创业咨询师国家二级理论题及参考答案(1)

创业培训考试题答案一、选择题1. 哪项属于创业的基本能力？A. 高超的专业技能B. 良好的人际沟通能力C. 强大的财务管理能力D. 高度的创造力和创新思维答案：D. 高度的创造力和创新思维2. 哪个步骤属于创业过程中的市场分析阶段？A. 制定商业计划B. 定位目标市场C. 寻找创业资金D. 确定企业法律结构答案：B. 定位目标市场3. 哪种类型的企业在市场上占据垄断地位？A. 创业型企业B. 中小型企业C. 跨国公司D. 地方性企业答案：C. 跨国公司4. 创业者在制定商业计划时，需要完成哪些内容？A. 公司的组织结构B. 目标市场和市场规模C. 资金筹集方法D. 以上全部答案：D. 以上全部5. 创业过程中，以下哪项是成功创业者应具备的核心素质？A. 没有风险意识B. 容易灰心丧失信心C. 良好的人际关系D. 缺乏执行力答案：C. 良好的人际关系二、问答题1. 请简述创业过程中的三个重要步骤。

答案：创业过程中的三个重要步骤包括：(1) 市场分析阶段：确定目标市场、分析市场需求和竞争对手，为商业计划提供基础。

(2) 商业计划制定阶段：确定公司的组织结构、经营模式和战略目标，确定资金筹集方法。

(3) 实施和监督阶段：完成商业计划中的各项任务，建立有效的团队合作，持续监督和评估企业运营情况，及时调整策略。

2. 请列举三种常见的融资方式。

答案：常见的融资方式包括：(1) 自筹资金：创业者自身资金储备，包括个人储蓄、家庭资产等。

(2) 风险投资：向投资机构或个人申请风险投资，交换持股份额或利润分享。

(3) 贷款融资：向银行或其他金融机构贷款，通常需要提供可行性研究报告和商业计划。

3. 请解释什么是商业计划，它的作用是什么？答案：商业计划是创业过程中制定的一份详细计划，包括公司的组织结构、市场分析、目标市场、产品或服务介绍、市场推广策略、财务预测和资金筹集方式等。

商业计划的作用是为创业者提供一个全面的指导框架，并向投资者和金融机构展示企业的潜力和可行性，以获取融资和支持。

2015年7月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：创业咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的封处填写您的姓名、准考号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答案无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共10题，共40分）1、创业咨询师在界定客户沟通目标时，应遵循的SMART原则是什么？（2分）2、请用标题形式写出教材的内容结构。

（2分）3、大学生创业的疑难问题主要表现在哪几个方面？（3分）4、咨询建议的沟通方法有哪些？其中哪个最常用？（5分）5、创业者选择在零售行业创业，一般会面临哪些问题？（6分）6、什么是创业问题的关键信息？它的评判标准有几条？（5分）7、结束咨询服务时应注意的问题有哪些？（4分）8、培训课程设计的原理有哪些（4分）9、创业者心理问题的成因表现在哪几个方面（4分）10、报告代办工作执行情况的注意事项有那几条？（3分）2分）二、计算题（本题2题，每题6分，共12分。

只有计算结果没有计算过程不得分）1、某工作项目假设，在正常情况下的工作时间是10天，在最有利情况下的工作时间是8天，在最不利的情况下工作时间是13天。

如果乐观时间以0来代表，悲观时间用P代表，最有可能时间用M代表，期望时间用T表示，用PERT分析的观点看，请回答下列问题：（本题共6分）（1）写出期望时间的计算公式（3分）（2）计算期望时间是多少？（3分）2、下列两张表给出的是C公司2013年和2014年6-11月份的经营情况数据，请根据图表中数据内容计算。

