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时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为计算机维护工作人员，始终坚守岗位，兢兢业业，为公司的信息化建设贡献了自己的力量。
现将本年度计算机维护工作总结如下：一、工作回顾1. 计算机硬件维护（1）全年共维修计算机200余台，其中故障率较高的机型为XX型号，故障原因主要为电源问题、散热问题等。
（2）对老旧电脑进行升级改造，提高工作效率，降低故障率。
（3）针对部分电脑硬件老化问题，进行更换，确保设备正常运行。
2. 计算机软件维护（1）定期检查系统漏洞，及时安装补丁，保障系统安全。
（2）为员工提供软件安装、卸载等服务，确保软件环境稳定。
（3）针对病毒感染、系统崩溃等问题，进行修复，恢复正常工作。
3. 网络维护（1）全年共处理网络故障100余次，确保公司网络稳定运行。
（2）对网络设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题。
（3）优化网络布局，提高网络传输速度。
4. 办公设备维护（1）定期检查打印机、复印机等办公设备，确保设备正常运行。
（2）对设备进行清洁保养，延长使用寿命。
（3）及时更换耗材，降低办公成本。
二、工作亮点1. 提高工作效率：通过优化工作流程，提高计算机维护效率，确保公司业务顺利进行。
2. 降低故障率：针对故障原因进行分析，采取措施降低故障率，减少设备停机时间。
3. 保障网络安全：加强网络安全意识，提高防范能力，确保公司信息不泄露。
4. 提升服务质量：积极为员工提供优质服务，解决实际问题，提高员工满意度。
三、工作不足1. 故障处理速度有待提高：在高峰期，部分故障处理速度较慢，影响工作效率。
2. 部分员工对计算机维护知识了解不足：需加强员工培训，提高整体维护水平。
3. 资源配置不合理：部分设备老化严重，影响工作效率，需及时更新。
四、展望未来1. 深入推进设备升级改造，提高设备性能。
2. 加强员工培训，提高整体维护水平。
3. 优化工作流程，提高故障处理速度。
4. 关注新技术、新产品，为公司信息化建设提供有力支持。
计算机维护工工作总结范本一、维护工作概述计算机维护工作是保障计算机系统正常运行的重要环节。
在过去的一年里，我积极参与和完成了各项维护任务，为公司的IT设备和网络系统稳定运行提供了有力支持。
通过不断学习和实践，我对计算机硬件、软件、网络及其维护方法有了更深入的了解和掌握。
二、工作亮点1. 及时排除故障：在过去的一年里，我积极响应各种故障报警和用户反馈，迅速定位并排除了各类硬件故障和软件异常。
尤其是在网络故障处理方面，我能够迅速找到问题所在，并采取有效的措施修复，最大限度地减少了系统宕机和数据丢失的风险。
2. 做好预防工作：维护工作不仅仅是故障修复，更包括了预防性的维护工作。
我会定期清理和优化服务器和客户端的硬件和软件环境，确保其正常运行。
此外，我还会定期检查和更新病毒库、系统补丁等，提高系统的安全性和稳定性，从而提升用户的工作效率。
3. 积极配合其他部门：计算机维护工作需要与其他部门紧密合作，共同提高公司的信息化水平。
我会认真倾听用户的需求和问题，并及时协助解决。
通过与其他部门的沟通和合作，我不仅提升了自己的专业技能，也增强了团队合作意识和能力。
三、存在的问题及改进方案1. 缺乏系统化的知识体系：在实际维护工作中，我发现自己对一些新技术和新产品的了解还有待提高。
为了更好地适应新的技术需求，我计划加强自己的学习，通过参加相关培训和考试，不断提高自己的维护水平。
2. 缺乏跟踪和记录的习惯：在处理故障时，我有时没有及时记录故障的详细信息和解决方案，导致同类问题再次出现时无法快速解决。
为了避免此类问题，我将建立完善的故障记录和解决方案数据库，并定期进行总结和分享，以便团队成员之间相互学习和借鉴。
3. 沟通不畅和协调不足：在与其他部门的合作中，我有时没有及时沟通并协调好各方的需求和工作进度，导致维护任务出现滞后或重复的情况。
为了解决这个问题，我将加强与其他部门的沟通，做好工作进度的排期和安排，并及时与相关人员协调和配合。
