用友房地产ERP一体化介绍

用友ERP-U8各系统模块功能介绍用友U8企业管理软件着眼于企业内部资源、关键业务流程的管理和控制，不仅考虑到信息资源在部门内、企业内、集团内共享的要求，还充分体现了预测、计划、控制、业绩评价及考核等管理方面的要求，实现了资金流、物流、信息流管理的统一，解决了长期困扰企业管理的难题。

作业模式的改变不仅体现在形式上，也体现在思想上。

原来熟悉的手工单据、账薄不见了，数据存在“黑匣子”安全吗？的确：信息系统的建设对数据安全控制及存储提出了（更高）的要求，针对于此，用友U8管理软件提供如下安全功能：1、身份验证、对多组的支持、授权/取消/否认模型和对组的动态使用等技术，增强了数据库系统的安全性；2、为保障数据安全存储，利用了SQL Server 7.0（或SQL Server2000）行级锁自动选择最优级锁，改进了软件应用的并发控制，保证多用户使用时数据存储安全稳定；3、事务处理机制保证了意外掉电等情况下的数据完整性；4、通过与Microsoft Proxy Server等防火墙结合，以保证网络应用时的数据库安全。

网络通信采用连接串，保证数据在网络上传递时的安全；5、U8软件中关于操作员功能权限的设置，保证了系统在授权机制的有效控制下安全运转；6、系统操作日志可以对各操作员登录时间、操作内容一览无余；7、对于跨地区分子公司的财务业务数据监控，可以通过SQL Server的复制技术，来实现在企业、分公司和移动办公室之间移动数据和存储过程，很好支持分布式应用。

U8管理软件功能从系统功能上讲，U8管理软件包括十部分：财务系统（含总账、UFO、应收应付、工资、固定资产、资金管理、成本管理、现金流量表、财务分析等模块）；购销存系统（含采购计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算模块）；分销业务管理；人力资源；生产制造；决策支持；行业报表；合并报表；商业智能；客户化工具等。

以上各功能模块共同构成了U8管理软件的系统架构，各模块既相对独立，分别具有完善和细致的功能，最大限度地满足用户全面深入的管理需要，又能融会贯通，有机地结合为一体化应用，满足用户经营管理的整体需要。

一体化erp解决方案
《一体化ERP解决方案：提升企业管理效率》
随着信息化时代的到来，企业管理面临着越来越多的挑战。

为了提高企业的管理效率、降低成本和加强市场竞争力，越来越多的企业开始使用ERP（Enterprise Resource Planning）系统。

而一体化ERP解决方案，则是这一技术发展的新趋势。

一体化ERP解决方案是指将企业各个部门之间的信息整合为一个统一的系统，将企业的财务、人力资源、生产、供应链等方面的数据进行集成和共享。

通过一体化ERP解决方案，企业可以实现对全面的数据管理，提高数据的准确性和时效性，为管理决策提供更可靠的数据支持。

一体化ERP解决方案的优势包括：
1. 提高工作效率。

通过一体化ERP系统，企业可以实现各个部门之间的数据共享和集成，减少了重复输入数据的时间，提高了工作效率。

2. 降低管理成本。

一体化ERP系统可以帮助企业实现数据的集中管理，减少了管理成本，提高了管理效率。

3. 提升企业竞争力。

通过对企业整体数据的集成和分析，一体化ERP系统可以帮助企业更好地了解市场和客户需求，提升企业的竞争力。

4. 改善客户体验。

一体化ERP系统可以帮助企业更好地了解客户的需求，提升了客户服务质量，改善了客户体验。

总的来说，一体化ERP解决方案是企业信息化管理的重要手段，可以帮助企业提升管理效率，降低成本，提高竞争力，改善客户体验，是企业发展的重要利器。

因此，企业应该积极采用一体化ERP解决方案，提升自身的管理水平，提高企业的竞争力。

用友ERP-U8简介一．ERP-U8系统简介用友ERP-U8以精确管理为基础，以规范业务为先导，以改善经营为目标，提出“分步实施，应用为先”的实施策略，帮助企业优化资源，提升管理。

用友ERP-U8为企业提供了一套企业基础信息管理平台解决方案，满足各级管理者对不同信息的需求：为高层经营管理者提供决策信息，以衡量收益与风险的关系，制定企业长远发展战略；为中层管理人员提供详细的管理信息，以实现投入与产出的最优配比；为基层管理人员提供及时准确的成本费用信息，以实现预算管理、控制成本费用。