（6分）表一：销售收入（万元）请根据上述三张表格中的信息计算下列问题：（1）6-11月份的销售收入变动百分比是多少？（3分）（2）6-11月份的销售费用变动百分比是多少？（3分）三、论述题（本题2题，每题8分，共16分）1、培训中，如何才能做到视觉教具的有效使用？（8分）2、创业者的个性疑难问题可以从哪些角度进行分析？（8分）四、案例分析题（本题20分）1、大学生创业越来越普遍，并有不少人取得了一定成绩。

国家职业技能鉴定创业咨询师（三级）理论知识试卷注意事项1、请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。

3、不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。

4、考试时间90分钟。

60题，每小题1分，共60分。

请从四个备选答案中选择1个最确切的答案，并将答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1、以下对职业道德的内涵的阐述，错误的一项是（）。

（A）职业道德是人们从事职业活动的过程中产生的（B）职业道德是为适应职业活动的要求而必然产生的（C）职业道德包括道德原则和道德规范两部分（D）职业道德是一定的社会道德在特殊社会关系领域中的应用和发展2、以下不是职业道德的特征的是（）。

（A）职业道德的范围具有专业性和对象性（B）职业道德的内容和结构具有稳定和连续性（C）职业道德的形式方法单一、稳定（D）职业道德适用于相关的职业3、以下不属于职业道德的作用的是（）。

（A）职业道德促进精神文明建设的发展（B）职业道德推动了社会经济的健康、有序发展（C）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚（D）职业道德能够改变人的性格4、以下对创业概念的阐述，错误的一项是（）。

（A）创业是创新的过程（B）创业需要贡献出必要的时间和努力（C）创业不需要承担必然存在的风险（D）创业可以给创业者带来物质回报和成就感5、以下不属于创业的消极性的是（）。

（A）创业者个人收入更具有弹性（B）创业者没有了休息和休假，甚至生病了也要工作（C）创业者有时可能要为发工资和债务发愁，甚至拿不到自己的那份工资（D）创业者不得不做自己不喜欢做的事，如买办公用品、陪各种人吃饭等等6、以下对企业开办相关概念的描述不正确的是（）。

（A）企业法人是以营利为目的、独立从事商品生产和经营活动的经济组织，它是被管理机构认定的企业名称或字号，在工商部门中也常被称为市场经营主体（B）企业性质是指企业法人的所有制形式，一般包括全民、民营和个体等（C）注册地址是指企业法人办事机构所在地（D）注册资金是指在工商、税务部门注册登记时，所提交的银行账户中自有资金，经工商、税务审核批准注册企业的验资数额7、企业需要各种不同类型的人力资源输入，以下表述不正确的是（）。

2022创业咨询师真题模拟及答案(1)1、出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.（多选题）A. 经营证照B. 经营范围C. 经营行为D. 车辆性能试题答案：A,B,C2、行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。

（单选题）A. 打开安全窗B. 抓住车内的固定物C. 跳车试题答案：B3、为了保证驾驶员的安全、规范服务，下列哪些情形驾驶员可以拒载。

（）（多选题）A. 在禁止上客的地段要求租车的B. 进入单行路线或无法行驶的C. 要求超载的D. 实施犯罪的E. 携带易燃易爆、有毒等危险品的试题答案：A,B,C,D,E4、出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。

（单选题）A. 3/2B. 3/1C. 2/1试题答案：A5、创业测评方法中的（）就是综合利用多种测评技术手段，把受评者置于一系列模拟的工作情景中，让他们进行某些规定的活动，从而考查受评者是否胜任某项拟委任的工作并预测其各项能力或潜能的方法。

（单选题）A. 情景模拟法B. 专家意见法C. 评价中心法D. 角色扮演法试题答案：C6、发行折扣额与发行折扣率之间的关系，下述表述错误的是（）（多选题）A. 发行折扣额越多，发行折扣率越低B. 发行折扣额越少，发行折扣率越高C. 发行折扣额越多，发行折扣率不变D. 发行折扣额越少，发行折扣率越低E. 发行折扣额越多，发行折扣率越高试题答案：C,D,E7、空车待租运行时（）。

