知人知心的沟通艺术李艳梅

浅析中学班主任管理工作中沟通的艺术策略摘要：中学是人生成长的重要时期，班主任是学生成长的引路人。

一位优秀的班主任，不仅是一位出色的管理者，更应该是一位优秀的沟通者。

通过沟通，班主任可以更好地全面地了解学生的思想状况，兴趣爱好等，有利于做到因材施教，发现学生的闪光点等。

笔者在工作实际中总结出了，在与学生沟通中需要做到以下几点：不吝美言、侧耳倾听、真诚微笑、润物无声。

只有如此才能达到很好的效果。

关键词：中学生；班主任工作；沟通艺术俄国教育家乌申斯基曾说过：“如果教育家希望从一切方面区教育人，那么就首先从一切方面去了解人。

”沟通是教师实现管理目标、满足管理要求、实现教育理想的重要手段。

师生之间如何沟通，沟通的质量如何，决定了教育具有多大程度的有效性。

所以说有效沟通有助于建立一个师生交往的通道，以便信息有效的传递，能使班主任及时了解学生、掌握班级的最新动态和情况，在学生教育和班级管理中就可以做到知己知彼，游刃有余；同时也能使学生更好地理解教师，心甘情愿地接受管理和教育。

相反，如果沟通不畅，轻者，班主任掌握不到班级内部信息和学生的个人情况，管理工作中就会心中无数，就会盲从；重者，学生拒绝沟通，最后产生逆反心理，容易做出不好的事情。

那么，班主任究竟如何与学生沟通呢，班主任与学生沟通要有那些原则呢?一、不吝美言，良好的沟通从赞美开始美国心理学家威廉?詹姆斯发现：“人类本性中最深刻渴求的就是赞美。

”有哪个学生不想得到教师的赞美和期待呢?有人说，教师的赞美是阳光、空气和水，为学生的成长提供养料；教师的赞美是催化剂，使学生自尊、自信。

作为班主任，无论是优秀的学生还是后进生，不要吝啬对其表扬和赞美。

尤其是后进生，要多一分关心、多一点鼓励、多一句赞美。

你的赞美是对一个学生的肯定与赏识，会给学生注入无穷的力量，他们的成功也许便由此开始。

近几年，我的学生中有不少后进生成功的案例，这与赞美是密不可分的。

法国作家安德烈?莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。

李春梅：用心、用情、用智做教育经营管理04-15 1231李春梅：用心、用情、用智做教育校长必须做到用真情关注人、帮助人、成就人、发展人。

只有理顺了干群关系，学校各项活动才能畅通无阻。

校长肩上担子重，责任大，唯有不断学习与工作，用心、用情、用智做教育，才有可能把学校带到一个高起点。

用“心”管理学校用心专一是校长管理学校的第一要素。

在日常工作中，我努力事事花心思，多琢磨，常推敲，用心去观察，用心去体验，用心去管理。

比如，当得知2012年理化生实验操作中考时间提前、体育中考项目变化等一系列新情况时，我立即针对本校的实际情况进行分析研究，及时调整工作思路，制定相应对策，分门别类进行部署。

制定计划，拿出方案，下达任务，让每一位教师做到心中有数，忙而不乱。

每位领导蹲点到班，承包指导。

渐斩地，毕业班的课时进度、体育训练、理化实验操作训练等都变得井然有序起来。

班主任工作是学校工作的重中之重，向优秀班主任学习，与优秀班主任同行，是班主任成长的一条捷径。

几年来，学校一直狠抓班主任工作不放，尤其是对年轻班主任的培养。

学校通过座谈、交流、反思、优秀班主任经验介绍、观摩主题班会、班主任年会等形式以老带新。

特别是在召开班主任年会时，每位班主任都会认真总结管理班级、管理学生的经验与教训，撰写班主任工作论文并汇编成册，现已编辑3本《写不完的爱》专集，供教师之间相互学习，相互借鉴，共同提高。

