涂料施工的技术服务

  • 格式:doc
  • 大小:173.00 KB
  • 文档页数:9
避免或减少工作中可能会出现的各种差错,技术服务人员必须在施工前把有关的情况尽可能
多地了解清楚,施工前的准备工作主要包括以下几个方面。
(1)首先确认必须要带到现场的物品,最好做成清单的形式,一方面便于每次出发前都能够快速了解这些物品是否已经准备到位;另一方面也有利于工作返回时清点这些物品,防止丢失。通常包括如下的确认工作。
技术服务工作对于涂料公司来说,既是技术工作的延伸,也是销售工作的组成部分,对于保证产品质量、提升企业形象和拉近与客户的关系至关重要。以下主要从技术方面讲述涂料施工的技术服务工作。
一、涂料施工技术服务的目的
涂料公司现场施工技术服务是涂料产品的增值服务内容之一,它的主要目的是观察、监
督施工的全过程并向客户提供专业指导,使涂料达到最好的使用效果。除此之外,还具有如下目的。
检查施工工具、检验工具及检测仪器是否齐全且正常工作。
带好本公司的产品说明书。
带好有关的书面报告单、笔记本电脑及相关电子文件。
确认与施工有关的书面报告单、笔记本电脑及相关电子文件。
查阅并准备好参加施工过的相似项目的施工报告。
与此施工有关的参考资料。
(2)在施工前技术服务人员要将整个施工过程做一遍预想,并对可能出现的问题和现场的情况作出预案,以便能在发生问题时更好的处理紧急事件。因此技术服务人员还需要了解以下内容。
些必要的准备工作,这些工作的大部分往往都是重复性的,经验丰富的技术服务人员会把
准备工作列入日常工作之中。都是涂料的施工从来也没有出现过完全相同的情况和条件,即
使在同一工厂,使用同样的涂料产品,也会因为季节更替、涂料批次、工厂调整、设备更换
等原因使得施工的条件发生变化。因此,每个项目的准备工作往往又有其各自的特点,为了
查验发到现场的货物,控制现场涂料消耗、统计现场涂料耗量和库存,记录各项数据,并完成施工报告。
与公司保持联系,及时反馈客户对公司产品的意见和要求,保证供货的及时性及信息的畅通。
向客户解释产品性能,保证客户能正确理解产品的施工要求,并具体解决因现场施工引起的特殊等问题。
当然,现场技术服务人员的工作不止这些,由于技术服务人员处在施工现场的第一线,
往往能够了解最新的市场和产品使用信息,所以还要做好信息的收集整理等工作,为公司的营销策划和产品升级换代通过数据支持。
三、技术服务人员的工作方法
技术服务人员的重要工作方法首选是观察,并将观察到的情况整理成文字及图片报告,最后依据观察得出的结论指导自己的行动。
(1)观查技术服务人员要深入到施工现场各个方面进行观察,对于发现的一切可疑之处要进行初步分析并做好记录,记录可以采取多种形式,如文字、草图、照片或者录像等。
涂料施工的技术服务
———————————————————————————————— 作者:
———————————————————————————————— 日期:
涂料施工的技术服务
涂料在出厂的时候不具有涂膜的性能,当液体涂料于干燥并形成完整的涂膜后,才具有应有的性能。通常,涂料的成膜过程与液体涂料本身的性能息息相关,而涂料的施工人员对液体涂料的性能并没有足够的了解,所以涂料的使用过程需要在生产厂家的专业人员的指导下进行,这就是人们所说的对涂料的技术服务。几乎所有的国际涂料公司都有专业的技术服务人员,国内的涂料公司也在逐步向这一目标努力,可以说涂料的技术服务是一个公司必不可少的工作内容。
项目的时间进度安排。
项目所处现场的气候条件。
表面处理情况。
涂料的准备情况。
施工检查区域和需要跟踪的测试点。
在大多数情况下,通过这样的自我检查就可以发现一些问题,技术服务人员应该尽量在到达现场前掌握这些问题并准备好相关资料,做好充分的准备。
五、现场技术服务工作的展开
涂料公司的技术服务人员应该始终把技术服务看做是完善本公司产品的重要环节,并让客户相信,技术服务工作是旨在帮助他们以最经济的方法达到施工的最佳效果。技术服务人员在现场必须要努力争取得到现场相关部门的支持,取得所需的相关资料,熟悉自己的工作环境,并制定好工作计划。技术服务人员应当清醒地认识到这样一个事实,即在自己有限的职责范围内,应努力在整个施工过程中对涂装工作进行必要的干预和指正,而不能等工作完成后再进行检查。其中道理不难明白,一项工作一旦完成,施工设备和人员都已经从现场撤出,再要求施工方撤出是非常困难的。
减少因表面处理、涂料施工不当造成的涂膜性能较低的客户投诉。
完成本公司对客户承担的技术指导服务。同时通过技术服务保持同客户的密切关系。
通过现场观察更确切地了解本公司产品的实际使用情况,为产品的不断改进和新产品研发提供信息。
二、技术服务人员的主要工作内容
技术服务人员在施工现场主要从事以下工作。
指导施工人员现场操作,保证公司产品合理使用。
(2)整理报告将观察的情况和分析的结果用报告的形式记录下来并存档,注意报告的
记录要领。
各类报告应当尽可能地使用正式报告书形式。
各类报告在某阶段工作完成之后立即着手完成,以防止因记忆不全而遗漏。
报告书应尽快送交公司的主管部门并等待指示进行下一步工作。
报告中如需图片帮助说明问题,应有相应的文字说明。
报告应及时提供涂料施工中出现的问题。
在现场的工作应该按照以下步骤进行。
1.组织召开施工前的工作准备会议
在和现场相关人员进行充分讨论的基础上确定相关事项,制订工作计划,并尽量按照计划展开工作。工作计划应该包括如下内容。
报告应如实填写,报告中的个人意见也应如实阐述。
(3)行动依据现场分析的结果或者公司主管部门的指示进行下一步工作。技术服务人员依据合同规定,有权利执行以下的行动。
指导施工人员改进不符合标准的施工。
如果采取上述措施仍然无法改观,应向客户(业主)如实报告并提出标准施工要求
等范规定的标准,技术服务人员有权利
召开业主、施工单位、涂装公司、监理等方面的代表会议。在此会议上,技术服务人员应如
实报告施工时的实际情况,并且应当策略的强调非标准施工对涂料性能的影响和后果,并应
由各方讨论制定切实可行的补救措施以便有效的执行合约。会议记录应有参加集体会议的各
方代表签字。
四、施工前的准备工作
和做所有工作一样,每名技术服务人员应当在奔赴现场开始技术服务工作之前,需要一