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农行运营主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX农业银行运营主管XX，向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。
一、工作概况过去一年，随着我国农业业务的快速发展，农行的运营工作也面临了新的挑战。
在这样的背景下，我积极应对市场变化，努力推动农行的运营工作取得了明显的成绩。
二、业绩突出1. 规范化管理我对农行的运营管理进行了全面规范，明确了各项运营指标和工作流程，确保了各项业务的顺利进行。
通过与各个部门的协调配合，解决了一些业务操作中存在的问题，提高了工作效率。
2. 客户服务提升在过去一年中，我注重提高客户服务质量，通过培训和督导，提高了员工的服务意识和沟通能力。
同时，建立了一个全面、科学的客户数据管理系统，为客户提供更加个性化和贴心的服务，增加了客户的满意度。
3. 业务拓展我积极参与农行的业务拓展工作，主动联系新的合作对象，在市场上开展宣传推广活动，并取得了一定的效果。
与此同时，也不断完善内部业务流程，提高业务操作的效率和便利性，为客户提供更加高效、便捷的业务服务。
4. 风险控制对于运营工作中的风险控制是十分重要的，我注重与各个部门的沟通和联系，及时了解到运营工作中存在的风险，采取相应的措施进行应对，确保运营工作的安全和稳定。
三、创新精神在过去一年中，我注重创新思维的培养和实践。
在运营工作中，我积极引进新的技术和理念，不断提升农行的竞争力。
同时，我也鼓励员工积极思考问题，提出新的解决方案，为农行的发展注入新的活力。
四、团队合作我深知团队合作的重要性，因此在过去一年中，我注重与团队成员的交流和合作。
通过团队建设活动，增强了彼此之间的信任和凝聚力。
在团队工作中，我及时给予团队成员指导和帮助，提高了团队工作的效率和质量。
五、不足与反思在过去一年中，我也存在一些不足之处。
首先是在业务拓展方面，虽然取得了一定的成绩，但与我的目标相比还有较大的差距，需要加强市场策划和销售能力的培养。
其次，在团队合作中，我在一些重要决策时可能稍显犹豫，下一步我会加强自己的决策能力和执行力。
银行运营主管述职报告2篇银行运营主管述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素养当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，仔细履职作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的主动性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
〔1〕、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行商量、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务询问，产品宣扬；优质客户识别和推举，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
各岗位协调协作，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
〔2〕、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。
为进一步提高员工的工作主动性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。
尊敬的领导：
我是XXXX公司的运营主管，非常荣幸能够向您汇报我们最近的运营情况。
一、业务发展情况
在过去的一年中，我们公司的业务发展稳步上升，销售额在同行业中高居不下。
其中，我们注重了用户群体的维护与扩大。
把握全球市场经济发展的机遇，我们开辟了欧美、亚洲以及非洲等多个市场，推广全线产品，形成了一个全球化的销售网络，打造了一个极具竞争力的体系。
二、运营管理情况
1.营销推广
在传统营销方式的基础上，我们以线上数字化为主，把握网络营销的机遇，拓展网络市场，同时把业务推广的范围和深度扩大，品牌影响力不断提高。
我们开发了一整套精细化的数码化政策，吸引并服务了更多的用户和消费者。
包括小程序、短视频、微软平台和其他新网络资源渠道，在数字营销方面取得了显著的成果。
2.售后服务
为了进一步提高用户体验和满意度，我们全面升级了公司的售后服务。
我们在售前、售后等各个环节加大了人力投入，并加强了与用户沟通和联系，实现了上门服务和在线服务等多种方式的全面升级。
三、未来规划
未来，我们将继续坚持数字化营销为核心，不断更新技术和系统，与时俱进，提升管理能力，开拓国内和国际市场，打造国际化的品牌，开辟全新的业务领域。
同时，加强公司内部的人员培训和管理，促进员工自身的成长与发展，并倡导更多的绿色、环保的运营方式，让用户感受到公司不断改进的企业文化。
我要感谢领导及各位同事的支持，相信在大家的协力下，我们一定会创造出更好的业绩和更加明亮的未来！
谢谢！。
农行运营主管述职报告
尊敬的领导：
过去一年，我在农行运营部门担任主管，全力以赴地工作，经过努力和团队的合作，取得了一定的成绩。
在此，我向领导汇报我的工作情况及成果。
首先，我负责制定了运营部门的年度工作计划，并组织全体员工执行，确保任务按时完成。
在日常工作中，我积极与团队成员沟通协作，保持部门内部的良好氛围，提高了工作效率。
同时，我还协助部门经理进行人员管理和资源调配，确保各项工作有序进行。
其次，我着重关注部门业务发展，通过市场调研和竞争对手的分析，及时调整部门策略，提高了业务质量和客户满意度。
我还与其他部门密切合作，促进了跨部门业务流程的优化，提高了整体运营效率。
最后，我还注重团队建设和员工培训，定期组织团队活动和培训课程，提高了员工的凝聚力和专业素养。
总的来说，我在过去一年的工作中兢兢业业，取得了一定的成绩。
但同时我也意识到在今后的工作中还有很多需要改进和提高的地方，我会继续努力，与团队一起共同进步。
谢谢领导的支持和信任，我会继续努力，为农行运营部门的发展做出更大的贡献。
此致敬礼!。
运营主管述职报告(7篇)运营主管述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
