下载文档原格式
第一章总则第一条为规范眼镜店面人员管理，提高服务质量，确保店面运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括销售顾问、售后服务人员、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，提高员工积极性。
第二章岗位职责第四条销售顾问职责：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的眼镜产品推荐；2. 保持店面整洁，维护店面形象；3. 及时了解市场动态，掌握产品知识，提高销售技巧；4. 做好顾客信息登记，建立顾客档案；5. 配合店长完成店面销售目标。
第五条售后服务人员职责：1. 负责顾客眼镜的验光、调试和保养；2. 及时解决顾客在佩戴眼镜过程中遇到的问题；3. 做好顾客回访，了解顾客满意度；4. 维护店面环境卫生，确保店面整洁；5. 配合店长完成店面销售目标。
第六条店长职责：1. 负责店面日常运营管理，确保店面正常营业；2. 制定销售目标和计划，组织员工完成销售任务；3. 负责招聘、培训、考核和激励员工；4. 维护店面形象，确保店面环境卫生；5. 定期向上级汇报店面运营情况。
第三章员工培训与考核第七条员工培训：1. 新员工入职前，进行岗前培训，使其了解公司制度、产品知识、销售技巧等；2. 定期组织员工进行业务知识培训，提高员工业务水平；3. 对优秀员工进行外出学习，拓展视野。
第八条员工考核：1. 每月对员工进行业绩考核，考核内容包括销售业绩、顾客满意度、团队协作等方面；2. 每季度对员工进行综合考核，考核内容包括业务知识、职业道德、团队精神等；3. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的依据。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成销售目标、提升顾客满意度、团队协作表现突出的员工给予物质奖励；2. 对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工给予表彰；3. 对获得顾客表扬、行业荣誉的员工给予奖励。
第十条惩罚：1. 对违反公司制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；2. 对在工作中出现重大失误，造成公司经济损失的员工，依法承担相应责任。
第一章总则第一条为规范眼镜店员工的管理，提高员工素质，保障眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜店全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行人性化管理，注重员工培训与发展。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责，严格遵守岗位操作规程，确保工作质量。
第五条店长负责眼镜店的全面管理工作，包括人员管理、销售管理、库存管理、财务管理等。
第六条销售员负责接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的眼镜产品，维护顾客关系。
第七条仓库管理员负责眼镜产品的入库、出库、盘点工作，确保库存准确。
第八条保洁员负责眼镜店的卫生清洁工作，保持店内环境整洁。
第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴工牌。
第十一条员工应遵守店规店纪，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
第十二条员工应爱护店内设施，不得随意损坏。
第四章培训与发展第十三条眼镜店应定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第十四条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第十五条眼镜店应关注员工职业发展，为员工提供晋升通道。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度规定、影响眼镜店声誉的员工给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
第十八条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由店长制定。
第十九条处分分为口头警告、书面警告、罚款、降职、解雇等，具体标准由店长制定。
第六章休假制度第二十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第二十一条员工请假应提前向店长提出申请，并按程序办理手续。
第二十二条员工请事假应尽量安排在非工作时间，确需在工作时间请假的，应提前告知店长。
第七章附则第二十三条本制度由眼镜店店长负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由店长负责修订。
眼镜店员工管理制度第一章总则第一条为了加强眼镜店员工管理，规范员工行为，提高员工综合素质，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于眼镜店员工的管理工作。
所有员工必须严格遵守本管理制度。
第三条眼镜店员工应当具有遵守公司规章制度，工作勤恳敬业，诚实守信，团结协作，积极进取的职业操守和优良品行。
第四条公司依法平等用人，不论性别、种族、宗教信仰、身体条件、年龄及婚姻状况等，均一视同仁。
第二章入职管理第五条眼镜店面向社会公开招聘员工，择优录用，努力提高员工队伍素质。
第六条应聘者应当真实填写个人资料，并提供相关证明材料。
公司将严格按照国家有关规定进行背景核查。
第七条入职人员须接受为期三个月的试用期，试用期间公司有权对员工的工作表现进行评定。
第八条入职人员在试用期间的评定结果分为优秀、称职和不称职三种，不称职者不予录用。
第九条通过试用期的员工，公司将签订正式劳动合同，并发放员工手册和工作服。
第三章岗位管理第十条公司为员工设立明确的岗位，岗位由人事部门根据员工情况进行调整。
第十一条员工不得私自调换工作岗位，如有需要，需经过上级主管部门同意。
第十二条员工应熟悉并掌握本岗位相关的操作技能和知识，按照公司要求，做好本职工作。
第十三条公司在职员工应当按公司管理层的安排，参加各类岗位培训，提高自身专业技能和业务水平。
第四章薪酬管理第十四条公司按照员工的工作表现、岗位权责、公司经济效益、社会保障及其他因素，合理确定员工工资标准。
第十五条员工工资由财务部门具体负责，每月底部发放。
第十六条员工工资由基本工资和绩效工资组成，绩效工资由员工在本月内的工作表现决定。
第十七条公司理事会将根据员工工作表现、工作年限等因素，按规定时期适时调整员工薪酬水平。
第五章奖惩管理第十八条对员工的努力工作和优秀表现，公司将通过奖金、晋升等方式进行奖励。
第十九条对于违反公司规章制度及工作纪律的员工，公司将适时采取相应的处理措施，包括批评教育、警告、记过、降职直至辞退。
第一章总则第一条为加强本眼镜店员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工不断提高自身素质。
第二章岗位职责第四条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保眼镜店各项工作顺利进行。