（单选题）A. 招手即停，即停即走B. 招手即停，可停可走C. 招手不停，交班换岗试题答案：A8、在实施方案阶段主要目标是（）。

（单选题）A. 加强主客沟通B. 实施改善方案C. 明确咨询目标D. 说明咨询意图试题答案：B9、出租车汽车行业法规调整的对象是（）.（多选题）A. 出租汽车管理部门B. 出租汽车经营者C. 从业人员和乘客试题答案：A,B,C10、续程是在起程以后的（）计价里程。

创业培训考试题及答案1. 创业的定义是什么？请简要描述。

创业是指一个个体或团体从无到有，通过自己的智慧和能力，创造独特的商业机会，并建立起一个新的经济实体或组织。

创业者在市场经济环境中，通过寻找商机、策划经营活动、整合资源和承担风险等一系列创业过程，追求经济效益和利润增长的经济行为。

2. 请列举并解释创业者应具备的主要素质。

创业者应具备以下主要素质：- 创新精神：创业者需要具备敏锐的商业触感和思维能力，能够发现和挖掘商业机会。

- 毅力与决心：创业过程中会遇到各种挑战和困难，创业者需要具备坚毅的性格和积极的心态，保持长久的奋斗和努力。

- 领导能力：创业者需要具备良好的领导能力，能够管理和激励团队成员，带领团队实现企业目标。

- 良好的人际关系：创业者需要具备良好的人际交往和沟通能力，建立起有效的人际网络，获取资源和支持。

- 适应能力：创业者需要具备良好的适应能力，能够灵活应对市场环境和变化，及时调整策略和方向。

3. 请简述创业者应具备的基本知识和技能。

创业者应具备以下基本知识和技能：- 商业知识：熟悉商业运作的基本原理和规则，了解市场需求和趋势。

- 财务管理：具备财务分析和资金管理的基本知识，能够合理运用资金并进行财务决策。

- 市场营销：了解市场营销的基本理论和方法，能够进行市场调研和产品定位。

- 创新和创意：具备创新思维和创意能力，能够进行产品或服务的创新设计和开发。

- 战略规划：具备制定长期和短期战略规划的能力，能够规划企业的发展方向和目标。

4. 创业过程中常见的风险是什么？请解释其中两个。

创业过程中常见的风险包括市场风险、财务风险、技术风险和管理风险等。

市场风险是指创业者面临的市场需求不确定性和市场竞争的风险。

创业者要面对市场需求的变化和竞争对手的挑战，如果没有正确的市场判断和市场营销策略，可能导致产品销售不佳或无法与竞争对手抗衡。

财务风险是指创业者在经营过程中资金不足、财务状况不稳定的风险。

问题：
（1）请你帮A咨询公司设计一套小张的后续服务方案？
1.了解客户的基本情况
2.确定客户的问题
3.提出问题的解决方案
4.初步评估解决方案
5.向客户提交解决方案报告
（2）对于提供的解决方案的评价，A公司应从哪方面进行评估？
1.该方案的盈利状况如何
2.该方案的具体可行性怎么样
3.存在的潜在问题什么
（1）根据服务合约。

创业咨询师王某将在校区现场为物业公司提供方案执行的指导服务。

请以创业咨询师王某的名义，就A公司提交的物业公司整改方案草拟一
份方案执行操作计划。

1．方案执行的各项任务，应包括解决各种纠纷问题，比如物业收费高但是质量差，小区环境和卫生质量不达标，安保能力不足，住房质量缺陷、停车困难，以及拆迁户与购房户的矛盾等这些问题，开展企业的文化建设和加强物业人员的培训。

2.各项任务的目标和绩效指标3.完成各项任务所需的各项资源及其来源4.完成各项任务及整个方案执行的时间表，即行事安排5.各项任务的责任人6.方案执行中的意外情况的管理7.A 公司及咨询师王某的现场督导工作安排，包括与物业公司商定督导的具体工作任务和时间，检查方案执行的质量进度和效益情况，完成现场督导工作日志和工作报告等。

