高级企业培训师复习资料

经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的"短板"认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司"硬性规定必须参加"有一定的抵触情绪。因此，局部员工学习热情不高，根本以"应付"的态度对待培训。

问题1：分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？〔15分〕

1、员工对培训的重要性和自身的培训需求不明确。〔3分〕

2、培训需求分析不准确。〔3分〕

3、培训内容的设计成了"无的放矢"。缺乏主观能动性的培训其结果也就变成了应付考试，加之岗位工作确实较为繁忙，参加培训成为一种"不得已而之"的负担，培训效果自然不会理想。〔4分〕

4、由于内容针对性差，因此，难以激发员工的学习欲望和热情、引导学员学员解决学习过程中的瓶颈等方面的问题。从而从终端有效拉动培训需求，使持续、主动学习成为组织和学员工作〔生活〕中的自觉、自发行为，以促使员工〔部门〕的综合素质和技能持续获得提升，实现培训管理效益最大化。〔5分〕

问题2：对该公司的培训，提出改良培训效果的建议。〔15分〕

1.

2. 以上述前提为根底进行科学的培训需求分析。〔2分〕〔可运用整体分析法，员工个体分析法、绩效差距分析法等〕

3. 根据需求分析，设计培训内容。〔3分〕

4. 授课形式灵活，以员工为主题。〔3分〕

5. ①考核形式要符合培训的特点。②考核的内容不仅针对授课的内容，还要针对培训后学员理论与工作实际相结合的情况，进行跟踪评价。〔2分〕

6. 考核内容不光考核培训本身的内容，还要与工作实际相结合，考核形式多样，不是对学员培训考试，还有对学员工作的跟踪评价。〔2分〕

3、背景：

授课课时 授课教师 授课内容 备注

12 吴静 讲授法 培训开发 具体教案内容略

8 张晓亮 讲授法、角色扮演法 培训教学 具体教案内容略

8 李浩然 讲授法、演示法 培训质量管理 具体教案内容略

4 蒋敏 总结、讨论 所学内容 具体教案内容略

1、题目〔1分〕

3、优点：至少写出1条。〔每条3分，共3分〕

4、缺点：至少写出3条。〔每条3分，共9分〕

5、结论：〔3分〕

6、理由：〔2分〕

7、建议：至少写出3条。〔每条2分，共6分〕

4、背景

某

一、培训目的

二、培训对象

自动化专业技术人员。

三、培训形式

，以刺激学员的学习积极性，强化学习效果，突出其学习成就感。

四、培训内容

教学内容将分阶段进行。

第二阶段：结合学员的专业，训练专业英语听说能力，进行模拟技术交流、讨论、谈判等形式的专业英语交流。

考证辅导：为检验学习效果，同时适度增加学习压力，培训班将参加北京市英语口语登记考试。

五、培训安排

培训班共约160学时。其中第一阶段112学时；第二阶段24学时；北京市英语口语等级考试〔中级〕考前辅导24学时。

培训进程 教学内容 教学形式 学时 备注

第一阶段 第一分册 课堂讲授与训练 36

听力测试+口试 阶段性测试 4

教学实践：集中封闭练习 16

第二分册 课堂讲授与训练 36

听力测试+口试 阶段性测试 4

教学实践：集中封闭练习 16

第二阶段 专业英语概况 课堂讲授 8

教学实践：技术交流、讨论、谈判等〔集中封闭练习〕 16

考证辅导 人人说英语〔中级〕 课堂讲授及训练 20

〈北京市口语等级考试〉模拟考试 模拟考试 4

注：培训进程及教学内容将根据学员的具体情况作适当变动。

六、上课时间和地点

上课时间：7月～12月每周二晚17:30～20:00 每周六上午：8:30～12:00

上课地点：本企业培训中心语音教室

某企业培训中心

2021年4月10日

〔一〕标题 〔1分〕

〔二〕审定的标准和原那么 〔9分〕

2、原那么： 〔1〕集体审定原那么； 〔2〕客观性原那么； 〔3〕程序性原那么； 〔4〕系统性原那么； 〔5〕标准性原那么。

〔三〕分析优点 〔5分〕

〔四〕指出缺点 〔5分〕

〔五〕结论 〔5分〕

〔六〕理由 〔5分〕

〔七〕提出建议 〔10分〕

问题2：请根据上述案例拟定一份培训质量管理工作方案，并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制。〔27分〕

1、拟定培训质量管理工作方案：

培训工程简介〔1分〕

质量管理的目的〔1分〕

质量管理的部门、人员及其分工〔1分〕

质量管理的标准〔1分〕

质量管理的步骤〔1分〕

质量管理的内容及工具〔1分〕

〔共8分，每点1分〕

2、培训质量管理工作方案中应对以下关键内容进行控制：〔共19分〕

一、培训前 〔3分〕 新工程报批 〔1分〕

新课程报批 〔1分〕

办班立项申请 〔1分〕

培训教师登记 〔1分〕

二、培训中 〔3分〕

学员自我测评 〔1分〕

培训班管理 〔1分〕

培训保障 〔1分〕

三、培训后 〔3分〕

学员注册 〔1分〕

培训评估 〔1分〕

培训工程总结 〔1分〕

〔共三大点，每点3分，共9分。其余小点，每点1分，共10分。〕

5、背景：

问题1：培训部门的领导将课程设置的任务交给了您，请您结合该企业的实际，完成课程设计任务。〔24分〕 字数要求：不少于300字。

1. 题目 1分

2. 课程目标 2分

3. 课程内容：石油工业历史、平安生产、有关法律法规知识、职业精神塑造、企业规章制度 5分

4.

