电商团队架构图及其分工

电商团队架构图及其分工电商总监：主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括：1完成制订的业绩指标；2全面负责店铺的整体规划，提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案；3负责店铺所有商品的规划，结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等，主导产品规划方案；4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营；5负责欧伦堡旗舰店的运营计划与实施，架构与维护，保障欧伦堡旗舰店的正常运营；6制定欧伦堡旗舰店各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案；7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。

店长、店长助理：主要按照既定运营计划，负责项目实际操作主要工作包括：1.负责电子商务网站的整体运营，包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等；制定切实可行的网站运营计划及实施方案；2.负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化；负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作，组建并管理网站运营团队，建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程；3.负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案；4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响；5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案；协助项目总监制定网站的发展战略。

企划部：主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放，负责硬广投放执行工作，完成项目总监提出的营销工具如：直通车，钻展，淘客，站外推广的工具计划执行工作；店铺宝贝SEO关键词优化，店铺数据统计，行业数据分析。

客服部：客服部工作主要分售前导购和售后服务，主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺，接待消费者和提升店铺咨询转化率。

物流部：主要负责日常订单发货和售后退货处理，同时还包括产品入仓质检工作，确保货品质量。

电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。

- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。

- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。

2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。

- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。

- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。

3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。

- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。

- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。

4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。

- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。

- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。

5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。

- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。

- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。

6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。

- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。

- 提供定期的数据报告和分析结果。

以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。

在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。

企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
1.三种不同类型的企业电子商务组织架构图
包括：生产型、贸易型、网商型三种企业。

前两种企业和第三种企业的区别在于,前者的货品企业内部或生产或代理的有，而贸易型的企业需要另外去订货，所以在电子商务的业务中间会增加采购部.
另一方面对于非网商型的企业，相对于电子商务部来说其他都是协作部门,对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。

2。

电子商务部门职责及岗位设置
岗位职能与任职要求。

电商团队搭建方案电商团队搭建方案一、团队架构图电商总负责人摄影部（1-2人）运营部（3人）客服部（1人）美工部摄影专员运营策划客服专员网页美工推广专员客服专员客服专员说明：本方案提供了详细的团队架构和岗位职责，包括团队成员的工作流程和每个岗位工作对接的部门，以及各部门应具备的能力。

二、工作流程图新到商品运营部对每款新到商品进行产品命名、包装、定位和定价。

对商品款式、颜色、材质、尺寸大小、流行度和搭配建议进行文字综合描述介绍，并以表格形式存档交给摄影部，商量制定拍摄方案。

XXX1、办理商品入库，登记商品数量、码数、颜色、包装方式等详细信息，并录入电脑，方便随时查询商品信息。

2、根据客服提供的表格，按顾客购买的商品货号、尺码、颜色等详细信息，按顾客提供的地址、电话、收货人姓名安排快递发货，办理出库并更新库存，将销售情况反馈给运营部。

摄影部根据运营部提供的商品的包装描述，制定商品拍摄方案。

选定摄影场地、灯光、器材、道具等；沟通协调模特的造型、妆容、服装配饰搭配及拍摄姿势，对商品进行不同角度及细节的拍摄，并将图片按商品命名分类保存，提交给XXX。

客服部及时了解商城新上架的商品。

熟悉商品价格、数量库存、颜色、材质、码数大小等，能熟练向顾客推销介绍商品，回复顾客询问，促进成交。

并将每天销售成交记录、顾客购买的商品货号、尺码、颜色、收货人姓名、电话、地址等详细信息，以表格形式递交给XXX，安排快递发货。

美工部根据摄影部提供的商品图片及运营部对商品的包装描述，选出拍摄质量较好的图片进行光线、图片大小等调整、模特美化处理，安排商品在商城上架！三、工作职责运营部对接部门：摄像部、运营策划工作职责：1、负责商城定位、介绍等对外宣传包装；2、制定商城每月的销售业绩目标；3、规划商城每月的主打、促销、特价商品；4、定期策划商城的优惠活动、执行及实施及评估；5、负责商城产品的命名、定价、优点介绍、搭配建议等文字描述包装，吸引人购买；6、进行商城的调研分析，收集同类竞争对手数据进行分析研究对手，制定商城应对策略；7、定期在校园举行网站的线下宣传及推广活动，提高网站知名度及流量。

