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美容医疗机构规章制度范本第一章总则第一条为了规范美容医疗机构的管理，保障医疗安全，提供优质的医疗服务，制定本规章。
第二条美容医疗机构应严格按照国家有关法律法规、部门规章和监管要求开展工作，依法承担医疗责任，维护医疗秩序。
第三条美容医疗机构应当具备相应的营业执照和医疗机构执业许可证，经营范围符合法律规定。
第四条美容医疗机构应当建立健全的管理制度，明确医疗服务流程，保证医疗质量和安全。
第五条美容医疗机构应当加强员工培训，提高服务水平，保障患者权益。
第二章美容医疗机构与患者的权利和义务第六条美容医疗机构应当依法为患者提供医疗服务，维护患者合法权益。
第七条患者有选择医疗机构和医生的权利，有知情权、决策权和参与权。
第八条患者应当如实提供个人健康信息，遵守美容医疗机构的规章制度，配合医疗工作。
第九条美容医疗机构应当对患者的个人隐私信息严格保密，不得泄露。
第十条美容医疗机构应当尊重患者的民族、宗教信仰和文化背景，提供符合患者需求的医疗服务。
第三章美容医疗机构的管理制度第十一条美容医疗机构应当建立健全的医疗管理制度，明确权责关系，确保医疗质量和安全。
第十二条美容医疗机构应当建立医疗记录管理制度，规范医疗记录的书写、保存和使用。
第十三条美容医疗机构应当建立药品管理制度，规范药品采购、存储、使用和处置。
第十四条美容医疗机构应当定期进行医疗设备的检测和维护，确保设备的正常运转。
第十五条美容医疗机构应当建立医患纠纷处理制度，及时解决医患纠纷，保护医患关系稳定。
第四章美容医疗机构的医疗质量管理第十六条美容医疗机构应当建立医疗质量管理制度，承担医疗责任，保证医疗服务的质量和安全。
第十七条美容医疗机构应当建立不良反应监测和报告制度，及时处理医疗事故和不良反应。
第十八条美容医疗机构应当定期进行医疗服务评估，改进服务质量，提升医疗水平。
第十九条美容医疗机构应当建立医疗风险管理制度，防范医疗事故，提高医疗安全。
第五章美容医疗机构的员工管理第二十条美容医疗机构应当建立健全的员工管理制度，规范员工的招聘、聘用、培训和考核。
美容院规章制度及管理规范一、总则第一条为了保障美容院正常经营，维护顾客和员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工，包括管理人员、美容师、接待员等。
第三条美容院应以诚信为本，合法经营，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
第四条美容院应注重员工培训，提高员工业务水平和服务质量，为客户提供优质服务。
第五条美容院应建立健全内部管理机制，确保各项工作有序进行。
二、员工管理第六条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工上班期间，应穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
第八条员工应遵守美容院卫生制度，保持工作环境整洁，确保客户隐私。
第九条员工不得在工作时间私用公司电话、电脑等设备，不得泄露客户资料。
第十条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，非法占有公司或客户财物。
第十一条员工之间应团结协作，互相尊重，不得发生纠纷、争吵、打架等行为。
三、客户管理第十二条美容师应根据客户需求，提供专业、热情、周到的服务，确保客户满意度。
第十三条美容师在为客户服务过程中，应遵守职业道德，不得侵犯客户隐私。
第十四条美容师应尊重客户意愿，不得强迫销售，不得夸大产品效果。
第十五条美容院应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，确保信息安全。
四、产品质量及安全管理第十六条美容院应确保所使用产品符合国家法规，不得使用假冒伪劣产品。