用“情”成就教师校长要以自己的人格魅力时时刻刻感染、温暖身边的每一个人，这种激情会让身边更多的教师把工作压力变成追求成功的动力。

当校长满怀激情地去追求一种理想、一种精神、一种境界时，他就会对教育事业、对教师和学生充满感情。

校长要有干事的冲动和创新的欲望，要用自己的满腔热情去点燃全体师生心中的火焰。

实施新课改的第一年，我带头上新课改研讨课，积极参与主持全国和省级的课题研究，在课堂教学模式改革、综合实践活动课、学科整合方面进行了大胆尝试，创造性地使用教材。

《舌尖上的艺术--知人知心的沟通技巧》【课程背景】是什么原因导致我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？是什么原因我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出坏结果？是什么原因尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？到底什么阻碍了我们的沟通？如何有效的表达自己的观点？如何控制自己在沟通中的情绪？化解对方的情绪？通过提问的方式达到自己沟通的目的？不同的人应该采取什么样不同的沟通方式？知人知心沟通技巧将结合心理学和NLP语言神经学的知识，从人性的角度入手，切入沟通的要害，彰显沟通的流程与全貌，系统掌握沟通的方法，解决沟通在企业及我们人际当中的难题【课程受众】中基层管理人员、需提升沟通能力的员工【课程时间】1—2天【授课方式】案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评【知识体系】NLP语言神经学+CP教练技术+MP管理心理学+DISC性格分析【课程收益】1：通过展现沟通的全貌系统掌握沟通的方法2：描述沟通中的三大原则，理解沟通中的深层原理与精髓3：运用5W2H的方法做好沟通前的准备，运用情感表达建立沟通氛围4：做好沟通中自我的情绪管理，并且通过深度倾听化解对方的情绪5：运用金字塔结构的表达技巧有效传递沟通信息6：运用心理学及NLP语言神经学的知识掌握基于人性沟通的技巧方法7：运用有力提问的技术启发对方在沟通中的思考8：针对不同性格的人有效采取不同的沟通方式。

【课程特色】准--理论精确训--实操演练思---深度分析效---下课即用【课程大纲】一：沟通的定义及心态1: 结合实际工作案例发现沟通当中的盲点2：沟通的定义及评价的标准3：沟通心态之受害者模式及掌控者模式，表达需求而不是看到的问题4：沟通心态之跳出自我有效接纳，探寻动机而非关注问题的本身课程产出：沟通中运用关注自己需求，聚焦目标，建立同理心的方法，保持积极沟通心态二：沟通的流程1：沟通前先做准备准备的5W2H法2：创造良好氛围：情感表达四部曲3：探寻与引导：发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身4；有效表达I-message 案例练习：同样一句话，换下说法，如此不同有效表达的结论与内容案例练习：如何能清晰地向上司汇报工作？5：抗拒消除法案例练习：如何让拒绝你的人变得同意你？6：达成共识及行动安排沟通后的再确认及行动计划课程产出：在日常工作中运用沟通的流程与方法降低沟通成本，增加沟通效率三：沟通的艺术及心理学的应用1：人性5层次在沟通当中的运用2：基于人性5层次的积极性赞美与发展性反馈技巧3：心理学在团队沟通中的有效应用4：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用5：沟通心态之受害者模式与掌控者模式，表达需求而不是问题6：沟通中同理心建立技巧与方法7：批评只能对事不能对人，表扬既可以对事又可以对人8：表扬如何往上说，批评如何到行为四：沟通需要了解的6点人性1：人都希望被肯定和赞同2：人都希望被认为出发点是好的3：人都希望对方和自己同频道4：共同点越多，感觉关系越近5：要想处理好事情，先处理好心情6：人性的五层次：人喜欢高层次欣赏，接受低层次批评课程产出：在日常沟通中运用心理学的知识与方法，人性的角度去上沟通增加沟通的艺术五：沟通中深度倾听及有力提问的技巧一：深度倾听的定义1：深度倾听的方法--接收、反应、确认2：深度倾听的回应及同步技巧3：深度倾听肢体语言：点头、微笑、目光、记录、肢体同步4：深度倾听的确认技术，如何听到情绪和需求二：沟通中的问话技巧1：开放式问题的发问初衷与技巧2：封闭式问题的发问初衷与技巧3：未来导向性问题的发问初衷与技巧4：未来导向性假如问题的逻辑应用--如何给人画面感5：如何性问题的发问初衷与技巧课程产出：日常沟通中运用深度倾听的技巧打开对方的心扉，有力提问技巧启发对方思考六：基于不同性格人的沟通技巧1．结合DISC+PDP描述沟通中四种人的性格的特点与语言习惯2．结合心理学与微表情观察术快速识别沟通对象的性格3：不同性格的人如何沟通老虎性格：成果再先，回避冲突孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结课程产出：日常沟通中识别对方的性格并针对不同性格进行针对性的沟通。

