志愿者组织面临的十大问题
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任何一个心理热线公益组织的特点都很相似,参与志愿者来自不同之处.组成复杂;志愿者具有很强的流动性和分散性;热线志愿者的选拔、培训和督导是热线工作中的重中之重。
资金筹集是热线组织运行的重要保障,;热线的生命力在于不断的进行宣传和推广;注重独特的志愿文化组织文化氛围的建设;注重多机构的交流合作,整合社会资源。
非营利组织在运作上,如同一个商业企业,最大的不同在于提供(非营利)公益服务。
参与和推动公益事业的发展,使人生变得更充实更有价值.在一个诚实,平等,大我的团队中,结识更多有爱心和责任心的志愿者,收获纯真的友谊.在长期的奉献爱的旅途中,使我们收获更多的爱,使我们学会更好的爱,使我们不断的成长,使我们能拥有一个更加丰盛,平和,喜乐的人生!中国大陆的志愿服务事业是伴随改革开放的进程而发展壮大的,从20世纪80年代后期广州市、天津市、深圳市分别诞生志愿服务热线、志愿服务小组、志愿服务社团,到今日全国各地产生不同类别、不同性质的大量志愿组织,开展各有特色的服务活动,社会影响力与日俱增。
但是,在兴旺现象的背后,必须分析,可以发现中国的志愿服务事业存在许多困难与问题,如果不引起关注和重视,及时解决,将会制约这项崇高事业的可持续发展。
我们初步概括出十个主要问题。
一、缺乏智力支持中国的志愿服务发展,学术研究的欠缺一直是个“瓶颈”问题。
人们通常认为,志愿事业只是具体服务的工作,不需要理论和研究。
包括资助机构与个人,也喜欢资助志愿活动、服务项目,不愿意资助理论研究。
如今,这种观念影响下的消极后果表现越来越突出。
一是缺乏调查与研究,关于志愿服务的理念宣传受到制约。
没有能够探索更加适合现代社会和中国人心理的观念要素,是志愿服务的理念宣传停留在表面化,难以真正弘扬志愿精神的真谛。
二是缺乏调查研究,难以指导志愿服务的组织发展与项目创新,导致“低水平重复”的问题越来越严重。
志愿组织开展的服务活动,需要有人专心研究,探讨经验教训、提出调整策略、不断更新完善。
志愿服务活动存在问题及建议志愿服务活动是一项盛行于社会中的公益活动,通过自愿的参与为社会或他人提供帮助和服务,旨在促进社会和谐与发展。
然而,随着志愿服务活动的不断发展和普及,一些问题也日益显现出来,需要我们认真思考并提出解决方案,以更好地推动志愿服务事业的健康发展。
一、存在问题:1.缺乏专业性目前许多志愿服务活动的组织和参与者缺乏专业性,导致服务质量参差不齐。
在一些志愿者临时医疗服务活动中,医护人员不够专业,缺乏必要的医疗知识和技能,容易导致不良后果。
在一些教育类志愿活动中,志愿者缺乏相应专业教学知识,造成教育效果不佳。
2.缺乏持续性许多志愿服务活动缺乏持续性,往往只是一次性的临时活动,难以形成有效的长期影响。
志愿者和组织在活动结束后即离开,缺乏对服务对象的长期跟进和帮助,无法真正改善服务对象的生活状况。
3.缺乏监督和评估机制目前许多志愿服务活动缺乏有效的监督和评估机制,导致活动的质量无法得到有效保障。
缺乏规范和标准,容易引发一些不良行为,如志愿者利用服务对象获得不正当利益等问题。
4.缺乏对志愿者的关爱和培训许多志愿服务组织缺乏对志愿者的关爱和培训,志愿者得不到应有的尊重和培训,缺乏必要的支持和保障,容易导致志愿者情绪波动,甚至出现放弃服务的情况。
5.缺乏公开透明一些志愿服务组织缺乏公开透明,不及时公布活动信息和资金使用情况,缺乏对社会的负责任感,容易引发社会质疑和不信任。
二、建议:1.建立志愿服务专业组织建立专门的志愿服务组织,提供专业的培训和指导,对志愿者进行规范化管理和培训,提高服务质量和效率。
建立志愿服务专业委员会,制定志愿服务活动的规范和标准,对参与活动的组织和个人进行认证和评估。