用友ERP-U8根据业务范围和应用对象的不同，划分为财务管理、供应链、生产制造、人力资源、决策支持、集团财务、企业门户、行业插件等系列产品，由40多个系统构成，各系统之间信息高度共享。

1.财务会计领域财务会计部分主要包括总账管理、应收款管理、应付款管理、工资管理、固定资产管理、报账中心、财务票据套打、网上银行、UFO报表、财务分析等模块。

这些模块从不同的角度，实现了从预算到核算，再到报表分析的财务管理的全过程。

其中，总账管理是财务系统中最核心的模块，企业所有的核算最终在总账中体现；应收款管理、应付款管理主要用于核算和管理企业销售和采购业务所引起的资金的流入、流出；工资管理完成对企业工资费用的计算与管理；固定资产管理提供对设备的管理和折旧费用的核算；报账中心是为解决单位发生日常报账业务的管理系统；财务票据套打用来满足单位财务部门、银行部门以及票据交换中心对现有各种票据进行套打、批量套打和打印管理的功能需求；网上银行解决了企业足不出户实现网上支付业务的需求；UFO报表生成企业所需的各种管理分析表；财务分析提供预算的管理分析、现金的预测及分析等功能，现金流量表则帮助企业进行现金流入流出的管理与分析。

通过财务会计系列的产品应用，可以充分满足企事业单位对资金流的管理和统计分析。

2.管理会计领域管理会计部分主要包括项目管理、成本管理、专家财务分析等模块，通过项目和成本管理实现各类工业企业对成本的全面的掌控和核算；运用专家财务分析系统可以帮助企业对各种报表及时进行分析，及时掌握本单位的财务状况(盈利能力、资产管理效率、偿债能力和投资回报能力等)、销售及利润分布状况、各项费用的明细状况等，为企业的管理决策提供依据，指明方向。

ERP系统主要模块及功能介绍一般一套完整的ERP软件主要由三大系统组成：财务系统、物流系统（有的也叫供应链系统）、生产系统组成。

通过准确、标准化的数据、规范的业务流程和严密的制度使三大系统相互串联，形成高效快捷、密切配合的企业管理信息系统，现就三大系统的主要功能进行分别阐述。

一、财务系统：1.总账管理是财务会计系统中最核心的系统，以凭证处理为中心，进行账簿报表的管理。

可与各个业务系统无缝联接，实现数据共享。

企业所有的核算最终在总账中体现。

使用部门及人员：财务部――张晗飞关联部门：采购部、销售部、仓储物管部、生产部。

2.应收管理通过销售发票、其它应收单、收款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供客户往来账款余额资料。

通过分析报表及时对到期账款进行催收，提高资金利用效率。

使用部门及人员：财务部――魏燕斌关联部门：销售部3.应付管理通过采购发票、其它应付单、付款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供供应商往来账款余额资料。

通过分析报表，帮助企业合理的进行资金调配。

使用部门及人员：财务部――田村关联部门：采购部4.存货核算用于企业库存物资出入库核算，存货出入库凭证处理，核算报表查询。

使用部门及人员：仓储部――杨金凤、张悦关联部门：财务部5.固定资产管理以固定资产卡片管理为基础，帮助企业实现对固定资产的全面管理，包括固定资产的新增、清理、变动，按国家会计准则的要求进行计提折旧，以及与折旧相关的基金计提和分配的核算工作。

使用部门及人员：财务部――陈超关联部门：采购部、安技装备部6.现金流管理以处理现金、银行存款、票据所有的内容，并提供各种报表的查询和打印、日记账与总账对账、银行日记账和银行对账单对账的强大功能。

使用部门及人员：财务部――张玉兰关联部门：采购部、销售部等二、物流系统1、采购管理通过采购申请、采购订货、进货检验、收货入库、采购退货、购货发票处理、供应商管理等功能综合运用，对采购物流和资金流全过程进行进有效的控制和跟踪，实现企业完善的物资供应管理信息。

