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管理学原理—阶段测评4（2014年版）1.单选题1.13.0这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了• a 奖励权• b 惩罚权• c 法定• d 专长权奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。
1。
23。
0领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了• a 主管人员的权力与非主管人员的权力• b 职位权力与任务结构• c 体谅和体制• d 民主领导与专制领导领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。
1945年,美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类.“抓组织"，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率,而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制.“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级.调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致,有时并不一致。
因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。
属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务.高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛.低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差.高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心,一般来说,这种领导方式效果较好。
1。
33.0下列不属于全面质量管理的特点的是（A)您答对了• a 管理的对象是生产人员• b 质量管理的过程和范围是全面的• c 参加质量管理的人员是全面的• d 管理质量的方法是全面的全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的（2）质量管理的过程和范围是全面的(3)参加质量管理的人员是全面的(4）管理质量的方法是全面的1.43。
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
答案请百度搜自考一点通一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.管理学形成的标志是( )A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? ( )A.政治因素B.科技因素C.经济因素D.社会文化因素3.与计划职能联系最紧密的管理职能是( )A.控制B.组织C.领导D.协调4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于( )A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是( )A.决策B.规划C.程序D.预测6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 ( )A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的( )A.责权一致原理B.目标统一原理C.分工协作原理D.管理宽度原理8.存在双重领导的组织结构类型是 ( )A.直线一参谋制B.直线制C.事业部制D.矩阵制9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是( )A.职能B.产品C.地区D.人数10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 ( )A.集权化B.分权化C.部门化D.多元化ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是( )A.业务过程管理B.系统管理C.六西格玛管理D.权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。
第六章杠杆原理与资本结构一、单项选择题1、某公司上年的销售量为10万台，单价为18元/台，销售成本率为60%，变动成本率为70%，固定成本为20万元；预计本年的销售量会提高20%（即达到12万台），单价、销售成本率、变动成本率和固定成本保持不变，则本年的经营杠杆系数为（）。
A.1.45B.1.30C.1.59D.1.382、在其他因素一定，且息税前利润大于0的情况下，下列各项会提高企业经营风险的是（）。
A.降低单位变动成本B.提高固定成本C.降低利息费用D.提高销售量3、下列各项中，将会导致经营杠杆效应最大的情况是（）。
A.实际销售额等于目标销售额B.实际销售额大于目标销售额C.实际销售额等于盈亏临界点销售额D.实际销售额大于盈亏临界点销售额4、某企业某年的财务杠杆系数为2.5，息税前利润（EBIT）的计划增长率为10%，假定其他因素不变，则该年普通股每股收益（EPS）的增长率为（）。
A.4%B.5%C.20%D.25%5、某企业2011年税前利润500万元，利息50万元，2012年税前利润600万元，利息80万元，所得税税率为25%。
则该企业2012年财务杠杆系数为（）。
A.1.1B.1.13C.10D.7.56、如果企业的资金来源全部为自有资金，且没有优先股存在，则企业财务杠杆系数（）。
A.等于0B.等于1C.大于1D.小于17、下列关于总杠杆系数的表述中，不正确的是（）。
A.在总杠杆系数一定的情况下，经营杠杆系数与财务杠杆系数此消彼长B.在其他因素不变的情况下，总杠杆系数越大，公司风险越大C.总杠杆系数越大，企业经营风险越大D.总杠杆系数越大，销售量的变动所引起的每股收益的变动越大8、某企业某年的财务杠杆系数为2，经营杠杆系数是3，产销量的计划增长率为10%，假定其他因素不变，则该年普通股每股收益（EPS）的增长率为（）。
A.4%B.25%C.20%D.60%9、甲企业2012年净利润750万元，所得税率25%。
管理学原理复习参考题（2014.05.26）一、单项选择题（每题1分）1．计划工作的第一步骤是（ A ）。
