《管理者角色认知》

管理者角色认知第一章：管理认知一、管理与领导中西方对管理的一些见解找出绩效中发生的问题，寻找解决方案，以及在问题解决之时情况有所好转—摘自肯布兰佳著作《一分钟经理人》西方人动不动就要解决问题，一个问题后面会牵带出很多问题，中国人是要把问题化解掉，不是解决掉—摘自曾仕强在温州论坛中的讲话。

应该对人们的工作及时的反馈、及时表扬、及时批评，当你看到某种不正确的信息或行为，应该马上去找那个人，用秋后算账的方式处理别人的不正确的行为是不妥当的。

—摘自肯布兰佳著作《一分钟经理人》美国式的管理就两个字“明言”，中国式管理就是基层明言，高层不明言，沟通以不明言为基础。

—摘自曾仕强中国式管理五十讲二、管理的定义1.有效的运用各项资源2.以适切的方法3.达成组织目标4.各项活动有效是指1.效率=产出/投入2. 2.效果=需求符合度资源（管理对象）1.人2.时间3.地点4.物品5.钱6.客户7.信息8.技术9.供应商管理方法以PDCA为循环以流程为主线以标准为依据以图表为工具箭线为结构从简细着手组织目标合理化明确化涵盖QCDMSSQ质量、C成本、D周期、M员工士气、S安全、S服务管理活动计划、组织、领导、管制、协调三、管理循环A修正P计划C检测D执行四、公司层级武大管理系统由上至下横向连接异常处置部门运作第二章：角色认知管理者的角色认知角色是指个人在社会关系位置上的行为模式。

它规定一个人活动的特定范围和人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

一、身为下属的你下属职位产生的原因下属职位与上司的关系1.下属干部注意的关键词超越期望关注细节将服从进行到底2.下属干部常犯的错误民意代表只代表个人意见3.辅佐上市的八个原则不要低估上司不要让上司感到意外上司也是平凡人问上司如何才能使他更有绩效让上司了解能对你期望什么用上司之长补上司之短4.上司的十五大要素1.平常要了解你的上司在忙什么，他忙的事情就是他关心的，他关心的就是你要关心和事先准备的事情，说不定哪天他就来找你做他关心的事了；2.要琢磨上司痛苦的地方，因为他也是人，他也有他的领导啊，如果你能在缓解他痛苦的地方做些事情，那么你在他的心中就非常有价值；3.要十分清楚上司的期望，他的期望是你工作的最低限，应努力做出超过上级期望的事情，实现负差距；4.要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品，遭殃的最后是自己，千万不能偷懒；完成的文件最后自己检查两遍，力求完美无误。

管理者角色认知管理者角色的认知本课程旨在帮助企业中基层管理人员分析常见的管理者角色问题，了解管理者的角色定位和职业规范，并研究矫正管理者角色错位的思路和方式。

本课程为期1天，每天共6小时。

第一单元：管理不是什么——管理者常见问题在这一单元中，我们将探讨一些常见的管理者角色问题，包括：1.大业务员：只关注业务和技术，而忽略了管理。

2.民意代表：代表“民意”和“群众”，却只是和上司“谈一谈”。

3.老大：不管什么事情，只有他说了才算。

4.吐槽：想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论谁。

5.事必躬亲：亲力亲为，大包大揽，无论大小事情都要亲自抓。

6.老好人：在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。

7.官僚：高高在上，以权压人，效率低下。

8.个性：领导人的个性不稳定，难以预测。

第二单元：管理是什么——有效的管理观？在这一单元中，我们将探讨有效的管理观，包括：1.管理者的职责：计划、组织、领导和控制；管理者只对绩效负责；管理就是让组织目标和个人目标合二为一；管理就是“管事”“理人”。

