如何做一个合格的领队
- 格式：docx
- 大小：34.64 KB
- 文档页数：11
下载文档原格式
合集下载
团队出游领队注意事项
团队出游领队注意事项团队出游领队注意事项出门在外，领队是团最重要的领导者，下面就是店铺为您收集整理的团队出游领队注意事项的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！团队出游领队注意事项一、领队职责1、要保证活动,不要冒险,领队的安全是全队的保证。
2、语言要文明,平等对待每一个队员3、要有责任心,要注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁掉队了等情况都必须及时处理、4、要有全局观念,注意队伍行进的速度,随时注意清点人数。
5、注意领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通，到达营地时各司其职，尽快把众人安顿好。
6、领队必须诚恳接受活动驴友合理的投拆。
7、领队不允许在活动中酗酒。
8、领队要教育大家护环境,保护自然,妥善处理垃圾。
9、禁止领队有个人英雄主义的行为,使队员出于好奇模仿发生危险。
10、入乡随俗,公平买卖,不和当地人发生争执,不拿群众一针一线。
11、队伍中不许有消极言论,如果发生一定要压制,否则会影响全体队员的士气,不允许私人报警。
12、认真写好领队本次活动总结，游记可由委派代新人代笔,将活动图片发布论坛。
13、严禁做任何违反操作规程,经验能力不及的事情。
14、随时挖掘领队的苗子。
二、领队的权利：1、你有权利安排线路、出发时间和行程。
2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。
3、你有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例。
4、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。
5、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。
6、你有权利在活动中根据天气、时间以及队员状态修改活动计划。
7、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。
8、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。
9、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。
三、领队的'义务：1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
户外领队职责和技能
户外领队职责和技能户外领队职责和技能户外活动中，如果有一个好的领队，那么你的户外活动一般都会是安全开心愉快的活动，如若不然，则会出现相反的情况，那么怎么样才算是一个好的领队呢?一、领队的义务1.你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2.你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3.你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外)。
4.你有义务在召集活动时说明活动的难度级别，便于参加人员选择。
5.你有义务在活动召集时说明活动的时间.线路安排.装备要求等信息。
6.你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。
7.你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息(真实姓名.性别.通讯方式.身份证号码等)，所有信息仅用于该次活动。
8.你有义务依据费用AA制的原则召集活动。
9.你有义务在活动结束后公开帐务。
二、领队注意事项1.领队要计划好这次活动的：活动目的.时间.地点.人数.装备.费用.交通.食宿.安全.报名方法.责任声明等。
2.出发前告诉大家这次活动的：起点.途经线路.终点.人文环境等情况，一般情况下不要随便更改计划。
