员一律不予接待。

二、住宿人员必须遵守本店的各项规章制度，不得在店内打架、斗殴、汹酒、闹事。

不准将未登记的人员带入本店过夜，不得将房间转让他人居住。

三、不准在店内____、____、____、吸毒和进行一切违法活动，严禁将易燃、____和放射性物品及一切危险品、____带入店内。

四、住宿人员要保管好自己的物品，外出和入睡前要关锁好门窗，防止丢失被盗，贵重物品应交登记室免费保管，否则后果自负。

五、住宿人员不得到别的房间乱跑乱窜，以免影响他人休息和防止财物丢失、损坏。

六、住宿人员必须在晚十二点之前归宿，夜不归宿者要向本店说明原因，并登记备查。

七、工作人员要坚持查房查夜制度，发现违法犯罪现象要及时制止和劝阻，并及时报告公安机关。

八、本制度望双方共同遵守，违者必究。

____年____月____日旅店安全管理制度（二）一、酒店应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。

二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任。

三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。

四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。

五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。

六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。

七、严格禁止下列行为：(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或提供便利和条件。

(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全，防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。

宾馆的规章制度范本第一章总则第一条为了规范宾馆的经营管理，确保宾客的安全和满意度，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆所有员工和宾客。

第三条本宾馆标准服务态度：热情周到、细致入微。

第四条本宾馆建立健全内部监督和人员考核制度，对不遵守规章制度的人员进行纪律处分。

第五条本宾馆严禁任何形式的贪污、受贿等违法行为，一经查明，将追究相关人员的法律责任。

第二章宾馆服务规定第六条前台服务规定：1. 前台接待人员必须热情、礼貌地对待每位宾客，积极解答宾客提出的问题。

2. 接待宾客时要仔细核对宾客的身份证件，确保登记信息准确。

3. 若宾客需要续房，前台人员应及时为其办理续住手续。

第七条房间服务规定：1. 客房清洁人员必须按照规定的时间安排进行客房清扫和整理工作。

2. 各类设施设备要保持干净整洁，并定期进行检修和维护。

3. 客房内禁止吸烟，若发现宾客违规，应提醒其立即熄灭烟头并进行劝阻。

第八条餐饮服务规定：1. 餐饮人员必须穿戴整洁、健康，热情为宾客提供餐饮服务。

2. 餐厅要保持整洁，食材要保证新鲜卫生，饭菜要按时摆放、定时清理。

3. 餐饮人员必须严格遵守食品安全卫生法律法规，确保宾客的饮食安全。

第三章宾客权益和责任第九条宾客权益：1. 宾客有权享受宾馆提供的各项服务，包括住宿、餐饮、娱乐等。

2. 宾客有权要求宾馆提供准确、及时的信息，并对信息进行保密。

第十条宾客责任：1. 宾客应按规定时间入住和退房，如有特殊情况需延迟退房，应提前与前台进行沟通并获得同意。

2. 宾客应爱护宾馆设施设备，若有损坏或遗失，应当照价赔偿。

3. 宾客应保管好自己的贵重物品，若遗失宾馆不承担责任。

第四章违章违规处理第十一条对于违反规章制度的员工，处理方式如下：1. 轻微违规行为，可以口头警告并督促改正。

2. 较严重的违规行为，可以书面警告并扣除相应奖金或惩罚性罚款。

3. 严重违规行为，可以暂停或解除劳动合同。

第十二条对于宾客的违规行为，处理方式如下：1. 玩火焚烧、损害宾馆设施、行为不当等严重违规行为，将报警并追究法律责任。

旅馆安全管理制度旅馆安全管理制度1第一章总则第一条为了强化宾馆的消防安全管理，爱护来宾、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。

做好应付各种突发大事的准备，削减火灾损失，依据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合宾馆实际，特制订本制度。

第二章消防组织机构第二条宾馆成立消防领导小组。

成员如下：组长：宾馆经理副组长：宾馆副经理成员：安全主管及其他各部门经理第三条消防领导小组主要职责：1.贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。