第五条员工应熟悉眼镜产品知识，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第六条员工应积极参与店内各项活动，提高团队协作能力。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守店内规章制度，不得违反国家法律法规。
第十条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒。
第十一条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
第十二条员工应保持良好的沟通技巧，与同事、客户保持和谐关系。
第四章培训与考核第十三条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身能力。
第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。
第五章奖励与惩罚第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十八条员工如有以下行为之一，公司将给予严肃处理：（一）严重违反工作纪律，给公司造成重大损失。
（二）泄露公司商业秘密，损害公司利益。
（三）损害公司声誉，影响公司形象。
第六章保密制度第十九条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第二十条员工离职时应将公司资料、文件等归档，不得带走。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
眼镜店里的员工管理制度一、员工入职管理1. 面试选拔：招聘流程中根据应聘者年龄、学历、专业、经验、能力、性格特点等进行面试，根据招聘要求进行初试，通过面试的人员进行再试，并根据试用期情况予以录用。
2. 岗位培训：新员工入职后，由就职部门负责人进行工作流程、规章制度、公司文化等方面的培训，使其迅速融入集团，并适应工作要求。
3. 试用期：初次录用的员工试用期为3个月，公司会提前对其进行绩效评估，确保员工的胜任度，并在试用期结束后根据员工主管人员的意见与员工沟通，确定是否正式录用。
二、员工绩效管理1. 目标设定：公司将年度经营目标进行拆分，分解到每一个员工的日常工作目标中去，员工根据自身工作职责和公司年度目标拟定个人工作目标，并与主管人员进行确认。
2. 绩效考核：公司根据员工的完成情况，由部门主管给予年度绩效考核，对于表现突出的员工给予奖励，对于表现不佳的员工给予指导，并为其制定改进计划。
3. 薪酬福利：公司根据员工绩效考核结果，进行薪酬调整和奖金发放，保障员工的权益，激励员工的努力工作。
4. 绩效改进：在每年的绩效考核后，公司将进行员工的发展规划，为员工未来的职业发展和技能提升提供支持，从而不断完善员工的职业技能及素养。
三、员工培训管理1. 培训需求调研：公司定期对员工进行培训需求调研，根据员工的工作性质和发展需要，进行员工培训计划的制定。
2. 培训方式多样：公司采取内部培训、外部培训以及在线培训相结合的方式，让员工可以通过多种形式获取知识和技能，提升员工的综合素质。
3. 培训内容丰富：公司开展各种形式的培训活动，包括专业知识培训、管理技能培训、职业素养培训等，为员工提供全方位的职业培训。
四、员工激励管理1. 奖惩机制：公司建立健全的奖惩机制，对于表现突出的员工进行奖励，对于表现不佳的员工进行处罚或者指导，激励员工提高工作效率和绩效水平。
2. 荣誉制度：公司设立年度优秀员工、优秀团队等荣誉称号，对于获得荣誉的员工给予一定奖金或者物质奖励，激发员工积极性。
第一章总则第一条为加强眼镜门店的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜门店全体员工，包括但不限于销售员、店长、导购、客服等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，增强团队凝聚力，为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，服从门店管理。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能，能够熟练掌握眼镜产品的性能、特点及保养方法。
第六条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴门店统一工牌。
第七条员工应积极参加门店组织的各项培训和学习，不断提升自身综合素质。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗。
第九条员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗，应向店长报告并得到批准。
第十条员工应严格遵守门店保密制度，不得泄露顾客信息、门店内部资料等。
第十一条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒、吃零食等。
第四章服务规范第十二条员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
第十三条员工应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十四条员工应向顾客介绍眼镜产品的特点、性能、价格等信息，帮助顾客选择合适的产品。
第十五条员工应热情周到地为顾客提供售后服务，包括产品保养、维修等。
第五章培训与考核第十六条门店应定期组织员工进行专业技能培训，提高员工业务水平。
第十七条门店应建立员工考核制度，对员工的工作表现、服务态度、业绩等进行考核。
第十八条员工考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第六章奖惩制度第十九条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度、影响门店声誉的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十一条本制度由门店经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
第一章总则第一条为规范眼镜店销售人员的日常行为，提高销售业绩，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对销售人员的职责、权利、义务、考核与奖惩等方面进行明确。
第二章职责与权利第四条销售人员的职责：1. 负责眼镜产品的销售、推广及售后服务；2. 负责收集市场信息，了解竞争对手动态；3. 负责维护客户关系，提高客户满意度；4. 负责店内环境卫生及设施维护；5. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条销售人员的权利：1. 享有公司规定的工资待遇及福利；2. 享有参加公司组织的培训、学习、竞赛等活动的权利；3. 享有对公司提出合理化建议的权利；4. 享有对工作不满时向上级反映的权利。
第三章劳动纪律第六条销售人员应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。
第七条销售人员应保持良好的工作状态，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第八条销售人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售人员应遵守公司财务制度，不得挪用、侵占公司财物。
