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管理学试题库含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）l、管理方格理论途中，坐标(99)对应的是（）领导方式。
A、乡村俱乐部管理B、任务型管理C、团队型管理D、贫乏型管理正确答案： C2、计划阶段的步骤不包括下列（）项。
A、综合与交流B、行动C、分析D、领导E、筹划正确答案： D3、某公司销售部经理被批评为“控制得太多而领导得太少”据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是()。
A、对下属销售人员的疾苦没有给予足够关心B、事无巨细过分亲力亲为，没有做好授权工作C、对销售任务的完成没有给予充分的关注D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案： B4、决策构成的核心要素是（）。
A、决策制度B、决策主体C、组织目标D、决策方案正确答案： B5、沟通信息在成员间进行单向顺次的传递是属于（）沟通类型。
A、Y式B、随机式C、轮式D、链式正确答案： D6、如果组织成员的成熟度高，有能力但不太愿意去做分配下来的工作任务。
根据赫赛和布兰乍得提出的情境领导理论，领导者应该采用（）领导方式。
A、告知B、参与C、授权D、推销正确答案： B7、任何组织缺少有效重就会产生错乱甚至偏离正确的轨道。
由千管理控制中往往存在时间滞后的问题所以管理者要注意（）原则。
A、关键点控制原则B、例外原则C、有效标准原则D、控制趋势原则正确答案： D8、承上，管理人员总数有（）人。
A、273B、272C、257D、256正确答案： A9、梅奥通过霍桑试验得出，职工是（）企业中存在（）组织，以及新型的领导能力在千提高职工满足程度的能力等观点，开启了行为科学研究。
A、社会人；正式B、社会人；非正式C、经济人；非正式D、经济人；正式正确答案： B10、()是最常使用的一种财务型风险分担方式。
A、保险B、委托管理C、外包D、租赁正确答案： A11、关千组织变革的基本路径中每一次变革都是建立在上一次变革基础上逐步进行的转型式变革是属千（）路径。
管理学知识竞赛试题一、单项选择题1．管理的载体是（ D ）A.工作B.技术C.管理者D.组织2.对于管理，下列说法中正确的是（ C ）A、管理适用于盈利性组织B、管理只适用于工业企业C、管理普遍适用于任何类型的组织D、不同类型的组织，在基本职能和管理原理方面存在着较大差异3.从发生的时间顺序看，下列五种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？（ D ）A 计划、控制、组织、领导、创新B 计划、领导、组织、控制、创新C 计划、组织、控制、领导、创新D 计划、组织、领导、控制、创新4．管理的二重性是指管理的（ D ）。
A、科学性和艺术性B、历史性和实践性C、一般性和多样性D、自然属性和社会属性5．管理者应具备的最基本技能中，对各层次的管理者者都同等重要的是（ B ）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、业务技能6.高层管理者的主要工作是（ C ）。
A．领导 B．协调 C．决策 D．控制7.高层管理者的主要工作是（ C ）。
A．领导B．协调C．决策D．控制8.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（ D ）。
A．人际技能B．领导技能C．技术技能D．概念技能64对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（ B）。
A．谈判技能 B．技术技能 C．人际关系技能 D．财务技能9.在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（ D ）。
A．总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面B．总经理比部门经理参加公司的会议更多C．总经理比部门经理掌握的资金更多D．总经理比部门经理对环境的洞察力更强10.领班是属于下述管理人员中的（ A ）。
A．基层第一线管理人员 B．中层管理人员 C．高层管理人员 D．操作人员11.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（A ）。
A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言人12．亚当.斯密提出了（ B ）假设。
A、社会人B、经济人C、自我实现人D、复杂人13.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是（ C ）。
管理学试卷试题库带答案全套《管理学》期末考试试卷带答案第一题：单项选择题1．“管理是一种艺术”，这是强调管理的（C）。
A.科学性B.复杂性C.实践性D.精确性2.一名管理者直接管理的下级人数的数量为（B）。
A.管理层次B.管理幅度C.管理要素D.管理部门3.主要依靠个人经验来进行管理是（A）的特点。
A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.现代管理阶段D.当代管理阶段4.泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）。
A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率5.亚当·斯密提出了著名的劳动分工思想，对于人性的假设，他认为人是（A）。
A.经济人B.社会人C.有限理性人D.复杂人6．提出期望理论的是（B）。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯7.下列属于风险型决策方法的是（C）。
A.盈亏平衡分析法B.乐观法C.后悔值法D.决策树分析法8.“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（A）。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制9.在四分图理论中，认为最有效的是（D）领导方式。
A.高定规高关怀B.高定规低关怀C.低定规低关怀D.低定规高关怀10.与外部环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，以下选项中不属于任务环境的因素是（C）。
A.供应商B.顾客C.经济环境D.竞争者11.在BCG矩阵中，能给企业带来大量现金流的产品是（C）。