2.组织制定消防安全规章制度和灭火预案。

3.组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。

4.立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。

5.布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。

6.定期组织防火检查，按时消退各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设备处于完好状态。

第四条依据公司规定，宾馆组建义务消防分队，由副经理任队长，队员从在岗职工中选取。

第五条义务消防分队主要职责：1.贯彻执行宾馆消防工作要求，负责消防学问的普及。

2.按规定进行防火检查，消退火险隐患。

3.了解本单位的重点防火部位和灭火方法。

了解建筑物的结构、消防水源及消防设备和灭火器材的配备分布情况。

4.火灾初起时要主动组织人员疏散和实施灭火，并按时报告公司领导。

5.熟识火灾应急处置预案，火情严峻时立刻拨打火警“119”电话报警。

6.做到“三懂”、“三会”和“四能”（“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会运用灭火器材，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能按时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾）。

第三章消防安全负责制第六条宾馆消防安全施行逐级负责、分工负责、专业负责、岗位负责。

第七条各部门经理消防安全岗位职责：1.负责领导本部门的消防安全工作，详细落实防火工作有关规定和要求。

宾馆安全管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

宾馆安全管理制度（2）是指一个宾馆为保障客人和员工的安全，制定和执行的一系列管理规定和措施。

以下是宾馆安全管理制度的一些方面：1. 系统化的安全管理机构：宾馆应设立专门的安全管理部门，负责安全管理，制定安全管理制度并落实执行。

2. 安全培训和教育：宾馆应对员工进行安全培训和教育，包括消防知识、急救知识、安全意识等方面的培训，以增强员工的安全意识和应对突发事件的能力。

3. 宾馆设备和设施的管理：宾馆应对安全设备、设施和系统进行定期检查和维护，确保其正常运行。

4. 客人安全保障措施：宾馆应采取措施确保客人的安全，如提供电子门锁、视频监控、警报系统等设施，同时加强保安巡逻和安全监控。

5. 突发事件的应急预案：宾馆应制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、地震、爆炸等，确保能够有效应对和处理突发事件，保障客人和员工的安全。

6. 客人信息保护：宾馆应建立客人信息保护的制度和措施，确保客人的个人信息不被泄露。

宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了加强宾馆的治安管理，保障宾客和员工的人身财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本宾馆的实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆内的所有人员，包括宾客、员工、访客等。