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、XXX、一号店、山山商城及XXX。

（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1.负责通过XXX进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1.负责XXX的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1.XXX的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、XXX、一号店、山山商城及XXX的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作，提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过XXX、QQ等举行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过XXX、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理a)卖力建立会员数据库，并开展会员营销。

电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。

售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。

电商团队架构图及其分工一、团队组成电商团队是由多个部门组成，每个部门承担着不同的职责和任务。

以下是一个典型的电商团队架构图：1. 产品部门：负责确定产品线，制定产品规划和发展策略，以及产品功能的设计和改进。

2. 技术开发部门：负责搭建和维护电商平台的技术架构，开发和优化产品的后台系统，确保平台的正常运行和安全性。

3. 运营部门：负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、库存管理、订单处理、支付结算等。

4. 市场部门：负责电商平台的市场推广和品牌建设，制定营销策略，进行市场调研，提升用户粘性和活跃度。

5. 客户服务部门：负责处理用户的咨询、投诉和售后服务，提供优质的客户体验，增加用户忠诚度。

二、各部门分工1. 产品部门的分工：a. 产品规划：确定产品线，并根据市场需求进行产品规划和设计。

b. 产品开发：进行产品功能的设计和开发，并与技术开发部门合作完成产品的上线。

c. 产品改进：根据用户反馈和市场需求，对产品进行改进和优化。

2. 技术开发部门的分工：a. 技术架构设计：搭建电商平台的技术架构，确保系统的稳定性和扩展性。

b. 后台系统开发：负责电商平台后台管理系统的开发和维护，包括商品管理、订单管理、数据分析等模块。

c. 前端开发：负责电商平台前端页面的设计和开发，提供良好的用户界面和交互体验。

3. 运营部门的分工：a. 商品管理：负责商品上架、价格调整、库存管理等工作。

b. 订单处理：负责处理用户下单、发货和退换货等订单相关工作。

c. 物流协调：与物流合作伙伴沟通，确保商品的顺利配送。

4. 市场部门的分工：a. 市场策划：制定针对不同用户群体的市场推广策略。

b. 营销活动：组织线上线下的促销活动，吸引用户关注和参与。

c. 品牌建设：提升电商平台的品牌知名度和美誉度。

5. 客户服务部门的分工：a. 咨询服务：及时回答用户的咨询和问题。

b. 售后服务：处理用户的投诉、退换货等售后问题。

c. 用户反馈：收集用户的意见和建议，为产品改进提供参考。

电子商务业务共分为7个部门，包括客服部、营销部、品牌管理部、物流部、技术部和网站运营部、财务部。

采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。

客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；营销部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、营销；招商部负责品牌的筛选及招商，品牌引进后的维护物流部：制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；客服部职能及运作客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。

客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员；客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。

市场部职能及运作市场部负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析C RM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。

企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
1.三种不同类型的企业电子商务组织架构图
包括：生产型、贸易型、网商型三种企业。

前两种企业和第三种企业的区别在于，前者的货品企业内部或生产或代理的有，而贸易型的企业需要另外去订货，所以在电子商务的业务中间会增加采购部。

另一方面对于非网商型的企业，相对于电子商务部来说其他都是协作部门，对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。

2.电子商务部门职责及岗位设置
岗位职能与任职要求
[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。

到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。

该组织结构图下的部门工作职责:(一) 网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。

(二) 视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

(三) 网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

(四) 网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2. 负责产品的售后服务。

3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。

(五) 网络推广部1. 负责纽加力网络品牌知名度的提升。

(六) 商务拓展部(简称BD)1. 团购业务的联系和开发。

2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

(七) 电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。

(八) 财务行政部1. 负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责:(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城的运营管理。

b) 负责淘宝C店的运营管理。

2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a) 编写产品描述。

b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

(二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b) 指导下属工作，提升下属设计技能。

c) 美工设计。

2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。

(四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b) 负责培训和指导部门员工客服工作。

c) 负责商品纠纷、退换货的处理。

d) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。