3.出发前要安排好先锋及押后队员，一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。
4.领队要注意，行进中隔一段时间要报数，带出去多少人，就必须带会来多少人。
5.领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。
6.遇到岔路口.有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主张。
7.遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。
8.领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征.突出物.路标.怎样返回.有无第二套方案等。
9.领队必须记住：对别人的生命负责，切记安全第一。
三、结队行进须知--(领队注意事项)结队行进必须顾及礼貌和其他考虑，能使行进效率更高，乐趣更多。
领队管理制度
领队管理制度一．领队行为准则1.领队人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。
2.领队人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
3.领队人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。
团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。
4.领队人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。
如遇问题立即报公司解决。
5.领队人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。
团队夜间行车时领队要提醒司机行车安全，不开疲劳车。
6.领队人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。
7.领队人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣。
8.领队人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后一周内账目交清。
9.领队员要检查好房间，发现问题及时解决。
10.领队人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
11.领队人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
12.领队人员要保守公司各项机密，不得泄露。
13.领队人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经国家、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
14.遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
15.领队人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
16.领队人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因领队擅自更改行程或自身原因造成的损失，由领队个人承担。
17.导游带团返回，长线团休息一周。
二．报销制度1、领队人员回团后一周内必须向财务报账，逾期者将在限期外第一天处罚XX元、第二天处罚XX元，依次累计。
如何做名合格的领队
领队的义务：
1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员（不适合活动的除外）。
4、你有义务在召集活动时说明活动的难度级别，便于参加人员选择。
5、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。
。
11.领队不允许与参加队员发生感情纠葛，但鼓励正常交往
12.领队不允许在活动中酗酒。
13.领队要教育大家爱护环境，保护自然，妥善处理垃圾。
14.整体行进中，注意队伍不要拉的太长，领队要分散开，不要出现队员有事找不到领队的情况。