计算机网络维护工作总结（精选18篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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计算机设备维护工作总结范文一、引言计算机设备是现代社会必不可少的工具, 计算机设备维护工作是保证计算机设备正常运行的关键环节。
通过对计算机设备进行定期维护和故障排除, 可以减少故障率, 提高设备的可靠性和稳定性, 保障工作的顺利进行。
本文将对个人在计算机设备维护工作中的经验与收获进行总结, 以供参考。
二、具体工作内容1.硬件维护硬件维护包括计算机主机、显示器、打印机、扫描仪等设备的维护工作。
在工作中, 我主要负责检查硬件设备的外观是否正常, 清理设备内部的灰尘和杂物, 检查连接线是否牢固, 检查电源和电缆的连接是否正常, 保证设备的正常通电。
另外, 对设备的主要部件如主板、显卡、内存等进行定期维护, 如更换散热器、清理内部灰尘, 保证设备的正常运行。
2.软件维护软件维护主要包括操作系统的安装与更新, 软件的安装与卸载, 病毒查杀以及系统优化等工作。
在工作中, 我按照公司的要求, 定期对计算机系统进行更新, 保持系统的最新版本, 并针对系统存在的漏洞进行修补, 防止黑客攻击。
另外, 根据用户的需求, 安装合适的软件, 并定期卸载不再使用的软件, 减少计算机的负担。
同时, 定期对计算机进行杀毒操作, 确保计算机的安全。
3.数据备份与恢复数据备份是保护重要数据的关键措施, 也是计算机设备维护的重要一环。
在工作中, 我定期备份重要数据, 并将备份数据存储在独立的存储设备上, 以免因计算机故障导致数据丢失。
同时, 我也积极参与数据恢复工作, 当用户的计算机出现故障时, 通过备份数据恢复, 减少数据丢失的风险。
4.故障排除与维修在工作中, 我积极参与故障排除与维修工作。
当用户的计算机出现故障时, 我会首先与用户沟通, 了解故障现象, 并根据经验判断可能的原因。
然后, 我会进行一系列的检查和测试, 找出问题所在, 并进行修复。
在修复过程中, 我严格按照维修规范进行操作, 确保修复的质量。
三、成果与收获通过长期的计算机设备维护工作, 我取得了一些成果和收获。
网络维护工作总结网络维护工作总结1一、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司第一季度总体来讲，因是机器比较陈旧所以出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面相对去年更换率有所增加。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。
对公司所有电脑进行统计，设置系统台账。
二、计算机系统及软件维护由于机器较多，操作人员电脑知识匮乏日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，办公软件的使用等。
三、计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多，病毒________大部分是外来人员U盘等移动设备。
病毒防范方面一定要加强防范意识，严禁打开不正常的.网页，严格使用U盘等移动储存设备。
四、门禁及其他工作现阶段六九所有人员都已录入门禁系统。
定期对门禁系统进行数据备份，对临时出入的施工人员权限进行及时更新，做到人走权限停。
设有台账，做到发卡、刷卡、分配权限有表可查。
不足及差距。
一是学习热情不持久。
二是工作中还存在着急躁心理，在待人接物方面不够冷静；三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识，近期不仅要继续虚心学习部门配需及发布的专业知识，还要积极自学一些先进的技术知识，拓宽自己的知识面。
现在公司正在进入十二五，我们只有把根基打牢、夯实基础，才能在未来的职业道路上走的更远。
网络维护工作总结2回首过去的两年，脚步匆匆，唯有忙碌二字，回想刚入职的时候，少了一份羞涩，多了一份成熟。