A．估量机会B．确定前提条件C．确定目标D．拟定可供选择的方案2. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( d )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（d ）A．分工原则B．权责一致原则C．跳板原则D．统一指挥原则4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ c ）A．正强化B．惩罚C．负强化D．消除5. 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点：（d）A．定性和定量结合B．趋向于定性C．模糊而不可控D．具体而可控6. 管理者设计工作关系的结构，并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程，就称为: （c ）A．计划B．领导C．组织D．控制7. 当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时，就会发生（c）：A．分权B．官僚机构C．集权D．科学管理8. 谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的？（b）A．泰勒B．麦格雷戈C．威廉•大内D．梅奥9. 下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的? ( c )A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B．信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D．善于倾听能够有效改善沟通效果10. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是（b ）A．管理能力B．技术能力C．安全能力D．会计能力11. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：( b )A．管理学科理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．行为科学理论12. 能较好地反映企业竞争能力强弱的指标有：（a）A．市场占有率B．资产规模C．销售增长率D．企业人数13. 事业部制结构的特点是：（d ）A．对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B．各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D．以上三种都是14. 外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（d ）A．简单动态B．简单稳定C．复杂稳定D．复杂动态15. 一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点，该工厂主管就得定购一些。
管理学原理单选：1-5 BCACB6-10 ADBCB11-15 DDCBB16-20 CDBDB21-25 ABCD ABD ABCD BC ABCE名词解释：26.管理:是指组织中的管理者,通过实施计划.组织.人员配备.领导.控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现即定目标的活动过程.27.沟通:也就是信息交流,是指将某一信息(或意思)传递个客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程.28.激励:是指领导者通过设置需要,促进.诱导下级形成动机,并引导行为指向目标的活动过程.29.盈亏分析:根据销售量.成本和利润之间的相互依赖关系,对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法30.活性化:是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识.技能.职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感简答题：31.人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。
答：（1）吸引接近规律；（2）超同离异规律；（3）互需互酬规律；（4）交往深化规律；（5）交互中和规律。
32.简述参照测量法的具体步骤。
答：（1）研究者要求群体成员进行相互评价；（2）为每个成员准备一个大信封，将其他人员对他所作的全部评价集中大信封内；（3）让各成员知道别人是如何评价的，但不允许个人看到信封中的全部评价，只让看一小部分对他的评价；（4）研究各成员的提名，看群众中哪些人最博得大家的信赖和尊重，这些被集中提名的人，可能是群体中最起作用，并处于中心位置的人。
33.简述群体规范的作用。
答：群体规范对维持和发展群体、指导和控制群体成员的行为起着重要的作用。
其主要作用有以下几个方面：（1）维持和巩固群体的作用；（2）树立评价标准的作用；（3）群体动力的作用；（4）行为导向的作用。
34.简述行为组织理论的主要特点。
答：（1）在形态上倾向扁平的组织结构；（2）在集权与分权上偏重分权；（3）在专业化分工上提倡专业化。
2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．管理的核心是处理好（D）A．人与物的关系B．财与物的关系C．物与物的关系D．人际关系2．人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素? （A）A．社会文化环境B．政治法律环境C．经济环境D．科技环境3．一般而言，长期计划往往是（B）A．战术性计划B．战略性计划 C. 年度计划D．作业计划4．甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作的哪一步? （A）A．估量机会B．确定目标C．选择方案D．确定前提条件5．随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。
该做法属于（C）A．内部增长战略B．多元化战略C．收缩战略D．稳定战略6．对程序化决策描述正确的是（A）A．重复出现的、例行性决策B．非重复性的、例外决策C．非重复性的、例行性决策D．重复出现的、例外决策7．通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（D）A．期望值法B．效用法 C. 概率法D．边际分析法8．部门划分主要解决组织设计中的（A）A．目标确立B．纵向设计C．横向设计D．层次划分9．分权有助于（A）A．提高下级的积极性B．提高上级命令的执行效率C．增加管理的层次D．加强领导的控制力10．以下不属于人员配备原理的是（D）A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．用人之长原理D．因人设岗原理11．内部选聘的优点是（B）A．给组织带来新的观念B．可激励组织成员的进取心C．有较广泛的选聘来源D．可避免组织成员间的不团结12．依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（B）A．管理B．技术C．安全D．商业13．根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（C）A．1.1型B．9.9型C．1.9型D．9.1型14．沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（B）A．上向沟通B．非正式沟通C．下向沟通D．横向沟通15．能提高士气的沟通方式是（D）A．链式B．轮式C．Y式D．环式16．在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。
