沃尔玛孤儿商品管理

孤儿商品回收管理规范引言概述：随着科技的快速发展和产品更新换代的加速，越来越多的商品被抛弃，形成为了大量的孤儿商品。

这些孤儿商品对环境造成为了严重的污染和资源浪费。

为了解决这一问题，制定孤儿商品回收管理规范势在必行。

本文将从五个方面详细阐述孤儿商品回收管理规范的内容。

一、回收范围的明确1.1 确定孤儿商品的定义：孤儿商品指那些被消费者抛弃或者无人认领的废弃物品，具有再利用或者再生产的潜力。

1.2 划定回收范围：根据孤儿商品的特点和再利用潜力，明确回收范围，包括电子产品、家具、衣物等各类商品。

1.3 加强与相关企业的合作：与生产厂商、零售商等建立合作机制，共同推进孤儿商品回收工作，确保回收范围的全面覆盖。

二、回收渠道的建立2.1 设立回收点：在社区、商场等公共场所设立孤儿商品回收点，方便消费者将废弃商品投放。

2.2 引导电商平台参预回收：与电商平台合作，设立线上回收渠道，方便消费者通过网络将废弃商品送至回收站点。

2.3 建立回收网络：与地方政府、环保组织等合作，建立孤儿商品回收网络，确保回收渠道的畅通和高效运作。

三、回收流程的规范3.1 回收前的准备工作：对回收站点进行必要的设施建设，包括分类储存、清洁消毒等，确保回收商品的质量和安全。

3.2 回收过程的监管：建立回收监管机制，对回收人员进行培训，确保回收过程的规范和透明。

3.3 回收后的处理方式：对回收的商品进行分类处理，包括修复、再利用和环保处理等，最大限度地减少资源浪费和环境污染。

四、回收利用的推广4.1 宣传教育活动：通过媒体、社区等渠道，开展孤儿商品回收利用的宣传教育活动，提高公众对回收利用的认知和参预度。

4.2 建立回收利用示范项目：在一些地区或者企业建立回收利用示范项目，为其他地区提供借鉴和推广的经验。

4.3 奖励政策的推行：制定相关奖励政策，鼓励企业和个人积极参预孤儿商品回收利用工作，推动回收利用的广泛开展。

五、监管机制的建立5.1 法律法规的制定：制定相关法律法规，明确孤儿商品回收管理的责任和义务，加强监管力度。

超市孤儿商品与破损商品作业规范文章关键字:孤儿作者:超市168发布时间:2009-2-20一、目的:及时处理破包与孤儿商品,以维持卖场整洁与管理形象,减少不必要的损耗。