我入职时的岗位是工程建设，主要负责大网传输和无线建设管理工作，后因岗位调整，调至家客技术支撑岗，负责铁通装维和驻地网管理,主要工作是家庭宽带及其衍生产品安装、维护，园区传输线路、分纤箱维护及扩容建设，提供健康、快速的网络给客户，支撑好市场的`发展。
计算机维护工作总结我自____年____月____日入职以来，严格要求自己，遵守医院各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上严格要求自己，尽职尽责，做到按时按质按量完成岗位工作任务。
虚心的学习工作中自己欠缺的理论知识及实践能力，除了做好本职工作外，还对医院的各项工作情况作了一个大致的了解。
本岗位目前主要的工作内容是医院计算机及其网络维护管理方面：主要包括医院计算机硬件及网络的维护、管理，保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，以及医院计算机相关产品，例如打印机、传真机、复印机的日常故障维护及共享设置等。
其中工作的重点是医院信息管理系统的维护和管理，保证医院信息管理系统正常运行，以确保医院各项工作正常运转。
医院目前有的一共____多台电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，硬件故障，office应用故障等;很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统;另外有一些属网络故障、线路问题、同事的误操作等。
现在入职以来的工作做以下几点总结，主要体现在：一明确、二把关、三加强。
一、明确工作重点。
紧紧围绕医院医院的现代化、数字化、科学化管理为工作重点，努力做好计算机及其网络的维护管理工作，积极地想方设法开展好、配合好医院各项工作，为医院的发展献力。
二、严格把好医院的计算机维护关。
一是认真做好医院服务器的维护和检修，以确保服务器正常运转，使数据能够保持正常正确地进行传输;当发现异常及时找出问题原因，针对问题制定相应的系统整改措施，及时向领导汇报相关问题并进行整改;同时积极做好系统查询，协助和配合各科室人员对计算机的使用。
二是把好电脑维护关，认真对医院的每一台电脑及相关设备进行维护，对出现故障的电脑及相关设备及时响应并处理解决问题，确保每一台电脑正常运行;同时定期对各科室电脑硬件进行检查，以尽量避免或者减少计算机和相关设备出现故障，使医院各项工作能够顺利开展。
信息技术系统维护工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
我很高兴在这里向大家总结和汇报过去一段时间内信息技术系
统维护工作的情况。
在过去的几个月里，我们团队在信息技术系统
维护方面取得了一些成就，也遇到了一些挑战，我将在下面进行总
结和汇报。
首先，我们团队在信息技术系统的日常维护工作中取得了一些
进展。
我们及时响应用户的需求，对系统进行了定期的维护和更新，确保系统的稳定运行。
同时，我们也加强了对系统安全性的监控和
维护工作，有效防范了潜在的安全风险。
其次，我们团队还积极参与了新系统的部署和上线工作。
我们
在新系统的测试和调试阶段投入了大量的时间和精力，确保系统的
功能和性能达到了预期的要求。
在系统上线后，我们也对其进行了
及时的监控和维护，保证了系统的正常运行。
然而，我们也面临了一些挑战。
随着业务的不断扩张和系统的
不断升级，我们的工作任务变得更加繁重和复杂。
我们需要更多的
人力和技术支持来应对这些挑战，确保系统的稳定和安全。
总的来说，我们团队在信息技术系统维护工作中取得了一些成绩，但也面临一些挑战。
我们将继续努力，不断提升自己的技术水平和工作效率，为公司的信息技术系统稳定运行和业务发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和合作！
此致。
敬礼。
（你的名字）。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，我在计算机岗位上的工作也画上了圆满的句号。
在过去的一年里，我本着认真负责、勤奋敬业的态度，努力完成各项工作任务，现将我的年度工作总结如下：二、工作回顾1. 业务能力提升在过去的一年里，我深知计算机技术更新迅速，为了更好地适应工作需要，我不断加强自身业务能力的学习。