15.多吸收知识，如支帐篷，用睡袋，穿安全带，使用下降器，做保护识别野菜等。
２、计划者：如果一个团体希望带着适当的地方而完成一次成功的户外，很我细节都必须注意。领队虽然不必亲自拟订所有的计划，但是必须负责监督，确定所有的必要准备工作都有人执行。
３、专家：有人提出疑问或是需要建议时，给予意见，是领队很重要的一个角色。训练、经验、等能力，都是做好这个角色的先决条件。要当个好领队，你不一定要是队伍中户外技巧最好的人，可是势必需要足够的经验，才可能培养出户外头脑。除了户外的专业知识外，还需要许多其他技巧。领队应该多少懂得装备、探险、急救、救难、气候，都有所认识。
领队首先要学会授权
领队是队伍中的灵魂，他应该始终保持最好的状态来处理那些关键的事物，而不是一些琐碎的小事。比如说财务和领队分开，这就是一个好的榜样，这样可以很好的杜绝腐败。还有，比如说带路、收尾这些事情，这些都应该交给其他人去做，要始终保证自己和大多数人在一起。那些领队负责探路和收尾的模式，我很不赞成，你这样做了，实际上就使你脱离了大多数人，当他们遇到了问题，需要你帮助的时候，你怎么办？领队应该本着凡事不要亲为，指挥队员去干就可以了，你要记住，你要保护队伍里大多数人的利益。在授权的时候，领队不要害怕，可能感觉这个人比我牛，指挥不动什么的。在这里，你是有绝对权利的，授权不光是减轻了你的工作，而且也使队员的集体荣誉感增强，锻炼了他的能力，一般队员是愿意为团队工作的。
1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员（不适合活动的除外）。
4、你有义务在召集活动时说明活动的难度级别，便于参加人员选择。
5、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。
。
11.领队不允许与参加队员发生感情纠葛，但鼓励正常交往
12.领队不允许在活动中酗酒。
13.领队要教育大家爱护环境，保护自然，妥善处理垃圾。
14.整体行进中，注意队伍不要拉的太长，领队要分散开，不要出现队员有事找不到领队的情况。
15.多吸收知识，如支帐篷，用睡袋，穿安全带，使用下降器，做保护识别野菜等。
２、计划者：如果一个团体希望带着适当的地方而完成一次成功的户外，很我细节都必须注意。领队虽然不必亲自拟订所有的计划，但是必须负责监督，确定所有的必要准备工作都有人执行。
３、专家：有人提出疑问或是需要建议时，给予意见，是领队很重要的一个角色。训练、经验、等能力，都是做好这个角色的先决条件。要当个好领队，你不一定要是队伍中户外技巧最好的人，可是势必需要足够的经验，才可能培养出户外头脑。除了户外的专业知识外，还需要许多其他技巧。领队应该多少懂得装备、探险、急救、救难、气候，都有所认识。
领队首先要学会授权
领队是队伍中的灵魂，他应该始终保持最好的状态来处理那些关键的事物，而不是一些琐碎的小事。比如说财务和领队分开，这就是一个好的榜样，这样可以很好的杜绝腐败。还有，比如说带路、收尾这些事情，这些都应该交给其他人去做，要始终保证自己和大多数人在一起。那些领队负责探路和收尾的模式，我很不赞成，你这样做了，实际上就使你脱离了大多数人，当他们遇到了问题，需要你帮助的时候，你怎么办？领队应该本着凡事不要亲为，指挥队员去干就可以了，你要记住，你要保护队伍里大多数人的利益。在授权的时候，领队不要害怕，可能感觉这个人比我牛，指挥不动什么的。在这里，你是有绝对权利的，授权不光是减轻了你的工作，而且也使队员的集体荣誉感增强，锻炼了他的能力，一般队员是愿意为团队工作的。
户外领队的注意事项
户外领队的注意事项户外领队是承担领导、组织、协调和指导户外活动的重要角色。
作为一名户外领队，需要充分了解户外活动的特点和要求，具备丰富的户外经验和专业知识，并注意以下几个方面的事项，以确保活动的安全和顺利进行。
1. 前期准备工作作为领队，要提前进行充分的准备工作。
首先要熟悉活动地点的地理环境、天气情况、地质条件等，了解当地的文化、风俗和法律法规。
根据活动的特点和目标，制定详细的活动计划和安全预案，包括路线规划、食宿安排、装备准备、紧急救援等方面的内容。
2. 安全意识和安全措施户外活动具有一定的危险性，领队需要具备良好的安全意识，并采取相应的安全措施。
在活动开始前，要对参与者进行必要的安全培训和说明，让他们了解活动的风险和注意事项。
在活动过程中，要时刻关注参与者的身体状况和情绪变化，及时发现和处理危险状况。