A.问题类产品B.瘦狗类产品C.明星类产品D.金牛类产品12.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务，这种划分部门的方法是（B）。
A.职能部门化B.地区部门化C.产品部门化D.顾客部门化13.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。
导致这一现象的最本质的原因很可能是（B）。
A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则14.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（C）。
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。
答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。
答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。
答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。
答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
8. 描述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。
四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。
请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。
答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。
然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。
最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。
五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。
答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。
特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。
在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。
管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 制定策略C. 制定目标和策略D. 制定目标、策略和程序答案：C2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 目标设定理论D. 系统理论答案：D5. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表：A. Strengths（优势）B. Strategy（策略）C. Structure（结构）D. Situation（情况）答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 约束功能答案：ABCD2. 以下哪些属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：ABC3. 以下哪些是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC4. 以下哪些是决策的基本原则？A. 目标性B. 可行性C. 灵活性D. 客观性答案：ABCD5. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 资源限制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
（对）2. 管理层次越高，其工作越具有技术性。
（错）3. 领导力和权力是同一个概念。
（错）4. 组织结构的设计应考虑组织的规模和环境。
（对）5. 企业文化对员工行为没有影响。
（错）6. 目标管理是一种自上而下的管理方式。
（对）7. 管理的创新职能是管理过程中最不重要的职能。
（错）8. 激励理论认为员工的行为完全由外部因素决定。
（错）9. 组织变革是组织发展的唯一途径。
（错）10. 管理的控制职能是确保组织目标实现的关键。
管理学基础试题及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、领导、控制、激励D. 组织、领导、协调、激励答案：A2. 以下哪项不是组织文化的特点？A. 共享性B. 稳定性C. 独特性D. 易变性答案：D3. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 工作满意度B. 人际关系C. 工作效率D. 员工参与答案：C4. 以下哪个是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D5. 组织结构中，职能型组织结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 决策过程缓慢C. 难以协调不同部门的工作D. 所有选项都是答案：C二、多项选择题6. 以下哪些因素会影响组织的战略制定？A. 内部资源B. 外部环境C. 组织文化D. 领导风格答案：A, B, C, D7. 以下哪些是有效沟通的关键要素？A. 清晰度B. 反馈C. 非语言信号D. 信息量答案：A, B, C8. 以下哪些属于变革管理的步骤？A. 确定变革需求B. 规划变革C. 实施变革D. 评估变革效果答案：A, B, C, D三、简答题9. 请简述SWOT分析的四个组成部分。
答案：SWOT分析包括四个部分：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
优势和劣势是内部分析的结果，而机会和威胁则是外部环境的分析。
10. 描述波特的五力模型。
答案：波特的五力模型是分析行业竞争强度和盈利潜力的框架。
五个力量包括：行业内的竞争者、潜在的新进入者、替代品或服务的威胁、供应商的议价能力和买家的议价能力。
四、论述题11. 论述平衡计分卡在组织绩效管理中的应用。
答案：平衡计分卡是一种综合性的管理工具，它通过将组织的财务和非财务指标结合起来，帮助组织从四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）全面评估绩效。