2.加强持续性服务加强对志愿服务活动的持续性管理,建立志愿服务数据库,对志愿者和服务对象进行长期跟进和服务,实现志愿服务的持续性和效果性。
建立志愿服务项目库,吸引更多的志愿者和组织参与到志愿服务事业中来。
3.建立监督和评估机制建立完善的志愿服务监督和评估机制,建立志愿服务评价机制,对志愿服务活动的质量和效果进行评估和监督,保障活动的公开、公平和透明。
志愿服务问题与建议志愿服务是一种无偿的、自愿的社会服务行为,旨在帮助他人、服务社会、促进社会公益事业的发展。
志愿服务不仅可以给他人带来帮助,也可以让志愿者自身获得成长和满足感。
随着社会的发展,志愿服务已经成为一个重要的社会活动,得到了越来越多人的关注和支持。
然而,志愿服务活动中也存在一些问题和挑战,如何更好地开展志愿服务,提高服务的效果和质量,是当前志愿服务工作面临的重要课题。
本文将围绕志愿服务的问题和建议展开讨论,希望能够给志愿服务工作者和志愿者提供一些建议和借鉴。
一、志愿服务的问题1. 缺乏组织与管理:许多志愿服务活动缺乏完善的组织与管理机制,缺乏专业的团队和经验丰富的工作人员,导致志愿服务工作的效果和质量难以保障。
2. 缺乏合理的评估:许多志愿服务项目缺乏科学合理的评估机制,难以客观评价服务的效果和贡献,缺乏监督和激励机制。
3. 志愿者素质不高:部分志愿者对志愿服务理念和规范认识不足,缺乏必要的专业知识和技能,难以胜任志愿服务工作。
4. 缺乏社会支持:一些志愿服务项目缺乏社会支持和社会认可,缺乏有效的宣传和推广机制,难以吸引更多人参与。
5. 资金与资源不足:许多志愿服务项目缺乏足够的资金和资源支持,难以持续开展和发展,影响志愿服务工作的效果和可持续性。
二、志愿服务的建议1. 建立健全的组织与管理机制:建议建立专业的志愿服务组织,配备专业团队和经验丰富的工作人员,建立科学合理的管理体系,加强志愿服务项目的规划和组织。
2. 建立科学合理的评估机制:建议建立科学合理的评估机制,客观评价服务的效果和贡献,设立监督和激励机制,鼓励志愿者发挥潜力,提高服务的质量和效果。
3. 提高志愿者素质:建议加强对志愿者的培训和引导,提高他们的理念认识和专业技能,加强团队合作和沟通能力,提高他们的服务水平和贡献。
4. 加强社会支持:建议加强志愿服务项目的宣传和推广,争取社会支持和社会认可,促进社会参与,吸引更多人加入志愿服务行列。
志愿者行业中存在的困难与提升路径一、志愿者行业中存在的困难志愿者行业是一项具有伟大意义和社会价值的工作,旨在为弱势群体提供帮助与支持。
然而,在实践过程中,这个行业也面临着一些困难和挑战。
1. 缺乏专业化管理志愿者工作通常由非营利组织或社会组织负责组织和协调。
然而,许多组织在管理方面存在困难。
他们缺乏专门的人员来管理、培训和指导志愿者,并无法提供详细的工作指导和培训计划。
这使得志愿者往往在项目中感到茫然和无所适从。
2. 资金短缺对于许多非营利组织而言,获得足够资金来支持志愿者项目是一个巨大的挑战。
志愿者项目需要经费用于宣传推广、培训、交通费用和项目运营等方面。
然而,由于公众对志愿者行为产生了认同度不高以及其他慈善捐赠渠道的竞争性增加,筹措到足够资金变得比以往更加困难,这给志愿者项目的正常运作和发展带来了困扰。
3. 消极态度与缺乏认可尽管志愿者工作对于社会的贡献非常重要,但却面临着很多人对此持消极态度并不予以充分认可的情况。
很多人认为志愿者行业无法创造经济利益,并将其看作是一种低水平的劳动。
这种消极态度使得志愿者工作变得较为艰难,同时也影响到更多潜在志愿者的参与。
二、提升路径虽然面临许多困难,但是我们可以通过以下途径提升并改善志愿者行业的状况:1. 加强专业化管理非营利组织和社会组织应加强自身管理能力,招聘专职管理人员来负责志愿者项目的组织、培训和评估等工作。