另外，还要熟悉急救知识和基本的紧急救援技能，必要时能够进行急救和应对突发事件。
3. 活动的组织和协调作为领队，需要对活动进行全面的组织和协调。
活动开始前，要与参与者进行详细的沟通和交流，了解他们的需求和期望，尽量满足他们的要求。
在活动过程中，要合理安排时间和路线，控制整个活动的进度和节奏。
同时，要与参与者建立良好的沟通和合作关系，鼓励他们互相帮助和鼓励，形成团队的凝聚力和合作力。
4. 装备的选择和使用户外活动需要使用一些专业的装备和工具，领队需要对这些装备进行合理的选择和使用。
首先要对装备进行全面的检查和维护，确保其正常运作和安全可靠。
其次，要根据活动的特点和环境条件，选择适合的装备，例如帐篷、睡袋、登山杖、鞋靴等。
同时，要对装备的使用方法进行教育和指导，确保参与者正确使用装备，避免意外事故的发生。
5. 环境保护和文化尊重户外活动通常在自然环境中进行，领队要强调环境保护的重要性，并带头遵守环保规则。
不随意破坏植被、动物栖息地和自然景观，不乱扔垃圾，不破坏生态平衡。
另外，要尊重当地的文化和风俗，遵守当地的法律法规，不干扰当地居民的生活和工作。
第三节 领队服务技巧
高丽人参 韩式首饰 JINDARI毛笔
韩国购物
民俗工艺品是代表其国家文化水平的 重要遗产。身着华丽韩服的玩偶、扇子、精致的礼盒、 假面具、刺绣、木刻、风筝、螺细漆器制品等充分体现 了韩国传统文化和生活艺术。表现韩国人喜怒哀乐的这 些工艺品，从小巧精品到生活用品皆为最好的礼物佳 品。 韩式器皿 韩国的器皿有青瓷、白瓷、粉青砂器 等、式样、颜色、质地多种多样，除家庭日用品外，可 用与装饰的艺术器皿也有很多。一般家庭用及传统宫中 用的器皿种类繁多，漆器、木器、玻璃器皿等均价美物 廉。
皮革制品
在泰国，除了生产一般常见的猪牛羊等
皮革制品外，还有一些珍奇而又广受欢迎的如：鳄鱼 皮、鸵鸟皮、蜥蜴皮、蛇皮、珍珠鱼皮等制品。例如鳄 鱼钱包、皮带（大象皮）等等小商品，这些国内没有， 价格也不等。
泰国购物
古董
泰国被称为东南亚“古董的天堂”。从素可泰
朝 代的宋卡洛陶瓷、寺庙的雕刻品，到古代宫殿的木制装 饰品、玩偶、面具和各种金属盛器等，应有尽有，每年 都吸引了大量世界各地的古董收藏者来泰淘“金”。
叫清水烧。京烧质地细腻，色彩和谐。盘子、花瓶、茶 具和具有很高艺术价值的工艺瓷器都是很好的旅游纪念 品。
日本特产
京果子是指京都的传统 糖果，始用于神社的仪 式，尤其是用于素席。 它们一般都是水果味的， 很受小朋友欢迎。京都 糖果不仅仅口味好，更 重要的是外形靓。颜色、 形状应有尽有，让人目 不暇接。
第三节
领队服务技巧
一、领队导游艺术和技巧的重要性及 其运用原则
导游艺术和技巧，就是领队为成功地完成任务并收到
预期效果所采用的正确的、巧妙的、带有艺术性的方式 和技能。 导游原则是领队运用导游艺术和技巧必须遵循的基本 规律。
领队的工作内容和职责
领队的工作内容和职责随着旅游业的不断发展，领队成为了旅游团队中不可或缺的重要角色。
领队不仅是一名导游，更是一名组织者、协调者和安全保障者。
本文将分别从工作内容和职责两个方面来介绍领队的工作。
一、领队的工作内容1.旅游行程的规划和安排领队需要根据客人的需求和行程安排，制定出合理、实用的旅游行程。
行程的规划包括景点的选择、时间的安排、餐饮住宿的安排等。
在规划行程时，领队需要考虑客人的兴趣爱好、身体状况、文化背景等因素，为客人提供最佳的旅游体验。
2.旅游服务的提供领队需要为客人提供全方位的旅游服务，包括景点的讲解、购物的指导、餐饮住宿的协调等。
领队需要了解当地的文化、历史、地理等方面的知识，为客人提供深入的解说和指导。
同时，领队还需要协调各项服务，确保客人的旅游行程顺利进行。
3.安全保障的措施领队需要对旅游团队的安全负责，采取各种措施确保客人的安全。
领队需要了解当地的安全情况，为客人提供安全指导和建议。
在旅游过程中，领队需要对客人的行为进行监管，确保客人不会发生危险行为。
同时，领队还需要协调应急措施，处理突发事件。
4.客户关系的维护领队需要与客人建立良好的关系，为客人提供优质的服务。
领队需要尽可能满足客人的需求，为客人提供关心、照顾和帮助。
领队需要耐心倾听客人的意见和建议，并及时处理客人的投诉和问题。
二、领队的职责1.组织和协调领队需要组织和协调旅游团队的各项工作，包括行程的安排、景点的参观、餐饮住宿的安排等。
领队需要与各个旅游服务提供商建立联系，确保客人的旅游需求得到满足。