Locale 及格式设置(如数字、日期、货币) 等 国际化开发框架 界面多语言
实施工具/最佳实践库 时区对象1
元数据多语言
转换
业务数据多语言 时区对象2
Yonyou Software Corporation
07:00 国际化UI控件
UTC: Universal Time Coordinated Unicode及编码（数据库、服务器、客户端）
IBM pSeries
Intel IA 32 AMD-64
Yonyou Software Corporation
UAP支持软件的业务敂捷不灵活性
参数配置、系统配置
配置 自定义属性、自定义档案 自由属性 个性化 行业级、本地化级、集团级、组织级、角色级、用户级 支持个性化配置：UI、流程、报表等20多种类型 劢态属性 模型 劢态子实体 操作策略 劢态规则 自定义UI模版 客户化 应用 UI组装 模版 自定义查询模版 自定义输出模版 自定义消息模版
1..* 1
view
0..* Parameter
0..*
Type
Table
1 1
1
操作元模型
0..1
0..*
0..*
Index
ComplexType PrimitiveType
FK
PK
1
实体元模型
数据元模型
* 1..*
* 1..*
Field
Yonyou Software Corporation
UAP Studio—开发应用示例
系统管理
运营管理 资源监控
实时数据集成（RDI） 结构化/非结构化数据管理 基础技术类库
服务器资源
存储资源

基础设置 客户管理
项目 CRM 信息维护：参照房地产公共模块中项目档案后进一步维护项目的 CRM 信息，例如 该项目所包含的业态信息、项目推广名、计划开盘日期等资料。 楼栋档案：建立车位及别墅前也要建立虚拟的楼栋，依据该虚拟楼栋建立车位及别墅，项目公 司可引用项目档案建立的项目后建立本项目所属的楼栋。 户型类别：设置房产户型所属类别资料，集团统一制定后各项目公司销售时引用。 户型档案：由项目人员录入该项目的户型档案，户型类别可参照集团维护的户型类别档案，房 产资料会引用此户型档案，已被引用的户型档案不能被删除。 朝向档案：集团维护朝向档案，各项目公司录入房产资料中的朝向信息时引用此档案。 销售状态：集团统一维护销售状态，项目公司参照此档案，可定义每种状态的名称、显示颜色 和类型。 快速建房：项目公司采用一定的房号生成模式，快速建立房产档案，并可对房产进行批量删除、 修改。 房产资料：查询房产详细信息，批量维护房产资料，基本操作与“ 快速建房” 相同，并能对房 产进行拆分和合并。 投诉分类：投诉分类档案是投诉登记单上投诉类别的依据。在员工填写单据时候选取相关的投 诉类别。投诉类别便于使用者确定相关责任部门、责任人，并且规定相关的解决时间限制。支 持多极分类，新增、修改、删除。 装修标准：维护各项目使用的装修标准信息，签约时引用当前房产使用的装修标准、装修单价 途径分类：维护营销策划业务中认知途径分类信息，由集团统一制定，集团制定后各项目引用， 在已有分类基础上维护各项目的认知途径信息 途径档案：维护各项目客户认知途径信息，依据认知途径统计客户认知来源情况 销售分组：维护销售业务中置业顾问及销售主管分组信息，用于设置各组组长及其与组内成员 数据权限关系；目前规划分组属于项目，即一个项目有一套分组，销售岗位中指定相应业务员 所属分组 销售岗位：维护销售业务中涉及的岗位信息，项目公司销售部人员属于其中某一岗位；岗位都 有相应角色，角色分为：置业顾问、销控人员、销售主管、销售经理；角色由系统内置；目前 规定为项目设立岗位 销售进程：自定义签约时所使用的付款方式以及依据该付款方式房产销售进程模版，认购及签 约时指定付款方式，并依据该付款方式更新房产销售进程 款项类型：用来维护款项类型的档案，输入的款项类型都会被“ 款项设置” 所引用 款项设置：树卡形档案：以树形结构展示款项类型与款项之间的关系 推盘：维护房产历次推盘信息 房产传物业：把已签约的房产和业主的客户信息传给物业 客户管理规则：维护客户录入校验规则及物业可看信息规则，项目公司进行维护 客户反馈：设置客户反馈信息，制定后录入客户跟踪信息时参照；树表型档案。 个人客户：项目公司在此维护个人客户信息。提供个人客户的新增、修改、删除、填写问卷、 客户分配操作。 企业客户：项目公司在此维护企业客户信息。提供企业客户的新增、修改、删除、填写问卷、

用友公司房地产行业解决方案背景房地产行业作为一个重要的经济领域，一直在不断发展。

随着市场竞争的加剧和行业的不断变革，房地产企业面临着越来越多的管理挑战。

为了应对这些挑战，许多房地产企业开始寻找合适的管理软件解决方案，以提高效率、降低成本，提升竞争力。

用友公司房地产行业解决方案用友公司作为国内领先的企业管理软件提供商，为房地产行业提供了一系列解决方案，旨在帮助房地产企业实现数字化转型、提升管理效率和降低成本。

以下是其中一些主要解决方案：1. 用友ERP系统用友ERP系统是一款全面的企业管理软件，可以帮助房地产企业实现财务管理、供应链管理、人力资源管理等多个方面的集成管理。