第十七条美容院应定期检查设备设施，确保正常运行，防止意外事故发生。
第十八条美容院应制定应急预案，确保突发情况得到及时处理。
第十九条美容院应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，开展消防安全培训。
五、经营管理第二十条美容院应建立健全财务制度，确保资金安全，合规经营。
第二十一条美容院应加强营销管理，开展合法、合规的促销活动，提高品牌知名度。
第二十二条美容院应加强人力资源管理，合理配置员工，提高工作效率。
第二十三条美容院应定期开展培训、考核，提高员工业务水平，提升服务质量。
美容美体院的规章制度第一章总则第一条为规范美容美体院的管理秩序，保障员工与客户的权益，制定本规章制度。
第二条美容美体院的员工应遵守本规章制度，切实履行岗位职责，勤勉工作，提高服务品质。
第三条美容美体院所有的员工应当以客户利益为重，严格遵守相关法律法规，不得从事任何违法违规的行为。
第四条美容美体院应遵循诚实守信、礼貌待人、规范服务的原则，为客户提供优质的服务。
第五条美容美体院的员工应保守客户的隐私信息，不得泄露或擅自利用客户信息谋取个人利益。
第六条美容美体院应建立完善的安全管理制度，确保员工及客户的人身安全。
第七条美容美体院应对员工进行相关培训，提高员工的业务水平和服务质量。
第八条美容美体院应定期对员工进行业绩考核，倡导员工积极上进，持续提升自身能力。
第二章员工行为规范第九条美容美体院的员工应当准时上班，不得擅自迟到早退，如有特殊情况应提前请假并经部门负责人批准。
第十条美容美体院的员工应穿着整洁，保持良好的形象，不得穿着不雅或不符合行业形象的服装。
第十一条美容美体院的员工应认真履行工作职责，不得敷衍塞责，违者将受到相应的管理措施。
第十二条美容美体院的员工应遵守公司规定的服务流程和操作规范，确保服务质量。
第十三条美容美体院的员工应对客户尊重礼貌，不得有侮辱、挑衅或不尊重客户的言行举止。
第十四条美容美体院的员工应保持工作环境整洁，不得擅自调换、移动工作设备和工具。
第十五条美容美体院的员工应遵守公司的保密制度，对公司的商业机密和客户信息保密，不得私自泄露。
第十六条美容美体院的员工应遵守公司的安全管理规定，不得私自擅离岗位，发生安全事故后应积极配合处理。
第十七条美容美体院的员工禁止在工作时间内进行私人用品买卖、兼职等行为，一经发现将严肃处理。
第三章客户权益保护第十八条美容美体院应为客户提供高标准的服务，并确保服务过程中的安全和舒适。
第十九条美容美体院的员工应积极主动地与客户交流沟通，了解客户的需求和意见，切实改善服务质量。
美容门店管理制度规章制度内容第一章总则第一条为规范美容门店管理，提高服务质量，保证消费者权益，制定本制度。
第二条美容门店需严格遵守国家法律法规、行业规范，诚实守信，规范经营。
第三条美容门店管理应贯彻以顾客为中心的理念，不断提升服务水平，满足消费者需求。
第二章经营规范第四条美容门店应认真落实营业执照、卫生许可证等相关证照，保证合法经营。
第五条美容门店应建立健全从业人员管理制度，保证员工素质和技能达标。
第六条美容门店不得采用虚假广告、欺诈宣传等手段误导消费者。
第七条美容门店应定期对设备、器具等进行保养维护，确保设备安全可靠。
第三章服务规范第八条美容门店应提供专业、优质的美容服务，遵守卫生规范，确保服务质量。
第九条美容门店应制定详细的美容项目服务流程，保证服务效果和安全。
第十条美容师应接受专业培训，具备相关证书和资质，提供符合要求的服务。
第十一条美容门店应建立完善的客户档案管理制度，妥善保存客户信息，保护客户隐私。
第四章投诉处理第十二条美容门店应建立投诉处理制度，及时受理客户投诉，保证客户权益。
第十三条客户投诉应及时反馈，迅速调查处理，确保问题得到有效解决。
第十四条美容门店应认真总结投诉经验，不断完善服务质量，提高客户满意度。
第五章安全保障第十五条美容门店应加强卫生消毒管理，确保美容工具、用品清洁卫生。
第十六条美容门店应建立消防安全管理制度，定期进行消防检查，保障员工和客户安全。