管理学试卷大题及参考答案管理学试卷大题及参考答案一、简答题1. 管理学的定义是什么？它为什么重要？管理学是一门研究组织和管理的学科，它涉及到人、资源和活动的协调与控制。
管理学的重要性体现在以下几个方面：首先，管理学可以帮助人们更好地理解和应对组织中的问题和挑战。
通过学习管理学，人们可以掌握有效的管理技能和知识，提高组织的绩效和竞争力。
其次，管理学可以培养人们的领导能力和团队合作能力。
管理学强调有效的沟通、决策和协作，帮助人们成为优秀的领导者和团队成员。
最后，管理学可以提供理论和实践的框架，帮助人们分析和解决管理问题。
通过学习管理学，人们可以了解各种管理理论和方法，从而更好地应对不同的管理挑战。
2. 请解释管理过程的四个阶段。
管理过程包括四个阶段：计划、组织、领导和控制。
计划阶段是指制定目标和制定实现这些目标的行动计划。
在这个阶段，管理者需要确定组织的使命和愿景，制定长期和短期目标，并制定相应的战略和计划。
组织阶段是指分配和协调资源以实现目标。
在这个阶段，管理者需要确定组织的结构和职责，分配任务和资源，并建立有效的沟通和协作机制。
领导阶段是指激励和指导员工实现组织目标。
在这个阶段，管理者需要发挥领导作用，激励员工的积极性和创造力，并提供指导和支持。
控制阶段是指监督和评估组织的绩效。
在这个阶段，管理者需要制定绩效指标，收集和分析数据，并采取相应的措施来纠正偏差和改进绩效。
3. 请解释管理者的角色和技能。
管理者的角色包括：决策者、人际关系协调者和信息处理者。
作为决策者，管理者需要制定战略和计划，做出重要的决策，并解决组织中的问题和挑战。
作为人际关系协调者，管理者需要与员工、客户和其他利益相关者建立良好的关系，并协调各方的利益和需求。
作为信息处理者，管理者需要收集和分析信息，做出准确的判断，并及时采取行动。
管理者的技能包括：技术技能、人际关系技能和概念技能。
技术技能是指管理者在特定领域的专业知识和技能，例如财务管理、市场营销等。
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
09——10 B卷1．管理：2．社会责任：3．国际化经营：4．企业文化：5．沟通：1．在人的各种需要中，最高层次的需要是：（）A．自我实现需要B．安全需要C．尊重需要D．社会需要2．受决策者个性影响最大的决策类型是：（）A．确定型决策 B．不确定型决策C．多目标决策D．程序型决策3．泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。
它失败的原因是违背了：（）A．责权一致原则 B．统一领导原则C．例外原则 D．机构精干原则4．事业部制的主要特点是：（）A．实行多种经营，分散经营风险B．实行分权化管理 C．增加管理幅度 D．增加管理层次5．下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（）A．人口 B．营销组合 C．人均国民收入 D．企业产值6．某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20％，则该产品的售价应为：（）A．6元 B．6.3元 C．7.3元 D．7元7．王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：（）A．强制权 B．法定权 C．奖励权D．专长权8．一位生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了：（）A．企业对利润的追求 B．企业的社会责任C．企业的使命 D．企业的经营手段9．企业组织结构必须与其战略相匹配。
企业战略对组织结构设计的影响是：（）A．战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同B．不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C．A和B都对D．A和B都不对10．管理的首要职能是：（）A．计划 B．组织 C．领导 D．控制11.作为组织的高层管理者，他将主要负责：（）A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策12.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（）A．自尊需要 B．情感需要C．自我实现的需要 D．以上都不是13.1924——1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑实验，标志着（）学说的产生。
A.科学管理B.管理科学C.决策理论D.人际关系14．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）A. 专制式B. 民主式C. 放任式D. 压榨式15.管理运动发生在（）。
A.英国B.法国C.美国D.欧洲16.梅奥认为工人是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人17.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）A．企业职能 B．顾客特点 C．不同产品 D．不同区域18.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。
A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的19.在组织中，（）是构成组织沟通最基本的协调工作。
A、群体间沟通B、个体间沟通C、组织间沟通D、单向沟通20.泰罗的科学管理理论的中心是（）A、挑选和培养一流工人B、推广标准化工作C、提高劳动生产率D、实行职能工长1.企业中的主管人员要同时具备人际技能、概念技能和技术技能。
( )2.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
（）3.直线职能制组织结构在实践中很少采用。
（）4.矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。
（）5.根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。
（）6.持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。
（）7.职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。
（）8.非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。
（）9.现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。
