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一、总则为规范白酒销售行为，提高销售业绩，维护公司形象，特制定本制度及流程。
本制度适用于公司所有白酒销售人员。
二、工作职责1. 熟悉公司产品，掌握产品特点、价格、市场定位等信息。
2. 积极拓展市场，维护客户关系，完成销售任务。
3. 负责市场调研，收集市场信息，为公司制定销售策略提供依据。
4. 参与制定销售计划，并按计划执行。
5. 及时反馈市场动态，提出合理化建议。
三、管理制度1. 考勤制度1.1 按规定时间上下班，不得迟到、早退。
1.2 请假需提前向主管申请，并经销售经理批准。
1.3 旷工、迟到、早退等违纪行为，按公司相关规定予以处罚。
2. 销售业绩考核2.1 根据销售任务完成情况，设定月度、季度、年度考核指标。
2.2 考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
3. 市场调研3.1 定期进行市场调研，了解竞争对手动态、市场需求等。
3.2 收集市场信息，为公司制定销售策略提供依据。
4. 客户关系管理4.1 建立客户档案，定期回访，维护客户关系。
4.2 解决客户问题，提高客户满意度。
5. 产品推广5.1 积极参加各类展会、活动，提升品牌知名度。
5.2 开展线上线下促销活动，提高产品销量。
四、工作流程1. 市场调研1.1 销售人员定期进行市场调研，收集市场信息。
1.2 将调研结果汇总，提交给销售经理。
2. 销售计划制定2.1 销售经理根据市场调研结果，制定销售计划。
2.2 销售人员根据销售计划，制定个人销售计划。
3. 客户开发与维护3.1 销售人员根据销售计划，拓展新客户，维护老客户。
3.2 定期回访客户，了解客户需求，提供优质服务。
4. 产品推广4.1 销售人员参加展会、活动，提升品牌知名度。
4.2 开展线上线下促销活动，提高产品销量。
5. 销售业绩考核5.1 销售经理根据销售业绩考核指标，对销售人员进行考核。
5.2 考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
五、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行。
2. 本制度及流程由销售部负责解释和修订。
白酒销售人员岗位职责范文白酒销售人员是酒类企业中的重要职位，他们负责推销和销售公司的白酒产品，并与客户建立良好的业务关系。
白酒销售人员需要具备良好的沟通技巧、销售能力和行业知识，以便能够成功地推销和销售白酒产品。
以下是白酒销售人员的岗位职责范文。
1. 开发新客户白酒销售人员的首要职责是开发新客户。
他们需要通过电话、邮件、面谈等方式与潜在客户联系，介绍公司的白酒产品，并争取订单。
白酒销售人员需要了解客户的需求和购买意向，根据不同客户的特点制定销售策略，并争取签订合同。
2. 维护现有客户除了开发新客户，白酒销售人员还需要维护现有客户的关系。
他们需要定期与客户进行沟通，了解客户的意见和需求，并及时反馈给公司相关部门。
白酒销售人员需要及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度和忠诚度。
3. 制定销售计划白酒销售人员需要根据公司的销售目标和市场情况制定销售计划。
他们需要研究市场需求和竞争情况，制定销售策略和方案，并与销售团队共同执行。
白酒销售人员需要定期汇报销售情况和市场动态，协助公司上层制定决策和调整销售策略。
4. 进行销售推广活动为了提升公司的品牌知名度和销售业绩，白酒销售人员需要参与销售推广活动。
他们需要参加行业展览、商业会议和客户招待会，向客户展示公司的白酒产品，与潜在客户建立联系，并寻求合作机会。
白酒销售人员需要准备销售资料和演讲稿件，以便能够有效地推销和销售公司的白酒产品。
5. 进行销售数据分析白酒销售人员需要对销售数据进行分析，以评估销售业绩和制定改进方案。
他们需要收集销售数据和客户反馈，并对数据进行整理和分析。
白酒销售人员需要了解产品的销售趋势和市场需求，以便能够调整销售策略和推进销售工作。
6. 培训销售团队白酒销售人员需要培训和指导销售团队的成员，提升他们的销售能力和行业知识。
他们需要组织销售培训和内部会议，分享销售经验和案例，提供销售工具和技巧，并定期进行销售团队的绩效考核和奖惩。
7. 协助市场营销活动白酒销售人员需要与市场部门紧密合作，协助公司的市场营销活动。
2024年白酒业务员每日工作计划一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，中国教育总网文档频道以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。
随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。
争取把广告额度做到最大化!二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
2024年白酒业务员每日工作计划（2）第一部分：早上事宜（8:00 am - 9:00 am）1. 开始工作前，检查当天的工作日程和邮件，了解当天的任务和会议安排。