2.管理者的技能：管理不谈对错，只是解决问题；管理就是让下属明白，什么是最重要的。

第三单元：管理怎么做——如何扮演好组织角色在这一单元中，我们将探讨如何扮演好组织角色，包括：1.对上级领导：看清高层没有看清的事情，想清楚高层的真实意图，听清楚高层下达的内容，问清楚高层没有说清的事情，高层想通过你做的事情。

2.对属下员工：看清基层的反应，想清楚基层的困难，听清楚基层的疑问，问清楚基层不明白的地方，推动基层所希望的事情。

3.管理者角色转换：包括做业务与做管理，野牛与领头雁，管理与领导。

第四单元：管理怎么有效——有效管理者的核心技能在这一单元中，我们将探讨有效管理者的核心技能，包括：1.会时间管理：有效管理者不存在“忙”的概念，使用时间管理矩阵、周计划表和日清表来管理时间。

2.会系统思考：站在高一线才能做正确的事，使用鱼骨图法寻找关键问题。

《管理者角色认知》学习心得作为一个管理者，要有清晰的角色认知对于工作的开展具有重要意义。

在学习中我总结了以下三点认知：第一，管理者是团队的领导者和榜样。

作为一个管理者，我们首先要明确自己的角色是领导者，要有能够领导团队并且激励团队成员的能力。

我们需要熟悉团队的工作内容和流程，并且有能力协调和调度各个团队成员。

此外，我们还要做好自己的工作，既要注重结果，又要注重过程，要严格要求自己，做到以身作则，给员工树立榜样。

只有成为团队的领导者和榜样，才能赢得员工的尊重和支持，从而推动整个团队向前发展。

第二，管理者是与上级和下级之间的桥梁和纽带。

作为一个管理者，我们需要与上级保持密切的联系，及时向上级汇报工作的进展情况，并且向上级寻求支持和帮助。

同时，我们还要及时将上级的指示和要求传达给下级，并确保下级正确理解和执行。

我们需要平衡上级和下级的利益，处理好上下级的关系，推动组织的目标实现。

我们要做到公正、客观、有原则，不能偏袒某一方，并且要建立良好的沟通渠道，及时解决上下级之间的矛盾和问题。

第三，管理者是组织文化的传播者和引领者。

作为一个管理者，我们要清楚自己是组织文化的传播者和引领者。

我们要传承和弘扬组织的核心价值观和精神文化，要做好员工的思想工作，帮助员工理解和接受组织的文化理念，并且在日常工作中以身作则，践行组织的文化和价值观。

我们要向员工灌输正确的道德观念和职业道德，引导员工树立正确的工作态度和价值观，提升员工的综合素质和能力。

只有正确引导员工，才能够形成良好的工作氛围和企业文化氛围，推动组织的发展。

通过深入学习和思考，我更加清晰地认识到管理者的角色，并且明确了我作为一个管理者应该做好的工作。

在今后的工作中，我会努力扮演好一个管理者的角色，不断提升自己的能力，为组织的发展做出更大的贡献。

《管理者角色认知》学习心得（二）自从我开始担任管理职位以来，我意识到作为一名管理者，我不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备正确的角色认知。

