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监理工程师考试《质量控制》三控心得与笔记《建设工程质量控制》第一章建设工程质量管理制度和责任体系第一节工程质量形成过程和影响因素―、建设工程质量特性建设工程质量简称工程质量，是指建设工程满足相关标准规定和合同约定要求的程度，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、节能与环境保护等方面所有明示和隐含的固有特性。
建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性外，还具有特定的内涵。
建设工程质量的特性主要表现在以下七个方面：（1）适用性。
即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。
包括：理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。
（2）耐久性，即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命期。
（3）安全性，是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。
（4）可靠性，是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
（5）经济性，是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
工程经济性具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和（6）节能性，是指工程在设计与建造过程及使用过程中满足节能减排、降低能耗的标准和有关要求的程度。
（7）与环境的协调性，是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
二、工程建设阶段对质量形成的作用与影响 1.项目可行性研究：在此过程中，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。
因此，项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。
2.项目决策：项目决策阶段工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。
3.工程勘察、设计：使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。
工程设计质量是决定工程质量的关键环节。
4.工程施工：在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。
5.工程竣工验收。
工程竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。
cisa备考攻略CISA备考攻略CISA（Certified Information Systems Auditor）是由ISACA （Information Systems Audit and Control Association）颁发的国际认证，是全球信息系统审计与控制领域的主要认证之一。
获得CISA认证可以证明个人在信息系统审计、控制和安全方面具备专业知识和技能。
以下是一些关键的备考攻略，帮助考生顺利通过CISA 考试。
1. 了解考试内容和结构：在备考CISA考试之前，首先要了解考试的内容和结构。
CISA考试包括五个主题领域：信息系统审计过程、信息系统生命周期管理、信息系统控制和风险管理、信息系统和基础设施生命周期管理、信息系统审计管理和实施。
了解每个主题领域的重点内容和考试题型，可以帮助考生制定合理的备考计划。
2. 制定备考计划：根据考试内容和个人情况，制定一份详细的备考计划是非常重要的。
备考计划应包括每个主题领域的学习时间安排、复习时间安排和模拟考试时间安排。
合理的备考计划可以帮助考生合理安排时间，高效备考。
3. 学习和理解考试内容：CISA考试的内容广泛，需要考生对信息系统审计、控制和安全等方面有深入的了解。
考生应通过阅读教材、参加培训课程等方式学习相关知识。
同时，要注重理解和思考，而不仅仅是死记硬背。
理解考试内容有助于考生在实际问题中应用所学知识。
4. 制作复习笔记：制作复习笔记是一个非常有效的学习方法。