白酒业务员每日工作计划表2024年2024年白酒业务员每日工作计划表日期：_____年____月____日工作目标：提高销售额，开发新客户，维护老客户时间\t活动计划\t备注8:00-8:30\t上班\t签到，检查邮件和消息8:30-9:00\t与团队沟通\t和团队成员讨论当天的工作计划和目标9:00-10:00\t客户拜访\t根据计划拜访指定客户，并进行销售谈判10:00-11:00\t新客户开发\t寻找新的潜在客户，并进行电话或邮件联系11:00-12:00\t回访客户\t与之前的客户进行电话或邮件联系，并了解他们的购买情况和反馈12:00-13:00\t午餐休息\t休息，放松一下13:00-14:00\t销售报告\t整理销售报告和数据，准备下午的销售工作14:00-16:00\t市场调研\t了解市场动态，竞争对手的动向和策略16:00-17:00\t销售培训\t参加销售培训会议，提升销售技巧和知识17:00-18:00\t总结与反思\t总结一天的工作，分析销售情况，并提出改进意见18:00-19:00\t离职\t整理工作桌，离开办公室备注：- 每日拜访客户的时间和次数可以根据实际情况进行调整，重点是要保证与客户的有效沟通和关系维护。
- 新客户开发和回访客户的时间可以根据销售目标进行分配，优先处理那些有较大潜力的客户。
- 销售报告的内容应包括每日的销售额、客户反馈和问题、市场情况等，以便进行数据分析和业务改进。
- 市场调研的重点是了解竞争对手的产品、价格、市场份额等，为制定销售策略和反击竞争做准备。
- 参加销售培训可以提升销售技巧和知识，了解行业最新趋势和发展动态，满足客户需求。
- 总结与反思的目的是及时发现和解决问题，不断调整销售策略和方法，提高销售绩效。
以上为2024年白酒业务员每日工作计划表，具体执行可根据实际情况进行调整和安排。
白酒销售人员岗位职责白酒销售人员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 客户开发与维护：拓展新客户资源，开展市场调研和推广活动，维护与老客户的关系，建立稳固的客户基础。
2. 销售目标达成：根据公司销售目标制定销售计划，并执行销售策略，完成销售任务。
3. 销售策略制定：研究市场竞争情况，制定销售策略、价格政策和促销方案，提高产品销售额。
4. 销售数据统计与报告：定期收集、整理和分析销售数据，撰写销售报告，协助制定销售目标和计划。
5. 售后服务：负责解答客户咨询，协调处理客户投诉，积极跟进售后服务，做好售后维护工作。
6. 市场竞争情报收集：积极收集、整理和分析市场竞争情报，为销售决策提供参考依据。
7. 销售团队合作：与销售团队共同合作，协助其他销售人员完成销售任务，提高整体销售效益。
8. 产品知识培训：持续学习和提升对产品知识的理解和掌握，为客户提供专业的产品介绍和解答。
9. 协调配合部门工作：与市场部、供应链部门等其他部门密切合作，保证销售工作的顺利进行。
总之，白酒销售人员的岗位职责是通过市场调研、客户开发、销售策略制定和销售团队合作等一系列工作，提升销售业绩，促进产品销售和市场份额的增长。
白酒销售人员岗位职责（2）作为白酒销售人员，你将担当以下岗位职责：1. 市场调研和分析：进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况等，分析市场趋势，并为公司制定销售策略提供数据支持。
2. 销售计划制定：根据公司销售目标和市场需求，制定销售计划，并确保计划的执行和达成。
3. 开发新客户：通过电话、邮件、走访等方式主动开展销售活动，寻找潜在客户，开拓市场。
4. 维护现有客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时处理客户投诉和问题，提供满意的售后服务。
5. 销售谈判：与客户进行销售谈判，洞察客户需求，提供合适的销售解决方案，并达成销售合同。
6. 销售数据分析和报表撰写：收集和分析销售数据，撰写销售报表，并向上级主管提供销售情况和市场反馈。
一、总则为规范卖酒员工的工作行为，提高服务质量，确保酒品销售工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事酒品销售工作的员工。
三、岗位职责1. 负责酒品销售，为客户提供专业的酒品推荐和咨询服务。
2. 维护销售区域内的酒品陈列，确保酒品的新鲜度和整洁度。
3. 严格遵守国家相关法律法规，确保酒品来源合法，销售渠道正规。
4. 及时了解市场动态，掌握竞争对手信息，为销售策略提供依据。
5. 负责销售数据的统计和分析，为管理层提供决策支持。
四、工作纪律1. 仪容仪表1.1 仪容整洁，穿戴统一的工作服，佩戴工牌。
1.2 保持良好的个人卫生，不得在工作场所吸烟、饮酒。
1.3 不得佩戴与工作无关的饰品。
2. 工作时间2.1 严格遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退。
2.2 如因特殊原因需请假，应提前向部门负责人申请，并得到批准。
3. 工作态度3.1 热情、耐心、礼貌地接待每一位客户，为客户提供优质的服务。
3.2 不得对客户进行歧视、侮辱，尊重客户的意愿和选择。
3.3 遇到客户投诉，应积极处理，及时反馈给上级。
4. 销售纪律4.1 严禁擅自降价、赠送酒品或进行其他不正当竞争行为。
4.2 不得利用职务之便，为个人或他人谋取私利。
4.3 不得泄露公司商业机密。
五、考核与奖惩1. 考核内容1.1 工作态度、工作纪律、仪容仪表。
1.2 销售业绩、客户满意度、市场占有率。
1.3 工作积极性、团队合作精神。
2. 奖惩措施2.1 对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。
2.2 对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职或解除劳动合同等处分。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司管理层另行规定。
