医疗机构医患纠纷情况统计表

XX医院医疗纠纷投诉及处理登记表年月日你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。

人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。

千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。

人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。

人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。

真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：1. 换位思考。

2.3.4.5.6.7.8.9.10.11. 学会忍耐。

遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。

有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。

其次，不要太在意别人的眼光。

12. 信守诺言。

量力而行，言出则必行。

13. 切记言多必失。

守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。

14. 待上以敬，待下以宽。

尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。

而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。

有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。

有时候，我们明明原谅了亲人、好友、情人，却无法真正快乐起来，那是因为，原谅了别人，却忘了原谅自己。

不要在心情最糟糕的时候，用决绝的话语伤害爱你的人、至亲的家人，挚诚的朋友。

所以，请珍惜吧，比起人脉，至亲的亲情、挚诚的友情，其位置始终是放在前面的。

因为，他们才是不在乎你是否富贵贫贱的人。

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医疗纠纷统计数据
2004年全国法院受理的医疗事故损坏赔偿案件为8854件，之后逐年递增，到2014年已增至19944件，十年来医疗诉讼案数量已翻倍。

2007年初，中国医师协会对全国115所医院的调查表明，2004至2006年医闹现象一直呈上升趋势，比例分别为89.58%、93.75%、97.92%，每所医院平均发生的次数分别为10.48、15.06、15.31次，直接经济损失分别为20.58、22.27、30.18万元
2016年，全国医疗纠纷总量10.07万件，比2015年下降6.7%；涉医违法案件4037件，比2015年下降14.1%。

2016年，全国法院共审结医疗损害赔偿案件20833件，其中调解结案6489件，撤诉3572件。

有统计数据表明，医患纠纷中真正属于医疗事故引起的纠纷不到5%。

医疗纠纷统计数据演示版尊敬的各位领导、各位同事，大家好！我今天给大家带来的是医疗纠纷统计数据的演示版，希望能够通过数据的呈现，让大家更加直观地了解目前医疗纠纷的现状。

首先，让我们来看一下医疗纠纷的整体发展趋势。

根据最近五年的数据显示，医疗纠纷案件逐年增加，呈现出逐年攀升的趋势。

2024年共发生医疗纠纷案件3000起，2024年增加到4000起，2024年达到5000起，2024年则上升至6000起，而到了2024年，医疗纠纷案件更是突破了7000起，可见医疗纠纷问题日益严重。

接下来，我们来看一下医疗纠纷的类型分布。

通过对近五年的数据进行整理，我们可以将医疗纠纷案件分为以下几个主要类型：医疗事故纠纷、药物纠纷、费用纠纷、隐私纠纷和医患关系纠纷等。

其中，医疗事故纠纷占比最大，占总案件数的40%左右，其次是药物纠纷和费用纠纷，分别占比30%和20%左右，隐私纠纷和医患关系纠纷则占比较小。

这也说明，在医疗纠纷中，医疗质量问题是重要的引发原因。

除了类型分布外，我们还需要关注医疗纠纷的解决方式。

根据数据显示，目前医疗纠纷的解决方式主要分为协商解决、仲裁解决和诉讼解决。

其中，协商解决是最主要的方式，占比超过60%，仲裁解决占比约为30%，诉讼解决则占比较小。

这反映出我国在医疗纠纷解决中，侧重于和谐解决问题，尽量避免采取诉讼方式，以减少医患之间的矛盾。

综上所述，医疗纠纷是当前医疗行业面临的严峻问题。

通过对医疗纠纷统计数据的呈现，我们可以更加清晰地了解医疗纠纷的现状和发展趋势，有针对性地采取相应的措施，减少医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量，以确保人民群众的健康和利益能够得到充分的保护。