第十七条美容门店应加强安全防范意识，定期进行安全培训，保障工作场所安全。
第六章日常管理第十八条美容门店应建立健全人员考核制度，激励员工积极进取、提高服务质量。
第十九条美容门店应定期进行业务、管理培训，提升员工综合素质和职业技能。
第二十条美容门店应建立完善的财务管理制度，加强费用监控，保证经营稳定。
第二十一条美容门店应遵守员工工作时间规定，不得强迫加班，保障员工权益。
第七章处罚措施第二十二条美容门店违反管理制度，损害客户权益，将受到相应处罚，包括警告、罚款等。
美容店面规章制度范本第一章总则第一条为提高服务质量，保障员工权益，维护店面形象，特制定本规章制度。
第二条本店遵循“诚信经营、服务至上、品质第一”的经营理念，为顾客提供安全、舒适的美容服务。
第三条本规章制度适用于全体员工，严格执行，违反规定将受到相应处罚。
第四条店面规章制度内容包括店面管理、岗位职责、员工权益、服务标准、安全保障等方面。
第二章店面管理第五条本店设立店长，负责店面日常管理，制定店面工作计划，监督员工执行。
第六条店长应对员工进行培训，提高服务技能和专业水平，确保服务质量。
第七条店面不得随意更换产品、服务项目，需提前报备并经审批。
第八条店面应保持整洁卫生，定期清理设备，保持环境舒适。
第三章岗位职责第九条员工分为美容师、技师、接待员等不同岗位，各岗位职责明确。
第十条美容师负责为顾客提供美容服务，需熟练掌握各种美容技术。
第十一条技师负责按摩、理疗等项目，需具备相关技能和证书。
第十二条接待员负责接待顾客、安排服务项目，需热情、细心。
第四章员工权益第十三条员工有权享受工资福利、培训提升等权益，不得随意扣减。
第十四条员工有权提出意见和建议，店面应及时处理并改进。
第十五条员工有权享受安全保障，店面必须提供安全防护设施。
第五章服务标准第十六条本店服务标准包括服务态度、服务流程、服务技能等方面。
第十七条员工应热情、细心地为顾客提供服务，不得对顾客态度粗暴。
第十八条服务流程需按照店面规定执行，不得随意更改。
第六章安全保障第十九条店面应提供安全培训，确保员工安全意识和应急处置能力。
第二十条店面应定期进行设备检查，确保设备正常运转。
第二十一条店面应制定应急预案，确保员工和顾客在紧急情况下安全。
第七章违反规定处理第二十二条如员工违反规定，可采取口头警告、书面警告、调岗甚至解雇等处罚。
第二十三条如员工因违规行为导致店面损失，应承担相应责任。
第二十四条如员工发现他人违规行为，有义务向店长或主管报告。
第八章附则第二十五条本规章制度最终解释权归店面所有。
医疗美容中心规章制度第一章总则第一条为了规范医疗美容中心的管理，保障医疗美容服务的质量和安全，制定本规章制度。
第二条医疗美容中心是指提供医疗美容服务的机构，本规章适用于所有医疗美容中心的管理。
第三条医疗美容中心应当依法从事医疗美容服务，遵守相关法律法规和规范，保障患者权益。
第四条医疗美容中心应当建立健全规章制度，明确岗位职责，落实安全管理措施，确保服务质量和安全。
第五条医疗美容中心应当加强人员培训，提升员工素质，不断提高医疗美容服务水平。
第二章组织机构第六条医疗美容中心设立机构设置应当符合相关规定，包括管理部门、医疗部门、护理部门等。
第七条医疗美容中心应当明确各部门职责和权限，建立科学合理的管理体系，确保工作的顺利开展。
第八条医疗美容中心应当设立质量监督部门，负责监督医疗美容服务的质量和安全。
第九条医疗美容中心应当建立健全医疗美容服务质量评估机制，定期进行质量评估，及时发现问题并采取纠正措施。
第三章医疗美容服务第十条医疗美容中心提供的医疗美容服务应当符合法律法规的要求，确保服务安全有效。
第十一条医疗美容中心应当根据患者需求，提供个性化的医疗美容方案，确保服务质量。
第十二条医疗美容中心应当保障医疗美容项目的技术水平和设备设施的完善，确保医疗美容服务的效果。
第十三条医疗美容中心应当遵守医疗美容行为规范，不得随意变更医疗美容方案或使用不合格产品。