在学习过程中，考生可以将重点知识点和难点整理成笔记，方便日后复习。
复习笔记可以帮助考生巩固知识，提高记忆效果。
5. 进行模拟考试：模拟考试是检验备考效果的重要手段。
考生可以通过做真实模拟试题或参加模拟考试培训班来提高应试能力。
模拟考试不仅可以帮助考生熟悉考试题型和时间限制，还可以帮助考生发现自己的薄弱环节，并进行针对性的复习。
6. 参加培训课程：参加专业的培训课程是备考CISA考试的有效途径之一。
二建施工管理讲义及重点笔记(精华总结)二建施工管理讲义及重点笔记(精华总结)一：施工管理基础1.1 施工管理概述1.2 施工管理的目标和作用1.3 施工管理的原则和基本要求1.4 施工管理组织架构和人员职责划分二：施工组织设计与施工方案2.1 施工组织设计的内容和要点2.2 施工组织设计的方法与步骤2.3 施工组织设计的实例分析2.4 施工方案的编制和审核三：施工进度计划与管理3.1 施工进度计划的制定原则和方法3.2 施工进度计划的编制步骤和程序3.3 施工进度计划的监督和控制四：施工现场安全管理4.1 施工现场安全管理的原则和要求4.2 施工现场安全管理的组织和制度4.3 施工现场安全管理的措施和方法4.4 施工现场安全管理的案例分析五：材料设备管理5.1 材料设备管理的基本原则和要求5.2 材料设备管理的组织与流程5.3 材料设备验收和入库管理5.4 材料设备的使用与消耗控制六：质量管理6.1 质量管理的基本概念和要求6.2 质量管理体系的建立和运行6.3 质量控制的方法和措施6.4 质量事故处理和责任追究七：工程变更管理7.1 工程变更管理的原则和程序7.2 工程变更管理的组织和流程7.3 工程变更管理的成本控制7.4 工程变更管理的案例分析八：成本管理8.1 成本管理的基本概念和要求8.2 成本计划与预算8.3 成本控制与分析8.4 成本收支核算与决策九：施工合同管理9.1 施工合同的主要内容和要求9.2 施工合同的签订和执行9.3 施工合同履约和变更管理9.4 施工合同纠纷处理和解决附：本文档涉及附件：附件1：施工组织设计示例图纸附件2：施工进度计划表格模板附件3：施工现场安全管理制度范本附件4：材料设备验收记录表格附件5：质量管理体系文件模板附件6：工程变更申请表格模板附件7：成本管理软件使用手册附件8：施工合同范本本文所涉及的法律名词及注释：1. 施工管理：指对施工项目进行组织、计划、协调和控制的活动。
计算机一级复习笔记硬件系统：计算机虽然发展了四代，但硬件组成及组成及原理还是大同小异。
1、存储器相当于仓库，仓库的编号成为地址。
用来存放输入设备送来的代码、数据，以及运算器送来的运算结果。
计算机硬件中的记忆部分。
内存存储器: 半导体存储器外存储器：磁带机，磁盘。
2、运算器（算术逻辑单元）对各种信息进行算术运算的主要部件，由很多逻辑电路组成。
寄存器、加法器、移位器和一些控制电路等。
3、控制器计算机的指挥部，控制整个计算机自动的协调一致的工作，由时序电路和逻辑电路组成。
输出电压和脉冲信号来控制计算机。
运算器、控制器整个中央处理器cpu二、软件系统硬件——物质基础软件——大脑软件：为指挥、管理及维护计算机完成各任务而编织的程序和数据的总和。
程序：按照一定的算法要求组织起来的指令程序。
数据：人接受的图、形、文等存储及处理信息的形式。
系统软件：直接与硬件打交道。
应用软件：通过系统软件才能与硬件打交道。
系统软件：管理、监视和维护计算机资源的软件1、操作系统 Dos、Windows、UNIX、Linux、OS/2对程序的执行进行控制一台电脑至少要安装一种中文系统 UCDOS 、SPDOS 、CCDOC 、 UCDOC 、中文之星2、计算机语言：（程序设计语言）BASIC、COBOL 、FORTRAN 、LISP 、PASCALC 、 CCpc 能够直接执行的命令只能是二进制COBOL、用于商业事务管理LISP 图表处理及人工智能FORTRAN 数值科学计算3、服务程序硬件设备的驱动程序和各种硬件诊断程序。
硬件设备驱动器：显示驱动器、打印驱动器以及声卡驱动器等硬件诊断程序：主机硬件诊断、显示器诊断、键盘诊断及磁盘诊断、二、应用软件用于解决各种实际问题衡量好坏：存储空间多少、运行速度快慢、通用性、可移植性（复制，个人认为）1、通用软件数据库：如DBASE、FoxBASE、FoxPro电子表格：Excel Super Cale计算机辅助设计 AutoCAD动漫制作：3D Studio Animater2、专用软件文字处理实用工具软件防杀计算机病毒软件3、自行开发的软件电子计算机的特点：运算速度快、计算精度高、高度自动化电子计算机的本质工作原理：存储并自动执行程序把计算机分为巨型机、大中型、……按计算机综合性能指标我国具有自主知识产权的cpu 龙芯电子计算机的分代依据：电子元件微型计算机的型号是指中央处理器的型号“Pentium4/2.8G” 主频为2.8GH“32位微型机“ 中的”32“ 是指CPU的字长以数据总线的条数来衡量冯洛依曼型计算机的最主要体现是：可运行预先存储的程序。