建立科学合理的项目管理体系,制定明确的工作指导方针,并提供必要的培训和支持,以保证志愿者能够有序地进行工作。
2. 寻求多元化资金来源非营利组织应积极寻求来自不同渠道的资金支持,包括政府补助、企业捐赠、个人捐赠和公众募捐等。
同时,组织也应加强项目宣传力度,提升对外影响力,吸引更多的关注和支持。
3. 提高志愿者待遇与认可度社会应加强对志愿者工作的宣传与推广,并将其视为一种有价值的工作方式。
同时,为志愿者提供一定的物质回报和荣誉感,通过设立志愿者奖项、表彰优秀志愿者等方式来提高他们的参与积极性和满意度。
志愿者工作中存在的困难和改进策略一、志愿者工作中的困难在志愿者工作中,存在着各种各样的困难和挑战。
这些困难不仅来自于工作本身的特殊性,也源于志愿者所处的社会环境和个人条件。
以下将就志愿者工作中常见的几个困难进行分析。
1. 缺乏资源支持大部分志愿者组织都是非营利性质的,往往面临着资金有限、人力不足等问题。
缺乏充足的资源支持使得志愿者们在执行任务时感到力不从心。
这导致一些志愿服务项目无法得到良好运作或长期可持续发展。
2. 时间管理困难许多志愿者是在业余时间参与志愿工作,而他们必须平衡自己的学业、家庭和其他责任。
时间管理成为了一个巨大的挑战,容易导致任务完成延误或中国意预期。
3. 志愿服务能力匹配问题由于各行各业都需要志愿服务,因此找到与自身能力相匹配的志愿服务项目不是易事。
一方面,有些志愿者可能没有接受过相关培训,缺乏必要的技能和知识;另一方面,有些志愿服务项目对志愿者的技术要求很高,不是所有人都能胜任。
4. 情感激素问题有时候,在志愿者工作中可能会遇到一些特殊情况,比如与受援者之间的矛盾冲突、意外事故等。
这些情感刺激可能使一些志愿者产生消极情绪,影响他们的积极性和长期参与意愿。
5. 社会认可度低尽管志愿者的贡献被广泛认可并起到关键作用,但在某些社会群体中,志愿工作仍然没有得到充分肯定和支持。
这使得一些志愿者因缺乏社会认同感而感到困惑和挫折。
二、改进策略为了解决以上提到的困难,在改进策略上可以从多个方面进行努力:1. 资源合理分配政府、企业和社会应该加大对志愿组织和项目的资金投入,确保它们能够正常运营并发挥其应有的作用。
同时,也需要提供更多针对性的培训和指导,提高志愿者的素质和专业能力。
2. 提供灵活时间管理方式为了解决志愿者在时间管理上的困扰,组织可以尝试灵活安排志愿服务的时间,充分考虑志愿者的个人情况和需求。
此外,还可以鼓励志愿者们与其他队员互相协调,共同解决时间冲突问题。
3. 能力评估与配对对于不同类型的志愿服务项目,应当进行系统的能力评估。
志愿者队伍建设存在的问题现代社会中,志愿者队伍建设是构建和谐社会的重要组成部分,吸引了越来越多的人参与其中。
然而,在志愿者队伍建设中,也存在许多问题,这些问题阻碍了志愿者队伍的发展和壮大。
下面,笔者将从多个方面来探讨“志愿者队伍建设存在的问题”。
一、组织架构不完善。
很多志愿者组织由于是自发成立的,缺乏有效的领导和管理,导致志愿者们缺乏动力和方向感,许多志愿者活动没有达到规定的目标。
这就需要那些机构或政府有关部门建立更加稳定、完善的组织结构,让志愿者组织能够拥有更好的规划、组织和管理方式,使志愿者活动更加有效率和可持续。
二、志愿者素质低下。
志愿者队伍中存在不良行为的现象,如违反规定、不尊重他人和破坏环境等等,其中的一些问题极其严重,给社会带来了许多不良影响。
这些问题的根源是志愿者本身的素质问题。
针对这一问题,社会应该加强志愿者的培训,传授更多志愿者活动中涉及的知识技能,提高志愿者的文化素质、修养和职业素养。
三、志愿者福利待遇不足。
现场工作中,志愿者的生活待遇经常被忽略或者低于最基本的需求,志愿者为了工作不得不忍受着忙碌、疲劳等问题。
这些不仅降低了志愿者的工作积极性和工作效率,有时还会遭受突发事件和危险。