第四章安全管理第十四条医疗美容中心应当建立健全安全管理制度，确保服务过程中的安全问题得到及时处理。
第十五条医疗美容中心应当制定应急预案，及时处理突发事件，保障患者和员工的安全。
第十六条医疗美容中心应当加强医疗美容师的职业培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
第五章知识产权保护第十七条医疗美容中心应当加强对知识产权的保护，不得侵犯他人知识产权，确保服务的合法性。
第十八条医疗美容中心应当加强医疗美容技术的研发和创新，提高服务质量和水平。
第十九条医疗美容中心应当合法取得相关知识产权资质，保障医疗美容服务的合法性。
美容院店面规章制度第一章总则第一条为规范美容院店面的经营管理，保障员工和顾客权益，制定本规章制度。
第二条美容院店面规章制度是美容院店面的法规，是员工和顾客必须遵守的基本规范。
第三条美容院店面规章制度适用于美容院店面内的所有员工和顾客。
第四条美容院店面的经营管理应依法经营，遵守法律法规，维护社会公德。
第二章店面环境规范第五条美容院店面的经营场所应保持整洁、干净，无异味，保持通风良好。
第六条美容院店面应按规定设置消防设备，保障员工和顾客的人身财产安全。
第七条美容院店面应设置明显的应急疏散通道和标志，确保员工和顾客的安全。
第八条美容院店面应定期对店面进行清洁消毒，保障员工和顾客的健康。
第三章经营管理规范第九条美容院店面的经营应合法合规，依法办理相关手续。
第十条美容院店面应严格遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条美容院店面应建立健全的管理制度，保障经营有序。
第十二条美容院店面应对员工进行岗前培训，并定期组织员工进行业务培训。
第四章服务规范第十三条美容院店面应提供专业、优质的美容服务，满足顾客需求。
第十四条美容院店面不得使用假冒伪劣产品，保障顾客健康。
第十五条美容院店面应遵守价格公示规定，不得擅自涨价。
第十六条美容院店面应保护顾客个人信息，不得泄露。
第五章员工行为规范第十七条美容院店面员工应遵守工作纪律，服从管理。
第十八条美容院店面员工应热情待客，尊重顾客，做到礼貌周到。
第十九条美容院店面员工不得利用职务之便，私自接受顾客礼品或红包。
第二十条美容院店面员工应保守商业秘密，不得擅自向外泄露。
第六章违规处理第二十一条对于违反本规章制度的行为，美容院店面将视情节轻重给予相应处理。
第二十二条轻微违规行为，美容院店面可以口头警告或批评教育；累积三次以上，将做书面记录。
第二十三条严重违规行为，美容院店面可以停职处理、调岗处理或开除处理。
第二十四条对于违法违规行为，美容院店面将立即报警处理，并对责任人员严肃处理。
美容医院的管理规章制度第一章总则第一条为规范美容医院的管理秩序，保障医疗质量和患者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容医院的管理和运营。
第三条美容医院应遵守国家法律法规，按照医疗伦理规范开展工作。
第四条美容医院应加强对员工的培训和教育，确保医疗质量和服务水平。
第五条美容医院应建立健全医疗事故处理机制，保障患者的合法权益。
第二章组织机构第六条美容医院应设立院长负责医院的日常管理和决策工作。
第七条美容医院应设立医疗部门，负责医疗服务的管理和监督。
第八条美容医院应设立护理部门和管理部门，负责护理服务和行政管理。
第九条美容医院应设立财务部门，负责医院的财务管理和资金监管。
第十条美容医院应设立质控部门，负责医疗质量和安全管理。
第三章医疗服务第十一条美容医院应确保医疗设备和药品的质量安全，定期进行检测和维护。
第十二条美容医院应建立病历档案，记录患者的诊疗过程和治疗方案。
第十三条美容医院应加强医生的资质审核和技术培训，保障医疗质量。
第十四条美容医院应建立健全医疗风险评估和控制机制，防范医疗事故的发生。
第十五条美容医院应建立患者投诉处理机制，及时解决患者的投诉和纠纷。
第四章人事管理第十六条美容医院应遵守人事相关法律法规，建立健全人事管理制度。