第三条宾馆的治安管理工作应当遵循“预防为主、综合治理”的方针，实行“谁主管、谁负责”的原则。

第二章宾客入住登记管理第四条宾馆应当设立专门的前台接待处，负责宾客的入住登记工作。

第五条宾客入住时，应当出示有效身份证件，如实填写入住登记表，包括姓名、性别、年龄、籍贯、身份证号码、入住日期、退房日期、房间号码等信息。

第六条前台接待人员应当认真核对宾客的身份证件，确保信息真实、准确、完整。

对于未携带有效身份证件的宾客，应当拒绝其入住，并及时报告公安机关。

第七条对于团队宾客的入住登记，应当由团队负责人统一办理，并提供团队成员的名单和身份证件信息。

第八条宾客入住登记信息应当及时录入宾馆的管理系统，并按照规定保存。

第三章客房治安管理第九条客房服务员在打扫客房时，应当认真检查客房内的设施设备是否完好，是否存在安全隐患。

如发现异常情况，应当及时报告客房主管和保安部门。

第十条客房内严禁存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

宾客如有特殊需要，应当经过宾馆的批准，并按照规定存放和使用。

第十一条宾馆应当定期对客房进行安全检查，包括消防设施、电器设备、门窗锁具等。

对于发现的问题，应当及时整改。

第十二条未经宾客同意，任何人不得擅自进入客房。

因工作需要进入客房的，应当经宾客同意，并由客房服务员陪同。

第四章宾馆公共区域治安管理第十三条宾馆的公共区域应当安装监控设备，确保覆盖范围全面、图像清晰。

监控设备应当定期维护和检查，确保正常运行。

第十四条保安人员应当加强对宾馆公共区域的巡逻，特别是对大堂、电梯、楼梯、停车场等重点部位的巡逻。

巡逻时应当认真观察，发现异常情况及时处理。

第十五条宾馆应当设置明显的安全警示标识，提醒宾客注意人身财产安全。

宾馆酒店规章制度1. 入住登记：所有客人在入住时需提供有效的身份证件，并填写入住登记表格。

2. 安全管理：宾馆酒店设有安全管理系统，包括监控摄像设备、消防设备等，禁止在宾馆内使用危险物品。

3. 保密条款：宾馆酒店要求客人个人信息不得泄露给他人，可能涉及到公共利益和国家安全的信息必须报告给有关部门。

4. 物品保管：宾馆酒店将提供保险柜或保管处，客人应自行保管贵重物品。

对于客人遗失物品，宾馆酒店将配合客人报案并提供协助。

5. 噪声控制：宾馆酒店要求客人尊重其他客人的安宁，不得制造过多噪音，节制使用音响设备。

6. 禁止吸烟：大多数宾馆酒店都禁止在室内吸烟，若发现违规者将根据当地法规进行处罚。

7. 电器使用：客人在使用宾馆酒店提供的电器设备时，要遵守使用指南并注意用电安全。

8. 清洁卫生：宾馆酒店会定期进行客房和公共区域的清洁和卫生消毒，客人应保持房间的整洁并合理使用水和电。

9. 离店手续：客人在离店时需结清所有费用，并按照要求归还房间钥匙和物品。

10. 安全疏散：宾馆酒店会事先制定火灾和其他紧急情况的疏散计划，客人在入住时需仔细阅读相关指南，并按照要求行动。

宾馆酒店规章制度（二）通常包括以下几个方面：1. 入住要求：顾客在入住时需要提供有效身份证件，并按照规定的程序进行登记入住。

宾馆酒店可能会设定最早入住时间和最晚退房时间。

2. 安全措施：宾馆酒店会要求顾客爱护宾馆设施，并遵守消防安全和个人安全规定。

顾客在行走楼梯时需小心谨慎，并禁止在房间内使用明火等。

3. 环境安静：宾馆酒店通常要求顾客在室内保持安静，以避免打扰其他客人的休息。

晚上通常要求保持安静。

4. 不能携带宠物：宾馆酒店通常禁止携带宠物入住，以保持整洁和避免造成其他客人的不便。

5. 物品保管：宾馆酒店通常会为顾客提供保险柜以保管贵重物品。

如果客人有贵重物品需要保管，应将其存放在保险柜中。

6. 使用公共设施：宾馆酒店的公共设施如健身房、游泳池、SPA 等可能有特定的使用规定和时间限制。

宾馆管理规章制度宾馆管理规章制度1一、每天清晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行清扫，包含楼道卫生。

楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的'花区定时浇水，如有任何一项不定时清理，每人每次扣10元。

二、客房内不能显现死角卫生，其中包含门后，电脑桌后，床底。

空调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，桌牌要摆放有序。

桌底要清扫。

如有一项不定时清理，每人每次扣10元。

三、客房内抹尘要认真到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。

四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，饮水机桶要更换及时，违者每次扣5元。

五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点及时清理，违者每次扣5元。

六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包含钟点房，损坏的布草要及时更换，以便使用。

不退的房间客人不在时，必需更换床单，被罩。

如接到客人因此投诉，每人扣10元。

七、客房内空调水及时倒掉，违者罚5元，造成严重后果的，惩罚加重。

尤其是夏天。

八、客房内拖鞋清理洁净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。

九、卫生间内马桶清理洁净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。

十、卫生间洗漱用品应齐全，如发现漏配任何一样，每次扣5元。

十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，口杯不得有水渍，如发现每次扣5元。

十二、服务员查房时应认真快捷，如发现漏查商品本身承当，漏配商品每次扣10元，没补齐的商品及时上报前台。

十三、清扫卫生时，不得用热水，如发现一次扣20元。

十四、不得有抹布，用过的布草遗留在房间，如发现每次扣5元。

以上制度望员工自发遵守，若违反严格依照制度执行，不留任何情面。

宾馆管理规章制度2负责接待来客和问询等日常工作，为客人供给高效优质的服务。

1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。

接待来客（散客及团队），为客人办理入停止续并依据客人要求调配房间，确保客人得到快捷、高效及友好的服务；2、通过电话、票据、报表等方式和途径，把客人的'有关资料传递给相关人员；3、掌握最准确的房态（入住与否、床位情况），制作有关客房销售的各类报表，为宾馆的经营管理工作供给准确的资料；4、负责有关房间、房价、宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作；5、具有销售意识并有捉住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作；6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务；7、熟知宾馆全部客房的位置及室内设备，熟识市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。