过程控制笔记
过程控制是指对生产过程中各种参数进行测量、监控、调整和管理的一种技术手段。
其主要目的是保证产品质量、提高生产效率、降低生产成本，并确保生产过程能够稳定可靠地运行。
过程控制在工业生产中起着至关重要的作用，是提高企业竞争力、实现可持续发展的必要手段。
2. 过程控制的基本要素
过程控制的基本要素包括：
(1) 测量：通过传感器、仪表等设备对生产过程中各种参数进行实时测量，如温度、压力、流量、pH值等。
(2) 监控：对测量数据进行实时监控和分析，及时发现和解决问题。
(3) 调整：根据监控结果进行参数调整，保证生产过程的稳定性和优化性。
(4) 管理：对过程控制系统进行管理和维护，确保其稳定可靠地运行。
3. 过程控制的主要方法
过程控制的主要方法包括：
(1) 开环控制：根据预先设定的参数，对生产过程进行控制，如通过开关控制灯光等。
(2) 闭环控制：通过传感器、仪表等设备对实时测量数据进行反馈，对生产过程进行自动调整，如温控器、压力控制器等。
(3) 先进控制：基于数学模型和计算机控制技术，对生产过程进行优化控制，如模型预测控制、自适应控制等。
4. 过程控制的应用领域
过程控制广泛应用于工业生产中各个领域，如化工、石油、电力、钢铁、医药、食品等。
同时，过程控制还应用于环保、安全生产等领域，对于提高生产效率、保障安全生产、促进可持续发展都具有重要的作用。
导读：本系列主要是为了学习《PMBOK®指南》的内容，旨在方便学习，通过PMP考试。
项目成本管理的思维导图：项目成本管理重点关注完成项目活动所需资源的成本，但同时也应考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。
（类似与产品的生命周期管理）成本管理的另一个方面是认识到不同的相关方会在不同的时间，用不同的方法测算项目成本。
在项目成本管理的实践中，通过对挣值管理 (EVM)的扩展，引入挣得进度 (ES)这一概念。
裁剪考虑因素：知识管理。
组织是否拥有易于使用的、正式的知识管理体系和财务数据库，并要求项目经理使用？估算和预算。
组织是否拥有正式或非正式的，与成本估算和预算相关的政策、程序和指南？挣值管理。
组织是否采用挣值管理来管理项目？敏捷方法的使用。
组织是否采用敏捷方法管理项目？这对成本估算有什么影响？治理。
组织是否拥有正式或非正式的审计和治理政策、程序和指南？7.1 规划成本管理What：是确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。
Why：在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向。
When：本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
应该在项目规划阶段的早期就对成本管理工作进行规划，建立各成本管理过程的基本框架，以确保各过程的有效性及各过程之间的协调性。
在成本管理计划中规定：计量单位。
需要规定每种资源的计量单位，尽量使用国际单位。
精确度。
根据活动范围和项目规模，设定成本估算向上或向下取整的程度。
准确度。
为活动成本估算规定一个可接受的区间（如±10%），其中可能包括一定数量的应急储备。
组织程序链接。
工作分解结构为成本管理计划提供了框架，以便据此规范地开展成本估算、预算和控制。
在项目成本核算中使用的 WBS 组成部分，称为控制账户（CA），每个控制账户都有唯一的编码或账号，直接与执行组织的会计制度相联系。
控制临界值。
可能需要规定偏差临界值，用于监督成本绩效。
1、软件开发模型（1）原型法--适用于需求不明确的开发（2）瀑布模型--适用于需求已经明确的开发（3）螺旋模型--适用于风险较大的大中型项目（4）喷泉模型--主要用于描述面向对象的开发过程2、成本估算时，COCOMOⅡ方法以规模作为成本的主要因素，考虑多个成本驱动因子。
3、高内聚低耦合是软件设计的一个原则，其中内聚指模块内部各元素之间联系的紧密程度，也就是代码功能的几种程度。
耦合指模块之间互相联系的紧密程度。
4、通信内聚：如果一个模块的所有成分都操作同一个数据集或生成同一个数据集，则称为通信内聚；5、巧合内聚：也称偶然内聚，模块内各部分之间没有联系，或即使有联系，也很松散，是内聚程序最低的模块。
6、过程内聚：某模块内涉及多个功能，这些功能必须以特定的次序执行，则该模块的内聚类型为过程内聚7、数据耦合：指两个模块之间有调用关系，传递的是简单的数据值，相当于高级语言的值传递。
例如模块A将学生信息，即学生姓名、学号、手机号等放到一个结构体中，传递给模块B，则称模块A 和B之间的耦合类型为数据耦合8、CMM模型将软件过程的成熟度分为5各等级（1）初始级：软件过程的特点是无秩序的，有时甚至是混乱的。
项目成功往往依赖于个人。
（2）可重复级：已经建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。
（3）定义级：用于管理和工程的的软件过程均已文档化、标准化，并形成整个软件组织的标准软件过程。
（4）管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准。
（5）优化级：通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的定量分析，能够持续性地进行过程改进。
9、软件测试（1）白盒测试又称结构测试，主要用于单元测试阶段，测试者完全知道程序的结构和处理算法（2）黑盒测试又称为功能测试，主要用于集成测试盒确认测试阶段。
（3）α测试是用户在开发者的场所由开发者指导完成的测试（4）β测试是在一个或多个用户的现场由该软件的最终用户实施的，开发者通常不在现场。
第一章:运营管理引论1：运营和运营管理运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
①一个组织运营管理所要管理的内容有：②顾客特征及其需要③组织如何解释顾客需要，并能使顾客满意④运营过程⑤产品及服务的提供⑥人员管理⑦技术2. 输入-输出循环满足生产所需要的资源土地、劳动力、资金和企业家这四个生产要素是提供任何一种产品和服务所必须的。
输入：输入、人、设备、建筑物、资金、知识、信息输出：产品及服务前台：工作人员直接接待顾客的地方后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品或服务的地方。
3. 运营管理的职责①过程设计：关注生产或服务提供的实际背景，包括基础设施设计、工作环境设计及选择适用的信息技术。
过程设计的目的在于建立最有利于生产过程的系统；②工作计划：指的是从计划到详细工作排程各项工作作业程序，其中包括在未来各计划期内预期的输出，以及如何使用资源以达成各项输出。
③实施：确保计划和意图得到实际执行。
这就需要监视和控制进展，并评审运营的有效性和盈利性。
4. 从输入到输出转化过程的角度讨论制造运营①运营是组织的中心②运营在一定程度上与所有员工有关，并且是许多员工集中完成的主要工作③运营依赖多个学科④运营想要盈利，必须要精心管理5. 制造过程选择需要注意的问题;①所有的制造过程都与生产商品有关，都是将人、财、物、知识等输入转化成物料输出的过程；②制造过程的选择包括三类：生产线或大规模生产、批量生产和加工车间生产。
每一种规模的生产均有对应的特征：规模小、多样性强的适合加工车间生产；规模中等、多样性中等的适合批量生产；规模大，多样性低的适合生产线或者大规模生产。
③制造过程还要考虑的问题有：公司使用专用的标准设备还是使用能够满足多种职能的通用设备？④如何最好地组织、控制和激励劳动者？⑤如何控制输出质量？通用设备：多样化生产标准设备：生产一种产品6. 制造过程分类的意义将制造过程选择进行分类有助于我们界定并将制造运营的相关事项联系起来。
过程控制概论篇1、变量的字母表示（了解）温度：T 压力：P 流量 F 密度： D 重量： W 传感器： T 控制器： C2、控制系统的组成（填空） 1 ）被控对象 2 ）测量变送器液位或料位： L指示仪表： I3 ）执行器分析量（成分）：A4 ）控制器（调节器）常规单回路控制系统1、控制系统的分类（按给定值是否变化分）1 ）定制系统：给定值变化为零2 ）随动系统：设定值变化3 ）程序控制系统：设定值按一定的程序变化（是随动系统的一种特殊情况）1、常规单回路结构框图2、控制系统的性能指标1）衰减比（用于经验法进行参数诊定， 是衡量过渡过程稳定程度的动态指标）nB：前后两个相邻波峰值之比Bn=1 ：等幅震荡 n>1 ：衰减震荡n<1 ：发散震荡n 一般取 4:1 ～10:12）超调量 （衡量随动系统）：y (tp ) y ( )100%y ( )最大动态偏差（衡量定值系统） ：最大振幅与最终稳态值之和的绝对值 3）余差：过度过程终了时新稳态值与设定值之差反映控制精确度的稳态指标 积分作用可以消除余差4）调节时间 ：被控变量进入新稳态值附近正负 5%或正负 2%以内的区域所需的时间；反映系统的快速性5）震荡频率：震荡周期的倒数注意：震荡频率一定，衰减比越大，调节时间越短衰减比一定，振荡频率越高，调节时间越短结论：振荡频率也可以衡量系统的快速性6）峰值时间：第一次到达最大值或最小值的时间t p，可以反映系统快速性7 ）上升时间：从稳态值的10%上升到 90%所需要的时间t r，可以反映系统快速性3、工业中典型被控过程1）纯滞后过程：某些过程在输入变量改变后，输出变量并不立即改变，而要经过一段时间才反映出来的过程；纯滞后时间：输入变量变化后，看不到系统对其作出响应的这段时间；自衡：输入发生变化时，无需外加任何控制作用，过程能够自发的趋于新的平衡状态；无自衡：输入发生变化时，过程不能够自发的趋于新的平衡状态；2）单容过程（有自衡和无自衡）3）多容过程4、工业中常用的数学模型（教授特地强调的——记）1）一阶惯性环节2）二阶惯性环节3）一阶惯性环节 +纯滞后4）二阶惯性环节 +纯滞后5、对象特性对控制质量的影响（很重要）——记对象静态特性分析：1） k f对系统静态或动态控制质量都有害静态质量： k f e( )控制质量动态质量： k f最大偏差动态控制质量2） k p大些好k p控制作用灵敏，控制干扰能力强；k p不能太大，超过一定界限会造成灵敏度过高，会破坏系统稳定性；k p在前向通道与 k c串联，调整 k c，在一定范围内可以补偿k p，达到控制过程k c k p的最佳配合；对象动态特性分析：1）干扰通道 T f：T f滤波能力干扰对被控变量的影响超调量控制质量2）干扰通道 f ：几乎不影响控制质量3）干扰通道位置：干扰输入位置尽可能的远离检测点，向控制阀靠近；4）控制通道T p： T p大小反映了系统动态过程控制作用的强弱T p太大：操作反映慢、控制作用弱、稳定性好T p太小：控制作用太灵敏。
第二章-施工成本计划和成本控制2Z102060 施工成本计划和成本控制考点一：施工成本计划的类型★★★考点二：施工预算和施工图预算的区别★★★考点三：施工成本计划的编制依据★★考点四：成本计划的编制程序★考点五：施工成本计划的编制方法★★考点六：施工成本控制的依据★★考点七：施工成本控制程序★考点八：成本控制的方法★★★考点一：施工成本计划的类型一、竞争性成本计划——工程项目投标及签订合同阶段的估算成本计划。
是以招标文件中的合同条件、投标者须知、技术规范、设计图纸或工程量清单等为依据。
二、指导性成本计划——选派项目经理阶段的预算成本计划，是项目经理的责任成本目标。
是以合同价为依据，按照预算定额标准制定的设计预算成本计划。
三、实施性计划成本——项目施工准备阶段的施工预算成本计划，它以项目实施方案为依据，落实项目经理责任目标为出发点，采用企业的施工定额，通过施工预算的编制而形成的实施性施工成本计划。
考点二：施工预算和施工图预算的区别（必考）1、编制依据不同施工预算——施工定额为主要依据。
施工图预算——预算定额为主要依据。
2、适用范围不同施工预算——施工企业内部管理用的一种文件，与建设单位无直接关系。
施工图预算——既适用于建设单位，又适用于施工单位。
3、发挥的作用不同施工预算是施工企业组织生产、编制施工计划、准备现场材料、签发任务书、考核工效、进行经济核算的依据，它也是施工企业改善经营管理、降低生产成本和推行内部经营承包责任制的重要手段；施工图预算则是投标报价的主要依据。
施工预算与施工图预算的对比对比方法：实物对比法金额对比法对比的内容：人工量及人工费的对比分析材料消耗量及材料费的对比分析（少个字的消耗的少）。
施工机械费的对比分析周转材料使用费的对比分析（施工预算根据施工方案，施工图预算是“综合”计算）。
考点三：施工成本计划的编制依据（1）合同文件（2）项目管理实施规划（3）相关设计文件（4）价格信息（5）相关定额（6）类似项目的成本资料考点四：成本计划的编制程序（1）预测项目成本；（2）确定项目总体成本目标；（3）编制项目总体成本计划；（4）项目管理机构与组织的职能部门根据其责任成本范围，分别确定自己的成本目标，并编制相应的成本计划；（5）针对成本计划制定相应的控制措施；（6）由项目管理机构与组织的职能部门负责人分别审批相应的成本计划。
第一章:运营管理引论1：运营和运营管理运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
①一个组织运营管理所要管理的内容有：②顾客特征及其需要③组织如何解释顾客需要，并能使顾客满意④运营过程⑤产品及服务的提供⑥人员管理⑦技术2. 输入-输出循环满足生产所需要的资源土地、劳动力、资金和企业家这四个生产要素是提供任何一种产品和服务所必须的。
输入：输入、人、设备、建筑物、资金、知识、信息输出：产品及服务前台：工作人员直接接待顾客的地方后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品或服务的地方。
3. 运营管理的职责①过程设计：关注生产或服务提供的实际背景，包括基础设施设计、工作环境设计及选择适用的信息技术。
过程设计的目的在于建立最有利于生产过程的系统；②工作计划：指的是从计划到详细工作排程各项工作作业程序，其中包括在未来各计划期内预期的输出，以及如何使用资源以达成各项输出。
③实施：确保计划和意图得到实际执行。
这就需要监视和控制进展，并评审运营的有效性和盈利性。
4. 从输入到输出转化过程的角度讨论制造运营①运营是组织的中心②运营在一定程度上与所有员工有关，并且是许多员工集中完成的主要工作③运营依赖多个学科④运营想要盈利，必须要精心管理5. 制造过程选择需要注意的问题;①所有的制造过程都与生产商品有关，都是将人、财、物、知识等输入转化成物料输出的过程；②制造过程的选择包括三类：生产线或大规模生产、批量生产和加工车间生产。
每一种规模的生产均有对应的特征：规模小、多样性强的适合加工车间生产；规模中等、多样性中等的适合批量生产；规模大，多样性低的适合生产线或者大规模生产。
③制造过程还要考虑的问题有：公司使用专用的标准设备还是使用能够满足多种职能的通用设备？④如何最好地组织、控制和激励劳动者？⑤如何控制输出质量？通用设备：多样化生产标准设备：生产一种产品6. 制造过程分类的意义将制造过程选择进行分类有助于我们界定并将制造运营的相关事项联系起来。
第五篇控制第十三章控制工作13.1复习笔记一、控制的定义1．定义控制是依据计划检查衡量计划的执行情况，并根据偏差，或调整行动，或调整计划，做到凡事心中有数，凡事都在掌握之中。
控制贯穿在计划实施的每个阶段、每个部门，每个管理者都有控制职责。
2．作用控制在管理中的作用有两个方面：（1）检验作用，检验各项工作是否按预定计划进行，也检验计划的正确性与合理性；（2）调整作用，它调整行动或计划，使两者相吻合。
3．控制和计划的关系控制和计划是一对孪生兄弟，是互为依存的。
没有计划，控制没有目标；没有控制，计划得不到保障。
二、控制的过程控制过程可分为确定控制标准、衡量实际成效和分析偏差并予以纠正三个阶段。
1．确定控制标准控制标准的制定是控制能否有效实行的关键。
控制标准有两大类。
（1）定量标准①实物量标准，如企业中的产品产量、单位产品定额、单位产品工艺消耗定额等；②货币标准，如产品成本、销售收入、应缴税金、利润等；③时间标准，如生产线的节拍、生产周期、交货期、维修间隔等；④综合标准，如劳动生产率、废品率、市场占有率、投资回报率等。
（2）定性标准定性标准只是用于某些不能用数量来衡量的方面，只能用一些定性描述，有时有一定的弹性。
管理控制标准要求简单明了，尽可能量化，以便于操作。
2．衡量实际成效将实际工作成绩和控制标准相比较，对工作做出客观的评价，从中发现两者的偏差，为进一步采取控制措施提供全面准确的信息。
（1）衡量什么①要选择一些关键点作为控制点，准确地确定关键点是有效控制的保证。
②关键点一般是计划实施过程中起决定作用的点，或是容易出偏差的点，起转折作用的点，变化大不易掌握的点，有示范作用的点等。
（2）怎样衡量用什么方法应根据具体情况具体分析，这些方法一般包括：①口头汇报方便、快捷，还可以通过语气、用词和身体动作来表达某些信息，但不易保存，容易误传。
又分为：a．正式汇报往往在某些公众场合上，如会议等和非正式汇报；b．非正式汇报往往是一对一的，情况报道和信息沟通式的，如电话交谈、个别交谈等。
《管理学》第十四章重难点笔记第五篇控制第十四章控制与控制过程14.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、管理控制的必要性及其类型1．管理控制的必要性管理控制的必要性主要是由环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异所决定的。
（1）环境的变化企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。
这些变化必然要求企业对原先制定的计划，进而对企业经营的内容作相应的调整。
（2）管理权力的分散任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中。
企业分权程度越高，控制就也有必要。
如果没有控制，没有为此而建立的相应控制系统，管理人员就不能检查下级的工作情况。
（3）工作能力的差异由于组织成员在不同的时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使能完全正确的理解，由于成员工作能力的差异，员工他们的实际工作结果可能在质和量上与计划要求不符。
因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
2．管理控制的基本原理（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。
控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。
（2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。
控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）。
（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。
3．管理控制类型（1）根据确定控制标准Z值的方法分类①程序控制。
程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z=f（t）。
在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。
②跟踪控制。
跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
若先行量为W，则：Z=f（W）。
在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
③自适应控制。
自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z 值是过去时刻（或时期）已达状态Kt的函数。
医院感染知识考试经验总结作为医院感染控制工作的一部分，医院感染知识考试对医务人员的能力和专业素养有着重要的检验作用。
在经历了多次考试的过程中，我总结出以下经验，希望可以帮助到其他医务人员更好地备考和应对医院感染知识考试。
一、充分准备医院感染知识考试涵盖的内容较为广泛，包括感染控制的基本理论、感染预防与控制的实践操作、感染病例分析和相关法律法规等。
因此，在备考过程中，要充分准备，梳理并理解各个方面的知识点。
可以从以下几个方面进行准备：1. 系统学习：可以阅读相关的教材、学习资料，系统地学习感染控制的基本理论和各类感染病例的预防与控制措施。
2. 实践操作：重点掌握感染控制的实践操作，如洗手、穿脱手套、隔离措施等，通过模拟实践操作，熟悉操作步骤和注意事项。
3. 案例分析：针对医院感染的实际案例，进行分析和解决方案的制定，加强对感染病例的识别和应对能力。
4. 法律法规：了解相关的医疗法律法规，特别是与感染控制有关的法律法规，例如《传染病防治法》、《医院感染管理规定》等。
二、重点复习在备考过程中，要根据各个内容的重要性和涉及范围，有重点地进行复习。
可以根据试题的分布情况和历年考试的内容设置进行分析，确定复习的重点。
以下是一些重点内容的示例：1. 感染病原体的基本特征和传播途径。
2. 感染控制的基本原理和策略，如手卫生、环境清洁与消毒等。
3. 医院感染的预防与控制措施，如感染性疾病的诊断与报告、手术感染的防控、医疗器械与设备的管理等。
4. 医院感染的监测与报告制度。
5. 相关法律法规的要点和要求。
三、理解与记忆结合在备考过程中，仅仅死记硬背知识点是不够的，要注重理解和记忆结合，能够将知识点与实际应用相结合。
具体而言，可以采取以下方法：1. 构建关联：将不同的知识点进行关联，形成知识网络，帮助记忆和理解。
2. 制定复习计划：根据自身情况，制定合理的复习计划，将复习时间合理分配，做到有计划有重点。
3. 高效学习：采用多种学习方法，如刷题、做笔记、口述等，提高学习效率和记忆效果。