二、适用范围:各部门三、破包处理作业:一、破包产生原因:(一)顾客拆封。

(二)包装不良。

(三)顾客蓄意破坏。

(四)偷窃后剩余之商品。

(五)同事处理商品时不慎损毁。

(六)结帐时滚落地面造成破损。

(七)收银员操作不当。

(八)虫鼠灾害。

(九)其它原因。

二、处理原则:(一)破包商品应每日整理避免堆积过多或任意报弃,造成不必要的损耗。

(二)破包商品应尽可能进行再包装销售,无法进行再包装但可退货之商品应先办理退货,不可任意报废。

(三)各柜组同事均应了解破包商品处理方法及折扣标签申请规定。

(四)虫鼠灾害的破包商品请报废处理,不得再包装销售。

三、折扣标签的使用及控管(详见折扣标签使规范)。

四、处理方法:(一)一个销售单位破损或数量短少时重新包装成一个单位销售。

例:一箱24瓶饮料只剩20瓶,则将20瓶以收缩膜重新包装销售(使用原货号在新包装上贴折扣标签)。

(二)数个销售单位破损或数量短少时,将之重新包装在一起,成为一个新的销售单位。

例:一箱1.25L可口可乐短少只剩10瓶,另一箱1.25L可口可乐破损只剩5瓶,此时可将15瓶一起包装销售(重新包装销售之商品必须为同一商品)。

此时该可口可乐须做库存调整"-1"。

(三)折扣价计算方法:售价/单位*新包装单位*0.8(视破损程度可做调整)。

例:1箱可口可乐售价为12.6,单位6瓶,重新包装后单位为4瓶,折扣价=12.6/6*4*0.8=6.7元五、破包商品仅限于顾客购买,店内员工不得购买。

六、销售破包商品必须在人潮高峰时并安排专人叫卖,卖场不得设置专门的破包商品销售区域。

四、孤儿处理作业:一、定义:不在规定陈列区域的商品称之为孤儿。

二、目的:及时收集遗落在卖场各处的商品,减少不必要之损耗。

孤儿商品回收管理规范一、背景介绍孤儿商品是指在市场上由于各种原因无法销售或者被遗弃的商品。

这些商品对环境造成了浪费，同时也浪费了资源。

为了有效管理和回收孤儿商品，制定了本管理规范。

二、定义和分类1. 孤儿商品定义：孤儿商品是指由于各种原因无法销售或被遗弃的商品，包括过期商品、破损商品、过季商品等。

2. 孤儿商品分类：根据商品的特性和性质，将孤儿商品分为可回收商品、可修复商品和不可回收商品。

三、孤儿商品回收管理流程1. 孤儿商品鉴别：对于被认定为孤儿商品的商品，进行鉴别，判断其是否可以回收或修复。

2. 回收渠道建设：建立孤儿商品回收的渠道，包括与供应商、分销商、零售商等建立合作关系，确保孤儿商品能够及时回收。

3. 孤儿商品回收：根据商品的特性和性质，采取相应的回收方式，包括回收箱、回收站点、回收车辆等。

4. 孤儿商品分类：将回收的孤儿商品进行分类，分为可回收商品、可修复商品和不可回收商品。

5. 孤儿商品处理：对于可回收商品，进行清洗、消毒、修复等处理，使其重新具有销售价值。

对于不可回收商品，进行环保处理，确保不对环境造成污染。

6. 孤儿商品销售：对于经过处理后的孤儿商品，重新上架销售，或者通过捐赠、慈善等方式进行分发。

四、孤儿商品回收管理的要求1. 建立健全的管理制度：制定孤儿商品回收管理制度，明确责任人和具体操作流程。

2. 培训和教育：对从事孤儿商品回收管理的人员进行培训和教育，提高其专业水平和意识。

3. 定期检查和评估：定期检查孤儿商品回收管理工作的执行情况，评估其效果，并及时进行改进。

4. 合作与沟通：与供应商、分销商、零售商等建立良好的合作关系，加强沟通和协作。

5. 环保处理：对于不可回收的孤儿商品，采取环保处理措施，确保不对环境造成污染。

6. 信息化管理：建立孤儿商品回收管理的信息化系统，实现对回收流程和数据的全面监控和管理。

五、孤儿商品回收管理的效益1. 资源利用：有效回收和处理孤儿商品，可以充分利用资源，减少浪费。

孤儿商品管理流程
为规范超市卖场的营运状况，明确孤儿商品的管理职责，减少商品的损耗和陈列的零乱，保证门店销售现场的秩序，特制定本管理流程。

工作职责
1、门店在收银线设置孤儿商品区。

2、孤儿商品区有收银课进行管理，收银课负责孤儿商品区的卫生，同时负责定时把收银线上的孤儿商品收集到孤儿商品区。

3、商品部各柜组负责把不属于本柜组的孤儿商品，定时从本柜组堆端及排面中分捡出来，送到孤儿商品区或直接送到商品正常陈列排面中。

4、门店所有人员在卖场中发现生鲜低温商品时，应及时送到生鲜低温商品正常排面中，以保证商品的品质。

5、值班店长和值日经理根据孤儿商品区情况，应及时安排各部门人员定时回收孤儿商品。

6、客服根据值班店长和值班经理的安排，及时通过店内广播喊各部门人员进行孤儿商品的回收。

7、闭店后，商品部需要把本区域内的孤儿商品分捡完毕，同时把孤儿商品区的孤儿商品回收完毕后方可下班，当日值班店长负责督促检查。

管理措施
1、对于违反以上相关原则的当事人，各值班经理为第一责任人，门店各区域主任为直接责任人，各区域经理为连带责任人。

2、开店前，当日值班店长，值班经理应召集各部门进行一次卖场巡视,主要看陈列排面内和孤儿商品区有没有残留孤儿商品，若发现则让相关当事人按孤儿商品售价从收银台买出去。