第十七条美容医院应加强员工的职业道德培训和教育，保障医疗质量和服务水平。
第十八条美容医院应定期对员工进行绩效考核，激励员工积极工作。
第十九条美容医院应建立健全员工社会保障制度，保障员工的权益。
第二十条美容医院应建立健全员工安全生产管理制度，保障员工的安全健康。
第五章财务管理第二十一条美容医院应建立健全财务管理制度，进行财务预算和监管。
第二十二条美容医院应加强对财务风险的监控和控制，确保医院的财务安全。
第二十三条美容医院应建立透明公开的收费标准和收费政策，遵守价格法规定。
第六章安全管理第二十四条美容医院应建立健全安全管理制度，加强设施设备的保养和维护。
第二十五条美容医院应加强医疗过程中的安全风险管理，防范医疗事故的发生。
美容店管理规章制度一、总则第一条为了规范美容店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，依据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有美容店。
第三条本店以诚信、专业、热情的服务理念，致力于为顾客提供优质的美容服务。
第四条美容店经营者应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得从事非法经营活动。
二、员工管理第五条员工应当具备相关专业技能和良好的职业道德，服从店内管理，积极参加培训，提高自身业务水平。
第六条员工着装整洁，保持个人卫生，遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。
第七条员工在接待顾客时，应以礼貌、热情、耐心、细致的态度，为顾客提供专业的美容服务。
第八条员工应当保守店内及顾客隐私，不得泄露相关信息。
第九条员工不得在店内吸烟、饮酒，不得赌博、打架斗殴，不得从事与工作无关的活动。
第十条员工离职时，应提前一个月通知店内，办理相关手续，不得擅自带走顾客资源。
三、顾客管理第十一条美容店应向顾客提供真实、准确的服务信息，不得夸大宣传，误导顾客。
第十二条顾客预约服务时，应提前告知服务项目、时间等相关信息，店内应按时提供服务。
第十三条店内为顾客提供服务时，应确保服务质量，遵守操作规程，确保顾客安全。
第十四条店内应建立健全顾客档案，妥善保管顾客个人信息，不得泄露。
第十五条顾客如有特殊要求，员工应尽量满足，无法满足时，应向顾客解释说明。
四、卫生与安全管理第十六条美容店应定期进行卫生清理，保持店内环境整洁，确保顾客健康。
第十七条店内设施设备应定期检查、维护，保证正常运行。
第十八条美容店应制定应急预案，加强消防安全管理，提高员工消防安全意识。
第十九条店内应设立意见箱，接受顾客监督，及时处理顾客投诉，不断提高服务质量。
五、营业管理第二十条美容店应依法办理营业执照、卫生许可证等相关证件，合法经营。
第二十一条店内收费项目应明码标价，不得擅自提高收费标准，不得收取未标明的费用。
第二十二条店内不得使用假冒伪劣产品，不得侵犯他人商标、专利等知识产权。
美容美业店铺规章制度第一章总则第一条为规范美容美业店铺经营秩序，保障顾客权益，提高服务质量，制定本规章。
遵循本规章，是美容美业店铺工作人员应尽的义务，并为提高服务和管理水平发挥必要作用。
第二条本规章适用于所有美容美业店铺，包括但不限于美容院、美发店、美甲店等，具体实施细则由各店铺根据本规章具体情况进行制定。
第三条美容美业店铺工作人员应当严格遵守本规章，认真履行职责，勤勉敬业，维护美容美业市场秩序，确保服务质量。
第四条美容美业店铺应当遵守国家有关法律法规，维护美容美业从业者自律、诚信和消费者权益保护。
第五条美容美业店铺应当建立健全内部管理制度，规范从业人员行为，确保服务质量。
第六条美容美业店铺严格保护顾客隐私，对于个人信息应当严格保密，不得泄露。
第七条美容美业店铺应当配备必要的设施设备，确保服务的顺利进行。
第八条本规章内容为店铺经营的基本准则，如有相关法律法规规定应以法律法规为准。