（2）创业咨询师王某在物业公司整改方案执行绩效进行评价时，应采用哪几类评价指标？请简要说明理由。

时间进度指标、达成情况、问题处理情况、执行效果的满意度等四类指标，并分析理由。

创业培训试题及答案在创业的道路上，培训是非常重要的一步。

它可以帮助创业者获取所需的知识和技能，提高他们的创业成功率。

本文将提供一些创业培训试题及答案，帮助你在准备创业培训课程时更好地了解创业相关的知识。

1. 请简要介绍创业的定义和意义。

创业是指个人或团队通过创造与创新，组织与整合资源，为实现商业目标而创办和经营一个企业的过程。

创业的意义在于推动经济发展、创造就业机会、促进社会进步，同时也体现了个体的创造力和实现个人价值的机会。

2. 列举并解释创业过程中的关键要素。

创业过程中的关键要素包括：- 创意与创新：创意是指新的想法或观点，创新是指将创意付诸实践并产生商业价值。

- 市场调研：通过对市场的调查和分析来了解目标受众、竞争对手等相关信息。

- 商业计划：制定详细的商业计划，包括市场定位、产品或服务描述、财务预测等，以便获得投资者的支持并指导创业过程。

- 资金筹集：寻找并融资以支持创业项目的开展，可以通过股权融资、债务融资等方式进行。

- 团队建设：建立一支具备专业知识和技能的团队，共同推动创业项目的实施。

- 经营管理：执行商业计划，监控运营情况，及时调整策略以保持企业的健康发展。

3. 解释并比较传统创业和网络创业的优缺点。

传统创业的优点包括：- 市场稳定性：传统行业有一定稳定的市场需求，可以通过长期的经验来把握市场变化。

- 信任与亲近感：传统创业可以直接面对面与顾客交流，建立信任关系，增加顾客忠诚度。

- 实体资源：传统创业可以通过实体店面、生产设备等物质资源提供产品或服务。

传统创业的缺点包括：- 资金压力：开设实体店面、购买设备等需要大量资金投入，对创业者来说压力较大。

- 市场竞争：传统行业通常有很高的竞争激烈程度，需求大但利润空间小。

网络创业的优点包括：- 低成本：网络创业往往只需支付较低的开销，如网站建设、网络广告等，降低了创业门槛。

- 全球市场：通过网络，创业者可以触达全球市场，扩大销售范围，增加潜在客户。

2015年7月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定（模拟试卷一及参考答案）职业：创业咨询师等级：国家职业资格级(二级)卷册一：职业道德理论知识第一部分：职业道德（第1～10题，共10道题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

一、单项选择题（第1～5题，共5道题，每题1分，共5分。

每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、以下对职业道德内涵的阐述，错误的一项是。

（）（A）职业道德是人们从事职业活动的过程中产生的（B）职业道德是为适应职业活动的要求而必然产生的（C）职业道德包括道德原则、道德规范和道德意识三部分（D）职业道德是一定社会道德在特殊社会关系领域中的应用和发展2、关于职业道德的特征表述不正确是。

（）（A）职业道德的范围具有专业性和对象性（B）职业道德的形式方法单一、稳定（C）职业道德的内容和结构具有稳定性和连续性（D）职业道德适应于相关的职业3、不属于职业道德作用的选项是。

（）（A）职业道德可以改变人的性格（B）职业道德能够促进精神文明建设的发展（C）职业道德推动了社会经济的健康、有序发展（D）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚4、如果创业咨询师未经创业者同意擅自将其发明专利权交给某生产商来换取利益，这是对创业咨询师职业道德（）方面的具体挑战。