同时，领队还需要协调团队内部的关系，确保旅游团队的和谐和稳定。
2.安全保障领队需要对旅游团队的安全负责，采取各种措施确保客人的安全。
领队需要了解当地的安全情况，为客人提供安全指导和建议。
在旅游过程中，领队需要对客人的行为进行监管，确保客人不会发生危险行为。
同时，领队还需要协调应急措施，处理突发事件。
3.服务质量的保证领队需要为客人提供优质的旅游服务。
简述领队的职业修养
简述领队的职业修养鉴于本学期系统学习了《出境旅游领队实务》这本书，让我们对出境领队工作的各环节有了一定的认识和了解。
它主要阐述了出境领队的基础理论、工作程序、和职业修养等。
接下来，我想根据课本所学内容简单论述一下出境领队的职业修养。
领队的职业修养包括了很多方面，我将就自己所学和所理解的简单谈谈。
首先，作为一名合格的领队，必要的知识储备是不能少的。
我们应该学习掌握目的地国家或地区的相关知识，尤其是在政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识。
比如，我们在去一个国家之前，除了必要的景点知识我们要知道，还要了解更多别的常识性知识，像它的国土面积、人口、首都、政治、简要的历史情况、重要的人物事件，还有它与中国的关系等。
还有，目的地国家相关海关规定，我们也是不得不了解的，它的一些注意事项比如禁带物品限带物品，我们要搞清楚。
因为在此之前，我们在开出境说明会时，是要告诉游客的，避免不必要的麻烦。
另外，旅行社责任险及保险的相关知识，我们要熟知，纠正部分游客对旅行社责任险的认识偏差，建议他们主动购买旅游者个人保险。
认真学习一些急救知识，在必要的情况下，可排除危及游客人身财产安全的隐患。
熟悉《中国公民出境旅游突发事件应急预案》，在突发事件发生时，可以人为本，减少损失。
其次，领队服务的准则与技巧，也是我们要掌握的。
第一，旅游团的所有行程是环环相扣的，所有我们要恪守时间遵从计划。
我们不仅要自己掌握好时间，还要培养游客的时间观念。
对遵守纪律的游客要给予鼓励，对于经常迟到的游客，我们要运用适当的方式让他们认识到事情不好性，而又不伤和气。
第二，面对游客问题要耐心解答，悉心照料游客们的生活起居。
我们应该认真对待游客提出的问题，要认真倾听，细心解答。
对于合理的，我们要及时解决。
不合理的，我们要耐心解释。
对于游客在境外的生活，我们也要照顾好，因为在国外，很多东西是和国内不同的，比如说使用电压的不同，冷热水的习惯，饮食不适应等问题，我们都要注意到，并给予妥善的解决。
户外领队入门常识
户外领队入门常识户外活动已经成为现代人们追求健康和放松的重要方式之一，而作为户外活动的组织者和引领者，户外领队起着举足轻重的作用。
一个合格的户外领队不仅需要对户外环境有一定了解，还需要具备一些必备的技能和常识。
本文将介绍户外领队入门的一些常识，帮助大家更好地了解这一角色和如何担当起这一重任。
一、认识户外领队的职责和要求作为户外领队，首先需要明确自己的职责和要求。
不同的户外活动可能有不同的要求，但一般来说，领队需要做好以下几个方面的工作：1. 策划和组织活动：了解活动参与者的需求和能力水平，合理安排活动内容和路线，确保参与者的安全和顺利完成活动。
2. 安全管理：具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下及时处理突发事件，并与相关部门协作，保障参与者的安全。
3. 导航和定位：熟悉地图和导航工具，能够准确判断位置和方向，并带领参与者沿着正确的路线前进。
4. 团队合作：培养团队意识，促进团队成员之间的密切合作和有效沟通，提高整个团队的凝聚力和配合度。
二、户外领队所需的必备技能和知识除了上述基本要求外，户外领队还需要具备一些必备的技能和知识，以更好地应对户外活动的各种情况。
1. 识图与导航技能：熟悉地图的阅读和使用，能够利用罗盘、GPS等工具正确判断方向和位置。
2. 急救和自救技能：掌握基本的急救知识和技能，能够进行心肺复苏、止血、包扎等常见急救操作，并了解自然灾害和紧急情况下的自救方法。
3. 天气和气象知识：了解常见的天气变化和气象现象，能够根据天气预报和云形态等来判断天气趋势，并合理安排活动计划。
4. 营地搭建和食物安全知识：掌握户外营地的搭建方法和技巧，了解户外用具的使用和维护方法，以及野外食物的储存和处理知识，确保参与者的生活质量和食物安全。