知人知心的沟通艺术课程编号：87828课时：6小时授课讲师：肖庆柱人气：16 查看评价发表评价课程类别：领导力职业素养服务流程初步接洽需求分析确认需求问题调研提供方案调整方案签订合同课前准备培训实施培训评估成果转化跟踪服务五基需求分析评价-发展中心柯氏四级评估培训受众企业中层管理者课程收益“人心齐泰山移”，齐心协力需要良好的沟通。

现实中，人际沟通中经常存在“说不清”、“听不懂”的困惑。

为何说不清？为何听不懂？表面看起来是技巧问题，深层原因是心智模式障碍。

省察自己的心智模式，理解他人的心智模式是达成深度沟通的关键。

本课程从心智模式出发深入剖析沟通中的心智模式障碍，提出有效化解的对策。

学完本课程后，学员可以：1、掌握影响沟通的关键因素；2、洞察沟通中的他人心理和自我心理；3、掌握基于人际心理的沟通策略和技巧；课程大纲第一讲：影响沟通的心理因素1.案例分析1：父亲与儿子的沟通风波1)父亲为什么误解儿子？2)什么促使父亲态度转变？3)什么是影响父子沟通的关键？2.影响沟通的三个因素1)沟通主体：角色、心智与行为2)沟通方式：媒介、策略与技巧3)沟通环境：关系、场合与文化第二讲：自我心理与人际沟通1.沟通中的多重“自我”影响1)案例1：夫妻对话冲突2)不良沟通的成因3)沟通背后的心智模式4)沟通中的六个自我5)自我意识与自我沟通2.正确处理沟通中的人际心理差异1)案例1：小朋友如何处理“飞行危机”？2)倾听障碍：错误推定他人动机3)“说什么”与“想什么”4)从以己度人到阳光心态5)案例2：班长为何误解小李6) 班长与小李沟通的心理过程分析7)避免“跳跃式推论”3.建立良好的自我沟通心理练习第三讲：听众心理与从心说服1.客户心理与观点表达1)咨询项目的竞标陈述为何失败2)说服关键：客户的需要与价值观3)怎样了解客户的观点与心理？4)换位思考与将心比心2.心智模式与有效说服1)案例1：张辽劝留关羽2)认知失调与态度改变3)《历史的天空》片段4)案例2：触龙为何能说服赵太后5)客户需要与说服视角3.认知风格与表达风格1)同一事件，四中表达2)全脑模型与表达方式第四讲：心智模式与组织沟通1. 心智模式对组织行为的影响1)故事：洞穴人的阴影2)视野、认知与信念3)心智模式与组织冲突2.组织文化与防御性沟通1)案例：阿维安卡52航班沟通悲剧2)文化与表达风格差异3）惩罚文化与防御心理3. 跨文化差异与信任误会1)研发经理辞职的故事2)法国香水公司的跨文化沟通3)美军的《水兵导游指南》4)建立诚信开发的组织文化。