通过阅读专业书籍、参加线上课程、与同事交流等方式，我对计算机软硬件、网络、编程等知识有了更深入的了解，为更好地完成工作任务打下了坚实的基础。
2. 项目实施与维护在过去的一年里，我参与了多个项目的实施与维护工作。
以下为部分项目总结：（1）XX公司办公自动化系统升级项目该项目旨在提高公司办公效率，降低运营成本。
我负责项目需求分析、系统设计、软件开发及实施工作。
在项目实施过程中，我严格按照项目进度要求，与团队成员紧密合作，确保项目顺利推进。
项目完成后，公司办公效率得到了显著提升。
（2）XX学校网络优化项目该项目针对学校网络运行缓慢、稳定性差等问题进行优化。
我负责现场调研、网络设备选型、方案设计、实施及后期维护工作。
通过优化网络架构、升级设备，学校网络运行稳定，为学生和教师提供了良好的网络环境。
3. 团队协作与沟通在过去的一年里，我注重与团队成员的协作与沟通。
在项目实施过程中，我积极与同事分享经验，共同解决技术难题，确保项目顺利进行。
同时，我还主动与各部门沟通，了解他们的需求，为部门提供技术支持。
4. 质量意识我始终将质量意识贯穿于工作全过程。
在项目实施过程中，我严格按照质量标准进行操作，确保项目交付成果符合客户需求。
对于发现的问题，我及时与团队成员沟通，共同解决，确保项目质量。
三、工作亮点1. 技术创新在过去的一年里，我积极参与技术创新，成功研发了多个实用工具，提高了工作效率。
例如，针对公司办公自动化系统，我研发了自动化办公助手，实现了文档自动分类、审批等功能。
2. 跨部门协作在项目实施过程中，我充分发挥跨部门协作能力，与各部门紧密配合，确保项目顺利进行。
电脑维护年终总结电脑维护年终总结总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
下面小编为大家搜索整理了电脑维护年终总结，希望对大家有所帮助。
电脑维护年终总结1时间呼啸而过，转眼间20*就已离我们而去，20*已经在门外蓄势待发。
20xx的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是20xx年7月有幸被赛瑞公司录用，至今已有六个月的时间。
在这半年的时间里，我学习到了很多知识，也积累了许多经验。
在工作上，围绕本部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。
本年度主要完成了如下工作：首先是全公司计算机的维修维护工作及网络保障工作。
我公司是一个迅猛发展，蓬勃向上的公司，因此，计算机持有量也是节节攀升，从年初的百余台直线上升到年末的三百有余。
而在计算机数量上升的背后，则是我与部门同事的辛勤付出，从计算机组装、网络架设，到故障排除、病毒清理，再到网络保障、配件更换，我们经受住了多种考验，也取得了一些成绩，受到了领导职工的广泛好评与欢迎。
而我从开始的一名新兵到现在比较熟练的处理各项难题，这其中也包含了部门领导及同事们对我的指导与帮助，在这里我也一并予以感谢！其次是协助同事完成网络改造，ERP部署等工作。
我们信息中心任务繁重，责任重大，而人员年轻，经验不足，这就要求我们分工不分家，彼此之间团结合作，互帮互助，共同完善提高。
而我也通过这种方式，学到了许多知识，收到了很好的效果。
再次是利用业余时间，编写了一个小软件：天津赛瑞公司信息装备管理系统。
此软件的作用是紧跟管理信息化、数字化的脚步，全面整合本部门在信息装备的信息统计、维修纪录、配置更新等诸方面的资料，站在全局高度对全公司的信息装备进行统筹管理，取得了良好的效果。
由于本人水平有限，软件还存在这样那样的问题，需要在以后的日子里继续完善提高。
计算机维护工作总结报告一、引言计算机维护工作是一个关键的任务，它对于保障计算机系统的稳定运行和用户的正常使用起着重要的作用。
本报告总结了我在过去一年中参与的计算机维护工作，并对工作中的成果、问题和经验进行了总结和分析。
二、工作成果1.硬件维护：定期检查和维护计算机硬件，包括清理机箱内部的灰尘，检查电源、主板、显卡、内存等组件的连接情况，更换损坏的部件，并进行相应的记录和报告。
通过定期的硬件维护，有效延长了计算机设备的使用寿命，减少了硬件故障的发生。