管理学原理-阶段测评1（2014年版）1.单选题1.1 3.0群体行为学派最早的研究活动开始于（b）您答对了• a 铁锹试验• b 霍桑试验• c 搬运生铁块试验• d 金属切削试验群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验，剩下的三个选项都是霍桑实验的具体小实验1.2 3.0古典管理理论认为，人是（a）您答对了• a 经济人• b 自我实现人• c 复杂人• d 社会人古典管理理论极少关注人，把人看成是劳动工具，是经济人假设1.3 3.0现代管理理论发展的趋势不包括（d）您答对了• a 人本管理趋势• b 跨文化管理• c 参与管理趋势• d 目标管理现代管理理论发展的趋势包括人本管理趋势、跨文化管理、参与管理趋势，因此选择最后一个选项1.4 3.0在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（c）您答对了• a 系统方法• b 理论联系实际的方法• c 唯物辩证法• d 比较分析法在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是唯物辩证法1.5 3.0对于基层管理者而言最重要的技能是（c）• a 概念技能• b 人际技能• c 技术技能• d 关系技能一般而言由于管理者在组织中所处的层次不同，对各项技能的要求也不尽相同，基层管理者对技术技能要求最高而对概念技能要求较低，随着管理层次的逐级提高，对管理者概念技能的要求也越来越高，而对技术技能的要求也逐步降低，但无论是那个层次的管理者，都要求有较丰富的人际技能。
1.6 3.0泰罗的科学管理理论出现在（a）您答对了• a 19世纪末20世纪初• b 20世纪30年代• c 20世纪40年代• d 20世纪60年代记住这个时间19世纪末20世纪初1.7 3.0个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（a）您答对了• a 前惯例阶段• b 惯例阶段• c 后惯例阶段• d 原则阶段前惯例阶段是根据行为的直接后果来进行推理。
第一章管理与管理学1.管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物。
2.管理的必要性：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2、管理是任何组织生存发展的重要条件；3、管理活动具有的普遍性。
3.管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
4.管理概念包含的内容：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的目标。
3.管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过程5.管理的实质是协调。
5.管理的特性：1、管理活动不同于作业活动；2、管理工作既具有科学性又具有艺术性；3、管理的核心是以人为本。
6.管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别：1、管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等；2、管理活动比作业活动承担更多的责任；3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
7.管理的职能：计划、组织、领导、控制。
1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
8.管理有效性的衡量：效率和效果。
1、效率：指投入与产出的比值。
具体衡量标准有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做事）。
2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。
具体衡量标准有：销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等（做正确的事）。
管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正确地做正确的事”。
9.管理者的概念与分类：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
分类：1、按管理者所处层次的不同分高层、中层和基层管理者；2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，分综合和专业管理者。
10.管理者的角色：亨利·明茨伯格分三大类：1.人际关系方面（包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。
）2.信息传递方面（包括监听者角色、传播者角色和发言人角色）3.决策制定方面（包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色）。
11.管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。
1、技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力；2、人际技能：指与处理人际关系有关的技能；3、概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
一般来说高层管理者更强调概念技能、中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。
12.有效的管理者与成功的管理者：弗雷德·卢森斯：有效的管理者：工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高。
成功的管理者：在组织中晋升速度快的管理者。
结论：1、“成功的管理者”，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。
2、“有效的管理者”，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。
3、社交和施展政治技巧对13.管理学：系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
14.管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。
15.管理学的学习方法：唯物辨证法、理论联系实际法、系统方法。
第二章管理理论的形成与发展18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段；19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。
16.管理学形成和发展的阶段：⑴古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化；⑵人际关系学说与行为科学理论阶段。
20世纪30年代-50年代，主要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；⑶管理理论丛林。
20世纪50年代-60年代，管理理论学派林立，全面性、系统性和精确性是这一阶段的特征；⑷战略管理。