小宾馆管理制度（通用6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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宾馆管理规章制度（最新7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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宾馆的规章制度模版第一章：入住规定1.1 客人入住前需提供有效身份证件办理登记入住手续。

1.2 宾馆保留拒绝未提供有效身份证件的客人入住的权利。

1.3 客人入住需提前支付房费或提供有效信用卡担保。

1.4 入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。

超时退房将会收取额外费用。

1.5 入住期间请妥善保管个人财物，贵重物品请寄存在前台的保险箱内。

第二章：客房使用规定2.1 宾馆为客人提供舒适、安全的客房环境，客人需妥善使用客房设施。

2.2 禁止在客房内进行违法、危险或违反公共秩序的活动。

2.3 禁止在客房内吸烟，宾馆设有指定吸烟区域，请遵守。

2.4 禁止携带宠物入住客房。

2.5 客房内的设施和物品损坏，需按照宾馆规定进行赔偿。

第三章：安全和保密规定3.1 宾馆设有监控系统以确保客人的人身和财产安全。

3.2 请客人妥善保管好自己的房卡，禁止将房卡借给他人。

3.3 宾馆不对客人随身财物的丢失或损坏负责，请客人自行保管财物。

3.4 宾馆不允许外部人员进入客房内，如有需要请向前台告知。

第四章：餐饮服务规定4.1 宾馆提供早餐服务时间为早上7点到10点。

4.2 客人可以在指定地点就餐，禁止将餐食带入客房。

4.3 宾馆设有多个餐厅和酒吧，客人需遵守宾馆餐厅和酒吧的规定。

第五章：行为规范5.1 客人需遵守宾馆公共区域的秩序，不得发出嘈杂声音。

5.2 禁止在宾馆内进行赌博、吸毒等违法活动。

5.3 客人应尊重宾馆员工，不得辱骂、恶意挑衅或进行其他不文明行为。

5.4 禁止在宾馆内张贴、散发非法、淫秽或有损宾馆形象的宣传品。

第六章：违规处理6.1 客人若违反宾馆规章制度，宾馆有权采取相应的处理措施，包括但不限于劝告、罚款、终止住宿等。

6.2 客人的违规行为给宾馆造成经济损失的，宾馆有权向客人追偿。

6.3 宾馆对于涉及违法行为的客人将会立即报警处理。

第七章：其他规定7.1 宾馆保留对规章制度进行调整和补充的权利，并将及时通知客人。

宾馆治安管理规章制度一、前言为了维护宾馆的正常经营秩序，保障宾客、员工的人身财产安全，加强宾馆的治安管理工作，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本宾馆的实际情况，特制定本治安管理规章制度。

二、适用范围本制度适用于本宾馆内所有区域，包括客房、餐厅、会议室、公共区域等，以及在宾馆内活动的所有人员，包括宾客、员工、访客等。

三、管理职责（一）宾馆负责人是治安管理工作的第一责任人，全面负责宾馆的治安管理工作。

（二）设立治安管理部门，配备专职或兼职的治安管理人员，负责日常的治安管理工作。

（三）各部门负责人对本部门的治安管理工作负责，落实各项治安管理措施。

四、宾客入住管理（一）宾客入住时，必须如实登记个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，一人一证，严禁无证入住或使用他人证件入住。

（二）前台工作人员要认真核对宾客的证件信息，确保准确无误，并及时上传至公安系统。

（三）对可疑人员要进行重点关注，必要时报告公安机关。

五、客房管理（一）客房服务员在打扫房间时，要认真检查房间内的设施设备是否完好，有无异常情况。

（二）发现宾客遗留物品要及时上交，妥善保管。

（三）严禁宾客在客房内从事违法犯罪活动，如赌博、吸毒等。

六、公共区域管理（一）加强对宾馆大堂、走廊、电梯等公共区域的巡查，确保安全。

（二）安装监控设备，保证监控系统正常运行，对公共区域进行实时监控。

（三）保持公共区域的通道畅通，消防设施完好有效。

七、安全防范措施（一）配备必要的安全防范设施，如防盗门窗、报警系统等。

（二）定期对安全防范设施进行检查和维护，确保其正常运行。

（三）制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

八、员工管理（一）对新入职员工进行背景审查，确保员工无违法犯罪记录。

（二）定期对员工进行治安管理知识培训，提高员工的安全意识和防范能力。

（三）员工要遵守宾馆的治安管理制度，发现异常情况及时报告。

九、访客管理（一）访客必须在前台登记，经被访者同意后方可进入。

宾馆住宿规章制度第一条总则为了维护宾馆的正常经营秩序，保障旅客的住宿安全，提供优质的服务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条住宿登记1. 旅客入住时，必须出示有效身份证件，如身份证、护照等，并进行住宿登记。