5. 团队建设和沟通技巧：了解团队心理学，能够根据团队成员的特点和需求，采取合适的方法来促进团队的凝聚力和信任感，并具备良好的沟通和解决冲突的能力。
三、常见的户外安全问题及应对措施户外活动难免会遇到一些安全问题，作为户外领队，我们需要及时判断和应对。
关于领队技巧
（一）领队职责1.要保证活动安全，不要冒险，领队的安全是全队的保证。
2.语言要文明，平等对待人。
3.要有责任心，要注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁情况不好了，冷场了，谁掉队了等等情况都必须及时处理，若你处理不了，赶快联系其他领队。
4.要有全局观念，注意队伍行进的速度，注意车友们的体力情况。
5.注意领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通。
6.注意发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，教授他们野外知识，拣垃圾等事物可以教会他们做，但领队应监督有不对的地方马上指出，说话必须委婉，让人容易接受，比如进入山区内绝对不许抽烟。
7.领队必须记路，包括城市里和山里的路，必须作记录，回来后必须写一份总结报告，总结经验教训。
8.领队必须诚恳接受活动车友投拆。
9.领队之间如有矛盾或不协调的事情，请在私下里解决，不要当着参加活动的队员面前吵架，你的一举一动代表整个组织的形象。
10.队伍中不许有消极言论，如果发生一定要压制，否则会影响全体队员的士气，不允许私人报警。
11.领队不允许与参加队员发生感情纠葛，但鼓励正常交往。
12.领队不允许在活动中酗酒。
13.领队要教育大家爱护环境，保护自然，妥善处理垃圾。
14.整体行进中，注意队伍不要拉的太长，领队要分散开，不要出现队员有事找不到领队的情况。
15.多吸收知识，如补胎，调变速，戴安全帽，戴手套，以及简单的车辆维修工作等。
16.随时注意清点人数，包括你组人和全队人。
17.禁止领队有个人英雄主义的行为，使队员出于好奇模仿发生危险。
18.入乡随俗，公平买卖，不和当地人发生争执。
19.不拿群众一针一线。
20.随时随刻衣冠整洁，言语文明，保持领队良好形象。
21.随时真诚的鼓励和表扬队员，增进与队员之间的感情。
22.认真写好领队本次活动游记可由指派代新人代笔,活动图片,发布论坛。
23.严禁做任何违反操作规程，经验能力不及的事情。
24.随时挖掘领队的苗子。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
常走户外的朋友们，时间久了对户外活动会产生厌倦，疲惫。
而喜欢挑战的山友，不仅仅是挑战路线，良好的人际关系会将他们推向挑战“领队”这一职业。
户外“领队”这一职业，在我看来是属于高危工作，危险性大不说，工资也非常低，还要替队员承担风险。
所以通常懂事的山友，都不心因为一些小问题，去责怪领队。
那么领队要面对的可是各种各样的人群，一个好领队他们会从小的问题开始炼起。
个人的综合素质一定要跟上，实在跟不上的也没关系，没有最差的学生，只要最好的讲师，就是我“狼烟队长”。
（一）：领队须知的开场白和结束语无论活动的大小，养成习惯，出发前清点人数后的讲话（即兴演），不能太啰嗦，语言简练，不乏幽默。
1、领队的自我介绍：这是留给队员的第一印象，需要反复仔细揣摩练习。
发声，语调，面部表情及视线范围。
要让队员在第一时间接纳你。
2、所带路线的简介，给队员讲清楚。
3、安全问题时时讲。
不是有句叫“丑话说在前面吗”，我讲了你不听，那时你的问题，做为领队一定要讲。
4、环保问题。
老生常谈会厌倦，要亲自带头做表率，效果非常好。
以上4点为活动的开场白，是户外领队出行不可缺少的也主要常识性问题。
结束语，下次活动的人员全靠领队上次活动的坦诚，和认真决定。
活动有瑕疵不害怕，只要认真负责，加上坦诚的总结，会赢得队员的再次信任。
领队入门常识讲座（二）：如何进行车上互动第一点、车上互动，是领队了解队员的最佳时机。
活动中领队不可能去照顾到每一个队员，而队员的想法就各式各样了。
通过活动，领队及时发现队伍中的小团体，老驴，活跃分子，及有问题的山友（如，过胖的山友，气色差的，背负过重的，年龄较大的，刺头（对活动过高的，还有就是需要照顾的小MM等）。
所谓“知己知彼，百战不殆”，能在第一时间掌握了队员的信息后，想着如何去调动老山友的积极性？如何去帮助弱驴？如何让有才华的山友尽显风采？在一个愿打一个愿挨的基础上让队员的优点充分发挥出来。