20世纪60年代以后，其特点是长远性；⑸全面质量管理。
20世纪70年代以后，其特点是注重持续改进和参与；⑹学习型组织理论。
20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。
17.亚当.斯密：资本主义古典政治经济学的创始人，1776《国民财富的性质和原因的研究》，提出对管理学发展有重大影响的管理见解：1.“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要靠提高效率，提高效率又依靠分工。
2.提出“经济人”观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益。
18.查尔斯.巴贝奇：1832《论机器和制造业的经济》。
1.分工除提高效率外，还可节省工资支出。
2.“边际熟练原则”，界定劳动强度，按比例付酬。
3.“管理的机械原则”。
19.罗伯特.欧文：英国空想社会主义代表人物，被誉为现代人力资源管理的先驱。
管理思想：“人是环境的产物”20. 20世纪前管理思想和管理实践对管理学发展的贡献：⑴人类在集体协作和社会化活动过程中积累的管理思想与经验为管理学的形成奠定了认识基础；⑵商品交换、商业发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为管理学的形成奠定了制度背景；⑶近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论为管理研究提供了方法论基础；⑷工业革命和工厂制度的普及和推广，是管理学形成的现实需要。
●萨伊（法国资产阶级庸俗经济学的创始人）是首先承认管理作为一个独立生产要素的人。
他明确把管理作为生产的第四个要素与土地、劳动、资本相并列。
●泰勒的科学管理的核心问题（目标）：是提高劳动生产率，实质是把目光从争夺盈余转向提高盈余，共同协作来提高劳动生产率的“心理革命”。
21.科学管理理论的主要内容：⑴工作定额原理；⑵为工作配备“第一流的工人”；⑶标准化原理；⑷实行差别计件工资制；⑸管理工作专业化⑹管理控制的例外原则。
●对科学管理理论做出重要贡献的还包括：⑴巴思。
⑵甘特⑶吉尔布雷斯夫妇⑷埃默森。
●法约尔的一般管理理论：《工业管理和一般管理》。
关于管理职能的划分，对管理学研究影响深远。
法约尔被称为“经营管理之父”。
●法约尔的管理思想：⑴经营与管理的区别⑵管理教育的必要性和可能性。
⑶管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和控制；⑷管理的十四项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
●韦伯的行政组织理论：“行政组织理论之父”、《社会组织与经济组织理论》。
他的管理思想1、理想的组织形态（法定权力）2、理想组织形态的管理制度（10条准则）3、理想组织形态的组织结构：最高领导层、中层管理者、一般工作人员三层。
22.古典管理理论的主要特点：1、以提高生产率为主要目标2、以科学求实的态度进行调查研究3、重视个人积极性的发挥4、强调规章制度的作用。
●行为科学理论：霍桑试验1924-1932年：梅奥1933年在《工业文明中人的问题》等中对霍桑试验进行了总结，主要结论：⑴职工是“社会人”。
⑵生产效率的高低主要取决于工人的态度。
⑶企业中存在着“非正式组织”。
⑷新型的领导能力通过提高职工的满足度来激励职工的士气。
23.行为科学理论的建立与发展：（1）关于动机激励理论（核心）：人的行为都是由一定的动机驱使的，动机又有需要决定的。
马斯洛“人类需求层次论”、赫茨伯格“双因素论”、麦克利兰“成就需要论”、斯金纳“强化理论”、弗鲁姆“期望理论”（2）关于企业管理中的“人性”理论（基础）（3）关于领导方式的理论（重要方面）（4）关于组织与冲突理论（研究重点）●孔茨把管理理论流派纷呈的现象称为“管理理论丛林”现代管理理论的各学派：管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、社会—技术系统学派、经验主义学派、权变理论学派、经理角色学派、管理科学学派。
24.管理过程学派的特点（管理职能学派，起源于法约尔，当代代表是孔茨）：以管理的职能及发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。
25.社会系统学派的观点（巴纳德《经理人员的职能》）：1、协作系统的性质2、协作系统的基本要素（协作意愿、共同目标、信息联系）3、效力与效率4、正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用5、经理人员的职能（建立和维持一个信息联系的系统、从组织成员那里获得必要的服务、制定和规定组织目标）。
26.决策理论学派的主要思想（西蒙、马奇）：1、决策贯穿管理活动的全过程2、提出了决策的标准（满意标准）3、明确了决策的程序（1.找出制定决策的理由2.拟定选择方案3.选择方案 4.评估方案）4、决策的技术（程序化决策和非程序化决策）。
27.系统管理学派的主要观点（约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克合著《系统理论与管理》《组织与管理—一种系统学说》）：1、企业是一个人造的开放系统2、企业内包括各种子系统3、从系统的观点考察企业管理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用，以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用。
28.社会—技术系统学派（特里司特：由手工采煤到机械采煤的技术变化问题着手）：要解决社会问题，不能只看社会系统，而把与社会系统相适应的技术系统排除在外。
只有既满足社会系统的需要，又满足技术系统的需要的组织才是最好的组织。
29.经验主义学派及特点（德鲁克、斯隆、福特等人）：以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。
特点：从企业管理的实际出发，通过分析和总结一大批组织或管理人员的成功和失败的实例，建立起一套完整的管理理论，然后把这些经验和理论传授给企业实际管理者，用来指导企业管理人员的思想和行动。
30.权变理论学派的内容（管理情景论，劳伦斯、洛希合著《组织和环境》）：1.企业组织结构（应按照环境特点来设计）2.领导方式（应依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定）3. 超Y理论。
31.经理角色学派（明茨伯格《经理工作的性质》）：提出了有关经理工作的性质、经理人员担任的角色和提高经理工作效率等理论。
32.管理科学学派（数学学派，创始人布莱克特，代表人物有伯法、莫尔斯和金希尔等人）：认为管理科学就是制定管理决策的数学模式与程序的系统，并通过计算机使它们应用于企业管理。
33.当代管理理论的新发展：1.战略管理、2.业务流程再、3.学习型组织33-1.战略管理（20世纪20年代起）：注重研究企业组织与外部环境之间的关系，研究企业如何适应充满危机和动荡环境的不断变化（波特《竞争战略》）。
33-2.业务流程再造（20世纪90年代初）：突出贡献是彻底地改变了两百年来遵循亚当·斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念，认为企业管理的核心是“流程”。