3、营业中，各部门严格按照值班店长的督促或店内广播的提醒，及时安排人员对本部门的孤儿商品进行回收，若发现安排不及时给相关当事人扣10分的处罚。

4、闭店后，各部门应在下班前，再对本区域进行一次巡视，要把所有孤儿商品回收到位，值班店长监督，各区域值班经理为责任人，当日各区域值班经理检查后再让部门人员下班。

沃尔玛商品运营规范一、引言在沃尔玛的商品运营中，遵守一定的规范是至关重要的。

本文将就沃尔玛商品运营规范进行全面的介绍和论述。

二、商品采购规范1. 选择可靠供应商：在商品采购过程中，沃尔玛将优先选择可靠的供应商，以确保商品质量和供应链的可靠性。

2. 注重商品品质：沃尔玛要求供应商提供高品质的商品，确保消费者获得满意的购物体验。

3. 确定合理的供应量：根据需求量和销售预测，沃尔玛与供应商进行合理的协商，以避免库存过多或不足的情况发生。

三、商品陈列规范1. 突出商品特点：沃尔玛鼓励将商品特点展示在陈列位置明显的地方，吸引消费者的注意力。

2. 合理摆放商品：沃尔玛将商品按照类别、功能或品牌进行合理摆放，提升购物的便利性和舒适度。

3. 定期整理陈列：沃尔玛要求店内员工定期整理陈列商品，确保商品展示整齐、干净，提供良好的购物环境。

四、商品定价规范1. 公平合理定价：沃尔玛要求合理定价，既要满足自身盈利需求，又要考虑消费者的购买力和市场竞争。

2. 不得欺诈消费者：沃尔玛坚决反对任何形式的欺诈行为，包括虚构原价、不实宣传等。

所有商品定价应明确、透明。

五、商品售后服务规范1. 提供优质售后服务：沃尔玛要求店内员工积极主动地为消费者提供优质的售后服务，包括退货、换货等服务。

2. 快速解决消费者投诉：对于消费者的投诉或问题，沃尔玛要求及时响应和解决，提升消费者满意度。

3. 维护消费者权益：沃尔玛将尊重消费者的权益，严禁以欺诈行为或不当手段侵害消费者的利益。

六、遵循法律法规1. 遵守商品质量检验：沃尔玛将严格遵守国家和地区的商品质量检验标准，不得销售不合格商品。

2. 遵循市场竞争规则：沃尔玛要求合法合规经营，不得进行价格垄断、限制竞争等违法行为。

七、总结沃尔玛作为全球知名零售企业，为了保护消费者权益和提供优质的商品和服务，秉承了严格的商品运营规范。

通过遵循这些规范，沃尔玛在市场竞争中取得了长足的发展，并赢得了广大消费者的信任和支持。

孤儿商品回收管理规范一、背景介绍在现代社会，商品的生命周期逐渐缩短，许多商品在使用一段时间后就被淘汰或被主人抛弃。

这些被废弃的商品被称为孤儿商品。

孤儿商品的管理对于环境保护和资源回收利用至关重要。

为了规范孤儿商品的回收管理工作，制定本规范。

二、定义1. 孤儿商品：指已经被主人废弃或抛弃的商品，包括但不限于电子产品、家具、衣物等各类商品。

2. 孤儿商品回收：指对废弃或抛弃的商品进行回收、分类、处理和再利用的过程。

三、回收管理流程1. 回收点设立：建立孤儿商品回收点，可以是固定的回收站点、回收箱、回收箱或者移动回收车辆等形式。

2. 回收点标识：在回收点周围设置明显的标识，包括回收点名称、回收物品种类、回收时间等信息。

3. 回收点管理：负责回收点的运营和管理，包括定期巡查、维护设备、保持环境整洁等。

4. 回收员培训：对回收员进行培训，包括孤儿商品的分类、处理方法、安全操作等知识。

5. 回收员资质认证：回收员需要通过相关考试或认证，获得回收资格证书方可从事回收工作。

6. 孤儿商品回收：回收员根据回收点的要求，将废弃商品进行分类、记录和收集。

7. 商品分类和记录：回收员将回收的商品按照种类进行分类，并记录相关信息，如商品类型、数量、来源等。

8. 商品处理：回收的商品根据其性质进行处理，包括修复、清洗、拆解、回收等。

9. 再利用和销售：经过处理的商品可以进行再利用或者销售，以减少资源浪费和环境污染。

10. 废弃物处理：对于无法再利用的商品，进行环保处理，如进行合理的废弃物分类和处置。

11. 数据统计和报告：对回收的商品进行数据统计和报告，包括回收量、处理方式、再利用率等指标。

四、回收管理要求1. 环保意识：回收员应具备环保意识，积极参与孤儿商品回收工作，促进可持续发展。