第二章服务质量第九条美容美业店铺工作人员应当接受专业培训，提高服务水平和技术能力。
第十条美容美业店铺应当精心设计服务项目，确保服务质量和服务效果。
第十一条美容美业店铺应当保持服务环境整洁、卫生，消毒工具设备，确保顾客安全。
第十二条美容美业店铺应当提供专业的服务介绍，为顾客解答疑问，提供必要的建议。
第十三条美容美业店铺应当严格管理从业人员，确保服务标准的执行。
第十四条美容美业店铺应当设立服务投诉处理机制，及时解决顾客投诉问题，保障顾客权益。
第十五条美容美业店铺应当建立服务评价机制，听取顾客意见，不断改进服务质量。
第十六条美容美业店铺应当严格遵守店铺的营业时间，不得随意更改。
第十七条美容美业店铺应当遵守服务价格宣传规定，不得虚假宣传或变相涨价。
第十八条美容美业店铺应当保证服务流程合理，不得强制售卖无需服务；不得推销不需要的服务。
第十九条美容美业店铺应当保证服务项目透明度，不得在服务过程中乱收费。
第二十条美容美业店铺应当根据顾客需求提供个性化服务，不得强制推销与服务无关的产品。
思琳美姬堂美容机构美容师营运规章二0一0 年五月二十目录一、工作时间及上岗要求二、服务流程规范三、善后工作要点四、器具操作注意事项五、客户管理事项六、会员的归属性七、作息出勤事项八、业绩，晋升考核事项，工资等级九、美容师守则一、工作时间及上岗要求工作时间早上AM10:15__晚上Pm 10：00（做三休一，美容学徒做六休一）加班者可调休，如是其美容师自己约客人者不算任何加班，可让其她美容师帮忙做，业绩归属于当天休息的美容师。
上岗要求：1，到前台签到簿签到。
2，值日美容师属于上岗前30分钟到达公司，其她提前15分钟到达公司。
即时做好工作准备，准备如下：（1）打开并调灯光，排风，空调，音响等设备（2）换工作服。
梳妆整齐，得体（必须抹口红，淡妆）。
（3）做好营业区，洗手间，更衣室，办公室，休息区的清洁整理工作，保持良好的工作环境。
（4）准备检查和毛巾箱内保持足够数量的毛巾，整洁车，保持台车的干净并整齐安放。
（5）消毒器具，如脸盆，挖棒，细胞夹等，并清洗冷热喷，做好加水工作。
（6）做好疗程服务的耗材准备工作，比如洗脸布，酒精棉花，化妆棉，面纸，面膜纸，个人耗材领用。
（7）更衣区内准备客人用的浴巾，浴帽及美容袍，并把换洗好的毛巾，美容袍整理后整齐放好。
（8）准备好客人用的茶具并泡好茶饮或芦荟。
（9）刷卡机签到。
三，了解各自当天的客户预约情况，合理安排工作时间。
四，工作时间开始所有上班的美容师准时在接待区集中。
五，轮班细则：（1）查看轮班牌，当天轮头牌和二牌者在接待前台接待，如要有新客人方可离开接待区去接待客人，或者当天预约客人者，其他人若不繁忙应坐于休息室内学习，讨论，不可与大厅内谈论，逗留。
（2）当头牌轮班者还未上班或休假时，停留在原位不动，已上班之员工按顺序作接待工作。
如果同时有两位以上新客人入店咨询，体验，接待人员必须按顺序依次分配给每个美容师，并分别在咨询单上注明各美容师姓名。
（3）当头牌轮班者未上班，而第二位轮牌美容师有接待到新客人则必须跳牌（不论卖产品或咨询）（4）上岗时随时注意轮牌情况。
及时提醒其他美容师保证接待工作无空缺，轮牌者必须在前台就位，轮牌者一旦离开岗位，必须通知下一位轮牌者接替岗位，倘若接待台都无人值班，必须及时通知店长助理或经理店长。
（5）轮牌者如若擅自无故离开岗位，也没有人及时通知其他美容师，做好衔接工作者，依据美容师奖惩制度做处罚，并当场把其轮牌跳至最后。
（6）轮牌者在前台必须坐姿端正，面带笑容，不准吃零食，不准看书，不准与无关人员闲聊，必须全神贯注地留意来往人群，看到有意咨询者，会员或其他客人应及时打开店门前去迎接，其他人也应该站立热情微笑迎接，打招呼，道：欢迎光临。
有有什么需要为您服务的;如有客人要离开时必须为其开门，热情招呼送客，道，谢谢光临，再见：。
（7）轮牌者在pm5:30左右（按冬，夏季）打开广告灯箱。
6，前台服务事项（1）坐姿端正，面带微笑，不大声说话，不可摆弄手机，书刊等物品。