（A）工作能力（B）利益（C）诚信（D）公平5、当一时无法完成创业者的咨询问题时，创业咨询师应该（）。

（A）直接推荐给合适的创业咨询师来解决（B）征求创业者的意见，争取充足的时间（C）委婉告知实情（D）拖延时间寻求帮助二、多项选择题（第6～10题，共5题，每题1分，共5分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

参考试题注意事项1、请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写答案。

3、不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。

4、考试时间90分钟.一、单项选择题（1-60题，每小题1分，共60分.请从四个备选答案中选择1个最确切的答案，并将答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1、李克强总理在2015年《政府工作报告》中正式提出，要将“大众创业、万众创新”打造成经济发展的新引擎，从而掀起中国的第（）次创业高潮。

（A)第一次(B)第二次（C)第三次（D)第四次2、以下不是职业道德的特征的是（）。

（A）职业道德的范围具有专业性和对象性（B）职业道德的内容和结构具有稳定和连续性（C）职业道德的形式方法单一、稳定(D）职业道德适用于相关的职业3、以下对创业概念的阐述，错误的一项是（）.（A）创业是创新的过程(B）创业需要贡献出必要的时间和努力（C）创业不需要承担必然存在的风险（D）创业可以给创业者带来物质回报和成就感4 、创业者一般需要具备的创业基本条件包括（）。

A、技术或产品B、创业素质C、有政府背景 D 、有父母支持5、以下不属于创业的消极性的是( ）.（A）创业者个人收入更具有弹性(B）创业者没有了休息和休假,甚至生病了也要工作(C）创业者有时可能要为发工资和债务发愁,甚至拿不到自己的那份工资(D)创业者不得不做自己不喜欢做的事，如买办公用品、陪各种人吃饭等等6、描述创业培训和创业咨询之间的关系正确的说法是（）。

A、创业培训是实现创业咨询效果的有效手段B、创业培训是企业的自觉行为C、创业培训和创业咨询针对不同的客户对象D、创业培训和创业咨询这两种手段不能同时使用7、以下对企业开办相关概念的描述不正确的是( ）。

(A）企业法人是以营利为目的、独立从事商品生产和经营活动的经济组织，它是被管理机构认定的企业名称或字号,在工商部门中也常被称为市场经营主体(B)企业性质是指企业法人的所有制形式,一般包括全民、民营和个体等（C）注册地址是指企业法人办事机构所在地（D）注册资金是指在工商、税务部门注册登记时，所提交的银行账户中自有资金，经工商、税务审核批准注册企业的验资数额8、企业需要各种不同类型的人力资源输入,以下表述不正确的是（）。

创业咨询师（二级）理论模拟试题一、单项选择题（第1-80题，请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内，每题1分，共80分。

）1、（）不属于职业道德概念的描述。

（A）职业道德对整个社会的道德具有举足轻重的作用和影响（B）职业道德是推动社会生产力发展的精神动力（C）职业道德是调解人们行为的规范（D）职业道德是社会道德的一个重要组成部分2、关于创业咨询师面临失密挑战的不正确描述是（）。

（A）对创业者来说，创业咨询师扮演的是“军师”的角色（B）创业咨询师的失密行为会给自己带来很大的物质利益（C）如果创业咨询师将一个创业者的相关信息透露给另一个创业者，则前一个创业者就会面临意料之外的风险（D）通常创业者对创业咨询师高度重视和信任3、职业守则是职业道德的（）。

（A）具体规则（B）具体规定（C）表现形式（D）具体要求4、创业咨询师职业守则中的政治和道德要素不包含（）。

（A）必须具备良好的政治素质（B）遵守社会公德（C）热爱祖国（D）参加一个学派或团体5、创业是创业者指通过发现和识别商业机会，（）并努力工作来创办新的企业。

（A）组建团队（B）组织各种资源（C）筹集资金（D）搭建平台6、（）是威克姆创业过程模型中创业活动的基本要素正确表达。

（A）创业者、机会、组织、资源（B）创业氛围、创业者、机会、资源（C）创业政策、机会、组织、创业者（D）机会、创业者、政策、资源7、在创业模式选择的原则中，创业者需要关注如何（）尽早地赢利（A）短时间内（B）在尽可能少的投入下（C）在满足客户需求的前提下（D）在提高销售降低成本下8、法人是一种享有民事主体资格的（）。

（A）组织（B）自然人（C）家庭（D）代理人9、（）是企业成功的关键因素。

（A）企业战略（B）市场营销（C）财务管理（D）人力资源管理10、在创业企业人力资源的作用中，直接为企业的产出作出贡献的是（）。

（A）技术专长（B）生产性劳动（C）提供企业服务（D）职能管理11、创业咨询是指创业咨询师为创业者提供创业过程全面系统的（）的活动。

创业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 创业是指个人或团队识别机会，组织资源，创立新企业或新业务的过程。

以下哪项不是创业的特点？A. 创新性B. 风险性C. 稳定性D. 动态性答案：C2. 创业计划书的主要目的不包括以下哪项？A. 明确创业目标B. 指导创业行动C. 吸引投资者D. 作为个人收藏答案：D3. 在创业初期，以下哪项不是创业者需要考虑的关键因素？A. 市场需求B. 资金筹集C. 员工福利D. 产品或服务答案：C4. 以下哪项不是创业团队中常见的角色？A. 领导者B. 执行者C. 创新者D. 旁观者答案：D5. 创业资源不包括以下哪项？A. 财务资源B. 人力资源C. 技术资源D. 政治资源答案：D6. 以下哪项不是创业融资的途径？A. 自有资金B. 银行贷款C. 政府补贴D. 非法集资答案：D7. 创业过程中，以下哪项不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 网络搜索D. 凭空想象答案：D8. 以下哪项不是创业成功的关键因素？A. 创新思维B. 执行力C. 运气D. 团队协作答案：C9. 创业风险管理不包括以下哪项？A. 识别风险B. 评估风险C. 规避风险D. 接受风险答案：D10. 以下哪项不是创业失败的常见原因？A. 资金不足B. 市场定位不准确C. 团队内部矛盾D. 市场需求旺盛答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 创业过程中，以下哪些因素可能影响创业成功？A. 创业者的个人能力B. 市场环境的变化C. 政策的支持与限制D. 创业者的运气答案：ABC12. 以下哪些属于创业团队建设中的关键要素？A. 明确的角色分工B. 共同的愿景和目标C. 有效的沟通机制D. 严格的等级制度答案：ABC13. 创业融资时，以下哪些因素可能影响投资者的决策？A. 创业项目的市场潜力B. 创业者的背景和经验C. 创业团队的构成和能力D. 创业者的个人魅力答案：ABCD14. 以下哪些属于创业风险管理的策略？A. 风险转移B. 风险规避C. 风险接受D. 风险增加答案：ABC15. 创业过程中，以下哪些属于有效的市场推广策略？A. 社交媒体营销B. 传统广告投放C. 口碑营销D. 价格战答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 创业过程中，创业者应该避免承担任何风险。

创业咨询师考试复习题（技能）1、小王代理了一个服装品牌，同年1月份在县城的商业街开了一家125平方米的服装店，共7名员工，包括营业员5人，收银2人，其中2名员工为男性，员工平均年龄为35岁。

该品牌在本省的县城已经有多家加盟经销商，销量都不错。

服装店开业已经3个月，可是销量很差，只有她自己去销售服装才好卖些。

她感到是员工的销售问题，她很希望在五一小长假之前，培训一下员工，以便五一小长假的销量提上去。

因此她希望创业咨询师能帮她做一个适合她服装店员工的培训计划，她还希望开展培训最好不要影响到正常的营业。

请为小王制定一个培训计划。

答题要点：1.培训需求分析2.明确培训目标2.设计培训课程3.确定培训时间和人员安排5.实施培训准备6.培训效果评估依据上题你为小王制定的培训计划，该如何完成该项目的方案执行服务？答题要点：1.拟定方案执行细节和操作计划2.编制执行情况记录工具3.制定执行绩效评估的评价指标和工作4.完善服务方案5.文案服务6.代办工作答题：一、培训需求分析根据小王的咨询要求，咨询师组织项目咨询小组成员进行了一次讨论，通过讨论列出了一份培训问卷所需的信息项目清单，并把项目清单上的信息项目转化成具体的问题，，形成了问卷。

见下表：为了配合咨询工作的需要，近期公司将组织提升市场营销知识的培训，，为了更好的了解你的培训需求，请认真填写本问卷，感谢你的合作。

姓名：性别：职位：根据回收调查问卷，培训需求分析结果如下1.培训对象的培训经历分析：7人在过去一年均未参加过营销培训课程2.培训方式的要求：培训周期：结合客户需求和员工实际情况，确定为一周培训时间：晚上培训单元时间：60分钟培训形式: 授课3.营销知识及技能需求：品牌认知度：一般个人气质：一般沟通技巧：差顾客心理：差二、明确培训目标及培训课程安排培训主题：个人素质与销售技巧的提升课程目标：培训结束时，使学员能够●提升员工对品牌的心理认可程度，●提升个人气质●了解顾客消费心理，●提高与顾客的沟通技巧。

创业咨询师题库（江南博哥）1、问答题创业者一般需要具备的创业条件？答案：可行的创意、创业团队、技术或产品、资金、经验。

2、问答题策划解决方案所需背景信息收集的原则？答案：1、目的性原则2、准确性原则3、全面性原则4、时效性原则5、经济性原则6、针对性原则3、多选新服务构思的产生途径有（）。

A.升级型B.超流型C.随机型D.研究型答案：A,B,C,D4、多选关于保健品行业的创业，下面（）描述是正确的。

A.是国民经济发展状态的“晴雨表”B.选择合适种类的保健品较难C.服务质量要求高D.员工成本较高答案：B,C,D5、问答题在咨询过程中，如何更好地应用身体语言？答案：（1）目光注视，眼睛可以传递最细微的感情；（2）面部表情；（3）肢体语言。

6、名词解释微型企业答案：是指企业职工在10以下。

7、问答题简述创业者的心灵需求？答案：实现个人或组织目标、解决经营和管理问题、鉴别和取得新的机会、强化组织的学习能力、实施组织的变革。

8、多选关于德尔菲法涵义的理解正确是（）。

A.是进一步识别和找出关键信息的方法B.需要成立不超过20人的专家小组C.逐轮收集筛选意见并为专家反馈信息是其主要环节D.专家反馈意见以不记名方式给出答案：A,B,C,D9、问答题简述创业企业常见问题？答案：资金问题、创业者个人特质问题、人力资源管理问题、市场营销问题。

10、问答题简述项目访谈工作规范内容？答案：访谈办公用品的准备、访谈提纲、访谈日程安排、访谈过程、访谈记录、访谈记录整理、访谈总结、访谈技巧、保密原则。

11、问答题请简述创业咨询的步骤有哪些？答案：1.创业咨询接洽；2.创业者需求调查；3.项目建议书准备；4.咨询项目组的组建；5.项目启动前的准备；6.创业者问题诊断；7.咨询方案的形式和选择；8.提交咨询方案报告；9.咨询方案的实施；10.咨询项目的结束及后续服务。

12、问答题试述企业销售管理的工作流程。

答案：（1）制定销售战略与目标；（2）销售策略和计划；（3）销售组织；（4）销售业绩管理；（5）工作表现评估。

2012年11月心理咨询师二级基础真题解析一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、艾森克的人格理论中，稳定外倾型相当于（）。