2. 安全操作：回收员应遵守安全操作规程，使用个人防护装备，确保回收过程中的安全。

3. 信息保密：回收员应妥善保管回收过程中获取的个人隐私信息，不得泄露给他人。

孤儿商品回收管理规范一、引言孤儿商品是指在市场上销售的品牌或厂商已经不存在或不再负责售后服务的商品。

由于缺乏售后支持，这些商品在消费者使用过程中可能会出现问题，导致消费者无法维修或退换货。

为了保护消费者权益，规范孤儿商品回收管理势在必行。

二、背景随着市场竞争的加剧和商业模式的变革，一些品牌或厂商在运营过程中可能会出现倒闭、合并或转型等情况，导致其售后服务无法继续提供。

这些孤儿商品对消费者权益构成了潜在威胁，因此需要建立一套规范的管理制度来处理这一问题。

三、目标1. 保护消费者权益：确保消费者在购买孤儿商品后能够享受到合理的售后服务。

2. 规范回收流程：建立一套完善的孤儿商品回收管理流程，保证回收的及时性和高效性。

3. 环保可持续发展：对回收的孤儿商品进行分类处理，最大限度地减少对环境的影响。

四、管理流程1. 孤儿商品鉴定：市场监管部门负责对可能存在孤儿商品的品牌或厂商进行鉴定，确认其是否符合孤儿商品的定义。

2. 公告通知：一旦确认存在孤儿商品，市场监管部门应及时发布公告通知，告知消费者相关信息，包括品牌、型号、购买途径等。

3. 售后服务保障：对于已经购买孤儿商品的消费者，相关品牌或厂商应继续承担售后服务责任，包括维修、退换货等。

4. 回收渠道建设：市场监管部门应与相关电商平台、线下零售商等建立合作关系，共同建设孤儿商品回收渠道。

5. 回收流程：消费者可以通过线上或线下渠道将孤儿商品交给指定的回收点，回收点将负责对商品进行分类、清洗和检测。

6. 处理方式：根据孤儿商品的不同特点，可以选择进行二次销售、拆解回收或环保处理等方式进行处理。

7. 数据统计：市场监管部门应定期统计孤儿商品回收情况，包括回收数量、处理方式等，为后续政策制定提供依据。

五、监管与执法1. 监管职责：市场监管部门应加强对孤儿商品回收管理的监管力度，确保相关规定的执行。

2. 执法措施：对于违反孤儿商品回收管理规范的品牌或厂商，市场监管部门应依法采取相应的执法措施，包括罚款、暂停销售等。

孤儿商品回收管理规范一、背景介绍孤儿商品是指在市场上销售后，由于各种原因未能被消费者购买的商品。

这些商品无法销售出去，不仅对企业造成了经济损失，同时也对环境造成了一定的负面影响。

为了解决这一问题，制定孤儿商品回收管理规范，对孤儿商品的回收进行规范化管理，既可以减少企业的损失，又可以减少对环境的影响。

二、回收管理的目的和原则1. 目的：规范孤儿商品的回收管理，减少企业的经济损失，保护环境，提高资源利用效率。

2. 原则：(1) 主动回收原则：企业应主动回收孤儿商品，提高回收率。

(2) 安全环保原则：回收过程中要保证产品的安全性和环境的保护，避免对环境和人体健康造成损害。

(3) 便捷高效原则：回收流程应简化，方便消费者参与，提高回收效率。

(4) 信息公开原则：回收信息应及时公开，方便消费者了解回收政策和程序。

三、回收管理的具体措施1. 回收渠道的建立(1) 建立线上回收平台：企业可建立官方网站或手机应用程序，提供孤儿商品回收的信息和流程，方便消费者参与。

(2) 建立线下回收点：在各大商场、超市等地设立回收点，提供便利的回收渠道。

2. 回收流程的规范(1) 消费者申请回收：消费者在线上平台或线下回收点填写回收申请表，提供相关信息和商品描述。

(2) 回收审核：企业对申请进行审核，确认是否符合回收条件。

(3) 回收方式：根据商品的性质和数量，选择合适的回收方式，如快递回收、上门回收等。

(4) 回收记录：对每次回收进行记录，包括回收时间、回收数量、回收方式等信息，便于统计和分析。

3. 回收产品的处理(1) 检查和分类：对回收的商品进行检查和分类，判断是否可以重新销售或需要进行处理。

(2) 重新销售：对符合条件的商品进行清洁、包装等处理，重新上架销售。

(3) 处理方式：对无法重新销售的商品，根据其性质选择合适的处理方式，如重新加工利用、回收利用等。