2. 旅客退房时，需结清房费，并办理退房手续。

第三条住宿时间1. 宾馆住宿时间为当日14:00至次日12:00，如需延长住宿时间，请提前与前台工作人员联系。

2. 旅客退房后，如需再次入住，需重新办理入住手续。

第四条房间使用1. 旅客需按照宾馆规定使用房间设施，不得损坏房间内的设备。

2. 未经宾馆允许，不得擅自调换房间或私自进入他人房间。

3. 宾馆房间内禁止吸烟、饮酒、赌博、吸毒、嫖娼等违法行为。

第五条环境卫生1. 旅客需保持房间内卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。

2. 客房清洁服务时间为每日8:00-18:00，旅客需配合客房服务员的工作。

第六条安全规定1. 旅客需妥善保管自己的贵重物品，如有遗失，宾馆不承担赔偿责任。

2. 宾馆设有安全出口，旅客需熟悉安全逃生路线。

3. 未经宾馆允许，不得在宾馆内进行营利性活动。

第七条安静秩序1. 旅客需遵守宾馆的安静秩序，不得大声喧哗、打闹、干扰他人正常休息。

2. 宾馆内禁止私自举办派对、聚餐等可能影响其他旅客休息的活动。

第八条违约责任1. 旅客违反本规章制度的，宾馆有权要求旅客改正，并有权解除住宿合同。

2. 旅客损坏宾馆设施的，需按照损坏物品的价值进行赔偿。

3. 旅客在宾馆内发生违法行为的，宾馆有权报警，并有权解除住宿合同。

第九条其他1. 本规章制度未尽事宜，按照相关法律法规执行。

2. 本规章制度解释权归宾馆所有。

第十条生效时间本规章制度自发布之日起生效。

宾馆住宿规章制度旨在为旅客提供一个安全、舒适、宁静的住宿环境，保障旅客的合法权益。

旅客在入住宾馆时，请务必遵守本规章制度，共同维护宾馆的正常经营秩序。

白天鹅宾馆规章制度第一章总则第一条为了维护白天鹅宾馆的秩序和安全，保障客人的利益和权益，制定本规章制度。

第二条白天鹅宾馆所有客人、员工必须遵守本规章制度，不得违反规定。

第三条如有违反规定者，按照相关规定予以处理。

第二章入住须知第四条客人在入住时需出示有效证件登记入住，未满18周岁的客人需由成人陪同入住。

第五条客房内禁止吸烟、酗酒、聚众喧哗，禁止携带宠物入住。

第六条客人需妥善保管个人财务和贵重物品，如有遗失，白天鹅宾馆概不负责。

第三章卫生环境第七条白天鹅宾馆保持卫生、整洁是每位员工的责任，不得擅自变动房间陈设。

第八条客人需爱护宾馆公共设施、家具及设备，如有损坏需照价赔偿。

第九条客人需自觉遵守额外收费相关规定，不得占用宾馆公共资源。

第四章安全保障第十条白天鹅宾馆设有安全设备，客人如有特殊需求可提出申请。

第十一条客人需遵守宾馆的消防、安全规定，不得私自使用电器设备。

第十二条客人需配合宾馆员工的安全检查，不得擅自进入不开放区域。

第五章服务标准第十三条白天鹅宾馆提供24小时接待服务，客人有任何需求可随时咨询。

第十四条客人需自觉遵守宾馆的服务规定，不得恶意投诉、损坏宾馆声誉。

第十五条宾馆员工需遵守职业操守，保持良好的服务态度，不得私自泄露客人隐私。

第六章紧急处理第十六条客人在紧急情况下应保持冷静，听从员工的指挥。

第十七条如有火灾、地震等突发事件，客人需及时撤离并向宾馆求助。

第十八条如有医疗急救需求，客人可联系宾馆的紧急医疗服务。

第七章处罚规定第十九条如有违反规定者，宾馆有权对其做出相应处理，包括警告、罚款、终止服务等。

第二十条如有破坏宾馆设施、盗窃行为，宾馆将追究其法律责任。

第二十一条对于严重违规行为，宾馆有权报警处理。