通过用友ERP系统，房地产企业可以实现更高效的工作流程、更准确的数据分析和更便捷的决策-making。

2. 用友CRM系统用友CRM系统可以帮助房地产企业实现客户关系管理的全面管理，包括客户信息记录、销售跟进、市场营销等功能。

通过用友CRM系统，房地产企业可以更好地了解客户需求，提升客户满意度，从而实现销售业绩的提升。

3. 用友BI系统用友BI系统是一款企业数据分析和报告工具，可以帮助房地产企业实现数据的快速分析和准确报表。

通过用友BI系统，房地产企业可以更好地了解业务状况、识别市场趋势，并作出更明智的决策。

4. 用友移动解决方案用友移动解决方案可以帮助房地产企业实现移动办公、移动营销等功能，让员工在任何时间任何地点都可以随时随地访问企业信息。

通过用友移动解决方案，房地产企业可以实现更高效的沟通和更灵活的工作方式。

结语综上所述，用友公司的房地产行业解决方案为房地产企业提供了全面的管理工具和技术支持，帮助企业实现数字化转型、提高管理效率、降低成本，提升竞争力。

随着房地产市场的不断发展和变化，用友公司将继续积极探索创新，为行业提供更多更优质的解决方案，助力房地产企业实现可持续发展。

合同变更管理
针对租赁期间出现的合同变更需求，如续租、提前解约等，进行记录和审批，确保合同变更的合法性 和准确性。
租金收取与费用分摊
租金计算与收取
根据租赁合同约定的租金标准和支付 方式，系统自动计算并生成租金收取 通知单，确保租金的及时收取。
费用分摊
针对共同使用租赁物件的租户，系统 支持费用分摊功能，确保各租户之间 的费用分摊公平合理。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
成效分析
通过用友ERP系统的应用，该企业实现了租赁合同的无纸化管理，简化了租户的入住和退 房流程，提高了租金收缴的准确性和及时性。同时，该系统还提供了丰富的数据分析功能 ，帮助企业更好地了解市场动态和客户需求。
用友ERP系统在租赁管理中的成功经验分享
经验一
定制化模块开发的重要性。根据企业的实际需求定制租赁管理模 块，能够更好地满足企业的业务需求，提高系统的实用性和易用
费用分摊合理化
02
合理分摊物业管理、维修等费用，避免浪费和不必要的支出。
优化采购和库存管理
03
根据实际需求合理采购，降低库存成本。
租赁管理的流程优化与改进
简化租户入住流程
优化租户入住流程，提高效率，减少租户等待时间。
建立信息化管理系统
利用信息化手段提高管理效率，减少人工操作失误。
定期评估和改进
定期对租赁管理流程进行评估和改进，提高管理效果 。
优点
系统功能全面，操作简便，能够满足 房地产企业的租赁管理需求；与其他 模块的集成度高，提高了工作效率。
缺点
对于一些特殊租赁需求，系统可能无 法满足；部分高级功能可能需要付费 升级。
CHAPTER 03
租赁管理中的关键业务操作

用友ERP操作手册手指南1. 简介用友ERP是一款功能强大的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）软件。

