电子商务在线作业

中南大学网络教育课程考试

《电子商务》试题

考试说明：

1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。

2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：002.doc。

3.网上提交起止时间：2015年5月15日8：00—6月26日00：00。

试题：

论文题目：我国电子商务发展存在的问题及对策研究 (100分)

要求：（1）观点明确、正确；

（2）论据合理、充分；

（3）结论准确；

（4）分析存在的问题及原因；

（5）针对问题、原因采取相应的对策。

中南大学网络教育课程考试

《电子商务》答卷

本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名_______________

学号______________________专业____________________学习中心___________________

研究的目的与意义

电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新兴的贸易方式以其特有的优势已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。随着国际互联网（Internet）的不断拓展和日益成熟，电子商务活动在世界各国兴起并得以迅猛发展。随着经济的发展，改革开放的进一步深化，我国的电子商务正以惊人的速度发展。

当然在我国电子商务的发展中存在的问题却让人不能不重视，它们在某些程度上制约了电子商务的发展。因此，分析我国发展电子商务中存在的问题，并提出可行性的解决方法，是发展我国电子商务经济的迫切需要，也是提升我国企业的综合竞争力、塑造良好企业形象、创造良好的企业效益的重要途径之一，对我国企业进一步做大做强，发展世界顶级企业，使我国经济进一步与世界接轨，建成经济强国有着十分重要的意义。

电子商务的概念

随着电子信息技术的发展，特别是国际互联网的普及，全球商务活动日益受到新兴电子信息技术的影响，电子商务成为商业界的一个热门话题。但是，对电子商务的概念，目前学术界还没有一个完整统一的定义。通常人们对电子商务是从以下两个方面来理解的。

1、 狭义的电子商务

从狭义上理解的电子商务一般指基于数据的处理和传输，通过互联网进行的在线产品和劳务的交易活动。其交易内容可以是有形产品和劳务，如汽车、书籍、日用消费品、在线医疗咨询、远程教学等；也可以是一些无形产品，如新闻、音像产品、数据库、软件及其他类型的知识产品。

2、广义的电子商务

从广义上理解的电子商务泛指一切与数字化处理有关的商务活动。广义上的电子商务不仅仅只是通过网络进行的商品或劳务的买卖，还涉及传统市场的方方面面，如借助于电报、传真、电话、计算机等传输方式进行营销，是一种全新的商务模式。它利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系起来，使整个商务活动从产品生产、销售、交易磋商、合同订立到产品分拨、货款结算、售后服务等都发生了变化。

鉴于对电子商务有不同层次的理解，我们认为，电子商务是一个以信息技术为支撑的全球商务活动的动态发展过程。它不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式，它还应该包括企事业内部之间、供应链商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动。尽管目前许多企业并未实现利用网络改善企业的内部管理，实行供应链管理，创造网上经营的新观念、新方式。但是，伴随着信息技术及其商业应用水平的不断提高，企业和消费者之间的电子商务实践的不断发展，企业内部和企业间电子商务实践也会得到迅速的发展。这种商业变革甚至最终会影响政府职能、教育、社会等各个方面的变革。

2015年第一学习阶段

电子商务 第 1 页 共 3 页 我国电子商务发展中存在的问题

电子商务有广阔的发展前景，这一点早己是世界各方面人士的共识。电子商务的兴起，总的来说是机遇大于挑战。然而在我国各行各业信息化程度还不够高，信息化基础设施建设还比较薄弱的基础上，电子商务的发展还必须克服种种障碍。中国在电子商务发展进程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多。只有社会各方面都发动起来，积极配合，排除电子商务发展的障碍，才能够迅速形成电子商务的大环境，大气候。

目前我国发展电子商务存在的问题主要表现在以下几个方面。

1、 信息化基础设施还不完善

信息化基础设施是电子商务发展的物质技术基础，它包括网络基础设施的建设，以及政府、企业、居民上网的普及化程度等多项内容。与发达国家相比，我国经济社会的信息化环境（如通讯网络、带宽）还很低，而企业的信息化基本还处在起步阶段，需要大力加强。具体表现在：

上网费用过高制约了网民上网时间。目前网络资费过高仍然是困扰公众上网，从事电子商务的拦路虎。据《光明日报》消息，发达国家互联网使用价格不到其收入水平的1%，而我国的比例超过10%，是发达国家的10倍。 我国网民平均每月实际花费的上网费用为83.5元。如果按绝对的货币价格计算，美国人只要以中国人1/12.88的价格就能买回相同的信息量。

网络带宽不足。近年来，我国的网络带宽得到很大的提升，但总体来看，我国现行的Internet的传输速度仍然较低，常常出现网络阻塞现象。网络环境中不可靠因素很多，如软件的质量、线路的安全、系统的运行等诸多方面还不尽人意。数据传输速度慢、价格高是制约我国互联网用户增加和浏览的主要障碍。这种状况不仅影响企业上网，特别不利于企业—消费者（B2C）电子商务的发展。

我国上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。中国的网络建设缺乏整体规划和统一建设，存在各自为政和重复建设的现象；各行业各部门自行组网建网，造成网络布局失衡；部门间的技术标准和业务不协调，局域网间互不相通；网络建设重硬轻软；信息资源严重匾乏；信息应用系统开发投入不足；规划不够；没有形成规模的信息资源；人均拥有计算机量低，企业的计算机更新速度慢，应用程度低，联网企业相对较少。