酒类销售每日工作计划表1. 提前计划在每天开始之前，销售人员需要提前计划工作。
这包括查看当天的销售目标和客户信息，了解最近的市场动态和竞争对手的情况，以及讨论销售策略和销售技巧。
提前计划可以让销售人员在一天开始之前明确自己的目标和任务，提高工作的效率。
2. 客户拜访酒类销售的核心工作是与客户进行拜访，了解他们的需求并推销产品。
在每天的工作计划中，销售人员需要确定拜访的客户，并安排好时间和地点。
在拜访客户时，销售人员需要进行产品介绍和演示，回答客户的问题，并寻找销售机会。
同时，销售人员还需对客户的反馈和意见进行记录，以便后续跟进和改进销售策略。
3. 销售报告销售人员在一天结束之后需要进行销售报告，总结当天的销售情况和成果。
销售报告应包括销售数量、销售额、销售区域等信息，并分析销售数据，找出销售业绩的优势和不足之处。
销售报告还应包括客户反馈和市场动态等信息，以便公司决策者了解销售情况，并制定相应的销售策略。
4. 市场调研酒类销售人员还需要进行市场调研，了解市场需求和竞争对手的情况。
市场调研可以帮助销售人员了解目标客户的需求和购买行为，并为销售策略的制定提供依据。
市场调研可通过面对面访谈、问卷调查、数据分析等方式进行，销售人员需要将调研结果进行整理和汇报，以便公司决策者制定相应的市场营销策略。
5. 销售培训为了提高销售技巧和业务水平，酒类销售人员需要定期参加销售培训。
销售培训可以帮助销售人员掌握更好的销售技巧、产品知识和市场情报，并提高沟通能力和谈判能力。
销售人员需要将培训计划纳入每日工作计划中，并在培训结束后进行总结和反思，以便将学到的知识应用到实际销售工作中。
6. 与团队合作酒类销售工作往往需要与团队合作，包括与市场部门、采购部门和物流部门等进行沟通和协作。
销售人员需要将与其他部门的沟通和协作计划纳入每日工作计划中，并及时与团队成员进行沟通，共同解决问题和推动销售工作的进展。
7. 自我提升为了不断提升自己的销售能力，酒类销售人员需要进行自我提升。
第一章总则第一条为规范白酒销售部日常工作，提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司白酒销售部全体员工，包括销售员、销售经理、内勤人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、高效、务实的原则，旨在促进销售团队的专业成长和业绩提升。
第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责白酒产品的销售工作，确保完成销售任务；2. 深入了解市场动态，收集竞争对手信息，为公司提供市场分析报告；3. 维护客户关系，提高客户满意度；4. 参与市场推广活动，提升品牌知名度；5. 按时提交销售报表，对销售数据进行统计分析。
第五条销售经理职责：1. 制定销售计划，协调团队完成销售目标；2. 监督销售员执行销售策略，确保销售政策落地；3. 组织销售培训，提升团队整体素质；4. 分析销售数据，调整销售策略；5. 协调与公司其他部门的沟通，确保销售工作的顺利进行。
第六条内勤人员职责：1. 负责销售订单的接收、处理和跟踪；2. 协助销售员完成客户关系维护；3. 负责销售报表的汇总和分析；4. 协助销售经理制定销售计划；5. 负责销售部日常办公用品的采购与管理。
第三章工作纪律第七条上下班时间：1. 销售员每天按时上下班，不得迟到、早退；2. 销售经理及内勤人员按照公司规定执行上下班时间。
第八条工作态度：1. 销售员、销售经理及内勤人员应保持积极的工作态度，团结协作，共同完成销售任务；2. 严格遵守公司各项规章制度，不得违规操作。
第九条沟通协调：1. 销售员、销售经理及内勤人员应保持良好的沟通，确保信息畅通；2. 遇到问题应及时向上级汇报，寻求解决方案。
第四章考核与奖惩第十条考核制度：1. 销售员每月根据销售业绩、客户满意度、市场开拓能力等方面进行考核；2. 销售经理及内勤人员根据岗位职责和工作表现进行考核。
第十一条奖惩措施：1. 对表现优异的员工给予物质奖励和精神鼓励；2. 对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
第一章总则第一条为加强白酒店面销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于白酒店面销售部门全体员工。
第三条本制度旨在明确销售流程、规范销售行为、提升服务质量，确保销售活动的顺利进行。
第二章销售流程第四条销售前准备1. 销售人员应熟悉产品知识，包括产品特点、功效、使用方法等。
2. 销售人员应了解市场动态，分析竞争对手，制定合理的销售策略。
3. 销售人员应整理销售资料，如产品手册、宣传单页等。
第五条客户接待1. 销售人员应热情接待客户，主动介绍产品，解答客户疑问。
2. 销售人员应尊重客户，不得强制推销，遵循客户意愿。
3. 销售人员应记录客户信息，建立客户档案。
第六条销售洽谈1. 销售人员应根据客户需求，推荐合适的产品。
2. 销售人员应运用销售技巧，促成交易。
3. 销售人员应遵循公司定价政策，确保价格合理。
第七条销售跟进1. 销售人员应定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户反馈。
2. 销售人员应关注客户需求，提供优质售后服务。
3. 销售人员应维护客户关系，提高客户满意度。
第三章销售规范第八条销售人员应遵守职业道德，诚实守信，不得欺骗、误导客户。
第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户贿赂。