这一点做好了，相当于左膀右臂有了，领队的后顾之忧全无。
具体操作和作用上后面会讲起。
第二点、文艺节目进行。
户外人才非常多，进行有水平的文艺节目，会给活动添彩。
要避免粗俗低级的话语和节目。
活动中有老人，孩子。
什么”小山羊，十不该等粗俗下流的节目，表演时看清人群。
例：当我们听到“十不该”从一个幼稚孩童口中唱出时，问他从哪学的“跟大猩猩领队学的“。
领队不注意这些小细节，起到的负面效果是无法弥补的。
有很多这样的例子就把领队打入变态行例。
当领队成为公众人物时，一定要检点自己的行为。
暂且把这个车上的文艺活动分成两点来看，长线活动和短线活动的车上文艺安排。
1、短线文艺活动。
如南山等近距离活动，车程只有1-2小时，领队自己加上挑出的1-2个专业点的山友做为文艺骨干。
少数人参与表演，大多数人是观众，这样一个比例是最适中的。
经常会听到好友说，出去玩因不善于表演，强行表演玩节目都成为他们的思想负担和压力了。
带腐败休闲活动的领队要有能力做到让大家愉快度过这段时间。
带暴线活动的领队又是一种说法，很多次实践后，暴线就不太适合搞过多的文艺活动，招队员反感，尤其在回来的路上，多说就是废话，很容易激起疲惫不堪队员的脾气。
2、长线文艺活动。
A、车程时间长，文艺活动安排一定要交给骨干，领队只打配合可以了，为什么要这样呢？领队要储备精力。
长线活动，一车人的安全部交给领队了，绝不能出一点纰漏。
文艺节目的进行根据大家的精神状态进行，时断时续，间隔时间不易过长。
B、路上领队除反复巩固路线外，需要考虑和做的事情太多。
时刻要保持头脑的清醒和充沛的精力，才能做到遇事不乱，遇事不慌。
第三、轻松坐车。
1、坐车是件非常消耗体力的事情，长线活动一提坐几个小时的车，就会让人咋舌。
建议长途要多停车让队员下车放风，活动一下僵硬的四肢，舒展一下腰。
”为什么要徒步呢”？说白了就是有病了才徒步（我个人的观点）。
所以要给血液循环的时间，别因为长时间坐车把队员的疾病激发出来，得不偿失了。
2、领队一定提前找出晕车的队员，专人照顾。
以上几点如果领队能做到，就相当于本次活动的打基础扎实了，活动中存在的风险都发配出去了。
（三）：领队形象的树立，个人认为“户外”是一个引领精神时尙的环境，高消费玩家占的比例较大，多是追求精神上的享受。
那么能到达这个层次的人，他们的文化素质相对要高。
试想我们做为领队如何驾驭好这样一类人群呢？明白我们的消费者是什么层次的人群后，那么我们就要在领队的形象和素质上好好地下凡功夫。
领队不用担心自己文化不高，也不可骄傲自己文化过高。
形象素质和文化高低没有关系，后天的努力学习非常重要。
第一点、威信的树立。
第一课中我们讲到开场白是留给队员的第一印象，当良好的形象以独特的风格方式推销出去后，领队的亲和力和信任度就有了，拉近了领队和队员之间的距离。
领队要从带第一次活动起就要注意树立威信。
处理事情一定果断。
果断是一种实力上的体现。
要有“言必行，行必果”的这种办事效率。
言语不在多，字字有分量。
出尔反尔，忽悠队员，只能降低领队的威信。
做领队这是非常忌讳的事情。
试想队员用生命，信任依赖于领队，而领队却满不在呼地一而再，再而三地忽悠队员，除非大脑有问题的队员才会认可这样的领队。
领队没有了威信，就无法进行正常的指挥，活动必将是一盘散沙，伴随来的就是人为的风险。
如果荒山野岭中跑的不是野生动物而是队员时，你说危险不危险。
呵呵，要再啰嗦，我就不果断了，下一点。
第二点、坚持原则。
国有国法，家有家规，每个人都有自己的处事原则，那么户外圈同样也有原则，这里我们只谈领队的原则。
（1）安全。
安全问题时时刻刻放在第一。
带出去是完整的人，带回也必须是完整的人。
活动中无论遇到人为风险还是自然风险，领队要有用自己的生命去保护队员的这种精神。
（2）钱。
该挣的钱挣，不该挣的钱一分都不可以要，队员的生命永远大于金钱，领队的声誉要大于金钱。
金钱的欲望过大了，就会影响到领队判断问题、解决问题的能力。
责任，无论活动大小，领队担的责任是相同的，做为领队对此要有清醒的认识。
任何活动中责任意识都要不折不扣地，一丝不苟地去贯彻。
第三点、风格。
领队要独创属于自己的风格，积极向上的风格，可以长久地活跃在户外人心中。
在发扬风格的基础上，懂得扬长避短。
领队要将好的一面展现给驴友，成为大家喜爱，追捧的公众人物时，依然要及时发现缺点并加以改正。
行为的不检点和放肆只能加速领队形象的毁灭。