银行运营主管述职报告（精选10篇）银行运营主管述职报告第1篇20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。
促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。
三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是农业银行运营主管，很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门近期的工作情况。
一、工作概况
在过去的一个季度里，我们运营部门秉持着“以客户为中心”的理念，不断优化服务体系，持续提升服务水平，也取得了一定的成绩。
一、客户服务
我们按照客户关注的焦点，创新服务产品、优化服务流程。
比如开设手机银行，实现掌上银行服务，同时我们采取客户互动的方式，定期开展客户满意度调查，并针对调查结果及时进行改善，提升客户体验，为客户提供更好质量的服务。
二、风险管理
我们充分考虑到银行的风险管理是运营部门的重要职责之一，因此我们始终保持对优良风控的严格把关。
我们按照银行的要求，做好客户资料管理以及逾期催收工作，杜绝不良信用的产生。
同时，我们加强对风险控制的监控，定期进行风险评估，以便及时发现并解决问题，为银行的经营稳定提供坚实保障。
三、绩效评估
我们部门将着力提高人员素质和业务技能，其中，员工能力培训被我们看作是提高绩效的关键因素。
近日我们为全员设立了目标，具体提高方案进行跟踪考察, 每月为行长提供有关营业部的KPI数据。
同时制定更明确绩效考核体系，根据员工的工作表现，为员工提供奖励和晋升的机会，激发员工主动性和工作积极性，从而提高了部门的工作效率与绩效。
以上是我们部门近期主要工作情况，我们将在接下来的工作中，以“客户满意、质量稳定、创新驱动”为工作目标，继续致力于提供优质、高效的服务体系，与全行的各个部门一起，攻坚克难，共同实现银行业务的目标不断提升。
报告完毕，谢谢大家的聆听！。
银⾏运营主管述职报告,银⾏主管述职报告范⽂精选【2】 银⾏运营主管述职报告(四) 20xx年，我⾏运营管理⼯作在市分⾏党委的正确领导和省分⾏业务主管部门的精⼼指导下，认真贯彻落实年初⼯作会议精神，围绕“三⼤集中”，加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”⼯作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进⼀步优化⽹点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理⽔平得到进⼀步的提升，会计内控管理能⼒得到进⼀步加强，为我⾏稳健经营、持续发展保驾护航，确保⽆案件事故发⽣。
现将全年⼯作开展情况总结如下： ⼀、⼯作⽬标完成情况 ⼀、⼯作⽬标完成情况 (⼀)后台中⼼建设取得突破性进展。
截⾄年末，建成了市分⾏集中作业中⼼、远程集中授权中⼼。
在全⾏初步搭建 了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低⽹点柜员的营运作业压⼒，标志着我⾏柜⾯业务流程再造⼯作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈⼊⼀个新的时代，我⾏的现代化运营体系建设⼯作进⼊了⾼速发展阶段。
(⼆)现⾦中⼼集约化服务效果显著。
完成了市分⾏现⾦中⼼功能分区改造，并顺利通过省分⾏验收，现⾦中⼼的功能得到进⼀步完善，对遂宁城区的离⾏式ATM机实现了集中加钞，现⾦调拨系统运⾏规范，现⾦集中清分、现⾦与重空凭证集中配送运作规范有效，柜⾯⼈员减负作⽤显著，切实提⾼了对⽹点作业的⽀持保障与服务能⼒。
(三)运营业务基础管理持续夯实。
⼀是建⽴健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。
⼆是推⾏运营作业季度分析例会制度，各级⾏召开运营风险分析例会20次，16名监管⼈员深⼊到46个营业机构进⾏“坐班体验”。
三是组织各种培训16期，共2316⼈(次)参加培训。
银行运营主管工作述职报告（精选7篇）银行运营主管工作述职报告篇120__年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。
现将20__上半年的工作情况总结如下：作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密的工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
一、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。
二﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作由于20__年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。
三、积极营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。
由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。
同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。
2024农行运营主管述职报告(通用4篇)2024农行运营主管述职报告(篇1)一、引言尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为农行的运营主管，负责了一系列重要工作。
在这份报告中，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思，并提出未来的工作计划和展望。
二、工作内容概述负责运营团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等；制定并执行运营流程和规范，确保各项业务操作的规范性和准确性；协调内外部资源，推动业务发展，提升运营效率；监控运营风险，及时发现并解决潜在问题；参与制定农行的战略规划，为业务发展提供有力支持。