5. 教学模式 2分

6. 教学策略 2分

7. 课程评价 3分

8. 教学组织 3分

9. 课程时间 1分

10. 课程空间 1分

11. 教师素质因素 2分

问题2：请说明审定培训课程方案的步骤有哪些？〔6分〕

〔一〕成立审定小组 1分

〔二〕制定审定标准 1分

〔三〕收集有关资料 1分

6.请结合所给的资料背景，进行方案审定。

背景：为期一周的企业培训师资格认证的培训结束了，为了提高培训质量，有关部门委托某培训机构制作了一个培训师教学能力评估表。

培训师教学能力评估表

工程 语言表达能力 讲课内容丰富性 讲课主题把握 课堂气氛调解能力 时间控制能力 综合

评估

配分 100 100 100 100 100 100 100

王老师

李老师

张老师

建 议

说明：教学能力评估采用百分制，档次为100、90、80、70、60、50…… 问题：请根据背景材料撰写“培训师教学能力评估表〞〔不少于300字〕。〔30分〕

（一） 标题 1分

（二） 审定的依据 〔每条1分，共7分〕

1、 对评估指标体系的审定

2、

3、 智力因素

4、 授课

5、 组织教学

6、 教态

7、 指导能力

（三） 分析优点 4分

（四） 指出缺点 6分

（五） 给出结论 3分

（六） 说明理由 3分

（七） 提出建议 6分

7、背景：〔30分〕：

某企业为了适应市场的需要，确立了“人无我有，人有我优，人优我变，人变我廉〞的产品市场定位原那么。2021年他们研发出了适应市场的新产品，此种新产品在性能与结构方面做了较大改良。请您结合相关学习内容，依据工作经验，完成下述工作。

。〔15分〕

1) 题目 1分

2) 分析预测工作概括 2分

3) 分析预测的主要内容 5分

4) 分析预测的具体成果 5分

5) 其他相关建议和说明 1分

6)

〔15分〕

1) 各要点配分：⑴⑵培训目的 ⑶培训目标 ⑷培训对象及类型 ⑸培训内容 ⑹培训的组织范围

⑺培训规模 ⑻培训时间 ⑼培训地点 ⑽⑾培训教师 ⑿考评方式 ⒀经费投入 ⒁培训效益、效果的预期。

2) 第1项2分，其余13项，每项1分。共15分。

8、背景：〔25分〕：

某企业开办一期企业培训师工程培训班，需聘请一位资深的企业培训师进行授课。为确保教学质量，需要对所聘请的企业培训师进行根本的了解。

问题：请你为该培训班设计一份企业培训师教学态度方面的评估调查表。

企业培训师教学态度评估调查表

姓名

评估指标〔1分〕 评估标准

〔1分〕 权重

〔1分〕 赋分

〔1分〕

品德

方面

〔2分〕 事业心、进取心〔1分〕

〔2分〕

责任心〔1分〕

态度〔1分〕

工作纪律〔1分〕

培训

准备

〔2分〕 教学整体方案〔1分〕

〔2分〕

教案的撰写〔1分〕

培训外科研能力水平及态度〔1分〕 〔2分〕 的相关活动

〔2分〕 社会实践能力及态度〔1分〕

对本职工作及校外活动的看法及处理〔1分〕

9、背景：

某企业要对2021年新进厂的大学生进行48课时的入厂教育培训。

授课课时 授课教师 授课内容 备注

12 吴静 讲授法 培训开发 具体教案内容略

8 张晓亮 讲授法、角色扮演法 培训教学 具体教案内容略

8 李浩然 讲授法、演示法 培训质量管理 具体教案内容略

4 蒋敏 总结、讨论 所学内容 具体教案内容略

字数要求：不少于300字。〔30分〕

1、题目〔1分〕

3、优点：至少写出1条。〔每条2分，共2分〕

4、缺点：至少写出3条。〔每条2分，共6分〕

5、结论：〔4分〕

6、理由：〔5分〕

7、建议：至少写出3条。〔每条2分，共6分〕

补充案例：

×××

4、中原油田2021－2021年员工培训规划〔高级P134〕

6、中原油田采油二厂2021年培训方案〔高级P118〕

10、课程方案要素(中极P287)

12、大陆桥集团公司生产一线作业人员测评总体工作方案

14、请结合实际，制定本企业培训质量管理体系控制方案。

授课时间 授课内容 备注

对教学活动总体方案进行审定 中级336页

一、审定依据