2、 交易习惯与消费观念陈旧

公众购物观念陈旧，缺乏电子商务的基本知识和技能。首先，由于中国受传统的消费方式及计划经济的影响，人们习惯于“眼看、手摸、耳听、口尝”及持现金的购物方式，公众信用消费的意识非常薄弱，网上消费的观念更差；其次，人们无法从网上得到商品的全部信息，这会造成人们在网上看到的商品与实际购买到商品的不同，尤其是无法得对商品的最鲜明的直观印象，使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑；再次，由于消费者缺乏相应的电脑及网络知识，缺乏对于网上消费的“游戏规则”的了解，从而严重影响了电子商务的发展。

企业和消费者电子商务意识有待加强。由于网络交易的虚拟性，许多传统企业还不习惯于网上交易，对电子商务准备不足。目前大多数国有企业还只习惯于传统的订货会，展销会等对面洽谈的方式，对于上网查询展示企业和产品感到很遥远，特别是电子商务的“硬约束”与中国传统销售方式的“弹性”之间产生了矛盾和冲突（电子商务要求比较固定的格式，例如如何解决销售人员的“回扣”问题）。以天津为例，有近4000家国有企业具备上网条件。但是当第一批132个名牌企业被动员上网时，有回音的不到40家，有的企业甚至明确表示“不感兴趣”。

我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。目前的不规范管理，只能使计算机简单模拟原来手工操作流程，从而加大系统实现的难度，增加投资成本，降低电子商务的投资收益率。电子商务的应用也会因公司的不同而五花八门，不仅不能提高工作效率，相反还会降低原来工作效率。同时，几千年来留下的传统的手工作业的商业模式在人们头脑中根深蒂固，要在现阶段改造这样的商业环境，以适应电子商务产生的新的市场竞争格局，是相当艰巨的。 3、 网上安全认证体系不完善

在电子商务的交易中，消费者的个人交易信息和隐私信息很容易被泄露，使消费者缺乏安全感。电子商务是通过开放式而并不安全的Internet网来实现交易信息的收集和传输，数据在收集和传输的过程中，很容易遭受到黑客对数据进行的窃听（攻击数据的机密性）、篡改（攻击数据的完整性）或伪造（攻击数据的真实性），甚至发起对商务系统的拒绝服务攻击（攻击系统的可用性），使商务应用系统无法正常访问和使用。据统计，由于网上“计算机黑客”的破坏，每年造成的损失高达上百亿美元，安全成为电子商务发展中最大的障碍。首先，目前的网络技术正处于发展阶段，网络的性能、安全、可靠性等方面还不成熟，存在安全的隐患。其次，由于操作失误、系统攻击、网络软件的漏洞和“后门”、计算机病毒、网络安全管理制度的不足、加密技术落后、数据被窃或被篡改等多种不安全因素都可能带来网络系统的崩溃。再加上美国等一些电子商务先行国家在发展电子商务方面的“私心”，企图垄断着电子商务的关键技术（如128位密码技术），这些都构成了我国电子商务安全交易的严重威胁。

另外，与传统商务活动相比，电子商务是通过网络来进行交易的，交易双方并不见面，无法确认交易双方身份的真实性，很难预防和杜绝交易欺诈行为的发生，因此要建立交易双方的信任关系和安全感是相当困难的。当交易纠纷发生时，如何从技术层面，提供权威可信的审计记录，来确保该笔交易是不可抵赖的，这也是电子商务安全急需解决的问题。

4、 信用问题日渐突出

中国的市场经济发展水平较低，较为完善的信用制度还没有建立起来，而网上交易是虚拟交易必须以交易双方的互相信任为基础，不可能像传统交易那样“一手交钱、一手交货”，因此没有牢靠的信用体系作保障，网上交易将无法开展。

供需双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。对于B2C业务，大多数消费者购买前需要对商品进行认真判断，但由于我国目前商业环境中商业信用程度较低，所以许多消费者对电子商务望而却步。对于B2B业务，企业间三角债情况严重，而网上交易的企业透明度又不高，也使一些企业担心网上交易经营风险过大。这些问题的解决需要通过设置合理的电子商务运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用。

市场经济是一种信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，是资本和资源，甚至可以说是生产力。特别是在经济进入全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。而且，电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等特征，就决定其信用问题更加突出。电子商务的信用问题，不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的信用模式。这种电子商务的信用模式，就目前来说，主要是指电子商务企业（网站）通过制定和实施确定的交易规则，为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台，以确保电子商务的交易安全可靠，其基础性设施是资格认证和信用认证。

我国还没有制定出完善的电子商务方面的专门法规，现在许多从事电子商务的企业只能在国家“合同法”及相关民事和经济法律的基础上，根据自己对电子商务的理解和实际情况制定具体的交易规则，建立自己的信用模式。

5、 物流配送系统不够发达

由于我国缺乏全国性的大型物流企业的支持，许多电子商务公司只好各自与一些速递公司签约，或独自组织配送队伍，为客户运送货物，导致配送的费用高昂、交货延迟，从而影响了人们的上网购物热情。缺乏较为完善的物流配送体系也是影响我国电子商务发展的主要障碍之一。