第八章附则第二十二条本规章制度由白天鹅宾馆全体员工共同遵守，不得擅自修改。

第二十三条宿迁宾馆有权随时对本规章制度进行调整和变更，客人、员工需配合执行。

第二十四条对于遵守本规章制度的客人，宾馆将给予适当的奖励和表彰。

宾馆规章制度大全第一章总则第一条为了维护宾馆秩序，保障客人的安全和舒适，促进宾馆的健康发展，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于本宾馆的所有员工和客人。

员工应严格遵守本规章制度，客人应予以配合。

第三条本宾馆致力于提供优质的服务，让客人感到宾至如归。

同时，也要求客人文明礼貌、自觉遵守本宾馆的规章制度。

第四条本规章制度由宾馆管理、员工和客人共同遵守，宾馆将适时进行修订和完善。

第二章入住规定第五条宾馆接待时间为全天24小时。

入住客人需凭有效身份证件办理登记入住手续。

未满18岁的未成年人需有监护人陪同入住。

第六条入住客人需支付房费，并办理押金手续。

押金将在客人退房时返还，抵扣因私人原因造成的房间损坏和额外费用。

第七条客人退房时间为中午12:00前。

如需延期退房，需提前向前台申请并支付相应费用。

第八条宾馆每间客房住宿人数不得超过规定人数，不得私自加床或随意更换房间。

第九条宾馆保留对违反规章制度的客人进行劝告、调离或报警等措施的权利。

第三章住宿服务第十条宾馆将提供舒适、干净的客房给客人使用。

客人请勿在房间内吸烟。

如需吸烟，请去指定的吸烟区。

第十一条客人要妥善使用房间内的设施设备，不得私自拆卸、损坏或带走。

第十二条客人应保管好个人财物，如有遗失或损坏，宾馆将不承担任何责任。

第十三条客人因特殊原因需要入住时，应提前向宾馆预订房间。

如需取消预订，请提前通知宾馆，以免造成不必要的损失。

第四章用餐服务第十四条宾馆提供早餐、午餐和晚餐服务。

客人可根据个人需求选择就餐时间。

第十五条客人在就餐时应遵守餐厅的秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。

第十六条客人在宾馆用餐时，食品饮料按宾馆规定收费。

禁止携带宾馆未提供的食品进入宾馆餐厅。

第五章宾馆设施第十七条宾馆内的设施设备应妥善使用，不得私自拆卸、损坏或带走。

第十八条客人使用宾馆提供的健身房、游泳池等设施时，需遵守相应规定和注意安全。

未成年人需有监护人陪同使用。

第六章客户权益保护第十九条宾馆将保护客人的合法权益，对于客人的投诉和意见将及时处理。

旅店业安全管理规章制度第一章总则第一条为了加强旅店业的安全管理，保障旅客和从业人员的人身、财产安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有旅店业经营者，包括宾馆、酒店、旅馆、民宿等。

第三条旅店业经营者应当依法经营，遵守社会公德，诚实守信，保障旅客和从业人员的人身、财产安全，防止违法犯罪行为的发生。

第二章安全管理制度第四条旅店业经营者应当建立健全安全管理制度，明确安全管理人员职责，确保各项安全措施的落实。

第五条旅店业经营者应当配备足够的安全防护设施，保障旅客和从业人员的人身、财产安全。

主要包括：（一）旅客住宿房间应当配备灭火器、逃生绳等应急灭火和逃生工具；（二）公共场所应当设置监控设备，确保监控设备正常运行，并保存监控录像不少于三个月；（三）公共场所应当设置安全出口指示牌、应急照明设备，确保旅客在紧急情况下能够安全疏散；（四）应当设置消防安全标志，明确火灾报警、灭火器使用等消防安全措施；（五）其他应当配备的安全防护设施。