（2）随时随地保持前台台面清洁，用品摆放整齐。
（3）不占用公司电话打私人电话，回复接听会员，来宾电话请长话短说。
（4）无客人时，前台随时保持2位美容师，接待联络客户。
准备产品，护肤，护肤临床等资料或打电话联络业务，做好客户服务电话追踪工作。
（5）电话礼仪。
亲切，微笑，礼貌。
有耐心，有精神。
询问来电者姓名，单位，若接听者忙碌或不在，请记录对方姓名，和电话或留言，事后及时通知当事人回电，接听预约电话，合理安排预约时间，并做好登记工作，过后及时通知其美容师。
（6）工作期间美容师必须维护工作场所的整洁，清洁，卫生，消毒。
（7）工作场所保持安静的良好环境，以免影响他人工作和客人的感受：（1）轻声细语。
（2）走路，脚步放轻，不得奔跑，注意安全。
（3）随手关门，开关房门，柜门等请轻开轻关。
（4）使用工具，推车，搬动椅子时，应轻手轻脚。
8，操作间吃完饭立刻整理干净，并喷香去味，随手关门，9，下班前做好结束工作1，先清理美容室，检查所有美容床，毛巾，器具是否整理干净并归位所有电器关闭，并取出送洗毛巾吗，美容袍放入更衣处，整理换鞋区，关闭门窗，灯光。
2，整理柜台区，查看明天的预约工作安排，日报表，业绩表，是否登记完。
3，关闭广告灯箱。
4，清除所有垃圾箱内垃圾，并换垃圾袋，拿至楼下，有机垃圾必须当日倒掉。
5，点收所有物品。
6，刷开机结算打单并关机。
日报表及结算单交经理室。
7，更衣下班，签到簿登记。
8，公司内应有的礼仪第一条，美容师必须仪表端庄，整洁，具体要求;1,头发; 美容师头发要经常清洗，保持清洁;2,指甲; 美容师不能留长指甲，应经常注意修剪，不得涂指甲油。
3口腔：应保持清洁，上班不能喝酒或吃油异味食品。
4妆容;不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作服应清洁。
具体如下。
1，工作服要保持清洁，经常清洗，并熨烫平整。
2，工作鞋应保持清洁，如有破损应及时修补。
3，必须佩戴胸牌，并保持水平。
第三条在公司内美容师应保持优雅的姿势和动作，具体要求;1,站姿; 两脚脚跟着地，脚尖分开45度角，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体中心在两脚中间。
2，坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸。
3，出人房间的礼貌; 进入房间。
要先轻轻敲门。
听到应答后再进。
进入后，回手轻轻关门。
第四条正确使用公司的物品设备，提高工作效率1，公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2及时清理整理前台的客户资料，并做好登记整理工作。
3及时清理离店客人所用过的一次性用品。
4，工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5，公司内以老师相称，客户以小姐，女士相称。
6，未经同意不得随意翻看同事的私人物品等。
第五条正确，迅速，谨慎的打，接电话1，电话来时，听到玲响，至少在第三声响前取下话筒，通话时应先问候，并自报公司名称。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2，对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。
在转交前，应先把对方所谈的内容简明告诉接受人。
3，不可用公司电话打私人电话。
以上守则请每位美容师自觉遵守，互相监督，违反规定视情节批评教育，检查，罚款，报上级领导公开批评开除。
三，服务流程规范1 接待23(1)(2)4护肤服务(1)毛巾使用（包头，胸前毛巾）：(2)询问(是否第一次来，有无做脸，护肤习惯;产品使用历史)。
(3)沟通引导，同时讲述每一个护理的作用（给予人正确的保养观念）列：皮肤为何要保养，保养的重点，意义，如何选择适合自己的产品，思琳美姬堂的产品的特色，优点，效果。