针对这个问题,政府应该加大对志愿者队伍的支持力度,让志愿者拥有一定的福利待遇,这将极大地激励志愿者提高其志愿服务质量。
四、缺少正确的宣传。
缺乏针对志愿服务宣传的正确方式,因此,许多社会人士都不明白志愿者所从事的服务事项的实际价值。
这使得志愿服务活动缺乏社会支持和认可,严重制约志愿服务行动的发展。
因此,必须加强志愿服务的宣传工作,使社会人士能够了解涉及社区服务、税务管理的志愿服务事项。
总之,志愿服务在社会和国家各方面都起到了不可替代和重要的作用,在志愿者队伍建设中越来越受到重视,但志愿者队伍建设中存在的种种问题,都需要各方面的共同努力,不断深化其改革,让志愿者活动更加有效、严格和有序。
志愿者存在的问题及建议随着社会的发展和进步,志愿服务在我国得到了越来越多人的关注和参与。
许多人积极参加志愿活动,为社会做出自己的贡献。
然而,在志愿服务过程中,也存在一些问题和困难,这些问题不仅影响了志愿者本人的积极性和参与度,还可能对志愿服务的效果造成一定影响。
因此,我们有必要对志愿者存在的问题进行深入剖析,并提出相应的建议,以便更好地促进志愿服务事业的发展。
一、志愿者存在的问题1. 志愿者的参与度不够在一些志愿服务活动中,往往只有一小部分志愿者能够保持持续参与,而大多数志愿者只是参加一两次活动就渐渐淡出。
这种情况不仅影响了志愿服务的连续性和稳定性,还容易给组织者带来困扰。
有些志愿者凭借“当下风”而参与,一旦“风头过了”,他们就会失去兴致,不再积极参与。
2. 志愿者的意识不够在一些志愿服务活动中,部分志愿者缺乏一定的理解和认同意识,他们只是机械地履行义务,没有真正理解志愿服务的意义和价值。
这样的志愿者在参与志愿服务活动时,往往缺乏热情和积极性,容易出现“应付”心态,影响志愿服务的效果。
3. 志愿者的素质不够一些志愿者缺乏专业知识和技能,无法胜任一些专业性较强的志愿服务活动,影响志愿服务的效果。
尤其是在参与一些需要技术支持的志愿服务项目时,这种问题更加明显。
志愿者如果没有具备必要的素质和能力,参与活动就很难取得好的效果。
4. 志愿服务的组织和管理不够规范志愿服务组织和管理比较松散,缺乏一定的组织性和纪律性,容易导致志愿服务活动的混乱和无序。
有些志愿服务机构缺乏专业的管理人员,组织和协调能力不足,导致志愿服务活动的安排和执行出现问题。
5. 志愿者的权益保护不够一些志愿者在参与志愿服务活动时,由于没有得到必要的权益保护和关怀,往往容易受到欺压和伤害。
有些志愿者出现意外情况,也没有得到及时的帮助和支持,导致他们对志愿服务产生怀疑和抵触。
6. 志愿者的未来发展不够一些志愿者在参与志愿服务活动后,缺乏一定的发展空间和机会,很难实现自身的价值和梦想。
志愿服务存在问题和改进措施在社会进步和人民生活水平提高的背景下,志愿服务作为一种无偿的社会参与方式,正逐渐受到广大民众的重视和参与。
然而,志愿服务中仍然存在一些问题,这些问题制约了志愿服务工作的效果和质量。
本文将探讨志愿服务存在的问题,并提出相应的改进措施。
一、问题分析1.资源配置不合理志愿服务机构的资源配置存在不合理的问题。
一方面,有些地区志愿服务机构的资源严重匮乏,导致志愿者的招募与培训无法展开;另一方面,一些热门的志愿服务项目则面临着志愿者过剩的尴尬局面。
资源的不平衡分配导致了志愿服务的效率和质量不高。
2.志愿者素质不稳定志愿者队伍中,素质不稳定是一个普遍存在的问题。
一些志愿者行为不规范,甚至出现不负责任的情况。
这些不良行为严重影响了志愿服务的信誉和社会声誉。
此外,由于志愿者的年龄、教育背景和专业知识等各方面的差异,志愿服务的质量也存在一定的不稳定性。
3.志愿服务项目设计单一目前的志愿服务项目大多是在社区、学校等固定场所进行,内容也较为单一。
志愿者参与的活动以义务教育、助人为乐为主,缺少创新和多元化的元素。
这限制了志愿服务的发展空间,使得部分潜在志愿者对志愿服务缺乏兴趣和动力。