《管理者角色认知》学习心得《管理者角色认知》是一本以管理者角色为主题的管理学读物。

通过阅读这本书，我对于管理者的角色与认知有了更深入的理解。

在阅读过程中，我深感管理者的角色是一项重要而复杂的工作，需要具备多方面的技能和认知。

以下是我对于这本书的学习心得。

首先，这本书对于管理者角色的定义和意义进行了深入的解析。

作者指出，管理者是组织中的重要角色，负责协调组织内外部资源，实现组织目标。

管理者不仅仅是履行职责和管理团队，更要具备战略思维、领导力和创新能力等多方面的素养。

通过这本书，我对于管理者的角色有了更全面的认识。

其次，这本书强调了管理者需要具备的各种技能。

作者列举了许多管理技能，如沟通能力、决策能力、人际关系能力等。

这些技能是管理者工作中不可或缺的一部分，它们在管理团队、协调资源和处理问题时发挥着重要作用。

通过深入学习这些技能，我认识到管理者需要不断提升自己的能力，以应对复杂多变的管理环境。

此外，这本书还讲述了管理者需要具备的认知和思维方式。

作者强调了管理者需要具备战略思维、创新思维和系统思维等认知能力。

战略思维帮助管理者把握组织的整体发展方向，创新思维使管理者能够推动组织的变革与创新，系统思维则是管理者综合问题和解决问题的能力。

通过学习这些认知和思维方式，我意识到管理者不仅要关注眼前的问题，更要具备远见和全局思考的能力。

另外，这本书还提到了管理者需要具备的领导力。

领导力是管理者的核心素养之一，它包括了激发员工潜力、建立信任和塑造组织文化等多个方面。

通过学习这本书，我认识到管理者需要不断提升自己的领导力，以带领团队实现组织目标。

同时，我也明白领导力是一项不断学习和发展的过程，管理者需要通过实践和反思来提升自己的领导能力。

此外，这本书还提到了管理者需要具备的人际关系能力。

管理者的工作离不开与上级、同事和下属的良好沟通和合作。

通过学习这本书，我认识到管理者需要具备处理人际关系问题的能力，包括倾听、沟通、团队建设等。

《管理者⾓⾊认知》学习⼼得《管理者⾓⾊认知》学习⼼得 有了⼀些收获以后，⼼得体会是很好的记录⽅式，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从⽽找出解决问题的办法。

那么⼼得体会怎么写才能感染读者呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的《管理者⾓⾊认知》学习⼼得，欢迎阅读与收藏。

《管理者⾓⾊认知》学习⼼得1 我以前也参加过类似的课程，⽐如《从专业到管理》、《情境领导⼒》等等，坦⽩说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性⼀般。

但这次"雄鹰项⽬"的《管理者⾓⾊认知》课程，⼀改以往的教学⽅式，在少量的理论授课基础上，重点引⼊私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破⾃我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。

上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者⾓⾊（包括领导技能、时间管理、⼯作理念等）作了较全⾯、清晰的阐述，重点是⼀线经理这个层级。

于我⽽⾔，感悟最深的有两⽅⾯。

⾸先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理⾓⾊的认知，⼀⽅⾯有利于明晰⾃⾝⾓⾊和定位，⼀⽅⾯也有利于⾃⼰能站在更⾼的⾓度去思考及解决⼯作问题；其次，在部门经理这个层⾯，知⼈善任、教练辅导这两块，⾃⼰有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的`位置上或分配最合适的任务，如何根据每个⼈不同的成长阶段予以不同的管理⾏为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。

下午是本次重头戏，我本⼈也是期盼良久。

选题、提问、澄清、解析、建议、⼼得，简单六步，却让我们⼀个个学员深陷其中、不能⾃拔，尤其是最终抽到的题⽬和⼤家阐述的问题、建议，于我⽽⾔，都历历在⽬。

⼀⽅⾯，我们站在旁观者的⾓度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另⼀⽅⾯，我们也将⾃⼰模拟在被提问者的情境下，去体悟⾃⼰的应对⽅式及不⾜之处。

就"如何提⾼团队积极性"这个问题⽽⾔，我觉得作为⼀线管理者，可以考虑从以下⼏个⽅⾯去着⼿。

⾸先，尽⼒做好团队价值观、⼯作⽬标及要求的统⼀，且⾝为管理者，要做好表率、⾝体⼒⾏，⽽对价值观明显有分歧且多次教育⽆果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个⼈的意愿、能⼒、成长阶段等灵活转换⾃⼰的管理风格，知⼈善任、奖罚分明，帮助团队成员找到⾃⼰的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育⽅式，努⼒营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长⽅案，帮助团队成员提升在职场的竞争⼒；最后，做好⼈⽂关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和⿎舞，对其负⾯的情绪、压⼒等及时进⾏引导和关怀，让团队成员⼼稳、⼼安。