管理讲究谈话艺术㊀提高教育实效广西南宁市西乡塘区西津小学(５３０００１)㊀李珍梅[摘㊀要]俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒.班主任由于工作需要,常常根据学生的情况进行个别谈话.班主任讲究谈话艺术才能提高谈话的有效性㊁实效性,否则会使学生产生逆反心理.结合实例论述了小学班主任分别与内向学生㊁自控能力较差学生㊁一般学生等三类学生的谈话技巧,说明班主任用好谈话艺术,就能在教育教学管理中收到事半功倍的作用.[关键词]讲究艺术;提高;实效[中图分类号]㊀G ６２５㊀㊀[文献标识码]㊀A㊀㊀[文章编号]㊀１００７９０６８(２０１８)２１００９５０１㊀㊀俗话说:感人心者,莫先乎情. 班主任和学生谈话,冰冷的态度,空洞的说教,严厉的批评,千篇一律的训骂,都会关闭学生的心灵,激起学生的逆反心理.与学生谈话关键是要有的放矢, 对症下药 .要全面把握学生的心理,了解学生的个性特征,抓住机会,根据不同的学生,采取不同的方法.下面,谈谈我的三点做法.一㊁春风化雨暖心田随风潜入夜,润物细无声 这种温柔的谈话方式,适用于激发㊁鼓励学生,特别是性格内向,感情细腻脆弱㊁心理承受力差的学生.ˑˑ是我们班里长得漂亮又可爱的女生,个性活泼开朗.可能是周围的人经常夸她漂亮的缘故,慢慢地,她养成了一种爱打扮的坏习惯.上课时她不再专注于老师讲课的内容,而是经常摸摸头上的发夹,要不就是弄弄她的头发.一节课她都是在东弄弄,西摸摸中度过.发现她这个情况后,我狠狠地批评了她一顿,并且把她早上领读的任务撤掉了.但事后,我发现她并没有多大的改变.于是我决定找她来谈谈.一天早上,我把她叫到身边,没有像第一次那样批评她,而是对她说: 你知道吗?老师一直都很喜欢你,同学们也都很喜欢你.但是现在老师和同学们都不喜欢你了,你知道为什么吗? 她小声说: 因为我上课摸头发. 我又接着说: 我们喜欢你,并不是因为你长得漂亮,而是因为你朗读很有感情,每天都能带领同学们读书.我们喜欢的不是爱打扮的你,而是喜欢爱学习㊁遵守纪律㊁认真听课的你. 她默默地听着,低着头,眼泪在眼眶中打转.我看着她柔声地问: 你懂得老师在说什么吗? 她抿着嘴点点头.委婉㊁和蔼㊁真挚,当以这样的方式和学生谈话时,就会像一股和煦的春风掠过学生的心田,在其心底荡起阵阵涟漪.二㊁循循善诱利转化精诚所至,金石为开 这种循循善诱的谈话方式,对有坏习惯,自觉性㊁自控能力差的学生较适合.晓之以理,动之以情才能真正诱导学生养成良好的行为习惯.ˑˑ同学上课有插嘴说话的毛病.常常有任课老师来告状,说他上课经常抢着和老师说话,话特别多.有一天和数学老师聊起他,数学老师说他虽然话多,但是脑子很灵活,很会思考问题,在那么多男同学中最喜欢他了.恰好那天数学老师不在,叫我帮看班,我刚转身回到办公室拿点东西,就有班干报告说ˑˑ同学捣乱了.我没有在班上当场批评他,而是在课后把他叫到了办公室.我平和地跟他说: ˑˑ同学,数学老师刚才还告诉我,说他最喜欢你了,还表扬你很会想问题,上课回答问题又积极.刚才数学老师不在你就捣乱,你想想看看,数学老师还会喜欢你吗? 他摇摇头. 那么,你能改好吗? 我想,如果你能改掉上课插嘴说话的坏毛病,不单数学老师喜欢你,其他同学,其他老师也会很喜欢你的.诚心㊁耐心,教师用爱的潺潺溪流滋润学生的心田,相信学生会一天一天变好的.三㊁星星之火耀优点今无足赤,人无完人. 教师不歧视任何一个学生,善于发现学生的闪光点,哪怕是星星之火,也要及时鼓励㊁表扬,给学生创造理想的心理环境.ˑˑ就是那样的学生,大错小错,经常犯错,并且屡教不改.偷家长的钱,砸烂玻璃,搞坏风扇,砸伤同学,甚至夜不归宿 小小年纪竟然做了那么多的坏事.每天为处理他的事情我都烦死了.大道理小道理都讲完了,讲得都找不到话来讲他了,但是他一点都没有改变,依然时不时制造出事情来给你解决,像一颗定时炸弹一样.我一直想着怎么好好教育他.机会终于让我逮到了,那是一次作文«谈谈爸爸妈妈的爱»,他在做作文中表露出自己很爱妈妈,因为妈妈工作很苦.他妈妈是在木材加工厂做工的,有一次他跟妈妈去做工,大冷的天,他发现妈妈光着手剥树皮,他看了很心痛,他决定长大后要保护妈妈.那是一颗多么可贵的心啊!一天放学后,我把他留在教室,我说: ˑˑ,你虽然经常惹你妈妈生气,但是老师知道你很爱你妈妈.你看,你是多么懂事的一个孩子啊!你还说长大了要保护妈妈,老师为你妈妈有这样的孩子而感到骄傲.说说看,你以后打算怎样保护妈妈? 他不出声.我接着问: 你知道长大了怎样才能保护妈妈吗? 他摇摇头.我说: 要想保护妈妈,首先不要做让妈妈伤心的事,这是对妈妈最好的保护.要从现在开始一点一点地把以前犯的错改正过来,这样妈妈才会放心.星星之火,可以燎原. 在谈话中,教师不要忽略了学生的闪光点,因为学生的心是一个晶莹的玻璃球,稍不小心就坠地破碎.所以,作为班主任,要懂得随时随地呵护学生的心灵.(责编㊀韦淑红)。

护理探讨 中外健康文摘护理探讨　2008年6月第5卷第6期　W orld Health Dige stM edica l Pe ri odica l 护患沟通在门诊护理工作中的应用体会■李艳梅(青海红十字医院　810000)【摘要】门诊是医院的窗口,是患者和医护人员之间容易产生矛盾、引起医疗纠纷和投诉的场所。

而且随着医学模式的转变,患者的自我保护意识和对医疗护理保健知识的需求水准也在提高。

医务人员与患者建立良好的关系,给患者以心理支持和社会支持,公平地看待患者合理的医疗权利,妥善处理好护患间的伦理问题,显得更为迫切和重要。

通过近几年的实际工作经历,现把影响门诊护患沟通的因素整理并加以总结,以提高护理质量。

【关键词】护患沟通;护理;应用体会【中图分类号】R596.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085(2008)-06-0280-011　沟通的重要性沟通是人与之间交换意见、观点、情况或情感的过程,是将信息从一个人传递到另一个人的过程,这一过程可分为语言性沟通和非语言沟通。

良好的护患沟通可使护患双方互相理解和配合,防止护患纠纷发生,加强护患沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量,护士在与病人沟通过程中,还涉及许多的专业知识,如果护士没有丰富的理论知识和熟练的操作技术,就无法取得患者的信任,无法有效沟通。

2　门诊工作特点患者集中、接触病种广,病症复杂,流动性大,就诊时间受限,每日门诊的就诊业务量无法估计,患者对医疗服务的希望和需求无从知晓。

这就要求门诊护理人员指导就诊导向合理,对病情紧急或危重的患者及时正确分诊,并能迅速快捷地救治;服务是门诊护理工作的重要部分,尽管门诊服务流程能够满足大多数患者的需求,可患者的需求是多元化的且千差万别,护理人员知识需多学科化和多能力化;工作环境嘈杂,门诊护理人员每天置身于患者中间,与患者零距离接触,是医院感染的高危区,另外,对接诊精神科患者缺乏防备;门诊是医患矛盾的多发点,大多数门诊患者焦虑恐惧心理格外突出,或不承认现实,或刚进入患者角色,行为退化,容易激惹,感情幼稚,自我控制能力低下,常因小事与人争执[1]。

《人际沟通艺术》—教学教案一、教学目标2. 培养学生掌握有效的沟通技巧，提高他们在日常生活和学习中的沟通能力。

3. 引导学生学会倾听、表达和同理心，增强团队协作精神和人际关系。

4. 培养学生勇于面对沟通挑战，提升解决实际问题的能力。

二、教学内容1. 人际沟通的基本概念和重要性2. 有效沟通的技巧和方法3. 倾听和表达的要点4. 同理心的培养和应用5. 团队协作与沟通三、教学方法1. 讲授法：讲解人际沟通的基本概念、技巧和方法。

2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。

3. 角色扮演法：让学生模拟实际场景，亲身体验沟通的过程，提高沟通能力。

4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。

5. 反馈评价法：教师对学生的沟通表现进行评价和指导，帮助学生不断提高。

四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例材料、角色扮演道具3. 课堂互动平台五、教学过程1. 导入：通过引入生活中的人际沟通实例，引发学生对人际沟通的兴趣和思考。