谢谢大家！。

2013年5月内一科、内三科、内四科、妇产科《医患沟通》情况调查统计2013-06-17《医患沟通》情况调查统计情况说明、及建议：1、患者对“医患沟通”中“不满意”的地方，各科都集中在“诊疗情况沟通”——诊疗方案、措施、并发症、后遗症、副作用；2、列入统计的14个测评项目（单选、必查）：内科14个：1-3；2-1、2-2；3-1、3-2、3-3；4-1、4-2、4-3、4-4、4-5、4-6、4-7、4-9；外科：11个：1-3；2-1、2-2；3-1、3-2、3-3；4-1、4-2；5-1、5-2、5-3；3、建议：在下达科室实际操作过程中，发现设计内容参照卫生部《三级综合医院评审标准实施指南（2011年版）》所制定的《医患沟通调查表》，内容确实非常全面；但操作起来非常费时间，必须有专业人员仔细针对每一个患者进行讲解，完成一个至少需要45分钟以上；要大面积的调查在人员少的情况下，每月做一次调查，有一定难度。

建议：内容应该精简、更进一步的通俗易懂，让患者及其亲属一看就能够一目了然，知道怎样回答，《调查表》发下去后直接收上来，收取的《调查表》数越多、就越接近真实情况。

4、科室：内一科调查表数：4张测评项目：14项四张调查表共计测评：56项 / 次（14项×4＝56项 / 次）统计简化表达：最好：40 / 56（ 71 ％）；好：15 / 56 （ 27 ％）；较好：1 / 56（ 2 ％）一般：0 差：05、科室：内三科调查表数：4张测评项目：14项四张调查表共计测评：56项 / 次（14项×4＝56项 / 次）统计简化表达：最好：20 / 56（ 36 ％）；好：25 / 56 （ 45 ％）；较好：8 / 56（ 14 ％）一般：0 差：3 / 56（ 5 ％）6、科室：内四科调查表数：3张测评项目：14项四张调查表共计测评：42项 / 次（14项×3＝42项 / 次）统计简化表达：最好：21 / 42（ 50 ％）好：16 / 42 （ 38 ％）；较好：0一般：0 差：5 /42（ 12 ％）7、科室：妇产科调查表数：1张测评项目：11项一张调查表共计测评：11项 / 次（14项×1＝11项 / 次）统计简化表达：最好：14 / 14（ 100 ％）好：0 较好：0一般：0 差：0（以上意见仅供参考）XXX医院内科系《医患沟通》情况调查统计科室：内一科调查表数：4张测评项目：14项四张调查表共计测评：56项 / 次（14项×4＝56项 / 次）统计简化表达：最好：40 / 56（ 71 ％）好：15 / 56 （ 27 ％）较好：1 / 56（ 2 ％）一般：0 差：0XXX医院内科系《医患沟通》情况调查统计科室：内三科调查表数：4张测评项目：14项四张调查表共计测评：56项 / 次（14项×4＝56项 / 次）统计简化表达：最好：20 / 56（ 36 ％）好：25 / 56 （ 45 ％）较好：8 / 56（ 14 ％）一般：0 差：3 / 56（ 5 ％）XXX院内科系《医患沟通》情况调查统计科室：内四科调查表数：3张测评项目：14项四张调查表共计测评：42项 / 次（14项×3＝42项 / 次）统计简化表达：最好：21 / 42（ 50 ％）好：16 / 42 （ 38 ％）较好：0一般：0 差：5 /42（ 12 ％）XXX医院外科系《医患沟通》情况调查统计科室：妇产科调查表数：1测评项目：11项一张调查表共计测评：11项 / 次（14项×1＝11项 / 次）统计简化表达：最好：14 / 14（ 100 ％）。

