6S管理与护理质量持续改进

清扫
3.清扫（SEISO）
定义：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无 垃圾，无污渍状态； 对象：主要在消除工作现场 各处所发生的“脏污” 目的： （1）保持工作环境办公室、治疗室、病房、仓库、 污物间等的整洁干净； （2）保持整理、整顿成果； （3）稳定设备、设施、环境质量、提高护理服务 质量； （4）防止环境污染。
3. 如何打造一个舒适、明亮、整洁、 安全的工作环境，循序渐进的规范 我们的行为，提升员工素质与提高 产品品质于一体，塑造企业的良好 形象？
二：6S基础知识
6S的起源 1. 6S起源于日本。所谓6S是指对实验、实训、办公、生产
现场各运用要素（主要是物的要素）所处状态不断进行 整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安全的活动 2. 六个词的第一个字母是“S”，所以简称6S • 整理（Seiri） • 整顿（Seiton） • 清扫（Seiso） • 清洁（Seiketsu） • 素养（Shitsuke） • 安全（Safety）
渍； · 日光灯、灯罩或内壁之擦拭； · 擦拭办公
室内柜子内、上部位，不留死角； · 治疗室窗户
或门下护板； · 桌子或设备底部； · 仓库、值班
室的地板与壁面等
清
扫
（2）调查脏污的来源，彻底根除；确认 脏污与灰尘对护理质量的影响，如：
的
a)在治疗室加药时，药水喷到墙上
推
或治疗台上造成污渍； b) 办公室、大厅的开关、门把手长
整理
整理
• 1.整理（SEIRI） 定义：工作现场，区别要与不 要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东 西； 对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空 间”； 目的：清除零乱根源，腾出 “空间”，防止 物品的误用、误送，创造一个清晰的工作场屉、柜子、书籍、制度夹 、办公桌上的物品、病历、留言板、墙上的标语、白 板、垃圾等；
习惯，并且都能遵守规章制度。那么，各项规章
制度，都将很容易地贯彻落实下去，并取得成效
，使患者满意。
安全
治疗
护理
医疗
医疗设备
急救仪器
安全
患者财产
医务人员
安
全
•目的：建立安全的环境，所有工作应 建立在安全前提下
•实施要点
1.建立系统的安全管理体制；
2.每月定期进行护理安全教育；
3.对可能发生的意外伤害，自然灾害进 行模拟演练，提高护理人员的临床应 对能力的管理，
• （2）置放于各个角落的物品、装饰品的摆放、桌椅 凳的摆放等；
• （3）污物间的物品、垃圾、拖把、平车、轮椅、被 服等；
• （4）仓库内的物品，不用的物品是否合用等；
整理的对象：
• （5）大厅的沙发、电视、装饰品等； • （6）各个病房内的床、床头柜、凳子、装饰物、垃
圾、纸篓等； 制定“需要”与“不需要”标准： 工作现 场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判 明哪些是“要”哪些是“不要的”。 • 根据上面的确认，订出整理“需要”与“不需要”标准表 ，护士根据标准表实施“大扫除”。 不需品的处理： 依据“需要”与“不需要”进行分类，该报废的与相关部 门联系，丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人 保管。
清
扫 的
（1）例行扫除、清理污渍； a) 规定例行扫除时间与时段，如：每日15min6s 活动，每周90min6s活动，每月360min6s活动
推 行
等； b)全科护士拿着扫把、拖把、抹布等依规定彻底 清扫；
方
c)管理者要亲自参与清扫，以身作则； d)要清扫到很细微的地方，不要只做表面工
法
作。 · 洗净地面油污； · 清除箱柜内部深处的污
4.加强对环境 对病员的财产安全宣教，
制定一系列预案
安全
安全标记规范， 科室安全设施齐全，保持良好的可用状态 工作场所安全无隐患，医护人员严格执行 安全操作规则。 保护各种仪器设备完好，并要求说明使用 。
管理无大小，管理无止境 唯用心、精细、精确和精益！
制度是创造优秀员工的基石 标准是造就规范医院的砖瓦 6S是落实制度和标准的工具
保持（Standardize） 清洁（SEIKETSU）
不断改进（Sustain） 素养（SHITSUKE）
安全（SAFETY）
安全（SAFETY）
二：6S基础知识
6S的含义：6S是将生产现场中的人员、机器、材料 、方法等生产要素进行有效的管理，针对企业每位员 工的日常工作行为提出要求，倡导从小事做起，力求 使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提 高整体工作质量的目的
我们有下列“症状”吗？
6.环境脏乱，使得上班人员情绪不佳； 7.制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 8.仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占