疗程结束时，主动为客人服务;卸下包头毛巾，胸前毛巾，扶客人坐起，拍背。
提醒客人不要遗忘饰品，钥匙及手机：（5）疗程控制在两小时之内。
（6）美容师必须根据客人实际情况做相应的疗程科目，整个疗程必须按照思琳美姬堂统一手法，疗程步骤，内容，耗材用量来操做，除非客人明确删除之步骤和材料，不得擅自减少，根据客人喜好略作修改或增加一些服务项目还是允许的，当耗材使用量必须按规定使用，并在服务后确实记录好。
（7）疗程过程中，你的每一个步骤，每道程序，包括使用的产品都要一一向客人解说，（特别是新客人或客人做的第一个新的疗程），这样有力于与客人沟通，提高客人对美姬堂产品的认知，和客人对你服务的认可信任度，更有助于产品的推动和销售。
（8）除非都没人帮忙，一个人尽量不能同时服务二人，可请求支援，也不要随便推掉客人预约。
（9）美容室内严禁谈私人，员工之间的事情，在做服务时严禁员工之间闲谈。
四，善后工作要点1，服务结束客人换装时或客人离开后，马上整理美容器具。
（1）整理毛巾，美容床，帘布归位：（2）立灯，插头拔掉归位：（3）脸盆用完后清洗并檫干净放消毒柜消毒：（4）面膜碗，挖棒，刷子，细胞夹用完后彻底清洁，擦拭干净，放入紫线消毒柜消毒20分钟再放入置物柜备用。
注意细胞夹维护，挖棒，刷子，每次使用马上于第一道膜上完后消毒。
（5）毛巾箱：随时注意大小毛巾比例和数量保持足够备用，水槽积水随时清洁，倒清。
（6）台车清理并归位。
（7）检查客人使用过的毛巾（大小）是否放入清洗篮中。
2，客人换装完美容师，再次提醒客人检查物品是否有遗漏，帮客人换鞋，并把拖鞋放入鞋柜，将自己的手洗干净。
3，茶水倒好，请客人确认签字结账，沟通疗程后的感觉和产品使用情况。
客人已付款，消费明细记录都须记在会员卡上，接受现金，信用卡或零钱时必须双手接拿个或递送并道“非常感谢”.4，预约下次护理时间，送客人要主动为客人开门。
5，客人离开后马上检查更衣室，更衣柜，客人是否遗忘物品，更换美容袍，浴室是否需要清洁整理，开关是否关掉。
化妆台洗手台是否干净，不留毛发，檫干水垢。
6，做好日报表，疗程耗材使用记录表的登记工作，随时做好工作日记，其中包括初次咨询或体验的客人情况记录和会员的疗程，皮肤改善情况，产品使用状况和客人的意见都应详细记录。
六，器具操作注意事项1，细胞夹使用前酒精消毒：使用后酒精消毒，浸泡15分钟，紫外线消毒20分钟，夹子请轻拿轻放，妥善保存。
2，热喷器使用前加净水不可超过红线，用自来水，开红灯加热，绿灯为氧气指示灯，（有斑者不用开绿灯）。
红绿灯全关，电线收好。
3，冷喷机加净水至1/3水位（避免水位过高溢出），用纯净水，可直接开机冷喷，（调适度时间）4立灯疗程时开灯加强视线，尤其处理挑痘时或上保养品时，搬运移动时请小心。
5，超声泼仪，导入导出仪使用前后须用酒精棉消毒，使用完檫干，拔掉电源，电线收好。
6柜台刷卡机结账时若客人刷卡消费，请小心操作，以消费金额刷卡，打单签字，第三联交给客人保管。
六，客户管理事项（一），客户资料追踪随时根据自己的工作日记与客人作电话追踪。
咨询，包卡，体验未包卡的客人超过三天，十四天，一个月联络，问候一下。
要把客人当做朋友来了解，关心。
比如卖产品，就要关心她用量和用法上是否正确，配合，用后反映如何；到她生日，及时向她祝贺，并通知他不要错过生日赠送活动；掌握节庆和客人，做好关心，问候，发挥服务精神。
（二）预约工作1，每个预约要来的客人须仔细看卡疗程，产品和背书的记录情况根据情况进行推广。
2，预约以客人时间为主，不能以自己的时间来让客人配合你。
3，每日预约的客人，要事先安排其疗程项目和产品。
4，为其他美容师接听电话时，先问清对方客人姓名，所约美容师姓名，然后依据客人预约时间查询并根据预约表，员工作息出勤表灵活，机动的为此客人做预约登记，如果客人的原美容师没空，安排其他美容师服务的，在客人姓名旁标明原美容师的姓名（若有归属的话）。
（三），勇于表达，敢于开口跟客户聊专业，掌握咨询的语术技巧，加强包卡人员的推动，产品沟通要有耐心，一次再一次的突破客户心里。