第六条旅店业经营者应当实行实名制登记制度，对旅客住宿信息进行登记，并按时上传公安机关。

（一）旅客住宿应当凭有效身份证件办理登记，一人一证，不得使用他人身份证件；（二）旅客退房时，应当核对住宿信息，确保无遗漏；（三）旅客住宿信息登记应当包括旅客姓名、身份证号码、住宿时间、房间号等内容。

第七条旅店业经营者应当加强对未成年人的保护，实行未成年住宿管理制度。

（一）接待未成年人入住的，应当询问其父母或者其他监护人的联系方式，告知其父母或者其他监护人入住情况；（二）未成年人入住时，应当由父母或者其他监护人陪同，并提供有效身份证件；（三）未成年人退房时，应当核对入住信息，确保无遗漏。

第八条旅店业经营者应当加强消防安全管理，遵守消防安全规定，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备正常运行。

（一）定期对消防设施进行检查、维修、保养，确保消防设施设备处于良好状态；（二）定期组织从业人员进行消防安全培训，提高从业人员消防安全意识；（三）制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。

宾馆管理制度最新11篇宾馆安全管理制度篇一一、凡入住本店的宾客（包括钟点房），均应出示合法有效证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。

二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证（士官证）、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。

三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记。

房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，务必登记齐全。

住宿登记簿保存一年以上。

四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

五、及时传输旅客信息。

单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。

无客住宿时传输无客信息。

宾馆安全管理制度篇二一、入店住宿，请出示有效身份证件，需办理住宿登记。

请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或转让床铺，探亲访友的请在晚上11时前离开。

二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。

三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。

四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。

贵重物品请按规定交总服务台代为保管。

五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。

如果您想带走留作纪念，请与服务员联系商谈。

六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。

七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。

举报电话：110、九、旅客住宿计费：自午后12时至第二天午后12时为一天，超过第二天午后12时另行收费。

宾馆管理规章制度篇三一、主管负责人，对宾馆卫生负全面管理责任。

并承担卫生管理职能。

宾馆治安管理规章制度一、总则为了加强宾馆的治安管理，保障宾客、员工和宾馆的人身财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本宾馆的实际情况，特制定本规章制度。

二、宾客入住管理1、宾客入住时，前台工作人员应严格按照规定查验宾客的有效身份证件，如实登记宾客的姓名、性别、年龄、住址、身份证件种类和号码等信息，并及时上传至公安机关的治安管理信息系统。

2、对于未携带有效身份证件的宾客，应告知其前往当地公安机关开具身份证明后方可入住。

3、严禁为无身份证件、身份证件不符或拒绝登记的宾客办理入住手续。

4、对于团队入住，应指定专人负责登记，并确保登记信息的准确完整。

三、客房管理1、客房服务员应每日对客房进行清扫整理，检查客房内的设施设备是否完好，有无安全隐患。

2、发现客房内有可疑物品或异常情况，应及时报告宾馆保安部门。

3、未经宾客同意，不得擅自进入宾客房间。

因工作需要进入时，应先敲门并表明身份。

4、对于宾客遗留的物品，应及时上交宾馆前台，按照规定进行登记和保管。

四、宾馆公共区域管理1、宾馆的大堂、走廊、电梯、停车场等公共区域应安装监控设备，确保监控范围无死角，并保证监控设备正常运行。

2、保安人员应定时对公共区域进行巡逻，检查安全设施设备的运行情况，发现问题及时处理。

3、加强对宾馆出入口的管理，对进出宾馆的人员和车辆进行查验和登记。

4、严禁在宾馆公共区域内堆放易燃易爆物品、杂物等，保持通道畅通。

五、消防安全管理1、宾馆应按照消防法律法规的要求，配备齐全有效的消防设施设备，并定期进行检验和维护。

2、组织员工参加消防安全培训，使其掌握基本的消防知识和技能，熟悉灭火器材的使用方法和疏散逃生路线。

3、定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。

4、制定火灾应急预案，定期组织演练，确保在发生火灾时能够迅速、有效地进行扑救和疏散。

六、治安事件处理1、宾馆内发生治安事件，如打架斗殴、盗窃、抢劫等，宾馆工作人员应立即报告保安部门，并协助保安人员进行处理。

宾馆规章制度上墙图片
尊敬的客人：
欢迎您选择入住本宾馆，为了给您提供一个舒适、安全、干净、温馨的住宿环境，特制定
本宾馆的规章制度，请您严格遵守以下内容：
一、客房使用规定
1. 入住时间：入住时间为当天14:00开始，如需提前入住，请提前一天和前台联系，视空
房情况而定。