2.软件维护：为用户安装和配置各类软件，并及时进行升级和补丁安装，确保软件的安全性和稳定性。
在软件维护过程中，我积极收集用户的反馈，及时处理和解决软件使用中遇到的问题。
3.病毒和安全维护：定期扫描计算机系统，确保计算机不受病毒和恶意软件的侵害。
在过去一年中，我参与了多次病毒打击战，保障了计算机系统的安全。
4.网络维护：负责维护和管理局域网的运行状态，确保网络的稳定性和可用性。
及时解决网络故障，加强网络安全，提高网络传输速度和效率。
三、工作问题和解决方案1.工作量大、时间紧张：在一个大型组织中，计算机维护工作量巨大，而且往往需要在短时间内完成。
为了应对这个问题，我制定了详细的工作计划，合理安排时间，充分利用工具和资源，提高工作效率。
2.技术更新快、学习压力大：计算机技术一直在快速发展，我需要不断学习新的技术和知识，以满足工作的需求。
我通过参加培训班、阅读相关的技术书籍和论文，积极参与技术交流和讨论，提高自己的技术水平。
3.用户意识不足、安全风险较大：在工作中，我发现很多用户对计算机安全意识不足，容易受到网络攻击和病毒的侵害。
为了解决这个问题，我开展了一系列的安全教育活动，提高了用户的安全意识，教授了用户一些常见的网络安全知识。
四、工作经验总结1.定期维护：计算机维护工作不能只在出现问题时才进行，而应该定期进行检查和维护。
通过定期维护，可以及时发现和解决问题，减少故障的发生。
计算机软件维护工作总结
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下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！
计算机软件维护工作总结范文1 一、概括：
从企业的长远发展角度来看，只要企业想“阳光运营”，为未来上市做筹划;或者本身已经是上市公司的话，那是非常有必要做ERP系统软件的“数据安检”工作的，那这个“数据安检”应该怎么做呢。
二、具体工作：
1、制定合理的ERP系统软件数据标准：企业数据的标准是怎样?哪些是关键数据为必填项，填写的规范要求是什么样的?应该多长时间填写一次?应该由谁来填?填写的时候会有哪几个场景?这一切都需要企业经行明确，由于ERP系统软件中涉及到的数据量非常大，不可能把所有数据都列进来，因此在这里需要列举的一定是涉及到企业运营核心的几个数据，而这几个数据的输出都应该是直接和企业的运营管理指标直接相关的，只有这样才能将效果做大化。
2、制定准确的ERP系统软件数据验证策略：如何验证数据是正确的呢?在这里一定需要有一个校验机制，如：总额校验、分项数据校验、相关数据校验、人工校验等多种方式，只有确定了数据验证策略，才可以考虑把这些验证策略做成数据验证工具，通过系统进行自动化检验，大大提高数据校验的效率。
3、制定严格的ERP系统软件数据安检机制：企业需要确定数据安检的周期，是一周检查一次，还是一个月查一次，或者是季度、半年?哪些数据是需要一个月查一次的，哪些数据是季度或一年才查一次的，随着业务类型的不同，数据的安检周期也应该是不同的。
还有数据安检是由企业自行来完成，还是作为软件服务商的增值服务来完成，还和企业的预算、人员编制、服务商能力、双方的合作深度有着直接关系。
这些都应该由企业严格的ERP系统软件数据安检机制之下的。
4、拟定完善的数据安检之后的改善办法：数据有疑问了怎么办?整改呀。
怎么改?是软件疑问，仍是操作疑问，或者是事务规矩与流程的疑问。
都需要对疑问进行仔细分析，并将疑问落实到责任人头上，推进改善。
只要这样才可以把体系越用越顺利，而体系中的数据也可以越来越精确，越来越及时。
计算机软件维护工作总结范文2 光阴似箭，岁月如梭，一年的时间过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在企业不断改革和创新的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要。
现就个人一年来的工作情况做一下总结：
20XX年的主要工作还是负责ERP系统的维护和二次开发(包括修改、客制新作业、原程序备份)，其中涉及到对人事、财务、生产等模块的新需求的开发，大大小小的新建了数支作业，通过进公司这么一年多来的学习，虽然对4GL这门语言算不上精通，但对ERP作业程序编写得心应手，解决用户对实施人员提出的各个模块的程序优化、流程更改等，并以最快的速度将程序的客制情况反馈给实施人员。