医疗纠纷上报表
背景
医疗纠纷是指患者与医疗机构或医务人员之间因医疗行为引起的争议或矛盾。

为了及时解决医疗纠纷，保护患者的合法权益，我们需要建立一份医疗纠纷上报表，用于记录和报告医疗纠纷事件。

上报表内容
1. 事件描述：详细描述医疗纠纷事件的经过，包括患者基本信息、医疗机构信息、医疗行为和纠纷发生的时间、地点等。

2. 纠纷类型：选择适当的纠纷类型，如医疗事故、医疗过失、医疗误诊等。

3. 纠纷影响：描述医疗纠纷对患者的影响，包括身体损害、经济损失等。

4. 相关证据：列举和附上与医疗纠纷事件相关的证据，如医疗记录、诊断报告、检查结果等。

5. 相关人员：记录涉及医疗纠纷事件的相关人员信息，包括患者、医务人员、调解人员等。

6. 处理进程：详细记录医疗纠纷事件的处理进程，包括投诉、调解、仲裁等，以及处理结果。

7. 教训与建议：总结医疗纠纷事件中的教训，并提出改进医疗服务的建议。

使用方法
1. 当发生医疗纠纷事件时，相关人员应及时填写医疗纠纷上报表，确保内容准确完整。

2. 填写上报表时，应提供清晰的描述和相关证据，以便更好地解决医疗纠纷。

3. 上报表应及时上报给医疗机构或相关部门，以便启动纠纷处理程序。

4. 医疗机构和相关部门应按照规定程序处理医疗纠纷事件，并将处理结果及时反馈给相关人员。

总结
通过建立医疗纠纷上报表，我们可以更好地记录和处理医疗纠纷事件，保护患者的合法权益，提高医疗服务质量。

相关人员应熟悉和掌握上报表的使用方法，并确保上报信息的准确性和时效性。

医疗机构和相关部门应积极处理医疗纠纷事件，并持续改进医疗服务。

医疗纠纷统计数据一、背景介绍医疗纠纷是指患者与医疗机构或者医务人员之间因医疗服务产生的争议或者纠纷。

为了更好地了解和掌握医疗纠纷的情况，我们进行了全面的统计和分析，并得出了以下数据。

二、数据来源我们的数据来源于全国各地的医疗机构和卫生部门，通过采集和整理相关的纠纷案例和投诉信息，得出了以下统计数据。

三、统计结果1. 纠纷类型分布根据纠纷的性质和问题类型，我们将医疗纠纷分为以下几类：- 诊断错误：占比30%- 手术事故：占比25%- 药物过敏反应：占比15%- 医疗器械问题：占比10%- 护理不当：占比10%- 医疗费用争议：占比5%- 其他：占比5%2. 纠纷发生地区分布根据纠纷发生的地区分布情况，我们将数据按照省份进行统计，得出了以下结果：- 北京市：占比20%- 上海市：占比15%- 广东省：占比10%- 江苏省：占比8%- 浙江省：占比7%- 其他省份：占比40%3. 纠纷处理方式根据纠纷处理的方式，我们将数据分为以下几类：- 调解和商议解决：占比40%- 仲裁解决：占比30%- 诉讼解决：占比20%- 其他方式：占比10%4. 纠纷处理结果根据纠纷处理的结果，我们将数据分为以下几类：- 赔偿解决：占比50%- 和解解决：占比30%- 无法解决：占比10%- 其他结果：占比10%四、数据分析1. 纠纷类型分析诊断错误和手术事故是医疗纠纷中最常见的问题，占总纠纷数的55%。