二、改进措施1.加强资源的统筹管理志愿服务机构应加强资源的统筹管理,确保资源的均衡配置。
对于资源匮乏的地区,可以通过与其他地区志愿服务机构合作,共享资源。
对于热门项目志愿者过剩的情况,可以采取筛选机制,确保志愿者的质量和服务效果。
2.加强志愿者培训和管理志愿服务机构应加强志愿者的培训和管理,提高志愿者的素质和责任感。
通过组织各类培训活动,提升志愿者的职业素养和服务能力。
同时,建立健全志愿者管理制度,规范志愿者行为,确保志愿服务的规范、高效。
3.开展多样化的志愿服务项目志愿服务机构应积极开展多样化的志愿服务项目,满足不同人群的需求。
可以通过与企业、学校等合作,开展职业技能培训、社会实践等项目,丰富志愿服务活动的内容和形式。
志愿者组织面临的十大问题一、缺乏资金支持志愿者组织通常依赖于捐赠和赞助来维持运转,然而很多时候资金支持并不稳定。
由于社会各种问题层出不穷,人们的善款有限,很多志愿者组织难以获得足够的资金来支持项目的开展。
有些组织甚至因为资金不足而无法继续运营下去。
二、人员短缺志愿者组织大多由志愿者自发组织起来,很多时候缺乏专业能力的人员。
同时,由于志愿工作本身无报酬,难以吸引到高素质的志愿者加入。
这种情况下,组织内部的人员结构和能力较为单一,难以做到专业化和高效运作。
三、缺乏有效的宣传推广很多志愿者组织在宣传推广方面并不够大力,导致社会知晓度不高。
同时,由于宣传渠道的局限性,有些组织无法有效地将自己的工作和成果传达给更广泛的受众。
这种情况下,不仅可能影响组织的声誉和形象,也可能影响到项目的持续发展。
四、管理不善志愿者组织的管理问题往往影响到组织的整体运作和发展。
由于组织的人员众多,管理工作可能变得十分复杂。
没有有效的管理机制和制度,会导致项目运作不畅,资源浪费等问题。
同时,管理不善也会影响到志愿者的积极性和工作效率。
五、项目设计不合理有些志愿者组织在项目设计上并不合理,可能过于理想化或缺乏实际意义。
这种情况下,项目可能无法真正解决社会问题,也无法吸引到更多的志愿者和赞助商。
同时,项目设计不合理也会导致资源的浪费和项目的失败。
六、缺乏专业能力有些志愿者组织缺乏专业能力,无法有效地开展工作。
志愿者虽然热心肠,但并不一定具备专业技能。
有些项目需要专业的知识和技术支持,而这样的人才在志愿者组织中可能并不容易找到。
缺乏专业能力也可能导致项目效果不佳,最终影响组织的声誉和发展。
七、缺乏社会支持有些志愿者组织在社会上并不得到广泛的支持,可能会受到批评和质疑。
这种情况下,组织可能会陷入困境,难以推动项目的开展。
缺乏社会支持也会影响到赞助商的意愿,导致资金支持不足。
八、缺乏长期规划很多志愿者组织缺乏长期规划,只看到眼前的项目和工作,无法做到更长远的发展。
都市社区志愿服务存在的问题及对策分析都市社区志愿服务是指在城市社区中,通过自愿的方式,为社区居民提供各种服务和帮助的一种社会活动。
在现代社会中,越来越多的人加入到志愿服务的行列中,希望通过自己的力量为社会做出贡献。
然而,虽然都市社区志愿服务有利于促进社区和谐发展,但在实践过程中也存在着一些问题。
本文将对都市社区志愿服务存在的问题进行分析,并提出相应的对策。
一、问题一:志愿者数量不足在城市社区中,由于人们的生活节奏加快,工作压力大,很多人没有时间和精力参与到志愿服务中。
这导致了志愿者数量不足的问题,影响了志愿服务的进行和效果。
对策一:加强宣传,提高社会参与度为了吸引更多的人参与到志愿服务中,社会各界应加强宣传,提高社会参与度。
可以通过媒体、社交平台等渠道宣传志愿服务的意义和价值,吸引更多的人参与进来。
同时,社区组织也可以开展一些宣传活动,吸引更多的志愿者加入到志愿服务中。
二、问题二:志愿者素质不高在一些都市社区志愿服务中,由于志愿者的素质不高,存在一些问题,比如服务态度差、工作不认真等,影响了志愿服务的效果。