当然，由于个人经验，以及工作涉及范围来讲，还是存在很多的不足的地方，例如：
其一，对ERP统主程序和服务器这块的关系没有做更深入的了解，导致了在外围更换服务器的时候ERP系统运行出现了一些差错。
其二，对ORACLE数据库了解程度不深，平时的对数据库的优化和清理工作做的不够好，导致用户在操作系统的时候不是很顺畅。
因此，应领导的安排将在春节之后，对ORACLE数据库进行一次大的清理。
其三，就自身的发展来讲，作为一个搞的人员来说，将来要走的路还很长，不能仅仅局限于对一门语言的深入，还得在对其他语言的学习上多下功夫，以更好跟上计算机软件这个行业的发展脚步。
计算机软件维护工作总结范文3 ERP上线是个复杂的过程，沟通协调是两大重点也是难点。
实施之前最要紧的事情是统一思想，统一工作流程。
否则后患无穷。
实施前一定要在顾问团队内部实现统一，通过团队培训实现大统一，具体内容包括：
统一思想：目标定位要明确。
统一作风----团队建设建议参考《赢在执行》，重点是回报日报周报月报例会。
统一技术----技术手段要统一，比如都使用MSN和飞鸽，统一office版本
等。
统一内容----关键概念的统一，如VMI。
业务流程信息化向来是公司的重点难点，也是公司发展毕竟之路。
难在于人心，业务流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的过程也就是曝光的过程，也就是部门利益乃至个人利益的博弈过程。
实施者在身其中，需要多方平衡协调，劳心劳力是必然的，费力不讨好也是极有可能的。
本想就此题目实验下水波纹推广法，可惜人微言轻，没有机会，只有默默的观察记录思考，也算是学习经验教训吧。
很重要的一点，信息化需要人力资源部门大力配合，把信息化与绩效挂钩才能真正产生推动力量。
吼吼，多跟领导沟通，让他们认识到实施重要性是灰常重要的啦!
ERP实施，就需要点点滴滴的小心谨慎，关注一丝一毫的细节。
最后才能够有效果，有收获。
比如，采用实际案例讲解，包括人名、设备名称、设备价格都用真实的才会让用户有真实的体验。
专业精神就体现在细微处，无数个细微处，用户看在眼里整体印象就是顾问团队的专业形象。
ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护，实在是个难擦的屁股。
ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。
工作状态是：接听电话--记录问题--解决问题--汇总通报。
为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。
系统操作指导相对容易，多练习即可。
高级阶段阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。
对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。
同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，要挺住啊。
工作中的沟通法则
1、5w1h梳理，时刻知道自己是什么职责who，自己想要看什么what，自己在那个环境那个模块，今夕是何年when，如何为客户解决问题how，比如不要被客户带到沟里，因为客户认为的问题所在有时候并不是真正的错误原因。
2、扁平化沟通效果。
3、文字记录优于电话口述，截图取证优于口头描述。
ERP顾问的抱怨：
不相信就别问啊;我又不欠你的;强人所难无理取闹;你有没有在听我说话啊;你有没有来培训啊;你培训时有没有注意听啊;
ERP用户的抱怨怎么系统老出故障啊?你们说的对不对啊?按照你说的操作怎么不行呢?培训完了也不会。
ERP实施是IT信息化的珠穆朗玛，同时也是数据挖掘和业务智能化的基础。
看过计算机软件维护工作总结的人还看了：
1.计算机年终总结范文
2.系统管理员年终工作总结及计划
3.计算机维护个人实习周记
4.售后服务人员工作总结
5.系统管理员个人工作总结。