三、重点成果展示团队建设方面：成功招聘并组建了一支高效、专业的运营团队，人员流失率低于行业平均水平；流程优化方面：通过对业务流程的持续优化，提升了运营效率，缩短了业务处理时间；风险控制方面：建立了完善的风险监控机制，及时发现并处理了多起潜在风险事件；业务发展方面：通过与内外部合作伙伴的积极沟通，拓展了业务渠道，提升了农行的市场竞争力。
四、遇到的问题和解决方案人员流失问题：为降低人员流失率，我们采取了一系列措施，如提高员工福利待遇、加强内部培训和职业发展规划等；流程僵化问题：通过定期对业务流程进行审查和优化，确保流程始终保持高效、灵活；风险应对不足问题：加强风险预警系统的建设和人员培训，提升团队对风险的敏感度和应对能力。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终以高度的责任感和使命感，全身心地投入到工作中。
在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高。
例如，在团队管理方面，我需要更加注重员工的成长和发展，为他们提供更多的学习机会和职业发展空间；在业务拓展方面，我需要更加积极主动地寻找新的合作机会和市场方向。
为了改进自己的工作表现，我将不断学习和探索新的管理理念和方法，提升自己的专业素养和领导能力。
同时，我也将积极倾听同事们的意见和建议，不断优化工作流程和团队管理方式。
我相信，在领导的支持和团队的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩。
运营主管述职报告各种主管述职报告【--述职报告范文】导语：是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者一定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。
对成绩和不足，既不要夸大，也不要缩小。
接下来是的各种主管，文章希望大家喜欢！各位领导、各位同事：大家好！能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，20XX年7月1日X好家园与X升超市合并，20XX年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。
经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。
在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。
在4月18日闭店装修期间，我以学习协助配合部门经理与供应商合同谈签的各项准备工作。
在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。
让我在面对供应商谈判时有了一定的把握，并对公司的流程有了全面的认识。
20xx年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。
从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。
在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品知识。
商品陈列，商品分类一系列的培训。
加强市调，深入市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定促销计划。
对成功的开业奠定了坚实的基础。
并使我X市店生鲜部在开业第一天销售达到145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成绩。
近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。
作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。
生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。
如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货（果脯、密饯、水产干货、干花、炖料）形成卖场新的增长点。
挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子（云南本地著名品牌）双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。
2、季节性商品及时调整陈列布局。
季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾客感受到季节的变化。
对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。
1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。
加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。
我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：（1）、加强零售理论知识的学习, 不断提高为广大顾客服务的意识；努力钻研零售专业知识, 不断提高服务的技能。
（2）学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。
（3）学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。
在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。
所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。
做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。
其次，发挥表率作用，身先士卒。
最后，坚持原则，按要求办事。
一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。
首先是零售理论知识学习还不够。
由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。
其次是工作中有时急躁情绪克服不够。
偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。
接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：（1）商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。
（2）商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。
（3）超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。
做好营销文章，积极扩销创利。
在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。
通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。
狠抓精细化管理工作。
超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。
我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。
要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。
要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。
要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。
生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。
通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。
建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。
各位尊敬领导、同事们：大家好！首先容我一下：我叫***，负责综合办的日常管理工作和我们厂的材料采购供应工作。
不知不觉中，20XX年已步入十月份，从建厂投入生产到现在已经一年有余，在这一年多的工作当中，我们各自都经历了许多，也学习了许多，成熟了许多。
而我早于几个月从筹建开始提前参与到我们厂的建设中，在建厂至投产的不同阶段领导委我重任，给与我不同的角色，说明领导对我的充分信任和认可；现将一年多的工作情况向各位作一个汇报。
首先，是建厂初期阶段，现在回想起来当时的场景还历历在目，当建厂初期参与到项目的建设时我就知道这将是人生之中最难忘的一次经历，也是我人生中最难得的一次学习和挑战的机会。
当时我们厂选址是在公司原化工厂旧址上进行的，建设当中要利用一部分旧的厂房，因此施工中受到一定的限制，当时我主要负责工地的施工，监督和保证施工质量的同时，还要抓紧施工进度；刚开始工作当中，由于个人管理经验较少，经常会和施工队中间发生一些小摩擦，虽然表面看起来工队服从了一些安排，只解一时之急，实际上施工进度没有太大的改变，这都是以为我急于求成的原因，项目部领导看到情况后和我进行了谈话和疏导，在总结梳理和冷静的思考后，我在工作思路上经行了认真反思，改变工作方式，换位思考；在和施工队不断地交流中，我了解施工队施工过程中存在的一些问题，工队的人员管理和施工工艺方案都存在一定的问题，我及时和工队技术员沟通在施工工艺方面我们进行了统一，确保了工程质量，在 __方面提出一些建议，促进了施工进度。
在这里我感觉到了处理问题不能只看表面，要找根源，勤沟通，勤思考；尊重别人就是尊重自己，解决问题不是凭自己一人之力。
当基础建设将近完成进入设备安装阶段时，项目部领导又委与我设备配套选型和设备采购工作，虽然工作量增加了，在设备选型和寻找生产厂家的准备阶段，几乎我每天都是工作到晚上两点以后，有时候是和项目部领导共同探讨问题到凌晨四点多钟，但我反而精神百倍、信心十足，因为我从内心感觉到领导对我的信任和器重。
设备选型时，项目部常常请相关专业人士来磋商研究，其中就有现在我们厂负责工艺技术的**和负责设备的***，**和***在来我们厂之前分别是**公司的技术骨干和**选矿设备公司的设备安装和制造方面的专业人士，在和各位专业人士的不断交流中我学到了很多设备选型和工艺配套方面的知识，我深刻的体会到知识的重要性，在此后的工作中我有任何不懂的问题就会找机会跟肖工和一些这方面的专业人士沟通，他们也不厌其烦的给我回答和认真的讲解，在这里我要感谢各位对我的帮助和启发；设备采购刚开始时，我寻找厂家和搜索资料方面往往是遍地开花，漫无目的，当我拿着一大堆资料和项目部领导交流时，项目部领导指出：我们设备的配套不光考虑设备质量和价格，还要考虑售后服务和以后的后期维护成本。
因而在以后的工作中我的思路就明朗了很多，在和领导外出考察设备厂家和订购设备的时我在和厂家签订订货合同时，实时的和领导沟通，从他的处事风格和考虑问题方面我又学到了更多知识。
经历了几个月的风风雨雨，在大家的期盼和憧憬中我们厂终于建成投产，这对我来说又将预示着又有一个新的开始。
常言说：兵马未动、粮草先行，现在我又有了一个新的岗位：全面负责生产材料采购供应和把关审批，对我来说这是前一个工作的延续，因而干起来比较得心应手，但是需要学习的东西更多、更细；开机前的材料准备工作是时间较短任务重，由于我们厂的电力负载大，高压变电不能及时到位，在建厂时就配套了两套600KW的发电机组，因此发电机的燃油供应就是首要任务，在经过市场考察和充分的考虑后，确定了两家供应商，保证了柴油的供应，由于将进入冬季，天气状况有可能导致交通问题，所以燃油供应上采用两家供应商轮流供应，在遇到特殊情况时可以同时从两家供应商处调运，保证生产电力供应不间断。
生产所需药剂和辅材方面也是经过充分的市场考察，选择3家以上的供应商，而且不能在同地，这样不仅保证了质量，也避免了价格上的问题；在设备配件、五金水暖以及其他零星小部件采购方面，我经常泡在市场上，一个一个市场考察，在对各家商家的货品进行性价比对后，才下单采购，这样经过一段时间的总结，我发现虽然看起来不起眼小额货品，但是长期累积计算下来，就不是一个小数目了，为企业节省了一定的资金，而且批发市场上的货品比我们当地的便宜得多，而且货品优良，所以我和各地的一些供货商建立了良好的合作关系，面对供货商我始终坚持原则，力争为企业取得最低的货品价格和优良的货品，同时我也对本部门其他同事严格要求，绝不放纵。