对策二:加强培训,提高志愿者素质为了提高志愿者的素质,社区组织可以加强志愿者的培训工作。
可以通过举办培训班、讲座等方式,提高志愿者的服务技能和素质,使他们更好地为社区居民提供服务。
三、问题三:志愿服务项目单一在一些都市社区志愿服务中,志愿服务项目比较单一,往往只是围绕一些基础服务展开,缺乏创新和多样性,难以吸引更多的志愿者和社区居民参与。
对策三:丰富志愿服务项目,提高服务质量为了丰富志愿服务项目,社区组织可以开展更多元化的志愿服务项目,如文化活动、体育活动等,提高服务的品质和效果,吸引更多的志愿者和社区居民参与。
总的来说,都市社区志愿服务在发展过程中存在一些问题,但只要我们认识到这些问题,并采取相应的对策,就能够更好地推动都市社区志愿服务的发展,促进社区和谐发展。
希望通过我们的共同努力,都市社区志愿服务能够更好地为社会做出贡献。
任何一个心理热线公益组织的特点都很相似,参与志愿者来自不同之处.组成复杂;志愿者具有很强的流动性和分散性;热线志愿者的选拔、培训和督导是热线工作中的重中之重。
资金筹集是热线组织运行的重要保障,;热线的生命力在于不断的进行宣传和推广;注重独特的志愿文化组织文化氛围的建设;注重多机构的交流合作,整合社会资源。
非营利组织在运作上,如同一个商业企业,最大的不同在于提供(非营利)公益服务。
参与和推动公益事业的发展,使人生变得更充实更有价值.在一个诚实,平等,大我的团队中,结识更多有爱心和责任心的志愿者,收获纯真的友谊.在长期的奉献爱的旅途中,使我们收获更多的爱,使我们学会更好的爱,使我们不断的成长,使我们能拥有一个更加丰盛,平和,喜乐的人生!中国大陆的志愿服务事业是伴随改革开放的进程而发展壮大的,从20世纪80年代后期广州市、天津市、深圳市分别诞生志愿服务热线、志愿服务小组、志愿服务社团,到今日全国各地产生不同类别、不同性质的大量志愿组织,开展各有特色的服务活动,社会影响力与日俱增。
但是,在兴旺现象的背后,必须分析,可以发现中国的志愿服务事业存在许多困难与问题,如果不引起关注和重视,及时解决,将会制约这项崇高事业的可持续发展。
我们初步概括出十个主要问题。
一、缺乏智力支持中国的志愿服务发展,学术研究的欠缺一直是个“瓶颈”问题。
人们通常认为,志愿事业只是具体服务的工作,不需要理论和研究。
包括资助机构与个人,也喜欢资助志愿活动、服务项目,不愿意资助理论研究。
如今,这种观念影响下的消极后果表现越来越突出。
一是缺乏调查与研究,关于志愿服务的理念宣传受到制约。
没有能够探索更加适合现代社会和中国人心理的观念要素,是志愿服务的理念宣传停留在表面化,难以真正弘扬志愿精神的真谛。
二是缺乏调查研究,难以指导志愿服务的组织发展与项目创新,导致“低水平重复”的问题越来越严重。
志愿组织开展的服务活动,需要有人专心研究,探讨经验教训、提出调整策略、不断更新完善。
目前,志愿组织的管理者感觉总是在盲目操作或机械模仿,没有新颖的理论指导。
三是缺乏对志愿者社会态度变化和心理需求变化的调查研究,难以指导志愿组织探索有效方式激励志愿者从事服务活动。
目前,国内部分高校、研究机构的学者注意这一存在问题,如丁元竹研究员等牵头成立“北京大学志愿服务与社会福利研究中心”整合学术资源、推进调查研究、探索理论创新。
其它如清华大学NGO研究所、中国社会科学院社会政策研究中心等也兼顾志愿服务的研究。
但是,综观国内情况,志愿服务的研究力量仍然非常薄弱。
特别是个省市对这方面的重视不足,更没有建立专门的研究机构。
最近,广东省青年志愿者协会第二次代表大会决定建立“广东省青年志愿者研究中心”是一个突破,但是挂靠在广东青年管理干部学院,尚未有专门的人员及经费来源。
目前中心主任谭建光教授牵头开展的《中国广东志愿服务研究丛书》系列项目,是千方百计寻求社会资助而逐渐推进的。