第十条销售人员不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第十一条销售人员不得擅自更改产品价格，不得擅自降价销售。
第四章销售考核第十二条销售部门应制定销售考核指标，包括销售额、客户满意度、销售回款率等。
第十三条销售人员应按照考核指标，努力完成销售任务。
第十四条销售部门应根据考核结果，对销售人员予以奖励或处罚。
第五章附则第十五条本制度由白酒店面销售部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第六章销售培训第十七条销售部门应定期组织销售培训，提高销售人员业务水平。
第十八条培训内容应包括产品知识、销售技巧、市场分析、客户关系管理等。
第十九条销售人员应积极参加培训，提升自身综合素质。
一、工作目标1. 完成当日销售任务，提升产品销量；2. 加强客户关系维护，提高客户满意度；3. 收集市场信息，了解竞争对手动态；4. 优化销售策略，提高销售效率。
二、工作内容1. 早上（8:00-9:00）（1）整理销售资料，包括产品手册、价格表、促销活动等；（2）查看客户信息，了解客户需求，准备拜访方案；（3）检查销售工具，如手机、笔记本、名片等是否齐全。
2. 上午（9:00-12:00）（1）拜访客户：按照拜访方案，逐一拜访客户，了解客户需求，推荐产品；（2）销售谈判：针对客户需求，进行产品介绍和价格谈判，达成销售意向；（3）客户维护：与客户保持良好沟通，了解客户反馈，解答客户疑问；（4）市场调研：观察市场动态，了解竞争对手策略，收集竞争对手信息。
3. 午餐（12:00-13:00）（1）休息片刻，补充能量；（2）总结上午工作，分析客户需求和销售情况。
4. 下午（13:00-17:00）（1）电话销售：针对潜在客户，进行电话沟通，了解客户需求，推荐产品；（2）跟进订单：处理客户订单，确保订单准确无误；（3）客户拜访：根据客户需求，安排拜访时间，与客户面对面沟通；（4）销售总结：分析当日销售情况，找出销售亮点和不足，为次日工作做好准备。
5. 晚上工作（17:00-18:00）（1）总结当日工作：对当日工作进行总结，分析客户需求和销售情况；（2）制定次日工作计划：根据当日销售情况，制定次日工作计划，包括拜访客户、电话销售、市场调研等；（3）学习提升：学习行业知识、销售技巧、客户沟通技巧等，提升自身能力。
三、工作要求1. 保持积极的工作态度，充满热情；2. 注重细节，提高工作效率；3. 严谨认真，确保销售数据的准确性；4. 善于沟通，与客户建立良好的关系；5. 不断学习，提升自身能力。
四、工作反馈1. 每日工作结束后，向上级领导汇报当日工作情况；2. 每周进行一次工作总结，分析销售数据，找出问题，提出改进措施；3. 每月进行一次销售分析，总结销售业绩，制定销售策略。
合格的白酒销售人员每天要做那些事情
合格的白酒销售人员每天要做那些事情
一个白酒销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？
1、上班之前准备工作
每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。
告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。
整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。
出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：
1）产品的目录，定货单、送货单
2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。
4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。
3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：
①要有信心
②态度要真诚，争取对方的好感
③在谈话中，要面带微笑，表情愉快
④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题
⑤注意对方的优点，适当的给予赞美
⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论
⑦诱导客户能够回答肯定的话语
⑧能够为对方着想，分析带给他的利益最大化
4）与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品
②进一步接近客户，激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交，促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检查每天的工作，总结得失
1）详细填写每天的业务日报表
2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务
3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。
4）营销日记的内容包括：
①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改进的方法
④客户的意见及建议
⑤如何处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。
2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。
3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间
4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。
但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。
当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。
同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。
用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。
现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。
对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各
有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办？如何完成销售，并能够持续发展？
我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。
但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。
在20世纪90年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出去的东西。
经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。
在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。
作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。
先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？
售前服务——良好的开端是销售成功的一半
售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。
在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。
感兴趣的客户会有下面的几种表现：
1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。
这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。
2、不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。
这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。
3、想了解产品及公司更多的情况。
他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。
4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。
对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实
惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！
对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。
同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。
在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。
客户是生意人，往往会出于自我利益的保护，在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时，他就有可能拒绝。
而做为销售人员，就是要创造机会，最终达成销售，该怎么办呢？
首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。
有一个简单的三步成交法：
第一步：向客户介绍产品的一个优点
第二步：征求客户对着一优点的认同
第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求
如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。
当然，不是每一个客户都要接受你的产品，接受你的
服务。
你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带
当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步，即征得了客户的认可，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立的准客户名单，要定期进行拜访，对于进货量小的客户，但他那里又有销售潜力，就要增加拜访次数，加深与客户的印象，同时，要告诉客户，其它地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的主要任务，你必须带着你的想法，能够促进客户现在的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为他着想，运用自己的销售经验，去帮助你的客户。