第四章考核与奖惩第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果给予相应的奖惩。
第十二条销售业绩优秀者，公司将给予物质奖励、晋升机会等。
第十三条客户满意度高的销售人员，公司将给予表扬、表彰等。
第十四条对于考核不合格的销售人员，公司将进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如与国家法律法规、公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规、公司其他规章制度为准。
为了确保眼镜店的高效运营和优质服务，规范员工行为，提高顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于眼镜店全体员工，包括店长、验光配镜师、销售人员、收银员、会计等。
二、岗位职责1. 店长（1）负责眼镜店的整体运营，制定经营计划，确保店铺的正常营业；（2）负责员工招聘、培训、考核和激励，提高员工综合素质；（3）负责店内各项费用的管理，确保成本控制；（4）负责店内维修、产品陈列、卫生等工作；（5）负责与总店或老板沟通，提供广告策划建议；（6）负责制定营销活动，提高店铺收入。
2. 验光配镜师（1）对顾客眼睛进行专业检查，提供合理的验光处方和定配方案；（2）负责眼镜加工、售后的调整维修；（3）对眼镜进行戴用校配，确保顾客舒适；（4）维修、保养、校调仪器设备；（5）负责顾客咨询，解答顾客疑问。
3. 销售人员（1）熟悉店内所有产品、款式、材质特点，掌握销售技巧；（2）接待顾客，观察顾客需求，提供个性化服务；（3）根据顾客需求推荐合适的眼镜；（4）利用销售技巧促成交易；（5）负责顾客回访，收集顾客反馈意见。
（1）负责店内收银工作，确保资金安全；（2）妥善保管顾客资料，保护顾客隐私；（3）协助顾客办理退换货手续；（4）保持收银台整洁，为顾客提供良好的购物环境。
5. 会计（1）负责店内财务管理工作，确保财务报表准确；（2）负责员工工资核算、报销审核；（3）定期进行财务分析，为店长提供决策依据；（4）遵守国家财务法规，确保财务合规。
三、管理制度1. 员工需遵守国家法律法规，遵守店内各项规章制度；2. 员工需按时上班，不得迟到、早退、旷工；3. 员工需保持仪容整洁，穿着得体，展现出良好的企业形象；4. 员工需积极参加店内培训，提高自身专业技能；5. 员工需维护店内环境卫生，保持店面整洁；6. 员工需关心顾客，提供优质服务，提高顾客满意度；7. 员工需保守商业秘密，不得泄露店内信息；8. 员工需爱护店内设施，不得随意损坏；9. 员工需接受店长和上级的监督和管理，服从工作安排；10. 员工违反本制度，将按相关规定进行处理。
第一章总则第一条为加强本眼镜店的管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章组织架构第四条本眼镜店设立以下组织架构：1. 店长：负责眼镜店的全面管理工作，对店内的经营、管理、服务等工作进行监督和指导。
2. 主管：协助店长进行日常管理工作，负责部门的日常运营。
3. 员工：负责具体的销售、服务、维护等工作。
第三章员工入职与离职第五条员工入职：1. 应提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料。
2. 通过面试，符合岗位要求。
3. 签订劳动合同。
第六条员工离职：1. 提前一个月向店长提出书面离职申请。
2. 完成工作交接，确保工作连续性。
3. 按规定办理离职手续。
第四章工作职责与要求第七条员工工作职责：1. 负责眼镜的展示、销售、售后服务。
2. 保持店面的整洁、有序。
3. 接待顾客，提供热情、周到的服务。
4. 参加店内培训，提高自身业务水平。
第八条员工工作要求：1. 爱岗敬业，遵守店规店纪。
2. 认真学习业务知识，不断提高服务质量。
3. 服从店长和主管的安排，团结协作。
4. 保持良好的职业形象，礼貌待人。
第五章考勤与休假第九条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 严格遵守请假制度，事假、病假需提供相关证明。
3. 违反考勤规定者，将按照公司规定进行处理。
第十条休假制度：1. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假。
2. 休假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
3. 休假期间，如遇特殊情况，需提前与店长沟通。
第六章培训与晋升第十一条培训制度：1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训。
2. 定期组织内部培训，提高员工业务水平。
3. 鼓励员工参加外部培训，提升自身能力。
第十二条晋升制度：1. 员工表现优秀，符合晋升条件者，可晋升至更高职位。
2. 晋升需经过考核，考核合格者方可晋升。
眼镜店的规章制度一、员工管理规章制度1、员工招聘与培训眼镜店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和技能、有良好服务意识和团队合作精神的人员。
新员工入职后，需接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、验光配镜流程、客户服务等方面的培训，考核合格后方可正式上岗。
2、员工工作时间与考勤员工工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，确保在营业期间有足够的员工为顾客提供服务。
员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请并办理相关手续。
3、员工工作职责与绩效评估明确每个员工的工作职责和工作目标，确保各项工作有序进行。
定期对员工进行绩效评估，评估内容包括工作表现、销售业绩、客户满意度等。
根据评估结果给予相应的奖励和惩罚。
4、员工着装与仪表员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持整洁干净。
员工应注意个人仪表，保持良好的形象，不得留奇异发型，不得佩戴夸张饰品。
二、店铺运营管理制度1、店铺营业时间眼镜店应根据所在地区的市场需求和商业环境，合理确定营业时间，并在店铺门口显著位置公示。
在营业时间内，店铺应保持正常营业状态，不得擅自提前关门或停止营业。
2、店铺清洁与卫生店铺内应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒，包括柜台、货架、验光室、加工室等区域。
员工应负责各自工作区域的卫生清洁，保持工作环境的整洁和舒适。
3、商品陈列与管理商品应按照类别、品牌、款式等进行合理陈列，便于顾客挑选和购买。
定期对商品进行盘点和整理，确保商品数量准确、质量完好。
及时补货和调整商品陈列，保证货架丰满。
4、设备维护与保养定期对店内的验光设备、加工设备、电脑等设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
建立设备维护档案，记录设备的维护情况和维修记录。
三、验光配镜管理制度1、验光流程与标准验光师应严格按照国家相关标准和规范进行验光操作，确保验光结果的准确性和可靠性。