本手册将提供详细的操作指南，帮助用户熟悉和使用用友ERP软件。

2. 安装和设置在开始使用用友ERP之前，需要先完成软件的安装和设置。

以下是安装和设置用友ERP的步骤：2. 运行安装文件，并按照安装向导的指示完成安装过程。

3. 在安装完成后，根据自己的需求进行软件设置，包括语言设置、公司信息设置等。

3. 登录和导航一旦完成安装和设置，您就可以登录用友ERP并开始使用。

以下是登录和导航用友ERP的步骤：1. 打开用友ERP软件。

2. 在登录界面输入您的用户名和密码，然后点击登录按钮。

3. 成功登录后，您将看到用友ERP的主界面。

4. 在主界面上，您可以通过导航栏或快捷方式访问各个功能模块。

4. 功能模块用友ERP提供了多个功能模块，以满足不同业务需求。

以下是一些常用的功能模块：4.1. 采购管理用友ERP的采购管理模块帮助您管理采购流程，包括供应商管理、采购订单、采购入库等。

4.2. 销售管理用友ERP的销售管理模块帮助您管理销售流程，包括客户管理、销售订单、销售出库等。

4.3. 库存管理用友ERP的库存管理模块帮助您管理库存情况，包括库存盘点、库存调整等。

4.4. 财务管理用友ERP的财务管理模块帮助您管理财务相关事务，包括账务管理、财务报表等。

5. 常见操作在用友ERP中，有一些常见的操作可以帮助您更高效地使用软件。

以下是一些常见操作的示例：- 添加客户：在销售管理模块中，点击“客户管理”，然后点击“添加客户”按钮，并填写相关信息。

- 创建销售订单：在销售管理模块中，点击“销售订单”，然后点击“创建销售订单”按钮，并填写订单详情。

- 查询库存：在库存管理模块中，点击“库存查询”，然后输入产品名称或编号，并点击查询按钮。

6. 帮助和支持如果您在使用用友ERP的过程中遇到问题或需要进一步的帮助，可以参考以下资源：- 用户手册：用友ERP软件附带了详细的用户手册，您可以在其中找到更多操作指南和解决方案。

应收账款进行审核。贷：产品销售收入---二级科目
商品销售收入---二级科目
应交税金---应交增值税---销项
结转成本在存货核算管理系统根据分期收借：产品销售成本---二级科目
款开票告知单进行记账商品销售成本---二级科目
贷：发出商品
（四）、直运销售业务
编号：PR-SA-04
业务编号
SA-004
业务名称
直运销售业务
业务流程简述
直运销售业务管理（多媒体部门）
流程合用范畴
销售旳商品不通过公司库房，直接将商品从供应商处发送到客户方旳销售业务
有关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
销售内勤
销售订单录入、销售开票告知
录入、审核、复核
财务往来
记收入账，进行收款
结转收入、收款
有关部门或岗位
客户
销售内勤
总调室
采购部
财务
具体工作流程
材料、商品销售发货：总调室调度人员在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货告知单，进行打印［一式五联，财务部、总调室、销售部、客户、库房保管］，由财务部拟定与否已经收款；总调室告知库房保管人员发货出库，实物出库后，库房保管人员在销售发货告知单上进行签字确认；销售发货告知单回执给销售部门作为索要欠款旳根据；给客户作为出门根据。总调室调度人员根据经各部门签字确认后回执旳销售发货告知单，在【销售管理】模块中对销售发货告知单进行审核；
一、销售部分：
（一）
业务编号
SA-001
业务名称
销售协议管理
流程合用范畴
所有旳销售业务必须以审核后旳协议签审单作为业务起点
有关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
销售助理

房地产企业信息化—房地产ERP管理系统方案中国建筑科学研究院信息化软件事业部刘刚一、行业现状及需求分析通过对房地产行业的研究与实践，结合大量客户的实际需求我们分析了房地产企业在信息化建设方面的相关建设要求：⏹立足长远、整体规划，具备高起点与前瞻性，搭建整体信息化平台，各业务模块既有相对独立性，又能彼此无缝集成整体规划企业的管理信息系统，避免出现信息化孤岛；选择具备领先管理理念的信息系统，确保高起点与前瞻性。

搭建整体的信息化平台，各业务模块即可以做为独立系统使用，又可以高度集成，形成一体化的完整系统。

⏹借助信息化系统解决管理盲点，规范业务流程与管理流程，提升管理效率借助信息化系统解决手工操作下出现的管理盲点；信息化和业务流程紧密结合，完善业务流程，加强规范性和提高工作效率。

⏹整体规划，分步实施，重点突出，主次分明选择关键业务需求模块着手，即楼盘销售管理、项目成本管理以及企业协同办公；逐步实施协同其他相关业务管理，搭建整体的信息化管理系统；⏹管理信息系统易升级、可扩展性强，稳定性和安全性高针对系统允许有一定适应性的二次开发工作，以实现房地产企业的个性化管理需求；又要有良好的升级性与功能扩展性，为将来的系统升级与扩展提供便利；系统自身的稳定性和安全性要求很高，要确保系统能够有效运行；⏹选择信息系统提供商是选择长期合作伙伴信息化是规范企业业务流程，提升企业竞争力的一个有效保障,这就要求信息系统提供商拥有可支持房地产企业房地产业务长远发展的产品链。

需要有行业专业背景和规模效应，能够制定行业标准，这样有助于房地产企业在房地产领域中快速发展；二、系统核心思想及价值目标中国建筑科学研究院经过多年的研究及与国内优秀企业的合作，开发了房地产企业ERP 管理信息系统，融合了国内外先进的管理思想和理论体系，系统采用面向SOA架构的集成平台，基于流程驱动，以项目全生命周期管理为核心，以收入和支出两条业务为主线。

以运营管理为支撑。

用友ERP用户指南手册1. 了解用友ERP系统- 简要介绍用友ERP系统的背景和主要功能。

- 介绍用友ERP系统对企业管理和业务流程的优势。

2. 注册和登录- 指导用户注册用友ERP账号。

- 解释如何登录用友ERP系统。

3. 导航和主界面- 介绍用友ERP系统的主界面和各个模块的功能和用途。

- 解释如何通过导航栏快速访问所需功能。

4. 基本操作- 详细解释各种基本操作，包括添加、编辑和删除数据。

- 提供常用的快捷键和操作技巧，以提高用户的操作效率。

5. 模块功能- 分别介绍用友ERP系统的核心模块，如采购、销售、财务等，并提供详细的操作步骤和使用建议。

6. 报表和分析- 解释用友ERP系统中的报表功能，包括如何生成各种报表和分析数据。

- 提供使用说明和示例，以帮助用户更好地利用报表功能进行业务分析。

7. 常见问题解答- 收集和解答用户常见问题，包括报错信息的处理、操作中遇到的困难等。

- 提供联系客服的方式，以便用户在遇到问题时及时获得帮助。

8. 附录- 提供系统版本信息和更新记录。

用友ERP用户指南手册将成为用户使用用友ERP系统的重要参考，帮助他们快速熟悉系统，并正确、高效地操作各个模块和功能。

同时，用户指南手册也可以作为培训和教育的辅助材料，帮助用户提升对用友ERP系统的理解和运用能力。

> 注：本文档中提到的所有用友ERP系统功能和操作仅供参考，具体操作以实际系统为准。

如有任何版本更新或功能调整，以用友ERP官方发布的最新说明为准。

会员资料：通过基本档案和管理档案的方式来录入会员的重要信息和辅助信息 会员关怀：可通过预先定义的模板，对客户进行短信或邮件通知，作为对会员重要事件 的提醒和关怀 积分管理： 积分维护：维护客户积分，对积分进行确认，从积分来源分别在普通积分、活动积分、 合同积分中维护 积分扣除：维护客户积分扣除情况，对积分扣除进行确认，包含积分转移 积分兑换：会员可通过此功能对已有的积分通过一定规则进行实物或现金的兑换 积分结转：满足条件的会员根据积分结转规则对会员的积分进行结转 积分反结转：对已经结转过积分的会员进行积分反结转工作，即积分结转的逆操作 辅助功能： 社团设置：录入社团所属的会员信息 联盟商家：录入联盟商家的详细信息 投诉登记单：投诉登记单用于客服部门录入客户的投诉信息，它是投诉管理的核心单据，由它 主动生成投诉处理单及投诉回访单。 投诉处理单：投诉处理单是责任部门处理客户投诉的基础单据, 责任部门根据自已的责任范围, 对客户的投诉的进行处理, 并把在处理过程中的:对投诉原因的分析、处理情况等相关信息进 行登记。如果一条投诉是由多部门进行协作时，则由表头的“责任部门”把其它的部门的处理 情况录到“投诉处理单”中。投诉处理单来源于投诉登记单。是由投诉登记单推式生成。 合同备案：对签约合同的数量、日期、正副本数量进行记录 按揭手续办理：该单据用于记录办理按揭手续过程中所要记录的信息 面积补差：在实际业务中，由于签约面积与实测面积会存在一定的差异，因此，把面积方面的 差异及所产生的金额方面的信息都补录到该单据中 办理入伙：用于记录客户入伙的日期，可支持细分为验房准备、模拟验房、正式入伙等阶段定 义及其它相关的备注信息
实用文档
销售计划 收款管理 销售工具 网上签约
会员管理
投诉管理 客服管理
问卷管理维护：项目各种调查问卷，通过问卷的反馈情况来把握客户的心理 项目总体计划：实现对项目销售计划的制定和执行分析。 项目年度计划：实现对项目年度销售计划的制定和执行分析。 收款单：采用收款单管理模式，实现对销售销售合同所涉及的款项进行收款操作 收款单转出：完成代收费用的转出 销售收入确认：在财务确认收入的时间点上进行操作，把业务系统的收款单置成结算状态，通 过查找待结转的房产，生成收入确认单，并通过确认收入按钮传会计平台生成凭证 收据换发票： 票据管理主要对销售过程中出现的各种票据进行管理，系统可自动递增票据编 号，也可以手动修改，支持收取换发票功能 按揭利率维护：增加按揭利率档案，维护相关信息 置业计划书：可根据实际情况模拟出客户购房的付款流程，并支持打印 网签设置：设置网签对应系统操作的必要条件，根据各地网签系统的页面来匹配 网上签约：在网上签约节点进行信息录入，支持传到网签系统对应的信息 积分类别：设置会员积分类别，不同类别设置相应的积分额，由集团统一制定，会员积分管理 节点引用 积分档案：设置各积分类别的分值、计算方式 活动档案：定义活动名称、所采用的积分档案和积分值 会员信息：用来管理会员信息，包括基本信息、联络信息和积分的情况 会员资料：