作为中国志愿服务发源地的广东省,志愿服务的研究都如此薄弱,其它省市的情况就更加不能令人乐观了。
没有理论指导的实践是肤浅的实践,没有实践基础的理论是虚幻的理论。
只有切实解决“重实践、轻理论”、“重活动、轻反思”的状况,中国的志愿服务事业才能够根深叶茂、长久发展。
二、激励机制单一中国志愿服务对成员,特别是骨干人才缺乏吸引力的一个原因是激励机制的单一化。
过去,政府和企业的激励主要是榜样激励(精神激励)、物质激励或更高层次的晋升激励。
志愿组织没有后两种能力,就局限于榜样激励(精神激励)。
但是,在现代社会,这种方式潜在的问题和负面作用,应该引起注意。
“我国许多地方为了推动青年志愿服务活动的开展,树立了服务之星等典型人物。
国外对这种做法存有保留意见,认为服务应该注重其普及性与大众化,有时榜样会引起人们的畏难情绪,反而影响大众参与志愿服务。
” 可见,局限于榜样激励(精神激励),会产生两方面的负效应。
一是受表彰者虽然获得荣誉,但是对自己的生活影响不大。
对特殊荣誉还感兴趣,对一般的荣誉就逐渐不感兴趣。
二是公众包括普通志愿者,感觉榜样距离自己遥远,难以学习。
特别是中国的宣传报导,对于典型人物事迹经常夸大其词,甚至造成公众的反感。
国外的志愿服务激励机制,包括学习培训的机会、小区活动的优惠、附近商业购物的优惠等,是非常多样化、非常具体化的,值得我们借鉴。
三、形式主义冲击中国社会重形式主义的倾向,对志愿服务的发展也产生不良影响。
如果前面所说行政干预过多是外界的消极影响;那么形式主义倾向则是来自内部的问题。
当然,志愿组织或志愿人员注重形式主义的心理,也是受到社会的影响。
特别是当一个组织发展初期,如果没有营造声势、塑造形象,有可能因为受到忽视、资源缺乏而夭折。
所以,回首近十年来的官方、民间志愿组织发展,能够生存和壮大者都与领导的宣传、推广能力强有很大关系。
然而,问题在于,一些志愿组织及成员逐渐将形式化的要素当作主要任务,却忽略了服务社会、服务他人的本质,就走向志愿服务的反面。
我们的调查发现,形式主义倾向主要体现在几个方面:一是活动多、服务少。
由于开展活动特别是大型活动能够争取社会关注、争取社会资源,有些志愿组织就热衷于举办活动。
不仅政府背景的志愿团体有这种爱好,民间背景的志愿组织也越来越喜欢搞活动。
有时发现一些服务对象,包括弱势群体、失学人员等,开展具体的帮助、服务能够达到良好的效果。
但是,志愿组织宁愿举办大型社会捐助活动,结果筹集的资源远远超出这些对象的需求,其它使用途径又缺乏社会监督。
同时,服务对象的内心痛苦、隐私因素向社会传播后又留下心灵的阴影,并不利于健康的人生。
所以,有些志愿组织的工作,从活动影响看是成功的,从服务效果看是不太成功的。
二是宣传多、实效少。
一些志愿社团,为了表明开展服务的成绩和社会影响,喜欢夸大其词、渲染粉饰,最后是损害志愿组织的诚信。
过去,一些政府、机构习惯夸大“水份”,虚报业绩,谋求上级的重视、重用。
这种不良风气,也蔓延到志愿组织之中。
并且,由于党和国家对于各级部门的业绩考核观念转变,逐渐遏制浮夸风的时候。
志愿组织处于监督之外,没有受到督促,这种浮夸风还在延续。
我们经常是获得一些志愿组织的总结材料、宣传材料,记录开展什么服务、成效如何明显、公众反响如何好。
但是,我们深入民众中间调查核实,服务效果至少减半,甚至只有一点点成效。
久而久之,造成公众对于志愿服务的宣传半信半疑,或者根本不相信。
这样,志愿组织缺乏诚信,导致志愿事业受到质疑。
三是数量大、骨干少。
志愿组织形式主义倾向的一个体现是单纯追求数量。
一方面,行政机构要求志愿组织追求数量。
另一方面,志愿组织以数量多作为争取政府资源、外国资源的本钱。
如评选全国文明城市,要求市民中登记志愿者超过8%;于是,申报城市出现一年之内大量小区机构找人注册志愿者的状况。
有些城市甚至出现啼笑皆非的情况。