验光前应询问顾客的用眼习惯、视力问题等相关信息，为验光提供参考。
第1条店员行为规范1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。
时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。
”8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。
迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。
10、禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。
用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。
14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。
如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。
15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。
对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。
接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。
协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。
各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。
19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。
20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。
第2条店长职责1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。
严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。
严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。
给予总店必要的广告策划建议。
5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。
6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。
严禁接受厂商不正当招待和礼物。
7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。
第3条技术员职责一、验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。
2、严格按照总店的验光流程进行操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。
4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。
2、严格按照本店加工流程进行操作。
3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。
不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。
三、质检员职责1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。
6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。
四、电脑操作员职责1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。
特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。
4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。
6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。
8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。
五、仓管员职责1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。
爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。
3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。
6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。
8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。
9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。
六．市场员岗位职责1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。
2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。
按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。
认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。
根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。
4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。
５.附：市场部各项质量记录表格1.《xx市青少年视力普查登记表》2.《友情联系表》3.《千店百医联盟登记表》4.《顾客满意程度调查表》5.《商品价格调查表》6.《商情调查表》７.其他一、验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。
2、严格按照总店的验光流程进行操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。
4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。
2、严格按照本店加工流程进行操作。
3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。
不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。
三、质检员职责1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。
6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。
四、电脑操作员职责1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。
