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第一章：批评、责备是无补于事的
3、犯错的人永远只会怪罪于他人， 而绝不可能反躬自省、承认错误， 其实任何人都有这个毛病。
与人交往，定要切记人本身并不是一种逻 辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和 虚荣的动物。
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第二章：与人和睦相处的最大秘密
☻ 给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的 赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每 一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美 之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记 忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。
一项建议。 • 四、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。 • 五、按月温习这本书。 • 六、每有机会就实施这些原则，把这本书视作为活用手册 • 七、把你的学习当作一种有趣的游戏。 • 八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，将
来怎么做。 • 九、随身记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。
别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。 只有竞争，才能发挥他们的工作效能。 ——菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）
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第四篇 使人同意你的 九种方法
一、如果必须批评，这是开始的方法——用
称赞和真诚的欣赏作开始。
有没有想到刮胡子？
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二、如何批评才不致招怨——间接的指出人们的过错。
永远躲开正面的批评这是必需要记住的。
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四、使你走上理智的大路——以友善的方法开始。
如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。 ——威尔逊总统
温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。
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五、处理一个抱怨者的安全手法——尽量让对方有 多说话的机会。
如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友， 可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。
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