第四点、扮相。
领队扮相一定要个性，能充分显示出自己独特之处。
如大胡子邦，长头发的青草，刘老师一身戎装等，扮相就非常的酷。
扮相有了，威信有了，原则有了，风格有了，在山友心里一个实力派人物形象深深地扎根了。
领队形象的重要性，是一个实力派领队具备的基本要素。
领队形象有了就相当于群龙有首，说起话，办起事，就方便多了。
（四）：防范户外风险现在我是领队，我以30人的队伍为例，把人拉出去了。
车上领队的开场白及结束语、车上的互动、领队形象的树立、一系列工作是稳扎稳打。
活动目的地到了，30条鲜活的生命在无人烟的地方下车了，靠谁？靠领队，靠队员自己生存有点脆弱。
如果带出去的是狗狗，是鱼，那就好整多了。
此时说领队（我）背着30条生命过不过？一点不过（老师的观点），领队（我）问问自己可否对这种责任承担的起？谁也承担不起（老师观点）。
害怕了吧，做为领队出发前一定要评估风险，实地后依然要及时去发现风险。
这里我就要谈到风险，暂且把风险分为人为风险和自然风险两大块。
有较多的案例会在续集中提到。
对人为风险领队要能看在眼，记在心上，付出在行动上就完全可以避免人为风险，天灾人祸就另当别论，后面也会谈到。
第一，人为风险。
当我们把带队当成一种职业时，人为风险是绝对不可以发生，这种玩笑开不起，也理赔不起。
领队要注意的人为风险有那些呢？A、司机带来的风险。
车价（好商量），车况（坚持用好车），开车的熟练度（绝不能马虎），对路线的熟悉程度（地形图画给），司机性格（信用度好），根据多次实践和考察我建议领队最好选择给旅游公司开过车的司机。
这些司机经验丰富，路上处理事情上不压于领队，关键是他们能理解路程、时间上的突变，如：洪水把路冲了，过不去，得绕行。
今天没接上人，明天再去接，等了这么长时间人还没回来，有险情，一个有经验的司机会预感到情况不妙时，打电话呼救，给谁打电话呼救。
户外活动会出险各种各样意意料不到的事，很多事例说明选择一个好司机是非常重要的。
活动中遇上善变的司机是领队最头疼的事情，不可麻痹大意。
B、领队自身带来的风险。
带错路，领队一定要记住，没走过的线路，绝不可以带。
记不清的线路不可以带，没有十足的把握不可以找协作带，经常会有利欲熏心的领队爱干这样的事情。
对待路线，领队要加强专业知识的学习。
（后面我会剽窃一些对口的专业知识整理后推荐给同学们）。
如：出发前在“GE”上把路线再巩固一下，知道前后左右都是哪里。
要熟悉地图，会用指南针，如何看方向、天气等。
C、领队与队员、（1）队员与队员之间产生分歧带来风险。
我个人认为，领队一定要把队员当成上帝，不管你带的是自助还是商业活动，做为领队一定要有“队员就是上帝”的这种意识。
为什么我如此强调这种关系呢？领队带出去的队员要是有个三长两短，首先理赔不起，其次咱家的法律是保护弱者，不保护领队，当领队与队员的“关系”确立后。
所谓的这个“关系”领队要好好斟酌斟酌。
所以领队千万不可以和队员产生分歧。
领队在带队之前要做一些相关方面的心理训练。
领队的耐心和包容心，也可以通过简单、腐败、休闲活动磨练出来。
关系搞不好，领队被队员抛弃了或领队把队员抛弃了，一旦队员出事，领队肯定要承担全部责任。
（2）队员与队员之间产生的风险。
活动中领队要看好自己的队员：一，不可纵容队员酗酒。
男醉了惹事生非，女醉了丑态百出，面对这样的场景不出点事情是不可能的。
二、禁止嬉戏打闹过度。
骨了、折了、断了的还是你领队的问题。
三、看好美女，别让决斗出现在你的队伍里。
D、扎营、休息、选址不当带来的风险。
相信有关这方面的例子，大家听到不少。
责任心强的领队完全可以避免这些风险。
如河边啊，山顶上，崖边呀，树下呀，等等，不可以多停留。
这要涉及到很多野外生存的专业知识，单独剔出讲。
下面跳过，我们讲自然风险。
第二点、自然风险。
领队要注意那些大自然带来的风险。
（1）“明知山有虎，偏向虎山行”，明知风雨交加，偏要逆天而行，那就全部玩完了。
领队要小心才能驶得万年船。
如：今年到处都雪灾，夏天出行时就容易遇上山洪，有些地方就不可以冒险带人去。
（2）领队出发前，通过气象台了解一周的天气预报，为了更准确，到了活动地，通过当地牧民，再次确认一周的天气状况。
（3）领队要在沿途中仔细观察地质，水文，山况，路况等等问题，别在喝凉水都塞牙时那就晚了。
（4）野生动物的风险。
领队要熟知去的地方都有那些野生动物生存的迹象。
如熊，狼，蛇的危害最大，虽然很少遇到，但绝不能让队员单独脱离队伍。