用大量空间； 9.办公室台面上灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的
物品同时存放，工作场所变得很小； 如果每天都被这 些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工 作效率。
• （7）设定“责任者”，加强管理
• （8）护士长随时巡查纠正，巩固成果，有不 对的地方，一定要沟通予以纠正
修养
修
养
• 定义：通过进行上述4S的活动，
让每个护士都自觉遵守各项规章
制度，养成良好的工作习惯，做 到“以院为家、以院为荣”的地步。
• 对象：主要在通过持续不断的4S
活动中，改造人性、提升道德品
是干净清爽，一尘不染，则属一流工作场所，这 其间的区别，只在有无“决心”与“持续”而已；
清
洁
• （5）一个按制度规定清扫的科室，除了可使 护士感觉干净卫生，精力充沛之外，更可以
此提高护理质量与科室形象。科室护士长应
特别做到：
• （6）在留言板上多利用标语宣传，维持新鲜 活动气氛，保持好前3S活动成果，养成“整洁 ”的习惯。
2.推行6s管理的作用：
• （1）提供一个舒适的工作环境； • （2）提供一个安全的工作场所； • （3）塑造一个科室的良好形象，提高护士工作热情和
敬业精神； • （4）稳定和提高护理质量水平； • （5）提高护理工作效率降低消耗； • （6）增加设备的使用寿命减少维修费用
推行《6s管理》内容及方法
行
期触摸造成污渍；
方
c)设备的反复使用使污渍增加；
法
（3）治疗室内在固定位设置垃圾桶，保
证分类清楚，及时回收及处理
清洁
4.清洁（SEIKETSU）
定义：维持以上整理、整顿、清扫后的 局面，使全科人员感到整洁、卫生； 对象： 透过整洁美化的工作区与环境，产生护士 的精力充沛
目的：养成持久有效的清洁习惯，维持 和巩固整理、整顿、清扫的成果。 清洁的实施方法： （1）整理、整顿、清扫是“行为动作” 清洁则是“结果” （2）对办公室、治疗室、病房、值班室 等进行彻底整理、整顿、清扫之后，所呈 现的状态便是“清洁”
费，提高科室效益 • 5. 改善护士的精神面貌 • 6. 整洁的工作环境给患者留下深刻印象，改善和提高
护理队伍的形象
我们有下列“症状”吗？
1.急等要的东西找不到，心里特别烦燥； 2.桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感 3.没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又 占用空间； 4.工作台面上有一大堆东西，理不清头绪； 5.每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻
清
洁
（3）清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉 上是“美化优雅”，在维持前3S的效果同时，通过
目视化的措施来进行检查，使“异常”现象能立刻
消除，使整个病区一直保持在正常状态；
（4）清洁的维持与环境之新旧没有关系，一个 新工作环境如果6s没有做好，也只能算是三流的 工作场所，反之一个20、30年的老场地，如果 3S持续彻底执行，虽然并不起眼，但是内部却
解决上述“症状”的良方就是 ——推行6s管理
6s要求 ：
a) 整理 b) 整顿 c) 清扫 d) 清洁 e) 修养 f) 安全
推行6s管理的理由、作用
1.推行6s的理由： 实践证明6s推行不良，会产生下列不良 后果。
（1）影响护理人员的工作情绪； （2）造成职业伤害，发生各种护理安全事故； （3）降低设备的精度及使用寿命； （4）由于标识不清而造成误用； （5）影响工作和护理质量。 。
是干净清爽，一尘不染，则属一流工作场所，这 其间的区别，只在有无“决心”与“持续”而已；
清
洁
（3）清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉 上是“美化优雅”，在维持前3S的效果同时，通过
目视化的措施来进行检查，使“异常”现象能立刻
消除，使整个病区一直保持在正常状态；
（4）清洁的维持与环境之新旧没有关系，一个 新工作环境如果6s没有做好，也只能算是三流的 工作场所，反之一个20、30年的老场地，如果 3S持续彻底执行，虽然并不起眼，但是内部却
6s与护理质量持续改进
铜陵市立医院 周诗曼
一：推行6S必要性
6S活动在中国如火如荼的开 展
1. 社会上6S工作开展得如火如荼，参 观先进企业整齐有序，对比我们的 环境——脏、乱、差！
2. 更重要的是每次领导莅临时就要停 下手中的工作，利用半天甚至一天 的时间进行“大扫除”，如何解决 领导来公司指导工作就要进行大扫 除的问题？
质。
修
养
• 目的：
• （1）养成良好习惯；
· 加强审美观的培训；
· 遵守院纪院规；
· 提高个人修养；
· 培训良好兴趣、爱好。
• （2）塑造守纪律的工作场所，井然有序；
• （3）营造团队精神，注重集体的力量、智 慧。 修养实施方法： 修养是6s的重心
修
养
因此，修养不但是6s，更是患者及家属所期
待的；因为，如果医院里每一位员工都有良好的
★“6S” 发展
源于日本
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY）