2018年6月10日天津市公务员面试真题(题后含答案及解析)
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2018年6月10日天津市公务员面试真题 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
【材料】 现在淘宝上出现了很多电商，他们在发布营销策划的时候，利用打“悲情牌”的方式进行营销。在各个电商的营销内容中，被使用最多的是一位“愁眉苦脸、面容悲怆”的农民大爷的肖像，肖像被贴在苹果、菠萝、竹笋等物品上，甚至砚台等用具也在拿这位“滞销大爷”当“代言人”。这同一位大爷，代言了不同省份、不同区域的水果和蔬菜，真是让人哭笑不得。【问题】
1． 网络上对于悲情营销有不同的看法。有人说，这是一种营销方式，在一定程度上也起到了作用，可以被人们接受；还有人说，这种方式是违法的，必须反对、禁止。请问，你如何看待这个现象?
正确答案：法律规定，广告不得含有虚假或引人误解的内容，这种悲情营销属于一种违法行为。从营销手段上看是可以在一定程度上对个别商家起作用，但从市场整体来看，这仍然是一种扰乱秩序的行为。对此我们必须反对、坚决禁止，同时加大惩处力度。 悲情营销的影响是不容小视的。第一，这种营销方式侵犯了农民老大爷的肖像权。第二，对于消费者来说，这属于一种欺诈行为，会让消费者的权益受损。第三，这种不正当竞争会扰乱市场的稳定，对其他相同行业的电商来说，也是一种侵害。第四，长时间的高频宣传，会让消费者产生“狼来了”的想法，同时也在透支人们的同情心，割断买卖双方的信任纽带。久而久之，则会影响真正需要帮助 的人。 这种悲情营销的产生究其根本原因主要有两点：第一，经济利益驱动。厂商的这种悲情宣传主要是利用了人们的同情心，从而获取巨大利益。正是商家唯利是图的不良心态催生了花样繁多的营销策略。第二，技术上没有认证。“互联网+”的渠道打通了以往的渠道以及地域壁垒，很大程度上拓宽了商贸的渠道。悲情营销最初是为了应急补救，帮助那些真正需要帮助的人。但是现在悲情营销的滥用也同时反映出“互联网+”的一个现状：现在对于网络平台的监管还远远不够。因此想要彻底解决，则要多方面、全角度发力。
首先，国家应当出台相应法律法规。加大惩治力度，对于虚假信息等违法宣传进行严惩，提升违法成本，打击虚假宣传。 其次，电商网络平台完善监管。对于制度的建设一定要有针对性，不可“牛栏关猫”。合理利用新型科技，防止再次出现悲情营销等新型营销手段。利用好图片识别、身份认证等技术手段，筑牢安全防线，铲除悲情营销的生存土壤。 再次，厂商更应该明白诚信经营方可致富。虚假宣传无异于饮鸩止渴，对于厂商来说弊大于利。厂商应当明白唯有诚信，方可长远。 最后，我们应当看到，悲情营销的出现正是由于滞销情况的存在，相关部门要重视此类情况，合理利用资源，防止滞销情况的出现，保障好群众的利益。
2． 若你是执法工作人员，在检查过程中，你发现有一位老人通过悲情营销的方式骗取钱财。但是其他村民都为老人求情，而且这个老人家庭条件确实很困
难。这时，你会怎么办?
正确答案：悲情营销有其原因，但是骗取钱财则万万不可。作为执法工作人员，对于其违法行为要依法进行处理。在村民为老人求情的情况下我们要注意安抚好群众情绪，灵活处理。要注意疏堵结合，老人家庭困难是我们应当解决的根本问题，只有解决了这个问题，才能从源头解决悲情营销的问题。 首先，我会与村委工作人员沟通，告知情况，获得当地村干部的帮助，联系老人家属一起做老人的思想工作。老人和村民可能是因为不懂这方面的法律知识，我会耐心给他们讲解悲情营销的危害。 其次，我也会了解老人现在的情况、进行悲情营销的原因以及目前存在的问题，同时做好记录，并告知老人以及村民我们会帮忙想办法解决他的问题。 最后，联系相关部门以及村委会。了解具体情况，拟定解决方案，帮助老人解决销售问题，从根本上解决销售难题，从源头上杜绝悲情营销。
3． 对于悲情营销手段，你所在的执法部门准备开展整改活动。你认为应该如何整改?
正确答案：整改活动的目的是为了打击悲情营销，还市场一个健康环境。我认为主要从以下方面进行整改：首先，我们应当进行调研部署。第一，成立专项整治小组，划分负责人，讨论及学习整治方案。第二，开展调研，会与电商平台合作，了解目前悲情营销现状、经营商品，掌握其常用手段。同时与相关店铺沟通分析其原因。 其次，我会进行宣传警示。与各大电商平台取得联系，发布通知说明，并限定日期让其自行整改。对于逾期不改的处罚结果要予以说明，同时公布整治小组电话，拓宽群众监督渠道。 再次，我们会进行集中整治。与平台合作，对于不改的商家进行相关处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。同时对处罚结果进行公示，保证整治效果明显、成果稳固。 最后，进行成果巩固。可以从以下几个方面着手：第一，定时抽查，跟进整改进程，巩固整改活动成效。第二，出台相关长效监管机制，督促电商行业形成自律机制并合规经营。第三，总结本次活动经验，形成相关报告，递交领导。