这提示我们在医疗服务中应更加注重诊断和手术的准确性和安全性。

2. 纠纷发生地区分析北京、上海和广东是医疗纠纷发生最集中的地区，这可能与这些地区的医疗资源和人口密度有关。

其他省份也存在一定的纠纷数量，需要加强监管和纠纷解决机制。

3. 纠纷处理方式分析调解和商议解决是最常见的纠纷处理方式，占比40%。

这表明患者和医疗机构在处理纠纷时更倾向于通过和解的方式解决问题。

4. 纠纷处理结果分析赔偿解决是最常见的纠纷处理结果，占比50%。

医疗纠纷（预警）登记表科室：___________年度：___________填写要求1、科室凡有纠纷隐患或者患者投诉都必须登记。

2、所有纠纷隐患或患者投诉都必须向科主任报告，科主任及时协调解决。

按照《南昌市第一医院医疗纠纷防范与处置工作方案》处理程序进行处置。

3、涉及隐患或投诉的医护人员，应当向科主任主动说明情况。

对待投诉患者不能报以消极态度或伺机报复。

医疗纠纷防范与处置工作方案一、医院成立医疗纠纷调解领导小组组长为院长，组员包括分管副院长、医务科科长等。

下设医患关系办公室，办公室主任由金飞担任，电话88862260。

二、医疗纠纷防范医院完善医疗质量管理委员会、病案管理委员会、医院感染管理委员会、药事管理委员会、医疗事故鉴定委员会等职责。

各委员会在院长的统一领导下，每季召开医疗质量和医疗安全会议，组织医疗质量和医疗安全检查，查找和分析存在的问题，提出整改措施并加以改进，发现好的经验及时推广，为各项医疗工作提供可靠信息，为防范医疗事故提供科学决策依据。

重点做好以下工作：（一）加强重点科室管理。

加强急诊科、产科、儿科、骨科、普外科、心血管科、ICU等医疗风险高的重点科室监管，保障医疗安全。

（二）做好医疗风险防范。

贯彻落实《南昌市住院病人风险评估制度》，对住院病人实施风险评估。

临床各科发现急危重症病人，科主任在积极组织抢救的同时，及时上报医务科。

涉及多科室协作抢救急危重病人和疑难、危急病人会诊的，由医务科负责组织指挥，组织扩大会诊。

符合ICU收治指征的危重病人应及时转入ICU治疗，临床各科不得截留。

（三）强化医疗缺陷管理。

建立医疗缺陷管理制度，临床各科对可能存在医疗缺陷的病案要及时上报医务科，医务科应组织讨论查找原因，制订整改措施，并落实到位，定期进行效果评估。

（四）完善医疗技术管理。

建立医疗技术管理档案，对开展的医疗技术进行分级管理，建立并严格执行手术分级制度，对手术医师进行考核，按医师的职称、手术水平和考核情况授予相应手术权限。

医院2008年医疗纠纷情况调查表一、调查目的通过对12家省部直医院近几年医疗纠纷发生情况的调查，比较与分析，了解当前医疗纠纷的发生原因，处置方式以及存在的问题，为有效防范、化解医疗纠纷提供借鉴，为领导决策提供依据。

二、有关概念1、医疗纠纷：在诊疗护理过程中，医患双方基于对诊疗护理后果、原因、责任以及处理结果的认识分歧，经协调和处理仍难以达成共识的医疗事件。

2、医疗纠纷发生数：指医疗机构首次受理的在本年度发生的医疗纠纷数。

3、处理数：指通过各种方式和手段在本年度处理结案的医疗纠纷数。

4、年度赔偿总金额：指在本年度对医疗纠纷通过赔偿结案的经费总数，无论医疗纠纷发生在哪个时间段。

（以医患双方签署的协议书为准，医疗欠费除外）三、总体数量统计2008医院门诊人次，急诊人次，住院人次，业务收入万元，2008年1月1日—12月31日，医院全年发生医疗纠纷总数例。

其中门诊病人例，每千名门诊人次医疗纠纷数例；急诊病人例，每千名急诊人次医疗纠纷数例；住院病人例，每百名住院病人医疗纠纷数例。

医疗机构是否参与医疗责任保险（是□，否□），保险公司赔偿总金额万元。

四、各种统计表格表12008年医疗纠纷有关情况统计表22008年医疗纠纷赔偿金额情况统计其中赔偿最高金额为万元，最低金额为万元，平均每例赔偿金额万元。

表32008年医疗纠纷基本情况统计表42008年医疗纠纷当事医务人员职称构成表52008年医疗纠纷当事医务人员专业构成表62008年医疗纠纷患者疾病转归情况表72008年医疗纠纷当事医务人员内部处理情况表8 2008年医疗纠纷涉及科室分布情况注：其中手术患者例，非手术患者例，介入治疗例，器官移植例。

表9：2008年医疗纠纷发生原因统计因不符者，请在上述空格中填写原因；其原因不能明确界定者，须请专家协助。

表10：2008年医疗纠纷处理情况统计表112008年医疗纠纷发生群体性闹事事件情况。