（）10. 在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。
（）四、问答题（每小题5分，共20分）1、联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
试回答问题：本文体现了什么管理思想哪些内容2．事业部制组织结构的优缺点？3．目标管理的过程？4．解释期望理论的主要内容？案例：在50年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。
由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营。
进入新的市场领域的方法。
菲利普•莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品一一万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力，足可使它购买其他企业。
1959年，菲利普•莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司，米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。
先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普•莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。
它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。
结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。
接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司一一罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
问题：试说明菲利普公司的总战略、经营战略和职能战略？六、计算题（共10分）试根据上述资料：（1）画出双代号网络图；（2分）（2）计算工期；（4分）（3）找出关键路线及关键工作。
（4分）1、管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、社会责任：如果一个企业有仅承担了法律上的和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
3、国际化经营：一般说来，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递与转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。
4、组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
5、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
二、单项选择（每个1分，共20分）1、A2、B3、B4、B5、B6、A7、D8、C9、C 10、A 11、B 12、C 13、D 14、B 15、C 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C三、判断题（每个1分，共10分）1、对2、错3、对4、对5、对6、错7、对8、借9、对10、对四、问答题（每个5分，共20分）1、工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离；职能工长制；精神革命。
2.（1）优点：•高层领导摆脱日常行政事务，集中精力搞好重大决策；•发挥事业部的积极性；•培养“全才”式领导。
；（2）缺点：事业部间协调困难；机构重叠，增加了人、财、物。
3．制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价结果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。
4.期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力—绩效的联系；绩效—奖赏的联系；奖赏—个人目标的联系。
员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积：M= V×E式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。
效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种情况：E高×V高=M高E中×V中=M中E低×V低=M低E高×V低=M低E低×V高=M低五、案例分析题（10分）总体战略是涉及企业总体方面，起着统帅全局的作用的战略。
事业部战略，或分公司战略，指由事业部制定的，一般发生在事业部层次，重点是改善公司产品和服务在其所处的具体行业或细分市场中的竞争地位。
职能战略指由职能部门制定的，它是总体战略按专门职能的落实和具体化，如市场、产品发展、技术、人才开发等职能领域的战略。
菲利普•莫里斯公司的总战略是通过兼并收购迅速成为跨国的、多角化发展的公司。
经营战略主要是表现为开发新的产品，并利用市场营销的经验和优势扩大市场份额，主要为产品开发战略。
职能战略为：生产、产品开发、广告部门所作的具体的支持新产品销售的战略服务。
六、计算题（10分）解：1.略2.32 3.A、C、D、G、H为关键工作，关键路线为A-C-D-G-H。
名词解释1．组织2．沟通3．管理幅度4．管理审计5．决策二、、单项选择题1．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）。
A.权力B.社交C.成就D.安全2．受决策者个性影响最大的决策类型是：（）。
A．确定型决策B．非确定型决策C．多目标决策D．程序性决策3．当人们认为自己的报酬与投入之比与他人的报酬与投入之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）。
A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论4．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是。
（）。
A.韦伯B. 孔茨C.巴纳德D.西蒙5．企业管理者对待非正式组织的态度应该是：（）。
A．设法消除B．严加管制C．善加引导D．积极鼓励6一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅（）。