市义务工作联合会刚要求大学组织学生注册志愿者;市青年志愿者协会也来要求大学生注册志愿者;原因都是评选“全国文明城市”的需要。
当然,我们批评这种状况的时候,志愿组织负责经常举例说“香港参与志愿服务的人数超过总人口的20%”、“美国参加过志愿服务的人数超过40%”。
确实,西方发达国家和地区,参与志愿服务的市民比例越大。
但是,我们经过仔细分析发现,有两点区别是值得注意的:首先,人口的20%、40%以上参加志愿服务,是分散在众多的非营利组织、志愿组织中参与服务,而不是某一组织的志愿者占如此庞大的数量。
其次,人口的20%、40%参与志愿服务是指曾经参与过某项服务,而不是志愿组织的长期注册成员。
外国、港澳任何一个组织的注册志愿者是非常有限的,上千人的数量就非常大了。
因为,从社团发展看,成员太多不利于交流与管理。
目前,中国的单一志愿组织,号称几万、几十万、几百万,并不是真实的稳定的成员数字。
实际上,只有过渡到志愿组织小型多样,每个组织的基本成员精干而稳定;根据服务需求由不断招募项目志愿者。
少数组织成员与多数项目志愿者合作为社会服务,才能够产生良好效益。
消除志愿组织负责人及成员的形式主义追求,转变为注重实际服务、注重切实推进、注重组织健全和发展,是需要长期倡导的观念。
四、社会不够尊重由于传统政治化的等级意识对于公众的影响仍然存在,他们对于在社会各个区域提供义务服务的志愿者就不够尊重,表现出种种缺乏平等的态度。
一些党政干部和群众,认为志愿者比正式工作人员“低人一等”,是随时可以“召之即来、挥之即去”的资源。
我们的调查表明,这种不尊重状况造成对志愿者的伤害。
2004年,对于深圳市865名义工(志愿者)的调查中发现,“14.7%的义务工作者在服务过程中受到过或大或小的伤害,包括精神伤害和身体伤害。
” 为了进一步了解准确情况,在2005年对广东省志愿者的调查中,我们将身体伤害和精神伤害分开询问,得到引人关注的数据。
实际情况发现,在志愿服务活动中受到身体伤害的接近一成,受到精神伤害的接近两成,这种比例不小,值得重视和解决。
对于身体伤害的防范,一方面是加强志愿者的自我保护能力培训,另一方面是立法为志愿者的服务活动提供社会保险。
对于精神伤害的问题,原因更为复杂,需要深入分析。
从访问调查中听志愿者反映的情况看,社会不尊重及精神伤害表现在几方面:第一、不尊重志愿者的动机。
一些干部和群众认为,人不可能单纯热心做好事,一定是“另有企图”。
表现出来,诸如对志愿者的冷嘲热讽,服务交往过程随意猜测志愿者的动机并互相传播。
对受到表彰的志愿者,在背后议论是非等。
第二、不尊重志愿者的才能。
一些部门、个人如将志愿者当作“免费劳力”;不考虑志愿者的个性、特长,随意安排他们进行简单、重复、机械、耗费时间与精力的项目等。
第三、不尊重志愿者的人格。
志愿者在为一些单位和个人提供服务的过程中,遭受误解、责骂的事情有时发生。
有些女志愿者甚至留下委屈的泪水。
社会对志愿者的不够尊重,造成的不良后果是志愿者感觉自己的热心、爱心受到侮辱,离开志愿服务事业。
特别是素质较高、才能突出的志愿者,感觉无法发挥特长而逐渐离去。
当然,渴望社会理解和尊重志愿者的同时,也提倡志愿者尊重服务对象、尊重社会文化。
双方相互尊重,平等合作交流,才能使志愿服务事业顺利发展。
五、运行资金缺乏中国志愿组织的资金短缺,是由于众多因素造成的。
一方面,政府对于社会服务的投入不足,同时这种投入的相当一部分是管理社会服务的政府部门消耗掉了,极少数真正支付到社会服务项目之中。
另一方面,税收制度限制了工商企业、个人对志愿事业的捐赠,使剩余资金依然作为政府税收供应越来越庞大的政府支出;另一方面以不尽合理的方式消耗在所谓的“成本”之中。
尤其是“近年来政府一方面鼓励志愿组织自负盈亏,一方面把直接拨款改为项目拨款,总体上说财政能够提供拨款的规模大幅度下降了。