2. 讲解：讲解人际沟通的基本概念、技巧和方法，让学生了解沟通的重要性。

3. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。

4. 角色扮演：让学生模拟实际场景，亲身体验沟通的过程，提高沟通能力。

5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。

7. 作业布置：布置相关练习题，巩固所学知识。

9. 课后反思：鼓励学生反思自己的沟通行为，不断提高沟通能力。

10. 教学评价：对学生的学习效果进行评价，为后续教学提供参考。

六、教学评价1. 评价内容：学生的课堂参与度、角色扮演表现、小组讨论发言、课后作业完成情况等。

2. 评价方法：教师观察、学生自评、小组互评、课后反馈等。

3. 评价标准：积极性、准确性、沟通能力、团队协作、创新思维等。

七、教学反思1. 反思内容：教学方法、教学内容、课堂组织、学生反馈等。

2. 反思方法：教师自我反思、学生反馈、同行评价等。

《沟通的艺术》读后感《沟通的艺术》读后感（通用12篇）当看完一本著作后，大家心中一定是萌生了不少心得，让我们好好写份读后感，把你的收获和感想记录下来吧。

怎样写读后感才能避免写成“流水账”呢？以下是小编帮大家整理的《沟通的艺术》读后感（通用12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

《沟通的艺术》读后感篇1工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。

作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。

"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

"想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。

更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。

今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。

平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。

尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。

也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。

员工才能想我所不能想，做我所不能做的。

随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。

建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。

沟通的艺术的读后感6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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XIAOXUE SHIDAI ·2019年第16期（上接79页）3.以平等沟通的途径打开学生心扉。

【参考文献】[1]任海燕.小学班主任班级管理的新思路研究[J].中国校外教育，2019（19）：49.[2]谭延庆.以人为本理念在小学班主任管理中的应用[J].学周刊，2018（31）：152-153.[3]王英.小学班主任班级管理中如何进行有效沟通[J].西部素质教育，2018，4（16）：255.（下转81页）80·课内外·教育管理【摘要】随着社会的不断发展，我国教育水平也在不断提升，传统的教育制度也在进行着革新。

现阶段小学教育依旧采用班级授课的方法，在这种模式下，班主任的作用就显得尤为重要。

班主任在开展工作时对于学生的管理要采用适当的方法：真正做到关心热爱学生，让这份爱被学生所接受、对班级中的同学平等对待、及时与家长进行沟通等方式来对学生进行管理。

【关键词】小学班主任；班级管理；沟通艺术一、班级管理中沟通的必要性1.加强沟通，营造和谐校园环境。

简析小学班主任班级管理工作中的沟通艺术宁夏回族自治区银川市金凤区第五小学李梅霞XIAOXUE SHIDAI ·2019年第16期（上接80页）教育管理·课内外·812.加强沟通，具体问题具体对待。

3.加强沟通，建立班级荣誉感。

二、增强的沟通艺术1.用真心对待学生。

2.对每位学生一视同仁。

3.幽默感增强沟通的感染力。

4.重视与家长的沟通。

【参考文献】[1]田美.新时代小学班主任班级管理沟通艺术探究[J].中国高新区，2018（04）：109.[2]孙国辉.新时期小学班主任班级管理中沟通艺术的探析[J].才智，2018（10）：156.[3]陈红霞.小学班主任管理中语言艺术及沟通方法的应用[J].华夏教师，2016（11）：85.。

新课程教学２０２０年第２１期沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用甘肃省庆阳市镇原县太平镇何湾小学　李雅洁 【摘　要】沟通，是人与人之间进行交往的一种有效方式，也是班级管理工作中的重要组成部分。

当班主任进行班级管理时，总是免不了与学生进行沟通和交流，班主任需要了解学生的真实想法才能对其进行疏导和引导，从而保证管理工作有效开展。

所以，本文便从平等、真诚、情感这三个方面着手，以“沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用”为题展开深入探究。