(4) 环保处理：对无法回收利用的商品，进行环保处理，确保不对环境造成污染。

孤儿商品回收管理规范一、背景介绍孤儿商品指的是在销售过程中无法找到合适的归宿的商品，可能是由于退货、损坏、过期等原因。

为了规范孤儿商品的回收管理，确保资源的合理利用和环境的保护，制定本管理规范。

二、回收流程1. 孤儿商品识别：销售人员在销售过程中应当及时发现并记录孤儿商品的信息，包括商品名称、数量、原因等。

2. 孤儿商品分类：根据孤儿商品的性质和状态，进行分类，如损坏商品、过期商品等。

3. 孤儿商品登记：将孤儿商品的信息登记到系统中，包括商品名称、数量、分类、存放位置等。

同时，为了方便管理，可以为每一个孤儿商品分配一个惟一的编号。

4. 孤儿商品存放：将孤儿商品按照分类和存放位置进行合理摆放，确保商品不会进一步损坏或者过期。

5. 孤儿商品处理：根据孤儿商品的性质和状态，制定相应的处理方案。

对于可以修复的损坏商品，可以进行维修；对于过期商品，可以进行处理或者捐赠给慈悲机构等。

6. 孤儿商品清理：定期对孤儿商品进行清理，清理过期商品、无法修复的损坏商品等。

清理后的商品可以进行销毁或者其他合理利用。

三、回收管理要求1. 环境保护：在回收过程中，要注重环境保护，避免对环境造成污染。

对于有害物质或者易燃物品，要采取相应的处理措施。

2. 资源利用：对于可以修复或者重新利用的孤儿商品，应当尽量进行修复或者重新利用，以减少资源的浪费。

3. 数据记录：对于每一个孤儿商品的信息，要进行详细的记录，包括商品名称、数量、分类、处理方案等。

这些数据可以用于后续的分析和决策。

4. 安全管理：在回收过程中，要注意安全管理，确保员工的人身安全。

对于有可能带来伤害的商品，要采取相应的防护措施。

5. 定期检查：定期对孤儿商品进行检查，确保商品的质量和状态。

对于有损坏风险的商品，要及时进行维修或者处理。

四、回收管理的意义1. 资源利用：通过规范孤儿商品的回收管理，可以最大程度地利用资源，减少浪费，提高资源的利用效率。

2. 环境保护：合理处理孤儿商品，避免对环境造成污染，保护生态环境。

孤儿商品回收管理规范一、引言孤儿商品是指生产商或者销售商在市场上无法追溯到原始所有者的商品。

这些商品可能是由于生产商或者销售商的倒闭、产品召回、退货或者其他原于是无法追溯到原始所有者。

为了保护消费者权益、加强商品回收管理，制定本管理规范。

二、目的本管理规范的目的是确保孤儿商品回收工作的透明度、公正性和高效性，保护消费者的权益，减少环境污染，并促进可持续发展。

三、适合范围本管理规范适合于所有生产商、销售商和相关机构，包括但不限于创造业、零售业、电子商务平台等。

四、定义1. 孤儿商品：生产商或者销售商在市场上无法追溯到原始所有者的商品。

2. 回收：将孤儿商品从市场中收回，并进行处理、再利用或者安全处置的过程。

五、回收管理流程1. 孤儿商品识别与分类a. 生产商和销售商应建立孤儿商品识别和分类机制，将孤儿商品与正常商品进行区分。

b. 孤儿商品应按照产品类型、规格、批次等进行分类。

2. 孤儿商品回收计划a. 生产商和销售商应制定孤儿商品回收计划，包括回收目标、时间表、资源投入等。

b. 回收计划应符合法律法规和环境保护要求。

3. 回收渠道建设a. 生产商和销售商应建立回收渠道，包括线上和线下渠道。

b. 回收渠道应便捷、安全、可追溯，并提供相应的回收证明或者凭证。

4. 回收宣传与教育a. 生产商和销售商应通过各种渠道宣传孤儿商品回收的重要性和方法。

b. 消费者应得到回收相关知识的培训和教育，提高对孤儿商品回收的认知和参预度。

5. 回收过程管理a. 生产商和销售商应建立回收过程管理制度，确保回收过程的透明和公正。

b. 回收过程中应记录回收商品的数量、来源、处理方式等相关信息。

6. 孤儿商品处理与再利用a. 回收的孤儿商品应按照环保要求进行处理，包括清洗、消毒、拆解等。

b. 可以对回收的孤儿商品进行再利用或者回收利用，减少资源浪费。

7. 数据统计与报告a. 生产商和销售商应定期统计孤儿商品回收的数据，并编制回收报告。