ERP知识ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流:物流,资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。

这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。

在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。

这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。

另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强,已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分供应链管理是用友ERP-U8管理系统的重要组成部分，它是以企业购销存业务环节中的各项活动为对象，不仅记录各项业务的发生、还有效跟踪其发展过程，为财务核算、业务分析、管理决策提供依据，并实现了财务业务一体化全面管理，实现物流、资金流管理的统一.用友ERP—U8供应链管理系统主要包括物料需求计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、GSP质量管理几个模块。

主要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度.同时,在这些模块中提供了对采购、销售等业务环节的控制，以及对库存资金占用的控制，完成对存货出入库成本的核算。

使企业的管理模式更符合实际情况,制定出最佳的企业运营方案，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性。

各模块主要功能简述如下：1．物料需求计划物料需求计划（Material Requirements Planning，简称MRP）是供应链的入口，是ERP的重要组成部分，是工业企业实现精益生产、准时制库存必不可少的工具,对降低生产在库物料数量,提高企业管理水平，降低资金占用，提高企业资金周转速度有着重要的作用。

用友ERP产品介绍一、用友商贸宝T11．商贸宝－批发零售版产品定位：成长型商贸流通企业进销存财一体化应用。

如果您是中小型的批发商、小型商贸公司，信息管理越来越受到您的重视，推荐您使用T1-商贸宝批发零售版，此款软件帮助您构建物流、信息流、资金流三流并进的先进企业管理模式，快速交易的前提下实现信息流的广泛接入。

是现代竞争型小企业的上上之选。

关注重点为20点以内的多点批发的企业用户。

目标市场和目标客户：重点针对各类批发市场内20点以内的多点批发客户，可以是个体户或者小型商贸公司。

目标客户应用的主要特点：∙ ⏹使用主体还是由老版衍生出来，对信息的汇总要求高；∙ ⏹除了日常进销存业务管理,帮助老板提高对资讯的关注；∙ ⏹帮助企业构建物流,资金流,信息流三流并进的管理模式；∙ ⏹带领企业从入门级信息化企业上升为自主学习型信息化企业。

应用价值⏹批发零售版产品解决成长型商贸流通企业的联网应用，很好的解决了企业多点批发的统一管理问题，具体表现在：⏹多点批发，汇总查库，每个网点的收入和库存情况随时掌握；⏹订购、入库、出库、退货、换货、委托、受托，全部业务采用电子票证，即安全又准确；⏹零售设备支持、条码管理、门店促销、会员管理、业务员考核，多种特色商业管理功能，让经营更加灵活；⏹商品销售排名情况、问题商品追踪、总体经营情况、往来款项查询、现金银行流水，直接展现发展型商贸流通企业老板最关心的经营信息。

2. 商贸宝－IT通讯版产品定位：本款行业产品主要解决小型手机批发商、软硬件经销商的进销存业务管理，同时设计简单的序列号跟踪管理，售后服务管理满足本行业成长型小企业的行业特色需求，同时可解决多站点联网管理，最多不建议超过20个站点，重点在老板远程监控和多批发点联网经营两种模式。

如果您是电脑城、通讯市场或者是遍布商机的批发市场中的一位IT业老板，所经营的产品涉及序列号管理或者售货服务管理时，请选用T1-商贸宝IT通讯版产品，它将给您带来不一样的轻松体验！T1-商贸宝IT通讯版产品的核心应用理念是：“仓库钱流两清、售后服务贴心”。