2. 退房时间：退房时间为次日12:00，如需延迟退房，请提前告知前台，视空房情况而定。

3. 房间卫生：请保持房间卫生，不要将食物、饮料等易腐烂、易吸湿的物品放在房间内，
避免异味滋生。

4. 房间设备：客人在使用房间设备时应当爱护，如有损坏需照价赔偿。

5. 房间噪音：请保持室内安静，尽量避免在房间内大声喧哗。

二、公共区域规定
1. 大堂使用：请保持大堂的整洁，不得随意丢弃垃圾。

2. 餐厅饮食：请勿在餐厅内自带食物进食，如有特殊需求请提前告知服务员。

3. 游泳池使用：请勿在游泳时大声喧哗，并注意安全，不得饮用酒精类饮料。

4. 电梯使用：请依次乘坐电梯，不得拥挤排队。

三、安全规定
1. 火警逃生：如发生火警，请按照指示逃生，不要慌乱。

2. 防盗注意：请随身携带贵重物品，并确保房门、窗户关闭，以防盗窃。

3. 紧急医疗：如有紧急医疗情况，请及时通知服务员，以便及时处理。

四、其他事项
1. 请自备毛巾、牙刷等个人卫生用品，避免浪费资源。

2. 请勿将赌博、涉黄、涉毒等违法行为带入宾馆，一经发现将立即报警处理。

3. 请遵守宾馆的各项规章制度，如有违规现象将受到相应处罚。

本宾馆保留一切解释权，希望您入住愉快！感谢您的合作！。

宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条宾馆治安管理规章制度的制定目的是为了维护宾馆内部治安秩序，保障宾客的人身和财产安全，提供安全、有序、舒适的住宿环境。

第二条所有宾馆员工必须严格遵守本规章制度，加强宾馆治安管理，加强自身素质和法律意识的培养，积极配合公安部门的工作，共同营造和谐安全的宾馆环境。

第三条宾馆治安管理以公安部门为主导，协助其他宾馆部门的工作。

宾馆管理人员和员工应认真学习掌握治安管理法规，提高应对突发情况的能力和素质。

第二章宾馆门禁管理第四条宾馆门禁系统应确保进出宾馆的人员真实身份的登记，包括宾客、员工和访客，不得放行未经验证的人员。

第五条宾馆门禁应设备完善，操作方便，包括刷卡通行系统、人脸识别系统等，确保门禁系统的正常运行，并定期进行系统维护和升级。

第六条门禁管理操作人员应经过专业培训，具备丰富的操作经验和规范的工作流程，遵守宾馆的规章制度，不得私自放行未经验证的人员。

第三章宾馆客房安全管理第七条所有员工在接待宾客时，需核对宾客的有效身份证件，并记录相关信息，确保住宿人员的真实身份。

第八条宾馆客房的门锁系统应当使用先进的技术手段，确保客房门锁的安全性，定期检查门锁的正常运行，并及时更换损坏或老化的门锁。

第九条宾馆客房一经入住后，禁止员工私自进入客房内，并确保宾客的个人物品安全，不得利用职务之便从中谋取个人利益。

第四章宾馆公共区域管理第十条宾馆公共区域包括大厅、餐厅、会议室和娱乐场所等，应设有监控设备，定期进行检查和维护，确保设备的正常运行。

第十一条宾馆公共区域的内部装潢和灯光布置应当合理、美观，确保宾客在公共区域的舒适度。

第十二条员工应当保持宾馆公共区域的干净整洁，定期对公共区域进行清洁和消毒，确保宾客的使用环境卫生。

第五章突发事件管理第十三条宾馆员工在突发事件发生时，应按照宾馆应急预案进行处置，确保宾客的生命安全，并及时报警和通知公安部门。

第十四条宾馆应当配备必要的消防设施和器材，定期检查和维护，确保消防设备的正常工作。