（A）多血质（B）胆汁质（C）粘液质（D）抑郁质【参考答案】A【试题解析】艾森克把许多人格特质都归结为内外倾、神经质和精神质这三个基本维度。

他用内外倾和神经质这两个维度作为坐标轴构成直角坐标系，坐标的四个象限正好对应四种气质类型，其中稳定外倾型对应多血质，稳定内倾型对应粘液质，不稳定外倾型对应胆汁质，不稳定内倾型对应抑郁质。

27、关于情绪，错误的说法是（）。

（A）情绪的发展早于情感（B）情绪比情感稳定（C）情绪具有易变性（D）情绪具有情境性【参考答案】B【试题解析】情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。

情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程，具有情境性和易变性。

情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情，具有更强的稳定性和持久性。

28、巴甫洛夫认为，高级神经活动的基本过程是（）。

（A）兴奋和抑制（B）抑制和灵活（C）兴奋和平衡（D）抑制和平衡【参考答案】A【试题解析】巴甫洛夫指出，高级神经活动的基本过程是兴奋和抑制。

29、对于抑郁质的学生，教师在教育时应着重（）。

（A）进行挫折教育（B）培养其控制情绪冲动的能力（C）培养其果敢的性格（D）保护其自尊心，鼓励为主【参考答案】D【试题解析】抑郁质的人过于敏感，比较脆弱，容易受到伤害，感受到挫折。

因此，对于抑郁质的学生，教师在教育时，应注重保护其自尊心，鼓励为主。

30、反映视觉适应现象的是（）。

（A）夜色中蓝色物体要比黄色物体看起来更亮一些（B）不管是白天还是夜晚，煤球看起来都是黑的（C）灯管灭了后，眼前还有它的形象（D）消防队员值夜班时佩戴红色眼镜在室内灯光下活动【参考答案】D【试题解析】“消防队员值夜班时佩戴红色眼镜在室内灯光下活动”是为了让视紫红质不分解，保护对暗适应，反映的是感觉适应现象。

创业咨询师（二级）知识点汇总一、理论部分第一章创业咨询师的职业道德本章主要内容：（1）职业道德的概述（2）创业咨询师职业守则1.职业道德的特点与作用有哪些？答：特点：（1）职业道德的范围具有专业性和对象性；（2）职业道德的内容和结构稳定、连续；（3）职业道德的形式方法灵活多样；（4）职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征；（5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。

作用：（1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德品质成熟化，促进社会精神文明的发展；（2）职业道德推动社会经济健康、有序发展；（3）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚；（4）职业道德能够增强职业工作者的道德修养，促进从业人员的全面、健康发展。

2.创业咨询师的职业道德挑战主要有哪些？答：（1）利益挑战；（2）工作能力挑战；（3）失密挑战；（4）诚信挑战；（5）公平挑战。

3.创业咨询师的职业道德原则有哪几个方面？答：（1）为创业者提供高质量的服务；（2）专心致志做好本职工作；（3）严守商业机密；（4）与创业者坦诚相待；（5）不要掩盖利益冲突。

4.如何加强创业咨询师职业道德修养？答：（1）有针对性地学习，即职业道德“知”的修养；（2）提高自身的职业热情、职业责任、职业荣誉感，即职业道德“情”的修养；（3）锻炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”的修养；（4）积极进行创业咨询的实践活动，即职业道德“行”的修养。

5.简述职业守则的概念。

答：职业守则是职业道德的表现形式，是人们在从事职业活动的过程中，为了适应职业活动要求而制定的具体行为规范。

6.创业咨询师的职业守则应包括哪些基本要素？答：（1）政治和道德要素；（2）法纪要素；（3）态度要素；（4）诚信要素；（5）效率效益要素；（6）技能要素；（7）内部合作要素。

第二章创业概述本章主要内容：（1）创业及创业意识（2）创业的阶段和成长规律（重点）（3）创业模式选择（4）创业实施7.什么是创业？答：创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织各种资源并努力工作来创办新的企业、在组织中创办新的单位，以及提供新产品或新服务，以实现创业者的理想及创造价值的社会经济活动。