用友ERP操作手册手指南1. 简介用友ERP是一款功能强大的企业资源管理软件，能够帮助企业实现业务流程的自动化和集中管理。

本操作手册将指导用户如何使用用友ERP，以提升工作效率和管理能力。

2. 登录与界面2.1 登录用户首先需要打开用友ERP登录界面，输入正确的用户名和密码进行登录。

登录成功后，用户将进入系统主界面。

2.2 界面布局用友ERP主界面分为菜单栏、工具栏和工作区。

菜单栏提供了各种功能模块的选项，用户可以通过点击相应模块来进行操作。

工具栏提供了常用功能的快捷按钮，方便用户快速执行操作。

工作区则显示当前选中模块的相关信息。

3. 功能模块3.1 财务管理用友ERP的财务管理模块包含了核算、记账、报表等各种功能，能够帮助企业完成财务数据的处理和分析。

3.2 采购管理采购管理模块涵盖了采购需求、询价、采购订单等多个环节，帮助企业实现采购流程的标准化和自动化管理。

3.3 销售管理销售管理模块提供了销售订单、客户管理、销售报表等功能，帮助企业管理销售流程和客户信息，提高销售业绩。

3.4 人力资源管理人力资源管理模块包括员工档案、薪资福利、绩效考核等功能，帮助企业对人力资源进行全面管理和优化。

3.5 生产管理生产管理模块涵盖了生产计划、物料管理、生产执行等功能，帮助企业掌握生产进度和资源分配，提高生产效率。

4. 操作指南4.1 操作流程每个功能模块都有相应的操作流程，用户可以按照流程逐步进行操作。

操作流程一般包括功能选择、数据输入、处理确认等环节。

4.2 常用功能用户可以通过工具栏或菜单栏快速访问常用功能，如新增、编辑、删除、查询等。

在使用这些功能时，用户需要根据具体的业务需求进行相应的操作。

5. 注意事项5.1 数据准确性在使用用友ERP进行操作时，用户需要确保输入和处理的数据准确无误，以免影响后续的系统运行和业务分析。

5.2 系统权限不同用户可能具有不同的系统权限，用户应按照自身权限范围内进行操作，避免未授权的操作和信息泄露。

用友软件今天，用友软件集十几年的领域经验和专业服务能力，以ERP、SCM、CRM以及协同商务等先进实用的管理技术为基础，以数条面向不同客户和市场的产品线、十几种面向不同应用领域的产品、数十种面向不同行业和应用的解决方案、全面的集成方案，向各种规模、各种类型的企业和机构交付各种不同的应用。

1 什么是用友ERP用友ERP是用友公司为企业快速部署先进的应用系统而向市场交付的应用架构，以及在此基础上向企业客户交付的应用和行业解决方案。

用友ERP产品把功能性的重点放在企业供应链（如财务、制造、采购及分销）与专门行业（如证券、银行、基金、烟草流通及公共财政），而不是放在包括了ERP功能性覆盖区的跨行业功能性上。

用友认为，用户仍将需要广泛的、跨行业的功能性，例如会计与成本核算，而这种功能性曾经是ERP最主要的价值所在，事实上它们也是用友ERP产品的基础组成部分，但目前用户正日益需要更深层次的行业功能性，他们想要一项单独资源用于商务应用。

用友ERP的功能性超出了传统ERP的范围，不仅包括传统的ERP功能（如生产管理），也包括SCM与SFA功能性以及行业功能性。

用友ERP的关键部分在于这些功能是无缝集成的。

对于用户而言，真正的好消息就是，我们的努力将减少企业应用的拥有成本以及复杂性。

将先进的技术和管理经验成功应用于企业商业环境，是用友ERP 的基本目的。

用友公司追求卓越的技术性能，但更让我们感兴趣的是用户的商业问题。

我们相信，用友ERP体现了技术与管理的完美结合。

用友ERP以客户为中心，可以满足企业复杂的、变化的、个性化的应用需求。

使用用友ERP的应用架构，可以构造基于Web的、可伸缩的、安全的企业应用系统，这些系统成熟、实用、可靠、易于维护。

2 用友ERP主要特点：◆全面的企业应用解决方案* 支持企业应用开发、部署和管理的全过程* 支持企业内部、外部信息和应用系统的集成* 支持企业内部以及企业与客户、供应商、合作伙伴的集中管理和协同工作* 从后端到前端、从内部到外部、从信息处理到商业智能* 从标准的应用架构到行业特性、企业特性应用组件◆ 100%基于Web的网络应用* 基于工业标准J2EE和XML* 基于Web Services 的N层结构◆国际化应用多语种、多币种、多会计与税务准则支持及个性化用户界面。