【关键词】沟通艺术　小学班主任　管理工作　应用 对小学生来说，他们的自我认知能力和自我控制能力都处在发展的阶段，正在用自己的双眼去观察和了解这个丰富多彩的世界。

每一个学生都是一个独立发展的个体，其对世界有他们自己的认识和看法，也闪耀着不同的生命光辉。

然而，班级是多个学生在一起进行学习和生活的重要场所。

如果放任学生自由生长，则必定难以起到良好的教育效果，也难以发挥教育的正面价值。

所以，班级管理工作是学校教学所必不可少的重要组成部分。

然而，如何实现有效的班级管理呢？针对这一问题，无数教育工作者开始展开研究。

研究表明，沟通艺术是班主任管理工作的必要环节。

良好的沟通能帮助学生了解班主任管理方式并了解管理的重要价值，进而促进班主任管理工作有序进行。

本文就小学班主任管理中的沟通艺术提出几点思考，希望能为广大小学班主任开展工作提供借鉴。

一、平等，是有效交流的前提任何沟通都是建立在平等交流的基础之上的。

只有用平等的心去与对方进行交流和沟通，才能真正深入他人的生活和情感经历之中，了解其内心情绪和内在思想，进而有所感悟和启发。

同样，师生之间的沟通也是如此，其必须以平等作为前提而展开。

作为小学班主任，一定要积极转变自身的管理观念，与学生做最亲近、最自然的朋友，勇于放下自身的姿态和威严，与学生进行平等交流和对话，从生活入手，打开通往学生心灵的大门，从而为管理工作的顺利进行打下坚实的基础。

例如，小鹿是一个特别喜欢跳舞的女生。

LiberalArtsGuidance2018年10月（总第318期）文理导航No.10,2018Serial No.318小学班主任班级管理秘诀———高效沟通艺术陈雪玲（贺州市八步区贺街镇香花小学，广西贺州542825）【摘要】高效沟通作为一种班主任管理班级的秘诀，不仅能够帮助班主任构建班级的整体教学环境，同时也能够有效影响小学生的身心发展。

在传统的应试教育中，部分班主任不能及时转变教学理念，在与小学生沟通时方式简单粗暴，不利于教学相长，本文依据教师的班级管理经验，有效剖析高效沟通艺术。

【关键词】小学；班主任；班级管理；沟通艺术小学阶段是儿童自觉接受教育、加强自我管理的重要时期,对儿童的成长有着重要的意义。

但处于小学阶段的儿童思维与心智发展尚不成熟,对于社会生活和校园生活异常敏感,往往也会有困惑。

因此,作为小学班主任,在班级管理过程中要与学生进行更为深入的接触与沟通,发挥高效沟通艺术的价值,为学生创造良好的班级环境,帮助学生解决问题,与学生共建和谐班集体。

一、重视爱的教育,缩小师生间的距离在我国传统的教育中崇尚师者为长,尊师重教是一种传统美德。

但是,在传统的班级管理中,这种尊师重教往往会让学生对班主任产生疏离心理,这种敬而远之的心理,往往会促使师生之间因为缺乏有效的沟通而产生隔阂,从而形成一堵横亘在班主任与小学生之间无形的墙壁。

在素质教育不断推进的今天,班主任要注重人文关怀,对小学生进行爱的教育,关爱小学生,主动与小学生沟通和交流,缩小师生间的距离。

例如:在进行班级管理的过程中,班主任发现一年级刚入学的小A 性格过度内向不合群,下课从来不与其他同学玩耍,上课也从未主动回答过各科教师的问题,即使活动课教师安排小A 参与小组合作共同完成手工作业,其他同学热火朝天分工,小A 却总是置身事外。

经与之交流,小A 为留守儿童,幼儿园期间在农村多次受同村孩童欺负嘲笑,小A 比其他学生更加敏感。

为了帮助小A 快速适应小学生活,积极融入班集体,班主任和小A 进行了深度交流,询问其近况的同时,也要求小A 能主动袒露心声:“我的爸爸妈妈不像其他同学的家长一样每天接送我,他们要打工、要赚钱,我害怕同学们笑话我家里穷,而且同学们的家庭条件都比我好,我的衣服、用的学习用品都不如他们好,我怕他们笑话我……”班主任安慰小A 并积极做出正向的引导:“同学们并不会在意这些,大家都是平等的,有人会因为小朋友穿得脏而嫌弃,但不会因为谁的衣服旧而嫌弃,换位思考你会因为同学用的铅笔没有你的贵而嫌弃他吗……”为了让小A 理解同学们不会歧视他,班主任在小A 生日当天组织“从心出发,为爱前行”的主题班会,班主任和班级同学共同送给他一份“爱心礼物”并一起分享了爱的蛋糕,班级里每一位同学分别对小A 说出了真心的祝福,表达愿意和小A 成为真挚朋友的意愿,小A 热泪盈眶,终于解开了心结,主动融入到班集体之中。